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      有效溝通的經(jīng)典語(yǔ)錄

      時(shí)間:2024-08-16 07:09:23 職場(chǎng)資訊 我要投稿
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      有效溝通的經(jīng)典語(yǔ)錄

        在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中,說(shuō)到語(yǔ)錄,大家肯定都不陌生吧,語(yǔ)錄是不講求段落、內(nèi)容間聯(lián)系的一種文體。語(yǔ)錄的類型有很多,你都知道嗎?以下是小編為大家收集的有效溝通的經(jīng)典語(yǔ)錄,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      有效溝通的經(jīng)典語(yǔ)錄

        1、溝通先從家人、朋友開(kāi)始。

        2、是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦。

        3、顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸。

        4、溝通的5個(gè)基本要素:點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記。

        5、對(duì)朋友不能太挑剔,清泉雖高,養(yǎng)不了大魚,包容才能做大。

        6、知識(shí)就是力量是錯(cuò)誤的,會(huì)使用知識(shí)才是力量。

        7、沒(méi)有發(fā)大財(cái)就是因?yàn)闆](méi)有發(fā)大瘋,有人說(shuō)你瘋了,你就離成功不遠(yuǎn)了。

        8、從今天起,我發(fā)誓,我再也不想掙錢了,我要賺錢。

        9、顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí),他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處。

        10、溝通5心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心。

        11、有道理不如有效率,有效率不如有效果。

        12、人脈就是錢脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力。

        13、溝通控制三要素:環(huán)境、氣氛、情緒。

        14、世界上最不能等的是什么?比爾蓋茨的回答:孝敬父母。

        15、成功者的常態(tài)就是失敗者的變態(tài)。

        16、贊美會(huì)讓人把正確的事情做下去,把不正確的事情停下來(lái)。

        17、教育不等于訓(xùn)練,教育改變觀念,訓(xùn)練才能改變行為。

        18、成大事者大都是演講高手。

        19、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的這句話不一定對(duì),顧客是需要幫助和教育的。

        20、師不必賢于弟子,弟子不必不如師。

        21、拒絕是一種慣性,當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),我們的工作才剛剛開(kāi)始。

        22、您看待人的想法,就會(huì)影響那個(gè)人的行為。

        23、人的行為受兩種因素影響:逃離痛苦、接近快樂(lè)。

        24、拒絕別人是一種慣性,當(dāng)被別人拒絕的時(shí)候,工作才開(kāi)始。

        25、成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。賺錢的秘訣——變態(tài)。

        26、贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去。

        27、銷售不是賣東西,是幫顧客買東西。

        28、如果你覺(jué)得你的命不好,就去與那些命好的人在一起,你的命就會(huì)得到改善。

        29、進(jìn)入不同類型人的頻道,需要把握住6個(gè)同步,即:情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步,語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步。

        30、同流才能合污,要做什么樣的事情,就要想辦法和什么樣的人混在在一起。

        31、不要小看你身邊的每一個(gè)人,輾轉(zhuǎn)五次可以見(jiàn)到總統(tǒng)。

        32、銷售是種最佳的生活方式。

        33、建立與人溝通的主動(dòng)性,看到人在動(dòng),就像看到錢在動(dòng)。

        34、如果您愿意,我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您。

        35、問(wèn)題就是答案,一切問(wèn)題都不是問(wèn)題,就按您說(shuō)的辦。

        36、生命體驗(yàn)要深,托不了缽,就布不了道。

        37、天有三寶,日月星,地有三寶,水火風(fēng),人有三寶,精氣神。好的領(lǐng)導(dǎo)要精滿、氣足、神旺。

        38、如果你是對(duì)的,世界就是對(duì)的。

        39、不是需要更多的知識(shí),而是需要更好的狀態(tài)。

        40、銷售不是賣,是幫助對(duì)方買。

        41、成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。

        42、溝通的3個(gè)要素:文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息,聲音傳達(dá)感覺(jué),肢體傳達(dá)態(tài)度。

        43、同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。

        44、溝通不但是語(yǔ)言、文字交流,眼神和體態(tài)都很重要。

        45、認(rèn)同別人更容易肯定自己。

        46、主動(dòng)接近潛在顧客,說(shuō)服并誘導(dǎo)其接受你的產(chǎn)品,就是推銷。

        47、表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí),請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng),大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了。

