有效溝通心得體會15篇【熱】
從某件事情上得到收獲以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編收集整理的有效溝通心得體會，歡迎閱讀與收藏。
有效溝通心得體會1
良好的溝通，可以幫助孩子打開心扉，遠(yuǎn)離叛逆，也無須叛逆，遠(yuǎn)離內(nèi)心孤獨(dú)和孤立無援，讓孩子感受到父母永遠(yuǎn)是他們的朋友和支持者。
一、你已經(jīng)做了當(dāng)下你能做的最好的選擇。
很多父母非常的焦慮，其中很大的一部分源于內(nèi)在內(nèi)疚的情緒，很多父母的模式就是在跟孩子互動(dòng)的時(shí)候，由于管理不好自己的情緒，對孩子發(fā)火，甚至有些更嚴(yán)重的棍棒相加打了孩子，等自己回過神來的時(shí)候，又會覺得很心疼孩子，好像傷害了孩子,這時(shí)就開始自責(zé)，怪自己這不好那不應(yīng)該，會很內(nèi)疚，內(nèi)疚的情緒在親子關(guān)系中有很大的傷害,對父母本身會很有傷害，因?yàn)楦改笗肛?zé)自己,同時(shí)在父母的內(nèi)心會覺得,你看我都這么自責(zé)了,我是個(gè)好父母,潛意識還給自己下次可以犯同樣錯(cuò)誤的機(jī)會,而不是尋求改變。
對孩子的傷害會更大，孩子會覺得你看都是我不好，我不應(yīng)該惹父母生氣，我不是個(gè)好孩子，這樣的次數(shù)多了，就會固化成孩子的自我價(jià)值。其實(shí)傷害孩子的不僅僅是打罵行為本身，更重要的是，事情結(jié)束以后父母的看法和應(yīng)對方式。
所以，當(dāng)我們父母有內(nèi)疚情緒的時(shí)候不斷的告訴自己，我已經(jīng)做了當(dāng)下我所能做的最好的選擇,同時(shí)去思考下一次我要怎么樣才會做得更好。
二、做真實(shí)的父母：我們父母是人不是神。
很多時(shí)候父母會壓抑自己的情緒，尤其是有些學(xué)習(xí)過的父母，包括我自己也曾經(jīng)有一個(gè)這樣的階段，老師說過不能對孩子發(fā)火，對孩子發(fā)火是不好的，是無能的表現(xiàn)，有的時(shí)候明明內(nèi)心很生氣，表面還裝作若無其事的樣子，孩子是能感受到的，特別是有一些很小的孩子，像有一些兩三歲的孩子，他會直接感受你的內(nèi)在能量，我記得有一次我跟我兒子的互動(dòng)，我不記得具體是因?yàn)槭裁词虑�，我很生氣很大聲對我兒子表達(dá)了我的情緒，我兒子就說：“媽媽不好，那么生氣，我不喜歡。
”我就對他說：“哦，你覺得生氣的媽媽是不好的，你更喜歡溫柔快樂的媽媽，是嗎?”兒子點(diǎn)點(diǎn)頭，那我再問他：“你是喜歡真實(shí)的媽媽，還是喜歡虛假的媽媽呢?兒子說他喜歡真實(shí)的媽媽，我就說：“哦，真實(shí)的媽媽有喜怒哀樂，有開心快樂的時(shí)候，也有生氣憤怒的時(shí)候，那你能接受這樣的媽媽嗎?”兒子說：“我能接受，我喜歡真實(shí)的媽媽，”當(dāng)我們真實(shí)的時(shí)候，孩子也會真實(shí)起來，做真實(shí)的父母不是作為父母你就可以肆無忌憚的對孩子發(fā)火，是當(dāng)我們有情緒的時(shí)候，真實(shí)的和孩子去溝通表達(dá)，去表達(dá)自己的情緒，表達(dá)憤怒而不是憤怒的表達(dá)，這是有很大區(qū)別的。
關(guān)于情緒在公眾號里前面有好幾篇文章專門講和孩子的情緒互動(dòng)的，大家可以關(guān)注后去看看。
三、良好的親子關(guān)系，走在一切教育的前面。
假如我們和孩子的關(guān)系不好，那我們對他的影響，對他的引導(dǎo)都是無效的，在我們心里咨詢的領(lǐng)域，特別重視關(guān)系，也就是人和人之間的關(guān)系，那這些關(guān)系很多時(shí)候，跟早年孩子和父母建立的依戀關(guān)系有關(guān)。假如，父母和孩子之間有一個(gè)非常好的親子關(guān)系，那么孩子感受到父母是可以信賴的，父母是安全的是可以尋求到支持的，那么孩子就會自信勇敢地去探索外面的世界。那么，怎樣與孩子建立一個(gè)好的關(guān)系呢?
大家有沒有發(fā)現(xiàn)，很多父母跟客戶和跟朋友建立關(guān)系的時(shí)候都是高手,面對孩子卻束手無策,我的一個(gè)朋友，她經(jīng)常會跟我說，我跟客戶跟朋友的關(guān)系都非常好，就是跟我的孩子關(guān)系不好，怎么都沒辦法，他不愿意聽我的,那我就會跟他說，面對客戶的時(shí)候，你肯定不會看手機(jī)，也不會只顧著做自己的事情，不會去一邊干活一邊陪客戶，在跟客戶互動(dòng)的時(shí)候，首先就會去陪客戶，特別是跟客戶吃飯，吃完飯陪對方聊天，會去聊對方喜歡的話題，也會去陪對方做他喜歡做的事情，專門說一些贊美和欣賞客戶的話,所有關(guān)注的焦點(diǎn)都在對方身上。
當(dāng)我們愿意用這種態(tài)度去對孩子的時(shí)候其實(shí)也一樣適用，我們和孩子互動(dòng)的時(shí)候也需要像對待客戶一樣，去陪伴我們的孩子，真心的去付出自己的時(shí)間和情感，也要投其所好，看看我們的孩子到底喜歡什么，這是我們和孩子建立關(guān)系的時(shí)候需要去做的，可能有些父母會比較忙，需要忙工作同時(shí)也要照顧家庭，沒有太多的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候我就會建議父母們可以根據(jù)自己的選擇，去設(shè)置一個(gè)和孩子互動(dòng)高品質(zhì)的黃金時(shí)間，在我們家孩子還在上幼兒園的'時(shí)候我們就會有一個(gè)約定，我和先生每天陪孩子20分鐘，這20分鐘，是屬于孩子的，純粹是陪孩子，沒有批評、說教、建議、更沒有打斷，全身心的和孩子在一起，孩子如果想要我們跟他一起玩，就跟他一起玩，如果不想的話，我們就在旁邊陪伴他，不能三心二意，一會打個(gè)電話發(fā)個(gè)微信什么的，就是全然的在一起。
現(xiàn)在孩子上小學(xué)了，我們就會在周末三天會安排這樣的時(shí)間，時(shí)間會長一些，可以根據(jù)自己家庭的時(shí)間去做安排，循序漸進(jìn)的去設(shè)計(jì)自己陪伴孩子的黃金時(shí)間。孩子會覺得，爸爸媽媽愿意花時(shí)間陪我，我是很重要的。
四、先去傾聽孩子，我們才會了解孩子。
在傾聽的過程中，了解了他的想法和意圖，我們才會去理解孩子，在我做咨詢和來訪者互動(dòng)的時(shí)候80%的時(shí)間，都是用來傾聽的，作為父母，傾聽同樣也很重要，只有傾聽了才能了解孩子真正的需求。給大家講一個(gè)小故事:有一位母親問她五歲的兒子，如果媽媽和你出去玩，我們渴了，又沒帶水，而你的小書包里，恰巧有兩個(gè)蘋果，你會怎么做呢?孩子撓撓頭想了一會兒說，我會把兩個(gè)蘋果都咬一口，可想而知那位母親有多失望，他剛想訓(xùn)斥孩子一番，然后再教孩子怎么做。
剛想說的時(shí)候，又想了想不如問問兒子，他到底是怎么想的，這位母親摸了摸兒子的頭，溫柔的問：你能告訴媽媽你為什么要這樣做嗎?兒子眨了眨眼睛，用他稚嫩的聲音說，因?yàn)橐驗(yàn)槲蚁氚炎钐鸬囊粋�(gè)給媽媽，聽孩子說完母親好感動(dòng)，感動(dòng)于孩子的心地善良和對母親的愛。
