企業(yè)的管理制度(集合15篇)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)的管理制度，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)的管理制度1
一、什么是企業(yè)環(huán)境保護管理制度
有狹義和廣義兩種理解。狹義的環(huán)境保護責(zé)任制度，是加強企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部環(huán)境管理的根本措施。根據(jù)《環(huán)境保護法》的規(guī)定，產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害的單位，必須建立環(huán)境保護責(zé)任制度。這項制度要求，企業(yè)事業(yè)單位必須把環(huán)境保護工作納入計劃，制定明確的環(huán)境保護任務(wù)和指標(biāo)，落實到生產(chǎn)管理、技術(shù)管理等各個方面和環(huán)節(jié)，并建立考核和獎懲制度。廣義的環(huán)境保護責(zé)任制度，除上述含義外，還包括對各級地方人民政府首長、各部門領(lǐng)導(dǎo)人，以及企業(yè)事業(yè)單位及其領(lǐng)導(dǎo)人實行的環(huán)境保護目標(biāo)責(zé)任制。
二、20xx企業(yè)環(huán)境保護管理制度
第一章總則
第一條我廠環(huán)境保護工作堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理的原則；堅持推行清潔生產(chǎn)、實行生產(chǎn)全過程污染控制的原則；實行污染物達(dá)標(biāo)排放和污染物總量控制的原則；堅持環(huán)境保護工作作為評選先進的必要條件，實行一票否定制。
第二條環(huán)境保護工作的主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)對環(huán)境保護工作實施統(tǒng)一監(jiān)督管理，行政一把手是環(huán)境保護第一責(zé)任人。
第三條配備與開展工作相適應(yīng)的環(huán)保管理人員，掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)及生產(chǎn)運行狀況。
第二章環(huán)境監(jiān)測工作
第四條每年根據(jù)公司下達(dá)的《環(huán)境監(jiān)測計劃》開展環(huán)境監(jiān)測工作。監(jiān)測時如有超標(biāo)情況，要按照程序文件要求及時通知相關(guān)部門，不得私自減少監(jiān)測次數(shù)或停止監(jiān)測。
第五條每月３日上報前一個月的《環(huán)境報表》。
第六條生產(chǎn)辦除開展常規(guī)監(jiān)測外，要承擔(dān)對突發(fā)性的污染事故的應(yīng)急監(jiān)測工作。
第七條外排污水和大氣的監(jiān)測外委進行。
第三章環(huán)境保護工作日常管理
第八條把環(huán)境保護工作納入日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程中，實現(xiàn)全過程、全天侯、全員的環(huán)保管理，在布置、檢查、總結(jié)、評比的同時，必須有環(huán)保工作內(nèi)容。
第九條積極開展環(huán)境保護宣傳教育活動，普及環(huán)保知識，提高全員的環(huán)保意識。重點要作好“４．２２世界地球日”和“６．５世界環(huán)境日”的宣傳工作。
第十條完善環(huán)保各項基礎(chǔ)資料。
第十一條加強對外來施工單位施工作業(yè)的環(huán)境管理，承攬環(huán)保設(shè)施施工的單位，要持有上級或政府主管部門的施工許可證，在施工過程要防止產(chǎn)生污染，施工后要達(dá)到工完、料凈、場地清，對有植被損壞情況的，施工單位要采取恢復(fù)措施。
第十二條污染防治與三廢資源綜合利用：
