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高效溝通總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的高效溝通總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
高效溝通總結(jié)1
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們質(zhì)量部是與多個部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到部門的形象和個人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，更需要注重語氣及禮儀。在這個團(tuán)隊里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團(tuán)隊都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時上級對下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們質(zhì)量部更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處于休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的`，所以要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，是非常必要的。作為管理者，應(yīng)該要有主動與下屬溝通的胸懷；作為下屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快！溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊。
高效溝通總結(jié)2
剛參加ppt20xx課件高效制作時是有些困惑的，ppt一直在教學(xué)過程中在使用，怎么還需要學(xué)習(xí)呢？后來參加培訓(xùn)后才發(fā)現(xiàn)，原來自己以前所掌握的知識與技能真的很淺薄，自己的認(rèn)為也如井底之蛙一樣的可笑。當(dāng)看到第一章的時候，就有種感覺，我對ppt不是很了解，隨著課程一次次的推進(jìn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容的逐漸增多、難度的加深后才發(fā)現(xiàn)原來一個小小的ppt蘊(yùn)藏著這么多寶貝。帶著一種探索的精神我翱翔于此，孜孜不倦的學(xué)習(xí)著，并且抱著不懂就問的態(tài)度，在群中與同行一起探索。還記得第一次下載ppt軟件的時候，以為這是件很簡單的事，沒想到越是看似簡單的事情越是讓自己弄的手忙腳亂，光光安裝就折騰了一晚上的時間，終于在徐老師的幫助下激活能夠使用。
圖形，以前我只是簡單的使用其中一兩個，作為一個框來使用，沒想到在這個軟件里不同的圖形經(jīng)過可以拼搭組成一個圖案，一個圖形可以通過頂點(diǎn)編輯變成自己想要的效果圖形，然后組合其他的圖形就成為一個動物形象、物體形象等等。在以前我只是單純的在百度尋找想要的圖片然后插入就感覺OK了，現(xiàn)在我不需要習(xí)慣性的去網(wǎng)上搜圖，然后插入，可以自己來制作想要的效果圖案了。
文字，文字在我們幼兒園的'ppt制作中并不是廣泛的使用到，僅僅是標(biāo)題上使用，傳統(tǒng)制作法就是編輯一個ppt的標(biāo)題就行了，其余都是用圖片形式來傳遞。而現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)原來文字也是帶有感染力的，我們可以利用藝術(shù)字的形式將文字輸入，然后添加效果，讓標(biāo)題更炫目更抓住人的眼球，同時文字與圖片結(jié)合，根據(jù)排版的三要素，ppt呈現(xiàn)的效果就更加奪目了。
動畫與觸發(fā)器，說實話第三次作業(yè)的時候我是糾結(jié)了很久，教程反復(fù)的看、研究，就是沒明白觸發(fā)器到底是如何制作出來的，看到教程上一個燈泡的不同觸發(fā)效果真的是羨慕嫉妒恨，本著好學(xué)的態(tài)度，一次次的嘗試，終于對觸發(fā)器有了小小的認(rèn)識，也會簡單的操作但深層次的效果還需要再不斷的摸索過程中進(jìn)行。以往我們點(diǎn)擊某個圖片然后出現(xiàn)某個數(shù)字寶寶都是動畫的形式進(jìn)行的，而且是很有規(guī)律的，需要逐一進(jìn)行，不能隨心所欲的進(jìn)行，而現(xiàn)在觸發(fā)器的使用就可以根據(jù)幼兒所說我們點(diǎn)擊就出現(xiàn)我們預(yù)設(shè)好的效果，不會把那些不應(yīng)該出現(xiàn)的效果也一起展示出來了，避免了這份尷尬。同時我們增加動畫效果，可以讓物體消失、出現(xiàn)等，形式更為多樣化。
