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職場禮儀培訓(xùn)受到白領(lǐng)熱捧
實力有“硬”有“軟”，手段有“硬”有“軟”，充電當(dāng)然也有“硬”有“軟”，如今，學(xué)外語、學(xué)計算機(jī)、考各種職業(yè)技能證書，這都是獲取硬本領(lǐng)。但近年來越來越多的白領(lǐng)追捧社交類、生活類等相對較軟性的課程，其中最受歡迎的要數(shù)職場禮儀培訓(xùn)。
一顆紐扣丟掉一個客戶
在多貝網(wǎng)絡(luò)課堂上，有關(guān)職場禮儀的網(wǎng)絡(luò)課程就有800多堂，市面上專做職場禮儀培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)也是數(shù)不勝數(shù)。職場白領(lǐng)開始注意到自己的形象氣質(zhì)、穿著打扮、言行舉止。也許一個微笑一個眼神，就能讓自己的職場之路走得更順暢。
說起職場禮儀的重要性，杭州聚鴻企業(yè)管理咨詢有限公司金牌禮儀講師李麗芬告訴記者，她聽過一名前來要求禮儀培訓(xùn)的企業(yè)高管吐槽，說自己公司的一名部門經(jīng)理，曾代表公司與一家外資企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。這名經(jīng)理各方面能力都不錯，原本這樁洽談是十拿九穩(wěn)的。但是讓人意外的是，合作失敗了，原因就在對方公司認(rèn)為自己公司缺乏合作誠意。原來，這名部門經(jīng)理在如此嚴(yán)肅的場合系錯了領(lǐng)帶。
在商務(wù)禮儀規(guī)范中，領(lǐng)帶結(jié)應(yīng)該是倒三角形，放在領(lǐng)口下第一個紐扣上。但是這位經(jīng)理的領(lǐng)帶系得很松，拖在襯衣第二個扣子下不說，襯衣的領(lǐng)口還打開著，根本就沒扣第一個扣子。這讓他的形象變得很是邋遢和不正式，自然也就影響了公司的整體形象。
禮儀代表著你的情商
一顆紐扣丟掉一個客戶的小故事聽起來不可思議，但職場禮儀做不好，的確會對個人形象甚至公司形象造成一大打擊。雖說人人都有必要接受一些職場禮儀的知識，但每個人適合的內(nèi)容并不相同。
李麗芬一身簡潔的黑色小西服，頭發(fā)高高豎起，露出額頭。采訪中，她一直并腿坐著，身體微微前傾，眼睛一直看著記者。她介紹，這都是職場禮儀。職場禮儀按行業(yè)分，保羅了服務(wù)禮儀、基礎(chǔ)商務(wù)禮儀和高級商務(wù)禮儀等內(nèi)容。像酒店、銀行這樣服務(wù)類的企業(yè)，會找培訓(xùn)公司為企業(yè)做一些服務(wù)禮儀的內(nèi)訓(xùn)，而那些大型商貿(mào)公司則更加看重中層及以上工作人員的商務(wù)禮儀。
職場禮儀具體又包括了理念想法、儀態(tài)、表情、著裝、語言、社交等，需要注意學(xué)習(xí)的地方還真是五花八門。
“其實禮儀就代表著一個人的情商，”李麗芬解釋說，“禮儀是基于’敬’的概念，要求相互尊重，情商低的人不會站在對方立場上思考，在相處中只想著自己舒服，這就會失禮�！甭殘龆Y儀正是希望你能夠為對方考慮，在言行舉止之間給人以情感上的滿足。
雖然職場禮儀都表現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，而正是那些細(xì)節(jié)不僅塑造了你的形象，也能讓你的交流對象感覺到大方舒適�！芭哉�、坐不開膝，說話時要身體前傾，這樣才能給對方親切感�！闭f起這些，李麗芬語速略略有些加快，她還特意強(qiáng)調(diào)了與人交流時的眼神。人臉有一個三角區(qū)，從額頭到兩眼是正三角區(qū)，從兩眼到下巴是倒三角區(qū)。當(dāng)你與人交流時，符合禮儀的做法是正視對方三角區(qū)，若不太熟，就看著對方的正三角區(qū)，若很熟悉，則可以看著對方的倒三角去。另外，交談中眼睛看向?qū)Ψ缴砗蠡蚴巧舷麓蛄繉Ψ�，都是非常不禮貌的。
職業(yè)裝的搭配當(dāng)然也有不少講究，李麗芬說，無論是正裝還是便裝，你在公司都不應(yīng)該穿得隨意暴露，不能太緊身也不能太寬松。短裙不能高于膝蓋以上6公分，對鞋子的要求則是前不露趾后不露跟�！白罴芍M就是套裙里面穿黑絲襪，工作中你表現(xiàn)性感沒必要，而應(yīng)該是給人大方干凈的感覺，所以選擇較為通透的肉色絲襪才是正確的�！�
這些具體的細(xì)節(jié)，李麗芬都會在培訓(xùn)中講到。此外，培訓(xùn)還會傳遞“敬”的概念，并糾正學(xué)員不合適的儀態(tài)。方式有不少，李麗芬介紹了其中一種糾正站姿的方法—“九點靠墻法”，也就是頭、兩肩、臀部、兩腿肚和兩膝九點都要緊靠在墻上，才能糾正含胸駝背的站姿。
談吐言行幫你在三分鐘內(nèi)抓住面試官
在雷迪森旅業(yè)集團(tuán)有限公司人力資源內(nèi)部副總監(jiān)梁琍君看來，除了接受企業(yè)為自身形象考慮對員工進(jìn)行禮儀的內(nèi)訓(xùn)之外，廣大職場人士也很有必要自己去充一充職場禮儀的電。
她告訴記者，在面試中，面試官通常能夠在前三分鐘作出判斷一個應(yīng)聘者的素質(zhì)，而除了各方面硬指標(biāo)，最能抓住面試官的心的，就是你的談吐言行。
而當(dāng)你踏入職場，無論是在服務(wù)性崗位，其他通用崗位乃至管理崗位，都非常需要職場禮儀�！八自捳f做事先做人，禮儀就是教你做人，幫你在最短時間里獲得同事認(rèn)可。”
此外，公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，尤其重視工作人員對外的印象，雖然職場禮儀不會成為決定你的職場發(fā)展是否順利的第一要素，但也在一定程度上起著關(guān)鍵的作用。
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