公司員工培訓(xùn)總結(jié)[熱]

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的公司員工培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司員工培訓(xùn)總結(jié)1

　　這段時間以來的培訓(xùn)讓我感覺印象深刻，在這方面我認(rèn)為自己還是應(yīng)該主動一點去做好的，保持好的心態(tài)是很有必要的，培訓(xùn)過程當(dāng)中做好了很多事情，我現(xiàn)在堅持做好了很多，這讓我感覺自己是有很多進(jìn)步的，培訓(xùn)過后我確實是做好了很多，持續(xù)發(fā)揮好的狀態(tài)這是的很有意義的，我也一定會堅持下去，認(rèn)真的在培訓(xùn)當(dāng)中提高自己，這次的培訓(xùn)感覺是一個非常有意義的事情，我在培訓(xùn)方面端正了自己的心態(tài)在，只有保持一個好的工作態(tài)度，才能夠在接下來做好。

　　在培訓(xùn)當(dāng)中還是有非常多值得學(xué)習(xí)的東西，雖然自己過去有過工作經(jīng)驗，但是這幾天來的培訓(xùn)讓我看到了不一樣的一面，和自己過去了解的有點不同，這是非常有意義的，也是讓我感覺很有成就感的事情，接觸了一個新的東西，我認(rèn)為在以后的工作當(dāng)中這些都是可以做的更加到位，這是對自身能力的一種認(rèn)可，我也會在以后的工作當(dāng)中堅持自己的原則，把工作做的更加的到位，這也需要時間和精力的，在未來的`工作當(dāng)中我也是可以堅持做好分內(nèi)的事情，這讓我也對自己的有了足夠多的了解，我是能夠清楚的意識到這一點的，現(xiàn)階段我要做的就是積累工作經(jīng)驗，提高自己能力，保持好的態(tài)度，這些都是必然的，也是應(yīng)該努力去做好的。

　　過去在工作方面我是一直都督促著自己一點點的去做好規(guī)劃，這也讓我現(xiàn)在對自己很有信心，在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中這些都是可以去做好的，堅持去搞好自己的學(xué)習(xí)努力，調(diào)整好心態(tài)，這十分的關(guān)鍵，現(xiàn)在我也是深刻的意識到了自己還需要去學(xué)習(xí)，通過這次的培訓(xùn)我也了解了公司的一些規(guī)劃，還有日常的工作，和自己崗位上面的一些知識和注意事項，我也相信我是可以做的更好的，這也是我給自己定下的目標(biāo)，未來的還有很長的一段時間，我會堅持去搞好工作，不辜負(fù)了公司，不辜負(fù)了大家的期望，嚴(yán)格的督促好自己，這次的培訓(xùn)很有意義，也是讓我更加堅定了在這里發(fā)展的決心，我也一定會努力，堅持做好自己的工作，在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中努力搞好工作，感激培訓(xùn)這個過程，讓我接觸到了很多有意義的事情，也讓我知道自己的自己以后要怎么去發(fā)展自己，我會把這些做的更好的，未來更好的為公司努力提高自己能力，我也會堅持做好分內(nèi)的事情，接下來我一定會努力去做好的。

公司員工培訓(xùn)總結(jié)2

　　這次的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我覺得非常的有意義，作為xx的一名員工，我也在不斷的提高自己各方面的能力的，還是有一些重要的事情等著我去做好，這是我應(yīng)該要去反思的，雖然近期在工作當(dāng)中，我也在不帶的積累工作經(jīng)驗，這是對我專業(yè)能力的認(rèn)可，在xx這里的點點滴滴，我也在不斷的思考自己各方面的職責(zé)，也需要對這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)一番。

　　來到了xx這里也有的幾個月的時間了，這確實是讓我覺得很有意義，未來在學(xué)習(xí)當(dāng)中我也在認(rèn)真的思考自己的工作經(jīng)驗，這次外出培訓(xùn)，我還是認(rèn)識到了自身能力的提高，在學(xué)習(xí)方面我還是需要認(rèn)真的做好自己的工作，這對我來講我也是需要看清楚自己的方向，以后在工作當(dāng)中，我也會不斷的提高自身能力，這對我而言也是很有意義的，我也不希望以后再出現(xiàn)這樣的情況了，這次培訓(xùn)的時間雖然不是很長，但是我也還是應(yīng)該要好好反思清楚的，這是以后需要好好去維持下去的。

