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[薦]培訓公司規(guī)章制度15篇
在現(xiàn)在社會，制度起到的作用越來越大，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的培訓公司規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。
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培訓公司規(guī)章制度1
1、食堂所有人員每年必須在縣衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)進行健康體檢，堅持先培訓后持證上崗制。從業(yè)人員工作時，應(yīng)隨身攜帶健康證明。
2、食堂從業(yè)人員有傳染病或家族有傳染病史的`不得聘用。
3、食堂從業(yè)人員發(fā)生痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其它有礙食品衛(wèi)生的疾病時，須立即脫離工作崗位，等治愈體檢合格后方可上崗。
4、建立學習制度，定期組織食堂從業(yè)人員學習《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》等相關(guān)衛(wèi)生和業(yè)務(wù)知識，增強衛(wèi)生意識和安全法律意識。
5、學校每學期對食堂從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓二次（16小時）以上，做到時間落實，人員落實，培訓內(nèi)容落實，并認真作好學習記錄。
6、積極參加上級業(yè)務(wù)部門組織的培訓，有計劃地提高業(yè)務(wù)能力，熟練掌握各種烹調(diào)技藝。
7、堅持每訓必測制，凡培訓后都應(yīng)及時組織考核，凡不及格者，進行補考。如補考不及格，不予聘用。
8、學校應(yīng)收集好培訓資料，作好培訓記錄，將考試試卷收集好，整理存檔備案。
培訓公司規(guī)章制度2
一、培訓目的
1、培養(yǎng)和樹立遵章守規(guī)意識，自覺遵守規(guī)章制度，照章辦事；
2、明確責任分工，強化管理責任，創(chuàng)新管理辦法，完善管理制度；
3、總結(jié)培訓經(jīng)驗，探索常態(tài)化的培訓模式和管理方式。
二、培訓對象和內(nèi)容
1、公司總部管理層以外的所有部門的在職在崗員工，包括前海公司、張家港公司和天津公司的員工。
2、公司新修訂的100多項規(guī)章制度，包括黨群類13項、綜合行政類18項、人力資源22項、業(yè)務(wù)類11項、財務(wù)類40多項。
三、組織分工
1、成立工作小組：李宗懷、董源、畢雙、張俊奇、唐旭東、陳喆；
2、工作小組負責制定日程安排、設(shè)備保障、考勤登記、試卷成績、授課評價、問題和意見收集、考核總結(jié)和資料歸檔；
3、建議對上述的規(guī)章制度進行分類培訓，可分為授課培訓和宣傳培訓，由職能部門的主管領(lǐng)導(dǎo)負責分類并提交公司確認；
4、根據(jù)公司確認的'授課培訓的規(guī)章制度，主管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)負責落實授課培訓計劃表（見附件1），確定考試內(nèi)容并負責考試評判；
5、對需要宣傳培訓的規(guī)章制度，由培訓工作小組負責落實宣傳培訓計劃（見附件2）通過有獎答卷的方式進行培訓考核。
四、培訓方式
1、授課培訓采用PPT并通過視頻會議的方式進行，培訓內(nèi)容要突出重點，講解規(guī)章制度的修訂背景、權(quán)責關(guān)系、流程環(huán)節(jié)和有關(guān)要點。避免出現(xiàn)流水帳培訓和照本宣科；
2、宣傳培訓也要突出重點和要點，可通過自學、部門組織研討、墻報和信使地方式進行宣傳培訓。
五、培訓考核：
1、根據(jù)培訓考勤記錄和考試成績 （見附件3）對培訓對象進行培訓考核；
2、依據(jù)其他部門的評價（見附件4）對主管部門進行培訓考核；
3、年終對所有培訓的考核成績進行總結(jié)表彰，并將考核成績作為部門和個人評優(yōu)的重要參考，以及聘任、提職和升級的依據(jù)之一；
4、對重點制度執(zhí)行情況進行檢查考核，作為今年每季度績效考核的重點內(nèi)容。
六、日程安排：
1、20xx年3月-20xx年11月。授課培訓每月2-3次，每次2小時左右，分兩課時進行。擬定安排在每周二、三、四下午；
2、按照業(yè)務(wù)、財務(wù)、人力資源、行政和黨群的順序，請職能部門主管領(lǐng)導(dǎo)于20xx年2月底前落實授課培訓計劃并提交培訓工作小組；
3、職能部門根據(jù)授課培訓計劃明確授課培訓人并落實授課培訓課件，并在授課前一周提交培訓工作小組做好相關(guān)準備；
4、培訓工作小組需在20xx年3月初具體落實宣傳培訓計劃并予以公布。
培訓公司規(guī)章制度3
一、食品從業(yè)人員每年定期體檢一次，取得健康證經(jīng)培訓合格后方能正式上崗。企業(yè)每年定期組織全體職工進行體檢，并取得健康證，隨時備查，建立職工健康檔案。
二、患有腸道、呼吸道、各種傳染性疾病及皮膚病患者，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，由領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)崗或休假。
三、個人衛(wèi)生要做到四勤：勤洗手、勤剪指甲；勤洗澡、勤理發(fā)；勤洗衣服、被褥；每日換洗工作服、帽。
四、上班時間不得佩帶任何飾物、隨地吐痰、吸煙喝酒、咀嚼吃東西、抓頭發(fā)、剪指甲、掏耳朵、伸懶腰、剔牙、揉眼睛、打哈欠，不染指甲，咳嗽或打噴嚏時，要掩住口鼻。
五、儀容儀表符合要求：按規(guī)定著裝，上班不帶戒指、耳環(huán)，男不留長發(fā)，女發(fā)不披肩。
六、進入車間按要求穿戴好整潔的工作服、工作帽、工作鞋，嚴格按照要求洗手消毒。
七、上廁所前要換工作服，便后洗手、消毒、烘干、保持個人良好的行為舉止。
八、下班后不準將工作帽、工作鞋、工作服穿出車間外。
九、凡患有5種傳染�。〖�、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚�。┱撸⒓赐Ｖ构ぷ�，進行治療，經(jīng)醫(yī)生證明已治愈無傳染性后才能恢復(fù)工作。
十、積極參加個人衛(wèi)生知識培訓，努力增強工作責任感，規(guī)范個人行為準則，按食品從業(yè)人員要求做好本職工作。
十一、每年開學前期由品控部對于所有新員工進行崗前食品安全衛(wèi)生知識培訓。
十二、每年定期組織廚師、洗消、原料驗收及庫房管理等重要崗位職工開展強化培訓，組織其他崗位職工開展衛(wèi)生知識常規(guī)培訓。
十三、公司的所有培訓活動由行政部統(tǒng)一安排，制定年度培訓計劃，培訓活動的策劃、實施和評定要符合《質(zhì)量、食品安全管理手冊》中的.《培訓管理控制程序》的要求。
培訓公司規(guī)章制度4
一、目的
為促進培訓公司的規(guī)范化管理，提高培訓水平，完善各項工作制度，特制定本規(guī)章制度。
二、教學質(zhì)量管理制度
�。ㄒ唬┓渤袚嘤柦虒W的教師，均應(yīng)根據(jù)年度計劃做好各工種備課，均應(yīng)在開課前備好課。
�。ǘ┙處煴仨氄J真撰寫教案，準備電子課件。
�。ㄈ┙虒W管理人員不定期地認真對照大綱、課表、教案和“授課小結(jié)”進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向任課老師指出，對優(yōu)秀和較差者，在月度考核時給予相應(yīng)的獎懲。
三、教師管理制度
�。ㄒ唬┙處熯x聘制度
1、選聘教師的基本原則
從市培訓處、事業(yè)單位、企業(yè)業(yè)主選聘經(jīng)驗豐富、理論水平較高的專業(yè)領(lǐng)域人員擔任教師，堅持標準，公正合理。
2、選聘教師的基本條件
（1）熱愛培訓教育事業(yè)，熟悉有關(guān)政策法規(guī)，治學嚴謹、學風正派、教書育人、為人師表。
�。�2）具有中專以上或相當?shù)膶I(yè)技術(shù)職務(wù)，注意學科專業(yè)及年齡結(jié)構(gòu)配備，年齡一般在50歲以下。
�。�3）在本學科內(nèi)具有堅實的理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)的專業(yè)知識，并具有較豐富的教學經(jīng)驗。
�。�4）較強的科研能力，能獨立地創(chuàng)造性地開展科研工作，取得一定的科研成果。
�。�5）能認真履行教師職責，每年堅持上課。
3、選聘教師程序
�。�1）擬擔任教師的人員應(yīng)向培訓中心提出申請，并填寫相應(yīng)的申報表格。
�。�2）人事部組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對申請者進行篩選確定，下發(fā)聘書。
四、教師考核制度
�。ㄒ唬┙處熆己私M織及成員。
由公司領(lǐng)導(dǎo)、培訓部部長、教學相關(guān)人員組成。
（二）教師考核內(nèi)容。
包括教師的德、能、勤、績方面。
又分為五個項目來綜合評定。
考核內(nèi)容主要包括：教學工作量、教學效果（學員評議、同行評議、領(lǐng)導(dǎo)評議）實踐能力、科學研究、工作態(tài)度方面。
�。ㄈ┙處熆己说拇蚍謽藴�。
1、教學工作量的多少（滿分為15分）。
2、教學效果的`三個方面（滿分為50分）其中：
�。�1）學員評議（滿分為10分）
