工作中如何處理與老板的關系

　　心悅老師：

　　我入職三個月了，在銷售部門工作，部門里男同志居多。有兩個女孩子，也都頗“爺們”。在我們部門，有個不成文的約定，就是大家都喊經(jīng)理“老大”。我們“老大”也的確“呼風喚雨”“照拂下屬”。我剛入職的時候，HR介紹說，這是你們部門王經(jīng)理。所以我還一直沿用王經(jīng)理的稱呼。

　　昨天，部門完成了二季度的銷售業(yè)績，一起聚會慶祝。同事們都在表達彼此的“戰(zhàn)友”之情。并紛紛表達，一定要跟著老大混。只有我還是叫王經(jīng)理，我感覺自己很異類啊，可是我不太習慣叫“老大”，我到底該不該改口呢？

　　解答：

　　上級這種動物有三類：老板，老爸，和老大。

　　老板“boss”是比較“西方式”，科學管理下的領導模式。在這種模式下，上下級各就其位，邊界比較清晰，上有上的管理權限，下有下的崗位職責。溝通中，人情的因素參雜很少，一般都是就事論事，干活拿錢。

　　老爸，是比較“東方式”的家族領導模式。在這種模式下，企業(yè)就像一個大家庭，領導就是大家長。老爸一般比較重權威，上下等級明顯。老爸很多事都會包辦，自然也喜歡溝通中下級能夠“言聽計從”，乖巧聽話。在老爸的企業(yè)里，自然要扮演好兒子，孫子。

　　老大，是比較“江湖”的領導模式，一般存在于企業(yè)內(nèi)部的小集團中。一個部門，一個分公司。老大內(nèi)心里，希望部署尊其為“大哥大”，兄弟姐妹一起混是根本。重情義，一致對外，頗有“范兒”。

　　絕大多數(shù)時候，溝通中存在著一種約定俗成的關系模式，你的角色在進入這個關系時，就被定格了。在上下級關系里，下級是比較被動的一方，很難改變上級的溝通模式。你是誰不重要，他是誰才是關鍵。跟老板，就要講規(guī)矩；跟老爸，就要講孝敬；跟老大，自然就要講情義。每段關系中都有特定的“游戲規(guī)則”。

　　為了更好的和你的“老大”配合，建議這樣來試試：

　　入鄉(xiāng)隨俗

　　按照大家心照不宣的方式去溝通和經(jīng)營關系，是比較容易順利的，特別是對于新人來說。所以，不妨也試著開口叫叫“老大”。一定要力求自然，坦誠。同時，你需要明白，這畢竟是職場關系。在辦公室、會議中、你的“老大”的“老大”在場，客戶在場等正式的場合，這種 “親密”稱呼是不適宜的。

　　保持適度界限

　　職場關系的本質(zhì)是一種業(yè)緣關系或者說是一種經(jīng)濟關系。它與私人關系存在很大的本質(zhì)區(qū)別。同事，上下級之間過分親密，不僅會給后續(xù)的工作帶來障礙，還會讓其他的同事對你們之間的關系產(chǎn)生質(zhì)疑或不舒服。在組織中，應保持對于等級序位的尊重和適度的距離感。

　　“稱謂”是一種有關于距離的智慧。“近則不遜遠則怨”。相信你心里會有讓自己和“老大”都滿意的答案。

　　職業(yè)經(jīng)理人如何處理好與老板的關系

　　現(xiàn)在家族企業(yè)正進入轉(zhuǎn)軌的關鍵時期，不少民營企業(yè)的老板都在尋找職業(yè)經(jīng)理人來管理企業(yè)，那么，職業(yè)經(jīng)理人該如何處理好與老板之間的關系呢？職業(yè)經(jīng)理人和老板之間的信任、分責、授權、績效考核、可持續(xù)發(fā)展合作關系等，該如何處理好呢？這不僅是職業(yè)經(jīng)理人和老板所面臨的重要問題，也是當前擺在大家面前的一個重要的經(jīng)濟課題，職業(yè)經(jīng)理人該如何在民營企業(yè)的老板面前立住腳并充分發(fā)揮管理才能呢？下面談幾點看法，作為經(jīng)驗與經(jīng)理人們共享。

