工程部工作管理制度

　　在我們平凡的日常里，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的工程部工作管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工程部工作管理制度1

　　1目的：提高部門(mén)工作效率。

　　2內(nèi)容：本制度規(guī)定由工程部負(fù)責(zé)工程管理及售后服務(wù)管理工作內(nèi)容。

　　3范圍：本制度適用于工程部所管轄部門(mén)的管理。

　　4管理內(nèi)容：

　　4.1負(fù)責(zé)工程安裝合同執(zhí)行管理。負(fù)責(zé)落實(shí)工程安裝隊(duì)伍對(duì)安裝合同執(zhí)行、管理招標(biāo)，編制施工方案組織實(shí)施。

　　4.2對(duì)工程安裝進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度、安全、材料管理跟蹤檢查、控制。

　　4.3組織對(duì)工程中間和竣工驗(yàn)收，負(fù)責(zé)處理工地施工發(fā)生和遇到的困難和重要問(wèn)題的處理。

　　4.4負(fù)責(zé)編制售后服務(wù)計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　4.5負(fù)責(zé)辦理外地施工許可證等手續(xù)。

　　4.6負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和施工員的管理和考核。

　　4.7負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)往工地材料在核對(duì)、驗(yàn)收(包括由供應(yīng)商直發(fā)工地的材料)。

　　5工作標(biāo)準(zhǔn)與考核

　　5.1由工程部經(jīng)理落實(shí)各工程的安裝隊(duì)伍，對(duì)安裝價(jià)格進(jìn)行控制(根據(jù)工程部與公司簽訂的`權(quán)限執(zhí)行)。

　　5.2由項(xiàng)目經(jīng)理編制施工方案并組織實(shí)施。

　　5.3工地的進(jìn)度、安全、質(zhì)量由工地巡檢員組織檢查，并根據(jù)施工員管理制度、現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度及施工員考核制度進(jìn)行檢查、考核。因檢查不力，考核不到位或效果較差，由工程部經(jīng)理對(duì)責(zé)任人進(jìn)行考核。

　　5.4由工程部經(jīng)理組織對(duì)竣工項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收和對(duì)工程掃尾，是否按計(jì)劃及時(shí)安排組織驗(yàn)收，及其效果進(jìn)行考核，對(duì)安裝質(zhì)量好，按合同工期完工，無(wú)安全事故的項(xiàng)目根據(jù)公司規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5.5由售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)編制售后服務(wù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。計(jì)劃必須周全、詳細(xì)、對(duì)用戶(hù)的來(lái)電、來(lái)函必須及時(shí)處理并存檔。一般對(duì)業(yè)主的要求在二十四小時(shí)內(nèi)答復(fù)，并及時(shí)處理，由工程部經(jīng)理根據(jù)服務(wù)情況及業(yè)主反饋意見(jiàn)情況考核。

　　5.6日常工作由主管領(lǐng)導(dǎo)每月在勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等方面進(jìn)行全面考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

工程部工作管理制度2

　　一.工作單和維修電話(huà)記錄制度的目的:

　　1.有利于檢查工作質(zhì)量,責(zé)任落實(shí)到人。

　　2.憑工作單進(jìn)入客戶(hù)區(qū)域,工作單就是工程維修人員進(jìn)入客戶(hù)區(qū)域的通行證。

　　3.憑工作單到庫(kù)房領(lǐng)料,便于大廈各部門(mén)核算,同時(shí)也有利于庫(kù)房管理、統(tǒng)計(jì)。

　　4.工程部調(diào)度接到維修電話(huà)通知后,填寫(xiě)《維修工作單》,按照各專(zhuān)業(yè)分檢后通知各專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)到客戶(hù)處進(jìn)行維修。大廈通常分為空水、強(qiáng)電、弱電、綜合維修等專(zhuān)業(yè)。這樣安排,有利于派工派單,有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計(jì),每月做出工單月報(bào)送交工程部。

　　二.使用和管理工作單的具體要求:

　　1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù),各使用部門(mén)應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)填寫(xiě),以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量,工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。

