溝通的藝術(shù)心得體會
我們心里有一些收獲后，寫一篇心得體會，記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編幫大家整理的溝通的藝術(shù)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
溝通的藝術(shù)心得體會1
利用假期我讀了《師生溝通的藝術(shù)》一書，這本書站在一個教師的角度，便覺得這是一本很不錯的書。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會對我們的教學(xué)感興趣。
《師生溝通的藝術(shù)》（作者唐思群、屠榮生）較全面地闡述了師生之間有效溝通的基本理論，就師生之間最常見的溝通障礙及其起因作了深度分析，并大量系統(tǒng)地介紹了教師在對學(xué)生進行語言表達、課堂聽講、解決學(xué)生問題、維持良好的課堂紀(jì)律等方面的實用技巧，是非常值得我們教師取金的學(xué)術(shù)著作。
看完這本書，我感覺到師生之間建立良好溝通應(yīng)該要做到以下兩點：站在對方的立場去理解對方；了解導(dǎo)致這種情形的因素；把這種對對方設(shè)身處地的了解讓對方了解。教師必須先設(shè)身處地了解學(xué)生的心理感受，并進而用同樣的思想去理解學(xué)生。子曰“己欲立而立人，己欲達而達人”。只有充分認(rèn)識了自己，才能更好地理解別人。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會因為他們的`缺點和不足就討厭他們，對待后進生，對待班級上個性突出，調(diào)皮的學(xué)生，我想今后應(yīng)該把他們當(dāng)成我的朋友，學(xué)著去愛他們，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。書中還提到了老師要勇敢地面對自己的內(nèi)心世界，發(fā)掘自己內(nèi)心世界軟弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承認(rèn)自己的錯誤。勇于承認(rèn)錯誤的人是會不斷進步和提高的。然而，怎么樣才算有分寸得向孩子承認(rèn)自己的錯誤，這個分寸的度應(yīng)該如何把握？是不是過度承認(rèn)錯誤反而會使孩子否定你這個老師，因為你做的很多事情都是錯誤的，不正確的。
師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友。
教育即交往，交往即溝通。教師最需要：認(rèn)識自我、發(fā)現(xiàn)自我，發(fā)展自我、創(chuàng)造自我，表達自我、成就自我。教師的最大快樂是創(chuàng)造并享受教學(xué)藝術(shù)，師生溝通并建立良好的師生關(guān)系，善于享受自己的勞動成果。
作為教師必須學(xué)會與學(xué)生進行良好的溝通，而師生要想取得良好的溝通，關(guān)于教師——保持健康平衡的心態(tài)，關(guān)于學(xué)生——了解他們的時代特點與個性特點。
溝通的藝術(shù)心得體會2
讀了《師生溝通的藝術(shù)》一書，收獲很大，感慨良多。這本書主要是圍繞指導(dǎo)教師如何應(yīng)用各種溝通技巧與學(xué)生達成良好人際關(guān)系這個問題來進行的。良好的師生關(guān)系是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵。教師只要懂得如何去與學(xué)生溝通，懂得如何去滿足學(xué)生的需要，并引導(dǎo)學(xué)生懂得如何來滿足教師的需要，師生之間建立相互信任、尊重、彼此接納、理解的關(guān)心，那么，任何教育活動都可以使學(xué)生產(chǎn)生興趣和接受性。反之，在師生關(guān)系中，如果學(xué)生覺得自己無能、自卑，覺得被同學(xué)奚落、嗤笑，覺得自己不被信任了，不被理解，無論他平時多么喜歡的課程，他也不會產(chǎn)生學(xué)習(xí)的熱情，更不會對學(xué)校產(chǎn)生好感了。對于其中的第三章——師生關(guān)系中常見的溝通錯誤和障礙，我有以下幾點想法。師生進行溝通的'途徑可以多種多樣，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。通過這些途徑，我想就能夠突破文中所提的溝通障礙。
溝通的藝術(shù)心得體會3
工作之余，在領(lǐng)導(dǎo)的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識到了和諧的人際關(guān)系，在現(xiàn)代經(jīng)濟信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關(guān)系，并處理好人際關(guān)系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”想想自己在一路走來的工作生涯中，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解我，關(guān)心我，希望領(lǐng)導(dǎo)能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我做為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關(guān)注著員工的一舉一動呢。平時關(guān)注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴(yán)厲，也許他們感到我太嚴(yán)厲有點不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開始就建立一種嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作習(xí)慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認(rèn)識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關(guān)系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關(guān)系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考，只有領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互體諒和關(guān)心愛護的溝通氛圍，以便達到心靈與效益的共贏。
