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(通用)應急值班制度15篇
在不斷進步的時代，制度使用的情況越來越多，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編幫大家整理的應急值班制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
應急值班制度1
為切實做好應急值班工作，明確職責，嚴肅紀律，規(guī)范單位應急管理，確保單位有序、安全、高效運轉(zhuǎn)，制定本制度。
一、實行單位主要負責人總值班，分管負責人帶班，工作人員值班制度。
二、值班由局辦公室負責管理，實行統(tǒng)一安排，制定值班表，實時調(diào)整值班人員。
三、堅持全天24小時值班制度，周一至周五兩班輪流值班，周末三班輪流值班。
四、值班人員受理來電交辦、處理事項，須詳細登記來電內(nèi)容，包括來電單位、時間、來電人姓名、聯(lián)系方式和反映內(nèi)容。詳細登記處理情況、結(jié)果及未盡事宜，并向接班人員移交清楚，確保處理事項的連續(xù)性，做好值班記錄，記錄事項做到字跡工整、準確無誤。
五、值班時間接有關(guān)部門的會議通知或工作安排、緊急信息、重大突發(fā)事件應及時向帶班領(lǐng)導報告、請示處理，及時上報有關(guān)信息、材料，及時上報，嚴禁瞞報、謊報、漏報、遲報。
六、提高警惕，不得擅離職守，嚴禁脫崗、斷崗或代崗，電話嚴禁轉(zhuǎn)接，確保接聽不遺漏，扎實做好交接班，接班人員未到班，當班人員不得離崗，作好交接班記錄。
七、值班人員嚴守保密規(guī)定，對收發(fā)文涉及事項、值班情況嚴守秘密，以防泄密事件發(fā)生。
八、值班人員熟練操作電話傳真、協(xié)同收發(fā)文，值班期間，重要文件、重大事項通知收文不遺漏，值班駕駛員原則上不參與坐班，遇突發(fā)事件確需派車的，須立即出車。
九、值班人員當班期間注意值班室衛(wèi)生整潔，嚴禁損壞公共財物，值班交接時，作好公共財物清點。
十、值班期間，定期不定期進行巡查，對值班中擅自離崗、脫崗和不遵守值班紀律的.，一經(jīng)查實，在全局大會上進行通報批評，在值班工作中被上級部門通報，造成嚴重不良影響的，本年度不能評選為先進個人，同時按規(guī)定對相關(guān)責任人進行問責。
應急值班制度2
一、消防控制室工作人員應嚴格遵守消防控制室的各項安全操作規(guī)程和各項消防安全管理制度；
二、消防控制室實行每日24小時值班制度。值班人員應通過消防特有工種職業(yè)技能鑒定，持有初級及以上等級證。
三、消防控制室值班每班工作時間為8小時，每班人員不少于2人。值班人員應當在崗在位，在對火災報警控制設備進行日檢查、接班、交班時必須填寫《消防控制室值班記錄表》的相關(guān)內(nèi)容。值班期間隨時認真記錄消防控制室內(nèi)消防設備的運行情況。
三、消防控制室值班人員應確保正常工作狀態(tài)下，消防設施及其相關(guān)設備的電氣控制裝置處于自動控制狀態(tài)，嚴禁將自動噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動控制的`防火卷簾等防火分隔設施設置在手動控制狀態(tài)。其他消防設施及其相關(guān)設備需要設置在手動狀態(tài)時，應有火災時能迅速將手動控制轉(zhuǎn)換為自動控制的可靠措施。
四、消防控制室值班人員接到報警信號后，必須立即以最快方式確認。火災確認后，必須立即將火災報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)(處于自動狀態(tài)的除外)，同時撥打“119”火警電話報警，并立即啟動單位內(nèi)部滅火和應急疏散預案，同時應立即報告單位負責人；
確認屬于誤報時，查找誤報原因并填寫《消防控制室值班記錄表》。
五、消防控制室工作人員應按時上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗；
六、消防控制室工作人員應堅守崗位，盡職盡責，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行娛樂活動，因確有特殊情況不能到崗的，應提前向單位主管領(lǐng)導請假，經(jīng)批準后，由同等職務的人員代替值班；
七、消防控制室的入口處應設置明顯的標志，消防控制室內(nèi)應設置火災事故應急照明、滅火器等消防器材，并配備通訊聯(lián)絡工具；
八、嚴禁在消防控制室內(nèi)存放易燃易爆危險物品，嚴禁堆放與火災監(jiān)控、預防、撲救等無關(guān)的物品或雜物，應保證其環(huán)境滿足設備正常運行的要求�？刂剖夜ぷ魅藛T應確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔、空氣清新；
九、嚴禁非控制室工作人員進入消防控制室。
應急值班制度3
為切實加強委系統(tǒng)值班工作，提高突發(fā)事件應急處置能力，確保政令暢通，促進社會穩(wěn)定，更好地為大同經(jīng)濟社會建設服務，依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《山西省突發(fā)事件應對條例》、《大同市政府工作值班細則》等法規(guī)，結(jié)合本委系統(tǒng)實際，特制定委應急值班管理制度。
一、值班方式
�。ㄒ唬⿲嵭蓄I(lǐng)導帶班制。領(lǐng)導帶班分日常帶班和節(jié)假日期間帶班。日常帶班，帶班領(lǐng)導位于本地，通訊聯(lián)絡暢通；節(jié)假日期間帶班，帶班領(lǐng)導應在崗帶班。
�。ǘ⿲嵭性诰幦�、在職人員值班制。值班崗位必須配備單位在編、在職人員，不得安排臨時聘用人員、離退休人員值班。
（三）實行24小時值班制。本機關(guān)及委屬單位、行管企業(yè)實行24小時值班工作，確保與市政府、相關(guān)部門和本系統(tǒng)聯(lián)絡通暢。
二、值班人員職責
（一）承擔日常24小時應急值守工作；
�。ǘ┚S護并保持上下左右間的通信聯(lián)絡暢通；
�。ㄈ┴撠熃邮蘸吞庌k各類預警和突發(fā)事件信息；
（四）全面掌握本單位重大情況，及時辦理緊急事項，負責下達領(lǐng)導指示；
（五）承辦《值班要情》、《值班信息》的編輯、報送。協(xié)調(diào)督促領(lǐng)導批示、指示的落實等工作；
�。┒綄z查值班當日下級值班工作；
�。ㄆ撸┦占碣Y料，填寫《值班日志》；
�。ò耍┍３种蛋嗍噎h(huán)境整潔。
三、值班工作制度
