內(nèi)部管理制度（精選19篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，很多場合都離不了制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的內(nèi)部管理制度（精選19篇），歡迎大家分享。
內(nèi)部管理制度 1
由于平時工作比較繁忙，對疏于學(xué)習(xí)，感覺與自己關(guān)系不大、可學(xué)也可不學(xué)，即使在學(xué)習(xí)時也不夠深入，對內(nèi)容也理解不夠全面，在這種情況下，就會萌生一些自由散漫的思想。最近通過對公司規(guī)章制度的深入學(xué)習(xí)，我感覺自己對公司制度缺乏必要的認(rèn)識，忽略了它的重要性，同時我也體會到了加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司制度的必要性和緊迫性。
"沒有規(guī)矩不成方圓",制度是我們提高工作效率的重要保證，如果在工作中我們不了解制度、不按制度執(zhí)行，就會導(dǎo)致既定的工作停滯，也會阻礙公司的正常經(jīng)營，同時影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。只有公司員工都自覺地遵守了公司規(guī)章制度，公司營運工作才能做到合理化、規(guī)范化、制度化，公司才能夠做大做強(qiáng)。
一家企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開一套健全、合理的管理規(guī)章制度。制度不是為某個員工、某個職務(wù)或某件事情而制定的，健全、完善的管理制度及管理者對制度的執(zhí)行力度直接影響到企業(yè)的發(fā)展。作為公司的'一個基層管理者，更應(yīng)該嚴(yán)于律己，以身作則，事事起到模范帶頭作用，這樣才能更有利保障團(tuán)隊的建設(shè)。
在不斷深入學(xué)習(xí)規(guī)章制度后，我的內(nèi)心觸動很大，各項工作的制定是為了提高個人的執(zhí)行力，讓每個人都有一個積極心態(tài)，樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識、進(jìn)取精神和集體意識。個人力量再強(qiáng)大也是有限的，沒有一個合作無間、積極進(jìn)取的團(tuán)隊，公司的各項工作就難以開展。此次學(xué)習(xí)，讓我深深明白：沒有完美的個人，但有完美的團(tuán)隊。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊是建立在清晰的共同目標(biāo)、相關(guān)的專業(yè)技能、相互的尊重與信任、有效的溝通等因素的基礎(chǔ)上的。
針對本人存在的一些問題，結(jié)合規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，我將采取以下改進(jìn)措施：一是要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)管理制度，充分理解掌握管理制度的;二是要找出自己存在的不足，針對管理制度逐條對照，找出自己在平時工作中的不足并加以改正;三是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，要把管理制度落實在行動上，認(rèn)真對照管理制度，做好日常的每一項工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)。
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為了促進(jìn)公司各個部門在技術(shù)專業(yè)上的相互溝通，促進(jìn)員工之間的相互交流和合作達(dá)到部門內(nèi)部知識經(jīng)驗的傳承和分享，使公司整體形成一種人人重視自我提高的文化氛圍，特制定本辦法。
一、講師資格
在某個工作領(lǐng)域具有一定的專長，表達(dá)能力較好，可以清楚表達(dá)出所講內(nèi)容，與同事達(dá)到知識共享和經(jīng)驗傳播的目標(biāo)。
必須通過公司內(nèi)部講師認(rèn)證。
二、講師認(rèn)證
(1)參加公司舉辦的'內(nèi)部講師培訓(xùn)。時間8課時
(2)培訓(xùn)后經(jīng)試講合格頒發(fā)內(nèi)部講師培訓(xùn)證書。
三、講師責(zé)任
(1)按統(tǒng)一格式編寫相關(guān)教材，教材經(jīng)主管和培訓(xùn)部門確認(rèn)其正確性、實用性。
(2)定期更新教材內(nèi)容，使教材保持先進(jìn)實用。
(3)根據(jù)培訓(xùn)部門的安排向有關(guān)人員授課，并進(jìn)行課程效果反饋。(使用"員工教育訓(xùn)練反饋表")
(4)認(rèn)真?zhèn)湔n，控制課堂氣氛、時間使課程達(dá)到最優(yōu)效果。
(5)向培訓(xùn)部門反饋有關(guān)課程、部門培訓(xùn)信息。
四、講師權(quán)利
(1)優(yōu)先接受部門專業(yè)各項內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)。
(2)享有內(nèi)部講師津貼。(數(shù)額：部門經(jīng)理以上40元/小時;其他員工30元/小時)
(3)根據(jù)學(xué)員反饋和培訓(xùn)組考核享有參加優(yōu)秀講師評審權(quán)利。
五、優(yōu)秀講師評審
根據(jù)學(xué)員上課反饋表對于課程滿意度的綜合評分在85分以上的講師可進(jìn)行優(yōu)秀講師評審，評審分?jǐn)?shù)100分，學(xué)員反饋表評分占80分(詳見員工培訓(xùn)反饋表)，培訓(xùn)組根據(jù)講師的配合度、教材的更新程度以及學(xué)員培訓(xùn)報告書的效果評定給出20分，其中配合度占5分，教材更新5分，培訓(xùn)報告書效果反饋占10分)每季度評出優(yōu)秀講師1名，頒發(fā)優(yōu)秀講師證書并給予現(xiàn)金獎勵2000元。
六、其他規(guī)定
各部門主管、經(jīng)理對本部門員工有教育培訓(xùn)的義務(wù)，參加外訓(xùn)的員工及有義務(wù)將外訓(xùn)知識與部門同事分享。原則上沒有講師津貼，但可參加優(yōu)秀講師評選。
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一、為加強(qiáng)廉政建設(shè)，杜絕違法亂紀(jì)行為，持續(xù)公司員工隊伍的.清正廉潔，根據(jù)有關(guān)黨政紀(jì)規(guī)定制訂本制度;
二、全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行中紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定、《廉政準(zhǔn)則》和市建設(shè)黨工委《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實施意見》，嚴(yán)格按國家和省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定以及公司有關(guān)規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁不按規(guī)定程序操作或越權(quán)審批;
三、堅持公開辦事制度，公開辦事程序、辦事結(jié)果，自覺理解監(jiān)督;
四、工程建設(shè)項目和大宗設(shè)備、物資采購一律實行公開招標(biāo)或議標(biāo)，擇優(yōu)選取施工單位和供貨方;
五、發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神，反對講排場、擺闊氣，搞鋪張浪費;對外接待要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
六、勤政廉政，嚴(yán)禁利用職權(quán)“索、拿、卡、要”，不得擅自理解當(dāng)事人的宴請或高檔娛樂消費等活動。外單位請柬，一律交公司辦公室由公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理;
七、嚴(yán)禁利用工作之便為自我或親友謀利，未經(jīng)批準(zhǔn)不得公車私用;
八、公務(wù)活動中，不得以任何名義理解禮金、信用卡、有價證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而理解的，禮金禮物務(wù)必如數(shù)交財務(wù)部登記，并按有關(guān)規(guī)定酌情處理。
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1.校園網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校教育信息傳輸?shù)摹案咚俟贰�，是對外交流信息的窗口，為能有效地發(fā)揮和充分利用校園網(wǎng)的信息資源，保證教育信息高速公路的暢通，特制訂網(wǎng)站內(nèi)部管理制度。
2.校園網(wǎng)系統(tǒng)涉及學(xué)校各個部門、師生的信息資源和機(jī)密，如有破壞和損壞，將給學(xué)校帶來嚴(yán)重的危害。因此，禁止任意修改和刪除校園網(wǎng)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)，不準(zhǔn)改動計算機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置。
3.校園網(wǎng)上的各種教學(xué)資源、文檔資料等軟件的知識產(chǎn)權(quán)屬學(xué)校所有，未經(jīng)學(xué)校有關(guān)部門同意，不得向外交流，不得占為私有。
4.為保證校園網(wǎng)的安全，人人都要預(yù)防計算機(jī)病毒，堵塞病毒傳染渠道。外來U盤、光盤必須用病毒檢測程序確認(rèn)沒有病毒后才能在校園網(wǎng)上使用。
5.及時保存程序和數(shù)據(jù)。需在校內(nèi)交流和存檔的數(shù)據(jù)，按規(guī)定地址存放，個人使用的數(shù)據(jù)自己存放。
6.保護(hù)校園網(wǎng)的設(shè)備和線路，不準(zhǔn)擅自改動計算機(jī)的連接線，不準(zhǔn)打開計算機(jī)主機(jī)的`機(jī)箱，不準(zhǔn)擅自移動計算機(jī)、線路設(shè)備及附屬設(shè)備，不準(zhǔn)亂改IP地址，不準(zhǔn)擅自把計算機(jī)設(shè)備外借。
7.各室必須加強(qiáng)對計算機(jī)的管理，指定專人負(fù)責(zé)管理。管理員應(yīng)經(jīng)常測試計算機(jī)設(shè)備的性能，發(fā)現(xiàn)故障及時處理。
8.各室應(yīng)認(rèn)真做好本單位所有計算機(jī)的養(yǎng)護(hù)和清潔衛(wèi)生工作。教師在使用計算機(jī)時不得再做有影響計算機(jī)性能的事。
9.定期對各單位的計算機(jī)使用、管理及清潔衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢查。若有違反本規(guī)定的，報校有關(guān)部門處理。
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第一章總則
第一條為了規(guī)范公司的采購業(yè)務(wù),制定詢價、議價流程,降低采購成本,確保公司各項物料供應(yīng),加強(qiáng)公司物料采購的監(jiān)督管理,制定本辦法。
第二條本辦法所稱采購包括原輔材料、固定資產(chǎn)、辦公用品等采購及勞務(wù)采購。
第三條公司的采購部門或采購人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場信息做到比質(zhì)、比價采購,貨比三家,同等材料質(zhì)優(yōu)、價廉、服務(wù)好者中標(biāo)。
第二章采購流程
第四條請購的提出
1、生產(chǎn)研發(fā)部物控員依物料需求狀況、庫存數(shù)量、請購前置期等要求,每月25日前開立下月的所需物料《請購單》,包括已有銷售合同訂單的生產(chǎn)用主材、輔材、工具、設(shè)備修理配件、勞動保護(hù)用品、各種日常耗材等;
2、其它各部門所需的辦公物品及零星物資采購由綜合部負(fù)責(zé)開立《請購單》;
3、《請購單》應(yīng)注明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、需求日期及注意事項,經(jīng)主管審核,并依請購核準(zhǔn)權(quán)限送呈相關(guān)人員批準(zhǔn);
4、《請購單》一聯(lián)自存,二聯(lián)送交供應(yīng)鏈(生產(chǎn)物料)、綜合部(辦公用品),三聯(lián)交財務(wù)部;
5、交期相同的同屬一個供應(yīng)廠商的物料,請購部門應(yīng)填具在同一份《請購單》內(nèi);
6、緊急請購時,請購部門應(yīng)于《請購單》備注欄注明“緊急”字樣。
第五條請購核準(zhǔn)權(quán)限
1、生產(chǎn)研發(fā)所需原材料由生產(chǎn)或研發(fā)部經(jīng)理審核后,報總經(jīng)理核準(zhǔn);
2、車間需購買的機(jī)修配件、零件,價值在2000元以下的由車間主任審核后,報生產(chǎn)部經(jīng)理核準(zhǔn);價值在2000元以上的車間主任簽字確認(rèn)后由生產(chǎn)部經(jīng)理審核,報分管副總核準(zhǔn),總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、常用辦公用品及物業(yè)所需物品請購,由綜合部填報《請購單》,綜合部經(jīng)理批準(zhǔn);空調(diào)、熱水器、高級家具及單件物品價值在2000元以上的由綜合部經(jīng)理審核后,報總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第六條請購的撤消
1、已開具《請購單》需撤銷請購時,由請購部門以書面方式呈原核準(zhǔn)人,并轉(zhuǎn)送供應(yīng)鏈或綜合部,必要時應(yīng)先口頭通知。
2、采購有關(guān)部門接到通知后,立即停止采購。
3、如遇特殊情況未能及時停止采購時,采購部門應(yīng)商原請購部門并妥善處理善后事宜。
第七條采購方式
根據(jù)本公司實際情況,公司物料采購采用以下三種方式:
1、集中采購公司通用性大宗物料(鋼材等),以集中采購較為有利,依定時或定量計劃進(jìn)行采購;
2、合約采購公司經(jīng)常使用物料,采購部門應(yīng)事先選擇供應(yīng)商,確定供應(yīng)價格及交易條件,辦理合約采購,依定時或定量的方式進(jìn)行采購;
3、一般采購除1、2以外的零星物料,采用按需采購的方式。
第八條詢價、議價
1、采購部門(供應(yīng)鏈及綜合部)收到經(jīng)核準(zhǔn)的《請購單》后,除集中采購方式外,采購人員應(yīng)選擇至少三家列入公司《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商進(jìn)行詢價;
2、確屬貨源緊張、獨家代理、專賣品等特殊狀況,不受前款所限;
3、如向特約供應(yīng)商采購時,應(yīng)附其報價明細(xì)表,如特約供應(yīng)商有兩家以上,則應(yīng)向其同時索要報價明細(xì)表;
4、選擇詢價或采購的對象,應(yīng)依照直接生產(chǎn)廠商、代理商、經(jīng)銷商的順序選擇;
5、供應(yīng)商提供報價的物料規(guī)格與請購規(guī)格不同或?qū)俅闷窌r,采購人員應(yīng)商請購部門確認(rèn);
6、專業(yè)材料、用品或項目,采購部門應(yīng)會同使用部門共同詢價與議價;