�。�2）同行評議（滿分為20分）
（3）領(lǐng)導(dǎo)評議（滿分為20分）
3、實踐能力（滿分為15分）
4、科學研究和論文發(fā)表情況（滿分為10分）
5、工作態(tài)度是否端正（滿分為10分）
五、教師獎懲及淘汰制度
（一）凡是在授課過程中，違反教學管理規(guī)程，造成教學差錯的，初次提出警告，情節(jié)嚴重的撤換教師。
�。ǘ┰诮虒W過程中，凡是檢查出教師工作消極、敷衍了事、工作質(zhì)量低、不負責任者，課時津貼扣30%。
�。ㄈ┰诮虒W檢查過程中，凡是教學資料缺項或質(zhì)量較低者，罰課時津貼20%。
�。ㄋ模┓矃⒓咏炭蒲谢顒硬⒂谐晒b定、發(fā)表論文、出版著作的酌情予以獎勵。
�。ㄎ澹┓仓谱鹘叹�、實驗器材或進行教學方法改革并有顯著成效的，酌情予以獎勵。
�。┓沧灾普n件、電子講義并應(yīng)用較好者，酌情予以獎勵。
�。ㄆ撸┓苍诮虒W中表現(xiàn)突出、有重大貢獻者，酌情予以獎勵。
�。ò耍┓彩浅袚韭毠ぷ饕酝獾墓ぷ�，且工作量較大并完成較好者，酌情予以獎勵。
六、備課制度
�。ㄒ唬┱J真按照教學大綱和教學培訓的要求進行備課。
�。ǘ┱J真鉆研教材，掌握系統(tǒng)知識，針對培訓對象做到備課有明確的教學目的，有步驟，有重點。
�。ㄈ﹤湔n盡量做到結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況，通過典型案例分析增強學員創(chuàng)業(yè)的意識和能力。
（四）加強對新方向、新政策、新教學方法、新模式等有關(guān)知識的學習、了解，使授課內(nèi)容能跟上現(xiàn)代培訓發(fā)展的步伐，推動培訓中心教學質(zhì)量不斷進步。
�。ㄎ澹┰诮處煪毩€@研教材的基礎(chǔ)上，有計劃地組織必要的集體備課，以完成各工種、各知識的銜接，堅決杜絕無教案授課。
�。┓e極推廣多媒體教學。
廣泛收集多媒體教學素材，掌握多媒體課件的制作方法，做好電子教案制作工作。
七、上課制度
（一）嚴格執(zhí)行教學計劃，按規(guī)定進度授課，不缺課，不隨意按課。
�。ǘ┥险n要講清基本概念，注意知識的系統(tǒng)性、科學性和完整性，做到層次清楚，深入淺出，便于學員理解和記憶。
�。ㄈ┴瀼鼐v多練的原則，重視案例分析，使學員通過分析案例的辦法，提高創(chuàng)業(yè)的能力。
�。ㄋ模┥险n必須有教案，不上無準備之課。
（五）課堂教學必須預(yù)防缺漏，當堂鞏固，注重板書，讓學員做好記錄，以便復(fù)習與考試。
（六）做好學員的上課考勤工作。
�。ㄆ撸┱_操作多媒體教學設(shè)備，愛護好教學儀器設(shè)備。
八、學員管理制度
�。ㄒ唬⿲W員守則
1、嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，服從班主任、教師和后勤人員的管理。
2、上課不遲到，不早退，不曠課，有特殊情況不能聽課者，須辦理請假手續(xù)。
缺課超過培訓時間三分之一者，取消培訓資格，并反饋單位。
3、遵守課堂紀律，上課專心聽講，認真學習，不看與上課內(nèi)容無關(guān)的報刊雜志，不交談聊天，不在課堂上打、接手機。
4、尊敬教師和工作人員，團結(jié)學員，禮貌待人。
5、自覺遵守考紀，維護良好考風。
考試時不交頭接耳、互通答案，違者取消考試資格。
6、講文明、講衛(wèi)生。
校園及課堂內(nèi)不穿背心、拖鞋，不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，自覺維護教室、寢室及校園清潔衛(wèi)生。
7、愛護教具、課桌、課椅、餐桌、餐椅、被褥、床等一切公物，若有損壞，照價賠償。
8、節(jié)約用電，節(jié)約用水，嚴禁浪費。
9、嚴禁酗酒、賭博，嚴禁聚眾鬧事、打架斗毆。
�。ǘ⿲W員考勤制度
1、學員參加培訓，必須做到不遲到、不早退、不曠課，因事、因病不能上課，必須事先履行請假手續(xù)。
未經(jīng)批準的一律按曠課論處。
2、學員請假由本人事先向班主任遞交書面申請，半天以內(nèi)經(jīng)班主任批準，一天以教學主任批準，兩天以中心分管領(lǐng)導(dǎo)批準，超過兩天需經(jīng)中心主任批準。
病假必須有醫(yī)院出具的病假條，因公請假必須有單位證明或經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意的假條。
不事先履行請假手續(xù)或手續(xù)不全的一律以曠課論處。
3、凡出勤率低于三分之二者，取消培訓資格。
4、學員的考勤由任課教師或班主任負責，值班人員進行抽查。
5、學員的出勤情況根據(jù)需要不定期地在班級公布，培訓班結(jié)束后，班主任做好統(tǒng)計，中心以書面形式通報到學員所在單位。
九、設(shè)施設(shè)備管理制度
�。ㄒ唬⿲W校設(shè)施設(shè)備包括汽車、多媒體計算機、投影儀、打印機、復(fù)印機、白板、文件柜、音響設(shè)備、相機、辦公桌椅、教輔書籍、消防設(shè)施等。
�。ǘ┬�(nèi)的一切設(shè)備與設(shè)施要定期檢查，及時維修維護，做到固定牢固，運行安全可靠。
�。ㄈ┺k公室負責教學設(shè)施設(shè)備的購買，安裝和管理，教學保障和負責建立教學設(shè)施登記的文字和電子制度，明確責任，實行目標管理，在做好防火、防盜的同時，要做好使用維護記錄，消除用電等方面的安全隱患。
�。ㄋ模┙虒W設(shè)施，設(shè)備由專人進行調(diào)試，滿足教學需要，設(shè)備只用于教學，不得挪作他用。
（五）消防設(shè)施的安全管理：加強對全校師生的《消防法》等教育，加強各辦公室和辦公場地的消防設(shè)施和用電安全管理，由辦公室確定專人負責，定期檢修，保證正常運轉(zhuǎn)。
學校各部門、教師一旦發(fā)現(xiàn)消防不安全隱患，應(yīng)立即向主管部門反饋，主管部門應(yīng)在盡可能短的時間內(nèi)進行整治，不得以各種理由拖延。
�。┰O(shè)施設(shè)備由使用人負責，日常維護在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時聯(lián)系廠家進行維修。
�。ㄆ撸┺k公室加強對電源、電器、電網(wǎng)的檢查，防止因漏電或線路老化等隱患引發(fā)事故。
十、安全衛(wèi)生制度
（一）衛(wèi)生制度
1、對學員的傳染病的防治，要積極配合防疫部門對學生做好防治工作，并做好宣傳工作，發(fā)現(xiàn)疫情及時上報，采取有效措施，切斷傳播途徑。
2、各部門做好公共衛(wèi)生安全保健工作，要做好常見病的妥善處理，確保參加培訓的學員身心健康。
3、講究個人衛(wèi)生，衣著整潔，不亂吃零食，不帶食品、飲料（飲用水除外）進入教學區(qū)，注意鍛煉身體，預(yù)防疾病發(fā)生。
4、維護公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不隨地丟食物渣和廢紙等雜物，不亂倒垃圾。
5、珍愛生命，教師不在公共場所吸煙，學生不吸煙，不喝酒，拒絕毒品。
6、定期進行衛(wèi)生常識宣傳，召開衛(wèi)生知識和疾病預(yù)防知識講座。
7、加強對食品衛(wèi)生的監(jiān)督，指導(dǎo)和督促保潔人員，搞好公共廁所的清潔工作，積極組織開展滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂活動。
（二）教室衛(wèi)生管理制度
1、不準帶食品、飲料（水除外）進培訓教室，保持教室內(nèi)外（走廊）地面干凈，無果皮、紙屑等雜物。
2、不準隨地吐痰，不準帶球類及游樂設(shè)備進入教學樓內(nèi)，保持教室內(nèi)外（走廊）地面、墻壁無痰痕、球印、鞋印等污跡。
3、培訓教室每天都要進行衛(wèi)生清潔，并保持教室內(nèi)外天面、墻壁無蜘蛛網(wǎng)、積塵。
4、不能在教室或走廊亂扔紙團等廢棄物。
5、培訓結(jié)束時要保證培訓場地地面干凈、桌椅擺放回復(fù)原樣。
十一、其他
本規(guī)章制制度自公示之日起生效。
培訓公司規(guī)章制度5
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核�！ 】己酥饕椖�(要求計分、評定)：
1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2.你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3.你認為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?
4.你認為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?
5.你認為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6.你認為人與人相處最重要的是什么?
7.你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8.你知道我國有哪幾個最聞名的菜系?
9.你認為川菜的主要特點是什么?
10.當你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?
11.當你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿足或認為不適合你時，該怎么辦?
12.你認為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13.你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14.當客人對服務(wù)和飯菜不滿足時，該怎么辦?
