公司營(yíng)銷管理制度

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是小編精心整理的公司營(yíng)銷管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司營(yíng)銷管理制度1

　　交貨、檢查、配送

　�。ㄒ唬�對(duì)于已接受訂單的工程，工務(wù)科就在做好相關(guān)的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，使工程的進(jìn)行程序得以明確，并就感動(dòng)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，通知給發(fā)出訂單的客戶知道。

　�。ǘ�）當(dāng)生產(chǎn)接x完成時(shí)，應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當(dāng)時(shí)日，通知交貨對(duì)象。如交貨有遲延的顧慮時(shí)，也應(yīng)事先通知對(duì)方，求得其諒解。

　�。ㄈ�）在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí)，應(yīng)將結(jié)果做成測(cè)試成績(jī)表等等的有關(guān)資料。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品的發(fā)送是依據(jù)出貨傳票來進(jìn)行的，另外，每次發(fā)送貨品時(shí)，應(yīng)將其要項(xiàng)記入發(fā)送登記簿中。

　　銷售額的計(jì)算及收款

　�。ㄒ唬┰诶U交產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將交貨單的副本交給會(huì)計(jì)科。會(huì)計(jì)科再將這些資料記入銷售帳中。

　�。ǘ�）如已經(jīng)從客戶處先收取訂金或預(yù)付金時(shí)，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售帳中。

　�。ㄈ�）財(cái)會(huì)部門于每月的25日，依據(jù)銷售帳的資料算出每位客戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表（包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收帳款），送交營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

　　（四）營(yíng)業(yè)經(jīng)理得命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中記入預(yù)付金，經(jīng)過調(diào)整后，再?zèng)Q定營(yíng)業(yè)部的收款預(yù)定額，然后呈報(bào)常務(wù)董事簽核。

　�。ㄎ澹┏�務(wù)董事應(yīng)先查閱營(yíng)業(yè)部所呈的收款預(yù)定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見，則由營(yíng)業(yè)經(jīng)理作說明后，裁定收款的預(yù)定計(jì)劃。

　�。�六）收款業(yè)務(wù)原則上是由營(yíng)業(yè)部門負(fù)責(zé)，但有時(shí)也可委托經(jīng)管（財(cái)會(huì)）部門的.人員去進(jìn)行。

　�。ㄆ撸┯嘘P(guān)款項(xiàng)的催收是由銷售科負(fù)責(zé)督促，銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預(yù)定表中，通知給各有關(guān)人員。

　�。ò耍┴�(cái)務(wù)科應(yīng)將每月收款收據(jù)副本制作成表，在各冊(cè)、各頁上打上編號(hào)。并要求有關(guān)人員于每日業(yè)務(wù)終了時(shí)，交回這些單據(jù)證明。收據(jù)上蓋有公司印章者，會(huì)計(jì)科應(yīng)加以保管，并加蓋部門印章。

　�。ň牛┛铐�(xiàng)進(jìn)來時(shí)，負(fù)責(zé)收款或處理款項(xiàng)人中應(yīng)制作收帳傳票，并連同現(xiàn)金、收據(jù)副本，提交給財(cái)務(wù)科。

　　（十）根據(jù)上述的應(yīng)收帳款傳票，將收得的款項(xiàng)記入銷售帳目中。記入內(nèi)容除包括金額外，須再記入負(fù)責(zé)人員的名字。

　　書信的制作及資料整理

　�。ㄒ唬�營(yíng)業(yè)書信資料通常包括下列六項(xiàng)：

　　1、書信、電報(bào)（發(fā)文、訂單）。

　　2、估價(jià)單、訂購(gòu)單、請(qǐng)講單、規(guī)格明細(xì)單。

　　3、交貨單。

　　4、請(qǐng)款單。

　　5、收據(jù)。

　　6、備忘錄。

　�。ǘ�）交易上的發(fā)文資料，原則上都須復(fù)印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上應(yīng)蓋契印或負(fù)責(zé)人的印章。

　�。ㄈ�）所有的書信資料，都應(yīng)編列收受號(hào)碼，并記入受信簿中，蓋上收受日期印章。

　�。ㄋ模┨幚碇械奈募�，應(yīng)依照下列方式加以分類、歸檔。

　　1、估價(jià)文件資料——將交易客戶與自己公司方面的估價(jià)資料，依照發(fā)生的順序，歸類或存檔。

　　2、訂購(gòu)資料——依照順序?qū)⒑贤瑫�、�?qǐng)款單歸檔。

　　3、存檔資料。

　�。ㄎ澹﹨⒖挤矫娴馁Y料，可按下列分類方式加以整理：

　　1、市場(chǎng)資料。

　　2、成本計(jì)算。

　　3、同業(yè)的目錄。

　　4、交易資料。

　　報(bào)告及會(huì)議

　�。ㄒ唬�營(yíng)業(yè)部必須將每日的活動(dòng)及業(yè)務(wù)處理狀況記入日?qǐng)?bào)表，經(jīng)由科長(zhǎng)、經(jīng)理，向總經(jīng)理提出。

