小區(qū)保潔管理制度

　　在我們平凡的日常里，人們運用到制度的場合不斷增多，制度對社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的小區(qū)保潔管理制度，希望對大家有所幫助。

小區(qū)保潔管理制度1

　　總則

　　第一條：為提高XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范保潔課內(nèi)部各項家政保潔服務(wù)管理制度，使各項管理標(biāo)準化、制度化，從而提高辦事效率，增加家政服務(wù)管理透明度，特制定本制度。

　　第二條：本制度內(nèi)容所包括：保潔員酬勞制度、服務(wù)工培訓(xùn)考核制度及業(yè)戶投拆處理制度、家政保潔服務(wù)注意事項及準則、服務(wù)工作制度流程圖。

　　第三條：本制度僅適用于XX小區(qū)。

　　◆保潔員酬勞制度

　　第四條：從事當(dāng)天家政保潔工作員工視為正常工作出勤，并且保潔員還將會提取房間清潔總費用的20％為額外酬勞。

　　◆員工培訓(xùn)考核制度

　　第五條：員工上崗前，由課內(nèi)主管進行思想品德、禮儀禮節(jié)、安全常識、保潔技能等規(guī)范化培訓(xùn)，一般采取實踐和理論相結(jié)合，由專人負責(zé)培訓(xùn)。

　　第六條：員工培訓(xùn)期一般為7—10天，培訓(xùn)結(jié)束后，由課內(nèi)主管或指定專人對服務(wù)工進行考核，考核成績合格后方可上崗。

　　第七條：凡未經(jīng)培訓(xùn)合格者無資格參加部門內(nèi)相關(guān)家政保潔服務(wù)工作。

　　◆業(yè)戶投拆處理制度

　　第八條：工作期間業(yè)主如提出更換保潔員，工作人員應(yīng)詳細了解原因，采取先調(diào)解，如調(diào)解不成應(yīng)即時給予調(diào)換，如屬員工本人過錯應(yīng)加強教育，犯有嚴重過錯應(yīng)及時上報公司負責(zé)人并及時解釋處理。

　　第九條：工作人員如接到業(yè)戶對服務(wù)工工作質(zhì)量（不含責(zé)任事故）投拆，工作人員應(yīng)在24小時內(nèi)給于調(diào)解或處理，并將處理結(jié)果如實記錄備案。

　　第十條：業(yè)主如對工作人員的正式（書面）投拆，當(dāng)事人必須回避并如實報課內(nèi)主管，由部門負責(zé)人協(xié)調(diào)處理。

　　第十一條：對家政保潔服務(wù)員工進行月評、年評、記扣分考核制度。凡員工工作人員違反部門相關(guān)制度規(guī)定的，根據(jù)部門制定的相關(guān)考核制處理；對于屢教不改或給公司造成不良后果或較大經(jīng)濟損失的，處相應(yīng)以上罰款并作辭退處理。

　　第十二條：本規(guī)定未盡事宜，由部門負責(zé)修改，隨時以“通知”形式公布實行。

　　◆家政保潔服務(wù)注意事項及準則

　　1、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的.各項規(guī)章制度。

　　2、工作期間穿工裝、佩戴工牌、儀表整潔、精神飽滿。

　　3、文明服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度要端正。

　　4、不做有損公司形象的事情，嚴禁偷、拿、索要業(yè)戶財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。

