小區(qū)管理制度(15篇)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價值，其運(yùn)行表彰著一個社會的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的小區(qū)管理制度，希望對大家有所幫助。

小區(qū)管理制度1

　　任何進(jìn)入或使用本小區(qū)停車場之人士，須嚴(yán)格遵守下列停車場制度：

　　車輛進(jìn)出車場時，外來車輛必須進(jìn)行登記（錄），并由車主及管理員對登錄內(nèi)容核實(shí)。

　　車輛應(yīng)按管理員的要求停放于規(guī)定位置。

　　車輛停放好以后，拉好手閘，關(guān)好車窗門，鎖好防盜鎖，避免使用帶報警音的`防盜鎖，車內(nèi)請勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。

　　車場應(yīng)按管理員的要求及現(xiàn)場的標(biāo)識行車，車速小于 10公里/小時，禁止鳴笛。

　　場內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。

　　請勿將有可能對其他車輛或人士構(gòu)成危險的車輛停泊于停車場內(nèi)。

小區(qū)管理制度2

　　一、門衛(wèi)工作職責(zé)

　　(一)負(fù)責(zé)小區(qū)常住人員的出入管理，查驗(yàn)非常住人員臨時通行證;

　　(二)負(fù)責(zé)外界來訪小區(qū)人員的查問登記;

　　(三)負(fù)責(zé)監(jiān)管進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動及非機(jī)動車輛停放秩序，按月收取停車費(fèi);

　　(四)負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)的物品的.查驗(yàn)登記;

　　(五)負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)、住宅樓的安全巡視、公共區(qū)域的消防安全巡查;按時開關(guān)照明燈、水泵;

　　二、管理辦法

　　1.門衛(wèi)值班人員要堅守崗位，遵守制度和要求，不得擅離職守，不得從事與值班值勤無關(guān)的活動。白天值班人員每兩小時巡查1次，夜間值班人員每小時巡查1次。違反規(guī)定者每次罰款100元。

　　2.門衛(wèi)對出入小區(qū)人員、車輛有權(quán)進(jìn)行必要的檢查。外來人員一時沒有聯(lián)系上被訪人，可在門外等候。嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。對出入小區(qū)車輛進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時報告，特殊情況可直接撥打110電話報警。對有明顯標(biāo)志的公務(wù)人員、車輛(如救護(hù)車、消防車、警車、郵車、工商、稅務(wù)、供電)等可免于登記通行。對出現(xiàn)的異常情況，保安員要準(zhǔn)確及時記錄時間、地點(diǎn)、人物、事件等情況。

小區(qū)管理制度3

　　一、安全文明小區(qū)管理制度

　　1、按時開關(guān)大門。早晨6時至晚上23時開、關(guān)大門。提前、推遲或深夜進(jìn)出大門，事前與門衛(wèi)聯(lián)系，說明事由，不準(zhǔn)砸門、爬墻。