1、傾聽過程中要關(guān)注孩子的心情和感受。
比如：我的女兒有一次他不愿意寫作業(yè)，作業(yè)特別多，很煩躁，一直哭鬧不愿寫，那么我就會先去傾聽她，她一直說：“作業(yè)太多，沒有時(shí)間出去玩，很煩躁，為什么老師要布置這么多作業(yè)，”帶著情緒一直說，我就在旁邊陪伴他，等她說完以后，我就說：“哦，作業(yè)很多是嗎?那一定要做很久，所以就沒時(shí)間玩了，你想起來就很煩躁，很難受對嗎?如果是我，我也會一樣煩躁，也會很頭疼的，因?yàn)檎娴暮芟氤鋈ネ妗?/p>
”先去肯定和接納孩子的情緒，再設(shè)身處地的和孩子在一起，說一些能夠理解孩子情緒的話，就可以安撫孩子的情緒，在我女兒聽我這么說了以后，就跑過來抱著我繼續(xù)委屈地哭了一下，哭完我就問她：“你想媽媽怎么幫助你呢?”女兒說，我還是開始做作業(yè)吧。
孩子有時(shí)只是在表達(dá)她的情緒，她不是真的不想做作業(yè)，對作業(yè)她很煩躁，她有一些情緒需要去釋放，作為父母需要給到她這樣一個(gè)環(huán)境，讓她去釋放他的負(fù)面情緒，之后她自己自然會去做選擇。
2、重復(fù)孩子說話的關(guān)鍵字或是重復(fù)孩子說的話。
很多時(shí)候，很多媽媽都跟我說啊，理解孩子情緒的話我說不出來，他有情緒的時(shí)候我也有情緒，那么這個(gè)時(shí)候，你就可以試著去理解孩子，去重復(fù)孩子說的一些話，重復(fù)孩子說話的好處，就是讓孩子愿意跟我們繼續(xù)說下去，也可以重復(fù)孩子說話里面的關(guān)鍵字，或是重復(fù)他的話,也就是在跟父母不斷地溝通的過程中，孩子就可以去釋放自己的情緒。她同樣也會感受到父母的理解和接納。不是去給孩子講道理，不應(yīng)該這樣啊，你要這樣這樣這樣想，在孩子還沒有釋放情緒的時(shí)候，他的心都是滿的，你說什么他都聽進(jìn)不去，等孩子平靜沒有情緒的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你再去跟他講道理效果會好很多!
五、贊美和欣賞。
欣賞和贊美要具體一些。比如：寶貝，你畫得畫太棒了。這個(gè)‘太棒了’就可以更具體一些：這個(gè)畫畫的很有創(chuàng)意，這個(gè)小動(dòng)物這樣畫媽媽第一次見到，很棒。這種具體的欣賞對孩子的影響是不一樣。我們的教育，經(jīng)常關(guān)注孩子做的不對的地方，做得對的地方孩子是不知道的，通過贊美/欣賞做得對的地方，會讓孩子更加自信。假如一段談話中有這兩樣，其他什么話都不說，什么都不做，什么指引都沒有，我相信你們這一段溝通一定是有效的。
因?yàn)閮A聽引導(dǎo)孩子說出了他的想法，疏導(dǎo)了他的情緒，你的欣賞和贊美又給了他力量，雖然沒有給他建議，但是孩子一定會覺得他自己似乎找到了解決問題的方法，似乎更有力量了。這也是一種通用的溝通技巧。最后需要指出，我們要給孩子提供有愛的家庭環(huán)境，假如父母之間是相互欣賞、包容、支持、尊重的，那孩子在這樣的家庭中也一定感覺到更加的安全，父母也為孩子做出了很好的榜樣。其實(shí)我們父母都是希望孩子是幸福的、快樂的，但是如果孩子從父母的臉上讀到人生是辛苦的，生活是不開心的，夫妻關(guān)系是糟糕的、吵架的、困擾的，那孩子也不會相信真正的幸福。所以在家庭關(guān)系中父母做的比說得更重要。孩子往往會從我們的行為上學(xué)習(xí)，從我們的人生中學(xué)習(xí)。
有效溝通心得體會2
家長和孩子之間的溝通，是家庭教育的重要環(huán)節(jié)。有效的溝通可以幫助孩子建立自信心、增強(qiáng)親子關(guān)系、促進(jìn)孩子的成長與發(fā)展。然而，現(xiàn)實(shí)生活中很多家長都有溝通不暢的困擾，例如孩子不聽話、情緒不穩(wěn)等問題，這時(shí)候，家長需要掌握一些有效的溝通心得，與孩子進(jìn)行良好的溝通。
第二段：傾聽是溝通的第一步。
無論是面對年幼的`孩子還是已經(jīng)步入青春期的孩子，傾聽都是與孩子進(jìn)行有效溝通的第一步。了解孩子的內(nèi)心世界，了解孩子的想法、感受和需求，讓孩子感受到被關(guān)注和被理解的重要性。家長可以在孩子口中尋找一些線索，例如孩子關(guān)注的某個(gè)動(dòng)漫角色、喜歡的歌曲等等，通過這些線索與孩子進(jìn)行溝通，也會使得孩子更加愿意和家長交流。
第三段：語言的溫度很重要。
在與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，家長的語言溫度很重要。如果家長使用的是強(qiáng)硬、冷漠或諷刺的語言，很容易讓孩子產(chǎn)生消極的情緒，甚至在溝通中產(chǎn)生恐懼或心理創(chuàng)傷。因此，家長需要使用溫暖、尊重和鼓勵(lì)的語言，這樣的語言可以建立起親密的互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)家庭成員之間的情感聯(lián)系。
第四段：以身作則，帶給孩子正向體驗(yàn)。
在與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，家長不僅要口頭表達(dá)，更需要行動(dòng)示范。家長需要帶給孩子正面的情感體驗(yàn)和生活方式。當(dāng)孩子在家庭中接受到陽光、歡樂、寬容、理解、支持、尊重等等正面的情感體驗(yàn)，他們也會在外界中表現(xiàn)出更積極的生活態(tài)度，這也對他們今后的成長和發(fā)展起著非常重要的作用。
第五段：有效的時(shí)間和空間管理。
家長需要合理安排時(shí)間和空間，在孩子需要關(guān)注的時(shí)刻和地點(diǎn)，提供良好的溝通環(huán)境。同樣，家長也需要平衡自己和孩子的關(guān)注，不能讓孩子的生活、學(xué)習(xí)和立志目標(biāo)受到過多的壓力和干擾。如果家長和孩子都能夠合理管理好時(shí)間和空間，在進(jìn)行有效溝通的過程中，就可以有效地達(dá)成溝通目標(biāo)和培養(yǎng)孩子的良好習(xí)慣。
結(jié)語：
在現(xiàn)代社會，家庭教育和成功成長，都需要家長和孩子之間的有效溝通。通過傾聽、語言溫度、以身作則、時(shí)間和空間管理等方面的合理調(diào)整和改進(jìn)，家長們可以掌握更多的溝通技能，與孩子建立良好的溝通基礎(chǔ)，將會獲得愛的回報(bào)，也會為孩子的成長和發(fā)展創(chuàng)造出更為良好的發(fā)展環(huán)境。
有效溝通心得體會3
溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業(yè)，融洽的人事關(guān)系，這一切的基礎(chǔ)都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關(guān)系就無往不利。事實(shí)正如我們所推測的一樣，在實(shí)際工作當(dāng)中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導(dǎo)致結(jié)果適得其反……因此，如何進(jìn)行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!