　　既然做了這份工作就應(yīng)該要對自己負(fù)責(zé)，也是以后需要去反思清楚的，也需要好好的去積累工作經(jīng)驗的，在這段時間以來的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也應(yīng)該要不斷的去維持好的狀態(tài)，這一點是毋庸置疑的，是我對自己學(xué)習(xí)應(yīng)該要有的`態(tài)度，培訓(xùn)時間雖然不長，現(xiàn)在也結(jié)束了這一段時間的學(xué)習(xí)，我也應(yīng)該要認(rèn)清楚接下來的方向，只有思考清楚自己接下來的方向，這樣才能夠做出更好的成績來，公司的點點滴滴中我一直都覺得這是一個很不錯的提高，近期在工作當(dāng)中，我也是需要對自己有足夠多的認(rèn)識，培訓(xùn)結(jié)束的這段時間，在近期的工作當(dāng)中，我也能夠看清楚自己的方向。自我來到xx這里也有一段時間了，我也真切的體會到了自己的問題，以后我也不會再這樣消耗自己的時間，我知道這對我來講，也是非常有必要，我也認(rèn)清楚了接下來需要做出好的調(diào)整的，這對我的影響還是非常有必要的，我現(xiàn)在覺得還是非常有必要的，這對我各方面還是有足夠多的提高，這次培訓(xùn)結(jié)束之后我也是認(rèn)識到了自身能力的提高，所以這方面我也是能夠認(rèn)清楚自己的方向，感激這段時間以來的培訓(xùn)，確實是學(xué)習(xí)到了很多知識，也對接下來的工作更加的有信心了，這一點是非常關(guān)鍵的，是我需要合理規(guī)劃好的。

公司員工培訓(xùn)總結(jié)3

　　一直到現(xiàn)在確實還是非常吃力的，我也意識到了自己的不足，在學(xué)習(xí)能力方面的我始終都是深有體會，我自己對此是有所分辨的，培訓(xùn)期間，了解到了一些知識我覺得過去的自己還是比較匱乏的，在學(xué)校所掌握的東西比較有限，現(xiàn)在想想確實是這樣，還是感覺有很大的壓力，自己所欠缺的東西還是應(yīng)該要虛心的請教學(xué)習(xí)才行，來到xx這里也有一段時間了，這段時間，雖然都是在培訓(xùn)，但是這些卻讓我明白了接下來需要做什么，能夠做好什么，未來會有什么發(fā)展，讓我對以后的職業(yè)生涯有了相對清晰的概念和規(guī)劃，這是很好的，作為一名員工就應(yīng)該要清楚這一點，不容忽視，這讓我感覺非常的有必要，所有事情都應(yīng)該要有序的進(jìn)行，不容馬虎。

　　從入職到現(xiàn)在我每天都是做的比較認(rèn)真，我也知道自己的方向在哪里，培訓(xùn)期間讓我明白了自己現(xiàn)在和優(yōu)秀同事的差距，理論是永遠(yuǎn)都需要實踐來證明，這是毋庸置疑的，更加是我作為一名xx員工應(yīng)該要有的素養(yǎng)，從這里所掌握的知識也有很多，現(xiàn)在我是越來越清楚這一點，眼前的'規(guī)劃也慢慢的清晰起來，所以這也是接下來應(yīng)該合理去安排好的，我也希望那自己能夠做出更好的成績來做的更加的認(rèn)真，培訓(xùn)的時候，老師也是耐心的講解，我也知道了我應(yīng)該怎樣去努力，這讓我覺得很有意義，也懂得了很多東西，我是感覺無比充實的。

　　雖然時間過的比較快，可是我從來都是能夠自主的去鉆研，短暫的培訓(xùn)當(dāng)中，我證明了自己還是比較自覺地在學(xué)習(xí)，感激這次的培訓(xùn)，總結(jié)下來我的感覺就是，開拓了自己視野，再有就是自己能力還有待提高，包括專業(yè)知識方面，從中攝取了很多寶貴的精華，這些都是我所欠缺，是我以后需要繼續(xù)努力的，我一定要努力去做出更好的成績來的，讓自己努力去提高學(xué)習(xí)，所以我還是做的比較認(rèn)真的，培訓(xùn)是比較短暫的，對于自己各方面出現(xiàn)了成績還是很有信心的，我也一定會更加努力的，感激這次培訓(xùn)，也感激培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)。

