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物業(yè)基本管理制度3篇【推薦】
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，制度起到的作用越來越大，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編整理的物業(yè)基本管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)基本管理制度1
一、員工獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、拾金不昧且金額較高并受客人表揚(yáng)者；
2、技術(shù)、業(yè)務(wù)考核成績特別優(yōu)秀者，獲市、區(qū)級(jí)先進(jìn)稱號(hào)，為酒店贏得聲譽(yù)者；
3、維護(hù)酒店重大利益，避免重大損失者；
4、在增收節(jié)支方面做出成績者；
5、遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，能妥善處理，有效避免人身傷害或減少損害者；
6、其它方面有顯著成績者；
3、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選
1、酒店每月給員工做一次等級(jí)工資考核，注：連續(xù)三個(gè)月拿a級(jí)工資才可參加“季度優(yōu)秀員工”評(píng)比；連續(xù)拿二個(gè)“季度優(yōu)秀員工”者可參加“者可參加”“年度優(yōu)秀員工”評(píng)比。
2、酒店按季度、年度評(píng)選優(yōu)秀員工，標(biāo)準(zhǔn)按部門人員編制情況而定；
3、評(píng)選程序：優(yōu)秀員工由部門推薦、報(bào)行政辦公室審核備案，總經(jīng)理批準(zhǔn)；其它形式的獎(jiǎng)勵(lì)由員工所在部門經(jīng)理提名，并寫出主要事跡和具體意見，報(bào)行政辦公室核實(shí)后，由行政辦公室推薦并報(bào)總經(jīng)理行政辦公室會(huì)議批準(zhǔn)；
4、晉升按酒店規(guī)定的崗位級(jí)別設(shè)定辦理。
二、員工懲罰制度：
�。ㄒ唬┨幜P等級(jí)
�。�1）輕微過失
處罰10—50元，并簽第一次，簽滿3張，酒店將給予辭退。
（2）過失
處罰50—100元，并簽第一次簽，簽滿3張，酒店將給予辭退。
（3）嚴(yán)重過失（并簽第二次）
扣除當(dāng)月工資的50%（當(dāng)月工資不夠扣除者，從下月工資中繼續(xù)扣除，依次順延，或從服裝制作費(fèi)中代扣），并處停工留職察看7天。酒店獎(jiǎng)懲制度。
�。�4）開除
扣除工資，服裝制作費(fèi)。
�。ǘ┨幏謾�(quán)限及程序
�。�1）解除勞動(dòng)合同以下處分，由本部門及有關(guān)職能部門直接處理；書面警告的'，經(jīng)違紀(jì)員工本人簽名，由本部門及有關(guān)職能部門報(bào)行政辦公室存檔：凡拒絕在違紀(jì)單上簽名的，處罰上升一級(jí)。
�。�2）解除勞動(dòng)合同處分，由本部門及有關(guān)職能部門報(bào)行政辦公室，行政辦公室按規(guī)定辦畫理解除合同手續(xù)。
（3）開除的員工，由部門、保安部、行政辦公室立即聯(lián)合辦理并清除酒店。（特殊情況可直接辦理）。
（4）凡涉及部門經(jīng)理以上（含部門經(jīng)理）員工違紀(jì)，由有關(guān)職能部門書面報(bào)總經(jīng)理或總經(jīng)理行政辦公室，由總經(jīng)理報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后，由行政辦公室辦理處分手續(xù)。（本條款也適用于經(jīng)理以上人員的解聘）。
�。ㄈ┨幏钟行谙�
凡犯輕微過失簽書面警告第一次者二個(gè)月內(nèi)撤消；第二次警告者三個(gè)月內(nèi)撤消，第二次者半年內(nèi)撤消（含嚴(yán)重過失且簽第二次者）。員工犯有上述過失后，確有悔改且各方面表現(xiàn)良好，經(jīng)部門經(jīng)理提出，行政辦公室核準(zhǔn)，報(bào)清總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政辦公室備案，可提前撤消。
（四）過失性質(zhì)
輕微過失（第違反以下次，給予書面警告一次）；
1、一個(gè)月內(nèi)遲到三次或早退一次；
2、上、下班不到部門簽到，或上班時(shí)間不經(jīng)允許外出；
3、上、下班不按指定通道進(jìn)出；