在點(diǎn)滴中我們抽空來學(xué)習(xí)，雖然讓我們業(yè)余時間變得擁擠了起來，但是也豐富了我們的業(yè)余生活，同時讓我們的本領(lǐng)更遞增了一個層次，希望以后能夠培訓(xùn)的時間再長一點(diǎn)，讓我們學(xué)習(xí)到跟多的本領(lǐng)。
高效溝通總結(jié)3
20xx年7月17日，公司組織聽了余世維《有效溝通》的講座。在講座中提到：中國的父母壓抑孩子發(fā)表意見，不注意培養(yǎng)孩子什么時候該說話，該說什么話，致使現(xiàn)在很多孩子不具備有效溝通的能力。我覺得自己便是一個不太會和他人溝通的人，和熟悉的朋友在一起還好一些，一旦遇到生疏的面孔，便不知該如何溝通。聽了講座后，使我對溝通藝術(shù)有了一些認(rèn)識。
溝通的基本問題是心態(tài)。在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。為什么會害怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分準(zhǔn)備？
對于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機(jī)應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的正常進(jìn)行。
在余世維講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)。告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動交流。
與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產(chǎn)生的`原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。也要針對不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點(diǎn)滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的原因，采取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關(guān)系氛圍。
所以，溝通能力的鍛煉其實不難，因為它滲透在我們?nèi)粘Ｉ钪幸稽c(diǎn)一滴，隨時隨地都有提高溝通能力的機(jī)會。
高效溝通總結(jié)4
通過這次的學(xué)習(xí)讓我個人感受,溝通是一門很深的學(xué)問,有非常多的技巧,不同的溝通技巧可以帶來不一樣結(jié)果.以下是我在學(xué)習(xí)得到的一些總結(jié).
關(guān)于溝通的認(rèn)識與思考
管理是溝通,是一種態(tài)度,是一種藝術(shù)也是一種技巧,不是權(quán)術(shù)。溝通管理是通過管行為達(dá)到管思想還是能過管思想達(dá)到管行為呢?管思想達(dá)到管行為是不可行的,每個人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來要求下屬,達(dá)到我們想要的結(jié)果. 學(xué)習(xí)中,老師有提到團(tuán)隊合作溝通問題,作為管理人員很重要的一點(diǎn),仔細(xì)聆聽你團(tuán)隊中每一個人的聲音,不管他們的想法和意見是對還是錯,都應(yīng)當(dāng)給每一個人表揚(yáng)和肯定.怎么去肯定他們的想法和意見呢?對的,我們?nèi)ケ頁P(yáng)他們,在以后的工作中
他們會提出更多的想法和意見,會更加積極參與工作.錯的,我們?nèi)タ隙ㄋ姆e極參與.對他們正確的行為進(jìn)行肯定.就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠,只做了口頭上的表揚(yáng),沒有進(jìn)一步肯定他的成績.而使他覺得自己工作沒有起得成績.
溝通時聆聽他人意見有幾點(diǎn)我做的不夠的,有時不夠耐心和認(rèn)真,常覺得這個事情不是很重要而不耐心和認(rèn)真聽完整件事就發(fā)表自己的意見,而造成溝通之間不必要的誤區(qū).
溝通還得看關(guān)系,不同的關(guān)系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時候內(nèi)容是不一樣的.同樣的事與不同的'人,溝通時所表達(dá)的方式是不一樣的.這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通.兩個人關(guān)系好的,可能什么話都能說,但對另一個關(guān)系不一樣的人,有些話是不一定能說的.
溝通就是日常交流行為,只是我們有沒有更細(xì)心去不斷思考這種行為的完美.所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時的不足之處.來提高自己的溝通能力.