公司員工培訓(xùn)總結(jié)4

　　20xx年，職工教育培訓(xùn)工作按照《貴州電力職工教育培訓(xùn)中心（學(xué)院）20xx年職工教育培訓(xùn)計劃》的要求，在中心（學(xué)院）領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的全力配合下，全面抓好教師隊伍建設(shè)，提高管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平，抓好專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，抓好“雙師型”教師隊伍的建設(shè)，作好“教師轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)工作，提高專業(yè)技術(shù)人員的崗位適應(yīng)能力，立足崗位全面推行全員培訓(xùn)工作，取得了良好的效果。以“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工”為契機(jī)，以推行學(xué)時、學(xué)分管理辦法為手段，加快了中心（學(xué)院）向?qū)W習(xí)型企業(yè)邁進(jìn)的步伐。一年來我們主要開展了以下幾方面的工作：

　　一、有計劃、有重點地開展全員培訓(xùn)工作

　　（一）管理人員培訓(xùn)

　　1、a級管理人員

　　全年培訓(xùn)人數(shù)7人，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

　　2、b級管理人員

　　全年培訓(xùn)人數(shù)36人，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

　　3、c級管理人員

　　全年應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)為18人，16人完成c級管理人員公共必修課程培訓(xùn)，完成率為89%。

　�。ǘ�）專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

　　全年培訓(xùn)人數(shù)30人，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

　�。ㄈ�）一線員工全年培訓(xùn)人數(shù)88人，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

　　二、一線員工持證上崗與培訓(xùn)情況

　�。ㄒ唬┮痪�員工88人，其中81人持有技術(shù)技能等級資格證書，新進(jìn)崗人數(shù)7人，7名員工崗前培訓(xùn)100%。

　�。ǘ�）教師轉(zhuǎn)型培訓(xùn)

　　1、為加強(qiáng)中心（學(xué)院）“轉(zhuǎn)型”師資隊伍建設(shè)，提高教師技能訓(xùn)練和教學(xué)指導(dǎo)能力，一線教師88人，參加轉(zhuǎn)型培訓(xùn)人數(shù)為50人，占一線員工教師的57%。其中20xx年4月和10月選派18名一線教師到寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行教師教學(xué)能力培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，18名老師均取得結(jié)業(yè)證書。7月15日-20日3名一線教師到西安參加高職高專精品課建設(shè)培訓(xùn)研討班。5月和6月選派6名一線教師到六盤水供電局、貴陽供電局、安順供電局、貴陽發(fā)電廠進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場掛職實習(xí)。實習(xí)結(jié)束后各單位對其工作表現(xiàn)和專業(yè)能力做出綜合考核評議，回單位上公開課。

　　2、為了充分發(fā)揮仿真部變電仿真和火電仿真系統(tǒng)運(yùn)行的'能力，20xx年7月13日至25日19位一線教師利用暑假時間參加了崗位培訓(xùn)，成績合格。

　　3、為了提高教師的業(yè)務(wù)水平與多元化發(fā)展需要，20xx年7月13日-30日動力系4名一線教師到新華電腦學(xué)校進(jìn)行軟件autocad應(yīng)用培訓(xùn)。

　�。ㄈ�）教師到生產(chǎn)單位實習(xí)

　　為了提高廣大教師從事職業(yè)教育的教學(xué)能力20xx年我單位派出20名一線教師到生產(chǎn)單位現(xiàn)場實習(xí)鍛煉。6人到貴陽發(fā)電廠進(jìn)行發(fā)電廠運(yùn)行、檢修、調(diào)式實訓(xùn)，3人到六盤水供電局、貴陽供電局、都勻供電局進(jìn)行電氣設(shè)備調(diào)研調(diào)撥，2人到清鎮(zhèn)供電局進(jìn)行服務(wù)營銷實習(xí)，其余老師根據(jù)自己所教授的專業(yè)分別到其他電廠和供電局進(jìn)行實習(xí)。實習(xí)結(jié)束后，各實習(xí)單位對每個老師的工作表現(xiàn)和專業(yè)能力做出了綜合考核評議，老師們回單位后按要求公開上課。老師們的感受很多，在實習(xí)過程中老師們學(xué)到了現(xiàn)場突發(fā)事件的處理方法，對一些實操也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和了解，受益匪淺，對他們今后的教學(xué)工作幫助很大。