　�。ǘ�）銷售科應(yīng)根據(jù)每月及上個(gè)月的訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項(xiàng)余額、各項(xiàng)接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報(bào)表，并經(jīng)由經(jīng)理審編后呈報(bào)告給總經(jīng)理。

　�。ㄈ�）每月或每月月初的營(yíng)業(yè)部與工廠方面，xx集經(jīng)理，廠長(zhǎng)、科長(zhǎng)及其他負(fù)責(zé)人員，舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)合會(huì)議。

公司營(yíng)銷管理制度2

　　第一條、來電客戶回訪制度：

　　1、當(dāng)日來電客戶當(dāng)日電話回訪，確定客戶質(zhì)量并邀約其來訪；

　　2、優(yōu)質(zhì)來電客戶三日內(nèi)再次電話邀約，了解其動(dòng)態(tài)并再次邀約；

　　3、優(yōu)質(zhì)來電客戶三日內(nèi)邀約后，每周定期電話邀約，直到其來訪；

　　第二條、來訪客戶回訪制度：

　　（一）普通客戶

　　1、當(dāng)日A、B類來訪客戶，當(dāng)日電話回訪，再次確認(rèn)其需求及看房感受，對(duì)其重點(diǎn)關(guān)注的賣點(diǎn)和主要抗性再次進(jìn)行解說，解決和淡化其主要抗性，堅(jiān)定其對(duì)項(xiàng)目認(rèn)可的賣點(diǎn)，再次邀約其來銷售中心再次商談；

　　2、A、B類來訪客戶三日內(nèi)，再次電話回訪，了解動(dòng)態(tài)，并持續(xù)其對(duì)項(xiàng)目賣點(diǎn)的印象，邀約其再次來訪；

　　3、A、B類客戶定期回訪，重點(diǎn)客戶每三天電話回訪，部分有抗性客戶每周回訪，持續(xù)其對(duì)項(xiàng)目的印象，聯(lián)系客戶感情；

　　4、C類客戶，視客戶每周安排回訪，持續(xù)其對(duì)項(xiàng)目的感受；

　　5、D類客戶在重要節(jié)點(diǎn)及節(jié)日給予祝福，多以信息形勢(shì)維護(hù)，以期進(jìn)行口碑傳播。

　�。ǘ�）特殊客戶

　　1、公司領(lǐng)導(dǎo)或x部門領(lǐng)導(dǎo)介紹客戶，只在項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)時(shí)，如開盤、優(yōu)惠、活動(dòng)、樣板房開放等，提前以電話或信息的方式向客戶告知，并邀約客戶來訪，平時(shí)不要過于頻繁的'打擾客戶。

　　2、每逢節(jié)日以信息的方式向客戶表示祝福，持續(xù)其對(duì)項(xiàng)目的印象，聯(lián)系客戶感情。

　　3、公司舉辦重要活動(dòng)，特邀的VIP貴賓，其回訪根據(jù)公司安排進(jìn)行，每逢節(jié)日以信息的方式向客戶表示祝福，持續(xù)其對(duì)項(xiàng)目的印象，聯(lián)系客戶感情。

　　第三條、老客戶回訪制度：

　　1、成交客戶當(dāng)日電話回訪，表示恭喜，同時(shí)了解其還有什么問題，解決其疑慮，重復(fù)其關(guān)心賣點(diǎn)，穩(wěn)定客戶；

　　2、定期回訪，每半月以電話或信息形式回訪客戶，聯(lián)絡(luò)感情，了解其最新動(dòng)態(tài)；

　　3、重要節(jié)點(diǎn)以電話或信息回訪客戶，尤其是工程節(jié)點(diǎn)，通知其項(xiàng)目最新進(jìn)度，告知其項(xiàng)目最新消息；

　　4、節(jié)日以信息或電話形式回訪客戶，致以節(jié)日祝福。

　　第四條、特殊回訪制度：

　　1、節(jié)假日務(wù)必回訪客戶，給客戶發(fā)祝福信息，重點(diǎn)客戶以電話形式表示祝福，聯(lián)絡(luò)感情；

　　2、重要項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)回訪客戶，如開盤、SP活動(dòng)、封頂、交房、樣板間開放等。

　　第五條、備注：

　　1、客戶回訪以把握客戶動(dòng)態(tài)，解決客戶問題，了解客戶真正需求，加深客戶印象，提高客戶感受為目的，注意不要成為騷擾客戶，不要讓客戶產(chǎn)生抵觸情緒；

