有效溝通心得體會(huì)(熱門)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的有效溝通心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
有效溝通心得體會(huì)1
第一：學(xué)會(huì)了解。
了解學(xué)生師生溝通的首要條件。了解學(xué)生方能深刻理解學(xué)生，在互相理解的基礎(chǔ)上，才能達(dá)到心理上的共鳴。這也是老師的本職。我們老師要了解學(xué)生的家庭、性格、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛(ài)好等，只有這樣才能使談話達(dá)到要求。工作中要多問(wèn)，特別是組成一個(gè)新的班級(jí)時(shí)，應(yīng)問(wèn)問(wèn)他們有什么新的打算，會(huì)不會(huì)適應(yīng)新班級(jí)和新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否跟得上，他們的興趣與愛(ài)好等等，在與家長(zhǎng)接觸中要經(jīng)常詢問(wèn)其子女在家里的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格特點(diǎn)、家庭教育等，還要主動(dòng)向原班主任、任科教師了解，以求更深入地了解每位同學(xué)各個(gè)方面的情況，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和存在問(wèn)題，
如為談話順利開(kāi)展，教師可采取“投其所好”的溝通策略，找到學(xué)生感興趣的內(nèi)容。為了防止談話過(guò)程無(wú)意識(shí)觸及傷害學(xué)生的話題，例如家庭的變故，學(xué)生的一些缺陷等。所以我們必須了解學(xué)生。
第二：面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
要接受學(xué)生進(jìn)入青春期的現(xiàn)實(shí)，要明確青春期是一個(gè)風(fēng)暴期，孩子的某些過(guò)激行為不是病態(tài)的，而是正常的表現(xiàn);青春期是指人體從童年向成年過(guò)渡的人生關(guān)鍵時(shí)期。我國(guó)青少年的青春期年齡，一般是在10歲到20歲這段時(shí)間，中學(xué)生正處于這一時(shí)期。青春期不僅身體增長(zhǎng)快，而且人體各器官特別是生殖器官的發(fā)育逐漸趨向成熟，從不具有生育能力發(fā)育到具有繁衍后代的能力�？梢哉f(shuō)，青春期是以性發(fā)育為主要特征的。隨著青春期生理的變化，青少年的心理也同時(shí)發(fā)生了相應(yīng)的變化，如：認(rèn)識(shí)到自已不再是小孩子了，喜歡獨(dú)立行事，喜歡交友往來(lái)，性意識(shí)開(kāi)始萌發(fā)，對(duì)異性產(chǎn)生好奇、興趣。這時(shí)的少男少女，往往憧憬著新的生命歷程，內(nèi)心世界與來(lái)自社會(huì)的外部環(huán)境常常發(fā)生矛盾沖突，面臨著人生課題的許許多多疑問(wèn)和困惑。
做學(xué)生的知心朋友幫其解決成長(zhǎng)中的困惑。青春期發(fā)育中遇到的很多問(wèn)題，不可能也不允許全部地在大庭廣眾之下予以講解，要善于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題，正確引導(dǎo)，不壓制。
第三：愛(ài)心感化
與學(xué)生在溝通的內(nèi)容方面，講道理應(yīng)該只占5%，而愛(ài)心要占95%;對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師的愛(ài)是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛(ài)之外，世界上又一偉大的愛(ài)。這種愛(ài)是無(wú)私的。但師愛(ài)不同于母愛(ài)，因?yàn)閹煇?ài)是一種理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛(ài)可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動(dòng)力，去自覺(jué)地、主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真摯的'愛(ài)，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開(kāi)內(nèi)心世界，我們才能“對(duì)癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。因此，班主任必須用自己的愛(ài)心去感化學(xué)生，做到動(dòng)之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)情效應(yīng)，從而收到較好的德育。
第四：平等對(duì)待
溝通需要真正平等的“太空時(shí)間”，即創(chuàng)造沒(méi)有任何干擾的溝通氛圍和條件;為一名老師，愛(ài)優(yōu)生并不難，難得是愛(ài)差生，尤其是愛(ài)“雙差生”。老師熱愛(ài)教育，熱愛(ài)學(xué)校，也要熱愛(ài)學(xué)校中的每一位學(xué)生，對(duì)待學(xué)生不能因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)成績(jī)好而特別親之愛(ài)之，也不因?yàn)樗某煽?jī)差，行為不端而惡之厭之，而應(yīng)是一視同仁，平等對(duì)待。著名的教育家陶行知先生曾對(duì)教師說(shuō)過(guò)一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生”。這句話告訴我們，不能把差生看死了，隨著年齡的增長(zhǎng)，環(huán)境的變化，班主任工作方法的改進(jìn)，他們也會(huì)發(fā)展變化，即使不成為瓦特、牛頓、愛(ài)迪生，也要把他們塑造成一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人。
第五：專心傾聽(tīng)
如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專心傾聽(tīng)。哪怕一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的人，在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽(tīng)者面前，常常會(huì)被“軟化”而變得通情達(dá)理。不管面對(duì)一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場(chǎng)面，只要你積極的傾聽(tīng)，整個(gè)氣氛便會(huì)緩和。憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由的表達(dá)了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過(guò)你的認(rèn)真傾聽(tīng)，學(xué)生覺(jué)得自己?jiǎn)栴}已經(jīng)被引起班主任老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵(lì)。在這種情況下，解決任何問(wèn)題都有了良好的開(kāi)端。
第六：面帶微笑
在人際關(guān)系中，微笑的魅力是無(wú)窮的。教師在與學(xué)生交往中，臉上常帶三分笑，就能得到學(xué)生的好感。學(xué)生會(huì)感到教師對(duì)自己的尊重而更愿意接受教師的教育引導(dǎo)。我在批閱學(xué)生的談心本市，有一篇令我非常深刻――《我們的新班主任》：“班主任你非常瀟灑可愛(ài)，一頭烏黑的頭發(fā)，水汪汪的眼睛下有一個(gè)高高的鼻子……非常開(kāi)朗，經(jīng)常笑，但有時(shí)卻非常嚴(yán)肅，還帶著一些兇惡的表情。老師我好希望你保持你開(kāi)朗的笑，我喜歡看你的微笑�！睂W(xué)生愛(ài)看我笑，學(xué)生會(huì)因?yàn)槲业奈⑿Χ幕ㄅ�，“親其師，信其道”，學(xué)生喜歡接觸溫馨可親充滿笑容的我，而討厭整天帶著兇惡神情的我。細(xì)細(xì)一想，對(duì)!人與與之間的一個(gè)微笑可以把兩個(gè)不相關(guān)的人拉近。對(duì)教育而言，老師更應(yīng)該對(duì)學(xué)生保持微笑，如此細(xì)小的一個(gè)動(dòng)作卻可以得到豐收，我們老師何樂(lè)而不為?微笑是一種胸懷、更是一種藝術(shù)，不要吝嗇你的微笑和稱贊的話語(yǔ)，哪怕是一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一個(gè)會(huì)意的微笑，都會(huì)讓學(xué)生感到你的親近。在當(dāng)今，學(xué)生大多為獨(dú)生子女，在家當(dāng)慣了“小皇帝”，對(duì)老師嚴(yán)厲的硬性說(shuō)教并不十分愿意接受;反而友善的氣氛中，以平常談話形式輸入你要求他怎樣做會(huì)更有效。
教育學(xué)生決不是說(shuō)了就行，和學(xué)生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說(shuō)教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)，讓情感與認(rèn)識(shí)相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺(jué)認(rèn)識(shí)的動(dòng)力。尤其是作為班主任更應(yīng)該學(xué)會(huì)和學(xué)生溝通的藝術(shù)找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會(huì)有成效。
有效溝通心得體會(huì)2
在公司廣泛開(kāi)展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我仔細(xì)觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，傾聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通治理藝術(shù)為我們公司治理工供應(yīng)了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的時(shí)機(jī)，這將對(duì)以后治理工作有很大的啟迪與幫忙。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)布滿劇烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名勝利的治理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的力量，還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)勝利的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在進(jìn)展的關(guān)鍵階段，如何正的確施公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的進(jìn)展機(jī)遇，這就要求我們這些治理人員，切實(shí)提高自身素養(yǎng)，利用一切可以學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，制造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順當(dāng)進(jìn)展。