高效溝通總結(jié)5
一、學(xué)習(xí)方式
學(xué)期伊始，我選擇了課件制作的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，是抱著汲取技術(shù)的初心來的。在平時的課件制作中，比起同學(xué)科的同事，我的課件整潔度和表現(xiàn)力欠佳。因為所教的生物學(xué)科對PPT的利用很頻繁，很多生物現(xiàn)象都要通過它來展現(xiàn)，我很希望通過網(wǎng)絡(luò)課學(xué)有所獲，在課堂上向我的學(xué)生們呈現(xiàn)制作精煉的課件。在10月學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽評我的生物課堂后，提出了加強(qiáng)課件制作的連貫性，尤其是視頻插入和動畫制作技術(shù)要跟進(jìn)，我對這門培訓(xùn)課程的重視不亞于大學(xué)時生物專業(yè)課的學(xué)習(xí)。和辦公室的同事一起開始了學(xué)習(xí)，我利用在線學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)記筆記的方法，一邊看課程，一遍動筆記，一邊在電腦上操作。不舍得漏掉一個小細(xì)節(jié)，很多內(nèi)容對實際的課堂教學(xué)很有幫助，除了畫面色彩搭配（專業(yè)我沒有領(lǐng)會到技巧）、動畫中漢字描紅制作（課堂上幾乎用不到），我給每一個知識點(diǎn)的講解都留下了記錄，并用另外顏色的筆在一旁備注我嘗試操作時候遇到的問題和解決方法。
在學(xué)習(xí)的過程中，我有所收獲，也會像學(xué)生一樣期待每一次作業(yè)的評分，第一次85、第二次90、第三次很遺憾又變成了85，拿到95的夢想破滅了。
二、學(xué)有所獲
在課程學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了自定義曲線，學(xué)習(xí)了其他學(xué)員的奇思妙想，用內(nèi)容相關(guān)的圖片來填充不規(guī)則圖形。下圖是我的圖形制作，其中的河流是我繪出的不規(guī)則圖形，里面采用了漸變填充，我還把云朵的圖片裁剪出來，邊緣柔化放在了河流中，作為倒影，不知道批改作業(yè)的老師有沒有發(fā)現(xiàn)我的用意。太陽做的很普通，就是用漸變色來表現(xiàn)輻射的光澤感。對于文本框，我真的學(xué)到了好法寶，以前在背景色很花時，文字混跡其中，很不清晰。這里我學(xué)會了使用半透明的文本框，雖然看起來很簡單，我也調(diào)試了好久，漸變，透明度，柔化邊緣，我嘗試了多次，最后的效果是不是自然成一體呢？(開心，雖然分?jǐn)?shù)只有85。
下面的圖片節(jié)選自第二次提交的作業(yè)，這一次我學(xué)會了排版，就像學(xué)生要注意卷面整潔一樣，排版的整潔也很重要。字體設(shè)置也有講究，字體加粗和放大能夠強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。不同的字體，尤其是手寫體的溫馨提示能夠讓孩子們枯燥的視覺眼前一亮。 還有表格中文字，我之前一直是正中居中的，這次經(jīng)過課程點(diǎn)撥發(fā)現(xiàn)，尤其在內(nèi)容字?jǐn)?shù)不統(tǒng)一時候，左對齊很整潔，美麗呀~
最后的.作業(yè)很遺憾，因為字體文件的原因，沒有炫成功還倒扣分了，拿了85分，真的好難過，用心奮斗了5個小時才完成的作業(yè)。評語：很認(rèn)真，效果很好，可是文件有問題。啊啊啊啊，心都碎了，為了彌補(bǔ)分?jǐn)?shù)的遺憾，我自己又啃吃啃吃地修改了，我把特殊的字體改成圖片格式了，再也不會亂碼了。這里不能看動圖，我簡單介紹下效果，這幅圖片是觸發(fā)器，最近上課就用上了，讓學(xué)生點(diǎn)擊器官的部分（我利用了圖片片段重疊來設(shè)置熱區(qū)，很細(xì)的工作量，還有消化系統(tǒng)模式圖也在網(wǎng)上找到了唯一一幅沒有標(biāo)注的，本來PS的果斷棄用，因為畫質(zhì)太差拿不出手），就會將器官的縮略圖移動到左邊的名稱旁邊。
最后的動畫我以櫻花樹開花為線索，第一批開放的花朵引出第一組標(biāo)題與圖片與文本框的自動播放。第二批綻放的花朵引出第二組，最后再次出現(xiàn)櫻花，只是櫻花飄零了，相聚總是別離，但是逝如秋葉之靜美，感謝一路大家各位學(xué)員的陪伴，感謝觀看，致敬認(rèn)真學(xué)習(xí)的小伙伴們。
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