�。ㄒ唬┲蛋嘤涗浿贫取Ｖ蛋喙ぷ鲗嵭腥獭昂圹E化”管理。委統(tǒng)一制作規(guī)范的《值班日志》本，值班員應將值班期間發(fā)生的事項和處置情況完整地記錄在《值班日志》上。值班記錄要字跡工整，要素齊全，詳略得當。對突發(fā)公共事件的應對處置，應嚴格按事件信息的時間順序（精確到分鐘）詳細記錄處置過程。
�。ǘ﹣黼娊勇犞贫�。值班人員應認真接聽值班期間的來電，文明應答，詳細記錄。值班員接電后，首先應根據(jù)接聽的內(nèi)容核對和研判結(jié)論，認真整理《電話記錄》，然后按程序報告處理；基層單位及群眾來電，有明確依據(jù)的可直接答復，敏感問題經(jīng)請示領(lǐng)導后按指示要求答復，必要時可幫助聯(lián)系處理；對于群眾反映的求助類、投訴咨詢類等問題，應引導至“12345”政府服務熱線或視情幫助聯(lián)系有關(guān)屬地政府、部門妥善處理，并記錄處理過程和結(jié)果。
�。ㄈ┙唤影嘀贫�。交接班要在值班室進行，接班人員須提前到崗，交班事項應在每班《值班日志》中明確，并由交接班雙方簽字確認。
�。ㄋ模┍Ｃ苤贫�。值班人員要嚴格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露涉密信息。使用電話、傳真和計算機網(wǎng)絡傳遞有關(guān)信息和批示文件，要區(qū)分明件和密件，密來密往，嚴禁明密混用。
（五）設備使用管理制度。值班人員應熟練掌握各種辦公設備，加強維護管理，確保設備處于良好的工作狀態(tài)，保證信息傳遞暢通。
四、信息報告和處置
�。ㄒ唬┮话阃话l(fā)公共事件。當事件發(fā)生在委直屬單位時，委機關(guān)要在事發(fā)后2小時內(nèi)上報至市人民政府。
�。ǘ┹^大以上突發(fā)公共事件。較大以上和暫時無法判明等級的突發(fā)事件發(fā)生后，委機關(guān)應在1小時內(nèi)將有關(guān)信息上報到市人民政府，情況緊急時可先電話報告，隨后15分鐘內(nèi)上報書面信息。
�。ㄈ┲卮蟆⑻貏e重大突發(fā)公共事件。重大、特別重大突發(fā)事件或事件本身比較敏感或發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間、或可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的信息報送，要在第一時間向市政府報告，情況緊急時可越級報告，越級報告的同時必須報告上一級人民政府。
�。ㄋ模┦∫陨项I(lǐng)導關(guān)于應對處置突發(fā)事件的`指示、批示必須快速響應。對省領(lǐng)導的指示批示回應時限為12小時，對國務院領(lǐng)導作出的指示、批示或國務院督辦事項，必須24小時內(nèi)作出回應。
�。ㄎ澹⿲_到一般以上事件級別或遇到敏感事項的單位需向上直報的相關(guān)信息，在向委機關(guān)報告時，要與委機關(guān)認真搞好溝通協(xié)調(diào)，必須在向省以上報告的同時向市政府報告，防止信息“倒灌”。
�。┥蠄笮畔⒁藴适录l(fā)生的時間、地點、信息來源、事件起因、造成后果（傷亡人數(shù)、損失程度、影響范圍等）、基本過程、發(fā)展趨勢（有無次生衍生災害）、處置情況、需要上級機關(guān)協(xié)調(diào)的相關(guān)事項等。確保要素齊全、事實清楚、文字精練、格式規(guī)范。
�。ㄆ撸┲蛋鄦T接到突發(fā)事件信息后，首先應快速核實情況、認真進行研判，必要時進行會商，然后按照突發(fā)事件性質(zhì)和領(lǐng)導日常工作分工，提出擬辦意見，在第一時間以電話、短信、書面報告等方式報告主要領(lǐng)導和相關(guān)領(lǐng)導。有關(guān)領(lǐng)導作出批示后，突發(fā)事件信息按時限要求報告上級機關(guān)，同時向下傳達領(lǐng)導指示，督促做好突發(fā)事件應對工作。
�。ò耍┲蛋鄦T要密切跟蹤突發(fā)事件應對處置進展情況，多渠道搜集信息，作出新的研判結(jié)論，及時向領(lǐng)導反饋信息、提出建議。領(lǐng)導對突發(fā)事件信息作出批示后，值班人員要在第一時間傳達落實，根據(jù)領(lǐng)導的指示精神協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和單位有效開展處置工作。相關(guān)單位須迅速處置并書面回復。
�。ň牛┩话l(fā)事件應對工作完成后，值班室要認真總結(jié)分析信息報送工作得失，好的加以運用，不好的加以改正，對影響處置效率的作出處理。相關(guān)資料要整理歸檔保存。
應急值班制度4
為進一步加強和規(guī)范值班工作，完善值班制度，保證學校各項工作正常運行，根據(jù)上級安全保衛(wèi)工作精神，結(jié)合我校實際，制訂本制度。
一、實施對象和范圍
當發(fā)生突發(fā)性安全事故（大地震、建筑物倒塌、特大火災、突發(fā)停電、洪災等），在應急處置期間，按本制度執(zhí)行。
二、值班工作的宗旨：
值班工作旨在保證學校上下聯(lián)絡暢通，下情及時上達，上情及時下傳，及時掌握校內(nèi)外動態(tài)，提高辦事效率，為學校發(fā)展服務。
三、值班工作的任務：
實行24小時晝夜值班，通訊保持暢通，確保周末、節(jié)假日、晚間有專職人員值班；負責上下公務電話聯(lián)系；處理急文要電和突發(fā)事件；辦理重要內(nèi)外活動報告、主要領(lǐng)導干部外出請假報告；受理領(lǐng)導交辦事項。
四、值班工作處理問題的原則：
1、嚴肅認真，迅速準確，實事求是，符合政策。
2、屬應該辦理的，要及時辦理，較大的事項應及時向領(lǐng)導匯報。
3、各種自然災害、重大事故等突發(fā)事件，按照預案做好各項應急處理工作。
五、值班工作程序：
1、做好記錄。對來往的電話、接待的公務、校內(nèi)情況和領(lǐng)導交辦的事項等，要在《值班記錄》上認真記錄。記錄應簡明扼要，重點突出，文字通順，字跡清晰。對來電的重要情節(jié)，應逐句核實。
2、匯報請示。對上級機關(guān)的電話指示、通知應填寫《電話記錄》，并根據(jù)規(guī)定程序辦理。遇有突發(fā)性事件，應及時報告值班領(lǐng)導，并按值班領(lǐng)導指示，抓緊做好應急處理工作。
3、督促催辦。對重大、緊急事項的辦理情況，承辦部門要及時匯報辦理結(jié)果，值班人員也應督促催辦，并將了解的情況及時向主管領(lǐng)導報告。
六、值班工作人員守則：
1、值班人員，采用專職和中層干部輪流值班相結(jié)合，休息日和國家法定節(jié)假日白天由學校安排人員輪流值班，并有領(lǐng)導帶班。