我們在實(shí)際工作當(dāng)中應(yīng)該注意的方面：
上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務(wù)時(shí)要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務(wù)的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，在此溝通過程中的互動(dòng)最為重要。要注意的問題是，上級管理者要區(qū)分不同的對象，采用不同的溝通方式，有的同志非常善于領(lǐng)會意圖也具有很強(qiáng)的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進(jìn)行很詳細(xì)的工作交代，要拿出多數(shù)時(shí)間傾聽他們的設(shè)想，并對他們提出的建議、困難等給以答復(fù)，提高他們的主動(dòng)性和自信心，以提高工作效率;對于領(lǐng)悟能力和實(shí)踐能力不強(qiáng)的同志，上級管理者不能簡單行事，把一件事情簡單交代之后置之不理，期待預(yù)期結(jié)果的出現(xiàn)，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執(zhí)行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。
同級之間的溝通。通常情況下，同級之間針對工作問題進(jìn)行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結(jié)果勢必造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務(wù)關(guān)系，往往是提出問題的人是處于主動(dòng)位置。在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時(shí)，為對方可能導(dǎo)致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動(dòng)放下架子，以商量的口吻與對方溝通，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不可采用強(qiáng)迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好地完成工作而不是探討責(zé)任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的'處理與對人的好惡結(jié)合起來。
世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個(gè)性，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼。
結(jié)合工作，針對本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡��；練w納以下幾點(diǎn)：
三思而后言。
在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣�，所以要避免說錯(cuò)話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦。
失言時(shí)立刻致歉。
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會說錯(cuò)話�？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對說話的時(shí)機(jī)。
表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。什么時(shí)候開口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
對事不對人。
指明他哪些行為有問題，而不是整個(gè)人都有問題。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易。
了解別人的感覺。
如果能先試著了解對方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。
聆聽他人的回饋。
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個(gè)人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個(gè)對談的場面。仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，得知對方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
和別人交流，不和別人比賽。
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
溝通技巧課程結(jié)束了。通過這課程的學(xué)習(xí)，明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動(dòng)都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程一開始就告知我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動(dòng)和社會活動(dòng)中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你!”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個(gè)合適的�！蹦莻�(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車�！比绻�(dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個(gè)人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
有效溝通心得體會4
近期我又認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋，為什么說又呢，第一次是在離退休職工醫(yī)院學(xué)習(xí)，再次聆聽他的精彩演說了，更使我感受頗深，
溝通是一個(gè)很大的話題，對于個(gè)人和單位來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素；21世紀(jì)是一個(gè)充滿競爭的世紀(jì)，作為一名專業(yè)技術(shù)工作者，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力，還要與領(lǐng)導(dǎo)、同事等建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的：
一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的；
二是激勵(lì)員工，改善績效；
三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；
四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。比如我們科室的患者要求我們治療時(shí)間要短，療效要好，費(fèi)用要低。
所以我們要換位思考，從患者的角度出發(fā)，把他們當(dāng)作親人一樣對待。這樣一來，醫(yī)患雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行，排除溝通時(shí)自私、自我、自大心態(tài)等障礙。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)，即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。對于醫(yī)院來說，我們主動(dòng)地為患者提供信息等支持，我們的患者會很感激。作為醫(yī)院一名員工，主動(dòng)向上級、同事反饋工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持�？梢娬_的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的'溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。
溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯�，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。很多時(shí)候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：
一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會被調(diào)動(dòng)起來，思維也會隨之更加活躍。
另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。
