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學(xué)習(xí)職場(chǎng)上的社交禮儀—對(duì)蔣班導(dǎo)口授知識(shí)和吳秀伶同學(xué)演講內(nèi)容的整理
文/朱鈺婷
實(shí)訓(xùn)即將到來(lái)，同學(xué)們，為了樹立一個(gè)好的形象，在實(shí)習(xí)崗位上表現(xiàn)得更優(yōu)秀，讓我們?cè)趯?shí)訓(xùn)到來(lái)之際把該準(zhǔn)備的準(zhǔn)備好吧，因?yàn)槌晒κ墙蹬R在有準(zhǔn)備的人身上的，準(zhǔn)備好一切，讓我們贏在起跑線上！
作為初涉職場(chǎng)的新人,在進(jìn)入新的工作環(huán)境,一定要注意職場(chǎng)禮儀,否則很容易因?yàn)槟承┘?xì)小的失禮行為而給自己帶來(lái)很多困擾。
一、了解、遵守企業(yè)文化：每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規(guī)則,它們加在一起,就構(gòu)成了公司的精髓——企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境,在公司里如魚得水,就要熟記這些制度、規(guī)則,并嚴(yán)格遵守,比如不遲到、不早退、辦公時(shí)間不打私人電話等等。
二、快速熟悉每位同事：忽然進(jìn)入一個(gè)完全陌生的環(huán)境,應(yīng)該花上一番工夫,盡快和同事們熟悉起來(lái),從中找到幾位興趣相投、價(jià)值觀相近的與之建立友誼,打造自己在公司里的社交圈。這樣,在工作中遇到困難,他們也就會(huì)對(duì)你進(jìn)行點(diǎn)撥。
三、找準(zhǔn)自己的角色：初涉職場(chǎng),對(duì)公司的特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)方式尚不熟悉,工作中肯定會(huì)遇到很多困難。要敦促自己迅速進(jìn)入角色,可以名正言順地去請(qǐng)教上司和周圍的同事,但這并不意味著事無(wú)巨細(xì)都去詢問,凡事謹(jǐn)小慎微就顯得缺乏進(jìn)取精神,缺乏朝氣,會(huì)令人覺得你是個(gè)優(yōu)柔寡斷的人,不能委以重任。應(yīng)做到既富有個(gè)性,又能按有關(guān)章程來(lái)做。盡快弄清并熟悉自己的職責(zé)范圍,并留心盡力做好本職范圍之內(nèi)的事情。此外,在完成上司安排的工作過程中也應(yīng)及時(shí)指出問題,服從而不盲從。敢于堅(jiān)持原則,說(shuō)出自己獨(dú)到見解的員工,往往容易得到上司的另眼相待。
四、 工作態(tài)度樂觀：由于不熟悉工作環(huán)境,別人在井然有序地工作而自己卻無(wú)從下手是經(jīng)常的事。對(duì)此,千萬(wàn)不要?dú)怵H或悶悶不樂,更不要滿腹牢騷。實(shí)際上,上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、了解你。因此,一方面,要沉住氣,從小事做起,樂于做一些力所能及的瑣碎雜事,比如:為復(fù)印機(jī)加紙,給飲水機(jī)加水,用抹布順手擦擦臟的地方等,做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用,它們往往最能給人留下好印象。另一方面,要虛心請(qǐng)教別人,以便盡快上手工作。
五、虛心請(qǐng)教：進(jìn)入陌生的工作環(huán)境,肯定會(huì)有很多不懂的事情,這個(gè)時(shí)候就要虛心請(qǐng)教,問問題前先多觀察身邊的現(xiàn)象,多動(dòng)腦子。在請(qǐng)教別人時(shí),應(yīng)當(dāng)帶著謙虛的態(tài)度。因?yàn)槟阍谠儐枂栴}的同時(shí)也是在和同事溝通,增進(jìn)情誼,這是一個(gè)交流的過程,而不是一個(gè)單純的獲取答案的過程。此外,向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請(qǐng)教工作,體現(xiàn)了對(duì)他們的尊重。要知道,很多人都有“好為人師”的情結(jié),他們?cè)讷@得心理滿足的同時(shí),不僅不會(huì)小瞧你,反而會(huì)因?yàn)槭艿阶鹬卦黾訉?duì)你的好感,拉近了彼此的心理距離,有助于建立良好的人際關(guān)系。 當(dāng)然,在向別人求教的同時(shí),自己也應(yīng)該努力鉆研業(yè)務(wù),提高獨(dú)立工作能力。
禮儀小細(xì)節(jié)
﹡早晨進(jìn)辦公室時(shí)主動(dòng)向同事問早,下班回家時(shí)與同事互相道別;
﹡轉(zhuǎn)接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)使用文明用語(yǔ);
﹡請(qǐng)求幫助時(shí)要向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意,無(wú)論是上下級(jí),秘書還是辦公室的后勤人員;
﹡需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起;
﹡不議論任何人的隱私;
﹡進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門;
﹡在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手;
﹡在開會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合,不對(duì)任何不同意見做出輕蔑的舉止;
﹡與來(lái)訪者握手時(shí)做到大方得體,不卑不亢;
得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人士，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：
場(chǎng)合原則：衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重；聽音樂會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝；出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服；而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。如果聚會(huì)上大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。
時(shí)間原則：不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。
地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè)；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。
整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩技巧：不同色彩會(huì)給人不同的感受，深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅；而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。
配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。
飾物點(diǎn)綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩省５桥宕鞯娘椘凡灰诉^多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
嚴(yán)格禁止的著裝：牛仔服（衣、褲）、超短裙、拖鞋（包括時(shí)裝脫涼）。
請(qǐng)記住以下幾條職業(yè)女性穿衣基本原則：
裙裝 修身的直筒裙比長(zhǎng)裙顯得利落；斜裁窄身及膝裙更有女人味。裙擺（及開叉）都不應(yīng)高過膝蓋名媛淑女型 時(shí)尚新潮的正裝 鞋子
不要穿露趾鞋、平底鞋、超過
一、穿戴不要太華麗：穿戴不要太華麗，太耀眼。你是來(lái)工作的，要莊重。但是不化妝也不太好，起碼要化淡妝，這也是對(duì)別人的尊重。打扮的整潔會(huì)讓人感覺很舒服！
二、多帶幾份簡(jiǎn)歷：因?yàn)槊嬖嚬倌堑暮?jiǎn)歷已經(jīng)是厚厚的一打了。要看你的簡(jiǎn)歷還要翻找一下才能找到，這時(shí)你就拿出你提前多準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷給他，他會(huì)覺得的很舒服。當(dāng)面試完后給面試官寫感謝信，雖然現(xiàn)在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，別人都不寫而你寫了就會(huì)引起注意。
三、面試時(shí)要提前到達(dá)：面試時(shí)要提前半小時(shí)去，先與他們的總臺(tái)人熟悉一下，總臺(tái)是個(gè)很關(guān)鍵的人物，多打聽一下有關(guān)將要面試你的上級(jí)的消息。如稱呼等。
四、注意身體語(yǔ)言：與面試官談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，傾向左邊或右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。
五、要學(xué)會(huì)微笑：微笑很重要，使人積極，誰(shuí)喜歡天天對(duì)著冷冰冰的一點(diǎn)笑容都沒的人呀。
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