　　2、教工、學(xué)員自覺接受值班人員和門衛(wèi)查詢，客人攜貴重物品出大門需經(jīng)戶主和治保小組證明，方能帶出。

　　3、堅持來客和暫住人口登記，學(xué)員不能留外人住宿，家長、家屬確需住宿的，須經(jīng)治保小組同意。

　　4、教職工自行車、摩托車編號，做好登記管理;學(xué)員自行車、摩托車定點(diǎn)停放。

　　5、嚴(yán)禁在教室、寢室、宿舍和辦公室打麻獎，搞賭博，違者按治安管理條例處理。

　　6、不準(zhǔn)在校園內(nèi)燃放煙花爆竹，不準(zhǔn)攀摘花木，不準(zhǔn)在校園踢足球。

　　7、不準(zhǔn)在樓上往街上、操壩毛扔果皮、雜物，潑倒污水。

　　8、節(jié)約用電、用水，自覺開關(guān)公用電燈，管理好公用水龍頭，養(yǎng)成節(jié)約用電、用水的良好習(xí)慣。

　　9、不在校園內(nèi)高聲喧嘩，不損壞消防器材。

　　二、門衛(wèi)值班制度

　　1、堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，按照開、關(guān)大門。

　　2、做好來客、暫住人口登記，查詢可疑人員，防止不安全事件發(fā)生。

　　3、看管教工、學(xué)員自行車、摩托車對教工自行車、摩托車編號、登記、憑號出入;對學(xué)員自行車、摩托車定點(diǎn)停放守護(hù)。

　　4、阻止游商小販進(jìn)入校園、住宿區(qū)叫賣商品。

　　5、做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生，保持校園干凈、清潔。

　　6、保護(hù)報架，及時更換架報上的報紙。

　　7、堅持晚上關(guān)門后，對校園內(nèi)、住宿區(qū)花卉巷道、背靜處進(jìn)行巡邏，消除不安全隱患。

　　8、堅持禮貌待人、文明執(zhí)勤，按制度行事，化解矛盾。

　　三、防火制度

　　1、認(rèn)真執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，樹立人人防火意識。

　　2、認(rèn)真開展消防安全教育，普及消防知識，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生。

　　3、嚴(yán)禁小孩玩火，不準(zhǔn)在住宿樓燃放煙花爆竹和存放易燃易爆物品。

　　4、安全用電、用氣，不私拉亂接電線、氣管，堅持每季度進(jìn)行用電線路、用氣管道檢查，防止用電、用氣起火。

　　5、保持滅火器、消防水帶的良好性能狀態(tài)，發(fā)揮急需時的'充分效能

　　6、提高警惕，嚴(yán)防示人縱火行為。

　　四、清潔衛(wèi)生管理制度

　　1、校區(qū)清潔衛(wèi)生實(shí)行分片責(zé)任承包，任務(wù)到人，責(zé)任到頭。

　　2、學(xué)管、后勤制定清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對片區(qū)提出具體要求。

　　3、堅持每天一小掃、每周一次大掃除的檢查評比制度，交將檢查等次納入年終獎內(nèi)容。

　　4、班主任要經(jīng)常對學(xué)員進(jìn)行講清潔、愛衛(wèi)生的教育，不亂毛煙頭、瓜殼、紙巾，保持巷道、走廊、操壩衛(wèi)生。

　　5、堅持門前“三包”，學(xué)管、后勤要經(jīng)常對小區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生檢查、督促。

小區(qū)管理制度4

　　根據(jù)《北京市限養(yǎng)規(guī)定》，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定xx寵物管理規(guī)定：

　　1、本小區(qū)屬重點(diǎn)限制養(yǎng)寵物地區(qū)，請勿養(yǎng)烈性或大型寵物；

　　2、請勿攜犬進(jìn)入公共辦公區(qū)域、會所、兒童游樂場、公共綠化帶或其他公共場所；

　　3、攜寵物進(jìn)入電梯時，請您抱好寵物，以免傷及他人；

　　4、小型觀賞犬出戶時，請您系帶犬鏈，并由成年人牽領(lǐng)；

　　5、攜寵物出戶應(yīng)根據(jù)北京市規(guī)定時間（在2時至次日7時之間）執(zhí)行，寵物排泄的糞便，請您予以清除；并放入垃圾桶內(nèi)；

　　6、養(yǎng)寵物請勿侵?jǐn)_他人的正常生活和人生安全；

　　7、寵物傷害他人時，寵物的.主人應(yīng)立即將受傷者送至醫(yī)療衛(wèi)生部門進(jìn)行診治，負(fù)擔(dān)其醫(yī)療費(fèi)用，并賠償受害人損失；

　　8、請您為寵物定期注射疫苗；

　　9、根據(jù)《北京市限養(yǎng)規(guī)定》，請您到本地區(qū)所轄公安機(jī)關(guān)辦理養(yǎng)犬許可證，擅自養(yǎng)犬或逾期不注冊的，由公安機(jī)關(guān)根據(jù)北京市重點(diǎn)限養(yǎng)區(qū)規(guī)定處理。

小區(qū)管理制度5

　　1、人員組織

　　專職安全護(hù)衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),體態(tài)良好,有吃苦奉獻(xiàn)精神和甘當(dāng)保姆的意識;

　　接受過安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),增強(qiáng)安全防范能力;

　　熟悉小區(qū)環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛安全護(hù)衛(wèi)工作,無不良記錄;

　　安全護(hù)衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的`安全護(hù)衛(wèi)工具;

　　當(dāng)班時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;

　　上崗時精神振作,舉止應(yīng)文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不彎腰駝背,前傾后靠;

　　講普通話,可以進(jìn)行簡單英語會話;

　　交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

　　2、門衛(wèi)

　　參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。

　　各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的商販入內(nèi),大件物品搬出實(shí)行登記,實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。

　　3、巡邏

　　參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。

　　白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規(guī)范整齊;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與管理服務(wù)中心,必要時采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應(yīng)

　　參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。

　　制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等;

　　有緊急事件救護(hù)組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);

　　書面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練;

　　高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí);

　　對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失程度;

　　按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復(fù)生活秩序,如:幫助恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財產(chǎn)等。

　　5、其他防范措施

　　設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;

　　接到報警信號,確認(rèn)后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;

　　涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施;

　　協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;

　　對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù),保持必要的照明;