4、不按規(guī)定的時(shí)間站立或站位時(shí)倚靠其它倚靠物；
5、對(duì)客人服務(wù)有按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)或見客、見上司、同事不問候者；
6、因工作失誤，忘錄消費(fèi)單者（總單金額不超過100元以內(nèi)），并由個(gè)人賠償；
7、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，下班后在酒店無故逗留15分鐘以上；
8、不按規(guī)定著裝，衣著不整潔，不佩戴工號(hào)牌；
9、擅自離開本崗位，但尚未離開本酒店（串崗）未釀成事故；
10、違反安全操作規(guī)章制度，但尚未造成后果；
11、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)或非工作需要走客用通道；
12、不按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)就餐；
13、在工作時(shí)間到衛(wèi)生間吸煙或吸流動(dòng)煙；
14、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)干部和行政辦公室同意帶親朋參觀酒店；
15、未經(jīng)部門經(jīng)理同意進(jìn)入或參觀酒店其它部門；
16、未經(jīng)部門經(jīng)理同意打私人電話或用內(nèi)線電話聊天；
17、在酒店內(nèi)行為不檢點(diǎn)，如大聲喧嘩，追逐打鬧；
18、工作時(shí)間洗澡、吃零食、聽收音機(jī)、看書報(bào)雜志；
19、工作時(shí)間扎堆閑聊，影響服務(wù)質(zhì)量；
20、撥弄是非，影響員工團(tuán)結(jié)；
21、擅自變更辦公室、更衣柜，床位擅自更換鑰匙或加鎖；
22、違反銀川市政府關(guān)于建設(shè)文明城市的有關(guān)規(guī)定；
23、區(qū)域衛(wèi)生檢查不合格者；
24、私自將食品帶入酒店；
25、在酒店洗滌私人衣物或到洗衣房熨燙衣服；
26、由于工作過失，造成酒店財(cái)物損失200元以內(nèi)；
27、廚房員工穿工作擅自進(jìn)入非工作區(qū)；
28、工作時(shí)間手插口袋或在客人面前手抱胸前；
29、不按規(guī)定時(shí)間關(guān)閉各種設(shè)備設(shè)施；
30、不按規(guī)定折兌浴區(qū)內(nèi)的洗浴用品；
31、了解其他員工犯有嚴(yán)重過失行為知情不報(bào)者；
32、給服務(wù)技師亂點(diǎn)鐘者；
33、穿便服在營業(yè)區(qū)走動(dòng)者（特殊情況除外）；
34、非工作需要，用內(nèi)線電話閑聊；
35、交接班事項(xiàng)不清楚或用品交接不完善；
36、工作區(qū)域內(nèi)存放私人物品；
37、不按規(guī)定時(shí)間開關(guān)設(shè)備或使用設(shè)備。
38、在夜間執(zhí)班時(shí)穿個(gè)人衣物執(zhí)班；
39、到員工洗澡間洗衣服；
物業(yè)基本管理制度2
廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定解讀如下20xx年3月24日，省十一屆人大會(huì)第二十一次會(huì)議表決通過《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定》，新規(guī)6月1日起施行，《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。
一、業(yè)主大會(huì)召開問題
1、《規(guī)定》明確要求建設(shè)單位承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會(huì)的法定條件后30天內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦或鎮(zhèn)政府提交成立業(yè)主大會(huì)的書面報(bào)告;建設(shè)單位未提供報(bào)告的，業(yè)主也可以向街道辦等自行書面提出成立申請(qǐng)。
2、《規(guī)定》明確由建設(shè)單位承擔(dān)首次業(yè)主大會(huì)成立所需的經(jīng)費(fèi)，并協(xié)助街道辦或鎮(zhèn)政府組織召開首次業(yè)主大會(huì)。
3、街道辦或者鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)在接到書面報(bào)告或者請(qǐng)求之后30天內(nèi)成立籌備組。