建立良好上下級關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，領(lǐng)導(dǎo)必須承認(rèn)員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，領(lǐng)導(dǎo)都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性，其實這是領(lǐng)導(dǎo)對員工關(guān)愛的表現(xiàn)。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的`心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然關(guān)注我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級關(guān)系。
看來上下級之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)方法，不斷向更上級領(lǐng)導(dǎo)求教，在以后的教育領(lǐng)導(dǎo)中，我會努力改善我與員工之間的關(guān)系，真正成為員工成長道路上的良師益友。
對于我們每個人來說，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后，深感欣喜，真本書里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關(guān)系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友情親人際關(guān)系之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以《溝通》一書為工具，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點如下：
1、溝通的基本問題———心態(tài)，溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀大局。
學(xué)會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權(quán)。
2、溝通的基本原理———關(guān)心。
關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因為雙方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式說話，讓他人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，說話要符合場合，有諾必誠，尊重他人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點，也應(yīng)保持禮貌，要實事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
3、溝通的基本要求————主動。
不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并認(rèn)真學(xué)會做一個忠實的聽眾，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細(xì)節(jié)和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點突出。
4、溝通的目的————利益共贏。
溝通不是說服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應(yīng)時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術(shù)，這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者。學(xué)會溝通技巧，這世界就會變得更美好，社會更和諧，團隊?wèi)?zhàn)斗力會不斷增強，事業(yè)會更進步。
在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來說。處理人際關(guān)系并不是特長，因為溝通能力不夠強，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人是何等重要，尤其是我看完這本書后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。
讀完真本書后，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因為我們每個人都出在非常復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中，需要和上下級溝通。讓他們了解我的想法，并接受上級領(lǐng)導(dǎo)給我們的建議，去促進相互了解和學(xué)習(xí)，共同進步，豐富我們的經(jīng)驗，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美好。
溝通的藝術(shù)心得體會4
自從拿到《溝通的藝術(shù)》（插圖修訂第14版）后，我已經(jīng)讀了兩遍。第一遍有些囫圇吞棗，被書中的各種專欄、漫畫、插圖和影評吸引走了注意。第二遍較為認(rèn)真地閱讀了內(nèi)容，做了筆記，碰巧身邊發(fā)生了兩件小事，讓我決定把這本書推薦給大家——