　　5、絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，團結(jié)同事，相互配合做好工作。

　　6、愛護清潔工具，損壞、遺失工具照價賠償。

　　7、愛護業(yè)戶家所有物品，物品損壞相關(guān)保潔員照價賠償。

　　8、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作。

　　9、家政保潔所使用的工具必須與日常保潔工作所使用的工具獨立分開。

　　10、家政保潔所使用的物耗，由課內(nèi)主管單獨做好申領(lǐng)、使用的記錄，定期盤點、補充。

　　11、牢固樹立安全第一的思想，確保安全操作。例如：清潔作業(yè)時不得用濕手接觸電源插座。

　　第十三條：本規(guī)定從公布之日起執(zhí)行，本制度最終解釋權(quán)歸本部門所有。

小區(qū)保潔管理制度2

　　為開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面,根據(jù)環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性,結(jié)合沅陵鎮(zhèn)實際制定本制度。全鎮(zhèn)小區(qū)保潔員必須以本制度的要求規(guī)范自己的行為,嚴格履行工作職責(zé)和崗位責(zé)任制,愛崗敬業(yè),勤奮工作,加強職業(yè)道德修養(yǎng),遵守本制度。

　　一、服從沅陵鎮(zhèn)城建所和居委會管理,服從居委會的工作安排,按時到崗,在安排的保潔路段保潔,不準串崗、離崗。確因工作需要,應(yīng)事先說明,得到同意。上班時間必須穿保潔服。

　　二、保潔員必須服從城建所環(huán)衛(wèi)組和居委會保潔專干的檢查,并接受批評、糾正錯誤。執(zhí)行定崗、定時、定員的管理模式,完成自己的工作任務(wù)。

　　三、工作時不允許做與本職工作無關(guān)的事,工作時間(含上班前用餐)不準喝酒,不允許在非休息時間和地點休息,工作時,應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)。

　　四、小區(qū)巷道實行8小時保潔,保潔員必須8小時到崗及從事清掃保潔工作,具體上班時間夏季為早上6點-10點,下午3點-7點;冬季為上午7:30―11:30,下午2:30―6:30。

　　五、按時上班,不得無故遲到、早退、曠工,有私事須提前向居委會請假,居委會上報鎮(zhèn)城建所,請假一天,扣當(dāng)月工資15元,由居委會另請人代掃。保潔員每個月休假4天,居委會合理安排好保潔員上班及休假時間,作好休假期巷道衛(wèi)生的交接和清掃保潔工作,原則上每個星期日為保潔員的休息日。申請病假須持縣級以上醫(yī)院證明,經(jīng)同意后方可休假,由居委會安排人員代掃;全年病假控制在40天以內(nèi),超過40天作辭退處理。

　　六、保潔員的勞動工具(除掃把以外)由沅陵鎮(zhèn)城建服務(wù)所統(tǒng)一發(fā)放,勞動工具必須妥善保管,不得無故損壞,因保管不當(dāng)丟失或損壞的按原價賠償,鐵鏟必須交舊換新,使用期不得少于三個月,垃圾板車使用期不得少于三年,每季度每人統(tǒng)一發(fā)放口罩3個,肥皂3條,手套一雙。

　　七、保潔員上班時間必須穿保潔服,如發(fā)現(xiàn)一次未穿保潔服的罰款15元,從當(dāng)月工資中扣除出。無故礦工一天的,扣當(dāng)月工資20元,連續(xù)礦工三天的.作清退處理。

　　八、環(huán)衛(wèi)組和保潔專干要認真負責(zé),要對保潔員的到崗、保潔等日常工作進行管理,對缺崗或不正常上下班的情況進行登記。城建所將根據(jù)環(huán)衛(wèi)組和保潔專干對保潔員的日常檢查結(jié)果執(zhí)行獎罰兌現(xiàn),對居民反映良好、工作負責(zé)的保潔員年終實行獎勵,對無故缺崗或居民意見反映不好、不能勝任工作的保潔員進行重點管理及通報批評,對通報三次以上還不能勝任工作的,將由鎮(zhèn)政府作辭退處理。

小區(qū)保潔管理制度3

　　1.0目的.