15.你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16.請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定練習目標;③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識練習
1.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)治理制度;4.熟記員工考勤細則;5.熟習把握待客的一般程序;6.熟習了解待客的預(yù)備工作;7.熟習了解宴會的接待規(guī)格;8.熟習了解川菜的基本常識;9.熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的.特點;10.熟習把握顧客的消費心理。
培訓要求:(1)先學習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止練習
1.學習熟記待客的文明用語;2.學習詢問顧客的方式;3.學習自我介紹的方式;4.學習介紹和推薦本酒店的方式;5.學習向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;6.學講普通話和把握語言藝術(shù);7.學習酒店接聽電話的方式;8.學習美容、穿著知識;9.學習面部表情和表情方式;10.學習站立、行走、注視的方式;11.學會一般場合的唱歌、跳舞;12.學會與顧客、同事進行思想交流。
培訓要求:(1)邊學邊示范;(2)學完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。
四，服務(wù)技能練習
1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12.怎樣撤臺?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開機點歌?15.怎樣歡送客人?
培訓要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習。
五、經(jīng)營公關(guān)練習
1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3.怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水?4.怎樣通過同四周其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對待顧客的不正當要求?
培訓要求:同第四部分。
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識
1.學會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;2.學會把握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4.學會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5.學會安全用電知識及故障處理方法;6.學會安全用火、防火知識及處理辦法;7.學會外出安全防護知識;8.學會同社會各種人員打交道的安全知識。
培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。
七、服務(wù)案例分析和操作練習
1.寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?
2.客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?
3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦
4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?
5.客人對飯菜質(zhì)量不滿足時怎么辦?
6.客人因服務(wù)不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?
7.客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?
8.客人因?qū)︼埐�，酒水，服�?wù)不滿足而拒絕付錢該怎么辦?
9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?
10.客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?
11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?
12.客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?
13.客人在消費完畢后要求酒店贈予禮品而酒店又沒有時該怎么辦?
14.客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間,甚至影響下一餐預(yù)備工作時該怎么辦?
15.客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?
16.客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?
17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?
18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?
19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?
20.客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?
培訓公司規(guī)章制度6
各位同事們：
大家好!我們今天說一說企業(yè)制度建設(shè)這個問題，具體說一說如何規(guī)范企業(yè)制度。
一、深刻認識制度在企業(yè)中的作用
我們知道：水之所以能流動，是因為有落差，員工之所以會行動是因為有獎罰，而企業(yè)所有的獎罰，都是建立在一定規(guī)則之上的，都是以規(guī)則為前提的。老板和企業(yè)的管理者都不是皇上，都不能隨心所欲，想獎勵你多少就是多少，想如何罰你就如何罰你，都必須按照游戲規(guī)則去執(zhí)行獎罰，否則，一個企業(yè)就會亂了套。
平時，我們談到企業(yè)管理，說得最多的，就是執(zhí)行力的問題，而往往忽略或忽視了制度本身的問題。一個企業(yè)，戰(zhàn)略、流程、制度等游戲規(guī)則執(zhí)行不到位的時候，我們常常見到老板和高層總是抱怨說：企業(yè)戰(zhàn)略、流程、制度都沒問題啊，流程和制度都是最先進、最合理的啊，問題僅僅出在下面的人執(zhí)行不能到位!大家都喜歡把企業(yè)執(zhí)行力的過錯全部推卸到基層管理者或員工頭上，讓這些基層具體執(zhí)行者成為“冤大頭”，可能從來沒有認真思考過為什么員工執(zhí)行不力，究竟是不是員工真的懶惰等一系列深層次問題。而實際上呢?通過觀察，我們往往可以發(fā)現(xiàn)：企業(yè)執(zhí)行不力，執(zhí)行不到位，表面上確實是員工的過錯，是員工沒有做到位，但仔細觀察、仔細分析、仔細比較，我們就可以發(fā)現(xiàn)，是企業(yè)的管理制度出了一些問題，是客觀原因?qū)е铝嘶鶎尤藛T不能、也不可能執(zhí)行到位。于是，有些老板或高層著急了，為了提高企業(yè)執(zhí)行力，便針對性地請來一些專家、教授、培訓師專門講解執(zhí)行力的課程，可是講來講去，折騰了一回又一回，銀子花了不少，企業(yè)的問題還是不能解決，因為這些老板或高層從內(nèi)心深處根本不愿意通過審視制度本身，去改變企業(yè)的制度，讓制度向著更合法、合理、合情的方向去規(guī)范和發(fā)展，也不愿意自己帶頭去遵守這些制度，總以為自己是可以凌駕于這些內(nèi)部制度之上的特殊人物，革命只想從員工身上革起，只想革別人的命，回避革自己的命，只想一廂情愿地希望改變員工的做法和想法。所以，企業(yè)始終不能首先從制度上進行調(diào)整，不能從老板或高層先做起，而是盲目地或者蓄意激勵員工、要求員工“沒有任何借口”地執(zhí)行，這是不講道理或者說是蠻橫無理的想法和做法。
“己所不欲，勿施于人”是我們制定政策并推行下去的一般思想基礎(chǔ)，離開了這一點，首先跳過自己，單方面要求別人去執(zhí)行，就不可能執(zhí)行下去，即使勉強在形式上執(zhí)行下去了，也是起不到任何實際作用的。久而久之，就出現(xiàn)了制度與員工的行為相背離的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象，我們可以用一個自身的例子表述：就像我們年輕時對長輩說的那句話：你不能用50年代的行為標準，去要求我們80年代的年輕人啊!
我們知道，作為一個正常人，趨利避害是人的本能。大家想一想，一個企業(yè)沒有好的管理機制、激勵機制，員工憑什么努力?努力了有什么好處?憑什么要去遵守你的制度、服從你的管理?如果一個員工多做了沒有獎勵，少做了沒有懲罰，做多做少一個樣，換成我們自己，我們也會在內(nèi)心里問一問：我為什么要多做呢?我做少一點，自己沒那么辛苦，工資也不少一分啊。
如果一個員工做對了沒有表揚，做錯了沒有批評，他們做對做錯一個樣，做多做少一個樣，做與不做一個樣，那么，我們的員工就會多一事不如少一事，混一天算一天，混一天就會覺得自己“賺”了一天!
也許有的老板和企業(yè)高層管理者會認為現(xiàn)在的員工自私、無情，反過來，我們換位思考，要是換成你自己，在這種情景下，你們會怎樣做?我想，大家也會如此!因為自私是人的本性，你做老板或高層的，就沒有自私?作為職業(yè)人士，身在職場，我個人的目標很清晰：保證企業(yè)內(nèi)部所有股東利益最大化，而這個最大化的結(jié)果，也會給我們職業(yè)人士帶來自己利益的.最大化，說透了，這也是一種變相的自私，做老板的，辦企業(yè)的目標很清晰：為了多賺錢!這本身沒錯，可是，員工想多賺錢就有錯?你說員工沒有責任感，可是他盡心盡力，盡職盡責做了，做好了，你給予他什么回報?這就引申出一個公平與激勵的問題。
也許有的老板或公司高層管理者會說：我給了他很高的報酬啊！這事本身也不錯，但是請大家注意，中國人有一個很傳統(tǒng)的劣習：不患寡，只患不均!我們可以看到，歷史上多次的農(nóng)民起義，打出的旗號本上都是“等貴賤，均貧富”之類的口號，而這類貴賤與貧富的調(diào)節(jié)，除了暴力革命這種極端的方式以外，用得最多的應(yīng)該是通過制度來調(diào)節(jié)。在企業(yè)里面也是如此，員工感覺你給予的報酬太低了，不能體現(xiàn)他的個人價值，他會選擇離開，同樣，如果你給予員工的報酬不公平，也會打擊員工工作的積極性，有的員工也會因不公而選擇離開。如果一個優(yōu)秀員工拿到的工資與一個平庸的員工拿到的工資一樣高，那么，這就是對優(yōu)秀員工的打擊，這就是制度或者說游戲規(guī)則出了問題。
以前，有些特殊背景的員工，做的事遠遠沒有其他員工多，能力比起其他員工更是相差幾個檔次，好處卻一點也不比別的員工少，這只是因為他們與生俱來有著強硬的背景。而作為職業(yè)人士，我們很多時候并不能改變這種游戲規(guī)則之外的不公平，這類特殊人物，在公司一般分布為“皇親國戚”、老板或高層秘書之類的職位。面對這種情況，我個人會勸導(dǎo)那些感覺不公平的員工：
第一，人家的特殊身份是不能改變的，因此，我們不要盲目比較，要明白“人比人，氣死人”的道理。
第二，我們自己感覺我做這份工，拿這么多工資，自己滿意就行了，知足常樂。做老板的，他就是把整個企業(yè)給了某個人，與我們有什么關(guān)系?我們自己又沒受到什么損失，想那么多做什么?