　　三、人才評價

　　（一）為對公司高層次專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行有效管理，進(jìn)一步加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，按照《貴州電網(wǎng)公司技術(shù)專家選聘管理辦法（試行）》（黔電人【20xx】528號）的要求，擬對我單位已聘3名技術(shù)專家進(jìn)行期滿考核，考核結(jié)果均為良好。

　�。ǘ�）為進(jìn)一步加強(qiáng)公司評標(biāo)專家管理，充實完善評標(biāo)專家?guī)欤�根�?jù)《貴州電網(wǎng)公司招標(biāo)管理辦法（試行）》（黔電辦【xx】67號）和《貴州電網(wǎng)公司評標(biāo)專家管理暫行辦法》黔電辦【20xx】324號）等有關(guān)規(guī)定，我單位9名同志經(jīng)過嚴(yán)格考核，成為貴州電網(wǎng)公司新增補(bǔ)評標(biāo)專家。

　　（三）根據(jù)中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司人才評價中心《關(guān)于20xx年度專業(yè)技術(shù)資格評定工作安排的通知》（人評[20xx]22號）和《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司專業(yè)技術(shù)資格管理辦法》（南方電網(wǎng)【xx】54號）的文件精神，我單位擬報高級職稱4名已批1人，待批3人，認(rèn)定初級職稱9名，員級5名。

　　四、不斷提高培訓(xùn)管理水平

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型職工”要求和活動方案，抓好中心（學(xué)院）的“創(chuàng)爭”活動，開展好職工培訓(xùn)工作。

　�。ǘ�）為確保全年職工教育培訓(xùn)工作的順利完成，加大培訓(xùn)管理及監(jiān)督力度，年初召開了中心（學(xué)院）職工教育培訓(xùn)工作會，明確了20xx年的職工教育培訓(xùn)工作目標(biāo)。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)培訓(xùn)班管理和獎罰力度。為保證培訓(xùn)效果，不使培訓(xùn)流于形式，對培訓(xùn)班嚴(yán)格管理，從嚴(yán)考核。中心（學(xué)院）鼓勵教師參加更高層次的學(xué)歷及進(jìn)修培訓(xùn)，對教師參加高層次學(xué)歷培訓(xùn)取得證書的職工，給予報銷學(xué)費(fèi)的獎勵。

　　五、明年工作打算

　　在今后的工作中我們要堅持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)以南方電網(wǎng)公司戰(zhàn)略總體目標(biāo)和大政方針為指導(dǎo)，抓好人才的“培養(yǎng)、吸引和使用”工作，著力建立高級經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才隊伍，繼續(xù)探索教育培訓(xùn)與上崗準(zhǔn)入、人才評價與使用、待遇等掛鉤的方式、方法，進(jìn)一步提高中心（學(xué)院）職工教育培訓(xùn)管理水平，不斷創(chuàng)新職工教育培訓(xùn)管理體制，明年主要圍繞以下幾方面開展工作。

　　1、按照“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動要求和目標(biāo)，加大“創(chuàng)爭”活動的宣傳力度，搞好“創(chuàng)爭”活動的組織協(xié)調(diào)工作。參與督促各部門擬訂“創(chuàng)爭”活動實施計劃，按照活動要求組織開展好各項活動及培訓(xùn)工作。

　　2、以全年職工教育培訓(xùn)思路為指導(dǎo)，根據(jù)崗位需求和教師隊伍建設(shè)的工作實際，開展好全員培訓(xùn)工作，全面提高干部的管理水平及職工的專業(yè)技術(shù)水平。

　　3、進(jìn)一步實踐和探索職工教育培訓(xùn)管理方法，按照《貴州電網(wǎng)公司全員培訓(xùn)集分制管理辦法》，抓好職工的學(xué)時學(xué)分管理，深入推行雙師隊伍建設(shè)的機(jī)制，創(chuàng)出自己的特色培訓(xùn)。