�。ㄒ唬⿲ιa(chǎn)中產(chǎn)生的“三廢”進行回收或處理，防止資源浪費和環(huán)境污染，對暫時不能利用而須轉(zhuǎn)移給其它單位利用的三廢，必須由公司安全環(huán)保部批準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行逐級審批手續(xù)，防止污染轉(zhuǎn)移造成污染事故；
�。ǘ╅_展節(jié)水減污活動，采取一水多用，循環(huán)使用，提高水的綜合利用率；
�。ㄈ┰谏a(chǎn)過程中，要加強檢查，減少跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。對檢修中清洗出的'污染物要妥善收集和處理，防止二次污染。對檢修中拆卸的受污染的設(shè)備材料要進行處理，避免造成污染轉(zhuǎn)移；
（四）在生產(chǎn)中，由于突發(fā)性事件造成排污異常，要立即采取應(yīng)急措施，防止污染擴大，并及時向公司安全環(huán)保部匯報，以便做好協(xié)調(diào)工作；
�。ㄎ澹⿲τ诰哂袚]發(fā)性及產(chǎn)生異味的物品，要采取措施防止揮發(fā)性氣體造成污染環(huán)境或產(chǎn)生氣味，避免污染環(huán)境或氣味擾民事件的發(fā)生；
�。┓苍谏a(chǎn)過程中，開停工、檢修過程產(chǎn)生噪聲和震動的部位，應(yīng)采取消音、隔音、防震等措施，使噪聲達(dá)標(biāo)排放。
第四章建設(shè)項目的環(huán)境管理
第十三條新、改、擴建和技術(shù)改造項目（以下簡稱為建設(shè)項目），必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)環(huán)境保護法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行“三同時”制度。
第十四條建設(shè)項目應(yīng)積極推行清潔生產(chǎn)，采用清潔生產(chǎn)工藝。
第十五條凡由于設(shè)計原因，使建設(shè)項目排污不達(dá)標(biāo)，設(shè)計單位除負(fù)設(shè)計責(zé)任外，還應(yīng)免費負(fù)責(zé)修改設(shè)計，直至排污達(dá)標(biāo)，并承擔(dān)在此期間由于排污不達(dá)標(biāo)造成的排污費和污染賠款，對由于施工質(zhì)量造成生產(chǎn)裝置污染處理不能正常運行，施工單位應(yīng)免費限期進行整改，直至達(dá)到要求。在此期間，發(fā)生的環(huán)保費用由施工單位承擔(dān)。
第五章環(huán)境保護設(shè)施的管理
第十六條生產(chǎn)辦要將環(huán)保設(shè)施的管理納入設(shè)備的統(tǒng)一管理。
第十七條環(huán)保設(shè)施需檢修或臨時搶修，要對其處理或產(chǎn)生的污染物制定應(yīng)急處理方案，并上報公司安全環(huán)保部批準(zhǔn)，保證污染物得到有效處理和達(dá)標(biāo)排放。
第六章環(huán)境污染事故的管理
第十八條污染事故是由于作業(yè)者違反環(huán)保法規(guī)的行為以及意外因素的影響或不可抗拒的自然災(zāi)害等原因致使環(huán)境受到污染，人體健康受到危害，社會經(jīng)濟與人民財產(chǎn)受到損失，造成不良社會影響的污染事件，事故的處理按＊＊＊＊局環(huán)境保護管理辦法中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十九條污染事故級別劃分根據(jù)國家污染事故劃分有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十條凡發(fā)生污染事故后，必須立即采取應(yīng)急處理措施，控制污染事態(tài)的發(fā)展，并立即上報公司安全環(huán)保部，開展事故調(diào)查等工作（最遲不得超過２小時），１２小時內(nèi)將事故報告或簡報上報公司安全環(huán)保部，公司安全環(huán)保部按照有關(guān)事故處理規(guī)定分級負(fù)責(zé)，逐級上報，接受處理。
第二十一條凡外來施工的承包單位，在簽訂工程合同時，簽訂雙方要明確環(huán)保要求及規(guī)定，施工隊伍主管部門要監(jiān)督檢查，發(fā)生污染事故，一切后果由責(zé)任方承擔(dān)。