溝通的根本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們治理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能動(dòng)身，加強(qiáng)與員工的溝通。溝通的根本原理是關(guān)懷，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓舞員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司制造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)展與公司壯大的雙贏。溝通的根本要求是主動(dòng)，這要求我們治理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)展溝通，當(dāng)員工消失困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反應(yīng)，使整個(gè)溝通治理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)展溝通時(shí)要注意溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、學(xué)問(wèn)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排解各種障礙。溝通還要留意上下左右溝通的`問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要把握傾聽(tīng)的技巧。
余世維博士首先敘述了溝通的目的，一是溝通是為了掌握成員的行為，看看員工是否根據(jù)你的意思去做，假如不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是鼓勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，共享挫折與滿意。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄匠５墓ぷ髦�，加�?qiáng)與員工的溝通，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的進(jìn)展，不斷鼓勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與勝利的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的進(jìn)展方向。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，進(jìn)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的治理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿意蓬勃進(jìn)展的需求。這就要求我們治理者，以企業(yè)進(jìn)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)討論，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的治理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)展汲取、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展對(duì)治理水平日益提高的這種需求。
有效溝通心得體會(huì)3
第一段：引言。
團(tuán)隊(duì)有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作中至關(guān)重要的要素之一。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都要積極參與溝通，理解彼此的想法和意見(jiàn)，才能夠達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題并取得成果。然而，實(shí)踐中我們常常面臨著溝通障礙，例如語(yǔ)言不通、個(gè)人偏見(jiàn)等問(wèn)題。在我多次參加團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸認(rèn)識(shí)到了一些團(tuán)隊(duì)有效溝通的原則和技巧，這些心得體會(huì)對(duì)提高團(tuán)隊(duì)的效率和效果起到了重要的作用。
第二段：尊重和傾聽(tīng)。
在團(tuán)隊(duì)有效溝通中，尊重和傾聽(tīng)是最基本的原則。每個(gè)成員都應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他人的想法和意見(jiàn)，不論他們是否與自己的觀點(diǎn)相符。傾聽(tīng)是理解他人觀點(diǎn)的關(guān)鍵，只有真正聆聽(tīng)他人的話語(yǔ)，我們才能真正理解他們的觀點(diǎn)和感受。此外，我還學(xué)到了不要打斷他人說(shuō)話，因?yàn)檫@樣會(huì)讓人覺(jué)得不被尊重，從而影響溝通的效果。通過(guò)尊重他人并傾聽(tīng)他人，我們能夠建立起互信和友好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。
第三段：明確目標(biāo)和溝通方式。
團(tuán)隊(duì)有效溝通需要明確的目標(biāo)和相應(yīng)的溝通方式。在開(kāi)始溝通之前，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該明確他們希望通過(guò)溝通達(dá)到的目標(biāo)，這樣才能使溝通更加有針對(duì)性和高效率。同時(shí)，選擇合適的溝通方式也非常重要，因?yàn)椴煌臏贤ǚ绞竭m用于不同的情境和目標(biāo)。例如，對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題，面對(duì)面的交流可能比電子郵件更加高效。通過(guò)明確目標(biāo)和選擇合適的溝通方式，團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地協(xié)調(diào)工作，減少溝通誤解，提高效率。
第四段：建立互信和共享信息。
在團(tuán)隊(duì)中，建立互信和共享信息對(duì)于團(tuán)隊(duì)的高效溝通至關(guān)重要�；バ攀菆F(tuán)隊(duì)成員建立起合作關(guān)系的基礎(chǔ)，只有相互信任才能夠在溝通中敞開(kāi)心扉地交流。在我參與的一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我們每周一次的會(huì)議成為了我們建立互信和共享信息的重要場(chǎng)合。在會(huì)議上，我們分享進(jìn)展、問(wèn)題和建議，并尊重并傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)。通過(guò)建立互信和共享信息，我們不僅能夠更好地解決問(wèn)題，還能夠在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生更多的創(chuàng)意和思考。
第五段：及時(shí)反饋和總結(jié)。
及時(shí)反饋和總結(jié)是團(tuán)隊(duì)有效溝通中的重要環(huán)節(jié)。及時(shí)反饋能夠讓團(tuán)隊(duì)成員了解他們的工作表現(xiàn)，并對(duì)不足進(jìn)行改進(jìn)。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我們定期進(jìn)行工作反饋和總結(jié)，這樣能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施。同時(shí)，總結(jié)也是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的`重要環(huán)節(jié)，通過(guò)總結(jié)我們可以從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作方法和溝通方式。通過(guò)及時(shí)反饋和總結(jié)，團(tuán)隊(duì)能夠不斷進(jìn)步，取得更好的成果。
結(jié)語(yǔ)。
團(tuán)隊(duì)有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作中不可或缺的一環(huán)。通過(guò)尊重和傾聽(tīng)，明確目標(biāo)和溝通方式，建立互信和共享信息，及時(shí)反饋和總結(jié)，我們能夠更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提高工作效率和質(zhì)量。在今后的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我將繼續(xù)努力遵循這些原則和技巧，以期取得更好的團(tuán)隊(duì)合作效果。團(tuán)隊(duì)合作是一門藝術(shù)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效溝通，我們能夠共同創(chuàng)造出更美好的未來(lái)。
有效溝通心得體會(huì)4
溝通是人與人之間交流和理解的橋梁，單位內(nèi)部的溝通更是團(tuán)隊(duì)合作和工作效果的關(guān)鍵。在工作中，有效的溝通不僅能幫助解決問(wèn)題，還能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些有效溝通的心得體會(huì)。
首先，要保持積極的溝通態(tài)度。無(wú)論是對(duì)上級(jí)還是對(duì)同事，都要保持良好的溝通態(tài)度。積極樂(lè)觀的心態(tài)能夠有效減少溝通中的沖突和誤解。在與他人進(jìn)行溝通時(shí)，我會(huì)始終保持微笑和關(guān)注，并用積極的語(yǔ)言和態(tài)度表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。這種積極的溝通態(tài)度能夠有效促進(jìn)信息的傳遞和理解，也能夠贏得他人的信任和支持。
其次，要注重傾聽(tīng)和理解。在和他人溝通時(shí)，要注重傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和想法。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀和經(jīng)驗(yàn)，傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)能夠幫助自己拓寬視野，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的新途徑。在傾聽(tīng)他人的同時(shí)，也要注重理解他人的意圖和情感。只有真正理解了他人的需求和期望，才能進(jìn)行有效的溝通，并避免誤解和沖突的發(fā)生。
第三，要注意語(yǔ)言的選擇和表達(dá)方式。清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言能夠準(zhǔn)確傳達(dá)自己的意思，避免誤解和歧義。在工作中，我會(huì)盡量使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，并且避免使用太專業(yè)或太敏感的術(shù)語(yǔ)。另外，我也會(huì)根據(jù)對(duì)方的背景和情況，選擇不同的表達(dá)方式。有時(shí)候需要直接表達(dá)自己的意見(jiàn)和要求，有時(shí)候需要通過(guò)比喻或?qū)嵗齺?lái)解釋復(fù)雜的問(wèn)題。通過(guò)選擇合適的'語(yǔ)言和表達(dá)方式，能夠提高溝通效果，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)。
第四，要注重非語(yǔ)言溝通的細(xì)節(jié)。除了語(yǔ)言表達(dá)，非語(yǔ)言溝通也是有效溝通的重要組成部分。在溝通中，我會(huì)注重自己的聲音、姿勢(shì)、面部表情和眼神等非語(yǔ)言信號(hào)的傳遞。同時(shí)，我也會(huì)留意對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào)，以更好地理解他們的想法和情感。注重非語(yǔ)言溝通的細(xì)節(jié)能夠使溝通更加豐富和有效，增加雙方的信任和理解。
最后，要反饋和總結(jié)溝通效果。在溝通結(jié)束后，我會(huì)及時(shí)反饋和總結(jié)溝通的效果。如果溝通達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，我會(huì)表達(dá)肯定和贊賞；如果溝通效果不好，我會(huì)找出原因并反思自己的行為和表達(dá)方式。通過(guò)反饋和總結(jié)，我可以不斷提高自己的溝通能力和技巧，使自己在工作中的溝通更加有效。