　　建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

　　建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

　　6、標(biāo)準(zhǔn)與要求

　　總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級標(biāo)準(zhǔn)。

　　應(yīng)急及突發(fā)事件接報后立即趕到現(xiàn)場處理。

　　保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到98%。

　　對保安服務(wù)的滿意率達(dá)到92%以上。

小區(qū)管理制度6

　　1.0目的:正確的使用錄像機(jī),充分發(fā)揮錄像功能,保證發(fā)生意外時有案可查。

　　2.0適用范圍:適用于監(jiān)控中心的管理。

　　3.0職責(zé):通過監(jiān)控系統(tǒng)對進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛及小區(qū)的'重點(diǎn)位置進(jìn)行24小時不間斷監(jiān)控。

　　4.0基本內(nèi)容

　　4.1使用規(guī)定

　　4.1.1無特殊情況,必須保證24小時錄像。

　　4.1.2愛惜錄像機(jī),經(jīng)常性對錄像機(jī)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告班長進(jìn)行處理,嚴(yán)禁私自拆裝及修理。

　　4.1.3正確操作錄像機(jī),按照規(guī)定對小區(qū)的部分區(qū)域?qū)嵤╀浵瘛?/p>

　　4.1.4按時更換錄像帶,對錄像帶進(jìn)行妥善保管,每個錄像區(qū)域的錄像需保留7天。

　　4.2火災(zāi)報警控制器操作流程

　　4.2.1正常監(jiān)控下進(jìn)入功能菜單無信息(火警、故障)時,顯示處于屏保狀態(tài),此時除按:'設(shè)備啟停'鍵、'esc'之外任意鍵,屏幕彈出'密碼對話框',正確輸入密碼,屏幕彈出功能表。

　　4.2.2火警、故障聯(lián)動信息顯示及查詢有事件發(fā)生時,畫面自動轉(zhuǎn)換為相應(yīng)(火警、聯(lián)動、故障)信息窗口,此時可按相關(guān)(火警查看、聯(lián)動查看、故障查看)窗口,將詳細(xì)顯示編碼地址,實(shí)際位置、類別、時間,此時值班人員應(yīng)及時核實(shí)并采取相應(yīng)措施,若控制器處于手動狀態(tài),在核對真實(shí)情況后,按'火警確認(rèn)'鍵,啟動相關(guān)聯(lián)動設(shè)備,并通過消防廣播系統(tǒng)、指導(dǎo)人員疏散,同時向'119'報警。

　　4.3設(shè)定操作在功能顯示表中按f1選擇設(shè)定,f2確定即進(jìn)入設(shè)定菜單,在此菜單中,手動/自動功能用來設(shè)定火警時已編輯聯(lián)動設(shè)備的動作方式,打印設(shè)定中,按相應(yīng)數(shù)字鍵1---8確定選擇或取消。

　　4.4復(fù)位、關(guān)機(jī)非火警信息核實(shí)查明原因并記錄、上報,現(xiàn)場處理正常后,方可復(fù)位。關(guān)機(jī)相當(dāng)于計算機(jī)冷啟動(線路短路時,不能復(fù)位或冷啟動,否則易燒壞回路板)。

　　4.5查看操作:包括三部分:事件記錄、回路地址、曲線顯示

　　4.5.1設(shè)備故障記錄為系統(tǒng)運(yùn)行性能狀態(tài)的主要查詢依據(jù)之一。

　　4.5.2曲線顯示:通過對具體地址曲線追蹤,可及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題及隱患,作好防范措施達(dá)到及時解決的目的。

　　4.5.3系統(tǒng)由專人24小時全天候值班管理不允許非法操作,按鍵應(yīng)有節(jié)奏。

　　4.5.4系統(tǒng)作業(yè)密碼僅限于相關(guān)人員知道。

　　4.6緊急廣播操作程序

　　4.6.1開啟

　　1)打開總電源開關(guān)。

　　2)打開power電源開關(guān)。

　　3)打開baose(功放)電源開關(guān)。

　　4)將調(diào)音臺上四個紅色的音量推桿推至最高音量處。

　　5)打開話筒開關(guān),推動調(diào)音臺上第4個白色的標(biāo)有'緊急廣播'字樣的音量推桿,上下調(diào)節(jié)音量大小。

　　4.6.2關(guān)閉時按照開啟的相反程序操作。

　　5.0支持性文件和記錄:

　　5.1《報警記錄表》wg-ss-13-01

小區(qū)管理制度7

　　為有效保障小區(qū)業(yè)主的人身安全，嚴(yán)格規(guī)范小區(qū)飼養(yǎng)寵物行為，特制定本規(guī)定：

　　1、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)有危險性的寵物；

　　2、飼養(yǎng)寵物必須經(jīng)相關(guān)政府部門核準(zhǔn)，簽發(fā)飼養(yǎng)寵物許可證方可飼養(yǎng)；

　　3、飼養(yǎng)犬類寵物必須遵守《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)限制養(yǎng)犬規(guī)定》條例；