7、詢價后,如有必要,采購部應(yīng)至少選擇兩家以上供應(yīng)商進(jìn)行交互議價;議價應(yīng)注意品質(zhì)、交期、服務(wù)兼顧。
第九條議價原則
有以下情況時,采購部應(yīng)及時與供應(yīng)商議價:
1、市場價格下跌或有下跌趨勢時;
2、采購頻率明顯增加時;
3、本次采購數(shù)量大于前次時;
4、本次報價偏高時;
5、有同樣品質(zhì)、服務(wù)的供應(yīng)商提供更低價格時;
6、其他有利于公司條件時
第十條定價核準(zhǔn)
1、采購人員詢價、議價完成后,填寫《采購詢價、議價單》(對內(nèi)使用),隨附各供應(yīng)商回傳的《采購詢價單》(對外使用),必要時附上書面說明,呈采購部門負(fù)責(zé)人審核;采購部門負(fù)責(zé)人審核時,認(rèn)為需要再進(jìn)一步議價時,退回采購人員重新議價,或由經(jīng)理親自與供應(yīng)商議價。
2、單筆采購金額在五千元以下的采購訂單,價格由采購部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn),確定供應(yīng)商;超過五千元的采購訂單,其價格提交總經(jīng)理核準(zhǔn)后確定供應(yīng)商。
3、采用集中采購方式采購的供應(yīng)商確定,必須呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第十一條訂購作業(yè)
1、供應(yīng)商經(jīng)核準(zhǔn)后,采購人員應(yīng)以本公司出具《購銷合同》或供貨商出具《購銷合同》形式與供應(yīng)商訂立合同,訂購物料。
2、若屬一份訂購單多次分批交貨的情形,采購人員應(yīng)于《購銷合同》上明確注明。
3、采購人員應(yīng)控制物料訂購交期,及時向供應(yīng)商跟催交貨進(jìn)度。
第十二條驗收與付款
1、依相關(guān)檢驗與入庫規(guī)定進(jìn)行驗收工作。
2、依合同約定的付款方式,辦理供應(yīng)商付款工作。
第三章采購質(zhì)量管理
第十三條采購質(zhì)量文件資料要求
訂購前,應(yīng)提供下列文件資料,或在《購銷合同》、采購合約內(nèi)予以明確規(guī)定:
1、訂購產(chǎn)品規(guī)格、圖紙、技術(shù)要求等。
2、產(chǎn)品技術(shù)精度、等級要求。
3、各種檢驗規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
4、所需產(chǎn)品認(rèn)證要求或工廠質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求。
第十四條合格供應(yīng)商選擇
除經(jīng)總經(jīng)理特準(zhǔn)外,應(yīng)向合格供應(yīng)商訂購。合格供應(yīng)商一般要求符合下列條件:
1、經(jīng)本公司供應(yīng)商調(diào)查,列入《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商。
2、提供的樣品經(jīng)本公司確認(rèn)合格。
3、以往采購的良好記錄。
第十五條質(zhì)量保證約定
物料采購,應(yīng)由供應(yīng)商承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任,并在訂購前明確。本公司要求供應(yīng)商承諾下列質(zhì)量保證:
1、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系符合本公司指定的質(zhì)量保證系統(tǒng)、如iso9000等。
2、供應(yīng)商應(yīng)保證產(chǎn)品制造過程的必要控制與檢測。
3、供應(yīng)商應(yīng)隨貨送交其質(zhì)量檢驗合格記錄。
4、接受本公司必要的供應(yīng)商調(diào)查。
5、保證對提供的產(chǎn)品在使用或銷售中因供應(yīng)商責(zé)任所致?lián)p失的承擔(dān)與賠付。
第十六條進(jìn)貨驗收規(guī)定
供應(yīng)商提供的物料,必須經(jīng)過本公司倉庫、質(zhì)檢、采購等部門人員相關(guān)驗收工作,主要包括下列幾項:
1、品質(zhì)檢驗質(zhì)檢部按進(jìn)料檢驗規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗,以確定交貨質(zhì)量符合質(zhì)量要求。
2、處理短損根據(jù)點收、檢驗結(jié)果,對發(fā)生短損的,予以更正數(shù)量,必要時向供應(yīng)商索賠;
3、退還不合格品對檢驗不合格物料,退供應(yīng)商進(jìn)行必要處理,由此造成的損失,向供應(yīng)商進(jìn)行索賠;
第十七條質(zhì)量糾紛處理
采購物料發(fā)生規(guī)格不符、質(zhì)量不良、交貨延遲、破損短少、使用不良等情況的處理流程統(tǒng)稱為質(zhì)量糾紛處理。具體規(guī)定如下:
1、處理依據(jù)以雙方事先約定的'質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為處理依據(jù),并在《購銷合同》上詳細(xì)說明,其中涉及交貨時間、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、包裝方式等,原則上以本公司的要求為依據(jù)。
2、采購物料退貨與索賠
(1)擬退回采購物料應(yīng)由倉管員清點整理后,通知采購部門(供應(yīng)鏈及綜合部)。
(2)采購部門經(jīng)辦人員通知供應(yīng)商到指定地點領(lǐng)取退貨品。
(3)現(xiàn)貨供應(yīng)退貨,要求供應(yīng)商更換合格物料。
(4)訂制品退貨,原則上要求供應(yīng)商重做或修改至合格為止。
(5)確屬無法修復(fù)或供應(yīng)商技術(shù)能力不足時,可取消訂單,更換供應(yīng)商。
(6)退貨情形依訂購合約條款辦理扣款或索賠。
(7)雙方事前沒有明確訂購合約時,以實際造成本公司損失向供應(yīng)商索賠。
3、其它索賠規(guī)定
(1)供應(yīng)商原因造成交貨延遲,以實際造成本公司損失向供應(yīng)商索賠。
(2)破損短少情形,由供應(yīng)商補(bǔ)足合格物料,若由此造成本公司損失,依實際發(fā)生情況索賠。
(3)因供應(yīng)商原因?qū)е挛锪显谑褂没蜾N售中發(fā)現(xiàn)不良,造成本公司損失,依實際發(fā)生情況索賠。
(4)其他原因?qū)е卤竟緭p失,依實際損失向供應(yīng)商索賠。
第四章采購交期管理
第十八條采購交期管理是采購的重點之一,確保交期的目的,是在必要的時間,提供生產(chǎn)所必需的物料,以保障生產(chǎn)且生產(chǎn)成本合理。
第十九條按供應(yīng)商評價辦法進(jìn)行考核,將交期的考核列為重要項目之一,以督促供應(yīng)商提高交期達(dá)成率。
第二十條對托收到而貨未到,或貨到發(fā)票未到,應(yīng)及時通知經(jīng)辦人,盡快查實情況。
第五章付款方式
第二十一條付款方式
1、由采購部門根據(jù)《請購單》、《采購詢價、議價單》、采購合同、進(jìn)料驗收單、《入庫單》,向財務(wù)部請款。
2、財務(wù)部依合同規(guī)定的付款方式,與廠商結(jié)款,特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第六章采購人員工作職責(zé)
第二十二條對短缺物資,采購員要征求使用單位意見,在使用單位同意后方能采購代用品,否則,出現(xiàn)后果由采購員負(fù)直接責(zé)任。
第二十三條采購人員必須按采購作業(yè)規(guī)范運作,對不按計劃要求及質(zhì)量要求采購,造成的超儲積壓,損失由采購人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第二十四條采購員未能及時完成采購任務(wù)時,應(yīng)及早報告采購部經(jīng)理說明原因,提出相應(yīng)意見方案,采購部應(yīng)及時與請購部門溝通,擬定補(bǔ)救辦法和處理對策,特別重大事項,應(yīng)匯報總經(jīng)理。
第二十五條采購人員必須牢固樹立主人翁思想,盡職盡責(zé),堅持原則,秉公辦事,切實維護(hù)公司的利益,保障公司采購成本的最低化、采購質(zhì)量的最優(yōu)化、采購效率的最快化。
第二十六條采購人員必須遵守公司規(guī)章制度,按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)采購,任何人不得私自訂購和盲目進(jìn)貨。
第二十七條采購人員必須做到廉潔自律,秉公辦事,不謀私利。任何人不得在物資采購過程中私下收受回扣或酬金。對實際出現(xiàn)的回扣或酬金必須在三日之內(nèi)上交。
第二十八條采購人員必須樹立服務(wù)意識,急生產(chǎn)經(jīng)營所急,想生產(chǎn)經(jīng)營所想,任何人不得無故積壓或拖延采購及相關(guān)工作。
第二十九條為掌握瞬息萬變的市場商品信息,采購人員必須經(jīng)常自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)工作能力,以保證及時、保質(zhì)、保量地做好物資供應(yīng)工作。
第三十條售后服務(wù):對于采購物資,采購部在簽訂購買合同時,要明確服務(wù)約定。
1、采購物資在投用前需廠家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)的,由采購部負(fù)責(zé)聯(lián)系。
2、對于在使用過程中(保質(zhì)期內(nèi)、正常使用條件下)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,由采購部在規(guī)定時間內(nèi)協(xié)調(diào)解決。
本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
內(nèi)部管理制度 6
為了規(guī)范對合同的內(nèi)部管理，根據(jù)財會【20xx】21號文——《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》，特制定此合同內(nèi)部管理制度。
1、合同的授權(quán)審批和簽署必須是法定責(zé)任人，一切合同必須由法定責(zé)任人簽署的方可視為有效合同。
2、妥善保管和使用合同專用章，嚴(yán)禁任何人未經(jīng)授權(quán)擅自以單位名義對外簽訂合同。
3、對合同實施歸口管理，建立財會部門與合同歸口管理部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，實現(xiàn)合同管理與預(yù)算管理、收支管理相結(jié)合。
4、加強(qiáng)對合同訂立的管理，明確合同訂立的范圍和條件。對于影響較大、涉及較高專業(yè)技術(shù)和法律關(guān)系復(fù)雜的合同，組織法律、技術(shù)、財會等工作人員參與談判，必要時可聘請外部專家參與相關(guān)工作。
5、學(xué)校對合同的履行情況應(yīng)該實施有效的監(jiān)控，合同履行過程中，因?qū)Ψ交騿挝蛔陨碓驅(qū)е驴赡軣o法按時履行的，應(yīng)當(dāng)及時采取應(yīng)對措施。
6、財會部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同的履行情況辦理價款結(jié)算和賬務(wù)處理。未按照合同條款履約的，財會部門應(yīng)當(dāng)在付款之前向法人報告。
7、合同歸口管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對合同登記的管理，定期對合同進(jìn)行統(tǒng)計、分類和歸檔，詳細(xì)登記合同的訂立、履行和變更情況，實行對合同的全過程管理。與學(xué)校經(jīng)濟(jì)活動相關(guān)的'合同應(yīng)當(dāng)同時提交財會部門作為賬務(wù)處理的依據(jù)。
8、加強(qiáng)對合同信息安全保密工作，未經(jīng)允許，不得以任何形式泄露合同訂立與履行過程中涉及的工作秘密。
9、加強(qiáng)對合同糾紛的管理。一旦發(fā)生合同糾紛，學(xué)校應(yīng)在規(guī)定時效內(nèi)與對方協(xié)商談判。合同糾紛協(xié)商一致的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，協(xié)商無法解決的，經(jīng)辦人應(yīng)向法人報告，并根據(jù)合同約定選擇仲裁或訴訟方式解決。
內(nèi)部管理制度 7
(1)崗位責(zé)任制。
會計電算化崗位包括直接管理、操作、維護(hù)計算機(jī)及會計軟件系統(tǒng)的工作崗位。工作崗位包括電算主管、軟件操作、審核記賬、電算維護(hù)、電算審查和數(shù)據(jù)分析等。
(2)操作管理制度。
操作管理制度主要內(nèi)容包括：
�、倜鞔_規(guī)定上機(jī)操作人員對會計軟件的操作工作內(nèi)容和權(quán)限，對操作密碼要嚴(yán)格管理，指定專人定期更換密碼，杜絕未經(jīng)授權(quán)人員操作會計軟件;
�、陬A(yù)防已輸入計算機(jī)的會計憑證等會計數(shù)據(jù)未經(jīng)審核而登記機(jī)內(nèi)賬簿;
③操作人員離開機(jī)房前，應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)命令退出會計軟件;
�、苡蓪Ｈ吮４姹匾纳蠙C(jī)操作記錄，記錄操作人、操作時間、操作內(nèi)容、故障情況等內(nèi)容。
(3)硬件、軟件和數(shù)據(jù)管理制度。
硬件、軟件和數(shù)據(jù)管理制度主要內(nèi)容包括：
�、俦ＷC機(jī)房設(shè)備安全和計算機(jī)正常運行，對有關(guān)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，保持機(jī)房和設(shè)備的整潔，防止意外事故的發(fā)生;
②確保會計數(shù)據(jù)和會計軟件的'安全保密，防止對數(shù)據(jù)和軟件的非法修改和刪除;
�、蹖φ褂玫臅嬡浖M(jìn)行修改、升級等要有審批手續(xù);
④健全計算機(jī)硬件和軟件出現(xiàn)故障時進(jìn)行排除的管理措施;
⑤健全必要的防治計算機(jī)病毒的措施。
(4)電算化會計檔案管理制度。
電算化會計檔案包括存儲在計算機(jī)硬盤中的會計數(shù)據(jù)以及其他磁性介質(zhì)或光盤存儲的會計數(shù)據(jù)和計算機(jī)打印出來的以書面形式保存的會計數(shù)據(jù)。建立電算化會計檔案管理制度的主要內(nèi)容包括：
�、儆蓪Ｈ素�(fù)責(zé);
②防磁、防火、防潮和防塵，重要的會計檔案應(yīng)有備份，存放在兩個不同的地點;
�、鄄捎么判越橘|(zhì)保存會計檔案，要定期進(jìn)行檢查，定期進(jìn)行復(fù)制;
④會計軟件的全套文檔資料以及會計軟件程序，視同會計檔案保管，保管期截止該軟件停止使用或有重大更改之后的5年。
內(nèi)部管理制度 8
第一條：遵守憲法和法律，維護(hù)社會公德和校園文明，遵守學(xué)校各項規(guī)章制度。舉辦合乎學(xué)校規(guī)定和法規(guī)的活動。
第二條：維護(hù)校團(tuán)委的榮譽(yù)和利益。
第三條：維護(hù)社團(tuán)部的榮譽(yù)和利益。
第四條：維護(hù)社團(tuán)部內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，發(fā)揚友愛精神，互相幫助。
第五條：完成社團(tuán)部的工作計劃，致力于推進(jìn)校園文化建設(shè)
第六條：行使權(quán)利時，不得損害國家社會學(xué)校社團(tuán)部的利益，不得妨害其他社團(tuán)他人行使權(quán)利
