高效溝通心得體會

　　從某件事情上得到收獲以后，馬上將其記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編整理的高效溝通心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

高效溝通心得體會1

　　11月20日在區(qū)教育體育局的支持下，對我們20xx年的新入職教師開展了為期一天的崗位培訓(xùn)。作為一名新教師，能參加這樣的培訓(xùn)我深感榮幸，也衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了一個很好的學(xué)習(xí)提高的平臺，每位教師都以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動了我心，也使我更加堅定教學(xué)的信念，燃起了斗志，確實受益匪淺。

　　首先，趙書記的講話讓我備受鼓舞。我也樹立起了“淡泊名利，志存高遠(yuǎn)”的信念，作為教師，要無私奉獻(xiàn)、不計得失，要有信仰，更要克服自己作為新教師的優(yōu)越感，要將自己的知識轉(zhuǎn)化為能力，把工作激情上升到教學(xué)水平的層面上來。同時，作為教師要把握好學(xué)生的心理特點，了解學(xué)生的內(nèi)心世界與動向，真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，與其交朋友，時時刻刻站在學(xué)生的角度看待問題，這樣工作做起來會更容易，更加得心應(yīng)手，相信也會很有成效。

　　其次，博山七中的馬玉芬老師“做一名快樂智慧的班主任”讓我記憶頗深。現(xiàn)在我還未擔(dān)當(dāng)班主任，但是在今后的工作中一定會有機(jī)會來鍛煉自己，馬老師的種種教學(xué)實例讓我欽佩與感動�！俺晒�就是簡單的事情重復(fù)做，成功就是平凡的事情做到極致，成功就是智慧地處理班級問題”，的確，一位教師，一位班主任若想取得成功，就要扎扎實實做好每一件事情，重復(fù)去做是為了培養(yǎng)學(xué)生的一種習(xí)慣，一種能力，由規(guī)制到內(nèi)化再到生成，這樣一個教育的過程是一定會取得成功的。另外，馬老師提到對于問題學(xué)生的教育，我充分感到馬老師對于這樣的學(xué)生是真正以實際行動，實際的關(guān)愛去感化學(xué)生，也讓我認(rèn)識到永遠(yuǎn)不要站到學(xué)生的對立面，遇事不要大聲呵斥學(xué)生，這樣的效果往往是適得其反，要設(shè)身處地的站到學(xué)生的角度上去思考問題，相信很多問題就會迎刃而解。我非常欣賞馬老師設(shè)計的“實現(xiàn)目標(biāo)證、進(jìn)步證、認(rèn)真聽講證”等等這些激勵學(xué)生積極上進(jìn)，形成你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍的小措施，我也想靈活地運用到我的教學(xué)中去，使得學(xué)生與我共同進(jìn)步，共同成長。

　　再者，實驗小學(xué)的劉媛老師“做一名愛崗敬業(yè)的教師”，由《我的青春誰做主》電視劇的臺詞開始了講話，讓我們認(rèn)識到了到底什么叫做成功。愛因斯坦曾經(jīng)說過：“我認(rèn)為，對于一切來說，只有熱愛才是最好的老師，他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了

　　責(zé)任感。”一個人不論從事什么行業(yè)，首先必須熱愛自己的職業(yè)。只有這樣他才會全心全意的投入。而熱愛自己職業(yè)的動力在于能在工作中得到快樂。做一名愛崗敬業(yè)的教師，做一名快樂工作著的.教師。聽了劉老師介紹自己的成長歷程，我深深的體會到“勞者多能”，是啊，機(jī)會只垂青于有準(zhǔn)備的人，即使我們正在做的某些工作并沒有產(chǎn)生最近的利益，但是一個人總是在不斷的磨練中成長起來，教師更是如此，正確對待自己的工作任務(wù)，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平，這是教師必須要做到的。同時，我也深刻認(rèn)識到，勤寫教學(xué)反思的重要性。一個教師只有不停的反思，才會在反思的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，進(jìn)行改革。劉老師所講的“教師的職業(yè)規(guī)劃”指出，每一個教師都要經(jīng)歷這樣一個成長過程：職初型教師熟練型教師專家型教師卓越型教師，而往往到了熟練型教師或者專家型教師時，就容易對教學(xué)產(chǎn)生倦怠感，所以并不是所有教師都能踏入卓越型這一層面。并且劉老師對于我們新教師提出了這樣幾個建議：有意的自我訓(xùn)練，提高教學(xué)技能；多思考，勤反思。要做一個善于把握機(jī)會的人，而要獲得機(jī)會就要在平時的工作中勤勤懇懇，努力打好基礎(chǔ)。

　　安全教育是不可缺少的，在七中的王科長的講話中雖然樸實自然卻向我們講明了很多道理，很多在遇事時求生的方法，讓我想到的是在以后的工作中首先顧及到的就是學(xué)生的安全，全心全意為了學(xué)生的安全著想。

　　總之，新教師培訓(xùn)對我的幫助很大。以后，我將努力學(xué)習(xí)、不斷實踐、不斷反思、堅持創(chuàng)新，力爭使自己盡快成長為一名德才兼?zhèn)洹�業(yè)務(wù)精湛的人民教師。

高效溝通心得體會2

　　20xx年xx月xx日，我參加了單位組織的“組織溝通與高效執(zhí)行”拓展訓(xùn)練活動，通過這次活動，我深刻理解了什么叫做“團(tuán)隊”，回顧拓展訓(xùn)練的全過程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊的精神，沒有凝聚力的團(tuán)隊就沒有競爭力。如果沒有團(tuán)隊精神，這次的所有訓(xùn)練項目就無法完成;如果一個團(tuán)隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀(jì)，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反，當(dāng)這個團(tuán)隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時能堅定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。

　　活動中，大家嚴(yán)格遵守游戲規(guī)則，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們順利完成了團(tuán)隊建設(shè)、快速報數(shù)、沙漠取水、信任背摔、高空斷橋、穿越電網(wǎng)、驛站傳書等項目。但也有的項目完成的并不理想，如：齊眉棍、不倒森林、顛球擊鼓、拼七巧板等。許多項目使我感受頗深。