        48、生命能力要強(qiáng),精力就是權(quán)利。

        49、現(xiàn)實(shí)生活中有些人之所以會(huì)出現(xiàn)交際的障礙,就是因?yàn)樗麄儾欢耐浺粋(gè)重要的原則:讓他人感到自己重要。戴爾卡耐基

        50、如果你是對(duì)的,就要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你;如果你錯(cuò)了,就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多。卡耐基(美)

        51、尋找自我,保持本色。戴爾卡耐基

        52、每一個(gè)人都需要有人和他開(kāi)誠(chéng)布公地談心。一個(gè)人盡管可以十分英勇,但他也可能十分孤獨(dú)。海明威

        53、有效的溝通取決於溝通者對(duì)議題的充分掌握,而非措辭的甜美。葛洛夫

        54、做一個(gè)好聽(tīng)眾,鼓勵(lì)別人說(shuō)說(shuō)他們自己。戴爾卡耐基

        55、恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力,每當(dāng)我們用對(duì)了字眼我們的精神和肉體都會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變,就在電光石火之間。馬克吐溫

        56、如果你要使別人喜歡你,如果你想他人對(duì)你產(chǎn)生興趣,你注意的一點(diǎn)是:談?wù)搫e人感興趣的事情。戴爾卡耐基

        57、一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么,一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō),一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō),一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。德魯克

        58、有許多隱藏在心中的秘密都是通過(guò)眼睛被泄露出來(lái)的,而不是通過(guò)嘴巴。愛(ài)默生

        59、將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中,是打動(dòng)人的速簡(jiǎn)方法,也是必然要件。如果你對(duì)自己的話不感興趣,怎能期望他人感動(dòng)。戴爾卡內(nèi)基

        60、與人交談一次,往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生,而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。列夫托爾斯泰

        61、最理想的朋友,是氣質(zhì)上互相傾慕,心靈上互相溝通,世界觀上互相合拍,事業(yè)上目標(biāo)一致的人。周漢暉

        62、當(dāng)我面對(duì)一群人,或是大眾傳播媒體談話時(shí),我總是假想自己是和「一個(gè)人」進(jìn)行推心置腹的談話。巴伯

        63、傾聽(tīng)對(duì)方的任何一種意見(jiàn)或議論就是尊重,因?yàn)檫@說(shuō)明我們認(rèn)為對(duì)方有卓見(jiàn)、口才和聰明機(jī)智,反之,打瞌睡、走開(kāi)或亂扯就是輕視;舨妓(英)

        64、如果希望成為一個(gè)善于談話的人,那就先做一個(gè)致意傾聽(tīng)的人。戴爾卡耐基

        65、為一件過(guò)失辯解,往往使這過(guò)失顯得格外重大,正像用布?jí)K縫補(bǔ)一個(gè)小小的窟窿眼兒,反而欲蓋彌彰一樣。莎士比亞

        66、推心置腹的談話就是心靈的展示。溫卡維林

        67、所謂的「耳聰」,也就是「傾聽(tīng)」的意思。艾默生

        68、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑。哈紀(jì)伯倫

        69、眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對(duì)于一個(gè)男子的意見(jiàn)。小仲馬

        70、談話的藝術(shù)是聽(tīng)和被聽(tīng)的藝術(shù)。赫茲里特

        71、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道。巴納德

        72、向隨便什么人征求意見(jiàn),敘述自己的痛苦,這會(huì)是一種幸福,可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者,從天上接到一滴涼水時(shí)的幸福相比。司湯達(dá)

        73、果想要改變自己的人生,就必須謹(jǐn)慎選用字眼,因?yàn)檫@些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂(lè)觀。安東尼羅賓斯(美)

        74、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通,而忘了對(duì)外與顧客的溝通。麥克法霖

        75、如果你要使別人喜歡你,如果你想他人對(duì)你產(chǎn)生興趣,你注意的一點(diǎn)是:談?wù)搫e人感興趣的事情。——戴爾·卡耐基

        76、在交談中,判斷比雄辯更重要!窭靼

        77、談話的藝術(shù)是聽(tīng)和被聽(tīng)的藝術(shù)!掌澙锾

        78、與人交談一次,往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生,而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。——列夫·托爾斯泰

        「辯才」是一種將真理轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言的能力,而所使用的語(yǔ)言又能讓聆聽(tīng)者完全理解!