學(xué)會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會更進(jìn)步；所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余博士的講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)；告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。
有效溝通心得體會5
溝通是人與人之間必需的重要交流方式，尤其是在家庭教育中，和孩子進(jìn)行有效的溝通更是至關(guān)重要。和孩子的有效溝通不僅能夠增強(qiáng)親子關(guān)系、建立親密、良好的家庭氛圍，更有助于促進(jìn)孩子的個(gè)性發(fā)展。本文分享我在和孩子有效溝通方面的一些體會和經(jīng)驗(yàn)。
第二段：了解孩子。
要想和孩子有效溝通，首先要了解孩子。每個(gè)孩子都有自己獨(dú)特的性格特點(diǎn)、喜好、嗜好和思維方式，在和孩子進(jìn)行溝通時(shí)要了解孩子的個(gè)性特點(diǎn)，根據(jù)孩子的性格和喜好采取相應(yīng)的方法。比如說，性格外向的孩子喜歡多說話且喜歡玩耍，這時(shí)候家長可以通過參與游戲或者引導(dǎo)孩子主動(dòng)發(fā)言等方式與孩子溝通。而性格內(nèi)向的孩子較為敏感，這時(shí)候家長需要更為耐心，不要追求過快的交流進(jìn)度。
第三段：關(guān)注孩子。
關(guān)注孩子是和孩子有效溝通的重要前提。在日常生活中，家長應(yīng)該多關(guān)注孩子的生活、學(xué)習(xí)、情緒等方面，了解孩子的真實(shí)感受和需求。同時(shí)，在和孩子溝通時(shí)也要注意傾聽孩子的說話內(nèi)容，理解孩子的心情和想法。在家長關(guān)注的基礎(chǔ)上，孩子會更愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法，從而實(shí)現(xiàn)更為良好和諧的家庭教育環(huán)境。
第四段：建立溝通橋梁。
為了建立起有效的溝通橋梁，家長可以通過一些實(shí)際的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。比如說，平時(shí)盡量多和孩子進(jìn)行交流，不僅可以理解孩子的.情況，還能讓孩子更愉悅，更加親近父母。此外，家長還應(yīng)該多給孩子一些自由空間，讓孩子在一個(gè)安全、放心的環(huán)境中表達(dá)自己的想法和意愿。家長的寬容和包容也是建立溝通橋梁的重要前提。大量的研究表明，家庭和睦、和諧的環(huán)境對孩子成長以及身心健康都有著十分顯著的積極的影響。
第五段：總結(jié)。
在和孩子有效溝通的過程中，家長需要靈活適度地運(yùn)用不同的技巧和方法，構(gòu)建并不斷完善溝通橋梁，讓父母和孩子之間的交流成為家庭教育的重要組成部分。此外，要注重家長自己的情緒和態(tài)度，給予孩子足夠的尊重、理解和包容，才能讓溝通更為順暢、有效。和孩子的每次交流都是雙方互動(dòng)的過程，不僅要讓孩子學(xué)會傾聽、尊重和理解父母的意見和建議，同時(shí)也要讓孩子明白自己的言行會影響他人，懂得與他人溝通的良好基本方式。
有效溝通心得體會6
有很多父母大嘆和孩子難以溝通，或是已經(jīng)盡力去和孩子“溝通”，但親子關(guān)系還是不太融洽。其實(shí)，孩子和大人的溝通方式有所不同，只有父母用心去學(xué)習(xí)，不能掌握良好的溝通技巧，建立有效的溝通橋梁。
1、關(guān)心的眼神。
在和孩子說話時(shí)，父母一定要用關(guān)心的眼神注視著孩子，隨時(shí)注意孩子的表情、行為，以適時(shí)給予輔導(dǎo)與協(xié)助，這也能讓孩子有更多被重視的感覺。
2、多使用短句。
和孩子說話時(shí)，如果要充分吸引孩子的注意力，就一定要讓孩子能聽明白。因此，使用的句子最好短一些，并且要重復(fù)自己所說的話，直到孩子了解為止。
3、語調(diào)有變化。
在不影響別人的情況下，說話的語調(diào)可以高一些，或者有一些高低起伏、抑揚(yáng)頓挫的變化，這樣更能吸引孩子來注意傾聽。
4、內(nèi)容要具體。
說話的內(nèi)容要具體，而且是說現(xiàn)在的事，否則孩子提不起足夠的興趣來交流。
5、語氣要溫柔。
不要老是用責(zé)備的語氣，多使用溫柔、建議的語氣，例如“不然，你說說看……”“媽媽很想聽聽你的想法”，這樣一來溝通的氣氛才會好，孩子也更愿意說出自己的心事。
6、要面帶微笑。
當(dāng)孩子愿意說出自己的心事時(shí)，請您面帶微笑注意傾聽，這樣孩子才覺得父母對自己很關(guān)心、很重視。千萬不要邊做其他事邊聽孩子說話，那樣孩子今后可能就不愿意和父母進(jìn)行交流了。
7、能發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。
父母應(yīng)該主動(dòng)發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予鼓勵(lì)。要知道，獎(jiǎng)勵(lì)往往比懲罰更有效，而且親子關(guān)系也不至于太緊張。
8、會換位思考。
要將心比心，父母應(yīng)該多站在孩子的立場去考慮事情，這有助于進(jìn)入孩子的內(nèi)心世界，讓彼此之間更貼近。
俗話說真誠所至，金石為開，作為父母只要真正地關(guān)心愛護(hù)孩子，就一定會找到與孩子良好溝通的辦法。
祝愿我們所有的父母都能將自己的愛心和耐心化著細(xì)雨，化著春風(fēng)，化解孩子心中的疙瘩，找到一把開啟自己子女心靈的鑰匙，培養(yǎng)出人格健全，全面發(fā)展的孩子。
家長如何與孩子有效溝通
不要等到孩子有了嚴(yán)重問題才去找老師。心理學(xué)家認(rèn)為，在輕松氣氛下互相認(rèn)識的老師和家長，在對孩子的問題交換看法時(shí)，相互之間很少保留意見。
02、客觀看待自己的孩子。
所有的父母都認(rèn)為自己的孩子是好的，犯錯(cuò)誤是偶然所為。專家常提醒父母：“請家長們不要忘記，老師負(fù)責(zé)的不是一個(gè)孩子�！狈彩菍@種情況表示理解的家長，從一開始就會贏得老師的好感。
03、控制自己的情緒。
幼兒園的老師都比較年輕，難免有時(shí)候看問題或做事情考慮不周到，或有些簡單粗爆。當(dāng)家長與老師的意見有沖突時(shí)，家長一定要注意控制情緒。
即使家長很生氣，而且家長是有道理的，但是在家長同老師交涉之前也要對老師好的一面加以肯定。
04、顧及到老師的面子。
即使家長希望老師聽聽自己的意見，也不要傷老師的面子。較好的做法是：首先要讓老師感覺到，家長的看法是正確的。當(dāng)老師真正意識到家長的看法是有道理時(shí)，老師是能夠認(rèn)真聽取家長意見的。
05、適當(dāng)透露出家庭對孩子的.影響，取得諒解。
不要因?yàn)椴缓靡馑级徽勔恍┍容^重大的家庭問題，尤其是影響到孩子平時(shí)表現(xiàn)的家庭問題，當(dāng)然要做到這一點(diǎn)是不容易的。只有這樣，才能在孩子出現(xiàn)異常時(shí)獲得老師的理解。
06、承認(rèn)孩子的不足。
“我的孩子是很乖的，怎么會在幼兒園里調(diào)皮搗蛋呢？”所有家長都認(rèn)為自己對孩子最了解。每當(dāng)老師對孩子提出不同看法時(shí)，家長往往很不高興。孩子在幼兒園的表現(xiàn)完全和在家時(shí)不一樣，這樣的現(xiàn)象是經(jīng)常發(fā)生的。老師和家長經(jīng)常交換意見，有助于雙方更好地了解孩子。
07、注意和其他家長的溝通。
盡管家長有進(jìn)行合作的誠意，但是老師是否會顯出不愿意配合的意思？如果出現(xiàn)這種情況，那么家長們之間可以互通情況，必要時(shí)向園方或其他有關(guān)方面反映，以便及時(shí)進(jìn)行干預(yù)。
有效溝通心得體會7
唯一的要求：無條件的相信孩子。
學(xué)生和家長溝通“斷層”現(xiàn)象可能存在兩種原因：一是從小親子溝通較少，對孩子寵愛過多而約束較少，養(yǎng)成了孩子內(nèi)向，任性的格性和不良習(xí)慣。二是最近孩子可能遇到學(xué)習(xí)上的困難或其他挫折，情緒低落而不愿意和家長溝通。
1、溝通沒有秘訣，父母必須根據(jù)自己孩子的特點(diǎn)，創(chuàng)造自己的溝通方式。只要你是有心人，就能找到適合自己孩子的溝通方式。
2、要學(xué)會傾聽。
與孩子溝通需要談自己的意見，但更需要耐心地傾聽孩子的想法。
3要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會交談。與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會。青少年不喜歡預(yù)約的談話。
4討論相互間的差異。如果相互間的差異比較大，一時(shí)難以協(xié)調(diào)，父母也不必著急上火，最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對他的關(guān)心和期望，耐心地進(jìn)行解釋，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場沖突。
5避免過度反應(yīng)。
對孩子言行的反應(yīng)過于激烈往往導(dǎo)致爭吵，使交談無法繼續(xù)、父母要認(rèn)識到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。如果孩子和父母談話時(shí)受到批評，他會感到自己的坦率得到的不是獎(jiǎng)勵(lì)而是懲罰，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。
6討論對孩子們來說重要的事情，父母不必假裝對孩子們的事情感興趣，但是必須對他們感情和觀點(diǎn)表示尊重。因此，經(jīng)常與孩子討論他們的事情是必要的。