2、值班人員應具備良好的政治、業(yè)務素質(zhì)，保持飽滿的工作熱情，樹立良好的服務意識，熟悉學校日常工作，會熟練使用所配備的.各種通訊工具和辦公自動化設備。
3、承辦值班工作事項，必須按照工作程序，做到有報告、有登記、有落實、有反饋，特別是對領(lǐng)導交辦的事項，要認真及時地辦理，不折不扣地完成，件件落到實處。
4、遵守值班制度，堅守值班崗位，做好交接班，不擅自離崗，如有急事離開值班崗位，應由其他值班人員替班，并報值班領(lǐng)導同意。
5、工作要勤勤懇懇，埋頭苦干，任勞任怨，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，遇到突發(fā)事件，要發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神。
6、對經(jīng)辦的事要認真負責，一絲不茍。對受理的工作要迅速準確地完成，注重質(zhì)量，講究效率，不推委扯皮，不拖延，不積壓，不遺漏，避免差錯。
7、處理重大突發(fā)事件，要反映靈敏，做到快速、高效、及時、準確。
8、要嚴格遵守保密規(guī)則，不準向無關(guān)人員泄露值班工作中的機密事項。
七、值班工作領(lǐng)導：
1、為加強對值班工作的領(lǐng)導，當發(fā)生突發(fā)性安全事故時，學校要有一位領(lǐng)導分管值班工作，并做到值班工作“五落實”（值班人員、時間、地點、電話和制度落實）。
2、建立領(lǐng)導干部值班制度。在節(jié)假日，領(lǐng)導值班應排出名單和值班地點、聯(lián)系電話、手機號碼。遇有突發(fā)事件，各級領(lǐng)導要在各自職責范圍內(nèi)認真進行應急處理，值班領(lǐng)導要堅守值班崗位，落實防范措施，組織搶險救災工作，保持上下聯(lián)系，及時掌握全面情況。如發(fā)生通訊中斷，與上級失去聯(lián)絡時，應采取應急措施，主動派人及時向上級請示匯報。
3、要從政治上、思想上、工作上、生活上關(guān)心值班干部，讓他們參加必要的會議和閱讀有關(guān)文件，盡可能幫助他們解決生活上的實際困難，調(diào)動他們的積極性，并使值班人員既相對穩(wěn)定，又及時交流。
應急值班制度5
第一條為切實做好重大突發(fā)事件的應急處置工作，提升環(huán)境應急響應能力，最大限度地減少環(huán)境污染導致的損失，根據(jù)上級主管部門及縣委、縣政府有關(guān)要求，制定本制度。
第二條局領(lǐng)導班子成員輪流帶班，為帶班期間值班工作的主要負責人。局機關(guān)各股室、局屬二級單位輪流滾動值班，為值班期間值班工作的直接責任人。
第三條實行24小時值班制度。按照各單位上報值班人員名單，采取工作日（17：30至次日8：00）、法定節(jié)假日（白天8：00至17：30，晚上17：30至次日8：00）輪流滾動方式值班，值班地點設在局辦公樓4078值班室，值班電話，傳真電話：。
第四條局辦公室負責應急值班的日常管理，統(tǒng)籌安排，對值班工作進行檢查督促。根據(jù)上級要求和值班工作需要，為值班室配置必要的'辦公設備和生活設施。
第五條局機關(guān)股室、局屬各單位領(lǐng)導應當根據(jù)有關(guān)要求和值班安排，負責督促本部門值班人員認真履行值班職責，及時妥善處理好值班期間的有關(guān)事項。
第六條值班人員的主要職責是：負責來電、來文等信息的接收、記錄、傳遞和處理工作；負責縣委縣政府、縣直有關(guān)部門、各級環(huán)保部門和局屬各單位呈報的緊急重大情況和各種突發(fā)事件信息的報告、處置、督辦和反饋工作；協(xié)助有關(guān)部門做好群眾來信來訪工作；承辦局領(lǐng)導交辦的其他工作。
第七條值班員人員應當了解環(huán)保業(yè)務知識和應急值班的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)成恪盡職守、嚴謹細致、文明禮貌的不錯作風，不斷提升履行職責和處置問題的能力。
第八條值班人員因特殊情況不能值班時，應當提前向當天值班領(lǐng)導請假并自行協(xié)商其他工作人員頂替值班，同時告知局辦公室。值班期間不準遲到早退，不準擅離崗位，不準讓非本局工作人員替班，不準因個人事由占用值班通信設備，不準在值班期間喝酒，不準在值班室做與值班工作無關(guān)的其他活動。
第九條值班記錄應當使用專用的值班記錄本，并做到記錄準確、及時、簡明、完整，書寫清晰，頁面整潔。記錄一般包含以下要素：何時、何地、何事、何因、聯(lián)系人姓名及職務、聯(lián)系方式、領(lǐng)導批示和處理意見、記錄時間及記錄人、處理結(jié)果等。
第十條對于一般性質(zhì)的政務值班事務，應報告帶班領(lǐng)導，并根據(jù)其意見作出處理；對于環(huán)境應急事件及其他突發(fā)性事件，應立即向帶班領(lǐng)導報告，由帶班領(lǐng)導負責，協(xié)調(diào)各股室、局屬各單位值班人員按照環(huán)境應急相關(guān)規(guī)定進行處理，并按要求進行信息報送。值班人員在非工作時間遇有上訪對象時，要文明接待，認真做好相關(guān)記錄，告知其來訪的時間和地點，特殊情況可根據(jù)帶班領(lǐng)導指示，通知相關(guān)單位（股室）派人接訪。
第十一條值班人員要提前做好交接班工作，當班期間未處理完畢的工作要向接班人交待清楚，保證工作有序連續(xù)。
第十二條值班人員要嚴格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露涉密信息，重特大事件和緊急情況的處置及產(chǎn)生的相關(guān)信息要按公文保密工作的有關(guān)要求管理。
第十三條值班人員要愛護值班辦公設備和生活設施，保持值班室環(huán)境干凈整潔，值班完畢后打掃值班室衛(wèi)生。
第十四條局辦公室定期或不定期對值班工作進行檢查，分析匯總情況，明確提出改善工作建議。對值班工作兢兢業(yè)業(yè)、認真負責的值班人員予以通報表揚，對值班工作不扎實、履行職責不認真的值班人員予以通報批評。對因遲報、漏報、瞞報、謊報重要情況和信息造成重大影響和嚴重后果的，要追究有關(guān)責任人的責任。
第十五條本制度自印發(fā)之日起施行。
應急值班制度6
1、值班實行每天輪流循環(huán)制，堅持24小時全天候值班，無節(jié)日。
2、值班每天設帶班領(lǐng)導和值班人員。
3、帶班領(lǐng)導當日值班要保持通訊暢通，原則不得外出，若確有事外出，須協(xié)調(diào)好其他領(lǐng)導頂替帶班。
4、值班人員實行正班負責制，副班協(xié)助正班工作，承擔正班臨時交辦的工作事項，若正班因特殊情況臨時離崗，由副班承擔主責。