第七條：執(zhí)行并遵守社團(tuán)部的各項決議，完成社團(tuán)部交辦的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作，必要時，向社團(tuán)部反映情況提供有關(guān)資料。
第八條：部長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌社團(tuán)部與學(xué)校、社團(tuán)及各位社員間的關(guān)系。代表本校社團(tuán)部和社團(tuán)與校團(tuán)委、青志協(xié)、各院系及各組織商討聯(lián)合進(jìn)行活動。代表本校社團(tuán)部和社團(tuán)出席相關(guān)會議，與外校社團(tuán)聯(lián)合會、社團(tuán)部、社團(tuán)交流等。
第九條：副部長協(xié)助部長開展工作，分管具體工作，處理相應(yīng)事務(wù)。受部長委托，全權(quán)行使部長所具各項職權(quán)，在部長因不在等原因不能行使職權(quán)時，代理部長工作。
第十條：干事履行應(yīng)盡義務(wù)。協(xié)助部長副部長做好本職工作。值班時按時到崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作態(tài)度積極主動，處理社團(tuán)事務(wù)合理得當(dāng)。
第十一條：例會制度，所有人員按時出席例會，無故缺勤三次以上者，受到部內(nèi)通報批評及1000字檢查（病假事假及時向分管副部報告）。經(jīng)常無故遲到早退者，收到部內(nèi)通報批評。
第十二條：招新制度，面向全校所有符合條件，遵守校規(guī)校紀(jì)的同學(xué)。招新干部要秉著公平公正公開的'原則，不得夾雜個人感情色彩。
附：學(xué)生干部勸退辦法
具體辦法如下：
一、學(xué)習(xí)方面
1、有一門不及格現(xiàn)象者，予以警告
2、有兩門或兩門以上不及格現(xiàn)象（包括選修課），予以勸退
3、綜合績點未達(dá)2.5者，予以勸退
注：有突出貢獻(xiàn)獲工作突出者，進(jìn)行談話，在進(jìn)行酌情處理
二、紀(jì)律方面
1、無故缺席會議（請假理由非正當(dāng)、事后請假或事先并未請假），兩次，予以警告；三次，給予勸退；
2、組織、部門例會遲到十五分鐘，且無正當(dāng)理由，三次，予以警告；五次，予以勸退；
3、負(fù)責(zé)簽到人員并未如實記錄情況，一次，予以警告；兩次，予以勸退；
4、值班人員遲到、早退、中途無辜離開者，三次，予以警告；五次，予以勸退；
5、值班人員無故不到，并未事先向有關(guān)人員、部門請假者，兩次，予以警告；三次予以勸退；
6、值班人員在值班期間違反“不準(zhǔn)大聲喧嘩”“不準(zhǔn)吃零食”“不準(zhǔn)未經(jīng)允許私自借用公共財產(chǎn)”等《共青團(tuán)北京工商大學(xué)委員會》條款的規(guī)定，屢次勸說無效者，予以警告；
7、值班無故不到，且找人代為簽到的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以勸退；
幫別人簽到者，予以警告；兩次，予以勸退；
三、工作方面
1、工作態(tài)度不認(rèn)真，且屢次勸說無效者，予以勸退；
2、影響到組織、部門正常工作，良好風(fēng)氣，組織、部門之間團(tuán)結(jié)的人員，予以勸退；
3、制定工作不能在期限內(nèi)完成，并對后續(xù)工作造成嚴(yán)重影響的，兩次，予以警告；三次，予以勸退；
附則：
被勸退者不得參加“績效考評”、“學(xué)生卡片填寫”等考核性活動現(xiàn)公布此條例即日起生效。
內(nèi)部管理制度 9
一、 目的
為了規(guī)范公司餐廳管理工作，共同營造一個衛(wèi)生、美觀、優(yōu)雅有序的用餐環(huán)境，特制定本管理規(guī)定。
二、 適用范圍
本規(guī)定的適用范圍為公司全體員工、餐廳工作人員。
三、管理部門及職責(zé)
1、三德公司綜合部為餐廳臨時兼管部門，負(fù)責(zé)餐廳的日常管理，保證餐廳各項的正常有序進(jìn)行。
2、管理內(nèi)容包括：食品價格的評估及選擇、餐廳衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、監(jiān)督餐廳人員、反饋員工意見，處理雙方關(guān)系等等。
3、負(fù)責(zé)對餐廳的工作人員工作效率、飯菜質(zhì)量、工作態(tài)度、減少浪費、降低成本。
4、負(fù)責(zé)餐廳安全、衛(wèi)生管理。
5、負(fù)責(zé)餐廳接待（招待）管理。
6、負(fù)責(zé)對餐廳的費用結(jié)算管理。
四、餐廳經(jīng)營
餐廳為無利潤經(jīng)營，公司為餐廳工作提供必要的硬件保證。
五、餐廳管理規(guī)定及要求
1、上崗要求
�、俨蛷d工作人員必須取得《健康證》持證上崗。
�、诓蛷d人員必須要有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，敬業(yè)愛崗精神。
�、鄄蛷d關(guān)鍵崗位必須要具有專業(yè)技術(shù)。
2、餐廳工作人員的衛(wèi)生要求；
�、俨蛷d工作人員每半年進(jìn)行一次體檢，如不符合條件不允許上崗，體檢費用自行承擔(dān)，體檢結(jié)果報公司備案。
�、谏蠉徆ぷ魅藛T必須穿戴整齊、外表整潔、美觀；嚴(yán)禁拖鞋、赤膊、衣冠不整等不文明行為；
�、凵蠉彽墓ぷ魅藛T嚴(yán)禁帶手飾及任何形式的手部美容、化妝存在（殘留）；嚴(yán)禁留長指甲，同時保證指甲的健康和清潔衛(wèi)生、無深色甲垢；
�、車�(yán)禁的手部染恙（灰指甲、白癜風(fēng)、凍傷龜裂、發(fā)炎、上藥包扎的創(chuàng)傷等）者上崗；
⑤每天工作前或飯前洗手一次，并注意手指甲，不用手指摳鼻孔、牙縫以及耳朵，不得大聲喧嘩，不得面對食品咳嗽，打噴嚏以及做其它不衛(wèi)生的動作。
3、餐廳工作人員的`工作要求
�、俨蛷d工作人員在提供服務(wù)時應(yīng)在溫和、文明、禮貌，同時也有權(quán)對違規(guī)的就餐員工提出批評建議，但不得在任何地方以任何形式因此和員工爭執(zhí)，如果有爭議，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映；
②餐廳的員工必須服從公司統(tǒng)一的管理；
③餐廳工作人員應(yīng)遵守公司相關(guān)的規(guī)章制度及上述規(guī)定要求，如有違反將受到公司處罰。
④餐廳工作人員要不斷提高烹飪技術(shù)，保證飯菜的色、香、味、營養(yǎng)質(zhì)量等。
⑤每餐準(zhǔn)時開飯。按時上下班，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。
⑥派發(fā)飯菜時，對員工要一視同仁，不準(zhǔn)打人情菜。
�、呔筒涂腿瞬蛔�，餐廳人員必須要留一名廚師和一名服務(wù)員，少一不可，發(fā)現(xiàn)者將按制度進(jìn)行處罰。
六、食物的管理規(guī)定
1、采購要求
�、儆蓪Ｈ税葱枧浜喜少彛瑢Ｈ蓑炇�，對不合格產(chǎn)品嚴(yán)禁入庫。
�、谪洷热�，原則上做到質(zhì)優(yōu)價廉，根據(jù)用量適當(dāng)采購，保持新鮮。
③專人每個工作日對餐廳采購的食物進(jìn)行檢驗并做記錄，檢驗主要內(nèi)容為食物的新鮮度，對于檢驗中發(fā)現(xiàn)不符合的食品，檢驗人員有權(quán)報告公司領(lǐng)導(dǎo)，并有權(quán)現(xiàn)場監(jiān)督其處理過程。
�、苊吭虏少彽氖称繁仨氉龊迷敿�(xì)記錄，并進(jìn)行公布，時刻接受監(jiān)督，做到日清月結(jié)。
�、荽笞谥鞲笔称凡少徱晒緦徲嫴拷y(tǒng)一采購，每兩個星期進(jìn)行一次，由審計部、廚師長參加。大宗采購既要注重價格，更要注重質(zhì)量，應(yīng)該選擇最優(yōu)的廠家。
2、食物衛(wèi)生要求
①食物（食品、副食品、蔬菜、水產(chǎn)品、肉類、食用油、調(diào)味品）均要保證新鮮衛(wèi)生，符合食物標(biāo)準(zhǔn)；
�、谑澄锞诒Ｙ|(zhì)期內(nèi)使用，嚴(yán)禁使用過期食物；
3、安全衛(wèi)生規(guī)定
①持證上崗，杜絕傳染病源。
�、诓蛷d應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“三不”，即不購買變質(zhì)的食物和含有農(nóng)藥殘毒的蔬菜；不使用過期偽劣的食品和調(diào)味品；不混放或混切生熟食物。
�、鄄少徥卟恕⑷澆藨�(yīng)從正規(guī)的菜場購買。蔬菜應(yīng)選擇新鮮，不準(zhǔn)購買病、死的肉類及制品，禽類應(yīng)購活體。
�、芊植恕癫藨�(yīng)盡量在工作臺上進(jìn)行，洗菜要認(rèn)真，確保將菜清洗干凈。
�、� 調(diào)味品應(yīng)定位密封存放，防止污染。
�、尬绮褪Ｓ嗟娘埐丝梢苑旁诒浠虮駜�(nèi)，在晚餐時加熱食用，但晚餐剩余的飯菜應(yīng)及時處理，不得留到第二天食用。
4、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定
�、� 每次就餐完畢，餐廳工作人員應(yīng)立即整理、清洗餐具、炊具、水池，擦試餐桌、餐椅、灶臺和工作臺，打掃地面殘渣。
�、� 冰箱、冰柜、物品柜等上面不得擺放無關(guān)雜物。必須保持有效并采取除（驅(qū)）蚊、蠅措施，冰箱、冰柜內(nèi)的物品應(yīng)隔離、分區(qū)存放，防止串味，物品柜應(yīng)經(jīng)常整理保持清潔，不得放置與工作無關(guān)的私人物品。
�、凼澄餁堅�、垃圾等應(yīng)每天清理，保持周圍環(huán)境衛(wèi)生，防止蚊蠅滋生。
④要節(jié)約水電燃料，堅持做到人走水關(guān)、燈關(guān)，不隨意浪費。
�、菹掳嗲爸�(jǐn)記切斷電源、天然氣閥門、關(guān)好門窗，做好事故預(yù)防和防盜工作。
七、各崗位職責(zé)
1、餐廳經(jīng)理
①在公司主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)餐廳的經(jīng)營與管理工作，實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，餐廳經(jīng)理為餐廳食品衛(wèi)生安全工作及餐飲工作責(zé)任人，獨立處理日常事務(wù)，對餐廳的各項工作負(fù)責(zé)。
②抓好本餐廳的伙食質(zhì)量，增加花色品種，做好服務(wù)工作，降低成本，勤儉節(jié)約。
③經(jīng)常主動征求用餐者意見，及時改進(jìn)餐廳工作。
④嚴(yán)格水電管理、節(jié)約能源，杜絕長明燈，長流水。
⑤認(rèn)真執(zhí)行公司制訂的有關(guān)餐廳管理的規(guī)章制度，以身作則，大膽管理。對不服從分配、出勤不出力、消極怠工、服務(wù)態(tài)度差、經(jīng)勸導(dǎo)仍不改正者，可停止其工作并上報公司處理。
⑥抓好服務(wù)工作，合理調(diào)配餐廳人員，避免因人員安排原因出現(xiàn)的不順暢現(xiàn)象。
�、咦龊貌蛷d就餐刷卡工作，飯菜酒水等消費品的清點登記和簽字工作。
�、嘧龊弥鞲笔称啡霂祢炇�、核對及出庫手續(xù)工作。
�、岽_保庫存食品不生蟲、不霉變，防止腐爛變質(zhì)。
�、庾龊脦旃芪锲酚媱澒芾恚侠硖岢霾少徲媱�，最大限度減少庫存。
每周做到日清周結(jié)，按月協(xié)同財務(wù)做好盤點工作。
庫存食品及原材料要分類存放，擺放整齊，標(biāo)記明顯，建立原材料進(jìn)出帳簿，保證帳實相符。
協(xié)助其他崗位做好餐廳工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
2、廚師長
�、賴�(yán)格執(zhí)行國家食品衛(wèi)生法和餐飲行業(yè)管理，防止食物中毒，對食品菜品和面點質(zhì)量負(fù)責(zé)。
�、谪�(fù)責(zé)制定一周食譜，并做好落實。
③負(fù)責(zé)定時、定點開飯，并保證員工用餐質(zhì)量。
④負(fù)責(zé)制定并落實炊事設(shè)備的維護(hù)管理。
⑤負(fù)責(zé)監(jiān)督廚房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
�、挢�(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)炊事人員安全操作，防止發(fā)生事故。
�、邩淞⒐�(jié)約意識，合理使用水電氣，減少成本開支。
�、嗖粩嗵岣叽妒录夹g(shù)水平，不斷提高炊事標(biāo)準(zhǔn)，增加菜品種類。
⑨合理支配和督導(dǎo)廚房內(nèi)人員的工作，并具有監(jiān)督權(quán)、懲處權(quán)，任免權(quán)。
�、馔瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
4、服務(wù)員
�、俜⻊�(wù)員在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
�、谥貌蛷d和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。
�、鄞_保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
�、芏ㄆ趯Σ蛷d桌椅、餐具等進(jìn)行清毒。
⑤文明服務(wù)，按規(guī)定著裝，保持良好地精神面貌。
⑥為客人上菜、分菜、斟酒，收換餐具，服務(wù)客人就餐。
5、面點師
�、儇�(fù)責(zé)按就餐人數(shù)合理準(zhǔn)備所需的各種面點、餡料、配料及調(diào)味品。
②嚴(yán)格按照面點生產(chǎn)工藝制作早午餐、零點、大型聚餐等所需的面點并確保其質(zhì)量。
�、弁咨票４媸Ｓ嘣�、半成品、成品。
�、茇�(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)制作面點所需的設(shè)施、設(shè)備 。
⑤負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。
⑥負(fù)責(zé)監(jiān)督食用油、面粉等原材料的質(zhì)量。
�、叻e極幫助廚師配菜，清洗餐具。
⑧變換面點，更換口味，吸引各職工前來就餐。
餐廳每位員工要對自己所分配的任務(wù)各盡其責(zé)，物盡其用，在保證干好本職工作的同時，積極幫助比較繁忙的同事，哪里忙哪里上，要協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)友愛，服從安排，共同搞好餐廳內(nèi)部各項工作。
內(nèi)部管理制度 10
第一章總則
一、為加強(qiáng)財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我礦實際情況，特制定本管理制度。
二、財務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力為宗旨，財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對違反制度的給予警告、扣分處理。
四、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，并認(rèn)真貫徹落實。對工作未及時完成及不認(rèn)真工作的`按績效考核進(jìn)行處罰。
五、任何人不管因為任何原因違反本管理制度，將一視同仁，決不姑息遷就，對擾亂正常工作秩序或因工作失職、瀆職造成工作被動或影響本單位形象的停職檢查。
第二章勞動組織紀(jì)律
一、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。
二、財會人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項經(jīng)濟(jì)活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報帳。