第七章附則
第二十二條本制度如與國家法律、法規(guī)以及中油集團、管理局、實業(yè)公司相關(guān)規(guī)定不一致時，按上級規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條本制度由生產(chǎn)辦負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條本制度自下發(fā)之日起施行。
三、法律咨詢
網(wǎng)友：企業(yè)自身如想訂立環(huán)境保護制度，可以參考的法律文件有哪些？
律師：可以進行參考的法律文件主要有《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國環(huán)境保護法》等法律。
企業(yè)的管理制度2
美國著名管理學(xué)家李維特指出:“新的競爭不在于制造出來的產(chǎn)品、而在于工廠之外的售后服務(wù)�！爆F(xiàn)代市場競爭已不僅僅是產(chǎn)品本身的競爭。只有擁有完備的售后服務(wù)體系和高質(zhì)量售后服務(wù)企業(yè),才能夠發(fā)展更快,獲利更多。
在工業(yè)化社會中,售后服務(wù)和產(chǎn)量同樣重要,而在后工業(yè)社會的今天,售后服務(wù)已居于首要地位,產(chǎn)品本身反而降到次要地位。因而現(xiàn)代企業(yè)必須接受日益激烈的競爭挑戰(zhàn)。加強售后服務(wù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、成效化,提高售后服務(wù)水平,才能取得市場營銷的成功。
一、售后服務(wù)管理概述
顧客是售后服務(wù)的直接對象,企業(yè)在向顧客提供產(chǎn)品的同時,也應(yīng)該提供規(guī)范、完善的售后服務(wù)。在售后服務(wù)體系中,顧客投訴管理是最為重要的內(nèi)容,因為它不但可以糾正市場營銷活動中出現(xiàn)的失誤和偏差,補救和挽回顧客帶來的損失,而且可以提高企業(yè)和新產(chǎn)品的信譽,維系原有顧客,吸引新顧客,從而擊敗競爭對手占領(lǐng)更大的市場。
(一)、顧客投訴主要包括以下三個方面的情況:
1.1產(chǎn)品質(zhì)量投訴:其中包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格超出允許誤差、產(chǎn)品故障等。
1.2服務(wù)投訴:其中包括對企業(yè)各類人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)技巧等提出的批評與不滿。
1.3顧客提案與建議:主要包括提高服務(wù)水平的建議;提高標(biāo)準(zhǔn)化程度、降低成本、優(yōu)化銷售渠道方面的提案與建議;對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)與管理提出的批評和意見等。
(二)、企業(yè)在處理顧客投訴時必須遵循以下四個原則:
2.1預(yù)防原則:顧客投訴并非不可避免,而是往往因為企業(yè)的組織不健全、管理制度不完善或疏忽大意引發(fā)顧客投訴,所以防患于未然是顧客投訴管理的重要原則。這一原則要求企業(yè)必須改善管理,建立健全的規(guī)章制度;加強企業(yè)外部的信息交流。提高全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;樹立全心全意為顧客著想的工作態(tài)度。
2.2及時原則:如果出現(xiàn)顧客投訴。各部門應(yīng)通力合作,迅速作出反應(yīng),力爭在最短的時間內(nèi)全面解決問題給投訴者一個及時圓滿的答復(fù),絕不能互相推諉責(zé)任,拖延答復(fù),其結(jié)果只會進一步激怒投訴者,使投訴要求升級。
2.3責(zé)任原則:對顧客投訴處理過程中的每一個環(huán)節(jié),都需重視明確各部門、各類人員的具體責(zé)任與權(quán)限,以保證投訴及時妥善地解決。分清造成顧客投訴的責(zé)任部門和責(zé)任者,分清顧客投訴得不到及時圓滿解決的責(zé)任。為此需制訂出詳細(xì)的顧客投訴處理規(guī)定,建立必要的顧客投訴處理流程,制訂嚴(yán)格的獎懲措施。