總之，單位內(nèi)部的有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作和工作效果的關(guān)鍵。通過(guò)保持積極的溝通態(tài)度，注重傾聽(tīng)和理解，注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通的細(xì)節(jié)，并及時(shí)反饋和總結(jié)溝通效果，我總結(jié)了一些有效溝通的心得體會(huì)。這些心得體會(huì)在我工作中起到了積極的作用，幫助我與同事和上級(jí)建立了良好的工作關(guān)系，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技巧，才能在單位中實(shí)現(xiàn)有效的溝通，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和工作的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
有效溝通心得體會(huì)5
為期二天的海伯“跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”培訓(xùn)在初夏的碧秀山莊綻開(kāi)，氣候宜人，環(huán)境幽雅，心情是安靜的，課堂氣氛是熱忱的。每一個(gè)案例，似曾相識(shí)，仿佛是對(duì)工作經(jīng)過(guò)的回顧；每一段總結(jié)，尤如揭開(kāi)困惑已久的謎底，令人感嘆。課程從對(duì)溝通的理解、目的、方法入手，訓(xùn)練傾聽(tīng)技巧，強(qiáng)調(diào)溝通從心起先的意義，引入到跨部門溝通的培訓(xùn)要點(diǎn)，通過(guò)多種方式打造海伯管理團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。
跨部門溝通是按公司設(shè)定目標(biāo)和流程規(guī)劃的要求，圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而進(jìn)行的信息、學(xué)問(wèn)、思想和情感在公司內(nèi)相關(guān)部門群體或個(gè)人間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理為目的的導(dǎo)體。本次培訓(xùn)讓參訓(xùn)的各部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干明白，在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過(guò)程中，作為管理層干部，應(yīng)當(dāng)具備怎樣的跨部門溝通意識(shí)、溝通實(shí)力及溝通看法，在管理中發(fā)揮主動(dòng)的作用，醒悟跨部門溝通在管理中的重要性，從思想上消退各自為政、唯我獨(dú)尊、消極溝通、被動(dòng)接受等不佳狀況，樹立主動(dòng)主動(dòng)的溝通意識(shí)和合作精神。
在日常工作中，部門溝通與協(xié)作中存在或多或少的問(wèn)題，部門之間溝通途徑少，片面的信息得不到有效的疏通，簡(jiǎn)潔造成各部門間的隔閡。在有限的溝通過(guò)程中，缺少放快樂(lè)扉的溝通，很多問(wèn)題被隱藏起來(lái)，得不到問(wèn)題根本緣由的微小環(huán)節(jié)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和傳遞上，統(tǒng)計(jì)方法還不夠完善，信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時(shí)間或某一范圍內(nèi)進(jìn)行，關(guān)注本部門利益過(guò)多，全局觀念缺少。部門之間部分接口著重于完成工作任務(wù)，缺乏整體的目標(biāo)觀念，或有出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉，相互指責(zé)狀況。由于所處的職位不同，個(gè)人認(rèn)知不同，相關(guān)人員的特性和心情及處事心態(tài)也時(shí)時(shí)影響著跨部門溝通的效果。另外在團(tuán)隊(duì)中所存在的“部門墻”，圈地為營(yíng)，形成一層障礙，“我的地盤我作主”，使部門之間的協(xié)作困難。提高整個(gè)公司內(nèi)部溝通的有效性，作為現(xiàn)代企業(yè)的.管理者必須要有全局的概念，打破留意局部的思路，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，關(guān)注職責(zé)外的事情，帶著方案看問(wèn)題，處理整體性的事務(wù)，使職責(zé)明確不愿定自顧，相互協(xié)作不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。
本次培訓(xùn)穿插了多個(gè)案例，如通過(guò)“美國(guó)西點(diǎn)軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例，練習(xí)溝通中傾聽(tīng)的重要性，重述對(duì)方說(shuō)話內(nèi)容的傾聽(tīng)技巧，傾聽(tīng)別人說(shuō)話既是一種禮貌和敬重對(duì)方，是社交的基本要求，也助于建立彼此溝通融洽的關(guān)系，使溝通達(dá)成一樣。通過(guò)“對(duì)某一事情描述中反映出愛(ài)心”的練習(xí)，要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)主題明確，突出重點(diǎn)，合乎邏輯，言簡(jiǎn)意賅，曉之以理，動(dòng)之以情。通過(guò)“公司勸退一位試用期電焊工”案例，講解并描述有效溝通以制度和流程為基礎(chǔ)，這是合作各方共同承諾的體現(xiàn)，敬重崗位職責(zé)，落實(shí)規(guī)范要求。通過(guò)觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段，展示跨部門溝通與合作中會(huì)議形式的重要性，在高效溝通中會(huì)議是必不行少的工具，會(huì)議務(wù)必有充分準(zhǔn)備，明確目的、議程、任務(wù)、結(jié)果、落實(shí)等，否則是無(wú)效的。 “上下級(jí)工作匯報(bào)”、“訂單接收與貨款延期”案例，訓(xùn)練在不同部門、不同角度、不同崗位的處事，換位思索，將心比心，溝通從心起先，相互理解、相互敬重，為團(tuán)隊(duì)的利益，共同擔(dān)責(zé)。
跨部門溝通的目的在于解決問(wèn)題、處理問(wèn)題，敢于溝通，就是敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)工作中，問(wèn)題的發(fā)覺(jué)代表改進(jìn)的機(jī)會(huì)，沒(méi)有發(fā)覺(jué)，就沒(méi)有改進(jìn)；出現(xiàn)問(wèn)題，是正常的，假如面對(duì)問(wèn)題不處理問(wèn)題才是真正的問(wèn)題，是不正常的。跨部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)歸根原委都是跨部門溝通的問(wèn)題，通過(guò)溝通，同一目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)，增加員工的信念，目標(biāo)深化人心，集合每一成員的力氣，引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)最終追求的目標(biāo)。部門之間的協(xié)作默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，加強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作，是每一個(gè)管理者的工作重點(diǎn)。重視微小環(huán)節(jié)，重視實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，大膽溝通，科學(xué)管理應(yīng)成為我們海伯團(tuán)隊(duì)日常工作的主題。
有效溝通心得體會(huì)6
通過(guò)學(xué)習(xí)余老師的“有效溝通”的課程，深刻認(rèn)識(shí)到要樹立積極溝通的概念，要認(rèn)識(shí)到：溝通是雙向不是單向，溝通是個(gè)觀念，溝通是個(gè)必備條件。在一個(gè)公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、 自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度，讓上司知道；
2、 對(duì)上司的詢問(wèn)，有問(wèn)必答講清楚，讓上司放心；
3、 充實(shí)自己，能力學(xué)習(xí)，懂得上司的話，讓上司滿意；
4、 接受批評(píng)，不犯第三次錯(cuò)誤，讓上司省心；
5、 不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人；
6、 毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿；
7、 對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)步主動(dòng)提出改進(jìn)，讓上司進(jìn)步；
這7句話直接也深含哲理，可以減少上下級(jí)之間的矛盾，有利以更好溝通。在市場(chǎng)營(yíng)銷里面，特別是中國(guó)，80%以上
有效溝通學(xué)習(xí)心得(2) 都是關(guān)系營(yíng)銷，這就更體現(xiàn)了有效溝通的`重要性。
關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認(rèn)為客戶可能準(zhǔn)備訂購(gòu)時(shí)進(jìn)行拜訪，邀請(qǐng)客戶共同進(jìn)餐，并要求客戶對(duì)他們的業(yè)務(wù)提些有價(jià)值的建議。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問(wèn)題，并愿意以多種方式為他們服務(wù)，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、 溝通的障礙。
造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。上級(jí)在下達(dá)指示和闡述預(yù)定的目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求上級(jí)要以誠(chéng)待人，說(shuō)話要直截了當(dāng)，不要拐彎抹角，下達(dá)指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因?yàn)樾畔⒘窟^(guò)大或者溝通渠道不暢通所致。
2、 溝通渠道。
有了溝通渠道暢通，有效溝通才會(huì)成為可能。營(yíng)銷主管要建立一種良性的雙向溝通渠道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。
3、 溝通的作用。
有效地溝通可以營(yíng)造出互信互賴的良好的工作氣氛，上級(jí)愿意傾聽(tīng)員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級(jí)的指導(dǎo)，改進(jìn)自己的工作。
有效溝通心得體會(huì)7
與孩子有效的溝通是家長(zhǎng)和孩子關(guān)系良好的關(guān)鍵。無(wú)論是在教育上，還是在家庭生活中，與孩子溝通的技巧和方法都非常重要。在這個(gè)信息豐富和多元化的時(shí)代，我們需要更加敏銳和靈活地把握和理解孩子的需求和感受。在和孩子溝通過(guò)程中，我們需要付出很多努力，才能建立起有效、互動(dòng)和開(kāi)放的溝通關(guān)系。
第二段：目的和方法。
建立有效的溝通關(guān)系需要有意識(shí)的思考和策略。首先，我們需要明確目的：了解孩子的需求和想法，讓孩子感到被尊重和理解。其次，我們需要采取合適的溝通方式：積極傾聽(tīng)、尊重他們的意見(jiàn)和感受、表達(dá)自己的想法和期望，以及提供幫助和支持等等。最后，我們還需要建立信任和情感聯(lián)系：父母和孩子之間需要相互信任和理解，不僅在語(yǔ)言上，還在行為上。