二、對(duì)同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開發(fā)的物業(yè)，業(yè)主委員會(huì)成立規(guī)定
對(duì)同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開發(fā)的物業(yè)，《規(guī)定》要求按照建筑面積比例預(yù)留未開發(fā)物業(yè)的委員名額，以保證后期業(yè)主的合法權(quán)益。
三、關(guān)于物業(yè)更換問題：舊物業(yè)被炒，2個(gè)月內(nèi)須交接撤出
1、《規(guī)定》明確，對(duì)物業(yè)企業(yè)要進(jìn)行資質(zhì)管理，加強(qiáng)信用評(píng)價(jià)和監(jiān)管，建立誠信檔案。對(duì)違法違規(guī)嚴(yán)重的物業(yè)企業(yè)要列入警示名單，2年內(nèi)不得參加本市的物業(yè)服務(wù)競標(biāo)。
2、對(duì)那些物業(yè)服務(wù)合同到期或者業(yè)主大會(huì)表決“炒掉”的舊物業(yè)，《規(guī)定》明確，舊物業(yè)應(yīng)在合同終止或者決定之日起60天內(nèi)撤出服務(wù)人員，退出物業(yè)管理區(qū)域，同時(shí)移交有關(guān)資產(chǎn)、物品和費(fèi)用。
3、拒不撤出的，建設(shè)行政主管部門要責(zé)令其限期改正;逾期不改則列入警示名單，處以5萬元以上10萬元以下罰款，并可依法吊銷或提請(qǐng)吊銷其資質(zhì)證書。
四、物業(yè)經(jīng)營收入須在顯著位置公示
1、《規(guī)定》明確規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將扣除經(jīng)營管理費(fèi)用后的經(jīng)營收入，自收到之日起30日內(nèi)存入專項(xiàng)維修資金專戶，經(jīng)營管理費(fèi)用支出不得超過經(jīng)營收入的30%。成立業(yè)委會(huì)后，具體管理成本與經(jīng)營收入比例由業(yè)委會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行約定。
2、新規(guī)實(shí)施后，沒有業(yè)委會(huì)的小區(qū)公共收入將重點(diǎn)列入主管職能部門監(jiān)管。新規(guī)明確，扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營管理費(fèi)用后的經(jīng)營收入應(yīng)存入市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的'專戶，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用以及業(yè)主大會(huì)決定的其他事項(xiàng)的支出。
3、《規(guī)定》還要求經(jīng)營收入的收支應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和市建設(shè)主管部門的網(wǎng)站進(jìn)行公示，業(yè)主可以進(jìn)行監(jiān)督。
4、專項(xiàng)維修金屬業(yè)主所有。首期專項(xiàng)維修金由建設(shè)單位按照造價(jià)計(jì)算的投資總額的2%，在竣工驗(yàn)收備案前一次性劃入專項(xiàng)維修金專戶，并按棟(戶)建賬。
五、物業(yè)違規(guī)管理規(guī)定
1、新規(guī)指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運(yùn)、裝修等特約服務(wù)，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運(yùn)、裝修等服務(wù)。一旦違反規(guī)定，可由城市管理行政執(zhí)法部門處以五千元以上二萬元以下的罰款，如果情節(jié)嚴(yán)重還將列入警示黑名單。
2、新規(guī)指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)違章搭建、裝修、改造、一套改多套等影響相鄰權(quán)的問題等行為，除立即制止外，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告城市管理行政執(zhí)法部門。城市管理行政執(zhí)法部門接到報(bào)告后，對(duì)正在實(shí)施違法行為的，將書面通知供水、供電單位。供水、供電單位應(yīng)當(dāng)配合，暫時(shí)停止供水、供電直至業(yè)主或者使用人改正違法行