　　1、團(tuán)隊建設(shè)：

　　在進(jìn)行拓展前，教練將我們分成四組，并給我們下達(dá)了第一個任務(wù)，在指定的時間內(nèi)完成隊伍的建設(shè)，需要選出隊長和秘書，取隊名、繪制隊旗、確定口號、選定隊歌以及與隊名相符的團(tuán)隊展示。在隊伍建設(shè)過程中，大家首先選出隊長、秘書，在隊長的統(tǒng)一安排下，分工合作，有條不紊的完成隊伍建設(shè)任務(wù)。

　　活動體會：團(tuán)隊需要核心，有這樣一句話：一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。說明了團(tuán)隊中核心人物的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備把握方向和機(jī)會的能力，這對團(tuán)隊的發(fā)展尤為重要。他的人格魅力和能力對團(tuán)隊能起到傳、幫、帶的作用，他是團(tuán)隊文化理念的創(chuàng)立者、支持者和強力擁護(hù)者。優(yōu)秀的團(tuán)隊需要核心。

　　2、信任背摔，這是拓展訓(xùn)練中最具典型意義的項目之一。

　　當(dāng)人站在1.4米的跳臺上直挺挺地向后倒下的時候，在臺下方的同事會用手托起成一個“人床”把臺上摔下的人接住。不少人出于本能的恐懼，在后倒時心理上出現(xiàn)猶豫，弓起身子，屁股先下去，這樣在下面接的同伴承受的局部重力過大，容易導(dǎo)致傷害。

　　活動體會：團(tuán)隊需要信任，當(dāng)臺上的人問到：“你們準(zhǔn)備好了嗎”，臺下所有組人人床的同伴異口同聲地回答“我們準(zhǔn)備好了”，這就是承諾，團(tuán)隊同伴的承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。承諾體現(xiàn)了一種責(zé)任感，當(dāng)說出自己的承諾時，相當(dāng)于把自己的人品、公信力、責(zé)任心置于公眾的考驗中。在人的一生中，有一些東西是值得誓死捍衛(wèi)的。

　　臺下同事表現(xiàn)出死守陣地，精神高度集中的狀態(tài)，能讓臺上同事拋開心中的疑慮放心地摔下去，這體現(xiàn)了彼此間信任的作用。工作中的信任，來自長期的溝通、了解和默契。集體的溫暖、團(tuán)隊的力量都會在信任中得到解釋和感受。只有在心理放松、姿勢標(biāo)準(zhǔn)的情況下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。當(dāng)我們對同伴或者團(tuán)隊出現(xiàn)信任危機(jī)時，就會猜疑、無法真誠相對，然后動作就會變形、行動容易出軌，我們的所作所為不僅得不到支持，還有可能損害到團(tuán)隊的.利益，而且最終讓自己受到損害。

　　3、穿越電網(wǎng)

　　在兩根柱子之間掛著一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的格子。要求每個人逐一從其中一個格子過去，身體的任何部分(包括頭發(fā)、衣襟)都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”，一旦觸電，該格子將封閉不能再用，且已經(jīng)成功通過的格子也將封閉，只能通過電網(wǎng)到達(dá)對面，通過電網(wǎng)的人不能回來，在指定的時間40分鐘內(nèi)全部通過電網(wǎng)，否者全隊失敗。 一開始大家躍躍欲試，但事實發(fā)現(xiàn)，單靠個人根本無法通過。于是，在隊長的安排下，大家想辦法，根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊員的體形，合理進(jìn)行安排，先嘗試過去幾個同伴，雖然通過的過程很艱難，而且剛開始屢屢“觸電”，只好重新來過。大家冷靜下來，進(jìn)行了嚴(yán)密的分工，有人指揮，有人幫助、有人監(jiān)護(hù)，“抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利通過了“電網(wǎng)”。

　　活動體會;團(tuán)隊需要分工協(xié)作，有很多事靠個人的力量根本無法完成，必須依靠集體的力量協(xié)同配合，這就是組建團(tuán)隊的意義和價值。一個團(tuán)隊成立時，一定要建立強有力的組織指揮體系，進(jìn)行合理的分工和協(xié)作，才能保證團(tuán)隊工作有序的開展。大小不一的電網(wǎng)格子，有的非常小，象征著不同的環(huán)境和艱難的條件。游戲就像是一個社會競爭，不要試圖輕易改變游戲規(guī)則或者社會環(huán)境，唯一能做的就是在最短的時間內(nèi)適應(yīng)環(huán)境。同時，游戲的規(guī)則會不斷改變，猶如社會環(huán)境和競爭環(huán)境在改變，競爭是一個不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)的過程，不斷尋找它的突破點。大的格子非常有限，我們不能讓瘦小的女生占用大格子，必須留給身材高大的同伴，這說明資源是有限的，必須學(xué)會合理分配。因此，任何一項工作開始之前，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人要審時度勢，根據(jù)實際條件和資源，統(tǒng)籌計劃，合理安排。組織中雖然各有分工，但是所有人都對結(jié)果和最終的績效負(fù)有責(zé)任。任何一個工序的失誤，都可能導(dǎo)致“觸電”，團(tuán)隊的成果將前功盡棄、毀于一旦。

　　4、拼七巧板

　　這個項目把我們分成7個小組，1至6組為員工組，只能坐在固定位置，不能給其他小組傳七巧板，也不能直接拿其他組的七巧板，第七組為領(lǐng)導(dǎo)小組，行動不受限制，每個小組不但要完成自己的拼圖任務(wù)，還要顧及到整個大組的任務(wù)。任務(wù)一下達(dá)后，我們就按照既定的思維方式去做，領(lǐng)導(dǎo)小組沒有能夠充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用，其他六個小組以自己的小團(tuán)隊為單位，各自為政。正如教練所說，我們把領(lǐng)導(dǎo)小組不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來看，是當(dāng)傭人使喚，大家都在喊，我要這個那個，而不愿意把自己手中的資源給其他小組。結(jié)果可想而知，雖然我所在的組最先完成了任務(wù)，但最終我們已失敗告終。

　　活動體會：團(tuán)隊需要執(zhí)行與溝通，一開始就各自悶頭做事，不知道整個團(tuán)隊的目標(biāo)，更沒有做到充分的溝通交流，導(dǎo)致各忙各的，有的甚至連“資源”都得不到，白白耽誤時間。這一點在實際的工作中，又何嘗不是如此呢?企業(yè)就是一個大團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠勇敢地站出來，科學(xué)合理的指揮、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成員協(xié)同作戰(zhàn)，全體員工都要明確我們共同的目標(biāo)，然后各個部門圍繞著這個目標(biāo)，去調(diào)動本部門的資源，分工協(xié)調(diào)，有效溝通，最終以完美的執(zhí)行力最終完成企業(yè)的目標(biāo)。

