觀察與溝通工作計(jì)劃

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開(kāi)始制定計(jì)劃了。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的觀察與溝通工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。

觀察與溝通工作計(jì)劃1

　　理念：通過(guò)平時(shí)的觀察和親身經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在不少的大學(xué)生不善于人際交往且交往方式單一，過(guò)度依賴于網(wǎng)絡(luò)。研究表明：以網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具如QQ、微信、微博、人人網(wǎng)、BBS等為代表的網(wǎng)絡(luò)交際載體，在當(dāng)代大學(xué)生的人際交往活動(dòng)中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。使得一些大學(xué)生過(guò)分依懶于網(wǎng)絡(luò)，對(duì)他們的成才產(chǎn)生很大的影響。然而，網(wǎng)絡(luò)社交在帶給大學(xué)生交往便利的同時(shí)，也帶來(lái)一些問(wèn)題。一些大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)社交，分不清虛擬與現(xiàn)實(shí)，進(jìn)而忽視了與身邊父母、親人、朋友等的交往，與他們之間的關(guān)系漸漸疏遠(yuǎn)，產(chǎn)生不良反應(yīng)。

　　根據(jù)親身體驗(yàn)和觀察，發(fā)現(xiàn)過(guò)分依賴于網(wǎng)絡(luò)社交的同學(xué)基本都不善于與他人交流，很少參加集體活動(dòng)，在公共場(chǎng)合沉默寡言，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往。沒(méi)事整天宅在寢室且大部分都是手機(jī)控。這就嚴(yán)重影響到其人際關(guān)系的建立和發(fā)展，對(duì)其以后進(jìn)入社會(huì)生存產(chǎn)生不利影響。

　　大學(xué)生為什么如此迷戀網(wǎng)絡(luò)社交呢？我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因。第一，剛進(jìn)入大學(xué)，身邊環(huán)境發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。從前朝夕相處的同學(xué)分隔幾地，面對(duì)著的是來(lái)自五湖四海陌生的面孔；上課方式由原來(lái)的老師灌輸式變成自學(xué)式，要求自己獨(dú)立思考，更多的是要自學(xué)；社團(tuán)和學(xué)生會(huì)的活動(dòng)不斷，要求我們能合理安排好我們的課余時(shí)間。一系列的變化突然發(fā)生，讓一些大學(xué)生措手不及，只能借助虛擬的網(wǎng)絡(luò)社交來(lái)緩解壓力。第二，一些大學(xué)生性格內(nèi)向，不善于與人交往，與人面對(duì)面的講話讓他們感覺(jué)不自在，甚至臉紅。于是虛擬社交便成為他們的首選，虛擬社交以匿名的形式，讓人感到更自由，開(kāi)放。這讓他們對(duì)現(xiàn)實(shí)社交生活的復(fù)雜產(chǎn)生了抵抗的情緒，并逐漸逃避現(xiàn)實(shí)社

　　交生活。第三，一些大學(xué)生自控能力和辨別能力低，分不清現(xiàn)實(shí)生活與虛擬生活，一味沉溺于網(wǎng)絡(luò)社交，分不清社交網(wǎng)絡(luò)的利弊，從而無(wú)法自拔。

　　那么如何減輕大學(xué)生對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的依賴，走出虛擬世界增強(qiáng)其現(xiàn)實(shí)社交的能力呢？首先，大學(xué)生必須要意識(shí)到自己的真實(shí)心理訴求，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)社交的利與弊，合理處理好網(wǎng)絡(luò)社交和現(xiàn)實(shí)社交之間的關(guān)系，不斷增強(qiáng)其人際交往的能力。

　　這個(gè)小組會(huì)讓組員清醒地認(rèn)識(shí)到自己的現(xiàn)狀，有效引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到自己的真實(shí)心理需求。緊接著通過(guò)一系列的小組活動(dòng)來(lái)促進(jìn)組員間的互動(dòng)，增強(qiáng)其人際交往的能力，并借助小組方法的介入幫助其面對(duì)類似問(wèn)題。并且組員在互動(dòng)過(guò)程中可以互相監(jiān)督，相互支持鼓勵(lì)，從而有更大的信心去提高和改善。

