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醫(yī)院志愿服務(wù)工作管理制度
在生活中，越來越多地方需要用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院志愿服務(wù)工作管理制度，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院志愿者醫(yī)院服務(wù)管理制度
為推動我院志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)院志愿者的管理，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者精神，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，特制定如下管理規(guī)定：
1、實(shí)踐志愿者精神，把愛心奉獻(xiàn)給社會和需要幫助的人。
2、遵守國家法律、法令、法規(guī)及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作崗位安排和醫(yī)院制度管理，積極主動地開展工作。
3、自覺弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現(xiàn)蓬勃向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護(hù)醫(yī)院和志愿者的形象。
4、按照微笑、熱情、文明、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提供志愿服務(wù)，工作時間不閑聊，不可從事與工作無關(guān)的活動，不得在公共場所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃東西。
5、服從醫(yī)院的日常管理，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的精神。
6、團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)于律己，維護(hù)志愿者的整體形象。
7、珍惜志愿者的公眾形象，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對他人，主動微笑示意。
8、不可利用工作之便為自己或他人謀求不當(dāng)利益，不得向服務(wù)對象索要禮品或小費(fèi)等，不得擅自接受服務(wù)對象的饋贈，工作時間不主動與服務(wù)對象合影。
9、如遇突發(fā)事件，在確保置人身安全的前提下，按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，遇到無法處理時，第一時間向醫(yī)院辦公室（0391—3296888）匯報，注意維持正常秩序，避免擴(kuò)大事態(tài)。
10、自覺遵守醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，遵守工作時間，不遲到，不早退，如遇特殊情況，按規(guī)定請假。
志愿者醫(yī)院服務(wù)工作機(jī)制
1、開展宣傳發(fā)動
在社會和院內(nèi)公開招聘志愿者，并對志愿者的數(shù)量、專業(yè)、特質(zhì)、具體活動程序、時間及特殊注意事項(xiàng)等方面設(shè)定基本要求，確保志愿者招募志愿者的質(zhì)量和數(shù)量，形成初步的志愿者隊(duì)伍。在對遴選后的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)時，在培訓(xùn)期間對志愿者進(jìn)行觀察和評估，觀察其發(fā)現(xiàn)問題和改善工作的能力。如，一樓門診量多時，太過擁擠要如何解決等。
2、考核
定期或不定期地對參加志愿醫(yī)療服務(wù)的志愿者進(jìn)行考核，建立以服務(wù)時
間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級認(rèn)定制度。
3、激勵評價
根據(jù)志愿者培訓(xùn)情況、服務(wù)時間、服務(wù)評價等指標(biāo)，通過有效的激勵評價機(jī)制，形成人人爭當(dāng)志愿者、競相參加志愿服務(wù)的局面。
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