　　通過這次拓展訓(xùn)練，使我知道了什么是團(tuán)隊，團(tuán)隊建設(shè)的意義。團(tuán)隊建設(shè)就是有計劃有組織地增強團(tuán)隊成員之間的溝通交流，增進(jìn)彼此的了解與信賴，在工作中分工合作更為默契，對團(tuán)隊目標(biāo)認(rèn)同更統(tǒng)一明確，完成團(tuán)隊工作更為高效快捷，圍繞這一目標(biāo)所從事的所有工作都稱為團(tuán)隊建設(shè)。加強團(tuán)隊建設(shè)有助于提高企業(yè)核心競爭力、提高企業(yè)凝聚力，增強企業(yè)文化。同時認(rèn)識到，作為一個團(tuán)隊，必須要有一個具備頭腦冷靜、思路清晰，并且能夠根據(jù)目標(biāo)和成員本身具體情況制定出可行計劃的組織者即領(lǐng)導(dǎo)者。出色的領(lǐng)導(dǎo)知道每個成員的優(yōu)點和不足，重視成員的不同想法，真正使每一個成員參與到團(tuán)隊工作中，風(fēng)險共擔(dān)，利益共享，將每個人的能力充分發(fā)揮;有了一個英明的領(lǐng)導(dǎo)者，同時也就擁有了一個目標(biāo)和一套嚴(yán)密的計劃，毫不夸張地說，這個集體已經(jīng)成功了一半。團(tuán)隊成員間必須要具有有效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣每個成員都能發(fā)揮最大作用。如果只顧著自己拼命向前沖，卻不顧自己的隊友，大家的力不往一處使，結(jié)果可想而知。一個好的團(tuán)隊，它所產(chǎn)生的是一種團(tuán)結(jié)的氛圍，即大家向著共同的目標(biāo)用一致的步調(diào)努力。同時要學(xué)會有效調(diào)整，保持自我最佳狀態(tài);個人要有犧牲、奉獻(xiàn)精神，犧牲小我，成就大團(tuán)隊;個人利益要建立在保證團(tuán)隊利益的基礎(chǔ)上，和團(tuán)隊緊密結(jié)合。作為集體中的一分子，不論何時都要盡自己的最大努力。

高效溝通心得體會3

　　時間過的飛快，一轉(zhuǎn)眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時間里，學(xué)到了不少的知識，無論是在服務(wù)方面，還是在營銷方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己不斷提升的機(jī)會。

　　9月16日在深圳科技開發(fā)院參加了一個主題為《高效的管理溝通訓(xùn)練》的培訓(xùn)，讓自己對管理、溝通有了更深一層的認(rèn)識。"溝通是信息的交換與意義的傳達(dá)"劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個要素等幾個方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對于我來說我感觸最深的只有四個字"真誠""贊美"。所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開始。溝通不是簡單的言語和肢體上的一種表面的傳達(dá)和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠的心的溝通。一天培訓(xùn)下來，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡單的一些事情，想要去表達(dá)出這份真誠，更需要不斷的在實踐中去磨練，用心去關(guān)心身邊的每一位同事，相互溝通。

　　作為銷售管理者，不僅要面對客戶，還要與上司、下屬處理好關(guān)系，所以更重要的是如何做好一個服務(wù)者，只有這樣才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊。由此可見溝通技能是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。顯然，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運行的關(guān)鍵過程與行為。在知識經(jīng)濟(jì)時代的市場競爭中，惟有整合團(tuán)隊的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團(tuán)隊，沒有良好的`組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韋爾奇才會說管理的秘訣是"溝通、溝通、再溝通"。劉老師在課堂上也說了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強調(diào)良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，也不是使別人接受自己的觀點，而是讓對方準(zhǔn)確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行�呢？這應(yīng)該才是我們參加培訓(xùn)的關(guān)鍵所在吧。

　　作為我們一個以服務(wù)為主體的企業(yè)，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個人或群體之間傳遞，更多的時候是學(xué)會做一個聆聽者，因為信任是有效溝通的基礎(chǔ)只有對方相信你，才會與你進(jìn)行心與心的交流，才能使溝通達(dá)到雙贏的效果。

　　再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因為公司大多為女性，內(nèi)心精致細(xì)膩而又脆弱，也許一個無心就傷害到了對方；曾看過一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的"關(guān)系"不謀而合，其實溝通的效果如何有時候也取決于兩者的關(guān)系，如果一個領(lǐng)導(dǎo)能在下屬生日的時候打個電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個細(xì)微的動作，致少對方知道你一直在關(guān)注她，不是嗎？在公司這段時間，感覺到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經(jīng)理非常、非常的照顧我們，對此大家心里都很感激。而且公司也會在一些特別的日子請大家吃飯，但是我個人認(rèn)為，培訓(xùn)感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動起來的活動，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強團(tuán)隊凝聚力的活動。也會使人變得有精神，本來我們的工作就是整天在室內(nèi)，放松也在室內(nèi)進(jìn)行，人就越來越不想說話了。所以公司有時候也不要怪大家沒有激情，沒有主動營銷。

　　以上是我通過培訓(xùn)的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請多多見諒！

　　所謂千里之行，始于足下，希望我們在實踐中能做得更棒。感謝大家一直以來對我工作的支持！謝謝！

高效溝通心得體會4

　　做為將來的一名管理方法工作人員，大家務(wù)必提升 溝通交流的實效性，來解決不一樣的看法與建議，創(chuàng)建的共識。如何提高溝通交流的實效性，是我下列看法。

　　最先，要塑造一個積極的溝通交流觀念。管理人員假如不主動去同上級領(lǐng)導(dǎo)、平級、下屬開展積極主動溝通交流，見到難題也敷衍了事，長此以往，這一精英團(tuán)隊必定是疏松的、欠缺士氣、信息內(nèi)容阻塞、互相埋怨、高效率不高，那樣的精英團(tuán)隊任其組員或個人是怎樣優(yōu)異，但總體其必定是沒什么戰(zhàn)斗能力可談的。

