法院信訪接待制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的法院信訪接待制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　為完善本院信訪接待制度，切實解決信訪接待事項的落實，提高信訪工作的質(zhì)量和效率，更好地開展便民服務(wù)，結(jié)合本院信訪工作的實際情況，特作如下規(guī)定：

　　一、信訪件的登記

　　（一）各類信訪件的接受及處理結(jié)果均應(yīng)作相應(yīng)的登記。

　　（二）信訪件的登記簿分為：人民群眾來信登記簿、人民群眾來訪登記簿、院長接待日登記簿、業(yè)務(wù)庭長接待日登記簿。

　�。ㄈ�）來信按性質(zhì)分類登記，注明收到日期，及時答復(fù)，準確轉(zhuǎn)送。來訪也按性質(zhì)分類登記，注明接待日期。接待人員應(yīng)著裝接待，做到儀表端正、態(tài)度和藹、用語文明，認真聽取來訪者的情況反映，認真記錄詳細情節(jié)、主要事實和理由，耐心向來訪者解答、轉(zhuǎn)處或作其他處理。

　�。ㄋ模┥婕氨驹簩徟�、執(zhí)行案件和社會不安定信訪件及重大信訪件，接待人員應(yīng)當天向分管院長報請批處。

　　二、信訪件的交辦

　�。ㄒ唬┙晦k信訪的來源：

　　1、院長接待日接待的信訪件；

　　2、每周一業(yè)務(wù)庭長接待的信訪件；

　　3、信訪接待報請院長批處的信訪件；

　　4、上級法院或黨委、人大、政法委交辦的信訪件；

　　5、院長或分管院長認為其他需要解決落實的信訪件。

　　（二）交辦信訪件的處理落實

　　1、需交辦的信訪件由院長或分管院長作出批辦、處理意見后（批處意見中應(yīng)明確落實部門、責任人，并指定辦理期限），交立案庭登記并統(tǒng)一簽發(fā)院長批件交辦單，然后送責任部門。

　　2、交辦的信訪件的交接、批示及批件的轉(zhuǎn)處，均有簽收手續(xù)。

　　3、對涉及兩個以上部門的交辦信訪件，由院長牽頭，與分管院長、部門負責人、經(jīng)辦人共同研究和商定處理方案。

　　4、各部門接到院長批辦交辦信訪件后，應(yīng)當在指定期限內(nèi)辦結(jié)，并將處理情況向院長或分管院長作書面答復(fù)。院長或分管院長對處理情況認可后，及時轉(zhuǎn)交立案庭，由立案庭反饋給信訪者。

　　三、信訪件的督辦

　�。ㄒ唬┬旁L件的督辦工作由立案庭的專職信訪員行使。

　�。ǘ�）有關(guān)部門未在指定期限內(nèi)辦結(jié)交辦信訪件，也未向院長或分管院長書面說明不能按期辦結(jié)的情況和理由的，由立案庭報請院長或分管院長簽發(fā)信訪件督辦單，責令責任部門在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　四、信訪件辦理的匯報

　　（一）有關(guān)部門對院長或分管院長批處交辦的信訪件，應(yīng)當在收到交辦單后三天內(nèi)作出處理方案和措施，書面向院長或分管院長匯報，同時一并匯報信訪件的具體情況。

　�。ǘ�）有關(guān)部門對院長或分管院長批處交辦的信訪件不能如期辦結(jié)的，應(yīng)在期限屆滿前三日書面報告院長或分管院長，說明理由和原因。院長或分管院長視情況作出批示后，責任部門應(yīng)將批示抄送一份給立案庭備案。

　�。ㄈ�）有關(guān)部門對院長或分管院長批處交辦的信訪件在指定期限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)書面報告院長或分管院長，并抄送一份給立案庭備案，由立案庭答復(fù)信訪者。

　　五、責任

　　（一）立案庭為信訪工作落實、監(jiān)督部門。

　　（二）對故意拖延或拒絕落實院長或分管院長批示交辦信訪件的部門或反饋不及時的責任部門或經(jīng)辦人，給予通報批評，同時該部門不得參加該年度的評優(yōu)立功。

　　六、本規(guī)定自20xx年xx月xx日起實施。

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