家長首先要注重自身的修養(yǎng)，樹立自己的威信。一個(gè)不愛學(xué)習(xí)只顧自己吃喝玩樂的家長，一問三不知的家長，品行惡劣、行為庸俗、自私自利、不孝敬老人的家長是不會培養(yǎng)出好孩子的。
孩子非常在乎父母是否全身心投入關(guān)注他們成長，有的父母雖然與孩子常年在一起，但不一定經(jīng)常溝通。大多數(shù)父母都是以忙為理由，忽視親子教育。父母的親子教育應(yīng)走在孩子的生理心理發(fā)展的前面，所以父母應(yīng)全身心地投入孩子的教育，不斷學(xué)習(xí)，提升教子能力，方可贏得孩子的'尊重和愛戴。
孩子學(xué)習(xí)要有一個(gè)好的小環(huán)境，不求高檔，但求氛圍，學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候要避免不必要的家庭閑談，朋友聚會等等盡量少在家中接待。還有，就是要?jiǎng)?chuàng)造和睦、祥和、穩(wěn)定的家庭氣氛，父母不要經(jīng)常打架、吵鬧，影響了孩子的心理發(fā)展。
父母是孩子的第一任老師，更是孩子的終身榜樣。孩子身上的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、好習(xí)慣、壞習(xí)慣基本上來自父母和周圍環(huán)境的熏陶。所以要求孩子做到的，父母首先要做到。對孩子做到最多地欣賞優(yōu)點(diǎn)，盡量地包容缺點(diǎn)，用放大鏡看孩子，要知道世界上沒有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點(diǎn)的。父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ)。
有效溝通心得體會8
1、有想要溝通的意識。
要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說"要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者"作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動(dòng)溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會和空間。
2、要有真誠的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。
領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是"臣道"之中的首要前提原則，要有效表達(dá)反對意見，懂得智慧說"不"!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!
3、要抓住時(shí)機(jī)運(yùn)用正確的溝通方法。
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡潔的.溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī)，善于抓住溝通契機(jī)，不一定非要在正式場合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!
4、有效的溝通技巧。
在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會傾聽，對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達(dá)自己意見時(shí)要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。
5、向領(lǐng)導(dǎo)反映問題的技巧。
向領(lǐng)導(dǎo)反映問題之前，列出提綱。講什么內(nèi)容，從哪幾個(gè)方面講，先講什么后講什么，都要做到心中有數(shù)。聽上去你的思維具有較強(qiáng)的邏輯性。
反映的問題要屬實(shí)，不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問題，要經(jīng)過簡單核實(shí)，證實(shí)確有其事，才可向領(lǐng)導(dǎo)反映。
要善于對信息進(jìn)行分析、過濾、總結(jié)、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領(lǐng)導(dǎo)反映，要從中提煉出有價(jià)值的信息，向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
反映客戶的需求，但不要以客戶的口氣向領(lǐng)導(dǎo)說話。在了解客戶的需求之后，要從客戶的角度列出提綱，但一定不要用客戶的口氣去說，要站在幫助領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的辦法的角度上說話。
匯報(bào)問題前，一定要有對該問題解決辦法的思路。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見時(shí)，才可以談你對這個(gè)問題的想法。表示你已經(jīng)思考過這個(gè)問題了。
反映和匯報(bào)的問題要具體，多用數(shù)據(jù)說話。
有效溝通心得體會9
第一段：引言。
團(tuán)隊(duì)有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作中至關(guān)重要的要素之一。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都要積極參與溝通，理解彼此的想法和意見，才能夠達(dá)成共識，解決問題并取得成果。然而，實(shí)踐中我們常常面臨著溝通障礙，例如語言不通、個(gè)人偏見等問題。在我多次參加團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸認(rèn)識到了一些團(tuán)隊(duì)有效溝通的原則和技巧，這些心得體會對提高團(tuán)隊(duì)的效率和效果起到了重要的作用。
第二段：尊重和傾聽。
在團(tuán)隊(duì)有效溝通中，尊重和傾聽是最基本的原則。每個(gè)成員都應(yīng)該學(xué)會尊重他人的想法和意見，不論他們是否與自己的觀點(diǎn)相符。傾聽是理解他人觀點(diǎn)的關(guān)鍵，只有真正聆聽他人的話語，我們才能真正理解他們的觀點(diǎn)和感受。此外，我還學(xué)到了不要打斷他人說話，因?yàn)檫@樣會讓人覺得不被尊重，從而影響溝通的效果。通過尊重他人并傾聽他人，我們能夠建立起互信和友好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。
第三段：明確目標(biāo)和溝通方式。
團(tuán)隊(duì)有效溝通需要明確的目標(biāo)和相應(yīng)的.溝通方式。在開始溝通之前，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該明確他們希望通過溝通達(dá)到的目標(biāo)，這樣才能使溝通更加有針對性和高效率。同時(shí)，選擇合適的溝通方式也非常重要，因?yàn)椴煌臏贤ǚ绞竭m用于不同的情境和目標(biāo)。例如，對于復(fù)雜的問題，面對面的交流可能比電子郵件更加高效。通過明確目標(biāo)和選擇合適的溝通方式，團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地協(xié)調(diào)工作，減少溝通誤解，提高效率。
第四段：建立互信和共享信息。
在團(tuán)隊(duì)中，建立互信和共享信息對于團(tuán)隊(duì)的高效溝通至關(guān)重要�；バ攀菆F(tuán)隊(duì)成員建立起合作關(guān)系的基礎(chǔ)，只有相互信任才能夠在溝通中敞開心扉地交流。在我參與的一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我們每周一次的會議成為了我們建立互信和共享信息的重要場合。在會議上，我們分享進(jìn)展、問題和建議，并尊重并傾聽他人的觀點(diǎn)。通過建立互信和共享信息，我們不僅能夠更好地解決問題，還能夠在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生更多的創(chuàng)意和思考。
第五段：及時(shí)反饋和總結(jié)。
及時(shí)反饋和總結(jié)是團(tuán)隊(duì)有效溝通中的重要環(huán)節(jié)。及時(shí)反饋能夠讓團(tuán)隊(duì)成員了解他們的工作表現(xiàn)，并對不足進(jìn)行改進(jìn)。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我們定期進(jìn)行工作反饋和總結(jié)，這樣能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。同時(shí)，總結(jié)也是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要環(huán)節(jié)，通過總結(jié)我們可以從過去的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作方法和溝通方式。通過及時(shí)反饋和總結(jié)，團(tuán)隊(duì)能夠不斷進(jìn)步，取得更好的成果。
結(jié)語。