三、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向礦長報告。
四、財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。
五、嚴(yán)禁遲到、早退（半小時以上按休班處理），否則每次罰款20元，曠工每天罰款50元。
六、副科以上干部休班必須由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工論處。
七、辦公場所堅決杜絕打撲克、玩麻將等行為。中午禁止飲酒，特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以，但下午不得上班。
八、科內(nèi)所有外報表、資料必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。
九、違反勞動紀(jì)律被礦查到，按礦規(guī)處理后，科里再處以等額罰款。
第三章工作質(zhì)量
一、按時保質(zhì)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，對于分管上報的有關(guān)報表，做到及時，準(zhǔn)確，每拖延一天罰款20元，由此造成損失將嚴(yán)肅追究責(zé)任。
二、不服從工作安排或安排的工作不落實，沒有回音的，第一次罰款20元，第二次罰款50元，并視其情節(jié)給予處分。
三、管理人員必須按照各自的職責(zé)劃分按時完成各項工作，特別是各類例行性報表，對于送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及外單位的材料、報表、業(yè)務(wù)聯(lián)系書必須保留好簽字并存檔。
四、任何人員接到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及外單位的電話事宜，不能處理的必須及時通知科領(lǐng)導(dǎo)，否則造成的一切后果由個人全部負(fù)責(zé)。
五、管理人員應(yīng)努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，經(jīng)常深入現(xiàn)場，熟悉本人所分管范圍內(nèi)的所有技術(shù)業(yè)務(wù)及其管理工作，并提高責(zé)任心。
內(nèi)部管理制度 11
1、確定公司安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)內(nèi)部評價制度組織機(jī)構(gòu)及人員,其人員配備具體應(yīng)滿足下列要求:
�、偈煜は嚓P(guān)的安全、健康法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與其他要求;
�、诮邮苓^安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范評價技術(shù)培訓(xùn)獲得證書;
�、劬邆洳僮鲀�(nèi)部評價過程和能力;
�、芫邆渑c評審對象相關(guān)的技術(shù)知識和能力;
�、菥邆浔孀R危險源和風(fēng)險評價的能力;
⑥具備標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評價所需的語言表達(dá)、溝通及管理的'判斷能力。
2、制定公司安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)內(nèi)部評價計劃或方案,確立年度評價頻率,即1次/1年;
3、評審辦法須采取盡可能詢問最了解所評估問題的具體人員,通過記錄回顧、現(xiàn)場檢查情況等;
4、內(nèi)部評價須包括“金屬非金屬礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化”所涵蓋的所有內(nèi)用;
5、評價結(jié)果及評價以:實際得分、績效得分及工傷事故率與百萬工時死亡率等為依據(jù);
6、內(nèi)部評價應(yīng)確定以下列事項:
系統(tǒng)運作的效力和效率、系統(tǒng)運行中存在的問題與缺陷、系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)的兼容能力、統(tǒng)計技術(shù)在標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)中使用的效力和效率、信息技術(shù)在標(biāo)準(zhǔn)化中的使用情況、安全資源使用的效力和效率、系統(tǒng)運作的結(jié)果和期望值的差距、績效監(jiān)測系統(tǒng)的適應(yīng)性和監(jiān)測結(jié)果的準(zhǔn)確性、糾正行動等;
7、依據(jù)國家安全標(biāo)準(zhǔn)化評審規(guī)定依法審評;
8、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評審須包括監(jiān)測與監(jiān)測記錄、以前評審的跟蹤結(jié)果、影響標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的變化、糾正與預(yù)防措施制定及實施有效性、事故統(tǒng)計分析、員工和相關(guān)方抱怨、目標(biāo)管理和指標(biāo)完成情況、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)覆蓋范圍的充分性、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評價報告、實施標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的資源(人、財、物、技術(shù))的保障情況,現(xiàn)場人員職責(zé)的合理性等;
9、建立標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)制度,確保標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的持續(xù)適宜性,具體包括:方針、風(fēng)險降低、目標(biāo)和指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評價、監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、糾正與預(yù)防措施、現(xiàn)場人員能力等。
內(nèi)部管理制度 12
公司各部門：
根據(jù)公司發(fā)展管理需求，為了進(jìn)一步明確公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)及權(quán)限，便于公司生產(chǎn)經(jīng)營、管理和內(nèi)部溝通，經(jīng)公司集體研究確定對公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工及權(quán)限劃分如下：
一、總經(jīng)理
主管范圍（1、副總經(jīng)理，2、辦公室，3、銷售部職責(zé)）
1、貫徹執(zhí)行國家路線、方正、政策及區(qū)、市、縣各級政府部門規(guī)章、制度及行業(yè)政策。制定公司發(fā)展策略和經(jīng)營方向。
2、全面負(fù)責(zé)公司的管理工作，行使最高管理權(quán)。
3、行使公司人員聘任、調(diào)配權(quán)。
4、行使公司財務(wù)管理及資金調(diào)配權(quán)。
5、對公司的設(shè)備（設(shè)施）維修計劃行使審批權(quán)。
6、對公司材料購置行使審批權(quán)。
7、對公司費用報銷、對外付款行使審批權(quán)。
二、副總經(jīng)理
分管生產(chǎn)車間、銷售部、值班室、化驗室
職責(zé)
1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從總經(jīng)理安排，處處起到表率作用。
2、全面負(fù)責(zé)所轄單位各項日常工作的監(jiān)督、管理。
3、全面負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)工作
4、全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)技術(shù)管理工作。
5、全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品
6、對公司生產(chǎn)過程中的獎罰行使審批權(quán)。
7、確定銷售政策、設(shè)計銷售模式、制訂銷售計劃。
8、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。
9、銷售渠道與客戶管理、銷售業(yè)績的考察評估
10、財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。
11、銷售情況的`及時匯總、匯報并提出合理建議。
12、制定設(shè)備、設(shè)施得日常保養(yǎng)制度，保證生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施完好及整潔。
13、制定車間及劃定衛(wèi)生區(qū)的清掃、保潔制度，劃分保潔區(qū)域，責(zé)任到人，確保轄區(qū)整潔衛(wèi)生。
14、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
三、副總經(jīng)理
職責(zé)
1、片和業(yè)務(wù)技能，遵守公司各項規(guī)章制度，服從總經(jīng)理安排，處處起到表率作用。
2、負(fù)責(zé)公司原料和生產(chǎn)及辦公用品的采購工作。
3、根據(jù)生產(chǎn)及營銷計劃制訂采購計劃，并及時實施。
4、制定采購相關(guān)制度，使之規(guī)范化。
5、制定物資采購原則并嚴(yán)格落實。
6、做好采購的預(yù)測工作，根據(jù)資金運作情況，原材料堆放程度，合理進(jìn)行預(yù)先采購。
7、加強(qiáng)采購業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，精通采購業(yè)務(wù)和技巧，培養(yǎng)采購人員廉潔無私的情操。
8、帶頭遵守采購制度，杜絕不良行為的產(chǎn)生。
9、控制好物資批量進(jìn)購，避開由于市場不穩(wěn)定所帶來的風(fēng)險。
10、監(jiān)控原材料及物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。
11、規(guī)范采購票據(jù)的開具和審批工作，協(xié)助財會進(jìn)行采購的審核及成本的控制。
12．制定劃定衛(wèi)生區(qū)的清掃、保潔制度，劃分保潔區(qū)域，責(zé)任到人，確保轄區(qū)整潔衛(wèi)生。
13、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
四、辦公室
職責(zé)
1、制定劃定衛(wèi)生區(qū)的清掃、保潔制度，劃分保潔區(qū)域，責(zé)任到人，確保轄區(qū)整潔衛(wèi)生。
2、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
五、銷售部
職責(zé)
1、制定劃定衛(wèi)生區(qū)的清掃、保潔制度，劃分保潔區(qū)域，責(zé)任到人，確保轄區(qū)整潔衛(wèi)生。
2、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
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第一章：總則
第一條：為使本集團(tuán)后勤管理更科學(xué)、規(guī)范，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，不斷提高全員勞動生產(chǎn)率和集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。
第二條：本制度主要包括：車輛、宿舍、醫(yī)務(wù)室、食堂及電話、手機(jī)管理等。
第三條：本集團(tuán)各級員工，均應(yīng)遵守本制度各項規(guī)定。
第二章：車輛管理
第一節(jié)：大客車的管理
第四條：員工乘坐規(guī)則：
�。ㄒ唬﹩T工憑本人上崗證或穿工作服上車，應(yīng)在規(guī)定時間前到指定站點候車。
（二）員工應(yīng)等車停穩(wěn)后方可上、下車，不得擁擠、搶座、起哄，上車后要坐穩(wěn)扶牢，如由于員工本人的職責(zé)而發(fā)生事故，公司概不負(fù)責(zé)；擁擠者罰款10元。
（三）嚴(yán)禁攜帶熱水壺、扁擔(dān)等物，及超10公斤的貨物上車。
�。ㄋ模┸噧�(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吐痰，持續(xù)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁用小刀、筆、指甲或其他尖銳物等在車上刻、劃、涂、寫，違者罰款100元。
�。ㄎ澹┳龅蕉Y貌乘車，樹立高尚風(fēng)格，兩旁座位應(yīng)自覺讓暈車及身體虛弱的同志乘坐。
（六）大客車只限本公司員工乘座，嚴(yán)禁帶客上車，任何人帶客上車，帶客者每人次罰款10元。
�。ㄆ撸┓潜竟締T工確需乘公司大客車的，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并到人事部門辦理乘車證，憑證乘車。
第五條：對大客車駕駛員的要求與獎罰
�。ㄒ唬┐罂蛙噭�(wù)必依照公司的安排，定時定點接送員工，確保員工上下班不遲到。
�。ǘ﹪�(yán)格按公司規(guī)定的線路�？空军c讓員工上下車，不得任意停車上下，否則給予駕駛員每次罰款5元。
�。ㄈ�)司機(jī)負(fù)責(zé)監(jiān)督員工乘車，員工一律憑本人上崗證(乘車證）或穿工作服上車，禁止帶客，違者給予駕駛員每人次罰款5元。
�。ㄋ模{駛員應(yīng)做到禮貌、安全駕駛，如發(fā)生意外事故，駕駛員負(fù)責(zé)保險公司索賠后不足部分的損失費總額10%的職責(zé)。
（五）嚴(yán)格執(zhí)行各項交通法規(guī)，凡因違犯交通部門有關(guān)規(guī)定被罰款者，駕駛員應(yīng)負(fù)30%的職責(zé)。
�。┕炯毙栌密嚂r，駕駛員應(yīng)隨叫隨到。如因特殊狀況屬于加班的，另發(fā)給駕駛員加班費，臨海市內(nèi)每次發(fā)給加班費10元，臨海市外每次發(fā)加班費30元。
（七）做好車輛性能的日常維護(hù)、保養(yǎng)，持續(xù)車輛清潔、美觀，確保安全接送員工。
�。ò耍┸囕v維修、加油務(wù)必在公司指定地點進(jìn)行。
�。ň牛┯秃膶嵭卸�(biāo)準(zhǔn)年終結(jié)算。油耗標(biāo)準(zhǔn)是：市區(qū)、麻山車21.75公升/百公里，其他為21.6公升/百公里。節(jié)約部分的60%獎給駕駛員，超出部分罰駕駛員40%，獎罰年終結(jié)算、兌現(xiàn)。
�。ㄊ┖侠碚莆蘸幂喬ハ摹④囕v修理等費用，控制在最低范圍，年終結(jié)算，視其實際狀況獎罰兌現(xiàn)。如發(fā)現(xiàn)故意鋪張浪費或弄虛作假行為，視情節(jié)輕重，予以不同程度的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。
�。ㄊ唬┮荒陜�(nèi)無任何職責(zé)事故未受到任何處罰的駕駛員，年終給予必須的獎勵。
�。ㄊ﹦�(wù)必停在公司外過夜的車輛，駕駛員住房由公司解決。
（十三）聘請的駕駛員須與公司簽訂《用工合同》（隨車工具注冊登記，期滿移交，缺者駕駛員如數(shù)賠償）。
第二節(jié)：小汽車的管理