　　2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請(qǐng)部門(mén)留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查,三聯(lián)為維修完畢申請(qǐng)人簽字驗(yàn)收,返回工程部留底備查。

　　3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后,應(yīng)按專(zhuān)業(yè)分檢,分放在工單分派欄中,分派欄包括'待修理'、'正在修理'、'已完成'、'未完成'、'等備件'。

　　4.工作單應(yīng)寫(xiě)清工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容,一份工單只填寫(xiě)一項(xiàng)工作,便于工程部分派。

　　5.當(dāng)工程部人員完成工作后,當(dāng)事人予以驗(yàn)收、復(fù)查,合格后在工作驗(yàn)查一欄簽名。

　　6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的設(shè)備需要維修,一般由簽約部門(mén)或使用部門(mén)聯(lián)系保修。

　　7.使用部門(mén)采購(gòu)的新設(shè)備應(yīng)及時(shí)通知工程部,以便配合使用前的檢查及調(diào)試,及時(shí)將圖紙資料交工程部閱存。

　　三.其他注意事項(xiàng):

　　1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運(yùn)行異常等緊急現(xiàn)象及各部門(mén)巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問(wèn)題時(shí),可以電話(huà)方式通知工程部。

　　2.補(bǔ)配鑰匙及換鎖工作,應(yīng)先到保安部申請(qǐng),填寫(xiě)'補(bǔ)、配鑰匙申請(qǐng)表',不能憑工作單補(bǔ)、配鑰匙。

　　3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料費(fèi)在300元以上的投資,一律填寫(xiě)'客戶(hù)服務(wù)單',并由財(cái)務(wù)部審核,總辦批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4.凡是文字表達(dá)不清,而需要附圖說(shuō)明的`工作應(yīng)附圖說(shuō)明,圖中尺寸比例要標(biāo)清楚。

　　5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時(shí)完成的工單,存放在'未完成'一欄,并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單,放在'等備件'格內(nèi),并及時(shí)申報(bào)采購(gòu)單爭(zhēng)取及時(shí)恢復(fù)。領(lǐng)班以上各級(jí)人員均應(yīng)對(duì)'未完成'和'等備件'的工作單給以高度重視,積級(jí)采取相應(yīng)措施并向工程部報(bào)告原因。

工程部工作管理制度3

　　1、上班時(shí)間不得看與本業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)藉。

　　2、上班時(shí)間不得睡崗。

　　3、上班期間不準(zhǔn)洗澡。

　　4、上班期間嚴(yán)禁干私活。

　　5、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。

　　6、下班后不要無(wú)故在工作場(chǎng)所內(nèi)逗留、閑逛。

　　7、不準(zhǔn)遲到、早退。

　　8、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)吃零食。

　　9、上班時(shí)間堅(jiān)守崗位,不得閑逛商業(yè)區(qū)。

　　10、上班必須提前到崗,工裝穿戴整齊,不得穿便服。

　　11、要積極參加工程部、公司組織的各種活動(dòng)。

　　12、嚴(yán)格遵守《工作手冊(cè)》規(guī)定的`各項(xiàng)制度。

工程部工作管理制度4

　　1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)制定工作計(jì)劃,并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行,使工作井井有條。

　　2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向,制定十年發(fā)展規(guī)劃;

　　每年應(yīng)制定年度設(shè)備維護(hù)和更新改造計(jì)劃;

　　每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實(shí)施計(jì)劃。

　　3、規(guī)劃和年度計(jì)劃由工程部提出,由物業(yè)管理中心行政部審核,項(xiàng)目報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心主任。

　　季、月、周、日計(jì)劃由工程部自行制訂。

　　4、各階段計(jì)劃必須與總體計(jì)劃相符合。

　　5、在日常工作中必須認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容,做到時(shí)間、人力、物力保障,保證計(jì)劃按期完成。

　　若因客觀原因計(jì)劃無(wú)法按期完成時(shí),應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。

　　6、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　若在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不符合實(shí)際情況時(shí)可予以修正。

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