第三段：積極傾聽(tīng)。
在和孩子溝通中，最重要的.技巧之一是積極傾聽(tīng)。聽(tīng)孩子說(shuō)話需要全神貫注，關(guān)注他們的言語(yǔ)、語(yǔ)氣和表情所傳遞的信息。此外，我們需要表達(dá)理解和支持，并且給予回應(yīng)和反饋。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要避免提前下結(jié)論、打斷他們的話或者不尊重他們的感受。
第四段：表達(dá)自己。
除了積極傾聽(tīng)，我們還需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)和期望。這不僅是為了讓孩子了解我們的想法，也是幫助我們朝著目標(biāo)前進(jìn)的方式。在表達(dá)自己的同時(shí)，我們需要學(xué)會(huì)用積極和支持的語(yǔ)言，避免批評(píng)和指責(zé)的語(yǔ)言。我們需要把焦點(diǎn)放在解決問(wèn)題和建立良好的關(guān)系上。
第五段：建立信任和情感聯(lián)系。
在和孩子溝通的過(guò)程中，我們還需要建立信任和情感聯(lián)系。我們需要尊重孩子的隱私，給予他們獨(dú)立和探索的空間。在孩子需要幫助或支持的時(shí)候，我們需要給予他們鼓勵(lì)和支持，讓他們知道父母會(huì)在他們身邊。在建立情感聯(lián)系的同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)處理沖突，以及尊重孩子的意見(jiàn)和感受。
結(jié)論：
與孩子有效的溝通需要一定的方法和技巧，但更需要我們的心態(tài)和態(tài)度。我們需要尊重和理解孩子，以及建立信任和情感聯(lián)系。積極傾聽(tīng)、表達(dá)自己的觀點(diǎn)和期望，以及處理沖突等技巧，會(huì)讓我們和孩子建立起為互動(dòng)和開(kāi)放的溝通關(guān)系，從而促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展。
有效溝通心得體會(huì)8
7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效商務(wù)溝通課程》培訓(xùn)，在1個(gè)多小時(shí)的觀看培訓(xùn)授課錄像里，加深了我對(duì)管理溝通的相識(shí)：
我覺(jué)得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡(jiǎn)潔的技巧，應(yīng)當(dāng)要時(shí)刻秉持“換位思索”的原則。溝通雙方的看法是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中有一點(diǎn)是特殊重要的，那就是要敬重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要敬重每一位用戶，敬重每一位同事，敬重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度動(dòng)身，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就確定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要指責(zé)，要多贊美，多激勵(lì)，在與上司的溝通中，要精確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，終歸所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤會(huì)，并將錯(cuò)誤的信息始終傳遞下去。
我所理解的“換位思索”，是指在與人打交道，在管理過(guò)程中，雙方在發(fā)生沖突時(shí)，能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思索問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)，對(duì)內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思索問(wèn)題，解決問(wèn)題;對(duì)外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。
換位思索是以誠(chéng)信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，我認(rèn)為，“換位思索”在管理中至少應(yīng)有以下作用：
“換位思索”有利于建立良好的.企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展，從上看須要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看須要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要提倡主動(dòng)正面，更要深化人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會(huì)各方的共鳴。換位思索就可以營(yíng)造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施快樂(lè)式管理，對(duì)建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。
“換位思索”有利于進(jìn)行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動(dòng)，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思索為前提。在管理過(guò)程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的，須要與上級(jí)、下屬、部門間進(jìn)行溝通。正像一位管理大師所說(shuō)：“沒(méi)有人與人之間的溝通，就不行能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)。”在溝通中通過(guò)換位思索，可以相互了解、相互敬重，增加信念，建立信任關(guān)系，因此，換位思索是管理溝通的潤(rùn)滑劑。
培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，效果也不是立即就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，在公司的發(fā)展的同時(shí)，自己得到不斷的提升。
以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。
有效溝通心得體會(huì)9
看了家校共育平臺(tái)里面的專家講座，感觸頗多，相信大多數(shù)的家長(zhǎng)都跟我一樣，平時(shí)只注重孩子的學(xué)習(xí)，不要說(shuō)家務(wù)勞動(dòng)，就連孩子自己的個(gè)人衛(wèi)生都基本是父母包辦了，很多家長(zhǎng)都有“學(xué)習(xí)至上，生活習(xí)慣培養(yǎng)無(wú)所謂”的觀點(diǎn)，看了講座才知道，把學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣割裂開(kāi)來(lái)是一個(gè)很大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，一個(gè)生活上毛毛糙糙的人，學(xué)習(xí)上很難不馬虎；一個(gè)生活懶散的人，學(xué)習(xí)上也不會(huì)勤奮。
現(xiàn)在孩子們的勞動(dòng)習(xí)慣，的確讓人汗顏，生活環(huán)境舒適，家長(zhǎng)對(duì)家務(wù)活大包大攬，就連最基本的掃地、擦桌子、分碗、分筷子等基本的家務(wù)勞動(dòng)都不主動(dòng)去做，有時(shí)候還要在家長(zhǎng)的“利誘”下才象征性的去做這些基本的勞動(dòng)，久而久之，就養(yǎng)成了嬌氣、懶惰的不良習(xí)慣。家長(zhǎng)總會(huì)習(xí)慣的認(rèn)為現(xiàn)在孩子還小，樹大自然直，覺(jué)得孩子大了就會(huì)自覺(jué)幫忙，到最后才發(fā)現(xiàn)孩子越大越不懂事，理解不了父母的辛苦。
有位教育家說(shuō)過(guò)：“教育不但應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)勞動(dòng)的尊敬和熱愛(ài)，它還必須培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)習(xí)慣�！倍覄�(wù)勞動(dòng)是培養(yǎng)孩子勞動(dòng)習(xí)慣的的方式，在家務(wù)勞動(dòng)中才能讓孩子對(duì)勞動(dòng)尊敬和熱愛(ài)，讓孩子在勞動(dòng)中體驗(yàn)自己的感受，讓他看到自己的價(jià)值。
俗話“一屋不掃，何以掃天下？”讓孩子參加適當(dāng)?shù)募覄?wù)勞動(dòng)，能夠讓孩子感受到自己在家里的地位，而不純粹是學(xué)習(xí)的機(jī)器，這也是鍛煉孩子的一個(gè)方面。
那么，家長(zhǎng)怎么培養(yǎng)孩子愛(ài)勞動(dòng)呢？
1、要培養(yǎng)孩子勞動(dòng)的興趣。要根據(jù)孩子好動(dòng)、好模仿的特點(diǎn)，培養(yǎng)勞動(dòng)觀念。他們常常喜歡爸爸媽媽做的一些小事，得到表?yè)P(yáng)后顯得異常興奮，家長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)下去，使孩子感到自己做的對(duì)，高興的堅(jiān)持下去，由無(wú)意識(shí)的模仿動(dòng)作變?yōu)橛幸庾R(shí)的自覺(jué)行為。
2、要經(jīng)常對(duì)孩子鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。對(duì)孩子的勞動(dòng)成果，老師應(yīng)及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，要學(xué)會(huì)吃飯、漱口等一些基本動(dòng)作。
3、要教會(huì)孩子一些簡(jiǎn)單的勞動(dòng)知識(shí)和技能。孩子開(kāi)始學(xué)習(xí)勞動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)必須言傳身教，一步步給孩子示范，手把手的教，要注意安全、衛(wèi)生。
看了講座以后，從現(xiàn)在開(kāi)始，一定要讓孩子學(xué)會(huì)做一些簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)，讓孩子從勞做父母的我們平日從自身做起，給孩子樹立好的榜樣，言傳身教，潛移默化地影響孩子，讓我們和孩子一起共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
學(xué)習(xí)方面，我們要求他上課會(huì)聽(tīng)講，學(xué)會(huì)基本知識(shí)并會(huì)應(yīng)用就行，不是特別在意考試的分?jǐn)?shù)，而是針對(duì)孩子對(duì)各個(gè)科目的學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握程度和情況與孩子進(jìn)行交流，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)，盡量讓孩子帶著興趣主動(dòng)學(xué)習(xí)；同時(shí)，我們也會(huì)不定期的就孩子在校的表現(xiàn)與老師進(jìn)行溝通，做到有問(wèn)題及時(shí)督促改正。讓孩子快樂(lè)學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)的過(guò)程。