第六條：小車隊要為公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的工作形象和服務(wù)意識，做到安全行車、服務(wù)周到，使領(lǐng)導(dǎo)用車時感到滿意、放心；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高駕駛技術(shù)，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)工作分配，勤勤懇懇踏實工作；嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，做到按時上下班，上班時不做無關(guān)的事情，堅持原則，不出私車。出私車者，每次給予2000元的罰款；小車駕駛員須做好值班工作，辦公室不得無故缺人。公司用車，駕駛員須隨叫隨到；同時，每次出車務(wù)必進(jìn)行車輛出入登記。
第七條：為保證正常用車，小車實行派車制度。除董事長、總裁以外，公司任何個人和部門用車均需填寫《派車申請單》，由其部門負(fù)責(zé)人或指定的人簽字后交小車隊安排派車。若事急或特殊狀況來不及辦理申請手續(xù)的，應(yīng)在回公司后一天內(nèi)補(bǔ)填《派車申請單》。若無派車單擅自出車，視為出私車。
第八條：及時做好車輛維修和保養(yǎng)工作，確保車況良好、車容整潔，無特殊狀況，有車庫車輛務(wù)必入庫，不得隨意停放，違者每次罰款10元。車輛修理、加油務(wù)必在公司指定地點進(jìn)行（特殊車輛維修例外）。出車外地所發(fā)生的費用，分次單獨報銷，每次出車回公司后三天內(nèi)務(wù)必辦理完畢報銷手續(xù)（每月1-5號例外），其報銷單由用車部門的負(fù)責(zé)人確認(rèn)、簽字，否則不予報銷；若董事長、總裁用車，由總裁辦主任確認(rèn)、簽字。
第九條：嚴(yán)格執(zhí)行好各項交通法規(guī)，確保行車安全。如發(fā)生交通事故，每次500元以內(nèi)（包括500元）駕駛員不負(fù)經(jīng)濟(jì)職責(zé)；500元以上的職責(zé)事故，在保險公司索賠后，不足部分駕駛員應(yīng)負(fù)1%的職責(zé)。
第十條：違反交通管理條例，每年累計罰款500元以內(nèi)（包括500元）駕駛員不負(fù)職責(zé)；罰款超過500元以上的，駕駛員應(yīng)負(fù)超過部分10%的職責(zé)。
第十一條：駕駛員安全禮貌獎。
為鼓勵駕駛員安全行駛、禮貌服務(wù)，特設(shè)立駕駛員安全禮貌獎。年終對駕駛員全年的職責(zé)事故、交通罰款、服務(wù)態(tài)度、車輛保養(yǎng)、行駛里程進(jìn)行考核，考核總分為100分，滿100分給予3000元的獎勵，不足100分，則按比例計算給予獎勵。此獎項由總裁辦對小車駕駛員考核后發(fā)放�？己藭r各項指標(biāo)權(quán)重為：：
1、無500元以上的職責(zé)事故占50%；
2、無500元以上的罰款占20%；
3、服務(wù)態(tài)度良好占10%（此項由公司各中心打分，取其加權(quán)平均分）；
4、車輛保養(yǎng)好、車容整潔占10%。
5、行駛里程占10%（最高的為10%，次之9%，以此類推）。
第三章：宿舍管理
第一節(jié)：守則
第十二條：廠車不可送達(dá)的'各鎮(zhèn)員工、特殊工種（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），可安排職工群眾宿舍，且每人每月繳納10元住宿費。中層管理人員可安排公司住房一間，且每人每月繳納30元的住宿費，副廠長級以上干部可享受免月租住房一間。住宿人員水、電費自理。貼合條件的職工入住公司宿舍時，務(wù)必到后勤處辦理入住手續(xù)。
第十三條：住宿員工及家屬應(yīng)持續(xù)宿舍區(qū)的清潔、衛(wèi)生，做到無垃圾，不隨地吐痰，嚴(yán)禁向窗外或陽臺下亂丟廢物垃圾及亂倒污水。不得在公共走廊、通道等公共場所堆放雜物，不得在劃線區(qū)外擺放車輛。
第十四條：愛護(hù)宿舍的群眾財產(chǎn)和所配置的生活用品及水、電等設(shè)施，如造成損壞，須照價賠償；平時要節(jié)約用水、用電。：
第十五條：隨時做好防火、防盜、防爆工作，及時排除隱患；宿舍內(nèi)不得擅自安裝、使用大功率的電器；嚴(yán)禁私接電路。
第十六條：宿舍內(nèi)做到安定團(tuán)結(jié)，不打架，不罵人，宿舍內(nèi)不得留宿他人或親友，確需留宿的，須在門衛(wèi)處登記；不得有酗酒、賭博或傳播音像、書畫及其他違法行為。
第十七條：宿舍內(nèi)不準(zhǔn)劇烈活動、喧嘩或用器具制造噪音，電視、收音機(jī)、唱卡拉OK等音量不得太高，以免影響他人休息。
第十八條：住宿員工在房位分配定位后，個人不得將鑰匙轉(zhuǎn)借給他人使用，也不得任意調(diào)換，如有特殊狀況需調(diào)換，須經(jīng)后勤處同意后方可。如擅自離廠五天，公司將對房位另作安排，職責(zé)自負(fù)。
第十九條：全體住宿人員務(wù)必?zé)o條件配合后勤處對宿舍區(qū)的檢查工作，服從管理、派遣與監(jiān)督，不得拒絕和阻攔。
第二十條：職工在離職時應(yīng)到后勤處辦理退房手續(xù)。
第二節(jié)：套房
第二十一條：凡住公司套房的員工（包括家屬）嚴(yán)格遵守用水規(guī)定，不得到群眾宿舍區(qū)公用水槽用水，不得到公司開水桶處打開水。
第二十二條：套房宿舍樓的公共樓梯通道由各單元住戶輪流清掃，確保公共樓道的清潔衛(wèi)生。
第二十三條：嚴(yán)禁在無安全欄架的陽臺欄桿上放置花盆等物品，以免砸傷他人。
第二十四條：宿舍區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)禽、畜。
第三節(jié)：群眾宿舍
第二十五條：經(jīng)常持續(xù)宿舍前水槽清潔，不準(zhǔn)向槽內(nèi)投臟物，確保水槽暢通。
第二十六條：住宿人員要及時關(guān)窗鎖門，保管好私有財物，屬保管不慎而丟失的職責(zé)自負(fù)。
第二十七條：宿舍內(nèi)不得存放易燃、易爆等危險品，禁止使用煤氣灶和電爐。
第二十八條：宿舍內(nèi)不得長時間接待來客或接待異性客人。男、女職工按劃分區(qū)域住宿，不得越區(qū)進(jìn)入異性宿舍內(nèi)逗留、住宿。患有傳染病或有不良嗜好習(xí)慣者，一律不準(zhǔn)住宿。
第二十九條：晚上10：30前務(wù)必熄燈，熄燈后不得影響他人休息。
第三十條：室內(nèi)成員如擅自發(fā)生變更，同室的成員都應(yīng)及時主動向后勤處反映狀況。
第三十一條：衛(wèi)生間內(nèi)禁止亂寫、亂畫、亂貼、亂刻，應(yīng)經(jīng)常持續(xù)公共場所的清潔衛(wèi)生。
第三十二條：清廁人員做好廁所的衛(wèi)生保潔工作，并定期進(jìn)行消毒。
第四節(jié)：租房管理
第三十三條：員工租住公司的房屋，統(tǒng)一到后勤部簽訂租房協(xié)議，每月在工資中扣除租金及水電費。租期滿后到后勤部辦理續(xù)租或退房手續(xù)。
第三十四條：租戶不得損壞住房內(nèi)的各種設(shè)施，如有損壞（人力不可抗拒外），由本人負(fù)責(zé)修理。租期滿后持續(xù)住房內(nèi)各種設(shè)施完好，如有損壞，按價賠償。
第五節(jié)：浴室管理
第三十五條：入浴應(yīng)自覺遵守浴室管理制度，嚴(yán)格按先后順序入室洗浴。
第三十六條：入浴務(wù)必帶齊本人上崗證及“浴票”方可進(jìn)室洗�。ㄅR時上崗證無效）；上崗證及“浴票”不得轉(zhuǎn)借他人使用。
第三十七條：洗浴者務(wù)必愛護(hù)公物，注意持續(xù)浴室清潔。
第三十八條：管理員應(yīng)禮貌禮貌待人，須維護(hù)好浴室秩序。
第三十九條：管理員做好衣服存放箱鑰匙的發(fā)放和收取工作；管理好浴室內(nèi)的所有設(shè)施。
第四十條：管理員須做好浴室的清潔衛(wèi)生工作，確保浴室的整潔。
第六節(jié)：罰則
第四十一條：有違反上述規(guī)定者罰款10-20元。
第四十二條：群眾宿舍如使用煤氣灶、電爐，除沒收器具外，罰款100元。
第四十三條：如有盜竊行為，經(jīng)查實后，除退還贓物外，給予以一罰十的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的開除出廠或移交司法機(jī)關(guān)依法處理。
第四章：醫(yī)務(wù)室管理
第四十四條：醫(yī)務(wù)室工作人員牢固樹立時刻為病人服務(wù)的思想。
第四十五條：交接班時就應(yīng)做好交接班手續(xù)（衛(wèi)生、現(xiàn)金、應(yīng)收帳款以及處方）。嚴(yán)格遵守請假制度，醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人向總裁辦請假，其余工作人員向醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人請假。上班時間如有公事外出，務(wù)必填好外出登記表。
第四十六條：藥品的進(jìn)購。醫(yī)務(wù)室需進(jìn)購藥品，負(fù)責(zé)人先做好詢價工作，然后將購藥申請單和價格表交總裁辦，由總裁辦審查后購藥，醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人以及入庫人員做好藥品入庫清點工作，并在進(jìn)貨清單及發(fā)票上簽字。無有效期藥品不得入庫，違者職責(zé)自負(fù)并處以100元罰款。
第四十七條：出售藥價由醫(yī)務(wù)室會同總裁辦共同商定，并及時通知有關(guān)財務(wù)人員。
第四十八條：醫(yī)務(wù)室的具體操作務(wù)必嚴(yán)格、規(guī)范，杜絕發(fā)生醫(yī)療事故，按上級衛(wèi)生部門的要求，做好各種醫(yī)務(wù)工作記錄。
第四十九條：醫(yī)務(wù)室做到一病一處方，主診醫(yī)生所開處方須一式二份，經(jīng)病人簽字后，一份留存，一份交財務(wù)�？瞻滋幏较蚩偛棉k登記領(lǐng)取，不得缺號。
第五十條：醫(yī)務(wù)室實行藥品與帳款分開管理。帳款由財務(wù)中心統(tǒng)一管理，藥品由醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)管理。醫(yī)務(wù)室的藥品、處方、現(xiàn)金須相一致，每月進(jìn)行盤點，如發(fā)生藥品、現(xiàn)金短缺，則醫(yī)生與護(hù)士各負(fù)50%的職責(zé)，并在其工資中扣除。
第五十一條：醫(yī)務(wù)室不得使用過期、無有效期的藥品，對此類藥品及時清理并上報。一次性醫(yī)療器械使用后須按規(guī)定銷毀，違者職責(zé)自負(fù)。
第五十二條：員工就醫(yī)取藥不能欠費（工傷等特殊狀況例外），如發(fā)生欠費，應(yīng)由值班者自行摧收。
第五十三條：做好醫(yī)務(wù)室的清潔衛(wèi)生工作，每一天小掃一次，每周大掃一次。
第五十四條：公司將不定期對醫(yī)務(wù)室的各項工作狀況進(jìn)行考評。
第五章：食堂管理
第五十五條：員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的用餐時間，用餐買菜要自覺排隊，禮貌有序，不得插隊、擠鬧、起哄，違者罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者將開除出廠。
第五十六條：員工務(wù)必厲行節(jié)約，不得有剩菜剩飯，違者罰款50元。
第五十七條：就餐員工一律服從食堂管理和監(jiān)督，要愛護(hù)公物，不得把餐具帶出食堂或占為己有，違者罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者開除出廠。對損壞各類公物者，要照價賠償。
第五十八條：食堂要有計劃的進(jìn)行采購，嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。堅持實物驗收制度，做好成本核算。
第五十九條：食堂要按時開飯，認(rèn)真做好職工就餐登記或打卡工作，做到日清月結(jié)，帳物相符。
第六十條：食堂工作人員要對飯菜進(jìn)行合理搭配，品種力求多樣化；提高烹調(diào)技術(shù)，改善員工伙食。對因工作需要不能按時就餐或有臨時客餐的，須有事先預(yù)約或通知，保證供應(yīng)。
第六十一條：食堂做好各項衛(wèi)生工作：做到餐具、炊具洗刷干凈，餐具每餐消毒；食堂內(nèi)外環(huán)境每一天清掃，每周一次大掃除；食堂工作人員務(wù)必穿戴整潔，搞好個人衛(wèi)生。炊事人員每年進(jìn)行一次健康檢查，無健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作。
第六十二條：做好安全工作。使用炊具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；嚴(yán)禁隨帶無關(guān)人員進(jìn)入廚房；易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故發(fā)生；下班前要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。管理人員要經(jīng)常督促、檢查，做好防火防盜工作。
第六十三條：遵守制度，樹立為生產(chǎn)第一線服務(wù)的思想，努力做到飯熟菜香。
第六章：電話、手機(jī)管理
第六十四條：集團(tuán)內(nèi)每部電話話落實到人，實行密碼管理，密碼專人使用，公務(wù)話費實報實銷；私話自負(fù)。如有私話隱瞞或盜用密碼者，除從工資中扣除全部費用外，并按照情節(jié)輕重予以50元的罰款，屢教不改者按公司相關(guān)制度從嚴(yán)處理。
第六十五條：直撥電話、傳真機(jī)由所屬部門負(fù)責(zé)管理，任何人不得撥打私人電話，違者，扣除所撥電話費用，罰款50元，屢教不改者按公司相關(guān)制度從嚴(yán)處理。
第六十六條：新裝固定電話、商務(wù)電話、寬帶，務(wù)必經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審定，不得擅自安裝。
第六十七條：公司管理人員自行配備手機(jī)，并主動加入集團(tuán)虛擬網(wǎng)。上班時間不得設(shè)置關(guān)機(jī)、呼叫轉(zhuǎn)移或不接聽電話，違者每次罰款50元，三次以上給予通報批評，并取消話費報銷資格。不得以欠費停機(jī)、手機(jī)電量不足、手機(jī)損壞、外出忘記帶手機(jī)等為理由拒絕接聽電話。各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人需持續(xù)每一天24小時不關(guān)機(jī)。
第六十八條：管理人員如需辦理包月送手機(jī)，務(wù)必先經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)同意，由部門領(lǐng)導(dǎo)報董事長、總裁批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)同意后統(tǒng)一辦理，不得擅自辦理。包月期限內(nèi)手機(jī)損壞或丟失的職責(zé)自負(fù)。包月期限未滿離職，手機(jī)話費由公司帳戶付費的管理人員，需主動辦理帳戶變更、續(xù)付押金、擔(dān)保關(guān)系轉(zhuǎn)移等手續(xù)，如不辦理，在其工資中扣除相關(guān)費用。其他自行付費的管理人員，由本人存足差額話費及押金，并辦理擔(dān)保關(guān)系轉(zhuǎn)移等手續(xù)。如不辦理，在其工資中扣除相關(guān)費用。
第六十九條：手機(jī)話費管理：副總裁以上管理人員每月話費在400元內(nèi)實報實銷，401-600元內(nèi)按總額的90%給予報銷，超601元-1000元，按總額的70%給予報銷，1000元以上不予報銷。四、五級管理人員每月話費在250元內(nèi)實報實銷，251-500元內(nèi)按總額的90%給予報銷，501-1000元按總額的50%給予報銷，1000元以上不予報銷。六、七級管理人員150元/月，八、九級管理人員100元/月，特級辦事員50元/月。另根據(jù)不同的工作性質(zhì)和崗位需求，經(jīng)董事長、總裁批準(zhǔn)，對部分管理人員的話費給予適當(dāng)調(diào)整。