　　次之，有效的溝通要有一個樂觀的心態(tài)。溝通交流要謙恭、真心實意、婉轉(zhuǎn)、不辭勞苦，切勿趾高氣揚、趾高氣揚、厭煩。溝通交流實際上是一種增進(jìn)感情的關(guān)鍵方式，根據(jù)有效溝通能提高彼此的信賴感和感染力，對團(tuán)隊意識的提高也是有非常大的推動作用。此外，溝通交流或是一種相互學(xué)習(xí)的合理方式，根據(jù)溝通了解彼此之間的核心理念、構(gòu)思、方式等，可以填補本人的了解錯誤觀念和專業(yè)知識盲區(qū)，孟子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個大道理，即便和比自身專業(yè)知識、經(jīng)驗低的人溝通交流也會有一定的獲得的。假如大家都懷著學(xué)習(xí)培訓(xùn)和謙恭的心理狀態(tài)去溝通交流，實際效果想不太好都難。

　　其次，溝通交流一定要注重方法。沒有方法的溝通交流就像是沒加潤滑脂的設(shè)備，難以想像會出現(xiàn)多么好的結(jié)果，沒有方法的溝通交流通常會不如人意，要加倍努力：

　　一、要有自信心的心態(tài)

　　一般運營工作非常取得成功的人員，她們不隨波逐流或畏首畏尾，有自身的念頭與風(fēng)格，但卻非常少對他人大聲喊叫、辱罵，乃至連爭論都極其少見。她們對自身掌握非常清晰，而且超越自己，她們的相同點是自信心，日子過得很開心，有自信的`人經(jīng)常是最會溝通交流的人。

　　二、理解他人的行為

　　說白了理解就是指竭盡所能為他人考慮，而且感受另一方的體會與必須。在管理方面全過程中，在我們想對別人表明理解與關(guān)注，唯有我們自己竭盡所能為另一方考慮。因為大家的掌握與重視，另一方也相對性理解你的觀點與好心，因此作出積極主動而適合的回復(fù)。

　　三、適度地提醒另一方

　　發(fā)生爭執(zhí)與誤解的緣故，假如源自另一方的記憶減退，大家的提醒正可使另一方信守諾言;相反若是另一方有心言而無信，提醒就意味著大家仍未忘掉事兒，而且期待另一方遵守承諾。

　　四、合理地立即告知另一方

　　一位著名的談判高手共享他取得成功的交涉工作經(jīng)驗時表示過：“我還在每個國際性商討場所中，常常會以‘我認(rèn)為'(講出自身的體會)、‘希望'(講出自身的規(guī)定或期待)為開始，結(jié)果經(jīng)常讓人極其令人滿意。”實際上，這類個人行為便是直言無諱地告知另一方大家的規(guī)定與體會，若能合理地立即對你說所要想表述的目標(biāo)，可能合理協(xié)助大家創(chuàng)建優(yōu)良的人際關(guān)系網(wǎng)。但要記牢“三不談"：時間不適當(dāng)不談;氛圍不適當(dāng)不談;目標(biāo)不適當(dāng)不談。

　　五、靈活運用了解與聆聽

　　了解與聆聽的個人行為，是用于管理自己，讓自身不必為了更好地維護(hù)保養(yǎng)權(quán)利而侵害別人。尤其是在另一方個人行為膽怯，一言不發(fā)或欲言又止的情況下，可以用了解個人行為引出來另一方真真正正的念頭，掌握另一方的觀點及其另一方的要求、心愿、建議與體會，而且應(yīng)用積極主動聆聽的方法，來誘發(fā)另一方表達(dá)意見，從而對自身造成好感度。我之前也不擅于聆聽他人的發(fā)言，一直切斷他人，由于我這人沒耐心。之后盆友有急事也非常少告訴我，我也覺得被盆友冷淡了，內(nèi)心很難受。有些人幫我強調(diào)這一缺陷，.我搞清楚，聆聽他人發(fā)言是不可以注意力不集中，要一直等另一方講完，并且要看見另一方的雙眼，表明你的用心與重視。一位出色的溝通交流高手，肯定擅于了解及其積極主動聆聽別人的建議與體會。

　　最終，溝通交流一定要先處理情緒再開展溝通交流。設(shè)想假如一個人是帶上較強的心態(tài)去開展溝通交流其結(jié)果會是如何?回答是顯而易見的。因此，在有分歧矛盾的狀況下，一定要先撫慰溝通交流目標(biāo)的心態(tài)，僅有在平心靜氣的情況下溝通交流才會出現(xiàn)實際效果。在溝通交流中大家還需要有對人會的比較敏感。要察覺到你所溝通交流的目標(biāo)是不是想要與你溝通交流，而不是一味的表述。當(dāng)另一方不想聽的情況下要考慮到如何說到另一方要聽，聽見另一方想表述而且可以精確的表述自身的念頭。

　　堅信保證這種，就能將學(xué)過與具體融合起來，做一個優(yōu)異的管理人員。

高效溝通心得體會5

　　一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。

　　二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的'時間，把握好溝通的火候。

　　三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。

　　四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。

　　以上四個“簡單”問題，可以用來自我檢測，看看你是否能進(jìn)行有效的溝通。TATA易溝通(EIM)將通訊技術(shù)與計算機(jī)軟件技術(shù)融合，集成了包括文本會話、語音交流、手機(jī)短信、文件傳輸?shù)蓉S富的溝通方式，全面滿足內(nèi)部辦公溝通和對外商務(wù)溝通等高效溝通需求。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，離線留言，企業(yè)分支互聯(lián)，文本消息對話，語音交流，多人文本會議，文件傳輸，業(yè)務(wù)提醒，短信發(fā)送，支持二次開發(fā)定制。提供更安全、穩(wěn)定和純凈的商務(wù)辦公溝通環(huán)境，實現(xiàn)內(nèi)部跨部門的高效溝通，有效避免傳統(tǒng)即時通信軟件給企業(yè)日常辦公帶來的負(fù)面影響。進(jìn)一步提高辦公溝通效率，提升執(zhí)行力。

高效溝通心得體會6

　　當(dāng)一名老師不容易，當(dāng)一名好的幼兒園老師更不容易。在這次培訓(xùn)中我收獲到了很多，對自己的都有一個提升，以下就是我對這次培訓(xùn)的感想：