5、值班人員接打電話用語要文明，接待來訪群眾態(tài)度要和藹。
6、值班人員要對當日帶班領(lǐng)導負責，認真履行值班職責，做好值班日志記錄，有事要及時向帶班領(lǐng)導匯報并按照領(lǐng)導意見處理有關(guān)事宜，確保當日事當日處理完，若因特殊情況當日未能處理完，次日要同接班人員做好銜接。
7、值班人員要嚴格履行交接班簽字手續(xù)（交接班時間為次日7：50—8：00），交接班人員要將當日值班情況和未盡事宜向接班人員交代清楚，確保值班工作的連續(xù)性，避免發(fā)生失誤。
8、值班人員每天交接班后，要及時打掃值班室衛(wèi)生，確保值班室干凈整潔。
9、值班人員值班期間不得聚眾玩撲克、看電視、打瞌睡、玩游戲、用公務電話聊天等，做與值班無關(guān)的`事。
應急值班制度7
為切實加強委系統(tǒng)值班工作，提高突發(fā)事件應急處置本領(lǐng)，確保政令暢通，促進社會穩(wěn)定，更好地為大同經(jīng)濟社會建設服務，依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《山西省突發(fā)事件應對條例》《大同市政府工作值班細則》等法規(guī)，結(jié)合本委系統(tǒng)實際，特訂立委應急值班管理制度。
一、值班方式
（一）實行領(lǐng)導帶班制。領(lǐng)導帶班分日常帶班和節(jié)假日期間帶班。日常帶班，帶班領(lǐng)導位于當?shù)兀ㄓ嵚?lián)絡暢通；節(jié)假日期間帶班，帶班領(lǐng)導應在崗帶班。
�。ǘ⿲嵭性诰幦恕⒃诼毴藛T值班制。值班崗位必需配備單位在編、在職人員，不得布置臨時聘用人員、離退休人員值班。
�。ㄈ⿲嵭�24小時值班制。本機關(guān)及委屬單位、行管企業(yè)實行24小時值班工作，確保與市政府、相關(guān)部門和本系統(tǒng)聯(lián)絡通暢。
二、值班人員職責
�。ㄒ唬┏挟斎粘�24小時應急值守工作；
�。ǘ┚S護并保持上下左右間的通信聯(lián)絡暢通；
�。ㄈ┴撠熃邮蘸吞庌k各類預警和突發(fā)事件信息；
�。ㄋ模┤姘盐毡締挝恢攸c情況，適時辦理緊急事項，負責下達領(lǐng)導指示；
（五）承辦《值班要情》《值班信息》的編輯、報送。協(xié)調(diào)督促領(lǐng)導批示、指示的落實等工作；
�。┒綄z查值班當日下級值班工作；
�。ㄆ撸┦占碣Y料，填寫《值班日志》；
�。ò耍┍３种蛋嗍噎h(huán)境乾凈。
三、值班工作制度
（一）值班記錄制度。值班工作實行全程“痕跡化”管理。委統(tǒng)一制作規(guī)范的《值班日志》本，值班員應將值班期間發(fā)生的事項和處置情況完整地記錄在《值班日志》上。值班記錄要字跡工整，要素齊全，詳略得當。對突發(fā)公共事件的應對處置，應嚴格按事件信息的時間次序（精準明確到分鐘）認真記錄處置過程。
（二）來電接聽制度。值班人員應認真接聽值班期間的來電，文明應答，認真記錄。值班員接電后，首先應依據(jù)接聽的內(nèi)容核對和研判結(jié)論，認真整理《電話記錄》，然后按程序報告處理；基層單位及群眾來電，有明確依據(jù)的可直接答復，敏感問題經(jīng)請示領(lǐng)導后按指示要求答復，必需時可幫忙聯(lián)系處理；對于群眾反映的求助類、投訴咨詢類等問題，應引導至“12345”政府服務熱線或視情幫忙聯(lián)系有關(guān)屬地政府、部門妥當處理，并記錄處理過程和結(jié)果。
�。ㄈ┙唤影嘀贫�。交接班要在值班室進行，接班人員須提前到
崗，交班事項應在每班《值班日志》中明確，并由交接班雙方簽字確認。
�。ㄋ模┍Ｃ苤贫�。值班人員要嚴格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露涉密信息。使用電話、傳真和計算機網(wǎng)絡傳遞有關(guān)信息和批示文件，要區(qū)分明件和密件，密來密往，嚴禁明密混用。
�。ㄎ澹┰O備使用管理制度。值班人員應嫻熟把握各種辦公設備，加強維護管理，確保設備處于良好的工作狀態(tài)，保證信息傳遞暢通。
四、信息報告和處置
�。ㄒ唬┮话阃话l(fā)公共事件。當事件發(fā)生在委直屬單位時，委機關(guān)要在事發(fā)后2小時內(nèi)上報至市人民政府。
�。ǘ┹^大以上突發(fā)公共事件。較大以上和短時間無法判明等級的突發(fā)事件發(fā)生后，委機關(guān)應在1小時內(nèi)將有關(guān)信息上報到市人民政府，情況緊急時可先電話報告，隨后15分鐘內(nèi)上報書面信息。
�。ㄈ┲攸c、特別重點突發(fā)公共事件。重點、特別重點突發(fā)事件或事件自身比較敏感或發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間或可能演化為特別重點、重點突發(fā)公共事件的信息報送，要在第一時間向市政府報告，情況緊急時可越級報告，越級報告的同時必需報告上一級人民政府。
（四）省以上領(lǐng)導關(guān)于應對處置突發(fā)事件的指示、批示必需快速響應。對省領(lǐng)導的指示批示回應時限為12小時，對國務院領(lǐng)導作出的指示、批示或國務院督做事項，必需24小時內(nèi)作出回應。
�。ㄎ澹⿲_到一般以上事件級別或碰到敏感事項的.單位需向上直報的相關(guān)信息，在向委機關(guān)報告時，要與委機關(guān)認真搞好溝通協(xié)調(diào)，必需在向省以上報告的同時向市政府報告，防止信息“倒灌”。
（六）上報信息要核準事件發(fā)生的時間、地點、信息來源、事件起因、造成后果（傷亡人數(shù)、損失程度、影響范圍等）、基本過程、進展趨勢（有無次生衍生禍害）、處置情況、需要上級機關(guān)協(xié)調(diào)的相關(guān)事項等。確保要素齊全、事實清楚、文字精練、格式規(guī)范。
（七）值班員接到突發(fā)事件信息后，首先應快速核實情況、認真進行研判，必需時進行會商，然后依照突發(fā)事件性質(zhì)和領(lǐng)導日常工作分工，提出擬辦看法，在第一時間以電話、短信、書面報告等方式報告緊要領(lǐng)導和相關(guān)領(lǐng)導。有關(guān)領(lǐng)導作出批示后，突發(fā)事件信息定時限要求報告上級機關(guān)，同時向下傳達領(lǐng)導指示，督促做好突發(fā)事件應對工作。
�。ò耍┲蛋鄦T要緊密跟蹤突發(fā)事件應對處置進展情況，多渠道搜集信息，作出新的研判結(jié)論，適時向領(lǐng)導反饋信息、提出建議。領(lǐng)導對突發(fā)事件信息作出批示后，值班人員要在第一時間傳達落實，依據(jù)領(lǐng)導的指示精神協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和單位有效開展處置工作。相關(guān)單位須快速處置并書面回復。