　　2、尊重客戶，對(duì)于客戶反感電話聯(lián)系等，要適當(dāng)降低頻率并尋找好的回訪機(jī)會(huì)和借口；

　　3、把握合式的時(shí)間段，根據(jù)不同客戶，確定合式的約電時(shí)間，一般來說，上午10：00—11：30，下午3：30—5：00，是較好的約電時(shí)間；

　　4、約電要尋找好的機(jī)會(huì)和借口，切忌就事論事，目的性太強(qiáng)，一般以我們的最新活動(dòng)、天氣、節(jié)日、工程節(jié)點(diǎn)、營(yíng)銷上的新的變化、優(yōu)惠等機(jī)會(huì)作為開端會(huì)比較好；

　　5、信息規(guī)范格式，以"尊敬的貴賓"或"xx先生/女士您好"開頭，以首x預(yù)約電話：置業(yè)顧問："xx"結(jié)尾；

　　6、持續(xù)良好的心態(tài)，客戶拒絕是很正常的事，往往在其拒絕你很多次以后，你再堅(jiān)持和他聯(lián)系一次就是你成功的開端；

　　7、約電之前，調(diào)整氣息，使自己持續(xù)良好的心態(tài)，面帶微笑，并想好說辭，切忌隨意打電話回訪客戶，做到心中有數(shù)。

公司營(yíng)銷管理制度3

　　（一）營(yíng)業(yè)科的外務(wù)負(fù)責(zé)人員在訪問或開拓新客戶時(shí)，應(yīng)留意下列事項(xiàng)：

　　1、觀察對(duì)方在買賣上的需求及判定對(duì)方在買賣上的立場(chǎng)

　　2、觀察對(duì)方進(jìn)貨及銷售的意愿。

　　3、利用談話、對(duì)應(yīng)技術(shù)來引導(dǎo)對(duì)方購(gòu)買的意愿。

　　4、針對(duì)對(duì)方的買賣意識(shí)及對(duì)商品的認(rèn)知程度，檢討它與我方計(jì)劃的合適與否。

　　5、檢討對(duì)方的銷售政策與營(yíng)業(yè)預(yù)算是否與本商品合適。

　�。ǘ�）營(yíng)業(yè)科的外務(wù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)致力于商品知識(shí)、銷售方法及市場(chǎng)知識(shí)的研究、同時(shí)須勤于調(diào)查銷售客戶的狀況，隨時(shí)以預(yù)算、效率化為基準(zhǔn)、冷靜且親切地致力于銷售活動(dòng)。

　�。ㄈ�）對(duì)客戶提示重要事項(xiàng)或表達(dá)意向時(shí)，須取得經(jīng)理的認(rèn)可后才能執(zhí)行。

　�。ㄋ模┙灰椎拈_始有的是基于對(duì)方的申請(qǐng)，有的是出自我方的誘導(dǎo)，不管是何種方式，除了交易一開始即以現(xiàn)金往來的'情況之外，都須事前對(duì)交易客戶的資產(chǎn)、銷售能力、負(fù)債、信用及其他評(píng)核事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，并向部長(zhǎng)提出報(bào)告。

　�。ㄎ澹�對(duì)于各家客戶須訂明每月性的訪問預(yù)定及收入預(yù)定，另外，對(duì)于客戶的新開拓商品也須擬定每個(gè)月的大概預(yù)定額，根據(jù)這個(gè)來開拓新市場(chǎng)。

　�。�六）不論老客戶或新交易或預(yù)估的交易，都須私下迅速打聽清楚，有了充分的調(diào)查，才能盡早與對(duì)方進(jìn)行交涉。

　�。ㄆ撸�對(duì)于同業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及交貨實(shí)績(jī)，須經(jīng)常調(diào)查探聽清楚，如此才能檢討自己在接受訂貨上的難易，另外，以于自己在預(yù)估及交貨上的損失，應(yīng)究明原因，以便修正制造技術(shù)及營(yíng)業(yè)方面的缺陷。

　�。ò耍�營(yíng)業(yè)科應(yīng)針對(duì)各方面的訂貨情況，進(jìn)行廣泛的調(diào)查，使銷售活動(dòng)的資料備齊，并傳給各相關(guān)人員參考。

