客戶經(jīng)理日常管理制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編精心整理的客戶經(jīng)理日常管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客戶經(jīng)理日常管理制度1

　　1、負責中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案,完成所負責行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;

　　2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標,制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃,并組織實施,完成銷售、回款目標;

　　3、負責協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源,解決在項目實施過程中出現(xiàn)的.問題,提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機會

　　4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息,快速響應;

　　5、客戶關系管理:負責中國移動的關系維護與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關系平臺;

　　6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負責與公司內(nèi)部顧問、技術(shù)開發(fā)團隊保持良好的溝通及事務協(xié)調(diào)。

客戶經(jīng)理日常管理制度2

　　1、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日�？蛻艟S護工作。

　　2、協(xié)助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。

　　3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的.開發(fā)及運營管理制度及流程。

　　4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本。

　　5、協(xié)助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。

　　6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。

　　7、協(xié)助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

客戶經(jīng)理日常管理制度3

　　1、計算機專業(yè)或醫(yī)學信息管理專業(yè)及其它相關專業(yè)；

　　2、負責草擬、簽訂相關的合同、協(xié)議等工作。

　　3、精通面向?qū)ο蟮拈_發(fā)思想，熟悉ORACLE等主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；

　　4、有積極主動的工作態(tài)度和團隊合作精神，富于開創(chuàng)性，喜歡挑戰(zhàn)，學習探索能力較強；

　　5、能夠適應出差，以及有獨立承受壓力的能力；

　　6、熟悉醫(yī)院信息化HIS系統(tǒng)業(yè)務優(yōu)先�？蛻艚�(jīng)理日常管理制度第6篇

　　1、負責銀行客戶關系的'建立和維護；

　　2、負責完成相應銀行產(chǎn)品和服務的銷售指標；

　　3、負責售前和售后的協(xié)調(diào)工作；

　　4、負責與合作銀行各相關機構(gòu)建立并保持良好的合作關系；

　　5、負責參與與銀行業(yè)務有關的會議與談判以及事務協(xié)調(diào)；

　　6、負責收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議；

　　7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施；　　

客戶經(jīng)理日常管理制度4

　　1、客戶關系管理

　�。�1）客戶檔案信息維護做到及時、準確、完整。

　�。�2）零售客戶分類做到及時、準確、有針對性。

　�。�3）需求信息收集做到及時、準確、全面。

　�。�4）實施客戶服務做到友善、及時、準確、有效。

　　2、卷煙市場維護

　　（1）收集市場信息做到有敏感性、隨時收集、準確分析、及時反饋。

　　（2）需求預測做到方法準確、過程科學、不防礙客戶自主訂貨、引導客戶理性體報需求。

　�。�3）制定營銷計劃做到明確、完整、可操作性強。

　�。�4）指導客戶經(jīng)營做到符合零售客戶特點和需求、準確、有效。

　　3、卷煙品牌培育

　�。�1）收集品牌信息做到及時、有效、充分。

　　（2）新品上市前的調(diào)查做到調(diào)查信息真實、充分。

　�。�3）培育方案做到準確、到位、符合實際。

　　4、落實客戶服務中心主任的'工作策劃和工作要求

　�。�1）根據(jù)主任下發(fā)的月計劃，分解制訂本片區(qū)月、周計劃，按時完成市場分析報告。

　�。�2）宣傳、指導各項法規(guī)、策略的到位。

　　（3）重點客戶發(fā)展工作的實施，要求條理清晰，敘事明確。

　　（4）制定出客戶差異化拜訪計劃，以上門拜訪為主，電話拜訪為輔。

客戶經(jīng)理日常管理制度5

　　1、分析客戶的需求，了解市場動態(tài)，制定銷售計劃，堅決、有力的完成各項任務指標；

　　2、負責實施市場營銷部各項業(yè)務的營銷推廣活動，采用客戶接受的方式向客戶進行對外業(yè)務的宣傳與推廣；

　　3、隨時了解和掌握市場信息及競爭對手的.動態(tài)，了解客戶需求和相關信息，為公司敝帚自珍提供參考；

　　4、遵守各項規(guī)章制度、服務紀律、勞動紀律，通俗指揮調(diào)度；

　　5、記錄客戶合理化建議，咨詢和抱怨中的案例，主動、徹底的為客戶解決業(yè)務上的各種問題；

　　6、負責對新老客戶的回訪和關懷工作；

　　7、負責銷售報告、銷售分析、銷售統(tǒng)計工作；

　　8、需獲得并保持項目經(jīng)理要求的最低總利潤；

　　9、與公司其他部門合作，完成各項工作。

客戶經(jīng)理日常管理制度6

　　1、負責宣傳、銷售我行公司業(yè)務產(chǎn)品，進行客戶調(diào)研，尋找開發(fā)潛在客戶，對公司業(yè)務產(chǎn)品進行營銷

　　2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風險

　　3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進行初步審核

　　4、對符合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調(diào)查、分析，獨立完成授信調(diào)查報告，并對報告內(nèi)容的真實性負責

　　5、負責客戶的日常管理，及時了解并反饋客戶需求，提供相關產(chǎn)品介紹和金融服務，協(xié)助辦理相關業(yè)務，滿足客戶需求，保證業(yè)務手續(xù)的完整性和真實性

　　6、開展貸后管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業(yè)務用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報告和監(jiān)控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務風險。

　　7、配合風險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進行初期管理；根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收

　　8、維護與現(xiàn)有客戶之間的良好關系，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯(lián)絡并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對我行的.忠誠度和貢獻度

　　9、承擔并完成規(guī)定指標以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務

　　10、完成領導交辦的其他工作

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