2.4記錄原則:記錄原則是指對每一起顧客投訴都需要進行詳細(xì)的記錄,如投訴內(nèi)容、投訴處理過程、投訴處理結(jié)果、顧客反映、獎懲結(jié)果等。通過詳細(xì)記錄,可以為企業(yè)吸取教訓(xùn),總結(jié)投訴處理經(jīng)驗、加強投訴管理提供實證材料。
(三)、企業(yè)處理顧客投訴的流程包括以下八個步驟:
3.1記錄顧客投訴內(nèi)容:詳盡地記錄顧客投訴的全部內(nèi)容,包括投訴者、投訴時間、投訴對象、投訴要求等。
3.2判斷投訴性質(zhì):先確定顧客投訴的類別,再判斷顧客投訴理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,應(yīng)迅速答復(fù)顧客,婉轉(zhuǎn)說明理由,求得顧客諒解。
3.3確定投訴處理責(zé)任:按照顧客投訴的類別,確定具體的受理單位和受理負(fù)責(zé)人。屬合同糾紛交企業(yè)高層主管裁定;屬運輸問題,交貨運部門處理;屬質(zhì)量問題,交質(zhì)量管理部門處理。
3.4調(diào)查原因:調(diào)查確認(rèn)造成顧客投訴的具體責(zé)任部門幾個人。
3.5提出解決辦法:參照顧客投訴要求,提出解決投訴的具體方案。
3.6通知顧客:投訴解決辦法經(jīng)批復(fù)后,迅速通知顧客。
3.7責(zé)任處罰:對造成顧客投訴的直接責(zé)任者和部門主管有關(guān)按照制度進行處罰,同時對造成顧客投訴得不到及時圓滿處理的直接責(zé)任者和部門主管進行處罰。通常的做法是依照投訴所造成的損失大小,扣除責(zé)任者一定比例的獎金和工資。
3.8提出改善對策:通過總結(jié)〔評價,吸取教訓(xùn),提出相應(yīng)的對策,改善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)管理。減少顧客投訴。
二、用制度規(guī)范售后服務(wù)
售后服務(wù)的.規(guī)范還在于實行一系列的服務(wù)制度,如售后服務(wù)制度、顧客溝通制度、員工服務(wù)規(guī)范、員工培訓(xùn)制度和獎懲制度等。
1、售后服務(wù)制度
售后服務(wù)制度由上門服務(wù)制、全天候服務(wù)制、產(chǎn)品終生服務(wù)制、免費服務(wù)制四大要素構(gòu)成,不管是保養(yǎng)還是維修,我們公司采取定點服務(wù)和上門服務(wù)并行制度,這種服務(wù)制是全天候的,只要在產(chǎn)品使用壽命時間內(nèi)終生的服務(wù)的。
2、顧客溝通制度
與顧客溝通的制度是保證較好地把握顧客內(nèi)心思想及各種期望的基礎(chǔ)。顧客溝通制由顧客訪問制、顧客檔案制、顧客投訴制、服務(wù)網(wǎng)點制四大要素構(gòu)成。從購買的第一天起,顧客的檔案就要存入服務(wù)網(wǎng)點的檔案管理中,從而為定期回訪顧客提供前提條件。而顧客投訴制是對企業(yè)超值服務(wù)的有效監(jiān)督。
3、員工服務(wù)規(guī)范
員工服務(wù)規(guī)范包含了員工語言規(guī)范、行為規(guī)范和超值服務(wù)紀(jì)律三大要素。一般而言,企業(yè)服務(wù)人員上門保養(yǎng)、維修時要嚴(yán)格遵守“七個一”規(guī)范,即“穿一套標(biāo)準(zhǔn)工作服;進門前說一句‘對不起……給您添麻煩了’;帶一雙自備鞋套;帶一塊墊布和摸布;不喝顧客一口水;不吸顧客一根煙;請顧客填寫一張‘服務(wù)xx卡’”。這些規(guī)范在某種程度上對員工的形象有相當(dāng)大的影響。
4、員工的培訓(xùn)制度
企業(yè)的服務(wù)是否規(guī)范,是否優(yōu)越往往取決于員工的行為,就這一點來說,企業(yè)建立相應(yīng)的員工培訓(xùn)制度是必要的,而且員工培訓(xùn)制度堅持對服務(wù)人員的技能和素質(zhì)進行經(jīng)常的培訓(xùn),員工的高素質(zhì)可以為規(guī)范服務(wù)實施提供有效的保證。
5、獎懲制度:
獎懲制度包含了激勵機制和處罰的各項細(xì)則,是規(guī)范服務(wù)體系的有效組成部分。
三、售后服務(wù)的考核
要使企業(yè)售后服務(wù)規(guī)范得以真正貫徹落實,使得售后服務(wù)工作達(dá)到程序化、法規(guī)化、目標(biāo)化,持之以恒,健康發(fā)展,商業(yè)企業(yè)必須建立、健全服務(wù)質(zhì)量考核制度。
2.1考核內(nèi)容:考核的內(nèi)容一般包括:服務(wù)熱情,服務(wù)技能,服務(wù)速度,顧客的評價,工作的差錯率,服務(wù)事故發(fā)生情況,服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況,顧客的評價等等。凡能用定量表達(dá)的,應(yīng)盡量設(shè)置定量指標(biāo)予以考核;凡無法用數(shù)量表達(dá)的,可設(shè)置定性標(biāo)準(zhǔn),通過打分和評語予以考核。
2.2考核的方法:
2.2.1現(xiàn)場檢查法:在售后服務(wù)的現(xiàn)場,檢查、考核售后服務(wù)人員的態(tài)度、服務(wù)的工作執(zhí)行情況,檢查服務(wù)項目實施、操作規(guī)范、顧客滿意度情況。
2.2.2社會調(diào)查:是指通過組織力量走訪用戶,召開消費者座談會、發(fā)放調(diào)查問卷等調(diào)查形式,詢問顧客對本企業(yè)售后服務(wù)工作的意見。
2.2.3信息反饋法:在企業(yè)設(shè)置顧客意見箱,設(shè)投訴電話,聘請社會各界熱心人士做“信息員”,定期不定期反饋信息。這是一種有效的考核方法。
2.3考核的形式:
考核的形式,可以分為部門自我考核和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織考核兩種。一般情況下,應(yīng)以部門為單位進行考核,并由部門填寫售后服務(wù)質(zhì)量報表,設(shè)置售后服務(wù)質(zhì)量記錄臺賬、顧客滿意簿,以增加顧客監(jiān)督力度。
2.4考核的結(jié)果:
對考核的結(jié)果,必須輔以獎懲。對優(yōu)者,予以物質(zhì)的或精神的獎勵,激勵其繼續(xù)提高;對劣者,予以適當(dāng)處罰,并分析其原由,幫助其客服存在問題,促其提高。
2.5設(shè)置“啄木鳥”
四、售后服務(wù)管理流程
(一)售后服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)
1、售后服務(wù)種類：
免費服務(wù):在本企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)保修期限內(nèi),為顧客作產(chǎn)品保養(yǎng)或維護時,免向顧客吸取服務(wù)費用(包括免收零配件費用及工時費用),稱為免費服務(wù)
收費服務(wù):在本企業(yè)產(chǎn)品售后出且逾保修期后,為顧客作產(chǎn)品的保養(yǎng)或維護時,向顧客收取服務(wù)費用(包括零配件費用或維修工時費用,稱為有償服務(wù)。
2、售后服務(wù)流程：
1)售后服務(wù)站點接到顧客需作產(chǎn)品維修服務(wù)的電話時,應(yīng)立即登記于《顧客服務(wù)要求表》,并委派區(qū)域服務(wù)責(zé)任人員前往服務(wù)。
2)服務(wù)人員行前應(yīng)根據(jù)顧客預(yù)留的聯(lián)系方式與顧客取得聯(lián)系,約定上門服務(wù)時間,并進一步核查故障或其他需服務(wù)的情形。
3)服務(wù)人員到達(dá)顧客現(xiàn)場,應(yīng)盡快查明原因,并向顧客作合理的解釋,凡可當(dāng)場處理妥當(dāng)?shù)?均應(yīng)立即著手維修完成。
4)確屬無法當(dāng)場處理妥當(dāng)?shù)捻椖?服務(wù)人員應(yīng)耐心向顧客說明,并承諾完成時間,然后將產(chǎn)品帶回服務(wù)站點維修。
5)取回產(chǎn)品時應(yīng)與顧客辦妥書面交接手續(xù),按時處理完成交還顧客。
6)服務(wù)人員在保養(yǎng)、維修完后,應(yīng)于顧客的產(chǎn)品保修卡上注明維修時間、內(nèi)容,供下次維修時參考。