團(tuán)隊(duì)有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作中不可或缺的一環(huán)。通過尊重和傾聽，明確目標(biāo)和溝通方式，建立互信和共享信息，及時(shí)反饋和總結(jié)，我們能夠更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提高工作效率和質(zhì)量。在今后的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我將繼續(xù)努力遵循這些原則和技巧，以期取得更好的團(tuán)隊(duì)合作效果。團(tuán)隊(duì)合作是一門藝術(shù)，通過團(tuán)隊(duì)有效溝通，我們能夠共同創(chuàng)造出更美好的未來。
有效溝通心得體會10
與學(xué)生家長交流與溝通時(shí)，講究一個(gè)“誠”字。只有誠心誠意，才能打動(dòng)家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進(jìn)家長科學(xué)地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應(yīng)用誠心架起與家長溝通的橋梁。不管是家訪還是家長來學(xué)校交換意見，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時(shí)，應(yīng)盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長走時(shí)要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡單的提綱。這樣在與家長交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達(dá)他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長傾述，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，或插以“對”或“是”這樣的短語呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn)；同時(shí)要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學(xué)生情況有更全面的了解。
與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是“個(gè)性”突出。因?yàn)榧议L的組成是非常復(fù)雜的，其知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。
1、對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長反映，主動(dòng)請他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學(xué)生的教育工作。
2、對于溺愛型的家長，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。
3、對于放任不管型的家長，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長認(rèn)識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對孩子的.教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長對子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。
4、對于后進(jìn)生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進(jìn)生”的家長。面對孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進(jìn)生”，我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對孩子的缺點(diǎn)，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
首先，要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響到他對待孩子的態(tài)度。
再次，是要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家校交流中，雙方難免會談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)教師就要巧妙使用語言。首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長就易于接受。另外，要避實(shí)就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。
最后，要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長擔(dān)心的不是孩子犯下的錯(cuò)誤，而是教師對于孩子所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識與態(tài)度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望，即讓家長明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔�，目的是希望得到家長的支持，以便家校共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。
有效溝通心得體會11
溝通是人與人之間溝通的橋梁，沒有溝通就沒有相互溝通的平臺。今日，部門組織聽了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓(xùn)談一下我的心得體會：
在實(shí)際生活和工作中，真正能夠把握溝通技巧的人很少，而完全能夠嫻熟運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不勝利，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的根本問題是心態(tài)。在與他人溝通的過程中，假如處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進(jìn)展的。要怎么辦？以關(guān)懷為動(dòng)身點(diǎn)，留意對方的`狀況與難處；留意對方的需求與不便；留意對方的苦痛與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順當(dāng)進(jìn)展。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要任憑打斷對方、集中精神、不要批判、站在對方立場、掌握心情；還需要我們有傾聽的力量，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕獲到可供溝通的信息。
溝通的根本要求是主動(dòng)。許多時(shí)候覺得和別人無話可說，可怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的緣由：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，心情才會被調(diào)動(dòng)起來，思維也會隨之更加活潑。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好預(yù)備。為什么會可怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分預(yù)備？對于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機(jī)應(yīng)變的力量？這些都影響溝通的正常進(jìn)展。
與人溝通的力量是要在實(shí)踐中培育的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產(chǎn)生的緣由，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通力量的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的力量。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來的閱歷。也要針對不同的人的不同特點(diǎn)實(shí)行不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多專心，在意平常的點(diǎn)滴的溝通溝通，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的緣由，實(shí)行主動(dòng)的方式，準(zhǔn)時(shí)和對方溝通，把握好最正確消退誤會時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氣氛。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進(jìn)一步的提升。
有效溝通心得體會12