        80、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通,而忘了對(duì)外與顧客的溝通!溈朔

        81、有許多隱藏在心中的秘密都是通過(guò)眼睛被泄露出來(lái)的,而不是通過(guò)嘴巴!獝(ài)默生

        82、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道!图{德

        83、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑!ぜo(jì)伯倫

        84、每一個(gè)人都需要有人和他開(kāi)誠(chéng)布公地談心。一個(gè)人盡管可以十分英勇,但他也可能十分孤獨(dú)!C魍

        85、現(xiàn)實(shí)生活中有些人之所以會(huì)出現(xiàn)交際的障礙,就是因?yàn)樗麄儾欢耐浺粋(gè)重要的原則:讓他人感到自己重要。——戴爾·卡耐基

        86、尋找自我,保持本色。——戴爾·卡耐基

        87、眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對(duì)于一個(gè)男子的意見(jiàn)。——小仲馬

        88、所謂的「耳聰」,也就是「傾聽(tīng)」的意思!

        89、如果你是對(duì)的,就要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你;如果你錯(cuò)了,就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多。——卡耐基

        90、如果希望成為一個(gè)善于談話的人,那就先做一個(gè)致意傾聽(tīng)的人!鳡枴た突

        91、推心置腹的談話就是心靈的展示!獪亍たňS林

        92、將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中,是打動(dòng)人的速簡(jiǎn)方法,也是必然要件。如果你對(duì)自己的話不感興趣,怎能期望他人感動(dòng)!鳡枴た▋(nèi)基

        93、談話,和作文一樣,有主題,有腹稿,有層次,有頭尾,不可語(yǔ)無(wú)倫次。——梁實(shí)秋

        94、一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么,一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō),一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō),一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)!卖斂

        95、當(dāng)我面對(duì)一群人,或是大眾傳播媒體談話時(shí),我總是假想自己是和「一個(gè)人」進(jìn)行推心置腹的談話!筒

        96、最理想的朋友,是氣質(zhì)上互相傾慕,心靈上互相溝通,世界觀上互相合拍,事業(yè)上目標(biāo)一致的人。——周漢暉

        97、善長(zhǎng)于溝通的管理者,也可能善長(zhǎng)于掩飾真正的問(wèn)題!吕埂ぐ⒏窭

        98、有效的溝通取決於溝通者對(duì)議題的充分掌握,而非措辭的甜美。——葛洛夫

        99、溝通先從家人、朋友開(kāi)始

        100、是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦。

        101、顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸。

        102、溝通的5個(gè)基本要素:點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記。

        103、對(duì)朋友不能太挑剔,清泉雖高,養(yǎng)不了大魚,包容才能做大。

        104、知識(shí)就是力量是錯(cuò)誤的,會(huì)使用知識(shí)才是力量。

        105、沒(méi)有發(fā)大財(cái)就是因?yàn)闆](méi)有發(fā)大瘋,有人說(shuō)你瘋了,你就離成功不遠(yuǎn)了。

        106、從今天起,我發(fā)誓,我再也不想掙錢了,我要賺錢。

        107、顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí),他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處。

        108、溝通5心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心。

        109、有道理不如有效率,有效率不如有效果。

        110、人脈就是錢脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力。

        111、溝通高手,能跟各色人打交道,14、生命取向要高,格局不高說(shuō)不出高雅的話,成不了大事。

        112、溝通控制三要素:環(huán)境、氣氛、情緒。

        113、世界上最不能等的是什么?比爾蓋茨的回答:孝敬父母。

        114、成功者的常態(tài)就是失敗者的變態(tài)。

        115、贊美會(huì)讓人把正確的事情做下去,把不正確的事情停下來(lái)。

        116、教育不等于訓(xùn)練,教育改變觀念,訓(xùn)練才能改變行為。

        117、成大事者大都是演講高手。

        118、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的這句話不一定對(duì),顧客是需要幫助和教育的。

        119、師不必賢于弟子,弟子不必不如師。

        120、拒絕是一種慣性,當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),我們的工作才剛剛開(kāi)始。

