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女性職場(chǎng)談吐禮儀
語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。下面小編整理了女性職場(chǎng)談吐禮儀，歡迎閱讀參考!
女性職場(chǎng)談吐禮儀
1、敬語服務(wù)意義：反映單位的服務(wù)質(zhì)量和管理水平是員工人格的體現(xiàn)
2、禮貌用語
(1)問候語：您好、早上好、下午好;
(2)感謝語：謝謝、謝謝合作、謝謝理解;
(3)答謝語：謝謝，這是我應(yīng)該做的;不用客氣，這是應(yīng)該的;
(4)道歉語：抱歉，讓您久等了;對(duì)不起，麻煩您對(duì)不起，這里出了一點(diǎn)故障，請(qǐng)稍等;
(5)其他禮貌用語：請(qǐng)稍候、請(qǐng)?jiān)谶@簽名、時(shí)間還沒到，請(qǐng)您再耐心等會(huì)兒;慢走，請(qǐng)走好;
3、要求：聲音優(yōu)美、表達(dá)恰當(dāng)、言簡(jiǎn)意賅、表情自然、舉止文雅、注意口腔衛(wèi)生、“三聲”服務(wù);
4、具體做法：
(1)注意稱呼：要適合對(duì)方的年齡、氣質(zhì)和當(dāng)時(shí)的心情;
(2)問候：應(yīng)不斷變化
(3)五聲十字禮貌用語：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見;
5、電話禮儀：
(1)鈴響兩次之內(nèi)拿起電話不是失禮的行為;
(2)接聽電話用標(biāo)準(zhǔn)語：您好，×××，請(qǐng)講;
(3)如是找人電話，不能大聲喊;
(4)如找的人不在，請(qǐng)婉轉(zhuǎn)說明，問清是否需要留言;
(5)一般左手拿話筒，右手拿筆，隨時(shí)記錄，然后需核對(duì)一下;
(6)打電話聲音要自然、輕柔、音調(diào)不能過高或過低，語速不能過快或過慢;
(7)電話完畢要致再見，打錯(cuò)電話要致歉;
(8)掛電話禮節(jié)：如對(duì)方是職位、地位比較高或長(zhǎng)輩、女士則應(yīng)等對(duì)方掛后你再掛;如對(duì)方是重要的人，則要等對(duì)方掛了電話你再掛;
禁忌：早上7點(diǎn)以前，中午午休時(shí)間，三餐吃飯時(shí)間，晚上10點(diǎn)半以后
(9)移動(dòng)電話的使用：避免在會(huì)場(chǎng)、影劇院、圖書館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所毫不顧忌地使用;服務(wù)場(chǎng)所工作人員禁止當(dāng)著服務(wù)對(duì)象打移動(dòng)電話，且電話要開到振動(dòng);
(10)打電話注意表情，不能嘴里嚼東西、抽煙、喝水或邊與客人說話邊打電話。
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1、多鍛煉。
讓自己的身體處于一個(gè)良好的狀態(tài)，使自己的身心能夠和工作有更良好的互動(dòng)，有一個(gè)健康的身體，往往在人際交往和交談中是能夠吸引更多的社交活動(dòng)。
2、多看書。
任何書都去嘗試看看，讓自己有更廣的知識(shí)面，這樣能夠使自己在人際交往的時(shí)候，才不會(huì)讓人尷尬，和更多的人有更多的話題可聊。
3、學(xué)做一個(gè)傾聽者。
多傾聽他人的想法，從而在交際中了解他人的愛好和品味，能夠在今后與他人的社交中避免一些他人所忌諱的話題。
4、小資和有品味的生活。
對(duì)生活有自己獨(dú)特的見解和品味，內(nèi)在的文化氣質(zhì)修養(yǎng)也不斷得到提升，從而能影響到外在的穿著打扮，能夠分清工作與非工作該如何搭配。
5、強(qiáng)大的內(nèi)心。
坦然接受他人的建議和批評(píng)，無論做什么事情和工作，在與人交流的時(shí)候，也要學(xué)會(huì)低頭，不能夠一味的咄咄逼人，甚至與他人爭(zhēng)執(zhí)到不可開交的地步。
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