第七十條：如因工作需要出現(xiàn)話費量增加的，由本人提出申請，并附前3個月的通話記錄，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意，報董事長、總裁批準(zhǔn)后，給予相應(yīng)增加其報銷金額或報銷額度。
第七十一條：管理人員因出差（如省外、國外漫游）產(chǎn)生話費增加的，以當(dāng)月通話記錄為準(zhǔn)，公話全報，私話自負(fù)。
第七十二條：管理人員需辦理手機(jī)號碼由公司銀行帳戶付費方式的，務(wù)必經(jīng)過董事長、總裁同意簽字后方可辦理，只準(zhǔn)一個手機(jī)號碼。離職即終止公司銀行帳戶付費方式。
第七十三條：新聘管理人員，由所屬部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其崗位級別，核定報銷額度及起始月份，由總裁辦人員辦理話費報銷手續(xù)。
第七十四條：話費報銷以單個手機(jī)號碼為準(zhǔn)，不得頻繁更換手機(jī)號碼，以當(dāng)月“中國移動”、“中國聯(lián)通”的話費專用正式發(fā)票為依據(jù)，隔月不予辦理。
第七十五條：手機(jī)虛擬網(wǎng)管理：公司每位員工均可享受一個入網(wǎng)號碼及相關(guān)優(yōu)惠政策，加入虛擬網(wǎng)時認(rèn)真填寫入網(wǎng)登記表，務(wù)必做到手機(jī)號碼與本人身份證相符。如有更換號碼，先取消原號碼。網(wǎng)內(nèi)用戶不得無故撥打他人電話，違者，取消入網(wǎng)資格，并按公司相關(guān)制度從嚴(yán)處理。
第七章：附則
第七十六條：本制度由總裁辦擬訂，經(jīng)總裁辦公會核準(zhǔn)后公布實施。
第七十七條：原制度如與本制度相抵觸，按本制度執(zhí)行。
第七十八條：本制度由總裁辦公室負(fù)責(zé)解釋。
內(nèi)部管理制度 14
1.目的
為營造一個整潔、舒適的休息環(huán)境,養(yǎng)成人人愛整潔的習(xí)慣,樹立一支全面素養(yǎng)的形象隊伍。
2.范圍
適用xx花園項目小組
3.職責(zé)和權(quán)限
宿舍長:每個宿舍的'宿舍長對宿舍管理負(fù)有全責(zé),宿舍長有權(quán)利對舍員進(jìn)行排班值日的安排工作,對違反宿舍管理規(guī)定的舍員有處罰的權(quán)限。
4.方法和過程控制
結(jié)合月考核實際,安全員宿舍每周進(jìn)行一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查,由所有不當(dāng)班人員參與對宿舍內(nèi)個人衛(wèi)生情況進(jìn)行打分,結(jié)合制度,將每月檢查結(jié)果分?jǐn)?shù)統(tǒng)計納入月考勤中,每次檢查完后將結(jié)果貼于宿舍門內(nèi)。每月評出最高分和最低分,根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低進(jìn)行獎懲制,見表《職員月考核評分匯總表》。
序號加分細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)分10分序號扣分細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)分10分
01被子有棱有角、面平整、成方成塊、無稽皺+0.5
01被子稽皺、無明顯棱角-0.5
02床上無其他衣物、無亂擺亂放+0.5
02床上雜物多、亂擺亂放-0.5
03衣物疊放整齊、物品擺放有序(衣柜內(nèi))+0.5
03柜內(nèi)衣物亂塞、用品亂放-0.5
04鞋襪干凈無異味、擺放整齊+0.5
04鞋襪常不刷洗、有異味、擺放不齊-0.5
05備用衣物干凈掛齊、不雜亂+0.5
05衣物掛在床沿、架上、備用衣服隨處掛、不干凈-0.5
06洗漱用具和日用品存擺放有序+0.5
06毛巾不晾、牙刷牙膏日用品隨處放-0.5
07整體感覺較好+0.5
07涼席下有書報或其他-0.5
08地面干凈空氣良好、衛(wèi)生間無明顯污漬固垃圾簍不滿1/3+0.5(值日員)
08地面有雜屑、不掃不拖、衛(wèi)生間有積污、垃圾不清-0.5(值日員)
09陽臺、過道、圍欄無積塵、洗漱臺無泥沙+0.5(值日員)
09陽臺、過道,圍欄有明顯積塵、洗漱臺不清理-0.5(值日員)
10門窗、玻璃、窗臺桌面無灰塵+0.5(值日員)
10門窗、玻璃、窗臺、桌面有明顯積塵不清理-0.5(值日員)
內(nèi)部管理制度 15
一、對原倉庫管理制度部分條款的更改：
"材料倉庫中午值班"的更改：材料倉庫中午11：30——14：00休息，不安排值班和發(fā)料，在該時間段內(nèi)剛剛運達(dá)公司的材料不安排卸車。但是，在中午11：30之前已經(jīng)開始卸貨并且在中午11：30尚未結(jié)束時，有關(guān)保管員必須堅守崗位驗收入庫，但倉庫主管必須安排該保管員免費午餐。
二、材料驗收入庫的補(bǔ)充規(guī)定：
1）材料需要驗收入庫前，倉庫主管必須首先通知質(zhì)檢員在限定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
2）保管員驗收材料時，只對入庫材料的數(shù)量負(fù)責(zé)；質(zhì)檢員檢驗材料時，僅對入庫材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)。邊質(zhì)檢，邊入庫。質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題時，有權(quán)隨時要求保管員停止入庫，保管員必須配合。
3）必須在收到"隨貨單"后，保管員才可以進(jìn)行驗收入庫操作。也就是說，沒有"隨貨單"的原材料，保管員必須拒絕驗收入庫。
"隨貨單"包括正式的和臨時的兩種樣式，由保管員收執(zhí)并轉(zhuǎn)交財務(wù)。正式"隨貨單"應(yīng)該是供應(yīng)商提供的，要求顯示材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、單位公章。臨時"隨貨單"由供應(yīng)部主管填寫，要求顯示材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、供應(yīng)商名稱。
4）入庫單上必須分別列出合格品數(shù)量、不合格品數(shù)量。比如面粉，合格200袋，爛袋3袋，濕袋5袋，臟袋7袋；比如紙箱，合格500個，爛箱1個，濕箱6個。保管員傳遞入庫單時，應(yīng)主動給會計解釋造成不合格品的原因或責(zé)任。
5）關(guān)于材料卸車時間：在冬季，16：30之后到達(dá)公司的箱皮不安排卸車；17：30之后到達(dá)公司的卷材不安排卸車。其他材料，原則上在17：00之后到達(dá)公司的`不安排卸車，但具體是否卸車，應(yīng)由倉庫主管根據(jù)實際情況靈活掌握。
6）原料卸車沖突的解決：當(dāng)成品裝車、成品入庫、原料卸車在時間上或人員方面出現(xiàn)沖突時，倉庫主管必須按照以下順序解決：首先保障成品裝車，其次保障成品入庫，最后安排原料卸車。嚴(yán)禁首先安排卸車。
7）嚴(yán)禁強(qiáng)制調(diào)用保管員卸車、入庫、裝車。保管員是倉庫管理人員，不是裝卸工，任何人不得濫用職權(quán)、強(qiáng)制調(diào)用保管員卸車、入庫、裝車。只有保管員保質(zhì)保量完成自己的本職工作后，并且自愿參加卸車、入庫、裝車時，倉庫主管方可調(diào)動參加卸車、入庫、裝車。
為保證教學(xué)活動的正常進(jìn)行，保護(hù)好學(xué)校的財產(chǎn)不受損失，特制定以下安全防范措施：
一、網(wǎng)絡(luò)安全措施
1、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心，非管理人員不得入內(nèi)。
2、網(wǎng)絡(luò)管理人員要做好設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，建立設(shè)備運行日志和故障記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，通訊線路的暢通。
3、路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、防火墻等必須設(shè)置密碼，專人管理嚴(yán)格保密。除機(jī)房管理人員以外其他人員不許操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
4、做好網(wǎng)絡(luò)安全防范工作，對網(wǎng)管中心的計算機(jī)設(shè)備要定期查毒和殺毒，并指導(dǎo)老師和各科室定期查殺病毒。
（a）做好數(shù)據(jù)的備份，在系統(tǒng)遭到破壞時能夠及時恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，減少損失。
�。╞）機(jī)房管理人員要做好機(jī)房的防盜、放火、防水、防潮、防靜電、防塵工作，保證機(jī)房有良好的工作環(huán)境。
（c）建立情況匯報制度，對于重大事故要及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和市教育局匯報。
二、微機(jī)教室
1、微機(jī)教室要裝配調(diào)溫、調(diào)濕設(shè)備，保持良好的室內(nèi)溫度（計算機(jī)運行時一般保持在20至25℃，非運行時保持14至30℃）和濕度（運行時：相對濕度40—70%非冷凝）。
2、微機(jī)教室內(nèi)不許飲食和吸煙，嚴(yán)禁將易燃易爆物品、有毒性物品、強(qiáng)腐蝕性物品、強(qiáng)氧化性物品、強(qiáng)磁場物品、放射性物品和染有計算機(jī)病毒的軟件帶入計算機(jī)室。
3、管理教師要做好微機(jī)教室衛(wèi)生、安全防范和財產(chǎn)保護(hù)工作，熟悉防火等有關(guān)器材的使用，經(jīng)常檢查安全措施的落實情況。
4、建立使用登記制度，建立設(shè)備維修檔案。
5、使用機(jī)房的老師要教育學(xué)生正確使用設(shè)備，保證學(xué)生上機(jī)的安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時報告處理。
6、離開教室以前要檢查總電源、窗戶、鎖好門。
三、電教設(shè)備
1、電教設(shè)備包括：專用教室、閉路電視系統(tǒng)、錄像編輯系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備、錄音機(jī)、投影機(jī)等。
2、做好設(shè)備的登記入帳制度，專人專管。
3、堅持有關(guān)的管理和借用制度，教學(xué)設(shè)備一律不得挪作他用，不外借。
4、嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備。
5、定期檢查和維護(hù)設(shè)備，保證設(shè)備的正常使用。
6、電教室工作人員要各負(fù)其責(zé)，管理好各種設(shè)備，不得擅離職守
7、各種設(shè)備使用完畢，要及時關(guān)閉電源。
8、離開電教室要及時關(guān)好窗戶，鎖好大門，晚上鎖好樓門。
9、電教組全體人員都要學(xué)會使用滅火器材，定期檢查消防設(shè)備，及時更新。
10、發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告，采取措施。
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前 言
為進(jìn)一步規(guī)范保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的管理，卓有成效地開展各項工作，依據(jù)《保險法》、《保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制定《西藏中材保險經(jīng)紀(jì)有限公司內(nèi)部管理規(guī)章制度(試行)》。本規(guī)定涉及公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)、人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)管理、反洗錢控制等方面，營業(yè)部可依此規(guī)定，結(jié)合實際制定有關(guān)細(xì)則。本規(guī)定解釋權(quán)屬公司總經(jīng)理室。
第一章 組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)
一公司組織結(jié)構(gòu)如下圖：
二 崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┛偨�(jīng)理職責(zé)
第一條 在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，主持本公司全面工作，代表公司簽署有關(guān)文件。
第二條 充分發(fā)揮總經(jīng)理室集體領(lǐng)導(dǎo)作用，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策和保險法規(guī)；建立完善內(nèi)部管理規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門工作，推動各項工作正常運轉(zhuǎn)。
第三條 負(fù)責(zé)組織研究、制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展中長期規(guī)劃和工作計劃，并組織和指導(dǎo)所屬單位加強(qiáng)經(jīng)營管理，努力完成和超額完成任務(wù)。
第四條 加強(qiáng)本公司思想政治工作和職業(yè)道德教育，積極傳播企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，努力營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮發(fā)向上的工作氛圍。
第五條 負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會、業(yè)務(wù)分析會；適時分析形勢，掌握動態(tài)，解決工作中存在的問題，及時調(diào)整對策。
第六條 密切與保監(jiān)機(jī)構(gòu)、同業(yè)協(xié)會、保險公司等部門聯(lián)系，掌握信息，拓展思路，與時俱進(jìn)，銳意進(jìn)取；加強(qiáng)與同行業(yè)公司的交流，促進(jìn)本公司健康發(fā)展。
�。ǘ┚C合部經(jīng)理職責(zé)
第七條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家及保險行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。
第八條 負(fù)責(zé)績合部和協(xié)調(diào)公司各部門工作，參與政務(wù)，管好事務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
第九條 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好主管機(jī)關(guān)、社會及有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作。
第十條 負(fù)責(zé)公司各類綜合性文件、報告、計劃的起草，以及公司發(fā)文審核和收文的擬辦意見。
第十一條 負(fù)責(zé)公司信息和來信、來訪工作。