　　1、職業(yè)經(jīng)理人要認清隸屬關系，清醒地站好位置。

　　職業(yè)經(jīng)理人要清楚地認識到自己的隸屬關系，要明白自己是一個執(zhí)行人，而不是決策者，企業(yè)的決策權在董事會，董事會代表股東的利益，而股東是一個所有者代表，職業(yè)經(jīng)理人心中要清楚自己的位置，職業(yè)經(jīng)理人負責執(zhí)行董事會的決策，但不是替董事會決策，所以，職業(yè)經(jīng)理人不能“越位”，特別是不能撼動大股東或老板的利益，如果職業(yè)經(jīng)理人“越位”而威脅到老板決策全力的掌控，那么，老板是不能容忍的，所以，這是一條紅線，是職業(yè)經(jīng)理人不能跨越的，只要不跨越這一條紅線，職業(yè)經(jīng)理人盡可以充分發(fā)揮其創(chuàng)造性，充分利用老板給予的管理權力，對企業(yè)進行嚴格管理，明智的老板盡力使用管理權力，是會支持和欣賞的。

　　2、職業(yè)經(jīng)理人要注重雙贏原則，與老板勁往一處使。

　　職業(yè)經(jīng)理人負責管理，更多地是從專業(yè)管理的角度思考問題，而老板更多地是從宏觀決策上考慮問題，并重點關注現(xiàn)實的利益，雙方經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如何處理好這一類的矛盾呢？從職業(yè)經(jīng)理人這方面看，應該站在老板的角度換位思考，以便了解老板的用意，要注重經(jīng)理人與老板的雙贏原則，了解老板堅持他的主張的原因，如果老板堅持他的觀點是堅持企業(yè)的戰(zhàn)略決策，并符合現(xiàn)實利益的原則，經(jīng)理人應該尊重老板，按老板說的辦；而如果老板所堅持的主張是錯誤的，是因為他不懂具體的管理業(yè)務，或?qū)τ趯�業(yè)問題不了解所造成的，經(jīng)理人應該以真誠合作的態(tài)度向老板講明原由，讓老板了解業(yè)務和技術問題，并且要讓老板明白，作為職業(yè)經(jīng)理人，你所堅持的主張是為了企業(yè)發(fā)展，是為你和老板的雙贏結果，只要讓老板看到，你是站在為了他好，為了企業(yè)健康發(fā)展才堅持你的主張的，老板一定會理解和支持你的，總之，不管產(chǎn)生什么矛盾，你一定要讓老板看到，你是與他往一處使勁的，他最終會認同你的。

　　3、職業(yè)經(jīng)理人要尊重老板，才能得到老板的尊重和信任。

　　在管理的經(jīng)驗和專業(yè)知識方面，老板不一定比職業(yè)經(jīng)理人懂得多；在文化水平上，老板不一定比職業(yè)經(jīng)理人高，特別是中國草根創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家，他們有不少是靠著白手起家把企業(yè)一步步做大的，他們雖然有很多不足之處，但他們經(jīng)營企業(yè)的成功之道，職業(yè)經(jīng)理人不能因為老板的某些方面不如你，你就不尊重老板，不給老板面子，特別是在企業(yè)的員工和客戶面前，你一定不能不給老板面子，否則，你一定很難與老板相處好的。

　　有時，老板可能由于性子急或文化素質(zhì)不高等原因，對職業(yè)經(jīng)理人不夠客氣，以當面指責等不不太禮貌的方式來對待職業(yè)經(jīng)理人，讓職業(yè)經(jīng)理人的自尊心受到傷害，產(chǎn)生比較強的抵抗心理，但是，即便是出現(xiàn)這種情況，如果職業(yè)經(jīng)理人還想在該企業(yè)做下去，你就不要當面與老板吵起來，你可以思考一下，如果這老板是從心底里輕視你，故意給你找茬，那么，你可以炒了他，因為再合作下去已經(jīng)沒有意義；而如果是因為老板一時性急，指責甚至罵了你，你可以先平靜接受，等他氣消了，你可以到他的辦公室，和他理論，這是給他面子，也是給自己增加威信，老板著急了，你冷靜，這比你當著老板的面吵起來更好。你在關鍵時候冷靜，他更會尊重你，信任你�？傊�，尊重老板是職業(yè)經(jīng)理人與老板關系和諧的必要條件，有時，尊重老板也是對企業(yè)文化的一種認同，因為創(chuàng)業(yè)老板經(jīng)常會給企業(yè)打上一定的烙印。