　　理論：這個(gè)小組的對(duì)象是那些過(guò)度依賴于網(wǎng)絡(luò)社交而缺乏現(xiàn)實(shí)社交技巧的大二的學(xué)生。首先，應(yīng)用到的是馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為當(dāng)生理需求和安全需求得到滿足后，社交需求就會(huì)顯現(xiàn)�，F(xiàn)在的大學(xué)生有固定的生活費(fèi)，有較多的空閑時(shí)間，這時(shí)候社交需求就變得很強(qiáng)烈。有一部分大學(xué)生大部分的空余時(shí)間都花在網(wǎng)絡(luò)上，聊QQ、人人而缺少現(xiàn)實(shí)的人際交往，當(dāng)面對(duì)真人進(jìn)行交往時(shí)就會(huì)不善言辭，不知如何相處。因此，提供一些現(xiàn)實(shí)的社交技巧能夠幫助他們改善現(xiàn)實(shí)社交弊病，提高現(xiàn)實(shí)社交技能，這樣的小組對(duì)他們是有很大幫助的。

　　除此以外，在小組的溝通方法上，會(huì)較多地應(yīng)用到行為治療、矯正等。因?yàn)榧僭O(shè)人的行為是學(xué)習(xí)得來(lái)的，并且是有規(guī)律可循的。因此，要通過(guò)準(zhǔn)確的觀察，加上此理論覺(jué)得行為是由環(huán)境和外界刺激決定的`，如果一種行為出現(xiàn)后能導(dǎo)致一種滿足的后果，那種行為在日后繼續(xù)出現(xiàn)的可能性就很高。正因?yàn)樾〗M希望改變他們目前的社交難題，提高溝通表達(dá)能力，而在學(xué)習(xí)這些技巧的過(guò)程中，行為理論指出透過(guò)模仿學(xué)習(xí)、回饋及正面鼓勵(lì)是能逐步幫助學(xué)習(xí)和運(yùn)用的。

　　在小組內(nèi)，工作員會(huì)較多用正面增強(qiáng)和模仿。在正面增強(qiáng)方面，在提供溝通表達(dá)訓(xùn)練后，若組員能在組中適當(dāng)運(yùn)用，工作員便會(huì)給予這些組員口頭上的稱贊，來(lái)加強(qiáng)這種行為的再次出現(xiàn)的可能性。

　　至于模仿示范，工作員會(huì)以角色扮演的方法示范如何與他人溝通交流，這是供組員觀察的模型，引導(dǎo)組員模仿學(xué)習(xí)。同時(shí)，組員間也會(huì)互相觀察，對(duì)別人身上值得學(xué)習(xí)的加以仿效，也同樣起到了模仿作用。

　　目標(biāo)：改善大學(xué)生現(xiàn)有的人際交往的方式，提高人際交往的能力。 目的：

　　1、讓組員進(jìn)一步加深認(rèn)識(shí)

　　2、讓組員學(xué)會(huì)尊重他人，信任他人

　　3、幫助組員更好地認(rèn)識(shí)自己，增強(qiáng)自尊感，提高自信心

觀察與溝通工作計(jì)劃2

　　一、案主資料

　　姓名：王XXX 性別：女性

　　年齡：9歲

　　婚姻狀況：未婚（核心家庭，父母和案主）

　　教育程度：上小學(xué)

　　家庭背景：父母都是普通職員，收入穩(wěn)定身體健康。 職業(yè)經(jīng)歷：無(wú)

　　性格特征：樂(lè)觀開(kāi)朗，學(xué)習(xí)認(rèn)真 ，熱愛(ài)父母 出現(xiàn)心理問(wèn)題后特征 ：孤僻 內(nèi)向 沉默 暴躁