　　1、從經(jīng)濟(jì)新聞上做剪報(bào)整理。

　　2、參考經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查記錄。

　　3、將業(yè)界的訊息記錄下來。

　�。ň牛�將老客戶及預(yù)定客戶等的訂貨資料整理成卡片，并將下列十項(xiàng)事由記錄下來經(jīng)常做修正：

　　1、資產(chǎn)、負(fù)債及損益。

　　2、產(chǎn)品的種類、人員、設(shè)備、能力。

　　3、銷售狀況及需求者狀況。

　　4、應(yīng)收帳款回收的實(shí)績(jī)、信用狀況。

　　5、與過去客戶的關(guān)系。

　　6、電話、往來銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員。

　　7、公司內(nèi)容的訂單發(fā)出手續(xù)、過程。

　　8、付款的手續(xù)、過程。

　　9、在業(yè)界的地位。

　　10、組織、工資。

　　（十）與老客戶應(yīng)經(jīng)常保持密切的聯(lián)系，除了對(duì)訂貨情況及其他需求應(yīng)探聽清楚之外，尚須設(shè)法斡旋，使對(duì)方下單訂貨。為達(dá)成上述目的，可于必要時(shí)邀集對(duì)方舉行研究會(huì)或是懇談會(huì)。公司營(yíng)銷管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為進(jìn)一步規(guī)范公司的營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)信息收集、分析及客源的組織、開發(fā)，產(chǎn)品、服務(wù)的推介，特制定本辦法。

　　第二條本辦法不僅適用于公司專職營(yíng)銷工作，也適用兼職營(yíng)銷工作（社會(huì)兼職人員或本公司員工工作之余的營(yíng)銷行為）

　　第二章營(yíng)銷工作的組織管理

　　第三條總接待部為昆明金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司營(yíng)銷工作的組織和管理部門。

　　第四條營(yíng)銷工作的主要任務(wù)：

　　1、掌握國(guó)內(nèi)、省內(nèi)療休養(yǎng)、度假、會(huì)議培訓(xùn)等情況，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、分析，適時(shí)提出營(yíng)銷方案，為公司決策提供依據(jù)。

　　2、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)變化、消費(fèi)群體及季節(jié)變化情況，制定不同的促銷方案，占領(lǐng)散客消費(fèi)市場(chǎng)。

　　3、制定廣告宣傳方案，報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　4、深入工廠、企業(yè)、學(xué)校等單位宣傳公司的服務(wù)產(chǎn)品，不斷開拓新客源。

　　5、保持和大客戶的長(zhǎng)期聯(lián)系，征求他們的意見、建議為公司改善、提升服務(wù)提供參考，并協(xié)助財(cái)務(wù)完成結(jié)算工作。

　　6、加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，建立一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)強(qiáng)、專職與社會(huì)兼職、單位業(yè)余相結(jié)合、相補(bǔ)充的營(yíng)銷隊(duì)伍。第五條營(yíng)銷工作激勵(lì)機(jī)制：

　　1、總接待部營(yíng)銷部的月營(yíng)銷指標(biāo)為人民幣壹拾萬元整（￥xx、00元），完不成指標(biāo)扣取營(yíng)銷人員當(dāng)月績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)金。每超過0、1萬元，計(jì)提1的經(jīng)費(fèi)作為營(yíng)銷基金，在財(cái)務(wù)專戶管理，營(yíng)銷業(yè)務(wù)開支經(jīng)休養(yǎng)院院長(zhǎng)審批后列支。

　　2、銷售部營(yíng)銷月指標(biāo)超過20萬元，超過部分不再計(jì)提營(yíng)銷基金，按5的比例提取經(jīng)費(fèi)作為營(yíng)銷人員的績(jī)效工資。

　　3、社會(huì)兼職營(yíng)銷員、公司職工的業(yè)余營(yíng)銷行為，按營(yíng)銷營(yíng)業(yè)額的5計(jì)提經(jīng)費(fèi)，作為獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第三章營(yíng)銷營(yíng)業(yè)額的認(rèn)定

　　第六條來消費(fèi)的團(tuán)體、單位，憑公司統(tǒng)一制作、下發(fā)的優(yōu)惠卡（統(tǒng)一編號(hào)，對(duì)應(yīng)相應(yīng)的營(yíng)銷者）結(jié)帳，總接待部前廳工作人員按“消費(fèi)人天數(shù)、消費(fèi)金額、營(yíng)銷人員”等內(nèi)容記入統(tǒng)計(jì)表的相應(yīng)欄，作為營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)，否則按散客消費(fèi)對(duì)待。

　　第四章附則

　　第七條此辦法自發(fā)布之日?qǐng)?zhí)行。

　　第八條此辦法的解釋權(quán)屬于綜合辦公室。

【公司營(yíng)銷管理制度】相關(guān)文章：

營(yíng)銷公司管理制度（精選5篇）06-14

供水公司營(yíng)銷管理制度（精選5篇）04-14

公司營(yíng)銷管理制度（通用7篇）04-15

（精選）營(yíng)銷管理制度07-18

營(yíng)銷管理制度（精選）07-13

[精選]營(yíng)銷管理制度07-05

營(yíng)銷管理制度04-19

營(yíng)銷管理制度02-01

營(yíng)銷管理制度（集合）12-17