當然，這只是對員工的一種被動的勸解和安慰，說得難聽一點，是一種無可奈何的“依鬼打鬼”做法，也只能讓員工暫時消消氣，心里稍稍舒服一點，實質(zhì)上的不公平并不能消除。真正要消除這些不公平，最后還是要回到制度層面上，通過合理的制度來調(diào)節(jié)和解決這個問題。
現(xiàn)在說一個制度解決問題的案例：說是有一個企業(yè)，在幾年前的一天晚上，九點多鐘，他們鄰居工廠發(fā)生火災(zāi)，火借風勢飄向他們工廠。當時，公司沒有一名員工在加班，但很多員工看到工廠方向的火光，從不同方向、不同地點迅速跑回工廠，拿出消防設(shè)備，在工廠門口“嚴防死守”，直到鄰居將大火撲滅后才回去休息。第二天，企業(yè)人力資源部門登記名單，凡是參與前一天晚上行動的員工，只要到過工廠的，登記簽名，登記完了，馬上拿來現(xiàn)金，按名單每人發(fā)給現(xiàn)金100元，這就是制度的體現(xiàn)：他們企業(yè)的《員工手冊》中有一條：“給予為了維護企業(yè)利益，在危急時刻挺身而出，作出貢獻的員工重獎�！边@是制度本身的條款，企業(yè)職能管理部門的職責，就是依據(jù)當時的具體情形，界定條款中不能一一明確列舉的，什么是“危急時刻”、什么是“作出貢獻”這個性質(zhì)，并判定也不能一一明確量化的“重獎”，究竟應(yīng)當獎勵多少才合適?也就是判定這個“度”的問題，這件事，除了企業(yè)文化的因素以外，重要的就是制度的作用。
企業(yè)要想員工跑得快，有一個比較好的主張是重獎重罰，重獎起到激勵、刺激、“提精神”的作用，重罰起到約束、鞭策的作用。有一名性格比較極端的老板說：好員工一個月發(fā)一萬元獎金也不算多，差員工一個月給一千元工資也多了，因為好員工是在為企業(yè)創(chuàng)造財富，差員工是在給企業(yè)浪費財富。這句話有些極端，這位老板也不一定說得出就能做得到，但至少說明他明白了這個道理，明白了制度的作用。所以，企業(yè)必須有一個公平的衡量機制，通過這個游戲規(guī)則，全面地、系統(tǒng)地考核每個員工的付出和回報是否合情、合理、合法，然后，進行相應(yīng)的調(diào)整。只有不斷地獎勵好員工，他們才會越做越好，越做越有動力，同樣，只有不斷地懲戒壞員工，他們才會越來越害怕，越來越檢點自己的行為。這樣，才能通過激勵在先、懲戒在后的方式，提高員工的向上動力，約束員工的“越線”行為，這就是“胡蘿卜加大棒”的游戲規(guī)則。
作為企業(yè)管理者的目標，就是通過好的制度讓差的員工變好，讓好的員工變得更好!反之，如果企業(yè)沒有一個好的管理制度，即使老板和高層天天講執(zhí)行力，也無法激勵員工努力工作，這就如同那些并不信仰佛教的人天天念叨“阿彌陀佛”一樣，不會有什么實際作用的!
人們常說：世上沒有懶惰的員工，只是你沒有找到他們的需求罷了。大家還可以看一看近幾年那些在網(wǎng)絡(luò)上“偷菜”的人，為什么半夜睡覺了也會爬起來偷菜?騰訊并沒有給他們發(fā)工資啊，這是因為他們在享受一種精神需求上的自我滿足!同樣，要想我們的員工有激情，我們必須先了解員工的需求，并設(shè)法最大限度地滿足他們，而滿足他們，就需要通過一定的形式，制定一些具體的規(guī)則，這些規(guī)則，就是我們天天琢磨的“制度”，這些規(guī)則建立的過程，就是企業(yè)制度形成的過程。
二、企業(yè)制度的幾個構(gòu)成部分
企業(yè)的管理制度，比較有共性的，包括八個部分：
第一個部分：目的。制定這個制度，是為了提倡什么，規(guī)范什么，這是制定這個制度的指導(dǎo)思想，是必須明確的。
第二個部分：適用范圍。這個制度適用于全公司還是某幾個部門，還是某類特定人員，這也是需要明確的范圍，不明確這一點，就會出現(xiàn)張冠李戴、亂套亂用的現(xiàn)象。
第三個部分：相關(guān)名詞定義。這是對制度中出現(xiàn)的名詞，對其含義的明確“量化性”的界定，這點很重要。比如，我們經(jīng)常用到的“遲到”這個詞，你是界定“超過規(guī)定上班時間一分鐘以上為遲到”，還是界定“超過規(guī)定上班時間五分鐘以上為遲到”，這就明確定義了它的“度”。
第四個部分：權(quán)責。這是對所有將來要利用這個制度進行管理的相關(guān)人員賦予一定權(quán)限和職責，明確這一點，就避免了向下侵權(quán)和向上越權(quán)的行為，讓大家都知道：誰該做什么，誰該對什么事情負什么責，誰該簽字在哪個框框內(nèi)，有了什么事情該找誰，事情到了哪個環(huán)節(jié)又該找誰等。
第五個部分：流程。規(guī)定了做事的先后順序，一環(huán)套一環(huán)，一步接一步，先做哪一步，后做哪一步，從哪里開頭，到哪里結(jié)束，這個流程最好是用圖示，讓大家可以直觀地看到。
第六個部分：內(nèi)容：這是一個制度最詳細的部分，如同法律條文一樣詳細，主要是根據(jù)流程具體闡述各種可能出現(xiàn)的情況下，如何處理相關(guān)問題，相當于指導(dǎo)原則或“量刑標準”，比如超額完成任務(wù)達到多少，如何獎勵，打人罵人之類的過錯如何處罰等細節(jié)條款。
第七個部分：審批權(quán)、解釋權(quán)以及執(zhí)行日期、與原有制度的銜接。審批權(quán)：說明這個制度由誰審批方為有效；解釋權(quán)：說明如果出現(xiàn)了不清楚的地方，由誰來解釋才是有效的解釋；執(zhí)行日期：明確從什么時間開始執(zhí)行；與原有制度的銜接：說明在同一問題上，現(xiàn)有制度與原有制度或規(guī)定如果在實際運用中出現(xiàn)沖突，是按原有制度執(zhí)行，還是按現(xiàn)有制度執(zhí)行的問題。
第八個部分：附則。相當于一個清冊，列出與本制度相關(guān)聯(lián)的文件和制度、表單、圖樣等，作為本制度的附件，以便于實際運用于具體工作之中。
培訓公司規(guī)章制度7
為了提高公司員工的身體素質(zhì)和士氣，增強團隊凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)，公司決定開展舞蹈培訓活動。為了確保培訓活動的順利進行，制定如下規(guī)章制度：
1.培訓對象：公司全體員工均可報名參加舞蹈培訓活動。每期培訓人數(shù)不得超過30人。
2.培訓時間：每周二、四、六下班后進行，培訓時間為1.5小時，具體時間由教練安排。
3.培訓地點：公司大廈內(nèi)設(shè)立舞蹈培訓室，為保證室內(nèi)清潔和安全，培訓期間不得吸煙、飲食、喝水等行為。
4.培訓費用：公司為員工支付舞蹈培訓費用，員工無需繳納任何費用。如有報名但未參加培訓或曠課等情況，將停發(fā)該員工薪水一周以作懲罰。
5.培訓內(nèi)容：舞蹈培訓內(nèi)容包括基礎(chǔ)訓練、健身操、現(xiàn)代舞、拉丁舞等。培訓時間和內(nèi)容由專業(yè)教練根據(jù)員工的'實際情況和身體條件進行合理安排，并不定期舉辦集體舞蹈表演，展示培訓成果。
6.培訓規(guī)范：參加培訓的員工需遵守以下規(guī)定：按時參加培訓，遲到早退將受到扣分或記過處分；穿著合適的運動休閑服裝，不得穿高跟鞋或硬底鞋；培訓期間應(yīng)配合教練指導(dǎo)和管理，注意安全并保持良好的衛(wèi)生習慣。
7.考核評估：為了激勵員工積極參與培訓活動，公司將不定期開展舞蹈表演比賽，根據(jù)評委的評選結(jié)果進行獎勵。同時，公司將定期組織體能測試，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將給予額外的獎勵。
8.監(jiān)督管理：公司將派專人管理舞蹈培訓活動，監(jiān)督員工執(zhí)行規(guī)章制度，對于違紀情況將給予相應(yīng)的處罰。
9.其他事項：公司可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和補充，所有參與舞蹈培訓的員工均應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。
以上為公司舞蹈培訓規(guī)章制度，希望通過此次培訓，能夠讓員工更加健康、快樂地工作，同時也增強企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力，共創(chuàng)美好未來！
培訓公司規(guī)章制度8
第一章 總則
第一條為使新員工更好地理解__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化，加快融入公司氛圍，熟悉工作崗位，特制定本制度。
第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。
第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。
第四條人力資源部為新員工入職培訓的歸口管理部門，其他相關(guān)單位（部門）為新員工入職培訓的協(xié)助管理部門。
第二章 內(nèi)容與程序
第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓，無特殊原因不參加新員工入職培訓的，原則上不予轉(zhuǎn)正。
第六條新員工入職培訓周期為3—6個月，主要包括集中培訓和試用期崗位實習培訓兩項內(nèi)容。
第七條集中培訓主要內(nèi)容為：公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹，以及實地參觀精品樓盤等。
第八條試用期崗位實習培訓主要內(nèi)容為：本崗位的崗位職責、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及注意事項等。
第九條在本公司的集中培訓由人力資源部負責組織和實施，主要采用集中授課及討論、參觀的形式進行，培訓周期原則上為2天。在集中培訓由人力資源部負責聯(lián)絡(luò)與溝通，并作好相應(yīng)安排。
第十條新員工所在單位（部門）負責人應(yīng)對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進行必要的了解和評估，找出差距，并確定其試用期間的.實習培訓重點。
第十一條試用期崗位實習培訓主要以崗位實踐為主，并由所在單位（部門）安排輔導(dǎo)員進行輔導(dǎo)，具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》執(zhí)行。
第十二條新招聘的部門負責人和工程系統(tǒng)崗位的人員，在實習培訓期間還應(yīng)安排至綠城集團的相關(guān)職能部門或培訓基地進行2—3周的崗位實踐，具體由人力資源部根據(jù)實際情況進行聯(lián)絡(luò)和安排。
第十三條如需安排至相關(guān)職能部門或培訓基地進行培訓的，人力資源部應(yīng)會同新員工所在部門對培訓時間、崗位、內(nèi)容及要求等進行溝通，并提前一周將《實習培訓需求表》提交實習單位人力資源管理部門，以便實習單位安排針對性的培訓。
第三章 效果評估與管理規(guī)定
第十四條集中培訓結(jié)束后，人力資源部應(yīng)根據(jù)實際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估。
第十五條在相關(guān)職能部門或培訓基地的實習培訓期間，新員工須提出不少于10個有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題，向有關(guān)人員請教，盡量找出答案并在《實習培訓提問清單》作好記錄；在實習結(jié)束后，《實習培訓提問清單》經(jīng)實習培訓部門負責人審閱后，交新員工所在部門備案。
第十六條實習培訓期間，新員工應(yīng)做到以下幾點：
1、遵守公司的各項規(guī)章制度，虛心好學，多問多練，認真完成實習培訓任務(wù)；
2、做好工作筆記，培訓結(jié)束后由新員工所在部門負責人審閱；
3、培訓結(jié)束時須完成實習培訓總結(jié)或指定的專項報告。
4、遵守培訓期間的其他相關(guān)規(guī)定。
第十七條實習培訓結(jié)束后，實習培訓責任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估，并填寫《實習培訓情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。
第十八條新員工入職培訓期結(jié)束后，新員工須寫出書面總結(jié)，交新員工輔導(dǎo)員及部門負責人審閱，并報送人力資源部備案。
第十九條參加實習培訓人員培訓期間的相關(guān)費用由所在公司承擔。