�。ň牛┩话l(fā)事件應對工作完成后，值班室要認真總結(jié)分析信息報送工作得失，好的加以運用，不好的加以改正，對影響處置效率的作出處理。相關(guān)資料要整理歸檔保管。
應急值班制度8
第一條值班實行每天輪流循環(huán)制，堅持24小時全天候值班，無節(jié)假日。
第二條值班每天設帶班領(lǐng)導（副隊長）和值班人員共三人。
第三條帶班領(lǐng)導當日值班要保持通訊暢通，原則不得外出，若確有事外出，須協(xié)調(diào)好其他領(lǐng)導頂替帶班。
第四條值班人員接打電話用語要文明，接待來訪群眾態(tài)度要和藹。
第五條值班人員要認真履行值班職責，做好值班日志記錄，有事要及時向帶班領(lǐng)導匯報并按照領(lǐng)導意見處理有關(guān)事宜，確保當日事當日處理完，若因特殊情況當日未能處理完，次日要同接班人員做好銜接。
第六條值班人員要嚴格履行交接班簽字手續(xù)（交接班時間為次日7：508：00），交接班人員要將當日值班情況和未盡事宜向接班人員交代清楚，確保值班工作的連續(xù)性，避免發(fā)生失誤。
第七條值班人員每天交接班后，要及時打掃值班室衛(wèi)生，確保值班室干凈整潔。
第八條值班人員值班期間不得聚眾玩撲克、看電視、打瞌睡、玩游戲、用公務電話聊天等，做與值班無關(guān)的事。第九條值班人員要愛護值班設施，并做好安全防護工作。
應急值班制度9
1．為了提高我院應急反應能力，確保衛(wèi)生應急信息得到
快捷規(guī)范的傳遞和處理，制定本制度。
2．值班實行24小時制，采取院長領(lǐng)導帶班，值班人員
職能所按職責分工值守、衛(wèi)生應急辦組織協(xié)調(diào)全面監(jiān)控的機制實施。
3．應急值守的主要內(nèi)容為接聽、接收上級、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、社會機構(gòu)及群眾有關(guān)衛(wèi)生應急的電話、傳真，網(wǎng)絡直報的傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息。
4．衛(wèi)生應急值守按非工作時間（節(jié)假日和下班時段17:30-8:00）和工作時間（上班時間）分別安排。非工作時間應急值守由院中心辦公室統(tǒng)一安排，納入院中心總值班；工作時間的應急值守按職能分工、各有側(cè)重的方式由傳防所、衛(wèi)檢所、血研所、衛(wèi)生應急辦、中心辦公室指定專門的.部門和責任人值守。
5．工作時間段應急值守分工：傳防病所重點負責網(wǎng)絡直報中傳染病疫情及相關(guān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息的值守；
衛(wèi)檢所重點負責網(wǎng)絡直報中食物、化學、職業(yè)與環(huán)境中毒，核與放射事故等突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息值守；血研所重點負責網(wǎng)絡直報中血吸蟲疫情等相關(guān)信息的值守；衛(wèi)生應急辦重點負責上級單位、相關(guān)機構(gòu)報告的衛(wèi)生應急信息、救災防病及網(wǎng)絡直報中的突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的值守;中心辦公室重點負責社會機構(gòu)和社會群眾報告的相關(guān)衛(wèi)生應急信息的值守。
6．總值班人員和中心辦公室接到和監(jiān)測到衛(wèi)生應急相關(guān)信息時，應迅速按總值班分類處理規(guī)定報相應的職能部門和聯(lián)系人，傳防所、衛(wèi)檢所、血研所、衛(wèi)生應急辦接到和監(jiān)測到相關(guān)的衛(wèi)生應急信息后，應及時按照本規(guī)范的衛(wèi)生應急信息處理規(guī)定程序辦理。
7．值守人員接收衛(wèi)生應急信息時，必須盡可能詢問清楚信息來源、事件性質(zhì)、涉及范圍與人數(shù)、危害程度、控制措施等內(nèi)容，登記做到準確全面。
8．衛(wèi)生應急小分隊成員實行24小時待命，保持聯(lián)系通暢，離開武漢市應向所負責人請假。
9．值守人員必須樹立高度的責任感，不遲到、不早退，嚴守工作崗位，嚴格交接班手續(xù)，準確記錄交接班時間。因特殊情況不能值守的，應報告相關(guān)處、所負責人后安排人員接替。
應急值班制度10
堅持“以人為本、以防為主、防治結(jié)合、分級負責”的原則，進一步提高保障我校全體師生和財產(chǎn)的安全及突發(fā)公共事件的能力，建立健全我校的'應急反應機制，規(guī)范我校的應急值班制度，提高值守處置效率和水平，根據(jù)《深圳市龍崗區(qū)人民政府突發(fā)事件總體應急預案》、《坪山街道辦事處應急管理手冊》，特制定以下值班制度。
1、責任在崗，服從指揮。值班人員２４小時堅持值班（晚上18點至凌晨7點為電話值班），保持高度的責任感和敏銳性。堅決服從校應急中心的工作安排，迅速到崗，完成任務。
2、值班人員要勤巡視、勤檢查，清楚掌握校園情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，必要時向分管部門或有關(guān)領(lǐng)導報告處理。
3、值班期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，值班人員必須立即趕赴現(xiàn)場，迅速采取有效措施予以處置；重大問題要及時向分管學校領(lǐng)導報告，并詳細做好記錄。
4、嚴謹把關(guān)，分級報告。在初接信息時，必須弄清時間、地點、事由、經(jīng)過、范圍、人員傷亡、財產(chǎn)損失及處理措施等基本要素，按中心負責人、值班領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導的順序逐級報告。
5、迅速規(guī)范，細致落實。收、發(fā)各類值班信息，要迅速按程序報告、傳達、落實、對任一來電、傳真或其它形式的信息都不能錯漏。
6、協(xié)調(diào)、調(diào)度有關(guān)部門必須經(jīng)領(lǐng)導指令，不得擅自主張。在法定節(jié)日和寒暑假期間，安排行政成員輪流值班，負責節(jié)假日期間校內(nèi)外接待及工作協(xié)調(diào)事宜。