　　4、在做好中心（學(xué)院）職工持證上崗工作的同時繼續(xù)配合省電網(wǎng)公司開展好全局職工的崗位培訓(xùn)和持上崗證培訓(xùn)考試工作，為貴州電力事業(yè)的發(fā)展，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司員工培訓(xùn)總結(jié)5

　　這次的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，還是感覺非常的有收獲，作為公司的普通一員，我覺得能夠來到xx部門這里工作，也是我的幸運(yùn)，剛剛?cè)肼殻瑢�公司的業(yè)務(wù)也不熟悉，所以通過這次的培訓(xùn)也了解到了很多，現(xiàn)在做如下總結(jié)：

　　一直到現(xiàn)在確實還是非常吃力的，我也意識到了自己的不足，在學(xué)習(xí)能力方面的我始終都是深有體會，我自己對此是有所分辨的，培訓(xùn)期間，了解到了一些知識我覺得過去的自己還是比較匱乏的，在學(xué)校所掌握的東西比較有限，現(xiàn)在想想確實是這樣，還是感覺有很大的壓力，自己所欠缺的東西還是應(yīng)該要虛心的請教學(xué)習(xí)才行，來到這里也有一段時間了，這段時間，雖然都是在培訓(xùn)，但是這些卻讓我明白了接下來需要做什么，能夠做好什么，未來會有什么發(fā)展，讓我對以后的職業(yè)生涯有了相對清晰的概念和規(guī)劃，這是很好的，作為一名員工就應(yīng)該要清楚這一點，不容忽視，這讓我感覺非常的有必要，所有事情都應(yīng)該要有序的進(jìn)行，不容馬虎。

　　從入職到現(xiàn)在我每天都是做的比較認(rèn)真，我也知道自己的方向在哪里，培訓(xùn)期間讓我明白了自己現(xiàn)在和優(yōu)秀同事的差距，理論是永遠(yuǎn)都需要實踐來證明，這是毋庸置疑的，更加是我作為一名員工應(yīng)該要有的素養(yǎng)，從這里所掌握的知識也有很多，現(xiàn)在我是越來越清楚這一點，眼前的規(guī)劃也慢慢的清晰起來，所以這也是接下來應(yīng)該合理去安排好的'，我也希望那自己能夠做出更好的成績來做的更加的認(rèn)真，培訓(xùn)的時候，老師也是耐心的講解，我也知道了我應(yīng)該怎樣去努力，這讓我覺得很有意義，也懂得了很多東西，我是感覺無比充實的。

　　雖然時間過的比較快，可是我從來都是能夠自主的去鉆研，短暫的培訓(xùn)當(dāng)中，我證明了自己還是比較自覺地在學(xué)習(xí)，感激這次的培訓(xùn)，總結(jié)下來我的感覺就是，開拓了自己視野，再有就是自己能力還有待提高，包括專業(yè)知識方面，從中攝取了很多寶貴的精華，這些都是我所欠缺，是我以后需要繼續(xù)努力的，我一定要努力去做出更好的成績來的，讓自己努力去提高學(xué)習(xí)，所以我還是做的比較認(rèn)真的，培訓(xùn)是比較短暫的，對于自己各方面出現(xiàn)了成績還是很有信心的，我也一定會更加努力的，感激這次培訓(xùn)，也感激培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)。

公司員工培訓(xùn)總結(jié)6

　　首先感謝公司能給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我能夠系統(tǒng)的認(rèn)識山東國華物業(yè)管理有限公司，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)不再是一種奢望。經(jīng)過為期三天的新員工集中培訓(xùn)，使我受益匪淺，不但在思想行為、工作技能、禮儀舉止等方面取得了較大的進(jìn)步，更加明白了在以后的工作中如何給自己的定位、規(guī)劃，對我今后的個人發(fā)展有很大的幫助。盡管有很多具體的工作方法及經(jīng)驗無法當(dāng)場理解，但我會在今后的實際工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快將其轉(zhuǎn)化為自己的知識，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的.希望。