第二十條在相關(guān)職能部門或培訓基地的實習培訓期間，派出單位應(yīng)向?qū)嵙晢挝恢Ц?0元/工作日的培訓費，由實習單位用于獎勵培訓責任人及培訓部門。
第四章 附則
第二十一條本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。
第二十二條本辦法自印發(fā)之日起實施。
培訓公司規(guī)章制度9
一、培訓目標
第一條為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學習型組織。
第二條通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，使員工達到實現(xiàn)自我的目標。
第三條公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，促進公司與個人的共同發(fā)展。
二、適用范圍
本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、考評等，均依照本制度辦理。
三、培訓原則
第一條經(jīng)常鼓勵員工積極參加學習和培訓。
第二條預(yù)先制訂培訓后期要求達到的標準。
第三條積極指導(dǎo)員工的培訓和學習。
第四條參加培訓者能從培訓中有所收獲。
第五條采用適當?shù)呐嘤柗绞�、方法、培訓方式要力求多樣化�?/p>
第六條根據(jù)不同的培訓對象采取不同培訓方式。
第七條通過培訓為員工提供晉升機會。
四、培訓程序
第一條人事辦公室負責培訓統(tǒng)籌、規(guī)劃。
第二條各單位負責人協(xié)助人事辦公室進行培訓的實施、督促，同時在公司整體培訓計劃下組織好本單位內(nèi)部的培訓。
第三條培訓結(jié)束后，受訓人員即時上交《員工培訓記錄表》至人事辦公室。人事辦公室開展評估工作，以判斷培訓是否取得預(yù)期的效果。
五、培訓分類
第一條內(nèi)部培訓
1、培訓對象：全體員工
2、培訓目的：依靠公司內(nèi)部有專業(yè)特長和有經(jīng)驗員工的力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活。
3、培訓內(nèi)容：公司內(nèi)部手冊集學習、公司技術(shù)類、市場類、管理類、禮儀類等多個方面及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。
4、培訓形式：在公司內(nèi)部以學習行業(yè)知識相關(guān)書籍、召開講座或研討會、交流會的形式進行。
第二條外部培訓
1、培訓對象：全體員工
2、培訓目的：依靠外部專家力量，提升員工在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3、培訓內(nèi)容：
（1）常規(guī)實用性培訓——涉及行業(yè)專業(yè)技術(shù)知識、管理方法、生產(chǎn)運營等；
�。�2）適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；
（3）個人進修方面的培訓——如資格證書和專業(yè)技術(shù)認證等。
4、培訓形式：參加廠家培訓、相關(guān)部門要求的培訓，請外部講師在公司內(nèi)部授課或外派培訓。
六、培訓方法
第一條講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓方式，培訓講師系統(tǒng)地向受訓人員傳授知識。
第二條多媒體教學：利用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備進行輔助教學。
第三條會議培訓法：這是一種雙向溝通的培訓方式，有助于培訓講師了解學員對培訓效果的掌握程度。
第四條案例研究法：通過選擇有關(guān)實例，并說明各種情況或問題，讓受訓者通過工作經(jīng)驗和所掌握的知識技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵受訓人員思考。
第五條角色扮演法：能夠激發(fā)學員解決問題的`熱情，增加學習的多樣性和趣味性。
第六條示范培訓法：這種培訓方式是指運用幻燈片、影片或錄像帶等方式進行工作示范或訓練活動。
第七條情景模擬訓練：把參訓人員劃分成若干小組，每組承擔不同的任務(wù)，它能讓所有學員都參與到培訓中來，同時還能提高學員的團隊意識。
第八條戶外培訓：是一種在室外進行學習、練習或模擬活動的方法。
第九條工作輪換法：是一種在職培訓方法，讓受訓者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經(jīng)驗。
七、培訓管理
第一條費用管理
1、由人事辦公室依據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整；
2、培訓費用的審批權(quán)限限制在副總經(jīng)理及以上；
3、所有培訓費用的報銷均需提供完整的《員工培訓費用審批表》，作為報銷費用的憑證。
第二條出勤管理
1、所有培訓一經(jīng)報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準時參加；
2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓課程（包括外部講師的內(nèi)部集訓、內(nèi)部培訓講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規(guī)范，課前簽到�？记跔顩r將作為培訓考核的一個參考因素；
3、對無故不參加培訓，公司將給予行政或經(jīng)濟上的處罰。
第三條培訓記錄
1、培訓相關(guān)資料（包括教材、教案、證書等）必須在人事辦公室備份存檔；
2、參加培訓的員工在培訓結(jié)束后第二天須上交《員工培訓反饋表》（見附表三），由人事辦公室存檔；
3、員工外出培訓須履行簽訂《員工外派培訓管理協(xié)議》（見附表四），以確保員工圓滿完成培訓學業(yè)，并按時返回公司工作。此管理協(xié)議由人事辦公室存檔。
八、培訓評估
第一條培訓期間或培訓結(jié)束后，人事辦公室負責組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結(jié)果記錄存檔。
第二條培訓評估的考核結(jié)果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考核的內(nèi)容之一，其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結(jié)果。
第三條員工培訓的結(jié)果同時也作為各單位負責人的績效考核記錄，作為年終考核的指標之一。
九、培訓的獎懲規(guī)定與標準
第一條對于培訓效果佳，培訓后員工業(yè)績整體有明顯提高的培訓師，公司應(yīng)給予獎勵。
第二條對積極參加培訓、表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績突出者，公司應(yīng)給予獎勵。
第三條對培訓課堂表現(xiàn)差、培訓后考核成績差、工作業(yè)績無提高者，公司應(yīng)給予懲罰。
第四條獎懲標準，應(yīng)根據(jù)情況由各單位負責人制定，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
十、附則
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第二條本制度由人事辦公室負責執(zhí)行、解釋及修訂。
培訓公司規(guī)章制度10
第一章：總則
第一條：入職培訓的目的
1、使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2、使新進員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強作為企業(yè)人的意識。
3、幫助新進員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。
4、使新進人員深切體會到公司的宏偉目標，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，努力向上。
第二條：適用范圍
1、凡本公司新進員工必須接受本公司舉辦的入職培訓，悉依本制度實施。分公司新進員工入職培訓制度另行制定。
2、本制度所指新進員工包括新進間接員工、直接員工及其他認為應(yīng)該接受培訓的員工。
第三條：入職培訓的內(nèi)容
1、公司概況及企業(yè)文化。
2、品質(zhì)管理知識。
3、消防、安全制度。
4、公司勞動紀律、《員工手冊》等各項人事制度。
5、相關(guān)部門組織架構(gòu)及作業(yè)流程。
6、業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)技能。
7、參觀生產(chǎn)線（視實際需要）。
第四條：根據(jù)人力資源部提供的新進員工名單，對于間接員工，原則上每月開班2次，員工接受公司入職培訓時間為1天。直接員工接受公司入職培訓時間為半天，培訓發(fā)展中心隨時提供入職培訓。
第二章：培訓階段
第五條：對于新進員工的入職培訓，按照工作環(huán)境與程序可分為三個階段：
1、公司入職培訓。
2、各部門入職培訓。
3、實地訓練。
第六條：公司入職培訓的重點是：
1、公司歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景介紹。
2、企業(yè)文化宣導(dǎo)、組織目標、組織架構(gòu)講解。
3、公司質(zhì)量目標、品管知識、環(huán)保知識講解。
4、公司人事政策及保密制度。
5、消防、安全制度。
第七條：各部門入職培訓的重點在于業(yè)務(wù)工作與實際操作技術(shù)的培訓，其重點如下：
1、各部門組織架構(gòu)、職權(quán)、工作內(nèi)容及規(guī)章制度。
2、每天例行作業(yè)及可能的`臨時任務(wù)。
3、從事未來工作的業(yè)務(wù)知識、技能與方法。
4、各部門要求掌握的其他知識與技能。
第八條：公司入職培訓講師由相關(guān)部門主管推薦并經(jīng)部門主管和培訓發(fā)展中心審核合格后擔任。
第九條：各部門入職培訓負責人由部門主管確認，必須有豐富的經(jīng)驗，并掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識與技能。
第十條：實地訓練即在部門專業(yè)人員的指導(dǎo)下嘗試從事即將開展的工作，指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓者完成工作，并隨時指出其注意事項及應(yīng)改進的地方。操作員工實地訓練時需佩帶訓練證。
第十一條：為有效達到教育訓練的目標，應(yīng)酌情安排、靈活制定教育訓練計劃，并嚴格予以實施。
第三章：入職培訓的考核、考勤及建檔
第十二條：為保證入職培訓目標的實現(xiàn)，在公司入職培訓結(jié)束后，培訓發(fā)展中心必須對員工進行考核�？己瞬缓细裾撸仨毨^續(xù)接受下一次入職培訓，直至考核合格。
第十三條：公司入職培訓考勤規(guī)定。
1、培訓發(fā)展中心根據(jù)人力資源部提供的人員名單在培訓前2—3天在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及公告欄中發(fā)放培訓通知及確認培訓人員。同時各部門培訓聯(lián)絡(luò)員及文員有責任將培訓通知告知部門受訓人員。
2、培訓發(fā)展中心必須嚴格入職培訓考勤，所有受訓人員須在上課前簽到確認并領(lǐng)取培訓講義。
3、確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓次日前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作遲到、早退論。
4、確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓者，應(yīng)在培訓前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作缺勤論。培訓發(fā)展中心將安排其接受下一次培訓。
5、無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管。培訓中心仍將安排其參加下一次入職培訓。