7、從嚴跟蹤，反饋到位。對上級及街道應急指揮中心的決策信息，不但要迅速傳達，更要從嚴跟蹤落實，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)反饋，保證決策完整落實。
8、如有違反規(guī)定、玩忽職守，從嚴處罰，造成重大事故或損失的將按《學校事故追究責任制》和相關(guān)法規(guī)追究責任。
應急值班制度11
1、任何法定節(jié)日期間，必須安排工作人員進行值班，由辦公室統(tǒng)一排出節(jié)假日值班表并提前通知。非經(jīng)值班領(lǐng)導批準，值班人員不能擅自調(diào)動。值班領(lǐng)導帶班期間不能離開縣域范圍。
2、值班人員必須按時到崗，認真履行值班職責。到崗及離開時必須電話報告值班領(lǐng)導，有事報事，無事報平安。值班期間不得擅自離開值班室，謝絕外來人員，做好安全保衛(wèi)工作。
3、值班人員必須負責好當天發(fā)生的有關(guān)情況的處理，確保值班工作的正常運轉(zhuǎn)和聯(lián)絡暢通。要做好值班記錄和值班信息的.報送工作，遇有緊急重大情況必須及時處理并向值班領(lǐng)導報告，以組織力量及時進行解決。
4、要做好值班的上下班交接工作，上一班值班人員必須跟下一班值班人員做好值班室鑰匙、值班記錄本及相關(guān)情況的交接工作，不得馬虎。
如由于值班人員擅自離崗而導致重要事項不能及時處理的或造成損失的，要追究相關(guān)值班人員及帶班領(lǐng)導的責任。
應急值班制度12
一、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理值班實行嚴格的分級負責制和責任追究制�？傊蛋嘭撠熓录幚淼闹笓]、組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度；小分隊長及隊員負責事件處理措施的具體實施；24小時疫情值班人員負責疫情及咨詢電話接聽與記錄，遇到疫情按規(guī)定程序及時逐級報告。
二、總值班原則上不要求在單位值班，但必須保持24小時通信工具暢通；小分隊值班人員必須保證接到指令30分鐘內(nèi)到達。24小時電話值班人員必須嚴格堅守崗位，除就餐等特殊情況外不得串崗、擅自離開值班室。我院值班室設在公衛(wèi)科。值班電話：XXX手機：XXX XXX。突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導小組進行不定期隨機抽查。
三、值班人員必須按值班表安排按時到崗，遇特殊情況不能到崗或需要更換值班，必須提前報告突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組并經(jīng)同意后方可調(diào)整，調(diào)整的人員必須登記備案。否則，視為私自換班。
四、為保證應急處理工作快速、有序，值班當天，24小時電話值班人員必須在上午8：15前用值班電話通知突發(fā)事件應急領(lǐng)導組組長和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急小分隊長由小分隊長確認通訊暢通，小分隊負責檢查和落實。
五、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急小分隊處理疫情后，各種使用物品必須及時帶回交有關(guān)人員進行處理、歸位。隊長應及時反饋信息，在值班本上做好詳細記錄，并將資料收集、整理交相關(guān)科室。
六、時間及地點
上午值班時間：
上午8：00~12：00
下午12：00~5：00
值班地點：公衛(wèi)辦
七、值班人員職責
1、值班要在職、在位，不得以任何理由擅自離崗。
2、值班要做好交接（在值班記錄本上簽字，并將值班室鑰匙等交給接班人員），接班人員必須按時接班；接班人員未到時，交班人員不許自行離開，否則按擅自離崗論。
3、做好值班記錄，如有疫情報告時，要認真填寫《突發(fā)公共衛(wèi)生事件及疫情值班接班報表》并及時（2分鐘內(nèi)）上報突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急領(lǐng)導小組組長和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急小分隊對長。
4、接待來訪者要禮貌、熱情，處理問題要準確無誤，解決問題有困難時要做好耐心細致的解釋工作，對拿不準的問題要及時請示，杜絕拖拉、推諉。
八、違紀處罰
1、凡抽查值班電話無人接聽者，每次處罰當班值班人員50元，如報告疫情，值班電話無人聽接聽者，除處罰當班值班人員50元外，視情節(jié)給予扣發(fā)當月獎金、停職待崗三個月、解聘等處理。
2、對當班疫情小分隊成員抽查時，每一次抽查電話無人接聽或無接通時處罰30元，當月連續(xù)兩次以上扣6個月通訊費，如發(fā)生疫情，小分隊通訊工具不暢通時，一次性扣發(fā)全年通訊費，如造成后果，視情節(jié)給予扣發(fā)當月獎金、停職待崗三月、解聘等處理。
3、值班人員如不按要求填寫《突發(fā)公共衛(wèi)生事件及疫情接報表》的，每次除扣發(fā)當日值班費外另罰款50元。
4、值班人員凡有疫情遲報，瞞報、謊報、誤報、或未按規(guī)定程序報告的，每次除扣發(fā)當日值班費外，另罰款100元，如造成后果的，視情節(jié)給予扣發(fā)當月獎金、停職待崗三月、解聘等處理。
5、值班人員發(fā)生遲到或早退的，每次扣發(fā)當日值班費，如造成后果的`，視情節(jié)給予扣發(fā)當月獎金、停職待崗三月、解聘等處理。
6、值班人員私自調(diào)換的除不發(fā)值班費外，如造成工作失誤等后果，按規(guī)定同時追究私自換班雙方人員的責任。
應急值班制度13
為規(guī)范項目部應急值守的管理，強化應急值守責任，保障安全生產(chǎn)，在發(fā)生突發(fā)事故時能有效、有序的啟動應急預案，將事故損失及傷害程度降到最低，根據(jù)《國家突發(fā)公共事件綜合應急預案》、揚州市相關(guān)規(guī)定及“預防為主、防救結(jié)合”的預案制定原則，結(jié)合年度災害預防和處理計劃等。特制定項目部應急值守制度。
本制度包含了值守人員的范圍及條件、值守人員的職責、值守人員的紀律。本制度適用于項目部應急值守人員、各單位應急值守人員、信息員。
�。ㄒ唬⿷敝凳厝藛T范圍
1、項目部所有人員均參加項目部應急值守；
2、科室副科級及以上管理人員負項目部應急值守的.直接領(lǐng)導責任。
�。ǘ⿷敝凳厝藛T職責
1、項目部應急值守人員，實行24小時值班，對當天全項目部的突發(fā)的危及安全生產(chǎn)的事件負全面責任。每天上午9點為值班交接班時間，值班及交接班地點為應急值守室。各單位應急值守人員在各項目部進行，相關(guān)制度、方法依據(jù)本制度制訂。