　　三天的時間，讓我感觸最深的是公司董事長劉濤女士的談話。工作沒有高低貴賤，雖然在當(dāng)今社會物業(yè)服務(wù)不受人們關(guān)注，但在未來的社會發(fā)展中，物業(yè)服務(wù)將成為進(jìn)一步深化，尤其是我們公司不同于一般的物業(yè)公司，有國華這個大家庭給我們做后盾。在今后的工作中，我必須轉(zhuǎn)變觀念、端正心態(tài)，以積極換取肯定，用努力贏取成功，做到以下三點：

　　1、對公司忠誠；

　　2、學(xué)會一定的工作技能；

　　3、用所學(xué)的技能對公司做出貢獻(xiàn)。

　　通過此次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多物業(yè)相關(guān)的知識：公司概況、員工管理、儀容儀表、安全知識等。在學(xué)習(xí)的過程中，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)的談話還是授課講師的教誨，都讓我看到了一種優(yōu)秀企業(yè)所具備的精神及發(fā)展前景，使我明白在這個公司中，不僅可以學(xué)到知識技能，更可以實現(xiàn)自我的成功。

　　另外，在本次培訓(xùn)中無論是日常授課還是組織活動，所取得的各項成果都是通過團(tuán)隊協(xié)作共同完成，這使我充分認(rèn)識到：沒有團(tuán)隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實現(xiàn)個人與團(tuán)隊的雙贏。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，我給自己今后的工作制定了四項要求：

　　第一、提高自己的責(zé)任感。只有自己對別人負(fù)責(zé)，別人才會對自己負(fù)責(zé)。嚴(yán)格要求自己，通過各種方式學(xué)習(xí)物業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平。我是為公司工作，更是為自己工作，原地踏步等同于退步，只有不斷的充實自己，提升自己“硬實力”，才可以保持足夠的競爭力。

　　第二、工作必須務(wù)實。自己在進(jìn)入公司之前也曾有過理想，也曾有過目標(biāo)，但進(jìn)入工作崗位，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理想之間的差距，必可避免的感到不適、低落。我必須克服這種負(fù)面情緒，一切“從零開始”，虛心向身邊的老員工學(xué)習(xí)，在今后的工作中做到認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)、勤勤懇懇工作、踏踏實實進(jìn)步。同樣的端茶倒水，不同的心態(tài)有不同的結(jié)果。

　　第三、不斷學(xué)習(xí)，努力成才。許多公司領(lǐng)導(dǎo)都是從基層一步步晉升到現(xiàn)在的職務(wù)，他們剛進(jìn)公司時有的是維修工，有的是秩序員，還有的是保潔員，但他們并沒有因為職位低就自暴自棄，而是不斷學(xué)習(xí)充實自己，在做好本職工作的同時想著怎樣為公司做更多的貢獻(xiàn)。對于我而言也是這樣，雖然崗位不起眼，但必須從本職工作入手，調(diào)整個人心態(tài)，努力學(xué)習(xí)，時刻為公司發(fā)展做好準(zhǔn)備，與公司共同進(jìn)步。

　　第四、保持積極樂觀的心態(tài)。作為新員工進(jìn)入公司以后，面臨各式各樣的難題，有些可以解決，有些不能。不管面對什么樣的難題，我都要用積極樂觀的心態(tài)去面對、去思考，樹立良好的工作態(tài)度。

　　最后，再次感謝公司，為我提供了這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我盡快轉(zhuǎn)換角色、適應(yīng)公司環(huán)境。這次培訓(xùn)不僅是知識的學(xué)習(xí)，更是提高個人能力的一次良機(jī)，如今，我已有足夠的勇氣邁進(jìn)國華物業(yè)這個大家庭，在這里充分展現(xiàn)自我，為自己積累資本、為公司做出貢獻(xiàn)。

公司員工培訓(xùn)總結(jié)7

　　x月x日至x日，我參加了公司舉辦的培訓(xùn)會。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽了xx水司客服中心xx主任對供水客服、營銷、計量、管網(wǎng)維修等方面及各類常見問題的報告和講解，x主任以鮮活的案例和豐富的知識以及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染，也引發(fā)了我深深的思索，使我對供水客服工作又有了新的認(rèn)識和感悟。