6、凡未經(jīng)部門最高主管批準而不參加入職培訓或考核不合格者，將不予轉(zhuǎn)正。
7、入職培訓是每一位新進員工必須參加的培訓項目之一。各部門主管應(yīng)積極支持和配合培訓發(fā)展中心，確保員工能夠按時參加入職培訓。
第十四條：培訓發(fā)展中心應(yīng)建立完整的入職培訓檔案，并能體現(xiàn)在個人培訓檔案中。各部門入職培訓由部門自行組織，并保存培訓紀錄。培訓中心將不定期進行跟蹤、檢查，以保證部門入職培訓的有效進行。
第四章：附則
第十五條：本制度為程序文件的補充。
第十六條：本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后，自發(fā)布之日起實施，修改時亦同。
培訓公司規(guī)章制度11
一、目的
為了建立公司內(nèi)部培訓師隊伍，實現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學化，有效開展全員培訓并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和公司文化并實現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法，公司內(nèi)部培訓師管理規(guī)章制度。
二、適用范圍
2.1本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓師。
2.2內(nèi)部培訓師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資
歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發(fā)與授課的人員。
三、管理職責
3.1人資中心為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負責講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各公司協(xié)助人資中心管理內(nèi)部講師，積極開展內(nèi)部授課。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。
3.2內(nèi)部講師工作職責
3.2.1參與課程的前期培訓需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓需求，向人資中心提供準確的員工培訓需求資料。
3.2.2開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課ppt演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料;
3.2.3制定、落實培訓計劃，講授培訓課程;
3.2.4負責培訓后閱卷工作、后期培訓跟進工作，以達到預(yù)定的培訓效果;
3.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議;
3.2.6協(xié)助人力資源部完善內(nèi)部培訓體系。
3.2.7積極學習，努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力。
四、內(nèi)部培訓講師(以下簡稱內(nèi)訓師)管理內(nèi)容
4.1內(nèi)訓師的組建及選拔
4.1.1公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓師進行選拔。
4.1.2凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓師選拔。
4.2內(nèi)訓師選拔程序：
4.2.1.由各分公司/部門推薦或個人自薦，填寫《內(nèi)部培訓師推薦(自薦)表》，由各分公司/部門經(jīng)理或副經(jīng)理審核，報人力資源部審核。
4.2.2人力資源部初步審核后，組織各分公司/部門相關(guān)直線上司評估確定內(nèi)訓師人員名單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2.3凡參加外派培訓，一次培訓時長在5天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓(內(nèi)容、培訓時間自定)的義務(wù)，如講課現(xiàn)場效果評估能達到內(nèi)訓師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓師管理。
4.2.4內(nèi)訓師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內(nèi)訓師資格評審，填寫《內(nèi)部培訓師升級申報表》。其中申請上一等級講師資格的基本條件是:
4.2.4.1需在一年內(nèi)完成在原級的最低有效授課時數(shù)(計算范圍為公司委托講授的課程)如下表：
級別初級講師中級講師高級講師
申請上一等級的最低有效授課時數(shù)(小時)60100/
4.2.4.2在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估(課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓為單位)平均在80分以上;
4.2.4.3講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作職責和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。
4.2.4.4滿足以上條件的講師可向人力資源部提交《內(nèi)部培訓師升級申報表》，人力資源部將根據(jù)平時對學員抽查的培訓效果、講師的授課水平作最后審批。
4.3內(nèi)訓師考核小組：
內(nèi)訓師考核小組由公司經(jīng)理、人力資源部負責人、培訓負責人及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成，負責對內(nèi)訓師資格、培訓課題設(shè)置等進行評定，培訓專員負責對內(nèi)訓師的工作情況進行管理。
4.4內(nèi)訓師任職資格條件：
4.4.1已轉(zhuǎn)正定級員工,原則上需要本科以上學歷;
4.4.2工作認真、敬業(yè)，績效顯著;
4.4.3對所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當?shù)睦碚撍?
4.4.4在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，
4.4.5具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力;開發(fā)課程的試講考核成績達到良好以上。
4.4.6人力資源部收到《內(nèi)部培訓師推薦(自薦)表》后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報人水平、公司的培訓需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報總經(jīng)理審批。
4.4.7內(nèi)訓師考核小組組織對課程設(shè)置及試講質(zhì)量進行評定，評定合格者由人力資源部頒發(fā)內(nèi)訓師上崗證(有效期一年)。
4.4.8初級內(nèi)訓師入職資格
英語水平大專學歷,具備一定英語的閱讀能力,基本能看懂普通文件資料，范文《公司內(nèi)部培訓師管理規(guī)章制度》。
課程等級講授的課程為基礎(chǔ)類課程。
課程及教材開發(fā)把握學員需求,能整理開發(fā)出切合實際需要的教材。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力具備豐富的實踐經(jīng)驗和掌握相當?shù)膶I(yè)知識,能在實際工作中指導(dǎo)員工或下屬或客戶進行工作。
4.4.9中級內(nèi)訓師入職資格
英語水平本科學歷，具有英語四級同等水平，能看懂英文教材。
課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的專題類課程。
課程及教材開發(fā)能對培訓需求作深入分析和探討,能夠開發(fā)、改進切合實際需要的教材。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當影響力,能在實際工作
中指導(dǎo)下屬工作，并能夠指導(dǎo)初級講師提高授課技能。
4.4.10高級內(nèi)訓師入職資格
英語水平本科以上學歷，具有英語四級同等水平，和具備一定英語的聽、說、讀、寫能力，具備資料翻譯能力。
課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的項目類課程。
課程及教材開發(fā)能對培訓需求作精辟分析和深層次研究,具有前沿技術(shù)信息的'采集渠道，具備專題課程及新技術(shù)課程的開發(fā)能力。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力對在長期的專業(yè)技術(shù)實踐和研究中形成獨到的理論體系，并具有標準教材審核能力，能夠指導(dǎo)中級講師提高授課技能。
4.4.11所有內(nèi)部培訓師，均需要參加公司組織的外部聘請專家職業(yè)培訓師授課認證，參加初級、中級、高級內(nèi)部培訓師培訓并考試考核合格，公司頒發(fā)相應(yīng)初級、中級、高級證書并持證上崗。
4.4.12人力資源部將每年組織一至二次全體內(nèi)訓師的經(jīng)驗分享與交流，或聘請資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓，以提高內(nèi)訓師的授課水平。
4.5內(nèi)訓師的工作職責：
4.5.1配合人力資源部開展培訓工作;
4.5.2開發(fā)培訓課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓教材的編寫，并定期改進以上資料;
4.5.3參與培訓課程內(nèi)容的審定;
4.5.4根據(jù)人力資源部的培訓安排，講授培訓課程;
4.5.5參與對參訓人員的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作;
4.5.6將課程資料、教案、講義、考試題目及結(jié)果需交到人力資源部作為培訓資料的備案;
4.5.7內(nèi)部培訓師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務(wù)后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天通知人力資源部相關(guān)人員或本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4.5.8參加相關(guān)外訓后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓師考核小組翻講外訓內(nèi)容或提交《職員培訓報告》;
4.5.9負責參與公司年度培訓效果工作總結(jié)，對培訓方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓體系;
4.8激勵措施：
4.8.1公司根據(jù)內(nèi)訓師的授課時間(授課時間可累加計算)的長短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓機會;
4.8.2為開發(fā)課程的內(nèi)訓師給予報銷查詢、購買、復(fù)制課程相關(guān)資料等費用;
4.8.3對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓師給予獎勵;
4.8.4通過每次講課的《課程評估表》(即全體受訓人員打分的平均分)滿意度高低值，在年底評選出“優(yōu)秀內(nèi)部培訓講師”，授予“榮譽證書”，并作為員工晉級、調(diào)薪的重要依據(jù)。
4.8.5若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評得分未達到及格(60分)以上，自動喪失內(nèi)部培訓講師資格及所享受的一切待遇。
4.8.6內(nèi)訓師的授課可享受授課費，按如下標準付費：
級別初級講師中級講師高級講師
授課費標準(元/小時)