　　4、飼養(yǎng)寵物住戶須到管理處登記在冊；

　　5、住戶飼養(yǎng)寵物原則上不得帶到庭院內(nèi)逗留，如攜帶犬類在區(qū)內(nèi)活動必須為犬類寵物戴好防護(hù)罩，由成人牽領(lǐng)、看管；

　　6、攜帶寵物在區(qū)內(nèi)行走必須服從安全管理，并及時清理寵物排出的糞便；

　　7、飼養(yǎng)寵物的'住戶不得妨害他人工作、休息；

　　8、如發(fā)生寵物咬傷人意外事件，飼養(yǎng)人必須立即送受傷人就治，并對此負(fù)完全責(zé)任；

　　9、飼養(yǎng)寵物的住戶對有病態(tài)、傷態(tài)及死亡的寵物應(yīng)妥善處理，不得隨便遺棄、放任；

　　10、“遵守公德、愛護(hù)環(huán)境”，飼養(yǎng)寵物之住戶自學(xué)應(yīng)自覺遵守規(guī)章制度，遵守社會公德。

小區(qū)管理制度8

　　為了保障大廈安全，全面細(xì)致的對大廈各角落進(jìn)行檢查，消除各種不安全隱患，確保大廈及其內(nèi)部業(yè)主、租戶財產(chǎn)不受侵害，特制定如下職責(zé)、規(guī)范：

　　A、巡邏崗崗位職責(zé)

　　1、按規(guī)定的路線巡邏，認(rèn)真做好《保安部巡視記錄》及《保安部消防巡視記錄》。

　　2、對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品，進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

　　3、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告管理處。

　　4、制止巡邏區(qū)內(nèi)的`打架、滋事等事件。

　　5、清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。

　　6、配合各崗位值班人員，共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。

　　7、發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。

　　8、檢查車場內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項。

　　10、任何情況下不準(zhǔn)與租戶發(fā)生沖突，處理問題先敬禮。

　　B、巡邏崗操作規(guī)程

　　1、巡樓

　　從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機(jī)房）巡視，之后逐層向下步行巡視，并在每個巡更點(diǎn)上錄入巡更信息。巡邏過程中糾正違章或盤查他人時要使用文明用語。 2、巡樓工作內(nèi)容

　　看：電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險隱患、防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、租戶單元門、租戶是否有水溢出門外等。嗅：燃?xì)馕�、各種特殊（可疑）氣味等。

　　聽：超時裝修聲、租戶屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。問：盤問可疑人員。

　　做：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報有關(guān)部門及時處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來等。

　　3、巡外圍

　　按規(guī)定的巡邏路線巡視。

　　巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看大廈的外觀情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　4、巡車場

　　按規(guī)定的巡邏路線巡視。

　　巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，要協(xié)助車場保安員維護(hù)場內(nèi)的秩序，疏導(dǎo)交通。

小區(qū)管理制度9

　　1、監(jiān)控中心是設(shè)備運(yùn)行、監(jiān)控的心臟，直接關(guān)系到小區(qū)的各項安全、。為保障業(yè)主人身、財產(chǎn)安全，特制定本制度。

　　2、監(jiān)控中心實(shí)行24小時值班制度，值班人員須持證上崗。

　　3、各種相關(guān)制度、規(guī)程、流程、應(yīng)急電話等須上墻。

　　4、值班人員必須熟悉相關(guān)工作流程、規(guī)定，值班時不得擅離崗位，須全神注視顯示器、儀表、信號燈等，認(rèn)真作好記錄，交班時雙方須對設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行檢查。

　　5、火災(zāi)報警控制、聯(lián)動系統(tǒng)的.終端設(shè)備（如水泵控制柜、風(fēng)機(jī)控制柜等）須將主令開關(guān)置于自動檔，監(jiān)控中心聯(lián)動柜可置于手動檔。當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)報警信號后，須立刻核實(shí)信號的真?zhèn)危�信號為真時，將其置于自動，并按相關(guān)程序?qū)υO(shè)備進(jìn)行操作，信號為誤報時，及時將設(shè)備復(fù)位。

　　6、防盜監(jiān)視系統(tǒng)的貯存器，火災(zāi)報警控制器中的報警記錄，ba系統(tǒng)的信息記錄，門禁、紅外防盜系統(tǒng)報警記錄等應(yīng)保存、更新，硬盤信息記錄保存三天。

　　7、嚴(yán)格監(jiān)控中心來訪人員，人員進(jìn)出請?zhí)顚憽侗O(jiān)控中心人員出入登記表》。

　　8、監(jiān)控中心設(shè)備應(yīng)由有資質(zhì)的人員進(jìn)行維修保養(yǎng)、計算機(jī)軟件應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行備份，定期清理垃圾文件、修復(fù)軟件。使用者應(yīng)在使用界面內(nèi)進(jìn)行操作，不得擅自修改系統(tǒng)程序、密碼等。設(shè)備供貨商/保修單位技術(shù)人員對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試、維修、系統(tǒng)升級時必須征得管理處同意、登記，且管理處技術(shù)人員在場情況下，方可進(jìn)行，無關(guān)人員不得操作監(jiān)控中心設(shè)備。