第十二條 負(fù)責(zé)公司印鑒和檔案管理工作。
第十三條 負(fù)責(zé)公司的各項單證的管理工作。
第十四條 負(fù)責(zé)公司后勤及車輛管理工作。
第十五條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
�。ㄈ┤耸虏拷�(jīng)理職責(zé)
第十六條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家及保險行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。
第十七條 負(fù)責(zé)公司人事勞動管理，負(fù)責(zé)人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)及員工考勤。
第十八條 協(xié)助營業(yè)部對員工的招聘、考核、晉升、解聘等工作。
第十九條 負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和協(xié)助業(yè)務(wù)部對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
第二十條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（四)財務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
第二十一條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家及保險行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。
第二十二條 負(fù)責(zé)財務(wù)部工作，編制公司經(jīng)營計劃并掌握計劃執(zhí)行情況。
第二十三條 負(fù)責(zé)公司財務(wù)核算體系和財務(wù)預(yù)決算工作。
第二十四條 負(fù)責(zé)公司保費收入、業(yè)務(wù)收入、手續(xù)費的管理工作。
第二十五條 負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)費用的開支及會計核算工作。
第二十六條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（五)業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
第二十七條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家及保險行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。
第二十八條 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部工作，搞好市場調(diào)研分析，制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和計劃。
第二十九條 負(fù)責(zé)審核公司重大業(yè)務(wù)合同及協(xié)議。
第三十條 協(xié)助營業(yè)部開展業(yè)務(wù)工作。
第三十一條 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、分析、評定。
第三十二條 與人事部組織員工的培訓(xùn)和考試。
第三十三條 接待保戶的投訴和回訪客戶。
第三十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
�。�)營業(yè)部經(jīng)理職責(zé)
第三十五條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家及保險行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。
第三十六條 負(fù)責(zé)營業(yè)部全面工作。根據(jù)公司《規(guī)章制度》完善內(nèi)部管理細(xì)則并嚴(yán)格執(zhí)行。
負(fù)責(zé)經(jīng)營工作。按照公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定計劃，分解落實任務(wù)；定期召開業(yè)務(wù)分析會，采取有力措施，確保完成或超額完成保費任務(wù)。
負(fù)責(zé)人員招聘。不斷強(qiáng)化培訓(xùn)工作，建立一支業(yè)務(wù)精、公關(guān)強(qiáng)、守紀(jì)律、勇于進(jìn)取的高素質(zhì)隊伍。
負(fù)責(zé)保(客)戶投訴聯(lián)系。接待保(客)戶的來信、來訪和投訴。適時組織開展業(yè)務(wù)交流、勞動競賽和文娛活動，提高全員開展業(yè)務(wù)的積極性，豐富全員精神文化生活。
第三十七條 積極傳播企業(yè)文化，努力營造積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的工作氛圍；加強(qiáng)全員思想政治工作，切實幫助解決員工實際困難。
三 部門職責(zé)
（一）綜合部職責(zé)
第一條 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)貫徹國家金融保險的法律、法規(guī)、政策，組織貫徹執(zhí)行董事會的決議。
第二條 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)各部門的工作，確保公司日常工作正常運轉(zhuǎn)。
第三條 代表公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、檢查各部門對公司各項工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹落實。
第四條 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好與主管機(jī)關(guān)、社會及有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作。
第五條 負(fù)責(zé)公司各類綜合性文件、報告、計劃的起草。
第六條 負(fù)責(zé)審核公司發(fā)文文稿，對各種收文提出擬辦意見。
第七條 負(fù)責(zé)公司各種行政會議的組織、會務(wù)工作。
第八條 負(fù)責(zé)管理公司文書檔案。
第九條 負(fù)責(zé)制定公司政務(wù)及行政管理方面的規(guī)章制度。
第十條 負(fù)責(zé)公司的新聞發(fā)布和形象宣傳工作，組織推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
第十一條 負(fù)責(zé)編寫公司信息及宣傳材料。
第十二條 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備(電腦設(shè)備除外)低值易耗品的采購、管理。
第十三條 負(fù)責(zé)公司的各項單證的管理工作。
第十四條 責(zé)公司的車輛管理及其它后勤工作。
第十五條 負(fù)責(zé)公司重要客人的接待工作及來信來訪。
第十六條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
（二）人事部職責(zé)
第十七條 負(fù)責(zé)公司的人事勞動管理。根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)制定和實施人力資源發(fā)展規(guī)劃，不斷提高職工隊伍的整體素質(zhì)。
第十八條 負(fù)責(zé)擬制公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制方案。
第十九條 協(xié)助營業(yè)部對員工招聘、考核、續(xù)聘、解聘工作。
第二十條 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)員工的勞動考勤管理工作。
第二十一條 負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)教育工作，編制教育培訓(xùn)計劃，并與業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)組織實施。
第二十二條 負(fù)責(zé)人事檔案管理和員工統(tǒng)計工作。
第二十三條 負(fù)責(zé)員工的思想教育和行為規(guī)范，負(fù)責(zé)對違反勞動人事紀(jì)律員工的處理。
第二十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
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第二十五條 負(fù)責(zé)會同有關(guān)部門編制公司經(jīng)營計劃，包括保費收入、財務(wù)收支等計劃，并提出考核辦法，組織實施。
第二十六條 負(fù)責(zé)掌握計劃的執(zhí)行情況，提出調(diào)整計劃的建議。
第二十七條 負(fù)責(zé)制定公司的財務(wù)會計、統(tǒng)計、審計制度，并監(jiān)督實施。
第二十八條 負(fù)責(zé)編制公司固定資產(chǎn)投資計劃。
第二十九條 負(fù)責(zé)建立公司的財務(wù)核算體系，按時完成財務(wù)預(yù)決算。
第三十條 負(fù)責(zé)公司保費收入、業(yè)務(wù)收入、手續(xù)費的管理工作。
第三十一條 負(fù)責(zé)公司的財務(wù)分析和經(jīng)營分析，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告經(jīng)營情況。
第三十二條 負(fù)責(zé)對公司機(jī)關(guān)行政費用的開支及會計核算。
第三十三條 協(xié)助人事部門，做好公司財務(wù)人員的培訓(xùn)工作。
第三十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
（四）業(yè)務(wù)部職責(zé)
第三十五條 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行保監(jiān)會有關(guān)業(yè)務(wù)政策，并監(jiān)督實施。
第三十六條 編制公司中長期業(yè)務(wù)規(guī)劃及發(fā)展計劃。
第三十七條 負(fù)責(zé)保險市場的調(diào)研分析，制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃。
第三十八條 負(fù)責(zé)審核重大的代理合同及協(xié)議。
第三十九條 負(fù)責(zé)組織代理人的培訓(xùn)與資格考試工作。
第四十條 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、分析、評定。
第四十一條 接待保戶的投訴。
第四十二條 協(xié)助營業(yè)部制定業(yè)務(wù)管理細(xì)則。
第四十三條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
（五）營業(yè)部職責(zé)
第四十四條 分解落實業(yè)務(wù)下達(dá)的指標(biāo)，保證全年任務(wù)的順利完成。
第四十五條 制定本部人員每月任務(wù)目標(biāo)，并進(jìn)行考核、評比，確保序時進(jìn)度。
第四十六條 輔導(dǎo)新人開展業(yè)務(wù)，定期開展業(yè)務(wù)交流，解決開展業(yè)務(wù)中的疑難問題。
第四十七條 穩(wěn)定骨干隊伍，積極培養(yǎng)人員的良好心態(tài)，化解心理壓力，營造奮發(fā)向上的工作氛圍。
第四十八條 安排人員參加各種培訓(xùn)，不斷提高職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平和展業(yè)技能。
第四十九條 督促本部人員建立個人業(yè)務(wù)臺帳，準(zhǔn)客戶檔案等。
第五十條 督促本部人員遵紀(jì)守法，遵守各種規(guī)章制度。
第五十一條 加強(qiáng)憑證管理，對本部人員新領(lǐng)用的各種憑證進(jìn)行登記、銷號，每周盤點一次。
第五十二條 經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)研，采取相應(yīng)措施，推動代理業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五十三條 在工作、思想、生活上關(guān)心本部職工，使員工感受集體大家庭的溫暖。
第二章 部門規(guī)章制度
一 綜合部管理制度
（一）總 則
第一條 為了加強(qiáng)公司行政管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使公司各項工作規(guī)范化、制度化，提高辦事效率，特制定本制度。
第二條 制度包含日常辦事程序、文書處理、會議、保密、信息等政務(wù)方面和事務(wù)方面的內(nèi)容。
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第三條 下級對上一級負(fù)責(zé)，上一級的.工作指令，下一級必須無條件執(zhí)行，并在四小時內(nèi)給予回復(fù)。
第四條 對上一級交辦的工作任務(wù)，超出本級或本部門權(quán)限，必須提出本級或本部門的意見，經(jīng)本級或本部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報請上一級做出決定。
第五條 公司經(jīng)理接受下一級的請示后，由總經(jīng)理根據(jù)職責(zé)權(quán)限做出相應(yīng)的決定，或決定是否報董事會批準(zhǔn)或經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究通過。
第六條 文件如需有關(guān)部門會簽，應(yīng)會簽后交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示或簽發(fā)。
（三）公文處理
第七條 公文處理必須做到準(zhǔn)確、及時、安全。公文由辦公室統(tǒng)一收發(fā)分辦、傳遞、用印、立卷和歸檔。公文處理必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定。
第八條 公司各部門要有人員保管公文工作，保證公文安全。
第九條 公文必須經(jīng)過發(fā)文單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)。以公司名義行文的公文，一般可由主管副總經(jīng)理簽發(fā)，涉及全局性的公文由總經(jīng)理簽發(fā)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的文稿，如必須改動，應(yīng)報簽發(fā)人同意。
第十條 繕印的一切公文需有簽署，符合格式，字跡清楚，整潔美觀，校對無誤，份數(shù)準(zhǔn)確，校對人應(yīng)在文稿上簽名。
第十一條 對于不符合要求的公文，印章管理人可不予蓋章。
第十二條 封發(fā)公文時要對公文進(jìn)行檢查，防止差錯。
第十三條 公文辦完后，應(yīng)根據(jù)立卷、歸檔的有關(guān)規(guī)定，及時將公文定稿、正本和有關(guān)材料整理立卷。幾個單位的聯(lián)合發(fā)文，由主辦單位立卷。
第十四條 立卷公文，應(yīng)按規(guī)定向檔案部門移交。個人不得保存應(yīng)存檔的公文。