　　確保工作人員人身安全。

　　2.0適用范圍

　　適用于服務(wù)中心保潔員。

　　3.0內(nèi)容

　　3.1牢固樹立'安全第一'的思想，確保安全操作。

　　3.2清潔人員在作業(yè)時，嚴禁單腳踏在凳子上，以免不安全因素發(fā)生。

　　3.3清潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　3.4清潔人員不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故，當(dāng)需要清潔帶電物體時，須確定電源已關(guān)或須有電工在場，方可進行。

　　3.5清潔人員必須熟悉有害藥水（濃鹽酸等）的使用和防護，嚴禁用手直接接觸。

　　3.6清潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不得動用明火。

　　3.7高空作業(yè)序由保潔主管統(tǒng)一計劃安排，做好安全防范措施。作業(yè)時需安排專人監(jiān)護，并做好作業(yè)范圍標(biāo)示。

小區(qū)保潔管理制度4

　　一、文明衛(wèi)生標(biāo)準:

　　1、大院道路、空地每天專人打掃,室內(nèi)經(jīng)常打掃,做到窗明幾凈。

　　2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達標(biāo),廁所有專人每天打掃,保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。

　　3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。

　　4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。

　　5、倒垃圾按時按指定地點,嚴禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

　　6、樓道暢通,無雜物堆放,嚴禁在過道里放爐灶,晾曬衣服繩索整齊有序,不影響市容和過路。

　　7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放,駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。

　　8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。

　　9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。

　　10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。

　　11、下水道暢通無堵塞,窨井完好無損。

　　12、裝潢施工有序,建筑材料定點擺放,廢土及時清運整理,無遺留現(xiàn)象。

　　二、責(zé)任范圍:

　　1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃,每日打掃不少于二次,保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。

　　2、生活區(qū)分片負責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作,責(zé)任人有權(quán)對片內(nèi)違反制度當(dāng)事人進行警告、處罰。

　　3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生,對庭院衛(wèi)生負有責(zé)任。

　　4、衛(wèi)生管理人員,要負責(zé)好大院衛(wèi)生工作,每天要巡回視察,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　5、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生情況不定期進行檢查,原則上每半月檢查不少于一次。

　　三、處罰規(guī)定:

　　1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的,每次扣保潔員獎金50元,并責(zé)令其立即打掃。

　　2、住家戶亂倒垃圾的,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,并責(zé)令立即清掃。

　　3、住家戶養(yǎng)家禽家畜,一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收,并罰款50元。

　　4、在院內(nèi)亂擲煙頭者,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

　　5、對住家戶亂堆亂放,亂搭亂建,除責(zé)令其清理外罰款100-3000元。

　　6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價值三倍罰款。

　　7、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生,打掃公共廁所人員)工作不負責(zé)任,造成臟、亂、差的.每查出一次罰款100元。

　　8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。

　　四、本規(guī)定自20xx年三月十二日起執(zhí)行。

小區(qū)保潔管理制度5

　　保潔員

　　1）負責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行保潔作業(yè)指導(dǎo)書的要求。

　　2）在轄區(qū)進行保潔時，發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意破壞行為時應(yīng)及時阻止，對不聽勸阻者應(yīng)及時報告管理處。

　　3）在轄區(qū)進行保潔時，嚴格執(zhí)行操作程序，保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，并確保不影響業(yè)戶的生活和休息。初中文化，身體健康，品行端正，工作認真負責(zé)，能吃苦耐勞。

　　綠化管理員

　　1）具體的綠化養(yǎng)護工作，嚴格執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作的技術(shù)規(guī)范。

　　2）實施綠化養(yǎng)護時、愛護公共設(shè)施及業(yè)戶物品，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護工作并確保不影響業(yè)戶的.正常生活和休息。

　　3）進行綠化養(yǎng)護時，對任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞行為應(yīng)及時阻止，對不聽勸告者，立即向管理處報告。

　　4）負責(zé)本責(zé)任區(qū)紅外紅布防系統(tǒng)、攝像鏡頭范圍內(nèi)的植物定期修剪工作。

　　5）服從工作安排、遵守公司各項規(guī)章制度。

　　6）愛護綠化工具和設(shè)備。初中以上文化，高中文化，品行端正，工作認真負責(zé)，具有綠化養(yǎng)護知識。

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