2、值守當值小組組長根據(jù)當天值班人員的實際情況安排應急值守人員及值班時間，保證當天24小時有應急值守人員值班，調(diào)度指揮中心負責對值班情況進行檢查督導。
3、急值守人員必須熟悉信息收集、匯總、報送的內(nèi)容和要求，認真。
應急值班制度14
為進一步加強應急值班工作，規(guī)范工作程序，保障我縣各項工作順利開展，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。
第一條政府應急值班室擔負政府應急值班工作，履行值守應急、信息匯總、上報協(xié)調(diào)等職能，實行24小時值班制度，保障辦公室日常工作有序運轉(zhuǎn)。
第二條辦公室應急值班工作由分管領(lǐng)導負總責，辦公室具體負責，每月值班安排由辦公室安排擬定并報分管領(lǐng)導審定后執(zhí)行。 第三條應急值班室要保持與州委、州政府、縣委，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的聯(lián)絡暢通，并指導、督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門應急管理和節(jié)假日值班工作。
第四條應急值班人員由帶班領(lǐng)導和政府辦各科（室）人員組成，值班人員在帶班領(lǐng)導的`領(lǐng)導下開展工作。
第五條應急值班工作要堅持準確、及時、保密、文明的原則。值班員必須嚴格按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策辦事，既有原則性又有靈活性，圍繞辦公室及全縣中心工作，嚴謹細致、熱情周到、雷厲風行地開展工作。
第六條值班員要保持24小時在崗，不得擅離職守，如遇特殊情況需請人代班或請假時，由帶班領(lǐng)導按照值班順序進行調(diào)整，并報領(lǐng)導批準。值班員要通過電話，網(wǎng)絡、傳真等方式及時掌握工作輿情及其他重要動態(tài)信息。
第七條值班員要認真甄別來電來訪真?zhèn)�，謹防上當受騙。對可疑情況，要及時與有關(guān)部門聯(lián)系核實，并采取相應措施。
第八條在處置重大突發(fā)事件、敏感事件時，值班員要及時掌握情況，認真研判，事前、事中、事后要及時向有關(guān)領(lǐng)導進行報告。
第九條接受一般性來文來電時，值班員要迅速按程序報帶班領(lǐng)導，并將領(lǐng)導批示精神傳達到有關(guān)人員。接受緊急重大的突發(fā)事件信息時，值班員可直接向辦公室主要領(lǐng)導報告。在報告中須選擇通訊手段，嚴防泄密事件發(fā)生。
第十條值班員接到各類突發(fā)事件信息后，在處置過程中，要每隔2小時向州委、州政府報告事件的。處置進展情況，做好交接班的值班記錄，防止處置發(fā)生斷檔。
第十一條值班要使用專用《值班記錄》，值班記錄必須準確、及時、簡明、完整，做到書寫清晰，頁面整潔。
第十二條值班員根據(jù)帶班領(lǐng)導的批示意見，對善后處理工作進行督促、檢查，隨時掌握善后處理工作的進展情況，并及時向帶班領(lǐng)導報告，向有關(guān)部門通報。
第十三條值班人員要強化責任意識，堅決杜絕脫崗現(xiàn)象。對于因個人原因?qū)е轮靥卮笫录茨艿玫郊皶r有效處理的，要嚴肅追究當事人責任。
第十四條本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。
應急值班制度15
為加強值班值守工作，保證全市應急管理部門信息暢通，確保突發(fā)事故事件及時應對和有效處置，根據(jù)市委、市政府和省應急管理廳值班值守有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第一條 實行三級值班制度。嚴格執(zhí)行局機關(guān)副縣級以上領(lǐng)導帶班，處長（辦公室主任、監(jiān)察專員、指揮專員、機關(guān)黨委專職副書記）擔任值班主任，其他人員擔任值班員24小時值班的三級值班值守制度。帶班領(lǐng)導負責統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導當日值班工作；值班主任負責協(xié)調(diào)、處理當日值班信息，指導值班員工作；值班員2人同時在崗值班，負責當日視頻會商、值班信息接收登記、處置報送。重要敏感時段，遇有較大以上突發(fā)事故事件，指揮中心視情況增加值班力量。
第二條 落實值班安排計劃。應急指揮中心每月底負責制定下月《值班人員安排表》，呈報分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導審簽后印發(fā)執(zhí)行。值班人員已經(jīng)確定，原則上不作調(diào)整，因特殊情況需要調(diào)整值班人員的，必須提前報批調(diào)換，帶班領(lǐng)導、值班主任經(jīng)主要領(lǐng)導，值班員經(jīng)當日帶班領(lǐng)導批準同意調(diào)整并報應急指揮中心備案后方可調(diào)整離崗，否則不得離崗。
第三條 認真接報值班信息。值班員對接收的文件、電話、傳真等信息，負責做好登記、報送、回復等工作，對值班期間未處理完畢的事項，交接班時應向接班人員說明，并跟蹤協(xié)助辦理；值班員要認真填寫《值班記錄》，全面記錄值班期間接報、處理有關(guān)事項及領(lǐng)導指示批示情況，并存檔備查；要認真編輯《值班信息快報》，及時送值班主任審閱后，報帶班領(lǐng)導審批，印發(fā)上報存檔（紙質(zhì)和電子版各一份）。
第四條 嚴格應急處置程序。值班員接到重特大突發(fā)事故事件（含涉險）報告后，立即向值班主任、帶班領(lǐng)導報告，并按照帶班領(lǐng)導指示分別向相關(guān)業(yè)務處室處長、指揮中心主任、分管領(lǐng)導、局黨政主要領(lǐng)導報告。同時，擬制《值班信息快報》，經(jīng)帶班領(lǐng)導、主要領(lǐng)導審批后，向市委、市政府和省應急管理廳報告，并立即視頻調(diào)度事發(fā)地縣（市、區(qū)）應急指揮中心，適時進行視頻會商并迅速啟動應急預案。一般和較大突發(fā)事故事件（含涉險）按相關(guān)程序處置。
第五條 正確處理政務事項。值班員接到市委、市政府、應急管理廳和有關(guān)部門的政務事項工作信息或者相關(guān)專網(wǎng)文電信息后，應填寫好值班記錄，立即向當日局值班主任和帶班領(lǐng)導報告，并根據(jù)帶班領(lǐng)導指示，屬突發(fā)事故事件的，按相關(guān)程序處置。其他送辦公室處理。