小區(qū)管理制度10

　　監(jiān)控錄像記錄是對一定時間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實(shí)記載,對于事

　　后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果,都有十分重要的參考作用,并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此,特對監(jiān)控錄像記錄的保存使用作如下規(guī)定:

　　一、每日錄像錄制完后,須填寫《監(jiān)控錄像記錄使用保管記錄》,并在記錄上做好起始時間、地點(diǎn)、部位等標(biāo)識,保存期限一般為15天,保存期滿后,經(jīng)管理處護(hù)管主管瀏覽,確認(rèn)無重要情況需要保存后,方可進(jìn)入重復(fù)使用程序。

　　二、管理處應(yīng)備有用于復(fù)制保存重要情況的專用錄像工具設(shè)備。所謂重要情況錄像,系指現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件,包括可疑的人或事,并對事后分析事故(案件)發(fā)生的'原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等,以及對事后處理事故(案件)能夠提供幫助的實(shí)況。

　　三、對有重要情況記錄的錄像記錄,須保留至事情處理完畢后,再將有重要記錄的錄像時段,復(fù)制到重要情況專用錄像設(shè)備上。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后,報請管理處領(lǐng)導(dǎo)同意,原記錄時段可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。

　　四、重要情況專用錄像記錄應(yīng)編好目錄,確定專人妥善保管,定期檢查,防止丟失損壞。

　　五、重要情況專用錄像記錄列入長期保存范圍,保存時間不少于一年。

小區(qū)管理制度11

　　1、服務(wù)期間:日常管理工作主要是包括客戶服務(wù)、安全服務(wù)、維修服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、有償服務(wù)等在內(nèi)的小區(qū)日常服務(wù)管理工作。由**花城交付使用后起計,分為裝修搬遷和正常管理兩個時期。

　　2、管理服務(wù)范圍:

　　(1)房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等。

　　(2)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、(電梯)樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等。

　　(3)公用綠地、花木、建筑小品的園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理。

　　(4)物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場等。

　　(5)物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場所、物業(yè)配套會所等。

　　(6)專業(yè)裝修工程質(zhì)量監(jiān)理與裝修管理。

　　(7)公共環(huán)境清潔服務(wù),包括公共場地、共用部位垃圾的收集、清運(yùn)等。

　　(8)交通標(biāo)示、車輛行駛及停泊秩序與安全的專業(yè)管理。

　　(9)對物業(yè)實(shí)行封閉式安全管理,全天24小時三班輪值,確保物業(yè)安全。

　　(10)結(jié)合地域特色和本物業(yè)的特點(diǎn)組織開展豐富多彩的'社區(qū)文化、娛樂活動以協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)人際關(guān)系、溝通感情。

　　(11)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產(chǎn)保險保管責(zé)任)。

　　(12)管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與竣工驗(yàn)收資料。

　　(13)接受用(租)戶就房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的專業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)提出的委托并合理收費(fèi)。

　　3、裝修搬遷期:指業(yè)主辦妥入伙手續(xù)后,為其房屋進(jìn)行二次裝修,直至搬遷入住的工作時期。

　　(1)物業(yè)管控工作難點(diǎn):

　　a、面對大量不同裝修單位和素質(zhì)較低的裝修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們,保護(hù)公共設(shè)施設(shè)備,不侵害業(yè)主公共利益,同時又監(jiān)督裝修質(zhì)量,避免遺留安全隱患等。

　　b、業(yè)主入住有先有后,怎樣兼顧先入住業(yè)主的正常生活和后入住業(yè)主的順利裝修,如何將兩者有效的隔離開來,從而避免被投訴,也是一個棘手的問題。

　　(2)要有效解決問題,主要控制以下幾個環(huán)節(jié):

　　a、辦理裝修手續(xù):辦理裝修手續(xù)是裝修第一關(guān),對施工圖紙必須嚴(yán)格審核。

　�、俸藢�(shí)業(yè)主裝修設(shè)計圖紙,涉及墻體變更的必須提供房屋安全鑒定管理處的許可證明,裝修設(shè)計圖紙不能過關(guān)的,堅決不予以辦理手續(xù);

　�、谘b修公司的資質(zhì)復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、項目負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、照片、聯(lián)系電話;

　�、凼杖⊙b修保證金、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi);

　�、芎灦ㄑb修管理協(xié)議,裝修須知,空調(diào)安裝位置示意圖,防火責(zé)任書。

　�、莨こ滩拷ㄗh水電管線走向,水電孔洞開啟位置;

　　b、裝修過程的監(jiān)管:

　�、賴�(yán)控臨時出入證的辦理;