　　一、教師必須必備良好的職業(yè)道德和師德

　　1.幼兒教師要具備有高尚的的品德，高度的責(zé)任感和事業(yè)感。熱愛幼兒，關(guān)心幼兒，尊重幼兒，熱愛幼教事業(yè)。在工作中勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)互相幫助。并能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間，家長之間的關(guān)系。要樹立正確的人生觀，價值觀，為幼兒園小朋友做好榜樣。

　　2、要建立良好的關(guān)系，尊重幼兒的人格，以寬容積極的態(tài)度應(yīng)對每一個幼兒、關(guān)心每一個幼兒的成長，活動思想，要和藹可親的與幼兒交談，處處傾注對幼兒的愛。

　　二、幼兒教師必須具備良好的心態(tài)

　　幼兒教師首先要耐心的引導(dǎo)幼兒去發(fā)現(xiàn)問題，善于觀察周圍的事物，然后再去尋找解決問題的好方法。幼兒教師要做好幼兒一日活動的組織者，合作者，引導(dǎo)著。

　　三、幼兒教師必須具備創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新思想意識

　　傳統(tǒng)教育和新時代教育的本質(zhì)是培養(yǎng)高素質(zhì)人才，那么在現(xiàn)在的`教育教學(xué)活動過程當(dāng)中，我們要將傳統(tǒng)教育和新時代教育相結(jié)合，把傳統(tǒng)教育的部分舊觀念抓變?yōu)楝F(xiàn)時代教育的新觀念，形成以培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新能力為主要教育教學(xué)目標(biāo)，新的教育理念，讓幼兒教師更好的與幼兒相處，形成一個良好的，活躍的，積極的，幼兒喜歡的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

　　可讓幼兒發(fā)揮自己的主體能動性，可創(chuàng)造性鼓勵幼兒大膽實踐，勇于探索，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)興趣，尊重幼兒的個性。善于發(fā)現(xiàn)幼兒創(chuàng)新意思，以及自身潛在的能力，調(diào)動幼兒的動手能力。

　　幼兒園的教育是幼兒身心成長，發(fā)轉(zhuǎn)生活規(guī)律以及學(xué)習(xí)的最初，在幼兒園里老師以游戲為基礎(chǔ)的活動讓幼兒更加喜愛幼兒園，并在快樂的環(huán)境中學(xué)習(xí)，去探索。保教結(jié)合關(guān)注個別差異，促進(jìn)每個幼兒都能獲得全面發(fā)展。

　　這就要求我們每一個幼兒教師都要精心設(shè)計每堂課的活動，把每節(jié)課上好，讓幼兒寓教于樂其中，在玩中學(xué)，學(xué)中會，更好的掌握知識。

高效溝通心得體會7

　　很榮幸能參加此次的培訓(xùn)，讓我受益良多。溝通是人際情感的基石。良好的溝通才可以造就健康的人際關(guān)系，是一個人是否能夠成功的關(guān)鍵因素之一。奧曾說過“溝通是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能；溝通是使人擁有邁向卓越成功的`力量�！币虼�，在生活工作中，高效的溝通都是必不可少的。

　　首先，高效的溝通必須注意說話的語氣，關(guān)注非語言性信息溝通渠道。我注意到自己平時在溝通時有一些失誤及不當(dāng)之處，以后在溝通中不斷改善。其次，在溝通中溝通者需做到自信、真誠、贊美他人、善待他人，對溝通對象需全部了解，以至于更有利于與溝通對象進(jìn)行溝通，達(dá)到溝通的目的。最后，溝通是傳送者與接受者的角色是在聽、說、問之間不斷相互轉(zhuǎn)換，一個有效的溝通應(yīng)注意做到事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求等。

　　只有這樣才能創(chuàng)造和諧的氣氛，通過溝通使成員互相了解，進(jìn)而調(diào)整自己的行為，互相之間友好相處共同協(xié)作，使行為協(xié)調(diào)，人際間的溝通可以使組織成員明白自己之所做和他人之所做，明白于目標(biāo)的差異，從而調(diào)整各自的行為，進(jìn)行有效的合作，上行下達(dá)使管理有效率。

　　這是我在學(xué)習(xí)中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來！

高效溝通心得體會8

　　前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會影射出不同的事件結(jié)果。也許才會不得不承認(rèn)世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤�，或者說是因為我們不善于溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還是來源天我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經(jīng)歷童心無忌，兩小無猜的階段后，人性就變得復(fù)雜起來，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無奈，現(xiàn)實與利益并存的社會則是教會我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。

　　倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實際則更多的提醒我們“防人之心不可無”，就是由于現(xiàn)實與利益的'驅(qū)使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個人表達(dá)方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。

　　我本人就是這樣，平時很少主動與人溝通，總覺得沒有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來就會很吃力，別人一兩句話就能表達(dá)出自己的意思，而我說來說去浪費不少時間也沒有把意思表達(dá)清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來說是很主要的一部分。

高效溝通心得體會9

　　溝通能力體現(xiàn)職場人的社會交往能力，很大程度決定了工作效果和自我價值。對職場人而言，溝通能力是職業(yè)能力的一個重要環(huán)節(jié)。公司領(lǐng)導(dǎo)為提高公司員工的溝通能力，組織了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)課程。在第一期培訓(xùn)后得到了很高的評價，于是我有幸參加了《高效溝通技巧》的第二期培訓(xùn)。

　　在此次培訓(xùn)課堂上，通過老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認(rèn)識到有效溝通的重要性與必要性。并且，對實際工作可能遇到的問題得到了很多啟示。

　　比如，在現(xiàn)實工作中時常會遇到同事不配合工作的.情況，如何處理這類情況是困擾很多人的問題。經(jīng)過課堂上的案例分析和老師的精彩講解，我們了解到，如果遇到這類問題，應(yīng)該首先以企業(yè)利益為上，坐在理上，事先跟相關(guān)人員明確落實事情的重要性和可行性，不要坐等結(jié)果，要在過程中進(jìn)行節(jié)點跟蹤和督導(dǎo)，并要參與其中，提出建設(shè)性的調(diào)整，匯報替代性方案。另外，還應(yīng)注意平時的同事交際，主動經(jīng)營好關(guān)系。只要把握好以上幾點，就不難處理此類情況了。