為了開(kāi)拓孩子的`視野、增長(zhǎng)知識(shí)，我特別重視孩子的閱讀，為孩子開(kāi)啟閱讀之門，給孩子營(yíng)造良好的讀書氛圍，讀書貴在堅(jiān)持，要保證孩子每天的閱讀時(shí)間，幫助孩子選擇合適的課外書，定期給他買書，養(yǎng)成正確的好的閱讀習(xí)慣，好的書籍會(huì)讓孩子記住很多優(yōu)美的詞句并運(yùn)用到作文中，幫助提高寫作水平，我們家每周都有親子閱讀和討論書籍時(shí)間，讓他感受到讀書的快樂(lè)，習(xí)慣成自然，每天他不看會(huì)書就覺(jué)得少了什么。
俗話說(shuō)“讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路”，旅行可以讓孩子學(xué)到書本上沒(méi)有的知識(shí)，邊走邊聽(tīng)邊看，那種感受是入了骨髓的，是可以存在記憶里的。從孩子上幼兒園起，每年的寒假和暑假我都會(huì)帶他去外地旅游自由行，自己提前做好攻略，網(wǎng)上自訂住宿，機(jī)票，雖然麻煩，但是適合親子游，一切都是慢節(jié)奏的，有名勝古跡的地方就多停留一會(huì)兒，講講歷史典故，讓他自己通過(guò)自己的語(yǔ)言把旅途所見(jiàn)所聞以錄音、日記或者作文的形式記錄下來(lái)，是一個(gè)很不錯(cuò)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。隨著年齡的增長(zhǎng)，我也開(kāi)始適當(dāng)?shù)淖寪?ài)美食的他自己做美食攻略，今年帶他去西安、重慶、北京等，就是他負(fù)責(zé)查找的，提供的幾個(gè)地方還不錯(cuò)。并且寫作文時(shí)文字越來(lái)越生動(dòng)，內(nèi)容越來(lái)越豐富。
在孩子的家教上，我特別注意行動(dòng)力的培養(yǎng)。做孩子的游戲玩伴，不僅增進(jìn)親子感情，還能培養(yǎng)他的行動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。玩和學(xué)習(xí)是統(tǒng)一的，有益的玩和科學(xué)的學(xué)習(xí)是可以相互促進(jìn)的；在游戲中孩子可以保持平和心態(tài)，勝不驕敗不餒。實(shí)踐出真知，沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。很多時(shí)候，我們往往知道該做什么，卻沒(méi)有做的力量，或者不知道如何做到。
光想不做、光說(shuō)不練或者憑一時(shí)的情緒簡(jiǎn)單做做，都是靠不住的。在孩子的教育上，不僅僅需要講道理，更多地給孩子提供一個(gè)實(shí)踐行動(dòng)的氛圍，使孩子們?cè)谛袆?dòng)中培養(yǎng)行動(dòng)力，才可以讓我們的下一代學(xué)得更好、走得更遠(yuǎn)。
龍應(yīng)臺(tái)說(shuō)過(guò)“孩子，我要求你讀書用功，不是因?yàn)槲乙愀鷦e人比成就，而是因?yàn)�，我希望你將�?lái)?yè)碛懈嗟倪x擇和權(quán)利，選擇有意義，有時(shí)間的工作，而不是被迫謀生。”這也是我對(duì)孩子未來(lái)的希冀。
有效溝通心得體會(huì)10
在公司廣泛展開(kāi)的爭(zhēng)做優(yōu)秀部主任的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，凝聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的出色詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟發(fā)與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)布滿劇烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一位成功的管理者，不但要有應(yīng)對(duì)題目、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確切施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，捉住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理職員，切實(shí)進(jìn)步本身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是不是依照你的意思往做，假如不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是鼓勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通訊息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交換，切實(shí)指引員工的.行為，是有益于公司的發(fā)展，不斷鼓勵(lì)員工有效的進(jìn)步工作效力，與員工同享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，掌控我們的工作延續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本題目是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何進(jìn)步工作效能動(dòng)身，加強(qiáng)與員工的交換。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)本身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的共贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交換，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要重視溝通的方法，斟酌溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要留意上下左右溝通的題目，與他人溝通的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)是多聽(tīng)少講，最少是聽(tīng)在前面講在后面，要把握聆聽(tīng)的技能。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的團(tuán)體公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原本的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日趨進(jìn)步的這類需求。
有效溝通心得體會(huì)11
近期參加了公司行政部組織的系列培訓(xùn)，這讓我的工作思路得到了拓寬，讓工作實(shí)力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴(kuò)展的機(jī)會(huì)，希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)能不斷深化地開(kāi)展，能以更多更豐富的形式去開(kāi)展，只有這樣，我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升，才能為公司的發(fā)展供應(yīng)更多的動(dòng)力。
在剛結(jié)束的“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)活動(dòng)中，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)參與度高、氣氛熱忱，信任參訓(xùn)人員都會(huì)得到收獲，以下簡(jiǎn)要談?wù)勎覀�(gè)人參加培訓(xùn)后的幾點(diǎn)感想：
首先，培訓(xùn)中我深深地體會(huì)到處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的重要性。處理得好，就會(huì)產(chǎn)生“1+1”大于2的效果，否則，就只會(huì)小于2，只要我們每個(gè)人到各自的崗位上主動(dòng)主動(dòng)地發(fā)揮出自己的才能，并且團(tuán)結(jié)一樣的為一個(gè)目標(biāo)而奮斗，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力氣是堅(jiān)實(shí)強(qiáng)大的;通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”我們知道：原來(lái)我們處理問(wèn)題還有這樣多的思路和方法;我明白了很多優(yōu)秀的工作方案就是在我們成員之間、在我們思想的火花多數(shù)次的`碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來(lái)了。
其次，“頭腦風(fēng)暴”就是通過(guò)充分探討之后達(dá)成一樣，最終拍板確定的一種工作方法。在“頭腦風(fēng)暴法”的培訓(xùn)中，我不僅學(xué)會(huì)了怎樣在學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用多種路徑和形式來(lái)解決問(wèn)題，更是深刻的體會(huì)到了項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵作用，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的管理運(yùn)作過(guò)程中，要充分相識(shí)到每位團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，各團(tuán)隊(duì)成員更可以通過(guò)優(yōu)化組合達(dá)到團(tuán)隊(duì)力氣的最大化;同時(shí)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，更應(yīng)擅長(zhǎng)歸納與總結(jié)，擅長(zhǎng)將團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)才智進(jìn)行提煉，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為能促進(jìn)項(xiàng)目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”。像這種模擬場(chǎng)景式的訓(xùn)練，對(duì)缺少項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作閱歷的同事是特殊重要的！
再次，“頭腦風(fēng)暴”講求的是發(fā)散性思維，它要求參與者集思廣益、相互激發(fā)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，引起創(chuàng)建性的想象和反應(yīng)，產(chǎn)生盡可能多的想法，并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)建性“風(fēng)暴”，最終通過(guò)一系列的方法，找出解決問(wèn)題的最佳方案。這種方法無(wú)論是用于項(xiàng)目看法的收集，還是項(xiàng)目的最終決策，都會(huì)是一種“上上”的思維方法和決策方式。因?yàn)樗梢栽诩嫒荼姸嗖煌敕ㄋ季S的狀況下，還可解決在發(fā)生重大分歧無(wú)法定奪的情形下的沖突。
以上為本人參加“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)的一些體會(huì)，與大家一起共享與共勉。
有效溝通心得體會(huì)12
這一學(xué)期，《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺，了解到溝通在學(xué)習(xí)，生活，工作中的重要性，并漸漸改進(jìn)自己在溝通方面的不足，找出最適合我的溝通策略。接下來(lái)，我與大家分享學(xué)習(xí)這門課的心得體會(huì)與總結(jié)。
首先，闡述管理溝通的概念。
管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體(溝通對(duì)象)的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過(guò)程。以下，根據(jù)幾大點(diǎn)并結(jié)合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結(jié)。
（一）溝通主體策略