教師有效溝通是是師生間坦誠溝通的橋梁，，也是促動(dòng)家長關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與上下屬關(guān)系的核武器。使用教師有效溝通技能能夠協(xié)助教師們特別是班主任從繁瑣的保姆式枷鎖中解脫出來，把更多的時(shí)間用來有效教學(xué)。更重要的是教師有效溝通技能在培養(yǎng)孩子們的責(zé)任感，創(chuàng)造力和尊重共贏的價(jià)值觀上有很強(qiáng)的可操作性。令老師們頭疼的紀(jì)律問題，令班主任耗費(fèi)大量心血的規(guī)章制度管理執(zhí)行方面，教師有效溝通能提供具體可行的使用技巧。在有效溝通里一個(gè)很重要的方面就是有效傾聽。
在兩天的培訓(xùn)里，我學(xué)習(xí)到了很多知識，受益匪淺感觸最深的就是有效傾聽。而有效傾聽在有效溝通里是一個(gè)很重要的方面。
在我們平時(shí)的教學(xué)里有意或無意間、不自主的就使用了許很多多的“絆腳石”（命令、指示，警告、威脅，說教、教訓(xùn)，建議、提供解決的方法，說服、爭論，判斷、批評、責(zé)備，贊美、贊同，侮辱、嘲弄，分析、診斷，調(diào)查、質(zhì)問，諷刺），而這么多的“絆腳石”的使用，會傷害孩子的'心靈或者不能更好地培養(yǎng)孩子的責(zé)任感、創(chuàng)造力等等。當(dāng)學(xué)生他自己處于問題區(qū)（學(xué)生本人有困擾，而不是老師），他不開心了，有困擾了，這時(shí)他會尋求老師的協(xié)助。作為老師的我們往往會在簡單、粗糙的了解事情后，就急于直接提供給學(xué)生一個(gè)解決的方法或者建議，甚至?xí)舆^孩子的困擾為自己制造煩惱。而不是耐心地、靜靜地去了解這個(gè)孩子煩惱的真正根源，也不給予孩子時(shí)間自己去想明白、弄清楚“我”為什么煩惱，“我”想尋求心靈上怎樣的一個(gè)平衡呢。在這種情況下，老師要是懂得使用有效傾聽的方法來解決孩子的困擾，該多好�。H僅是通過一些有技巧性的“重復(fù)”（如：事實(shí)是。，你認(rèn)為。，你的想法是。，那么你覺得。，你對。的感覺是。，當(dāng)。你真的是。）。并看著孩子聽他訴說，讓他內(nèi)心深處覺察到老師在注重著他，老師能向朋友一樣聽他訴說自己的煩惱。加上老師的引導(dǎo)，孩子最終會發(fā)現(xiàn)自己是為什么而困擾，也回找到解決的方法。這樣，孩子自己解決了煩惱，沒有把問題留給老師，孩子也在這個(gè)次的事件里慢慢的成長，培養(yǎng)了責(zé)任感，增強(qiáng)了自信心。
下面是一個(gè)事例：
學(xué)生：老師，我真想能參加藝術(shù)節(jié)表演，王文君都參加了。
老師：你覺得你被忽略了？
學(xué)生：對�。∷寄軌蛉ケ硌�，但是我從來都沒有這樣的機(jī)會。
老師：你覺得不能如愿以償。
學(xué)生：對��！我不喜歡天天上課——日復(fù)一日，我對上課已經(jīng)感到厭煩了。
老師：有時(shí)候，你真的對學(xué)習(xí)感到很厭煩。
學(xué)生：有時(shí)候，我就是很討厭學(xué)習(xí)。
老師：看來，你對學(xué)習(xí)很討厭。
學(xué)生：我不是真的討厭所有的學(xué)習(xí)。我對背生地步感興趣，尤其是地理。
老師：地理科目讓你沒有興趣。
學(xué)生：就是那個(gè)張老師，我就是不喜歡她，我已經(jīng)忍受她一年了。
老師：你已經(jīng)忍受她很長一段時(shí)間了。
學(xué)生：我不知道該如何忍受她。你知道他做了什么嗎？每次上她得課時(shí)，她都要長篇大論一番——她站在那里，這樣的站著，并且告訴我們，一位喲喲責(zé)任心的學(xué)生該如何表現(xiàn)，以及如果你要在她的課程里面拿到A的話，必須做的事情，真是太惡心了。
老師：你當(dāng)然不喜歡聽那些規(guī)定嘍！
學(xué)生：遵循她的規(guī)則去拿到A，這似乎不大可能—除非你是天才，或者你是老師的寵兒。
老師：在你尚未開始前，你就抱希望了，因?yàn)槟阏J(rèn)為你不可能拿到A。
學(xué)生：我可不希望成為老師的寵兒，因?yàn)槠渌瑢W(xué)會很討厭我。在同學(xué)中，我已經(jīng)不那么受歡迎了，我想很多女孩都不會喜歡我了（此時(shí)哭了）。
老師：你當(dāng)然不喜歡做出讓其他同學(xué)不喜歡的事。
學(xué)生：學(xué)校有一群非常優(yōu)秀的女生，她們是全校的最受歡迎的女生，我希望能夠加入她們的表演隊(duì)，但是我不知道該怎么做。
老師：你真的很想成為表演隊(duì)中的一份子，但是卻不知道怎么做。
學(xué)生：我真的不知道該如何進(jìn)入這個(gè)表演隊(duì)。他們不是最漂亮的—不是每個(gè)人都漂亮，她們的成績也不是最好的，有些人成績很好，但是絕大部分人的成績比我還差。我就是不知道該怎么辦？
老師：你對于如何進(jìn)入這個(gè)表演隊(duì)，感到十分困惑。
學(xué)生：恩！在哪個(gè)表演隊(duì)里的女生都有一個(gè)特點(diǎn)，他們都很友善—她們常常在一起聊天，交朋友。她們先和你打招呼，并且自然地和你談話。
可這樣我做不到，對于這方面，我并不在行。
老師：你認(rèn)為友善是她們具有的特質(zhì)，而你卻沒有。
學(xué)生：我知道我不太會講話，我能夠很自然和一位同學(xué)交談，但是我無法和一群人自然地交談，通常我都保持沉默，因?yàn)槲液茈y找到聊天的話題。
老師：和一位同學(xué)交談，你覺得沒有問題，但是和一群人交談，你覺得有點(diǎn)困難。
學(xué)生：是的，我一直很害怕我所說的事很愚蠢的，或者說錯(cuò)話。我只能站在那里，覺得自己被忽略了，那真是太可怕了。
老師：這讓你感覺緊張、害怕。
�。ㄕ勗捓^續(xù)）
通過與學(xué)生這樣的有效傾聽，慢慢地將學(xué)生的情緒穩(wěn)定下來，并找出他困擾的真正原因，讓他能更清楚地理解自己并解決問題�？傃灾爩W(xué)生講話時(shí)心不在焉，往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通，需要耐心的聆聽，了解他心中的感受。教師對學(xué)生的積極傾聽的態(tài)度，能夠使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價(jià)值，要避免當(dāng)學(xué)生在講話時(shí)，急于表達(dá)自己的反應(yīng)，后注意力不集中在對方的講話上，打斷學(xué)生的講話等。當(dāng)他們情緒困擾時(shí),給與適度的支持；學(xué)生是獨(dú)立的個(gè)體,過度為他們設(shè)想,易生反效果.而且當(dāng)學(xué)生沒有說完,別急著給建議。
教師不但是知識的傳遞者，而且是道德的引導(dǎo)者，思想的啟迪者，心靈世界的開拓者，情感、意志、信念的塑造師。準(zhǔn)確處理師生關(guān)系，有技巧性、藝術(shù)性的師生溝通方式，是每位教師所必須具備的。
有效溝通心得體會13
昨天給天津的客戶做了一天的有效溝通技巧的培訓(xùn)，剛才把學(xué)員的反饋表看完了，學(xué)員的打分平均在90分以上，有很多選的都是非常好，我覺得很欣慰，也很感動(dòng)，自己的付出得到認(rèn)同是一件最開心的事情，這次培訓(xùn)感觸很深。
這次培訓(xùn)能取得良好的效果，同很多因素有關(guān)，總結(jié)如下：
1、對聽眾的.了解比較充分：
在調(diào)整教材之前，我先對即將參加的學(xué)員做了一次調(diào)研，覆蓋率達(dá)到80%以上，有一些人因?yàn)榇汗?jié)放假提前回去所以沒有能夠聯(lián)系上，其他大部分人都做了電話溝通，對大家對這次培訓(xùn)的期望，以及工作中存在的溝通的一些問題做了初步的了解，同時(shí)對大家的表達(dá)能力方面也有了一些認(rèn)知。
2、對企業(yè)內(nèi)部的溝通問題做了深入了解：
通過同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問題；同時(shí)同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當(dāng)事人都做了了解之后，在案例的準(zhǔn)備方面就有了一些針對性，這樣在他們做案例的時(shí)候，他們說：同我們的實(shí)際工作中發(fā)生的問題很像，這就達(dá)到了目的。其實(shí)培訓(xùn)有時(shí)就是借助講師這個(gè)“外腦”來協(xié)助企業(yè)解決一些實(shí)際的問題，而有些問題是企業(yè)內(nèi)部不太好直接去說明的。
3、有了以上兩個(gè)方面作為基礎(chǔ)，其他的都是圍繞著以上做的調(diào)整，了解了聽眾，了解了管理層希望通過這次培訓(xùn)達(dá)到的目的，教材的編輯就有了針對性。
因?yàn)閷W(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊，多是一線做起來的，所以我主要采用了“做”之后“總結(jié)、討論”的方式，這樣大家的感觸就會比較深。
培訓(xùn)結(jié)束之后，通過大家的掌聲和眼神中流露的尊重的目光，我能夠知道大家對于這次培訓(xùn)的感覺。其中有一位學(xué)員說我原本以為會比較枯燥，沒有想到這么輕松地學(xué)到了知識，這其實(shí)我希望達(dá)到的效果。任何事情都需要換位思考，培訓(xùn)之前，我問自己，如果我要去參加一次培訓(xùn)，我希望是怎樣的？我當(dāng)然希望在開心中能夠?qū)W到知識，這同時(shí)也是成人學(xué)習(xí)的一個(gè)特點(diǎn)。同時(shí)我還問了自己一個(gè)問題：我希望學(xué)員上了這次課之后，能夠有哪些收獲和改變？
當(dāng)我自己能夠清晰地回答了這個(gè)問題，我就覺得自己所做的工作是很有意義的，因?yàn)槟愕母冻龆鴰Ыo其他人收獲和改變，幫助企業(yè)和個(gè)人提高效率，這才是培訓(xùn)要達(dá)到的目的。