　　溝通是人們在生活和工作中應(yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認(rèn)真傾聽，要以“同理心”站在對方的角度，盡可能多地了解對方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。從某種方面來講，有效溝通是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就只能是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一�！辈还苣膫�時代，不善于溝通將失去許多機(jī)會，可能導(dǎo)致自己無法與他人協(xié)作，或是無法獲得他人的認(rèn)同與支持。只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而實現(xiàn)自己人生目標(biāo)與人生價值。

高效溝通心得體會10

　　上周四晚上，學(xué)校組織了全體教學(xué)人員進(jìn)行了一次有意義的師德培訓(xùn)活動。

　　我們認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋片段。有效溝通管理藝術(shù)為我們學(xué)校的廣大教師提供了一個學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，這將對以后我們的教學(xué)工作有很大的啟迪與幫助。 正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的教育工作者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

　　我們學(xué)校目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實施學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善教學(xué)和突出教學(xué)特色，這就要求我們廣大教師切實提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成學(xué)校交給的各項工作，有力推動教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

　　余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長的交流，不斷激勵每個人有效的提高工作效率，與同事共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

　　溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們每個人要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強人與人之間的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這不僅要求我們的領(lǐng)導(dǎo)要時刻關(guān)心員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與學(xué)校壯大的雙贏，還要求廣大教師員工與學(xué)生、家長等溝通好。溝通的基本要求是主動，這要求我們要主動的和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長進(jìn)行交流，使整個溝通處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的`時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

　　如果我們沒有和同事、學(xué)生和家長得到合適的理想的溝通，那么我們就不會很好，工作的開展也就不暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果沒有和領(lǐng)導(dǎo)有良好的溝通，那么領(lǐng)導(dǎo)會對我們有一種不信任的心態(tài)，我們對領(lǐng)導(dǎo)的要求就會產(chǎn)生誤解或抵觸情緒，工作就會無法開展。 不管是同事、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。

　　一個團(tuán)體內(nèi)不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通，人們就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，領(lǐng)導(dǎo)管理者就無法注入信息和管理思路，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊就因此而渙散。

　　學(xué)會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強，事業(yè)就會更進(jìn)步。我們的學(xué)校是一個民辦學(xué)校，建校六年來學(xué)校的發(fā)展比較順利。學(xué)校的發(fā)展和壯大還需要大家共同的努力。我們原有的教學(xué)管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們，以學(xué)校發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實際的教學(xué)工作相結(jié)合，在實踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)學(xué)校發(fā)展對教學(xué)水平日益提高的這種需求。這既是一個機(jī)遇，又是一個挑戰(zhàn)。

高效溝通心得體會11

　　溝通是人與人之間的橋梁，每個人在日常生活、工作中幾乎處處需要溝通，有效溝通有利于信息獲取、人際交往、工作管理。有效溝通的目的是使溝通雙方達(dá)成一致，讓顧客做出正確的選擇。溝通方式主要分為語言溝通和非語言溝通，語言溝通是溝通的主要形式，通過傾聽、交談、詢問，溝通雙方就彼此想法進(jìn)行分享、交流、探討。傾聽是有效溝通的重點，沒有認(rèn)真的傾聽，溝通就無法暢通的進(jìn)行，傾聽主要是進(jìn)行信息的篩選與分析，通過對方的'表達(dá)挖掘深層次內(nèi)容。

　　交談涉及到語言描述、思維邏輯、表達(dá)技巧等方面，詞不達(dá)意、邏輯混亂等都會造成溝通的失敗。詢問是對疑惑的解答和問題的確認(rèn)，通過詢問可以消除疑慮。而非語言溝通，如：肢體語言、服飾、表情也會影響到溝通效果，不恰當(dāng)?shù)闹�體語言或者僵硬的表情會反映交談?wù)叩牟蛔孕�，不正式的服裝也往往給人一種交談?wù)卟恢匾暤母杏X。此外，溝通往往不是簡單的、一次性的、單一樣式的過程，而是長期的、循序漸進(jìn)的，因此在溝通時一定要明確目的、端正態(tài)度、保持友好。

　　溝通是思想與感情的傳遞和反饋，有效溝通才能提高溝通的效率，有效溝通應(yīng)該成為我們每一個人的必備技能，而且我們要在實踐中不斷探索，提升自己。

高效溝通心得體會12

　　前段時間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。

　　首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的.工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心職工的成長，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學(xué)會傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

　　有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工程實踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅韌不拔的工作作風(fēng)

　　今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識的獲取；勇于實踐，在實踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，從而增強團(tuán)結(jié)觀念；時時反省、剖析自我，增強自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實實干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。

高效溝通心得體會13

　　培訓(xùn)的開頭，我們做了紙張對折的嬉戲，在沒有任何修飾語，并且不允許提問的狀況下，大家根據(jù)口令和自己的理解將紙連續(xù)對折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的圖形各式各樣。一是說明聽眾不同，每個人的理解力是不一樣的。另外就是：我們在發(fā)出指令的時候是否能夠讓全部人都聽明白，并且是聽出和理解我們的意思是什么。

　　例會是我們常常采納的一種溝通方式，也被普遍認(rèn)為是一種有效的傳達(dá)方式，但是這個嬉戲充分的證明白，例會組織者傳達(dá)出的信息假如存在歧義，那么與會者的理解也是千差萬別的，所以我假如盼望別人能夠理解我們的意思，首先需要反思一下自己在說話時是否進(jìn)行了充分的預(yù)備，反復(fù)推敲，把話說明白。假如我們沒有把話說明白，那么就先別急著說別人。

　　"溝通最大的問題，是在于已經(jīng)溝通好的假象。"——英國蕭伯納。許多時候，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過編碼后傳達(dá)出去，收訊人接到信息后，經(jīng)過自己的想法解碼，然后進(jìn)行反饋。在編碼和解碼的過程中就存在很大的差異。讓我感受最深的就是例會。服務(wù)中心每周三召開例會，主管會傳達(dá)一下教務(wù)會的內(nèi)容，例如上周的培訓(xùn)，在主管例會上培訓(xùn)了財務(wù)學(xué)問，說明白今年學(xué)員報名表變動的地方，在本周給員工做財務(wù)培訓(xùn)時，特意問了一下，在場將近70位老師，沒有一個人能將變動說全面，假如說沒有傳達(dá)好像很冤枉大家，由于每個員工都知道我們的報名表有變動，但是假如說傳達(dá)很到位又很牽強，由于沒有一位老師可以完整、精確的講出全部變動。通過這件事在我以后的工作中需要留意，就是千萬不要關(guān)心他人解碼，由于"子非魚，焉知魚之樂"你永久也不行能知道別人在想什么，即使自己認(rèn)為很了解這個人，讓我在以后的工作中，避開妄加揣測他人的意思。