事件一：一個多月以前，因工作要求我有幸替一位國外學(xué)者校對他的稿子。由于稿件內(nèi)容較長，要分為好幾次進行，且我在讀書期間就已聽聞這位學(xué)者的大名，為了迅速取得他的認(rèn)可，我花了很多精力修改，以至于改動一個標(biāo)點符號，都要用批注解釋一下修改的原因。一開始我很擔(dān)心自己的行為過于直接，有可能冒犯他，但他的回復(fù)打消了我的顧慮，他說他十分贊同我的修改。得到了他的認(rèn)可，放心的同時，我也更“大膽”了些。直到上個星期，他在發(fā)送給我關(guān)于第三部分修改的回復(fù)中，如此寫道：“X博士，你好！我同意幾乎所有的修改，你做得很好�！彪m然他一如既往地肯定了我的工作，但“博士”這個陌生的稱呼聽起來卻格外刺耳。首先，我們來往過十幾次郵件，之前他都直接稱呼我的名字，為何這次突然加了“博士”二字？其次，第一次見面時他已經(jīng)問過我的學(xué)歷了，他知道我不是博士學(xué)歷，又何故如此稱呼？是開玩笑，還是他不滿意我的自作主張？這讓我有些不知所措。想寫封郵件確認(rèn)一下他的言外之意，又感覺自己沒有資格質(zhì)問對方；想無視這封郵件，卻無視不了心里的疙瘩。
事件二：因為我從事文字工作，每天的工作強度也不小，一到周末就喜歡睡懶覺�？晌覍ο笃且晃挥屑倨诘睦蠋煟坏街苣┚驮噲D拉著我出去玩。我心理不樂意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎周末，那我呢？我只有周末可以睡個懶覺，還要被你剝奪，一點也不為我著想。他也有他的理由：睡多了不僅對身體不好，而且還會越睡越累，出去運動才能真正減緩身心疲勞。我承認(rèn)他說得有道理，也勉強出去過兩次，但回來后唯一的想法是周末沒了，明天要早起上班。這種負(fù)面的想法仿佛進一步加重了身體的疲勞感，工作效率也隨之降低。接下來的周末我說什么也不愿意出去了，兩個人倒沒有吵起來，但我們話里話外還是試圖用自己的想法來說服對方，結(jié)果陷入了冷戰(zhàn)。
也許是因為我這段期間正好讀了《溝通的藝術(shù)》，在我不知所措的時候，隱隱感覺在書中讀過相似的內(nèi)容，沒想到再拿起書翻了翻，竟然真的解決了這兩個揪在我心里的疙瘩。
當(dāng)我猶豫要不要給那位學(xué)者發(fā)郵件的時候，第三章第四節(jié)“知覺檢核”部分的第一句話就打消了我的顧慮。這句話是：“如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對事情的解釋就是事實，恐怕會產(chǎn)生很多嚴(yán)重的.人際困境�！保ǖ�114頁）我和那位學(xué)者的合作還沒有結(jié)束，我也不希望自己因為有所顧慮而在工作上打折扣，所以我按照書中的步驟，給他發(fā)了封郵件：“老師，您好！您在上一封郵件中突然稱呼我為‘博士’（行為），是不是因為我自作主張的修改讓您生氣了？希望您知道我并無惡意，只是我對這個領(lǐng)域的知識不足，所以更謹(jǐn)慎了一些（第一種詮釋）�；蛘吣皇情_玩笑，因為您在正文的內(nèi)容中還是對我的工作給予了肯定（第二種詮釋）。我希望了解您的真實想法，因為這對我來說非常重要。（請求澄清）”[括號里的內(nèi)容是按照書中的步驟另行標(biāo)注的]后來那位學(xué)者很快給予了回復(fù)，他說他并無其他的意思，因為校改那份稿子要翻閱大量資料，很辛苦，他認(rèn)為我對該領(lǐng)域的了解比很多人要好，所以才如此稱呼。如此，我心中的猜疑、不安和顧慮也都被打消了。
雖然這只是一件小事，但對我們普通人來說，工作中很少會遇到一件一下子壓垮一個人的大事，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來，學(xué)會從小處排遣壓力對自己的職業(yè)生涯是非常重要和有利的。生活，或者說伴侶的相處之道又何嘗不是如此。
在冷戰(zhàn)過程中，我又找到書中有關(guān)“枕頭法”的步驟，整理了兩個人的想法。之前，我和他都停留在“我對你錯”立場一上，雖然也試圖站在立場二“你對我錯”上理解對方，但顯然“我對”的想法還是要超過“你對”。因為沒有進一步思考雙方錯在哪，想法不全面，于是陷入了僵局。反思過后我不得不承認(rèn)，在睡懶覺的問題上，我先是錯在貪睡沒有克制，明知睡太久也會頭疼，還是習(xí)慣作祟；其次，如果真不想出去，就應(yīng)該明確拒絕他，表面上接受了，內(nèi)心卻不接受，結(jié)果休息沒休息好，玩也沒玩好，還累積了更多的不滿。至于他一是錯在不理解我的生活習(xí)慣，二是試圖一下子改變我的生活作息。考慮完“雙方都對，雙方都錯”的立場三后，立場四“這件事其實不重要”更是讓我冷靜下來。平日上班，我們兩個相處的時間很少，周末我還要一個人睡懶覺，確實太不顧及他的感受了。出不出去玩或許不是最重要的，重要的是分享活動可以增加彼此相處時間的品質(zhì)（見第九章“愛的語言”一節(jié)），至少從他（或者說大部分男性）的角度是這么想的。（女性則以自我坦露來判斷兩人的親密感，見第二章“自我坦露”和第九章“關(guān)系中的親密”等內(nèi)容。）分析清楚兩人的問題后，結(jié)合十一章有關(guān)“合作（雙贏）”的內(nèi)容，我們討論出了兩個解決方案：一、周六日兩天上午我睡懶覺，下午和他出去運動；二、周六或周日，一天出去運動，一天在家睡懶覺。考慮之后，我選擇周六出去運動，周日休息。因為是我自己的選擇，再出去的心態(tài)也不一樣了。
正是因為有了這兩次切身體會，我更想把這本《溝通的藝術(shù)》推薦給其他讀者。當(dāng)然，書中所介紹的溝通技巧遠(yuǎn)不只如此。從基本的溝通理論到層層推進輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運用這些技巧。即便是一個不善溝通的人，也能隨著那些簡單實用的步驟找到走出溝通困境的方法。我很喜歡出版后記中的一句話“通過改善‘你’的溝通進而改變‘你’的生活”，對于想要購買或者閱讀這本書的人來說，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿著期待，而這本書確實能滿足你的期待。此書在國外出版到第14版，國內(nèi)于2010年和2016年引進出版了中文第12版和插圖修訂第14版，且兩個版本在豆瓣上的評分都不錯，這些都說明了此書在讀者中的口碑。無論結(jié)構(gòu)編排還是內(nèi)容設(shè)置，都是相當(dāng)扎實的一本書。誠然，這本書也有缺點，個人認(rèn)為關(guān)于性別和跨文化的內(nèi)容有一些重復(fù)，但仍不失為一本好書。
【溝通的藝術(shù)心得體會】相關(guān)文章：
溝通的藝術(shù)心得體會11-17
職場溝通藝術(shù)10-17
溝通的藝術(shù)心得體會6篇（推薦）06-08
《溝通的藝術(shù)》讀書筆記04-01
《溝通的藝術(shù)》讀書筆記02-05
《溝通的藝術(shù)》讀書筆記【精選】09-02
溝通交流藝術(shù)實習(xí)心得05-20