        121、您看待人的想法,就會(huì)影響那個(gè)人的行為。

        122、人的行為受兩種因素影響:逃離痛苦、接近快樂(lè)。

        123、拒絕別人是一種慣性,當(dāng)被別人拒絕的時(shí)候,工作才開(kāi)始。

        124、成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。賺錢的秘訣——變態(tài)。

        125、贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去。

        126、銷售不是賣東西,是幫顧客買東西。

        127、如果你覺(jué)得你的命不好,就去與那些命好的人在一起,你的命就會(huì)得到改善。

        128、進(jìn)入不同類型人的頻道,需要把握住6個(gè)同步,即:情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步,語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步。

        129、同流才能合污,要做什么樣的事情,就要想辦法和什么樣的人混在在一起。

        130、不要小看你身邊的每一個(gè)人,輾轉(zhuǎn)五次可以見(jiàn)到總統(tǒng)。

        131、銷售是種最佳的生活方式。

        132、建立與人溝通的主動(dòng)性,看到人在動(dòng),就像看到錢在動(dòng)。

        133、如果您愿意,我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您。

        134、問(wèn)題就是答案,一切問(wèn)題都不是問(wèn)題,就按您說(shuō)的辦。

        135、生命體驗(yàn)要深,托不了缽,就布不了道。

        136、天有三寶,日月星,地有三寶,水火風(fēng),人有三寶,精氣神。好的領(lǐng)導(dǎo)要精滿、氣足、神旺。

        137、如果你是對(duì)的,世界就是對(duì)的。

        138、不是需要更多的知識(shí),而是需要更好的狀態(tài)。

        139、銷售不是賣,是幫助對(duì)方買。

        140、溝通的3個(gè)要素:文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息,聲音傳達(dá)感覺(jué),肢體傳達(dá)態(tài)度。

        141、同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。

        142、溝通不但是語(yǔ)言、文字交流,眼神和體態(tài)都很重要。

        143、認(rèn)同別人更容易肯定自己。

        144、主動(dòng)接近潛在顧客,說(shuō)服并誘導(dǎo)其接受你的產(chǎn)品,就是推銷。

        145、表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí),請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng),大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了。

        146、生命能力要強(qiáng),精力就是權(quán)利。

        147、沉默是一種處世哲學(xué),用得好時(shí),又是一種藝術(shù)!熳郧

        148、不愿說(shuō)理是固執(zhí);不會(huì)說(shuō)理是傻瓜;不敢說(shuō)理是奴隸!吕傻

        149、“辯才”是一種將真理轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言的能力,而所使用的語(yǔ)言又能讓聆聽(tīng)者完全理解!

        150、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑!ぜo(jì)伯倫

        151、要小心提防讓你一直發(fā)言的人!ɡ士恕ゑR金尼·哈巴德

        152、做一個(gè)好聽(tīng)眾,鼓勵(lì)別人說(shuō)說(shuō)他們自己!鳡枴た突

        153、為一件過(guò)失辯解,往往使這過(guò)失顯得格外重大,正像用布?jí)K縫補(bǔ)一個(gè)小小的窟窿眼兒,反而欲蓋彌彰一樣!勘葋

        154、推心置腹的談話就是心靈的展示!獪亍たňS林

        155、將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中,是打動(dòng)人的速簡(jiǎn)方法,也是必然要件。如果你對(duì)自己的話不感興趣,怎能期望他人感動(dòng)。——戴爾·卡內(nèi)基

        156、果想要改變自己的人生,就必須謹(jǐn)慎選用字眼,因?yàn)檫@些字眼能使你振奮進(jìn)取和樂(lè)觀!溃┌矕|尼·羅賓斯

        157、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道!图{德

        158、鼓勵(lì)自己最好的辦法,就是鼓勵(lì)別人!R克·吐溫

        159、談話的藝術(shù)是聽(tīng)和被聽(tīng)的藝術(shù)!掌澙锾

        160、向隨便什么人征求意見(jiàn),敘述自己的痛苦,這會(huì)是一種幸福,可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者,從天上接到一滴涼水時(shí)的幸福相比!緶_(dá)

        161、現(xiàn)實(shí)生活中有些人之所以會(huì)出現(xiàn)交際的障礙,就是因?yàn)樗麄儾欢耐浺粋(gè)重要的原則:讓他人感到自己重要!鳡枴た突