　　人際風(fēng)格是我們受性格、學(xué)問、環(huán)境、文化影響而形成的`一種特性，每個人在做事，待人接物過程中都有自己的風(fēng)格，在高效溝通的課程中，將人際風(fēng)格做了具體的劃分，以及針對不同風(fēng)格的人，要采納不同的溝通方法。但是我們通常都喜愛用自己喜愛的方式對待別人，通過課程學(xué)習(xí)，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格，不用自己喜愛的方式對待別人，而要用別人喜愛的方式對待對方。我的風(fēng)格類型更偏向"抱負(fù)型"，這一類型的行為準(zhǔn)則是：簡單憐憫別人的需求，對別人行為動機(jī)比較敏感，在解決人際問題時，最能將心比心，設(shè)身處地為他人著想。優(yōu)點：為人著想、虛心、信任、重質(zhì)量、有關(guān)心性、合作性強。缺點：牽強自己、缺乏信念、輕信、太挑剔、過度關(guān)照。與抱負(fù)型溝通：強調(diào)對他的信任與敬重意見、理解并確定他的存在價值與付出、專注傾聽并賜予認(rèn)同、幫助他將想法轉(zhuǎn)為做法。

　　其實不只是上下級溝通時，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類，促進(jìn)大家融洽相處，現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格，那么再將四周的人進(jìn)行分類，這樣大家的工作就會特別的融洽。

　　通過這次培訓(xùn)，讓我更深刻的體會到要有一顆追求結(jié)果的心，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了，而忽視了事情的結(jié)果。

高效溝通心得體會14

　　前段時間有幸參加了公司組織的溝通。效勞等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的缺乏，這對我以后的工作將會有很大有幫助。

　　首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫助解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的根本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了鼓勵職工，改善績效。溝通是為了表達(dá)情感，提供挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的開展方向。溝通的根本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的根本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心職工的成長，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人開展與公司壯大的雙贏。溝通的根本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反應(yīng)，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學(xué)會傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

　　有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工程實踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅韌不拔的工作作風(fēng)

　　今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識的獲��；勇于實踐，在實踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，從而增強團(tuán)結(jié)觀念；時時反省、剖析自我，增強自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實實干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。

　　卡耐基說過：一個人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力！伴隨著市場開展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的開展掃除障礙，為個人開展創(chuàng)造契機(jī)。

　　溝通是人與人之間信息的傳遞與反應(yīng)的過程，從而到達(dá)信息的通暢�，F(xiàn)實生活中每個人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的`善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的開展及企業(yè)有奉獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。

　　在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活潑。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

　　通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不管是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反應(yīng)信息。

　　在將近兩個小時的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好開展奉獻(xiàn)自己微薄的力量。

高效溝通心得體會15

　　暑假期間，我有幸參加了本輪的新課程培訓(xùn)，短短四日，時間雖不長，收獲卻不少，頗有些心得與體會。

　　體會一：關(guān)于小學(xué)美術(shù)教學(xué)中的技法的教學(xué)

　　小學(xué)美術(shù)教學(xué)中的技法的教學(xué)總是容易走入極端，每當(dāng)我走出校門，說起自己是一個美術(shù)教師，很多人都說："你教的學(xué)科簡單，只要說幾分鐘，讓小孩子自己畫就行了。"這是把美術(shù)課程簡易化，是無所謂技法；或者聽到少數(shù)家長私下抱怨教師，總是教孩子剪貼撕，學(xué)了幾年，連基本的明暗、結(jié)構(gòu)都不了解，巴不得在小學(xué)階段就把孩子培養(yǎng)成美術(shù)�？粕�，這是技法至上論。而隨著新課改的深入，技法的教學(xué)在整個課程中的比重不斷下降，這固然是體現(xiàn)了“重學(xué)生，重過程，重綜合素質(zhì)”的新理念，而實際操作中，技法的教學(xué)已被大大弱化到忽略不記的程度，但我以為，技法的教學(xué)應(yīng)該在課堂教學(xué)中有自己的地位，應(yīng)該同思維創(chuàng)造緊密聯(lián)系起來。

　　首先，技法是表現(xiàn)思維創(chuàng)造的手段。為了使達(dá)到表現(xiàn)思維創(chuàng)造結(jié)果的需要，教師要傳授一些必要的技法知識�？梢越探o觀察事物的方法、分析概括事物形狀的技法、合理安排構(gòu)圖的技法。例如：要教畫人，那就要引導(dǎo)觀察、認(rèn)識人的基本動態(tài)，以及總結(jié)動態(tài)的表現(xiàn)方法，有了這些技法作為基礎(chǔ)，才能畫出人的各種姿態(tài)，才能生動地去表現(xiàn)人的生活情景。這樣才能用所學(xué)的技法表現(xiàn)他們對想要表現(xiàn)的事物的認(rèn)識。

　　其次，教師不能為傳授技法而教技法，在傳授技法的同時要鼓勵從多角度去表現(xiàn)，把簡單的技法變成豐富的思維創(chuàng)造工具，來發(fā)展的思維創(chuàng)造。創(chuàng)作，并不是只能在學(xué)生造型能力強了以后才能畫的。尤其是低年級的學(xué)生，熱鬧的節(jié)日，開心的生日party，難忘的旅行，豐富的活動，激烈的比賽，都會給他們留下深刻的印象。他們完全有能力把他們生動地描繪出來。這就要看老師，怎樣調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，去點燃他們創(chuàng)作的激情之火。

　　最后，技法教學(xué)應(yīng)留給學(xué)生廣闊的思維創(chuàng)造空間。比如：孩子會把生氣的人臉可以涂成黑色，把人物五官的倒置來畫出人物的抬頭動作，把要拿東西的手夸張畫得比身子還長。這就是自己思維創(chuàng)造的結(jié)果，教師不要過多的干涉孩子的思維創(chuàng)造，不要用對或錯來評價孩子的想法。因此在教學(xué)中要給一個寬松的繪畫環(huán)境，要鼓勵樂于動腦，畫出與其他人不同的內(nèi)容，讓在畫面上大膽表現(xiàn)自我，可以把看到的、想到的、聽到的、喜歡的、討厭的都表現(xiàn)出來。教師在教學(xué)中可以教很少的技法，然后讓自己添畫背景，可以自己添畫情節(jié)。