　　4、職業(yè)經(jīng)理人要學會妥協(xié)，但必須堅持自己的基本立場。

　　職業(yè)經(jīng)理人要對自己身份角色有正確的認識，你是執(zhí)行者，所以，對老板適當妥協(xié)是必要的，有時，甚至還可以適當?shù)刭潛P老板，但是，你有你的管理職責，有你的基本立場，如果你一直妥協(xié)，遇到任何事你都是遷就，甚至在老板面前，奴顏婢膝，找機會拍馬屁，那么，你就會給老板留下奴才或變色龍的印象，除非你遇到的老板是傻瓜；在另一方面，如果你永不妥協(xié)，一味地與老板頂牛，那么，你的主張就很難讓老板接受，有時妥協(xié)是為了進取，是為了用另一種方式讓老板接受你的建議。所以，方法上可以妥協(xié)，但涉及企業(yè)重大事項，如在管理、業(yè)務、技術等方面，如果你是對的，你就必須堅持，老板請你是來管理企業(yè)的，不是請你來點頭哈腰的，如果老板要的是奴才，他要你這個職業(yè)經(jīng)理人干嗎？職業(yè)經(jīng)理人遇到老板堅持自己的意見時，你可以適當妥協(xié)，但在授權的范圍，你必須利用變通方法的方式來堅持自己的立場，你必須讓老板看到，你有專業(yè)精神，有做事決策的魄力，有自信心，有主動積極的態(tài)度，而不是只會搖尾巴。

　　5、職業(yè)經(jīng)理人要經(jīng)常與老板溝通，及時向老板匯報，才能獲得老板的支持。

　　作為職業(yè)經(jīng)理人，完成公司的業(yè)績是最重要的，而要順利完成業(yè)務，必須獲得老板的支持，為了讓老板支持你，你必須經(jīng)常與老板溝通，讓老板了解你，了解你的經(jīng)營狀況，如果等到公司在經(jīng)營上出了問題才匆匆忙忙去找老板，老板與你就沒有交往的情感基礎，是不會原諒你的失敗，到時就難辦了。此外，你必須經(jīng)常向老板匯報經(jīng)營管理狀況，特別是要讓老板在資金財務方面有比較清晰的了解，如此一來，他才會更信任你，如果生意清淡、管理混亂、服務質(zhì)量低下等問題已經(jīng)出現(xiàn)，而你卻一直沒有與老板溝通，沒有匯報，那么，老板一定會失去對你的信任，也會懷疑你的管理能力；相反，如果你早與老板溝通，老板為了公司的發(fā)展，他多半會支持你，一起面對問題，共同解決公司所遇到的困難。所以，職業(yè)經(jīng)理人在執(zhí)行管理決策的時候，不能等到有突出的成果才向老板匯報，而一定要多與老板溝通、交流，多向老板匯報，增進與老板的密切關系，讓老板對你，對公司更了解。

　　6、職業(yè)經(jīng)理人要懂得按老板的思路做事，而不是按老板的口頭承諾做事。

　　職業(yè)經(jīng)理人要深入地了解老板，而不是僅僅相信老板的口頭語言，老板的思路才是你最需要懂的。你要學會按照老板的思路去配合老板，按他的習慣的方式去說服他，而不是聽了他說的話就去執(zhí)行了。比如，當你上任時，老板經(jīng)常會向你承諾，公司都交給你管理，人事權也歸你管，他還會對你說，不要有什么顧慮，大膽干，能用的人你就用，不能用的人你換掉。于是，聽了老板的承諾之后，你滿心喜歡，新官上任，拿出氣魄，想好好露一手，為了能推行你的主張，便大肆換人，不留情面，撤了一些資格老的經(jīng)理，結果，不少“功臣”到老板那里去告你的狀，而你的主張根本就沒有得力的人為你實施，此時，老板為了企業(yè)的發(fā)展，自然就不敢把管理的權力交給你了，你一開局，就已經(jīng)失敗了。職業(yè)經(jīng)理人一定不能只聽老板其言而不知其思路，只有了解老板的真正想法，你才能做好你的管理。

　　注意事項

　　職業(yè)經(jīng)理人要重視與老板溝通，要低調(diào)做人，高調(diào)做事，了解老板的思路，進退有度，才能取得成功。

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