　�、跓o證裝修人員,證件過期人員禁止進(jìn)入小區(qū);

　�、鄞蚩住⒃覊Φ绕茐男怨ぞ呶唇�(jīng)批準(zhǔn)禁止帶入小區(qū);

　�、軇澐置鞔_的責(zé)任區(qū)域,推行區(qū)域管理小組、保安日查制度,主管、經(jīng)理不定期檢查的方式,加強(qiáng)對火災(zāi)隱患、墻面改動、線管排設(shè)、涉及外表面的裝修的巡查力度,做好工作記錄,檢查到位,責(zé)任到人;

　　c、裝修完畢的工作:

　　①建立嚴(yán)格的裝修現(xiàn)場驗(yàn)收制度,有違規(guī)裝修項目的不予以驗(yàn)收;

　�、谘b修公司退場管理;

　　③裝修施工各種資料歸檔。

　　d、其他事項:

　　①發(fā)現(xiàn)有違規(guī)裝修的一律開具整改通知書,限期整改,必要時可以向政府有關(guān)職權(quán)單位舉報;

　�、谄綍r加強(qiáng)裝修安全方面的宣傳;

　　③與業(yè)主溝通時注意方式方法;

　　4、正常管理期:小區(qū)大部分業(yè)主的二次裝修工作已基本完成,小區(qū)環(huán)境的維護(hù)、機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)等日常物管工作均已規(guī)律開展的工作時期。

　　(1)對設(shè)備外觀出現(xiàn)的缺陷進(jìn)行整改,對維修保養(yǎng)工作的程序等級進(jìn)行劃分,對運(yùn)行中的設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造以利于提高設(shè)備管理質(zhì)量。

　　(2)通過日常工作中的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)一步完善管理機(jī)構(gòu)組建、人員培訓(xùn)及管理等行政方面事務(wù)。

　　(3)建立健全嚴(yán)格的封閉化安全管理制度,包括小區(qū)出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。

　　(4)建立健全保潔、綠化操作考評管理制度。

　　(5)建立健全財務(wù)管理制度、財務(wù)人員崗位責(zé)任制。

　　(6)建立健全樓宇機(jī)電設(shè)備及對講、監(jiān)控的維修保養(yǎng)管理制度。

　　(7)按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立物業(yè)管理規(guī)范及相應(yīng)文件并將其切實(shí)貫徹到日常管理工作之中。

　　(8)定期對管理細(xì)節(jié)進(jìn)行考評,并就各崗位所涉及的內(nèi)容、范圍進(jìn)行全面檢查,指出問題,分析原因并提出整改意見,跟蹤糾正落實(shí)情況:

　　(9)各項管理規(guī)章制度、崗位、部門職責(zé)的制定,跟蹤執(zhí)行情況;

　　(10)按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)設(shè)備、設(shè)施系運(yùn)行狀態(tài),維修、保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查、診斷,發(fā)現(xiàn)不符合,及時提出整改、糾正,處理措施需以報告形式交給管理商,協(xié)助建立控制程序及方法,確保系統(tǒng)長期正常運(yùn)行;

　　(11)根據(jù)管理處服務(wù)中心運(yùn)作的實(shí)際情況,對涉及各部門管理的文件進(jìn)行修正補(bǔ)充,對出現(xiàn)的問題提出建議和解決方案;

　　(12)對小區(qū)會所設(shè)備設(shè)施的完善與否提出整改建議:現(xiàn)場考察已裝修配置完畢的會所,根據(jù)會所的裝修格局和功能設(shè)置,若發(fā)現(xiàn)器材配置不夠完善,達(dá)不到營業(yè)要求,及時向益本公司提出建議,以便達(dá)到預(yù)期效果。

　　(13)在物業(yè)評優(yōu)時,制定物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)計劃與實(shí)施方案,針對物業(yè)管理各崗位制定工作計劃:

　　(14)各崗位設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)的工作計劃;

　　(15)物業(yè)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的工作計劃;

　　(16)物業(yè)管理檔案資料、創(chuàng)優(yōu)資料的工作計劃;

　　(17)在保潔工作中對有效提高小區(qū)整體保潔效果提供工作計劃;

　　(18)提供綠化方面的工作計劃。

　　(19)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)意識及行為規(guī)范培訓(xùn),保障管理水平

　　(20)在小區(qū)內(nèi)計劃、開展有效的、豐富多彩的社區(qū)文化活動。

　　(21)時機(jī)成熟后,依法成立小區(qū)業(yè)主委員會。

　　(22)定期開展小區(qū)業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查及業(yè)主滿意度調(diào)查,建立業(yè)主信息收集、處理、反饋體系及業(yè)主投訴受理和處理體系。

　　(23)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,將物業(yè)管理與服務(wù)實(shí)施方案在實(shí)施過程中不斷修正和完善。