溝通主體即溝通者，在進(jìn)行分析過(guò)程中，需要從自我認(rèn)知、自我定位、目標(biāo)確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開(kāi)發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。
第一，自我認(rèn)知。就我個(gè)人為例，我常常會(huì)進(jìn)行自我反思，找出待人待事上的不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進(jìn)，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯(cuò)誤，不求完美，只求更好。
第二，成功的溝通者要從對(duì)方的價(jià)值觀出發(fā)，并考慮社會(huì)與組織的需求，要求溝通主體在溝通過(guò)程中，從社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)道德的高度來(lái)修煉自身的價(jià)值，把自身的價(jià)值建立在他人和社會(huì)利益的滿足上。比如，商人談合作時(shí)，不僅要考慮自己的利益，同時(shí)也要滿足對(duì)方的利益。
第三，確定溝通目標(biāo)。
第四，選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，分別有：告知策略、推銷策略、咨詢策略、參與策略四種方式。
（二）溝通客體策略
現(xiàn)在，在溝通過(guò)程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他，他也就怎么對(duì)待你�！惫芾頊贤ǖ谋举|(zhì)是溝通者能站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。
首先，要知道溝通對(duì)象是誰(shuí)，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒(méi)了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的感覺(jué)，即分析溝通客體對(duì)信息的反饋。在溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì)激發(fā)受眾的興趣，可通過(guò)明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來(lái)獲得效果。
以前不懂事的我，在與人溝通過(guò)程中，沒(méi)有切身站在溝通客體的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，更不用說(shuō)以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著我自身經(jīng)驗(yàn)或者個(gè)人想法去進(jìn)行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導(dǎo)向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過(guò)的。
分析溝通對(duì)象很重要，比如在與上級(jí)溝通時(shí)，要能夠有效地識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格；在與下屬溝通時(shí)，根據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略。
作為班干部，當(dāng)同學(xué)咨詢我工作相關(guān)的疑惑時(shí)，我采取的是指導(dǎo)性策略，態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不同于生活中的幽默風(fēng)趣。作為朋友，朋友與我傾訴時(shí)，不同親密度的朋友，用不同的語(yǔ)言與態(tài)度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說(shuō)話。
在與自己的親人們聊天時(shí)，不需要考慮太多語(yǔ)言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時(shí)而異。當(dāng)他們心情低落時(shí)，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當(dāng)時(shí)的情境，該說(shuō)什么不該說(shuō)什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應(yīng)該用坦誠(chéng)又不失貼心的話語(yǔ)交談，否則，在朋友面前會(huì)做人，在家人面前就不會(huì)做人，這樣很可悲很讓人心寒。
什么人，什么場(chǎng)合，什么時(shí)間，說(shuō)什么話，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認(rèn)知隔閡，尋求對(duì)問(wèn)題看法上的統(tǒng)一，做到此點(diǎn)亦足以。
（三）會(huì)議組織與管理
一個(gè)完整的會(huì)議流程包括三大項(xiàng)：會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)間工作管理、會(huì)后工作。
之前，我負(fù)責(zé)一項(xiàng)我所在社團(tuán)舉辦的校級(jí)比賽，學(xué)習(xí)了這節(jié)課，我對(duì)寫一份策劃案有了更加深入詳細(xì)的了解，從而很好的把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項(xiàng)成功舉辦的比賽也像一次成功會(huì)議一樣，不僅有一份完善無(wú)缺陷的策劃案，還要求負(fù)責(zé)人有一定的組織能力去掌控大局，活動(dòng)期間怎樣恰當(dāng)處理應(yīng)急事件，會(huì)后能夠清理會(huì)場(chǎng)，與會(huì)者邀請(qǐng)卡的書寫，整理會(huì)議記錄等等能力。
這些都是一個(gè)成功管理者所必備的。
（四）與上級(jí)溝通在與上級(jí)溝通之前，做好以下5項(xiàng)準(zhǔn)備：
1、明確溝通目標(biāo)；
2、準(zhǔn)備好材料；
3、選擇時(shí)機(jī)；
4、選擇場(chǎng)合；
5、整頓儀表。
與上級(jí)有效溝通的4個(gè)要領(lǐng)：1）尊重上級(jí)的權(quán)威；2）讀懂上級(jí)的心理；3）把握上級(jí)的秉性；4）適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣。
贏得上級(jí)信賴的5個(gè)溝通技巧：
1——請(qǐng)示匯報(bào)有技巧
2——恪盡職守不越位
3——共同語(yǔ)言增感情
4——有膽有識(shí)受器重
5——患難之友見(jiàn)真情
注意，在與上級(jí)溝通時(shí)，要慎用稱呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結(jié)伙。
掌握了這些溝通技巧，對(duì)于我們?nèi)蘸蠊ぷ魇钟袔椭兄谀懵殬I(yè)的晉升與人際圈的擴(kuò)大以及質(zhì)量的提升。
（五）傾聽(tīng)的藝術(shù)
一句老話說(shuō)得好“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書”。伏爾泰也說(shuō)：“耳朵是通向心靈的道路�！北Ａ_·趙又說(shuō)：“溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)。”這些名言無(wú)不說(shuō)明了：有效傾聽(tīng)是成功溝通的一半。
生活中，朋友們樂(lè)于與我分享心事與趣事，因?yàn)槲冶容^善談與善聽(tīng)。在傾聽(tīng)時(shí)，我一般會(huì)設(shè)身處地地聽(tīng)，站在對(duì)方角度，安慰他們，并幫我的朋友找出原因，給出自己的看法與合適的建議。
有一個(gè)溝通漏斗定律：心理想說(shuō)的100%，說(shuō)出來(lái)80%，聽(tīng)到60%，聽(tīng)懂40%，實(shí)際行動(dòng)20% ，說(shuō)明溝通的過(guò)程，會(huì)造成信息的衰減。美國(guó)學(xué)者曾做過(guò)調(diào)查，研究表明，人們?cè)跍贤ㄖ校?0%的時(shí)間用于傾聽(tīng)，9%的時(shí)間用于寫，35%的時(shí)間用于說(shuō)，16%的時(shí)間用于讀。然而在我們?nèi)找婵旃?jié)奏的中國(guó)社會(huì)里，傾聽(tīng)所占比例可能會(huì)更不理想，相比說(shuō)的時(shí)間更多。
現(xiàn)代大多數(shù)家庭都是獨(dú)身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬(wàn)般寵愛(ài)于一身，總免不了話語(yǔ)的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不用心傾聽(tīng)父母?jìng)兊年P(guān)心話語(yǔ)，只是嘴上應(yīng)和敷衍了事，根本不放心上。直到當(dāng)自己遇到父母叮囑的事情而資金無(wú)法解決時(shí)，才后知后覺(jué)，漸有悔意。傾聽(tīng)家人對(duì)我們的“嘮叨”，這是他們對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷的愛(ài)。老人總愛(ài)嘮叨，是因?yàn)樗齻冃睦餇繏熘覀冞@些晚輩，用他們的`經(jīng)歷來(lái)給予我們悉心建議，不受傷害，不走錯(cuò)路。有時(shí)候，我心不在焉時(shí)，別人說(shuō)什么我也聽(tīng)不進(jìn)去，結(jié)果需要?jiǎng)e人重復(fù)同樣的話，這樣可能導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。這是我需要改進(jìn)的地方。
真正的傾聽(tīng)是不僅用眼睛、用耳朵去聽(tīng)，還要用心去聽(tīng)，暫時(shí)忘卻自己的思想、期待、成見(jiàn)和愿望。而在我們身邊，傾聽(tīng)是最容易被忽視的溝通行為�，F(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮傾聽(tīng)的功能，傾聽(tīng)能力也不強(qiáng)，構(gòu)成溝通障礙，最后造成人與人之間的隔閡。
（六）演講的魅力
“演講是人人都有的一種潛在的能力，問(wèn)題在于每個(gè)人是否發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用這種天資。一個(gè)人能站起來(lái)當(dāng)眾講話是邁向成功的關(guān)鍵一步�！薄绹�(guó)）戴爾卡耐基。
不從大的地方談，我們與人說(shuō)話本身就是一種演講，與自己說(shuō)話也是一種自我演講。當(dāng)然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個(gè)人，十幾個(gè)人等等累加的人面前大聲說(shuō)話，抓住一切演講的機(jī)會(huì)，逐漸建立演講的自信心，進(jìn)而戰(zhàn)勝演講最大的敵人：恐懼和怯場(chǎng)�？朔謶肿詈梅椒ǎ瑢�(shí)踐！實(shí)踐！再實(shí)踐！最好的學(xué)習(xí)方法是教你要學(xué)的東西！
我本人對(duì)演講是比較恐懼又很期待的，，演講前，我的內(nèi)心是感覺(jué)良好的，但因?yàn)槲疫^(guò)于在乎反映評(píng)價(jià)（即他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)），常常在大眾面前怯場(chǎng)，無(wú)法把內(nèi)心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致，留下的只有緊張與不知所措。不斷實(shí)踐，抓住任何演講的機(jī)會(huì)，這是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。