第六條 積極受理舉報投訴。值班員接到12350舉報、投訴、咨詢的電話后，要熱情、耐心做好記錄、解釋工作。填寫《鄭州市應急管理局事故（隱患）舉報投訴登記表》，送辦公室處理。
第七條 按時參加會商點名。每日上午9時參加省應急管理廳組織的視頻會商點名，帶班領(lǐng)導、值班主任、值班員參加。會商報告內(nèi)容為當日、假期或者一周內(nèi)全市發(fā)生突發(fā)事故事件情況，無突發(fā)事故事件報平安。需主要領(lǐng)導參加會商的，值班人員及時報告并做好相關(guān)準備工作。市局指揮中心每日上午8時20分，組織對各縣（市、區(qū)）應急管理局視頻（電話）會商點名，同時每周還進行不定時會商點名，每月通報一次值班值守情況。
第八條 嚴密組織交班接班。交接班由交班和接班兩位值班主任共同組織，兩班值班員參加并簽名，每日8時10分在指揮中心大廳進行。交接事項主要包括：當日值班情況、設備運轉(zhuǎn)情況、需繼續(xù)跟蹤辦理的事項等情況。交接班時如發(fā)生突發(fā)情況或者較大以上事故事件正在處理時，應暫緩交接，待處理完畢后再行交接。
第九條 加強值班工作秩序。嚴格遵守值班值守工作紀律，保持指揮大廳秩序規(guī)范、衛(wèi)生整潔，嚴禁無關(guān)人員在指揮大廳逗留和使用值班電話、傳真機等設備。非正式人員不得頂崗值班，值班人員不得脫崗、漏崗、離崗，嚴禁飲酒。嚴格遵守保密規(guī)定，按要求處置涉密的文電和舉報投訴，嚴禁用上網(wǎng)計算機處理涉密事項。
第十條 建立保障激勵機制。落實生活保障，妥善解決值班人員休息、就餐等實際問題。按規(guī)定安排好值班人員補休或值班費發(fā)放。把值班值守工作納入工作績效考核、評先評優(yōu)體系。對值班人員在值班期間不能嚴格履行職責、處理文件信息有誤、發(fā)生問題者，視情節(jié)輕重分別給予停發(fā)值班費用、通報批評、處分、追究責任等。
第十一條 本制度自20xx年8月1日起執(zhí)行。原制度與本制度不一致的，依本制度為準。 應急值班制度 第10篇
一、總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。
二、管理體制
門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。
項目部值班。公司依據(jù)自身情況，設項目部制度。
信息組值班。公司依據(jù)自身情況，設信息組制度。
領(lǐng)導值班。公司依據(jù)自身情況，設立公司領(lǐng)導值班制度。
三、管理要點和內(nèi)容
�。ㄒ唬╅T衛(wèi)值班。
目的：維護公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失。實行分班制，保證24小時有人當班。
值班要點：
1）保證通訊系統(tǒng)暢通；
2）防止公司財物失竊；
3）及時排除公司火災、漏水事故；
4）監(jiān)查下班后公司人員進出情況；
5）接待來賓，保存郵件。
（二）項目部值班。
1）目的：維護項目部日常工作秩序，及時聯(lián)絡、處理事務。
2）一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。
3）值班要點：
巡察項目部管轄路段情況；
電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；
領(lǐng)導交辦任務。
�。ㄈ┬畔⒔M值班。
1）目的：確保公司信息傳送，對內(nèi)對外及時聯(lián)絡、處理事務。
2）一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。
3）值班要點：
接待下班后來客；
處理非工作時間工作區(qū)事物；
接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容，并及時向當天值班人員反饋。
按規(guī)定準確填寫值班日志。
�。ㄈ┕局蛋�
目的.：以公司業(yè)務工作為主。
一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。
值班要點：
1）處理未完成工作；
2）處置下班后的突發(fā)、緊急事件，屬于職權(quán)范圍的應及時處理，非職權(quán)所及應根據(jù)事件情況立即向所屬部室以及公司領(lǐng)導反饋。
3）對公司所轄項目部以及信息組電話確認值班情況，應記錄去電時間、授話人、主要內(nèi)容。
4）值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容。
5）值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。
四、值班規(guī)定
1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關(guān)人員不得地值班室留宿。
2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。
3、在規(guī)定的時間內(nèi)加強巡視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。
4、值班人員須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要。
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領(lǐng)導。
五、接聽值班電話應注意：
1、禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚。
2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。
3、對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復述一遍。
4、對要求打公司領(lǐng)導的電話，首先部清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。
5、除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地寫入值班記錄。
6、加大節(jié)假日值班力量，由公司領(lǐng)導帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。
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