小區(qū)管理制度12

　　1.0目的

　　通過對小區(qū)車輛的管理,確保小區(qū)業(yè)主利益。

　　2.0適用范圍

　　適用于xx居小區(qū)車輛管理

　　3.0職責(zé)

　　3.1護(hù)管班長負(fù)責(zé)對車輛管理工作的檢查、督導(dǎo);

　　3.2門崗隊員負(fù)責(zé)對小區(qū)車輛出入的檢查、管理;

　　3.3巡邏隊員負(fù)責(zé)對小區(qū)停車車輛的檢查、管理;

　　4.0內(nèi)容

　　4.1發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入小區(qū)時,門崗應(yīng)首先辨別是小區(qū)業(yè)主的`車輛或外來車輛。

　　4.2如是由業(yè)主駕駛的車輛,應(yīng)立正行舉手禮,至車輛從前方駛過后禮畢。

　　4.3如是外來為業(yè)主送貨的貨車,應(yīng)詢問其所去的單元,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后由駕駛員出示有效證件更換《臨時出入證》。

　　4.4如是探訪業(yè)主的私家車,應(yīng)要求其說明所去的單元、業(yè)主姓名,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后放行。

　　4.5如公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入小區(qū),應(yīng)要求出示證件,并檢查核實(shí)。

　　4.6對所有進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記。

　　4.7登記后的車輛予以放行。但所有貨車、摩托車在非規(guī)定時間內(nèi)一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。

　　4.8車輛離開小區(qū)時,應(yīng)詳細(xì)記錄車輛離開的時間及相關(guān)事宜。

　　5.0車輛管理流程圖

　　(略)

小區(qū)管理制度13

　　為保持小區(qū)干凈整潔和美觀,使用人享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,特制訂本規(guī)定。

　　一、環(huán)境管理規(guī)定

　　(一)小區(qū)公共場所不得亂涂畫、亂張貼、派送廣告?zhèn)鲉?違者將唄限期清理現(xiàn)場,恢復(fù)原狀并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

　　(二)為維護(hù)本小區(qū)環(huán)境安寧,業(yè)主、使用人不可在單元房屋內(nèi)制造任何擾人的噪音,尤其是在晚上20時至次日7時期間。業(yè)主、使用人在進(jìn)行娛樂活動時,必須注意遵守政府有關(guān)環(huán)境噪音的規(guī)定,盡量降低音量,保持小區(qū)安靜,以免滋擾鄰里,破壞社區(qū)安寧環(huán)境。

　　(三)業(yè)主、使用人利用共用部位舉行x、慶典或聯(lián)歡活動,須事先向物業(yè)管理處及政府相關(guān)部門書面申請,并征得同意后方可舉行。(四)業(yè)主、使用人不可在其單元房屋內(nèi)或公共區(qū)域存放任何違禁物品,包括管制器具、煙花爆竹、易燃、易爆、有毒、放射性及其他危險物品。

　　(五)業(yè)主、使用人不可在其單元房屋前或公共區(qū)域從事祭祀儀式或者有傷風(fēng)化的.活動。

　　(六)小區(qū)綠地及其他休憩場所為所有業(yè)主,使用人提供休憩而設(shè),業(yè)主、使用人應(yīng)保持綠地清潔美觀,不得在綠地內(nèi)進(jìn)行球類運(yùn)動、游戲、騎自行車、滾軸溜冰及其他可引致破花綠化或傷害人活動;不得破壞樹木、采摘花卉或賤塌草皮植被,違者須承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　(七)業(yè)主、使用人必須教育兒童,不要攀爬樹木、欄桿或圍墻。切勿在水景池邊戲水,以免發(fā)生意外。兒童以及其他無民事行為能力人或限制民事行為能力人在小區(qū)活動時,均須由監(jiān)護(hù)人實(shí)施監(jiān)護(hù),并承擔(dān)監(jiān)護(hù)人責(zé)任。

　　(八)小區(qū)內(nèi)設(shè)有休閑設(shè)施,請業(yè)主、使用人愛護(hù)這些設(shè)施,保持整潔完好并按說明謹(jǐn)慎使用。物業(yè)管理處不承擔(dān)業(yè)主、使用人及其訪客在使用這些設(shè)施時,因任何原因造成的人身傷害或財產(chǎn)損失責(zé)任。

　　(九)業(yè)主、使用人不得改變圍欄內(nèi)原有的綠化布置,不得擅自在綠地內(nèi)種植或放置花草樹木,不得私自移動、改變或損壞交界處原有的花草樹木。

　　(十)為維護(hù)小區(qū)文明居住環(huán)境,業(yè)主、使用人不在公共場所晾曬衣物。

　　二、衛(wèi)生管理規(guī)定

　　(一)小區(qū)實(shí)行生活垃圾袋裝化,業(yè)主、使用人傾倒垃圾時應(yīng)將垃圾袋裝并系好袋口,放到垃圾箱(桶)或小區(qū)指定位置,由小區(qū)保潔人員統(tǒng)一收集。