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第十五條 檔案是指公司在開展保險業(yè)務(wù)活動和行政管理工作中的有保存價值的各種文件、保單、傳真、單證、報表、賬冊、照片、軟盤等不同形式或載體的文件材料。檔案包括文書檔案、保險檔案、會計檔案、審計檔案、聲像檔案等，它們是公司保險業(yè)務(wù)和管理工作的真實記錄和原始憑證。
第十六條 各部門應(yīng)把在保險業(yè)務(wù)活動和各項管理工作中形成的、辦理完畢的、有保存價值和可以利用的各種文件材料，及時收集、整理、立卷、歸檔。
第十七條 檔案工作基本任務(wù)：
1、按照檔案工作的規(guī)章制度嚴(yán)格管理檔案。
2、負(fù)責(zé)接收、整理、分類、鑒定、統(tǒng)計、保管本公司的各類檔案和有關(guān)資料。
3、積極開展檔案的提供利用工作。
4、負(fù)責(zé)編輯各種檔案資料。
第十八條 檔案利用者要負(fù)責(zé)所借閱檔案的安全和保密，不得泄密、遺失、污損、嚴(yán)禁剪裁、涂改、篡改檔案。要遵守檔案借閱制度，履行檔案借閱和歸還手續(xù)，未經(jīng)準(zhǔn)許，不得轉(zhuǎn)借檔案。
第十九條 對超過保管期限的檔案要進(jìn)行鑒定。對超過保管期限的、已失去保存價值的檔案提出存毀意見。對確定銷毀的檔案，要登記造冊，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后予以銷毀。銷毀檔案時，必須有兩人監(jiān)銷，監(jiān)銷人員應(yīng)在銷毀單上簽字。
內(nèi)部管理制度 17
一、培訓(xùn)管理
目的：通過培訓(xùn)，使員工掌握相關(guān)崗職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)整體素質(zhì)。
培訓(xùn)層次分服務(wù)中心層面、部門內(nèi)部二個層次；培訓(xùn)類型分在職計劃培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、升職培訓(xùn)等。
根據(jù)公司發(fā)展方向、部門職責(zé)具體崗位設(shè)置制定培訓(xùn)計劃，并按計劃實施；由服務(wù)中心行政人事部對各部門的培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)。
二、客戶投訴處理
目的：規(guī)范投訴處理工作，確�？蛻舻母黝愅对V能及時、合理地得到解決，提高客戶對服務(wù)的滿意率。
處理客戶投訴的原則：客戶至上，服務(wù)第一。
不論客戶親臨或是電話表達(dá)意見，均規(guī)定誠意接待，遵守服務(wù)規(guī)范。
記錄、及時處理、跟蹤處理，不準(zhǔn)推諉。
處理后的回訪，并列入統(tǒng)計分析。
三、設(shè)備管理
目的：對運行設(shè)備進(jìn)行有效管理，保證設(shè)備正常運作，保證設(shè)備滿足物業(yè)服務(wù)的需要。
建立設(shè)備接管、維修、檢修、水電應(yīng)急處理、電梯故障救助方面的工作程序。
建立各類設(shè)備操作規(guī)程、日常保養(yǎng)規(guī)程及維保計劃。
規(guī)定了設(shè)備管理方面檔案、資料建立的要求。
通過安全管理程序的指導(dǎo)，規(guī)定了安全操作要求。
四、標(biāo)識管理
目的：維護(hù)保障小區(qū)ci系統(tǒng)的實施，不斷保持、提升公司的市場形象。
規(guī)范了公司標(biāo)識及印刷制品的形象要求及制作程序。
規(guī)定了對小區(qū)ci系統(tǒng)的巡視、保養(yǎng)、安裝與完善。
五、與顧客溝通
目的：建立與客戶的雙向溝通渠道，了解客戶的需求，宣傳公司的服務(wù)，確保顧客滿意。
通過開展社區(qū)活動的形式定傳企業(yè)文化，建立良好的公眾形象。
計劃、策劃適合小區(qū)的社區(qū)文化活動。
注重以不同形式與客戶溝通，如社區(qū)報刊、宣傳欄、走訪、授理投訴等，不斷地向客戶宣傳公司的服務(wù)與理念，建立良性的合作氛圍。
六、顧客需求評審
目的：通過多種渠道對客戶需求進(jìn)行收集、定期評審，以確�？蛻艉侠淼囊蟮玫綕M足，同時獲得改進(jìn)體系的'具體信息。
重視客戶的需求信息，如果本部門不能解決也要列入統(tǒng)計，提請公司開會討論。
對需求信息討論后可形成如下類別：立即改進(jìn)類（立即制定措施實施）、稍緩改進(jìn)類（不能立即實施，但可通過統(tǒng)一部署和策劃后改進(jìn)）、潛在需求類（納入公司的戰(zhàn)略策略）、不適宜類（不能采納的意見，違反物業(yè)服務(wù)的原則）
一旦決定實施，則列入會議決議，確定責(zé)任人與期限，并有監(jiān)管部門，直至滿足需求。
七、服務(wù)質(zhì)量檢查、不合格控制
目的：采用適用的檢查辦法，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督和檢測，確保為客戶提供滿意的服務(wù)；對不合格進(jìn)行控制，確保不合格得到處置，防止不合格的服務(wù)被非預(yù)期的使用和交付。
質(zhì)量檢查的結(jié)果將列入月度考核，如果不合格未糾正將加重處罰。
八、行政檔案管理
目的：規(guī)范公司檔案管理，保證行政文件上下行文的順暢，保證公司文件的完整性。
對文件的接收、發(fā)放、處理、跟蹤與保存做出嚴(yán)格的規(guī)定。
對政府和上級來文中涉及專業(yè)管理的部份將另列入受控文件的管理程序。
對于公司的質(zhì)量體系文件、技術(shù)資料、業(yè)主檔案等列入受控文件并有嚴(yán)格的工作程序。
九、會議管理
目的：暢通總經(jīng)理級、服務(wù)中心、部門各級之間的工作聯(lián)絡(luò)和信息傳達(dá)，有效提高管理效率。
服務(wù)中心每周召開工作例會，形成會議紀(jì)要，會議工作安排落實到部門責(zé)任人、擬定完成時限。
十、員工活動管理
目的：加強(qiáng)員工間溝通，提高團(tuán)隊精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
員工活動包括員工活動年度計劃、臨時性員工活動和例行活動等形式。
由服務(wù)中心行政人員制定員工活動年度計劃，按計劃制定活動方案并組織實施。
臨時性員工活動方案由部門制定和組織實施。
例行員工活動包括員工義工活動、生日祝福等，提高員工對企業(yè)的歸屬感。
十一、合理化建議與員工申訴
目的：暢通員工的意見和建議反饋渠道，發(fā)揮員工的主動性。
項目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人向本區(qū)域公布自己的郵箱，及時受理員工的意見。
十二、顧客承諾的評審
目的：在向客戶發(fā)布服務(wù)承諾或簽訂合約前，為確保能夠守約和兌現(xiàn)承諾，須經(jīng)公司各級的評審，獲取可靠的實施措施。
服務(wù)合約、服務(wù)承諾、維修公告、管理規(guī)約、住戶手冊及裝飾裝修管理規(guī)定均屬須評審的范疇。
站在為客戶著想的角度來建立承諾。
勇于對承諾負(fù)責(zé)。
十三、上門服務(wù)
目的：適應(yīng)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)更高層次的要求，提高維修服務(wù)素質(zhì)，注重服務(wù)禮儀，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修及服務(wù)。
維修部提供24小時客戶報修熱線，隨時提供服務(wù)。
客戶報修后維修人員15分鐘內(nèi)到達(dá)報修現(xiàn)場。
按上門服務(wù)程序提供規(guī)范服務(wù)。
嚴(yán)格按收費標(biāo)準(zhǔn)和手續(xù)收費。
十四、各類工作手冊
目的：為一線操作部門提供詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)。
建立客戶服務(wù)工作手冊、禮賓服務(wù)工作手冊、維修工作手冊、清潔工作手冊、綠化工作手冊及設(shè)備方面的操作規(guī)程。
內(nèi)部管理制度 18
一、目的
為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,杜絕閑雜人員入廠,維護(hù)本公司正常的內(nèi)部治安秩序,保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,確保公司的人員和財產(chǎn)的安全,特制定本管理辦法,所有出入本公司大門之人員,車輛必須遵守執(zhí)行。
二、范圍
適用于湖北創(chuàng)力鞋業(yè)有限公司門衛(wèi)崗日常管理。
我公司已經(jīng)在門衛(wèi)崗四周安裝24小時全景監(jiān)控加強(qiáng)門衛(wèi)崗管理工作。
三、職責(zé)
廠辦為公司門崗的歸口部門,負(fù)責(zé)門崗的日常管理。
廠長電話:
四、程序
1、人員出入
1)公司所有員工必須按時上下班,上班時間內(nèi)不得外出,確有事由必須外出的需填寫請假單,經(jīng)主管批準(zhǔn)簽字后交于門衛(wèi)人員方可外出,否則保安人員有權(quán)拒絕其外出。
2)公司離職人員帶行李出廠,必須有其主管簽字的'放行單方可出廠,否則保安人員有權(quán)拒絕其帶行李物品出廠。
3)公司員工家屬接送其上下班的,一律到廠門口停車,不得送人入內(nèi),或到廠內(nèi)接人,對不聽勸阻者,報警處理!
4)公司住宿人員必須在晚23:30分前回廠,并不可帶外來人員留廠住宿,超長時間者門衛(wèi)有權(quán)拒其進(jìn)廠,對不聽規(guī)勸者,并私自翻越,處以100-2000元的罰款,影響惡劣者,廠辦可對其進(jìn)行辭退或開除處理。
5)公司員工親屬有緊急事由進(jìn)廠會見員工的,經(jīng)聯(lián)系該員工到門衛(wèi)室會見,聯(lián)系不上者,經(jīng)門衛(wèi)聯(lián)系主管,同意后方可入廠會見。否則一律不得入內(nèi)。
6)應(yīng)聘和面試人員必須出示二代身份證,無有效證件者,須在門衛(wèi)室登記,經(jīng)門衛(wèi)聯(lián)系廠辦同意后方可進(jìn)入,否則一律不得入內(nèi)。
7)公司員工在上班中途時間進(jìn)出廠門,均應(yīng)按員工考勤規(guī)定配合門衛(wèi)查詢或登記,停工待料的需拿有效的停工待料單,經(jīng)保安核準(zhǔn)后方可放行,否則一律按早退和曠工處理。
8)長期與本單位有業(yè)務(wù)往來單位的人員,由門衛(wèi)核對確認(rèn)可放行。因公來廠人員,須聯(lián)系被訪人,且在門衛(wèi)核實被訪人同意后方可進(jìn)廠接洽工作。
9)公司員工不得以任何借口帶任何非本廠人員入廠,隱瞞事實、隱瞞保安進(jìn)入廠區(qū),經(jīng)發(fā)現(xiàn)的一律按盜竊嫌疑處理,帶入者處以100-500元罰款。
10)節(jié)假日或特殊情況需帶親屬、朋友、老鄉(xiāng)等入廠的,需經(jīng)門衛(wèi)請示同意后方可帶入,否則一律不得入廠。
11)任何人均不得刁難門衛(wèi)。若故意滋事、酒后尋釁、刻意搗亂的,與門衛(wèi)人員發(fā)生語言沖突、辱罵、羞辱、肢體沖突、毆打門衛(wèi)執(zhí)勤人員者,依情節(jié)輕重處以100-1000元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重者,交由公安機(jī)關(guān)處理。
2、車輛物品出入
1)凡機(jī)動車輛進(jìn)出本廠,必須填寫《人員物品進(jìn)出登記薄》,并接受門衛(wèi)的檢查,門衛(wèi)有權(quán)對車輛(包括駕駛室、貨箱、后備箱、摩托車、坐箱等)的查驗,駕駛員應(yīng)自覺接受檢查,不得刁難,否則門衛(wèi)有權(quán)拒絕其進(jìn)出廠,強(qiáng)行沖崗的將給予100-2000元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的將追究相關(guān)責(zé)任,并全額承擔(dān)相關(guān)賠償。
2)凡機(jī)動車輛攜帶物品出入者,必須出示物品所屬部門開具的出廠單,經(jīng)門衛(wèi)清點核實后方可出廠,否則門衛(wèi)有權(quán)禁止其出廠,強(qiáng)行沖崗者,將給予100-2000元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的將追究相關(guān)責(zé)任,并全額承擔(dān)相關(guān)賠償。
3)凡隨車自帶物品,原則上不準(zhǔn)帶入廠,確需進(jìn)廠,必須填寫物品名錄,在門衛(wèi)核實后方可進(jìn)廠,出廠時,所運物品必須經(jīng)門衛(wèi)清點核實后,方可放行出廠。
4)若發(fā)現(xiàn)出門手續(xù)不全和物品項目數(shù)量不符者,將對出門單簽批負(fù)責(zé)人和車主給予50-100元的罰款。
內(nèi)部管理制度 19
為切實加強(qiáng)職工服務(wù)中心思想建設(shè)、隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，不斷提升服務(wù)職工的整體工作水平，特制定如下制度。
一、領(lǐng)導(dǎo)干部接待制度
每周二定為領(lǐng)導(dǎo)干部接待日，當(dāng)日由1名縣總領(lǐng)導(dǎo)班子成員到職工服務(wù)中心值班，直接接待職工來信來訪，集中處理疑難復(fù)雜案件。職工服務(wù)中心事先需準(zhǔn)備好有關(guān)匯報材料，以便值班領(lǐng)導(dǎo)及時處理有關(guān)事項。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度
每周組織職工服務(wù)中心全體職工學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識1次，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，積極參與學(xué)習(xí)討論，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
三、工作例會制度
每月底召開1次工作例會，主要內(nèi)容有：一是及時傳達(dá)上級工會對職工服務(wù)中心的工作要求及縣總工會重點工作安排；二是互相交流每月工作情況，研究解決相關(guān)問題，布置下一個月工作任務(wù)。
四、服務(wù)承諾制度
�。ㄒ唬崆榻哟齺碓L職工，耐心傾聽職工合理訴求，詳細(xì)記錄職工來訪內(nèi)容，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)。
�。ǘ┎煌普喅镀ぃ环笱芰耸�，不簡單生硬，不頂撞爭吵。
�。ㄈ┱J(rèn)真核實相關(guān)情況，及時提出處理方案，實行限時辦結(jié)制度，快速高效解決問題。
五、請示報告制度
職工服務(wù)中心的.信訪接待、法律援助等工作，凡需與有關(guān)部門、單位協(xié)調(diào)的問題，應(yīng)及時向職工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人匯報（典型案件應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報），同時提出處理意見和建議。辦理結(jié)束后，應(yīng)及時做好辦理結(jié)果的歸檔材料工作。職工生活困難救助方面，如需入戶幫扶或急需解決的困難問題，應(yīng)及時向職工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人報告后再給予辦理。
六、請假銷假制度
職工服務(wù)中心工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時間，有事外出必須提前向服務(wù)中心主任請假，事后須及時銷假。工作時間因公外出的，應(yīng)征得中心主任同意。主任、副主任有事外出的，須向縣總分管領(lǐng)導(dǎo)請假銷假。
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