　　總之，作為教師既要重視技法的教授，也要擺正思維創(chuàng)造的位置。把技法的傳授與思維創(chuàng)造在教學(xué)中溶為一體，在教授技法的同時發(fā)展的思維創(chuàng)造，在發(fā)展思維創(chuàng)造活動中教授技法。才能更好的體現(xiàn)新課程理念。

　　體會二：關(guān)于重視美術(shù)過程對學(xué)生心理的影響

　　首先，美術(shù)作業(yè)過程是自由自主的，不帶有任何強制性，學(xué)生宜于在老師的引導(dǎo)下，暢開心扉，認(rèn)識和發(fā)展自我，渲泄釋放自己的感情，通過嚴(yán)格的作業(yè)程序要求控制自我，在獨立完成美術(shù)作業(yè)中認(rèn)識自我，久而久之，養(yǎng)成學(xué)生自知、自尊、自信、自強等良好的`自我心理，而自我心理的培育恰恰是青少年個性全面發(fā)展的核心問題。同時美術(shù)作業(yè)過程是學(xué)生艱苦細(xì)心的勞動過程，學(xué)生會遇到許多困難。例如，對理論理解的困難、美術(shù)材料準(zhǔn)備的困難、粗枝大葉造成作業(yè)不佳的困難、缺乏良好習(xí)慣丟三拉四的困難、作業(yè)效果欠佳受到別人議論的困難等等，要求學(xué)生完成一次作業(yè)，克服所遇到的各種困難，以增強抗挫折意識，矯正脆弱心理。

　　其次幫助學(xué)生使學(xué)生的美術(shù)作業(yè)獲得最后的成功，這一點對心育作用的發(fā)揮是至關(guān)重要的。盡管學(xué)生存在著某些心理障礙和諸多心理問題，但教師在輔導(dǎo)學(xué)生美術(shù)作業(yè)過程中，要注意挖掘?qū)W生身上的“閃光點”，發(fā)現(xiàn)和表揚他們作業(yè)中包括作業(yè)過程中的優(yōu)點，強化他們克服困難完善自我的動力——自己的長處、或強項。創(chuàng)設(shè)完全舒適的心理環(huán)境，為他們提供表現(xiàn)的機(jī)會。比如說，有的學(xué)生構(gòu)思大膽，想象奇特；有的學(xué)生制作精細(xì)，一絲不茍；有的學(xué)生雖造型一般，但色彩漂亮；有的學(xué)生卷面整潔，態(tài)度認(rèn)真；有的學(xué)生思想活躍，有獨特創(chuàng)見……教師在作業(yè)成績評定中都應(yīng)予以表揚。

　　最后重視美術(shù)學(xué)科課程外的美術(shù)活動課及學(xué)校各種美術(shù)活動的開展，在豐富多彩的美術(shù)活動中，學(xué)生與教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間，平等、信任、同情、責(zé)任感等社會性情操內(nèi)容得到極大擴(kuò)充，同齡人之間容易產(chǎn)生感情上的共鳴，集體活動與學(xué)生個人感情相結(jié)合，無疑對發(fā)展學(xué)生的自主心理、進(jìn)取心理、相容心理、克服和矯治固執(zhí)心理、孤獨心理、封閉心理是大有裨益的。

　　體會三：關(guān)于教師如何構(gòu)建實現(xiàn)有效教學(xué)的課堂

　　1更新教育觀念。教育觀念是教育學(xué)生的心理背景。作為教師，不僅要有良好的教育觀念，而且應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、不斷更新舊觀念，使其適應(yīng)社會需要。不少美術(shù)教師抱怨自己的課學(xué)生只是應(yīng)付了事，課上不認(rèn)真，作業(yè)不完成，教師也無可奈何，其實這往往是我們的工作態(tài)度和方法的偏頗造成的，我們所教的不一定是學(xué)生感興趣的，學(xué)生感興趣的我們方法又不對，好比是顧客喜歡紅燒肉，餐館上了白菜，燉排骨。所以新課程重學(xué)生，而教師也要加強為學(xué)生服務(wù)的理念，先興趣，再有技巧、有策略的讓孩子自主、自發(fā)的去學(xué)習(xí)，一個好教師應(yīng)有做推銷員的潛質(zhì)。

　　2不斷加強學(xué)習(xí)，自我完善。身為人民教師，我們必須不斷加強學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，學(xué)高為師，教師是教育者，也必須是學(xué)習(xí)者。試想孩子們就連節(jié)假日還都忙著學(xué)這學(xué)那，我們做教師的怎能不學(xué)習(xí)呢？社會的迅速變遷使身邊的事物每時每刻都在發(fā)生著日新月異的變化，有許許多多的問題要我們來回答，我們不刻能樣樣精通，但至少應(yīng)該去努力了解一些。教師不僅是教育者而且更應(yīng)該是受教育者，要處處豐富自己的知識，時時為自己“充充電”，要有一種永不衰竭的求知欲望，不斷超越自己，以“外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)”的理論，努力提高自身的人格魅力。

　　3加強課前準(zhǔn)備。作為一名教師，要利用好課堂的50分鐘的教學(xué)時間，不認(rèn)真準(zhǔn)備，肯定是上不好課的。我覺得備課也不僅僅是把一次要講的內(nèi)容準(zhǔn)備出來，而是要把一學(xué)期要講的知識只有全部裝在心中，你對每節(jié)課要講些什么才心中有數(shù)。什么內(nèi)容為以后的教學(xué)埋下伏筆，哪些內(nèi)容需要重點強調(diào)，有時只須稍微一提。做到這些是需要下一番功夫的。但只要牢記自己的職責(zé)，想到我們所從事的工作是神圣的，想到要對得起學(xué)生，就肯定會下功夫。

　　以上就是我參加新課程培訓(xùn)的一點心得與體會，不到之處，敬請各位同仁批評指正，同時我也會取人之長，補己之短，通過學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力成為一名合格的教育工作者。

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