　　二、背景資料

　　1、內(nèi)容提要

　　由于父母老實(shí)的個(gè)性和教育方式，學(xué)校老師的不信任等原因，造成阿瀟行為偏激，愛(ài)發(fā)脾氣，在學(xué)校不開(kāi)心和同學(xué)關(guān)系緊張。老師批評(píng)幾句，他就憤憤不平，阿瀟稱：“討厭老師，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)興趣，別人欺負(fù)我我就要反抗�！卑�瀟在校經(jīng)常和同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，相比從前，較少參加團(tuán)體活動(dòng)，顯得不合群，與班主任疏遠(yuǎn)，在家中與父母疏遠(yuǎn)，愛(ài)發(fā)脾氣。不愿意人管，成績(jī)下降。

　　2、案主陳述

　　我父母均為公司普通職員，內(nèi)向膽小，家庭和睦。在幼兒園大班前，我性格溫順，比較膽小，父母經(jīng)常以息事寧人的.方式教育我：要與小朋友團(tuán)結(jié)，不要打小朋友。如果有小朋友打你，你就躲開(kāi)。所以經(jīng)常被同學(xué)欺負(fù)，上大班時(shí)，有一次小朋友拿繩子去勒我的脖子，想牽著我走，我想起媽媽說(shuō)過(guò)，脖子是不可以隨便勒的，很危險(xiǎn)于是反抗了，勁很大，一下子搶過(guò)了繩子，那個(gè)小朋友嚇跑了。我發(fā)現(xiàn)原來(lái)這樣別人就不會(huì)欺負(fù)自己了。自那以后，一旦與小朋友發(fā)生口角，我就會(huì)用“暴力”的方式處理爭(zhēng)端。老師和同學(xué)說(shuō)我“不好惹”，從小學(xué)四年來(lái)，我都能自己獨(dú)立完成作業(yè)，愛(ài)看書(shū)，二年級(jí)前，雖然愛(ài)打架，但成績(jī)還是中上偏優(yōu)，只是最近兩個(gè)月，升了四年級(jí)，班主任比較嚴(yán)格。經(jīng)常叫我到辦公室，于是開(kāi)始反感，不大愛(ài)聽(tīng)課成績(jī)下降了。

　　三、主要問(wèn)題：

　　1、家庭問(wèn)題：家庭比較不和諧，時(shí)常會(huì)與父母吵架�；蛘叱聊�，不愛(ài)與父母交流。

　　2、心理問(wèn)題：阿瀟心理比較壓抑，多愁善感，對(duì)于和小朋友的矛盾，自己無(wú)法承受的時(shí)候，就會(huì)用暴力解決。

　　3、人際關(guān)系問(wèn)題：和周圍同學(xué)關(guān)系一般，有的很生疏，不愛(ài)參加集體活動(dòng)，不愛(ài)和父母交流，害怕并不喜歡老師。

　　4、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題：父母有穩(wěn)定工作，衣食無(wú)憂。

　　5、婚姻問(wèn)題：無(wú)

　　四、問(wèn)題分析

　　案主因?yàn)楦改附?jīng)常以息事寧人大態(tài)度教育，孩子一直被欺負(fù)，心理產(chǎn)生哦了很久的壓抑和郁悶，突然有一天爆發(fā)，并一發(fā)不可收拾，形成了孩子暴力可以解決一切避免被欺負(fù)的行為想法，造成與同學(xué)關(guān)系不好，不愛(ài)參加集體活動(dòng)，思想偏激，老師批評(píng)后心里不舒服，開(kāi)始討厭老師，知道自己錯(cuò)了也不好意思和老師開(kāi)口講話，由于種種導(dǎo)致成績(jī)下降，回家后不做作業(yè)以至后來(lái)干脆不寫(xiě)，因此父母予以責(zé)罵，導(dǎo)致孩子不愛(ài)與父母交流，家庭關(guān)系緊張。成績(jī)下降。

　　五、分析治療

　�。ㄒ唬┬袨橹委熌Ｊ剑捍鷰欧�，自我控制法，會(huì)談法及作業(yè)料等等。

　　（二）理論假設(shè)：

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