(每天標準課時為6小時)工作時間4060100
非工作時間5080200
每年輔助資料費補助3005001000
4.8.9發(fā)放授課費的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并經(jīng)人力資源部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個月內(nèi)由人力資源部負責統(tǒng)一申報與支付。
4.8.10以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇：
4.8.10.1各類公司、部門會議、活動;
4.8.10.2管理層、各分公司/部門經(jīng)理等對本分公司/部門人員開展的例行的經(jīng)驗及知識分享、交流、指導(dǎo)。
4.8.10.3試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。
4.8.10.4由各用人單位為提高員工技能，組織開展的現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓。
4.8.10.5工作職責要求的授課。
4.8.10.6授課時數(shù)不足1小時的課程。
4.9內(nèi)訓師的考核
4.9.1人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部培訓師的授課，并進行內(nèi)訓師授課情況的抽查、評估與跟蹤。
4.9.2人力資源部對內(nèi)訓師的年度授課績效進行年終綜合考核，人力資源部填寫《內(nèi)訓師年度考核表》，對優(yōu)秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓師每授課一次,年終考評分加1分，年終績效考評分加分最多為10分。凡年終內(nèi)訓師考核分評定為90分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓師獎?wù)�，年終績效考評分加10分。
4.9.3內(nèi)訓師如在1年之內(nèi)有5次課程的現(xiàn)場效果評估低于70分，或內(nèi)訓師年度考核分低于70分即被降級，初級講師將被解聘，待進一步培訓后再申報加入。
培訓公司規(guī)章制度12
1、本學校法人代表是營養(yǎng)改善安全第一責任人，應(yīng)當依照法律、法規(guī)和食品安全標準組織開展食品生產(chǎn)活動。
2、營養(yǎng)食品應(yīng)當符合環(huán)境衛(wèi)生要求，具備食品生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸和裝卸的衛(wèi)生條件。
3、食品生產(chǎn)人員必須接受食品安全法律法規(guī)和食品安全知識培訓并經(jīng)考核合格后，方可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營工作。
4、認真制定培訓計劃，在質(zhì)量監(jiān)督部門的指導(dǎo)下定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓。
5、心參加工作的人員包括實習工、實習生必須經(jīng)過培訓、考試合格后方可上崗。
6、培訓方式以集中講授與自學相結(jié)合，定期考核，不合格者離崗學習一周，待考試合格后再上崗。
7、建立從業(yè)人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗。
8、應(yīng)當對采購的'食品包裝標識進行查驗核對，禁止經(jīng)營不符合衛(wèi)生標準、超過保質(zhì)期、無標簽等不符合食品安全標準的食品。
9、應(yīng)當按衛(wèi)生管理制度定期對食品經(jīng)營場所衛(wèi)生情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行并做好記錄。
10、采購食品應(yīng)當查驗供貨者的主體資格、食品生產(chǎn)許可證和食品質(zhì)量合格的證明文件，建立并執(zhí)行食品進貨查驗記錄制度，記錄檔案保存期限不得少于二年。
11、完整建立食品進銷臺賬，適時對照自查，發(fā)現(xiàn)不合格食品，立即報告轄區(qū)工商部門，迅速將問題食品下架、撤回、及時告知供貨商并在經(jīng)營場所顯著位置醒目告示，召回售出的問題食品，退貨或銷毀。
培訓公司規(guī)章制度13
一、培訓目的：
為使新員工在入職前對公司的企業(yè)文化有一個全方位的了解，做好心態(tài)調(diào)整，盡快明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，以及成為優(yōu)秀員工需要具備的專業(yè)素質(zhì)、責任感、職業(yè)信用、專業(yè)精神。特制定該管理規(guī)定。
二、培訓期間：
新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導(dǎo)培訓。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓日期。
三、培訓對象：
公司所有新進員工。
四、培訓方式：
1、脫崗培訓：由人力資源部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇�(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓教材：
《員工手冊》
六、培訓內(nèi)容：
1、企業(yè)概況：公司歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、未來前景、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪酬福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹以及新員工關(guān)心的各類問題解答等。
2、員工手冊：公司規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等。
3、入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。
4、財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用。
5、安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等。
6、實地參觀：參觀公司各部門。
7、介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責人及公司骨干與新員工認識并交流懇談。
8、在崗培訓：服務(wù)意識、崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)、周邊關(guān)系等。
七、培訓考核：
培訓期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的`50%。書面考核考題由各位授課教師提供，行政人事部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
八、效果評估：
行政人事部通過與學員、培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預(yù)期目標。
九、培訓工作流程：
1、行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案。
2、行政人事部負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等。
3、行政人事部負責在每期培訓結(jié)束當日對學員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據(jù)學員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進參考意見。
4、新員工集中脫產(chǎn)培訓結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受在崗培訓，由各部門負責人指定指導(dǎo)人實施培訓并于培訓結(jié)束時填寫《新員工入職培訓記錄表》報行政人事部。
5、行政人事部在新員工接受上崗培訓期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者的實際工作情況，以評估培訓結(jié)果，調(diào)整培訓策略和培訓方法。
培訓公司規(guī)章制度14
第一條為了提高公司員工的藝術(shù)涵養(yǎng)和工作能力，增強公司文化建設(shè)力度，同時充分發(fā)揮舞蹈運動的保健、鍛煉身體的作用，本公司制定了以下舞蹈培訓規(guī)章制度。
第二條公司舞蹈培訓面向全體員工，無論職位、性別、年齡均可報名參加。培訓形式分為集中培訓和分時段培訓，由公司文化工作部門組織，安排專業(yè)的舞蹈教師授課。
第三條集中培訓形式按照公司計劃舉行，培訓周期為一周，每天上午和下午各有一次課時，每課時60分鐘。分時段培訓形式則根據(jù)員工的.工作時間和空余時間進行安排，一般每周上課一次，每次課時為60分鐘。
第四條培訓費用全部由公司承擔，培訓期間，參加培訓的員工可以享受正常薪資結(jié)算。
第五條公司鼓勵員工報名參加舞蹈培訓，但參加培訓的員工必須遵守紀律和規(guī)定，不得曠課或遲到早退。如有特殊原因請?zhí)崆跋蛭幕ぷ鞑块T請假并經(jīng)批準。
第六條如發(fā)現(xiàn)員工在培訓期間存在不正當行為，如教師不敬、同學攀比等違紀行為，將被取消培訓資格，情節(jié)嚴重的將被追究相應(yīng)的紀律責任。
第七條培訓期間，參加培訓的員工應(yīng)該將培訓所學的舞蹈技能運用到工作中，如晚會演出、慶典活動等，進一步提振公司文化和員工凝聚力。
第八條為了更好的培訓效果和公司文化建設(shè)，公司將組織員工參加各類舞蹈比賽和展示活動，鼓勵員工在實踐中進一步提升技能水平。
第九條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，如有需要更改、調(diào)整或補充，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可實施。
本公司舞蹈培訓規(guī)章制度的出臺，對于提高員工文化水平和身體健康以及增強公司的文化建設(shè)力度，具有積極的推動作用。希望全體員工共同遵守，提升自身的舞蹈素養(yǎng)，進一步展示和提升公司的文化形象。
培訓公司規(guī)章制度15
第一章總則
第一條為促進公司規(guī)范化建設(shè)，維護正常的工作秩序，強化全體員工的紀律觀念，提高工作效率，參照國家有關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實際制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定是對公司全體員工進行出勤檢查與個人晉升考評的基本依據(jù)。
第三條必要的、嚴格的、實事求是的考勤管理，是圓滿完成各項工作任務(wù)的重要保證，是提高全體員工素質(zhì)的必要條件。
第四條自覺維護正常的辦公秩序，是全體員工的共同職責，要嚴格管理、嚴格要求，以保證本規(guī)定的實施。
第二章考 勤
第一條公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)校區(qū)主管同意，并報請考勤人員。
第二條上班時間
教學部：
周一、周二輪休
周三至周五13：00 ~ 21：00
周六、周日08：00 ~ 17：00
咨詢部：
周一、周二輪休
周三至周五13：00 ~ 21：00
周六、周日09：00 ~ 18：00
第三條休息時間
周一、周二輪休
�。ㄗⅲ核腥藛T用餐時間為12：00~13：00、17：00 ~ 18：00，周三下午13：00為校區(qū)例會時間，因季節(jié)變化調(diào)整工作時間時，另行通知）
第四條遲到、早退
1、 于規(guī)定上班時間未到崗者視為遲到，遲到一次上交團隊建設(shè)基金10元，并于當日當時上交考勤人員；
2、 于規(guī)定下班時間前離去者視為早退，并應(yīng)于次日上班時上交團隊建設(shè)基金10元；
3、 月遲到／早退每累計三次按曠工1日計。