　　(二)小區(qū)范圍內(nèi)的任何公共區(qū)域不得隨地吐痰、便溺、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水。

　　(三)切勿把菜葉、布屑、塑料袋和廢紙等垃圾投入座便器或下水道,如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞、業(yè)主、使用人應(yīng)及時報修處理并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

　　三、寵物飼料管理規(guī)定

　　(一)業(yè)主、使用人如在單元飼料寵物、必須在政府規(guī)定許可范圍內(nèi),按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)許可證,并遵守相關(guān)飼養(yǎng)規(guī)定,準(zhǔn)養(yǎng)犬必須實(shí)行圈養(yǎng)或拴養(yǎng),不得散養(yǎng)。

　　(二)業(yè)主、使用人不得在其單元房屋內(nèi)或本物業(yè)共用部位飼養(yǎng)牲畜及家禽。

　　(三)攜帶寵物犬外出時必須用繩鏈拴牽,大型犬佩帶口罩進(jìn)行約束,以防咬人;禁止寵物犬在無主人卡關(guān)下在小區(qū)內(nèi)游蕩;寵物犬在小區(qū)道路上所遺留穢物,犬主即行清理干凈;寵物犬不得在公共綠地便溺或隨意踐踏公共綠地。

小區(qū)管理制度14

　　1.目的

　　為確保本小區(qū)車輛安全，為住戶提供良好的場地服務(wù)。

　　2.適用范圍

　　本小區(qū)停車場

　　3.規(guī)定

　　3.1本區(qū)停車場實(shí)行24小時值班制度，由本管理處管理人員負(fù)責(zé)管理，車輛可隨時進(jìn)出、停放；

　　3.2本區(qū)停車場實(shí)行有償服務(wù)，車主須憑車輛進(jìn)出卡進(jìn)入停車場；

　　3.3車輛進(jìn)入：車輛進(jìn)入車輛必須服從管理人員的`安排，征的管理員的許可后方可進(jìn)入。進(jìn)入時，司機(jī)須向管理人員遞交該車的有效證件后，管理員發(fā)給停放證并登記牌號、進(jìn)入時間、外表配件是否齊全，以備查閱。

　　3.4車輛停放：車輛停放時注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍的車輛保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不得對其他車輛的進(jìn)出和使用造成阻礙。車主必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車?yán)镔F重物品隨身攜帶。管理任指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部損壞，如有，應(yīng)知會車主并登記。

　　3.5駛離：車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛安全，并在出口處向管理員交回停車卡，管理員核對車牌，將有效證件歸還業(yè)主，方可駛離；

　　3.6管理人值班期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開停車場，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入，嚴(yán)格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。交接班時核對車輛與登記表是否相符，并簽字交接；

　　3.7停車場內(nèi)不得練習(xí)車、修理車，禁止裝載有毒、易燃易爆與其他危險品進(jìn)入小區(qū)。

小區(qū)管理制度15

　　一、監(jiān)控室實(shí)行24小時專業(yè)人員輪流值班。

　　二、監(jiān)控室值班人員必須提高警惕,加強(qiáng)責(zé)任心,按操作規(guī)程進(jìn)行操作設(shè)施。

　　三、監(jiān)控室內(nèi)不得吃零食、喝酒等,干與工作無關(guān)的其他活動。

　　四、不得擅自離開工作崗位,遇特殊情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,有專業(yè)人員頂替后方可離開。

　　五、各操作手柄(按鈕)每日進(jìn)行一次手動操作檢查。

　　六、監(jiān)控室的'設(shè)施設(shè)備不得任意搬動及堆放雜物,操作臺上不得擺放與工作無關(guān)的任何物件,所有資料應(yīng)存放整齊、有序。

　　七、設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)值人員無法排除時,應(yīng)及時報告領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行修理。

　　八、出現(xiàn)報警信號,應(yīng)立即報告領(lǐng)班或直接通知安全維護(hù)員,并及時做好時間、地點(diǎn)等記錄。

　　九、值班人員應(yīng)及時填寫當(dāng)班的設(shè)備運(yùn)行記錄、工作日記,以便查找原因。

　　十、監(jiān)控室的各類記錄、錄像存盤、資料不得擅自任意處理,必須進(jìn)行保存歸檔。

　　十一、做好監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生工作,嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)。

　　十二、每月將設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況以書面形式報管理處存檔。

　　十三、監(jiān)控出現(xiàn)異常情況及車輛堵塞交通,及時通知安全維護(hù)隊員及時處理,引導(dǎo)車輛到邊緣地帶,疏通道路。

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