在演講之前，演講者要準(zhǔn)備充裕以保證演講的成功。首先，組織演講內(nèi)容，不僅需要準(zhǔn)備演講內(nèi)容，還要分析觀眾，以確定恰當(dāng)?shù)难葜v技巧。其次，減緩緊張情緒，反復(fù)練習(xí)，使用視覺(jué)輔助器具。到真正開(kāi)始演講時(shí)，如果遇到冷場(chǎng)，要學(xué)會(huì)營(yíng)造演講氣氛，學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問(wèn)。
以上是我對(duì)《管理溝通方法》這門課程的所有總結(jié)與學(xué)習(xí)心得，日后想起這門課，我可以很自豪地告訴朋友們，我學(xué)過(guò)管理溝通這門課程，是一門值得學(xué)習(xí)的課程。我很幸運(yùn)選了這門課，也很感激，讓我對(duì)很多人與人之間溝通產(chǎn)生很多深入的思考，從而幫助我在溝通方面的不足之處。
有效溝通心得體會(huì)13
人與人之間情感的傳遞與要及時(shí)有效的溝通，良好的親子關(guān)系少不了有效的溝通，與孩子溝通有哪些方法呢？如何與孩子有效溝通？與孩子有效溝通的方法有哪些？下面本站小編整理了與孩子有效溝通的方法，供你閱讀參考。
每天上學(xué)放學(xué)，不少孩子的接送任務(wù)都會(huì)交給爺爺奶奶�？墒�，王和平兩口子一直堅(jiān)持由自己負(fù)責(zé)接送孩子。王和平說(shuō)，去接孩子時(shí)，女兒在學(xué)校一天遇到的事情，都會(huì)情不自禁地在放學(xué)路上提起，而自己也可以順勢(shì)傾聽(tīng)，與她交流�！斑@段路程，是與孩子溝通的最佳機(jī)會(huì)�！�
王和平還說(shuō)，放學(xué)路上，自己一般會(huì)問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：今天開(kāi)不開(kāi)心？有沒(méi)有好消息？有沒(méi)有遇到難解的問(wèn)題？如果在路上沒(méi)有交流，回到家，可能被其他瑣事給打亂，孩子也忘記了要傾訴什么。相反，“家長(zhǎng)和孩子坐下來(lái)，正兒八經(jīng)地交流，孩子可能什么也說(shuō)不出來(lái)�！�
在王和平夫婦看來(lái)，最好的交流機(jī)會(huì)，除了接送孩子的時(shí)候，還有就是早餐和晚餐的時(shí)候，所以這兩頓飯一定要堅(jiān)持在家吃�！斑@樣可以形成一種氛圍，邊吃飯，邊溝通�！�
王和平夫婦的這一做法，再次證明了育心大家長(zhǎng)賴國(guó)全老師提出“不離家庭，不離社會(huì)，不離生活，不離圣賢教誨”的四不離原則的必要性、重要性和有效性。那些把孩子交給私塾、學(xué)校、托管班等，長(zhǎng)期脫離家庭的做法，對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)是極為不利的。
在王和平家陽(yáng)臺(tái)的玻璃滑門上，貼滿了大大小小的紙條。王和平笑著說(shuō)，“那算是我們家的大字報(bào)。”
大字報(bào)上，用藍(lán)色水彩筆寫著三年前王豐給父親的“警告”：“王和平，兩件事：1、不能用食指指人（看見(jiàn)罰20）；2、不能大吼大叫（看見(jiàn)罰30）�！弊筮吋t色水彩筆標(biāo)注的，則是更早時(shí)候，王和平寫給王豐的“警告”：“王豐：堅(jiān)持三件事：1、不吃手、不挖鼻孔；2、不能隨便生氣，學(xué)會(huì)克制情緒；3、不能大聲對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)話�！�
“民主墻上的內(nèi)容，是很明顯的監(jiān)督，誰(shuí)也賴不脫。比如，爸爸以前喜歡吵人，喜歡用食指指人的時(shí)候，我就帶他來(lái)這里，他主動(dòng)受罰�！痹谕踟S的記憶和印象中，父親受罰了兩次。后來(lái)，便再也沒(méi)犯了。
在育心大家庭中，“父母好好學(xué)習(xí)，孩子天天向上”“做好自己，淡化孩子”“家長(zhǎng)與孩子一起成長(zhǎng)”“孩子是為成長(zhǎng)我們而來(lái)的”，這些話已經(jīng)形成育心家人們的共識(shí)，并逐漸成為自覺(jué)的行為準(zhǔn)則。而這種氛圍的形成，源于育心大家長(zhǎng)賴?yán)蠋煛皠?dòng)而世為天下道，行而世為天下法，言而世為天下則”的言傳身教。這種充滿正能量的家庭環(huán)境和氛圍，正在被廣大育心家人復(fù)制傳播，并必將對(duì)引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)產(chǎn)生巨大的影響力。
王和平說(shuō)，“4至9歲時(shí)候是權(quán)威教育階段，所以那時(shí)候的.我比較兇�！钡髞�(lái)自己發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅的自己，并不能與女兒很好地溝通。所以，女兒9歲以后，他試著改變與孩子溝通的方式。因此女兒有什么壞習(xí)慣，他和妻子都不會(huì)打罵孩子。
那么，孩子有壞習(xí)慣，又該如何引導(dǎo)改正？王和平的辦法是模仿。比如，在書店，女兒看書投入啃手指，他也模仿跟著啃，女兒看到后覺(jué)得奇怪，仔細(xì)一想，才知道爸爸是在學(xué)自己。
如果說(shuō)爸爸是幽默的模仿，媽媽蔣雪梅則是溫柔的賣萌。洗完臉，王豐有時(shí)候把毛巾擰成一團(tuán)，沒(méi)有放整齊。媽媽看到后，在王豐亂扔毛巾的地方貼上小紙條，寫著溫馨提示：“不要把我擰成一團(tuán)，我呼吸不暢。
模仿也好，賣萌也罷，都起到了警示和引導(dǎo)的作用，這里所體現(xiàn)的不是硬性地規(guī)定和制止。《易經(jīng)》告訴我們：“蒙以養(yǎng)正，圣功也。”只要方法得當(dāng)，因時(shí)因地制宜，對(duì)孩子進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾I(lǐng)和疏導(dǎo)，就可以收到不規(guī)而正的效果。
這位爸爸在與孩子溝通方面確實(shí)有不少妙招，可謂教子有方，或者說(shuō)教子有道。這些妙招源自他的有心，用心、細(xì)心和耐心，這些心又都是愛(ài)心的具體體現(xiàn)。任何的招數(shù)和方法，都屬于術(shù)的層面，如果沒(méi)有背后的愛(ài)心做支撐，永遠(yuǎn)也上升不到道的層面，不會(huì)長(zhǎng)久，也難以湊效。只有以道統(tǒng)術(shù)，道術(shù)結(jié)合，才能始終如一，收到應(yīng)有的效果。
這位爸爸與孩子良好溝通的妙招，不是憑空想出來(lái)的，而是從實(shí)踐中不斷總結(jié)出來(lái)的，是在長(zhǎng)期的摸索中逐漸積累起來(lái)的。心中有愛(ài)，愛(ài)中有道；道在于行，行在于恒。育人要育心，養(yǎng)樹要養(yǎng)根，育心養(yǎng)根，最好途徑是學(xué)經(jīng)，明經(jīng)，行經(jīng)，最佳的方法是1337累積法。我們育心家人有明師的引領(lǐng)，有經(jīng)典的滋養(yǎng)，會(huì)站在更高的層面上學(xué)習(xí)借鑒別人的妙招和經(jīng)驗(yàn)，使子女的教育和自己的成長(zhǎng)變得更加得心應(yīng)手，輕松愉快，收效也會(huì)更勝一籌。
有效溝通心得體會(huì)14
教師有效溝通是是師生間坦誠(chéng)溝通的橋梁，，也是促動(dòng)家長(zhǎng)關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與上下屬關(guān)系的核武器。使用教師有效溝通技能能夠協(xié)助教師們特別是班主任從繁瑣的保姆式枷鎖中解脫出來(lái)，把更多的時(shí)間用來(lái)有效教學(xué)。更重要的是教師有效溝通技能在培養(yǎng)孩子們的責(zé)任感，創(chuàng)造力和尊重共贏的價(jià)值觀上有很強(qiáng)的可操作性。令老師們頭疼的紀(jì)律問(wèn)題，令班主任耗費(fèi)大量心血的規(guī)章制度管理執(zhí)行方面，教師有效溝通能提供具體可行的使用技巧。在有效溝通里一個(gè)很重要的方面就是有效傾聽(tīng)。
在兩天的培訓(xùn)里，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，受益匪淺感觸最深的就是有效傾聽(tīng)。而有效傾聽(tīng)在有效溝通里是一個(gè)很重要的方面。
在我們平時(shí)的教學(xué)里有意或無(wú)意間、不自主的就使用了許很多多的“絆腳石”（命令、指示，警告、威脅，說(shuō)教、教訓(xùn)，建議、提供解決的方法，說(shuō)服、爭(zhēng)論，判斷、批評(píng)、責(zé)備，贊美、贊同，侮辱、嘲弄，分析、診斷，調(diào)查、質(zhì)問(wèn)，諷刺），而這么多的“絆腳石”的使用，會(huì)傷害孩子的心靈或者不能更好地培養(yǎng)孩子的責(zé)任感、創(chuàng)造力等等。當(dāng)學(xué)生他自己處于問(wèn)題區(qū)（學(xué)生本人有困擾，而不是老師），他不開(kāi)心了，有困擾了，這時(shí)他會(huì)尋求老師的協(xié)助。作為老師的我們往往會(huì)在簡(jiǎn)單、粗糙的了解事情后，就急于直接提供給學(xué)生一個(gè)解決的方法或者建議，甚至?xí)舆^(guò)孩子的困擾為自己制造煩惱。而不是耐心地、靜靜地去了解這個(gè)孩子煩惱的真正根源，也不給予孩子時(shí)間自己去想明白、弄清楚“我”為什么煩惱，“我”想尋求心靈上怎樣的一個(gè)平衡呢。在這種情況下，老師要是懂得使用有效傾聽(tīng)的方法來(lái)解決孩子的困擾，該多好��！僅僅是通過(guò)一些有技巧性的“重復(fù)”（如：事實(shí)是。，你認(rèn)為。，你的想法是。，那么你覺(jué)得。，你對(duì)。的感覺(jué)是。，當(dāng)。你真的是。）。并看著孩子聽(tīng)他訴說(shuō)，讓他內(nèi)心深處覺(jué)察到老師在注重著他，老師能向朋友一樣聽(tīng)他訴說(shuō)自己的煩惱。加上老師的引導(dǎo)，孩子最終會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是為什么而困擾，也回找到解決的方法。這樣，孩子自己解決了煩惱，沒(méi)有把問(wèn)題留給老師，孩子也在這個(gè)次的事件里慢慢的成長(zhǎng)，培養(yǎng)了責(zé)任感，增強(qiáng)了自信心。
下面是一個(gè)事例：
學(xué)生：老師，我真想能參加藝術(shù)節(jié)表演，王文君都參加了。
老師：你覺(jué)得你被忽略了？
學(xué)生：對(duì)啊！她都能夠去表演，但是我從來(lái)都沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)。
老師：你覺(jué)得不能如愿以償。
學(xué)生：對(duì)��！我不喜歡天天上課——日復(fù)一日，我對(duì)上課已經(jīng)感到厭煩了。
老師：有時(shí)候，你真的對(duì)學(xué)習(xí)感到很厭煩。
學(xué)生：有時(shí)候，我就是很討厭學(xué)習(xí)。
老師：看來(lái)，你對(duì)學(xué)習(xí)很討厭。
學(xué)生：我不是真的'討厭所有的學(xué)習(xí)。我對(duì)背生地步感興趣，尤其是地理。
老師：地理科目讓你沒(méi)有興趣。
學(xué)生：就是那個(gè)張老師，我就是不喜歡她，我已經(jīng)忍受她一年了。
老師：你已經(jīng)忍受她很長(zhǎng)一段時(shí)間了。
學(xué)生：我不知道該如何忍受她。你知道他做了什么嗎？每次上她得課時(shí)，她都要長(zhǎng)篇大論一番——她站在那里，這樣的站著，并且告訴我們，一位喲喲責(zé)任心的學(xué)生該如何表現(xiàn)，以及如果你要在她的課程里面拿到A的話，必須做的事情，真是太惡心了。
老師：你當(dāng)然不喜歡聽(tīng)那些規(guī)定嘍！
學(xué)生：遵循她的規(guī)則去拿到A，這似乎不大可能—除非你是天才，或者你是老師的寵兒。
老師：在你尚未開(kāi)始前，你就抱希望了，因?yàn)槟阏J(rèn)為你不可能拿到A。
學(xué)生：我可不希望成為老師的寵兒，因?yàn)槠渌瑢W(xué)會(huì)很討厭我。在同學(xué)中，我已經(jīng)不那么受歡迎了，我想很多女孩都不會(huì)喜歡我了（此時(shí)哭了）。
老師：你當(dāng)然不喜歡做出讓其他同學(xué)不喜歡的事。
學(xué)生：學(xué)校有一群非常優(yōu)秀的女生，她們是全校的最受歡迎的女生，我希望能夠加入她們的表演隊(duì)，但是我不知道該怎么做。
老師：你真的很想成為表演隊(duì)中的一份子，但是卻不知道怎么做。
學(xué)生：我真的不知道該如何進(jìn)入這個(gè)表演隊(duì)。他們不是最漂亮的—不是每個(gè)人都漂亮，她們的成績(jī)也不是最好的，有些人成績(jī)很好，但是絕大部分人的成績(jī)比我還差。我就是不知道該怎么辦？