　　一、系統(tǒng)性和細(xì)化性培訓(xùn)常態(tài)化進(jìn)行

　　公司改制之事一拖多年，期間員工人心渙散，工資微�。凰�費(fèi)收入入不敷出，更別說員工的系統(tǒng)性培訓(xùn)。各服務(wù)窗口的工作人員幾乎都是邊工作邊摸索；其他部門的人員也是各司其職，安于現(xiàn)狀�，F(xiàn)在的供水公司在短短不到兩年時間里，從公司管理制度的建立健全、工程施工的規(guī)范要求、水費(fèi)收繳的大力整頓及客服資源的優(yōu)化整合等主要方面進(jìn)行了大刀闊斧的內(nèi)部改革，公司面貌從內(nèi)到外煥然一新，客服工作的重要性也日臻顯現(xiàn)。公司各崗雖然定期對職工進(jìn)行培訓(xùn)，但是如此全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)還是第一次，時間雖短卻讓大家受益匪淺。

　　二、樹立以服務(wù)為中心的理念

　　思想是行為的先導(dǎo)，理念制約著行動。x主任講課時提出：生產(chǎn)經(jīng)營、營業(yè)銷售和服務(wù)售后是供水企業(yè)的三駕馬車，供水企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)，這種服務(wù)應(yīng)該是一個全方位的整體服務(wù)。自來水不僅是供水企業(yè)的產(chǎn)品，也是商品，同時也是一種“食品”，對于用戶而言，更多關(guān)注的是質(zhì)量和服務(wù)。x主任在培訓(xùn)里提到“服務(wù)觸及每個角落”，供水企業(yè)所有工作環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣、密不可分的，從制水生產(chǎn)、營業(yè)抄收，到設(shè)計施工、安裝維修等等，無一不體現(xiàn)我們的服務(wù)所在，服務(wù)跟上了，很多問題就可以消滅在萌芽狀態(tài)甚至不會產(chǎn)生，這就需要公司的全體員工更新思想觀念，站在公司大局的角度去思考問題。此次培訓(xùn)不僅讓大家了解到對外服務(wù)的重要性，同時也領(lǐng)悟到了對內(nèi)相互服務(wù)、各部門之間溝通協(xié)調(diào)配合的重要性，意識到人人都是這種全方位的整體服務(wù)中的一份子，都應(yīng)有服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，各部門都要從服務(wù)用戶的角度，從各個環(huán)節(jié)共同努力，切實做好自己的工作，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展，實現(xiàn)用戶與企業(yè)的和諧共贏。

　　三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識積累

　　學(xué)習(xí)是工作的組成部分，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分領(lǐng)略到x主任廣博的知識積累和深厚的文化底蘊(yùn)，以及她對供水事業(yè)誠摯的熱愛和對工作兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神。培訓(xùn)中x主任有一句話我印象特別深刻：“小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大服務(wù)”，在日常工作中我有時遇到這樣的情況：用戶反映在用水過程中出現(xiàn)了某種問題，有的員工覺得這件事和自己沒關(guān)系，一句“不知道”讓用戶感到很不滿意，雙方發(fā)生語言沖突，小事變成大事，最終導(dǎo)致投訴的發(fā)生。造成這種情況的一種原因是：員工缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，無法回答用戶反映的'問題。培訓(xùn)中，通過x主任對一個個具體案例的講解，可以看出作為一名優(yōu)秀的客服人員，她對制水生產(chǎn)、水質(zhì)檢驗、營業(yè)抄收、水表檢測、管網(wǎng)壓力對水表計量的影響等專業(yè)知識有著較系統(tǒng)而全面的了解，在接待用戶時，不僅有耐心的解答，同時也有專業(yè)的分析，尤其是對待提出“專業(yè)”問題的的用戶時，憑著知識積累和恰當(dāng)?shù)皿w的處理方式，有禮有理有據(jù)地解決了問題，不僅使用戶心服口服，也為供水企業(yè)贏得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是長期的、勤奮的學(xué)習(xí)，如何能有這樣的專業(yè)素養(yǎng)？聆聽她的講解，似有一種無形的動力勉勵我們要不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。

　　培訓(xùn)活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業(yè)上，對我而言都是一個很大的提高，x主任結(jié)合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后客服工作進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化打下堅實基礎(chǔ)。

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