4、 員工因突發(fā)事件導(dǎo)致無法準時到崗，可呈請部門主任核準后，辦理請假手續(xù)，不列入缺勤記錄。
第五條事假
1、 員工因私人事務(wù)必須親自處理時，可以申請事假；
2、 事假以半日為最小計算單位，不滿半日以半日計；
3、 事假一年內(nèi)累計達15天者按自動離職處理。
第六條病假
1、 員工因疾病、非公負傷必須休養(yǎng)時，可以申請病假；
2、 病假以半日為最小計算單位，不滿半日以半日計；
3、 申請病假需出示醫(yī)院診斷證明及病假條，否則按事假處理。
第七條曠工
1、未經(jīng)準假或未辦理請假手續(xù)而未到職者，以曠工論處；
2、遲到、早退超過三十分鐘者按曠工半日計；
3、一個月內(nèi)累計曠工三日或一年內(nèi)累計曠工六日者，視為自動離職。
第三章 假 期
第一條國家法定假日
1、 元旦：1天；春節(jié)：3天；勞動節(jié)：1天；國慶節(jié)：3天；端午節(jié)：1天；中秋節(jié)：1天；清明節(jié)：1天。
注：因工作需要法定假日正常上班的員工，將以同等時間給予補休（未經(jīng)批準私自調(diào)休者視為曠工）。
第二條休息
1、 由于工作需要，由公司統(tǒng)一安排每周休息日（特殊崗位情況因工作原因未能正常休息的酌情給予補休）；
2、 所有員工學習培訓、開例會時，原則上不準調(diào)休、請假。
第三條婚假
1、 員工晚婚休婚假：5個工作日，非晚婚休婚假：3個工作日；
2、 申請婚假需附結(jié)婚證；
3、 婚假不可分次申請，需一次休完；
第四條產(chǎn)假
1、 女員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后休假75天；
2、 符合晚育年齡的夫妻并領(lǐng)取《獨生子女證》的，女職工增加產(chǎn)假15天，男職工給予陪護假期3天；
3、 妊娠3個月內(nèi)自然流產(chǎn)或子宮外孕者給予產(chǎn)假15天；妊娠3個月以上自然流產(chǎn)者給予產(chǎn)假30天；
4、 申請產(chǎn)假需提供醫(yī)院證明或預(yù)產(chǎn)期證明。
第四條年休假
1、 工齡滿一年以上員工可享有每年帶薪休假3天；
2、 工齡滿兩年以上員工可享有每年帶薪休假5天；
3、 工齡滿四年以上員工可享有每年帶薪休假10天；
4、 年休假不可分次申請，需在一年內(nèi)一次休完，不可存假；
5、 年休假需提前一個月申請，同部門人員申請同月休假者不得超過兩位。
第五條工傷假
工傷假依據(jù)醫(yī)院診斷書核給，期限按國家和所在城市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
第六條喪假
1、 父母（含配偶的.）、配偶、子女、兄弟姐妹逝世可請喪假3天；
2、 （外）祖父母、配偶的（外）祖父母、配偶的兄弟姐妹逝世可請喪假1天；
3、 申請喪假須附醫(yī)院死亡證明或訃告或戶籍注銷證明；
4、 需赴外地的員工可增加路程假1天。
第四章請假、調(diào)班、調(diào)休、陪讀、值班審批權(quán)限和程序
第一條員工請假應(yīng)先到考勤人員處領(lǐng)取《請假單》，由本人填寫，交校區(qū)主管審批，校區(qū)總監(jiān)簽字，三天以上（包括三天）的假期需提前一周申請；
第二條員工各項調(diào)班、陪讀、值班，由校區(qū)總監(jiān)負責審批；
第三條員工將經(jīng)過審批的《請假單》交到考勤人員處存檔后，方可離開工作崗位，否則按曠工處理。
第四條員工因特殊情況當天無法出勤且未事先請假的，須在上班前30分鐘內(nèi)電話報請校區(qū)總監(jiān)和人事部，并在到崗后第一時間到考勤人員處補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理；
第五條須提供證明的假期，如果事先無法提供，須在上班后第一天到考勤人員處提交證明，方可消假。無法提供證明者，按曠工從嚴處理；
第五章考勤管理
第一條公司考勤
1、 全體員工上下班實行簽到、簽退制度，上下班須由本人親自簽到，不得托、替他人簽到；
2、 公司培訓、例會考勤制度依照上下班考勤制度執(zhí)行；
3、 每月底各校區(qū)考勤員根據(jù)每月請假、陪讀、值班等考勤資料，正確統(tǒng)計考勤表。
第二條每月底統(tǒng)計當月公司考勤，于每月31日21：00前報校區(qū)總監(jiān)。
第三條校區(qū)總監(jiān)對本校區(qū)考勤，應(yīng)隨時掌握、經(jīng)常檢查員工出勤情況。負責考勤工作的同志要堅持原則，履行職責，切實做好考勤登記和統(tǒng)計工作。
第六章工資的扣發(fā)、處罰及獎勵
工資于每月15日統(tǒng)一發(fā)放，當月離職員工工資于次月15日領(lǐng)取。
第一條曠工者，扣發(fā)曠工當日二倍工資；
第二條事假者，扣發(fā)事假期間一倍工資，一個月內(nèi)事假超過三天者，超出天數(shù)以扣除當日雙倍工資計算；
第三條病假者，3天以內(nèi)扣發(fā)病假期間50%工資，超過3天以事假扣發(fā)工資；工齡滿一年者，一天以內(nèi)病假不扣發(fā)工資，超出天數(shù)以扣發(fā)50%工資計算；
第四條每月無遲到、早退、請假、曠工獎勵成長基金100元；
第五條負責考勤者和有關(guān)人員有意隱瞞或弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次，處以500元罰款；
第六條考勤延誤影響薪資核算對主要負責人處以每次50元罰款。
注：以上考勤的扣發(fā)、處罰及獎勵將在當月工資中體現(xiàn)。
員工行為準則
第一章總則
第一條為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進校區(qū)的發(fā)展壯大，營造安全文明、高效的辦公秩序，提高群體作戰(zhàn)能力，特制訂本準則。
第二條自覺維護正常的辦公秩序，是全體員工的共同職責，要嚴格管理、嚴格要求，以保證本準則的實施。
第二章工作要求
第一條校區(qū)員工必須清楚地了解校區(qū)的運營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況；
第二條在接待校區(qū)內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方；
第三條工作時間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食，在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；
第四條遇有客人進入教學區(qū)應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括用餐時間）辦公區(qū)應(yīng)保證有人接待；
第五條接聽電話應(yīng)及時，如受話人不能接聽，離之最近的人員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄；
第六條員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送短信及電子郵件、招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款；
第七條加強學習與工作相關(guān)的專業(yè)知識和技能，積極參加校區(qū)組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核將作為績效考核的部分）；
第八條員工在辦公區(qū)內(nèi)須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品，在任何時間均不可利用校區(qū)辦公場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。
第九條員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌；
第十條員工要注重個人禮儀儀表，工作時間的著裝及修飾大方得體。
第三章衛(wèi)生規(guī)范
第一條每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔（無灰塵）；
第二條自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理；
第三條在校區(qū)內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)；
第四條辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙，發(fā)現(xiàn)一次上交團隊建設(shè)基金50元；
第五條正確使用公司內(nèi)的電腦、飲水機、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電腦、打印機和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施；
第六條愛護辦公區(qū)域內(nèi)的花木。
第四章保密規(guī)定
第一條員工須嚴守公司的商業(yè)機密，妥善保存重要的客戶資料、數(shù)據(jù)等信息；
第二條主要管理人員須做好重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼口令；
第三條任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會，非本公司人員來訪，未經(jīng)允許不得進入辦公區(qū)域；
第五章人員管理
第一條員工必須服從公司的整體管理，公司有權(quán)根據(jù)公司的經(jīng)營狀況、工作需要和員工的能力、工作表現(xiàn)、個人狀況等，調(diào)整員工的職務(wù)、工作地點、工作內(nèi)容，員工應(yīng)當服從公司對于崗位、地點、工作內(nèi)容的調(diào)整，并按時按質(zhì)地完成公司安排的任務(wù)；
第二條員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進行工作并主動向上司匯報工作情況；
第三條員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主任或校區(qū)總監(jiān)反映，聽取意見；
第四條管理人員應(yīng)團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體規(guī)劃順利進行；
第五條公司是個大家庭，員工應(yīng)團結(jié)互助，為公司發(fā)展作出努力。
第六章物品管理
第一條辦公用品的日常管理由專門管理人員負責定期購買，由專門負責人將辦公用品購回，根據(jù)實際情況領(lǐng)取發(fā)放；
第二條新進人員到領(lǐng)取時由負責人員統(tǒng)一配發(fā)各種辦公用品。
第七章電腦管理
第一條使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔，下班時，務(wù)必關(guān)機并切斷電源；
第二條使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴格按照要求妥善存儲在相應(yīng)位置上；
第三條未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件；
第四條工作時間內(nèi)不允許在計算機和網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（如看電影、聊天等），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上；
第五條公司網(wǎng)絡(luò)由專門負責人員統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)密碼等；
第六條使用者必須妥善保管好自己的各種網(wǎng)絡(luò)用戶名和密碼，嚴防被竊取而導(dǎo)致泄密。
解釋和修訂：
本制度由校區(qū)辦公室負責解釋并根據(jù)本校區(qū)具體情況進行修訂。
本制度從20xx年11月25日起開始實施，在校所有教職工需嚴格遵守公司各項考勤
度，考勤人員及校區(qū)主管根據(jù)考勤制度嚴格執(zhí)行及監(jiān)督。
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