老師：你對(duì)于如何進(jìn)入這個(gè)表演隊(duì)，感到十分困惑。
學(xué)生：恩！在哪個(gè)表演隊(duì)里的女生都有一個(gè)特點(diǎn)，他們都很友善—她們常常在一起聊天，交朋友。她們先和你打招呼，并且自然地和你談話。
可這樣我做不到，對(duì)于這方面，我并不在行。
老師：你認(rèn)為友善是她們具有的特質(zhì)，而你卻沒(méi)有。
學(xué)生：我知道我不太會(huì)講話，我能夠很自然和一位同學(xué)交談，但是我無(wú)法和一群人自然地交談，通常我都保持沉默，因?yàn)槲液茈y找到聊天的話題。
老師：和一位同學(xué)交談，你覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題，但是和一群人交談，你覺(jué)得有點(diǎn)困難。
學(xué)生：是的，我一直很害怕我所說(shuō)的事很愚蠢的，或者說(shuō)錯(cuò)話。我只能站在那里，覺(jué)得自己被忽略了，那真是太可怕了。
老師：這讓你感覺(jué)緊張、害怕。
�。ㄕ勗捓^續(xù)）
通過(guò)與學(xué)生這樣的有效傾聽(tīng)，慢慢地將學(xué)生的情緒穩(wěn)定下來(lái)，并找出他困擾的真正原因，讓他能更清楚地理解自己并解決問(wèn)題�？傃灾�，聽(tīng)學(xué)生講話時(shí)心不在焉，往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通，需要耐心的聆聽(tīng)，了解他心中的感受。教師對(duì)學(xué)生的積極傾聽(tīng)的態(tài)度，能夠使學(xué)生覺(jué)得受到重視并肯定自己的價(jià)值，要避免當(dāng)學(xué)生在講話時(shí)，急于表達(dá)自己的反應(yīng)，后注意力不集中在對(duì)方的講話上，打斷學(xué)生的講話等。當(dāng)他們情緒困擾時(shí),給與適度的支持；學(xué)生是獨(dú)立的個(gè)體,過(guò)度為他們?cè)O(shè)想,易生反效果.而且當(dāng)學(xué)生沒(méi)有說(shuō)完,別急著給建議。
教師不但是知識(shí)的傳遞者，而且是道德的引導(dǎo)者，思想的啟迪者，心靈世界的開(kāi)拓者，情感、意志、信念的塑造師。準(zhǔn)確處理師生關(guān)系，有技巧性、藝術(shù)性的師生溝通方式，是每位教師所必須具備的。
有效溝通心得體會(huì)15
家長(zhǎng)是與我們教師共同教育學(xué)生的合作者、參與者，不能僅僅把他們孤立看成家長(zhǎng)。在工作中，我們要尊重家長(zhǎng)的情感，對(duì)家長(zhǎng)做到溫和有禮，以商量談心的方式來(lái)交流孩子的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、教育孩子的得與失。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)與家長(zhǎng)及時(shí)取得聯(lián)系，但要理解家長(zhǎng)的難處，決不能訓(xùn)斥家長(zhǎng)，把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)。
在學(xué)校，差生忍受著巨大的心理壓力，同樣，他們的家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校時(shí)和其他家長(zhǎng)的心情是不同的，我們應(yīng)保護(hù)他們的自尊，不歧視，一視同仁，平等對(duì)待。尤其是在和差生家長(zhǎng)交流的過(guò)程中，要客觀公正的評(píng)價(jià)學(xué)生，正確分析差生形成的主觀和客觀因素，為家長(zhǎng)提出合理化建議，給家長(zhǎng)教育孩子的希望和動(dòng)力。有時(shí)，家長(zhǎng)對(duì)班主任或?qū)W校工作有意見(jiàn)，抱著有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開(kāi)闊。
我們的家長(zhǎng)來(lái)自社會(huì)的各個(gè)階層，不乏各種人才，有大學(xué)教師，有作家記者，有公安民警，有管理干部……他們對(duì)孩子的教育也很有經(jīng)驗(yàn)，這些好的經(jīng)驗(yàn)和做法如果能通過(guò)我們教師在家長(zhǎng)中進(jìn)行傳播，乃至于用到自己的工作實(shí)踐中，對(duì)學(xué)生的教育作用是不可低估的。
與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通是班主任工作的一部分，這項(xiàng)工作開(kāi)展得好與否，很大程度上影響家長(zhǎng)對(duì)班主任工作的信任與配合，也是班主任與家長(zhǎng)共同商洽如何教育學(xué)生的一個(gè)好機(jī)會(huì)，更是班主任與家長(zhǎng)相互了解的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在我們學(xué)校，教師與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的常見(jiàn)方式是面談、電話交流、家訪等。不管哪種方式，著重要在學(xué)生面前樹立家長(zhǎng)的威信，力求在家長(zhǎng)心目中產(chǎn)生“若沒(méi)有家長(zhǎng)的配合，對(duì)子女的`教育將會(huì)更困難”的感受。從而讓家長(zhǎng)有一種被重視的心理反應(yīng)，從而自覺(jué)地配合班主任開(kāi)展工作。同時(shí)，在家長(zhǎng)面前對(duì)學(xué)生提出明確的學(xué)習(xí)任務(wù)。
當(dāng)然，我們與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)注意如下幾個(gè)問(wèn)題：1、不宜在學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才去溝通。長(zhǎng)期以來(lái)，班主任的家訪與家長(zhǎng)溝通工作有所失誤——要不就是不進(jìn)行溝通，要不就是等學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)才匆匆忙忙向家長(zhǎng)“匯報(bào)”。這樣在家長(zhǎng)心目中形成了一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)——小孩犯了錯(cuò)誤時(shí)才找家長(zhǎng)。
我認(rèn)為，與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通是班主任工作的一部分，應(yīng)該貫徹在每個(gè)學(xué)期的教育過(guò)程中。在溝通時(shí)宜采取閑聊的方式進(jìn)行，在日常交談中取得應(yīng)有的效果。不宜過(guò)于嚴(yán)肅，更不宜在學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才去交流溝通。2、溝通時(shí)宜樹立家長(zhǎng)對(duì)孩子的信心。在交流和溝通中班主任宜與家長(zhǎng)共同商洽教育學(xué)生的方法，樹立家長(zhǎng)對(duì)教育子女的信心。不宜過(guò)多地指出學(xué)生的錯(cuò)誤，而削弱家長(zhǎng)對(duì)子女的信心。
開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)是班主任工作的重要組成部分。現(xiàn)在每個(gè)家庭只有一個(gè)小孩，父母雖然望子成龍之心，但往往沒(méi)有【】較好的教育方法。他們迫切希望了解孩子，了解別人對(duì)自己孩子的評(píng)價(jià)，更重要地是了解教子成龍成鳳的方法，無(wú)疑在他們的眼里教師就是這方面的“專家”。
因此，開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)前我們應(yīng)思考一個(gè)問(wèn)題：這次家長(zhǎng)會(huì)給家長(zhǎng)點(diǎn)什么？然后，結(jié)合班里實(shí)際，查資料，找理論，做大量的準(zhǔn)備工作，讓到會(huì)的家長(zhǎng)滿意而歸。哪怕是開(kāi)差生家長(zhǎng)會(huì)，也會(huì)讓家長(zhǎng)們感覺(jué)到不是受訓(xùn)，而是受益。在我們學(xué)校，每學(xué)期召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)，好好利用家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)間，可以大面積地爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)班主任工作的信任和支持。
這一年中，我們班召開(kāi)見(jiàn)長(zhǎng)會(huì)總是學(xué)生和家長(zhǎng)一起開(kāi)。學(xué)生在會(huì)上評(píng)價(jià)自己、評(píng)價(jià)集體、評(píng)價(jià)家長(zhǎng)和老師，分析班級(jí)突出的優(yōu)點(diǎn)和存在的問(wèn)題，同時(shí)反映出同學(xué)們集體的呼聲，甚至是飽受壓抑的情緒。家長(zhǎng)在會(huì)上交流對(duì)子女教育的一些做法和看法，以家長(zhǎng)的視角評(píng)論班級(jí)優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行誘導(dǎo)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
教師因勢(shì)利導(dǎo)，化解學(xué)生、家長(zhǎng)、教師之家的矛盾，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提出新的要求和奮斗目標(biāo)。這種形式的家長(zhǎng)會(huì)很受大家歡迎，尤其是家長(zhǎng)和老師對(duì)學(xué)生所表示的理解和深切的關(guān)愛(ài)可以極大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，振奮學(xué)生的精神。同時(shí)，以學(xué)生為紐帶，是家長(zhǎng)和老師得以溝通，并緊密攜起手來(lái)，加大教育的力度和深度。
家長(zhǎng)會(huì)是一次集中學(xué)生家長(zhǎng)到校進(jìn)行的一次會(huì)議，利用得好，可使家長(zhǎng)在短時(shí)間內(nèi)了解學(xué)校的各種教育意圖和家長(zhǎng)應(yīng)配合學(xué)校工作的各個(gè)方面，同時(shí)也可對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次較全面的教育。當(dāng)然，若組織不好，會(huì)提供讓家長(zhǎng)們集體發(fā)牢騷的機(jī)會(huì)。
所以，在組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，班主任必須注意如下幾點(diǎn)：l、作為班主任，在召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)之前一定要準(zhǔn)備好發(fā)言稿，最好將其當(dāng)作一節(jié)“公開(kāi)課”積極備課，嚴(yán)格確定主題內(nèi)容。
2、班主任應(yīng)該在家長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行當(dāng)中，控制好整個(gè)會(huì)議進(jìn)程，不要讓家長(zhǎng)過(guò)多去發(fā)泄平時(shí)的不滿，從而造成負(fù)面的影響，而對(duì)班主任工作產(chǎn)生不良的效應(yīng)。這就要求班主任在控制議程中，多舉些與主題有關(guān)的正面事例來(lái)引起家長(zhǎng)的思考、講座從而讓家長(zhǎng)達(dá)成必須想辦法教育子女的共識(shí)。有必要的話，應(yīng)該讓學(xué)生與家長(zhǎng)同時(shí)出席家長(zhǎng)會(huì)。
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