有效溝通心得體會14
聽過余世維的課，沒有看過他書，有機(jī)會拜讀這本《有效溝通2》后覺得真是受益匪淺，書中所講很實(shí)用，這本書從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個(gè)人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進(jìn)行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實(shí)用，也很受用。
我們生活的大部分時(shí)間都在工作，不管通過什么方式溝通，溝通的對象是誰，真正有效的溝通，就如書中所講“溝通，是管理者與公司內(nèi)部其他人員建立良好關(guān)系，贏得信任，激發(fā)組織智慧、活力的必要工具和手段”。
在工作中，我理解的溝通就是部門內(nèi)部及部門之間的溝通。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，溝通 都非常重要。我個(gè)人認(rèn)為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。而我現(xiàn)在的工作崗位，更是需要信息準(zhǔn)確、及時(shí)的傳遞和收集，才不會由于溝通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想著自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個(gè)雙贏的結(jié)果。
但在我身邊也發(fā)生過，由于溝通不暢造成的反作用，我過去所在的單位，就明顯感覺大 家溝通不到位，導(dǎo)致部門間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時(shí)哪怕就發(fā)生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負(fù)責(zé)人兩句話就可以說清楚的事情，卻沒有進(jìn)行交流和溝通，最后的結(jié)果就是在會議室里，雙方在給董事長分清責(zé)任，這就是書中所講的.溝通中存在的組織障礙，個(gè)人如果有溝通的障礙，影響周邊的結(jié)果不會很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個(gè)部門的業(yè)績，還會間接或直接影響到公司整體的業(yè)績。工作和生活都一樣，誰都希望在一個(gè)暢通無阻的氛圍中交流，開開心心度過每一天。 那如何能做到有效的溝通呢？書中請到幾點(diǎn)，我認(rèn)為很實(shí)用：
1、 事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任，保證溝通到位，避免踢球互推責(zé)任；
2、 溝通講重點(diǎn)，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；
3、 用心聆聽，尊重對方，也便于自己分析和思考；
4、 溝通是一個(gè)有序的循環(huán)過程，不但用心聽，聽明白了，還要給對方提出你的觀點(diǎn)，確認(rèn) 對方了解了你的想法。
而關(guān)于如何更好的工作中進(jìn)行有效溝通，書中講的幾點(diǎn)，我認(rèn)為很受用：
1、 主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度
2、 有問必答，而且清楚全面
3、 努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人水平
4、 接受批評，同樣的錯(cuò)誤不犯三次
5、 不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人
6、 豪無怨言的接受工作
7、 主動(dòng)改善自己的業(yè)務(wù)
以上這幾點(diǎn)，我覺得應(yīng)該是在日常工作中需要改進(jìn)的，總之，時(shí)時(shí)刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的工作提高效率，生活充滿歡笑！
有效溝通心得體會15
上周末我到東站小學(xué)參加了本師文化傳播有限公司組織的面向東站小學(xué)、六甲一小等十多家學(xué)校教師的題為“教師有效溝通”的培訓(xùn)活動(dòng)，主講教師是本師文體傳播有限公司的羅波夫、魏羽晗兩們老師，兩位老師在兩天的時(shí)間內(nèi)給我們做了精彩的講解、培訓(xùn)，下面我將自己的學(xué)習(xí)收獲和心得總結(jié)如下：
一、收獲
1、教師最主要的人際關(guān)系：教師與學(xué)生、教師與家長、學(xué)生與家長。
2、當(dāng)你覺得無法接納學(xué)生的行為時(shí)，那么就表示你擁有問題。
3、建設(shè)性人際關(guān)系的十大準(zhǔn)則。
�。�1）我在別人眼中，是否是一位值得信賴，可以依靠，而且言行一致的人。
�。�2）我是否能夠充分地表達(dá)真實(shí)的自己？而沒有含糊不清地去與人溝通呢？
�。�3）我能夠讓自己以熱情，關(guān)心，喜歡，感興趣，尊重的正面態(tài)度來對待他人嗎？
（4）我是否能夠去獨(dú)立自主呢？
（5）當(dāng)我允許他人和自己分開時(shí)，我的內(nèi)在是否感到安全呢？
�。�6）我是否能夠讓自己安全進(jìn)入他人的感覺世界及個(gè)人意義之內(nèi)，并且以他的觀點(diǎn)來看事情？
�。�7）我能夠接受他人在我面前所展現(xiàn)的每一個(gè)真實(shí)面貌嗎？
�。�8）在人際關(guān)系，對自己的行為舉止是否夠敏銳察覺到對他人不是一種威脅呢？
�。�9）我是否能夠使對方免于受到外在的評斷的威脅呢？
�。�10）我是否能夠?qū)⑺艘暈椴粩喑砷L的人體、而不受限于對方或自己的過去經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>
4、辯認(rèn)學(xué)生的問題。
5、傾聽分為消極傾聽和積極傾聽
積極傾聽的目標(biāo)：
�。�1）找出他們真正的問題；
�。�2）找到屬于他們自己的最佳的解決辦法；
�。�3）協(xié)助他們養(yǎng)成理清思路，獨(dú)立自主的習(xí)慣。
6、通過練習(xí)認(rèn)識有效傾聽。
7、正確認(rèn)識價(jià)值觀。
8、當(dāng)教師自己擁有問題時(shí)如何解決。
二、心得體會
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。作為一名成功的教育工作者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)人與人之間的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這不僅要求我們的領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)心員工的成長，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與學(xué)校壯大的雙贏，還要求廣大教師員工與學(xué)生、家長等溝通好。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們要主動(dòng)的和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長進(jìn)行交流，使整個(gè)溝通處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
如果我們沒有和同事、學(xué)生和家長得到合適的理想的溝通，那么我們就不會很好，工作的'開展也就不暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果沒有和領(lǐng)導(dǎo)有良好的溝通，那么領(lǐng)導(dǎo)會對我們有一種不信任的心態(tài)，我們對領(lǐng)導(dǎo)的要求就會產(chǎn)生誤解或抵觸情緒，工作就會無法開展。不管是同事、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個(gè)“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。溝通是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)、滿足教育要求、實(shí)現(xiàn)教育理想的重要手段。班主任與學(xué)生、家長、科任教師遵循何種原則溝通，用什么策略溝通，決定了教育有效性的程度。根據(jù)溝通雙方的不同特點(diǎn),應(yīng)選擇適合的、有效的溝通策略。誠心對待、耐心了解、用心傾聽、真心贊美……班主任進(jìn)行有效溝通需要多方面的知識經(jīng)驗(yàn)和策略方法，這一課題值得我們廣大教育者不斷地思考、研究、創(chuàng)新與實(shí)踐。
總之，參加此次培訓(xùn)，我覺得收獲很大。在今后的工作中，我們要將所學(xué)的有效溝通知識、技巧加以練習(xí)運(yùn)用，讓自己和領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、家長、家人的溝通都有做到“有效”，那我們的人際關(guān)系將會越來越好，越來越和諧。
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