        162、談話,和作文一樣,有主題,有腹稿,有層次,有頭尾,不可語(yǔ)無(wú)倫次!簩(shí)秋

        163、所謂的“耳聰”,也就是“傾聽(tīng)”的意思。——艾默生

        164、上天賦予人類一根舌頭與兩只耳朵,以便讓我們從別人那兒聽(tīng)到的話可以兩倍于我們說(shuō)出的話!~庇克梯塔斯

        165、愈壞的消息,應(yīng)該用愈多的氣力溝通它。——安德魯S.葛洛夫

        166、與人交談一次,往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生,而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。——列夫·托爾斯泰

        167、有效的溝通取決于溝通者對(duì)話題的充分掌握,而非措詞的甜美。——葛洛夫

        168、有時(shí)你必須保持沉默,以便令人聽(tīng)到你的話語(yǔ)!返つ崴沽_J.列克

        169、一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么,一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō),一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō),一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。——現(xiàn)代管理之父德魯克

        170、要根據(jù)一個(gè)人的發(fā)問(wèn)來(lái)判斷這個(gè)人,而不要根據(jù)他的答復(fù)來(lái)判斷他!鼱柼

        171、許多東西都因不發(fā)問(wèn)而喪失。——英國(guó)

        172、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通,而忘了對(duì)外與顧客的溝通!溈朔

        173、我們溝通得很好,并非決定于我們對(duì)事情述說(shuō)得很好,而是決定于我們被了解得有多好!驳敏擲.葛洛夫

        174、當(dāng)你思考準(zhǔn)備說(shuō)什么的時(shí)候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間。——卡羅爾

        175、當(dāng)你勸告別人時(shí),若不顧及別人的自尊心,那么再好的言語(yǔ)都沒(méi)有用的。

        176、打斷蠢人的話頭,讓他閉口,是失禮的,而讓他說(shuō)下去,卻是殘忍的!惶m克林

        177、善長(zhǎng)于溝通的管理者,也可能善長(zhǎng)于掩飾真正的問(wèn)題!吕埂ぐ⒏窭

        178、如果希望成為一個(gè)善于談話的人,那就先做一個(gè)致意傾聽(tīng)的人!鳡枴た突

        179、如果你要使別人喜歡你,如果你想他人對(duì)你產(chǎn)生興趣,你注意的一點(diǎn)是:談?wù)搫e人感興趣的事情!鳡枴た突

        180、如果你是對(duì)的,就要試著溫和地技巧地讓對(duì)方同意你;如果你錯(cuò)了,就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多!溃┛突

        181、傾聽(tīng)對(duì)方的任何一種意見(jiàn)或議論就是尊重,因?yàn)檫@說(shuō)明我們認(rèn)為對(duì)方有卓見(jiàn)口才和聰明機(jī)智,反之,打瞌睡走開(kāi)或亂扯就是輕視!ㄓⅲ┗舨妓

        182、恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力,每當(dāng)我們用對(duì)了字眼……我們的精神和肉體都會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變,就在電光石火之間!R克·吐溫

        183、每一個(gè)人都知道,聆聽(tīng)對(duì)溝通來(lái)說(shuō)是重要的!菢O少組織會(huì)小心聆聽(tīng)它們的員工以及它們的顧客的心聲!つ峥蔂査

        184、每一個(gè)人都需要有人和他開(kāi)誠(chéng)布公地談心。一個(gè)人盡管可以十分英勇,但他也可能十分孤獨(dú)!C魍

        185、發(fā)問(wèn)只會(huì)造成片刻的尷尬。不發(fā)問(wèn)將導(dǎo)致你一生的尷尬。——日本

        186、對(duì)別人述說(shuō)自己,這是一種天性;因此,認(rèn)真對(duì)待別人向你述說(shuō)的他自己的事,這是一種教養(yǎng)!璧

        187、當(dāng)我面對(duì)一群人,或是大眾傳播媒體談話時(shí),我總是假想自己是和“一個(gè)人”進(jìn)行推心置腹的談話!筒

        188、除非你發(fā)問(wèn),否則你聽(tīng)不到有關(guān)你的公司的壞事。聽(tīng)到好消息是容易的,但你須要挖掘才能得到壞消息!斔笿.華生

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