物業(yè)基本管理制度3
一、電氣隊(duì)各班組應(yīng)建立和完善班前班后會(huì)制度，要認(rèn)真組織，切實(shí)解 決生產(chǎn)中存在問題，決不做表面文章。
二、班前、班后會(huì)安排在兩班交接的時(shí)候進(jìn)行，參加會(huì)議人員必須提 前15分鐘到場，會(huì)議時(shí)間不超過15分鐘，并對(duì)參加會(huì)議人員和每班出入井人員進(jìn)行登記。
三、班前、班后會(huì)應(yīng)由當(dāng)班班長或當(dāng)班臨時(shí)負(fù)責(zé)人主持。
四、班前、班后會(huì)主要內(nèi)容應(yīng)包括：
1.班前會(huì)：會(huì)議負(fù)責(zé)人必須清楚和明確工作任務(wù)，并根據(jù)類型、方法、人員、工具、環(huán)境等制定安全隱患預(yù)分析。開工前，負(fù)責(zé)人要向作業(yè)人員現(xiàn)場交底，還要解答工作班成員對(duì)工作的所有疑問。
2.班后會(huì)：班長要在本班結(jié)束后及時(shí)針對(duì)本班工作完成情況以及設(shè)備安全運(yùn)行的正確評(píng)估。對(duì)于工作中違章行為、工作怠慢、組織失誤、責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出處罰的建議。對(duì)于存在不足要舉一反三，制定有效整改措施并限期落實(shí)，以提醒本班成員避免以后工作中同類情況發(fā)生。
五、參加班前、班后會(huì)人員應(yīng)遵守現(xiàn)場秩序，不得來回走動(dòng)，不準(zhǔn)接 打手機(jī)，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)遲到早退。
六、班前班后會(huì)必須逐項(xiàng)做好記錄，填寫認(rèn)真，字跡清晰，參加會(huì)議人員必須簽到。
七、班前班后會(huì)記錄由電氣隊(duì)技術(shù)組妥善保管，以備檢查。
班組安全管理考核實(shí)施制度
1.班組長是本班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)本班組人員施工過程中的安全和職業(yè)健康負(fù)責(zé)；
2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施本班組的安全施工管理目標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)組織本班組人員學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全施工的規(guī)程、規(guī)定和措施。帶頭遵章守紀(jì)，及時(shí)糾正并查處違章違紀(jì)行為；
4.認(rèn)真組織每周一次的安全日活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)與布置班組安全工作，并做好安全活動(dòng)記錄；
5.認(rèn)真開展班前5分鐘安全活動(dòng)（班前會(huì)）和班后安全小結(jié)；
6.經(jīng)常檢查（每天不少于一次）施工場所的安全情況，確保本班組人員在施工中正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品、用具；
7.負(fù)責(zé)進(jìn)行新入廠人員的第三級(jí)安全教育和變換工種人員的崗位安全教育；
8.在每項(xiàng)工作開工前，負(fù)責(zé)組織本班組參加施工的人員接受安全技術(shù)交底并簽字。對(duì)未簽字的人員，不得安排參加該項(xiàng)工作的.施工；
9.負(fù)責(zé)本班組施工工序開工前的安全施工條件的檢查與落實(shí)，對(duì)危險(xiǎn)較大作業(yè)點(diǎn)的施工，必須設(shè)安全監(jiān)護(hù)人；
10.督促本班組人員進(jìn)行文明施工，收工時(shí)及時(shí)整理作業(yè)場所；
11.實(shí)施安全施工與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的管理辦法，做到獎(jiǎng)罰分明；
12.組織本班組人員分析事故原因，吸取教訓(xùn)，及時(shí)改進(jìn)班組安全工作；
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