7)服務(wù)人員應(yīng)請顧客在《顧客服務(wù)需求表》上簽字,作為認(rèn)可維修工作的憑證。
8)屬收費服務(wù)的,服務(wù)人員應(yīng)填妥正式發(fā)票給顧客,并向顧客收取合理的費用。
3、其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1)售后服務(wù)部應(yīng)根據(jù)顧客購買本企業(yè)產(chǎn)品的時間、定期向顧客詢問產(chǎn)品使用狀況,了解顧客的服務(wù)需求和對產(chǎn)品的滿意狀況。
2)上門服務(wù)的人員應(yīng)保持儀表整潔大方,注意言行舉止禮貌有節(jié),尊重顧客的習(xí)慣,保證維修現(xiàn)場的整潔。
3)任何人員接到顧客的電話,應(yīng)注重禮儀,滿足顧客的咨詢要求,委婉解釋顧客的誤會。
4)針對顧客維修需求和抱怨,接到電話或信函、郵件投訴,應(yīng)耐心記錄問題,及時回復(fù)顧客,給予適當(dāng)?shù)膿嵛?承諾撫慰時間,委婉消除誤會。
5)《顧客服務(wù)需求表》應(yīng)當(dāng)日上交客戶服務(wù)中心審閱存檔。
6)服務(wù)部應(yīng)于顧客服務(wù)次日向該電話,了解其對我們服務(wù)的滿意度和建議。
7)顧客意見調(diào)查卡包括對服務(wù)人員態(tài)度、技術(shù)能力、赴約時間、服務(wù)事項的滿意狀況以及顧客的建議與其他需求。
8)對顧客的建議、需求和抱怨,各服務(wù)點應(yīng)及時予以處理,向顧客作出承諾和適當(dāng)?shù)膿嵛�。服�?wù)點無法處理的顧客服務(wù)需求事項,報公司領(lǐng)導(dǎo)請求協(xié)助。
五、售后服務(wù)作業(yè)要求
1)企業(yè)每一人都致力于顧客服務(wù)。
2)對顧客能及時回應(yīng)(現(xiàn)在,不是明天)
3)有專人負(fù)責(zé)顧客的需求。
4)言出必行,并立刻處理后續(xù)事宜。
5)對顧客的抱怨或情況給予同情并贊成他的看法。
6)對個別顧客之特定需求能彈性的服務(wù)(超越政策之外的能力)。
7)充分授予員工決定權(quán)。
8)交貨絕對準(zhǔn)時。
9)在行銷完成前與完成后都要信守承諾。
10)一套“零缺點”與“零失誤送貨”系統(tǒng)。
11)由杰出人才擔(dān)當(dāng)服務(wù)顧客與落實顧客服務(wù)的工作。
企業(yè)的管理制度3
1、目的
為了實現(xiàn)公司環(huán)境管理和安全管理的延伸，向相關(guān)方提出相應(yīng)的環(huán)境管理要求和安全要求，使相關(guān)方行為符合公司環(huán)境管理要求和安全要求，特制定本程序。
2、范圍
適用公司所有相關(guān)方的環(huán)境行為和安全行為，相關(guān)方包括供應(yīng)商、運輸承包商、廢棄物委托處理商、客戶。
3、職責(zé)
1.辦公室負(fù)責(zé)廢棄物委托處理商有關(guān)環(huán)境管理工作和安全管理工作。
2.采購部負(fù)責(zé)供應(yīng)商、原材料運輸承包商的有關(guān)環(huán)境管理工作和安全管理工作。 3銷售部負(fù)責(zé)客戶、成品運輸承包商的有關(guān)環(huán)境管理工作和安全管理工作。 4各部門配合采購部、銷售部做好以上相關(guān)方的環(huán)境管理工作和安全管理工作。
4、管理制度
1）廢棄物委托處理商環(huán)境安全管理
1.辦公室在與廢棄物委托處理商簽訂處理合同時，應(yīng)確認(rèn)廢棄物委托處理商具備國家認(rèn)可的專業(yè)處理資質(zhì)。
2.辦公室負(fù)責(zé)要求廢棄物委托處理商在進行廢棄物處理時嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方環(huán)保部門的有關(guān)規(guī)定和安全操作要求，并要求其每年填寫《相關(guān)方環(huán)境因素調(diào)查表》和《相關(guān)方危險源調(diào)查表》。
2）供應(yīng)商環(huán)境安全管理
1.采購部應(yīng)向供應(yīng)商、原材料運輸承包商告知本公司環(huán)境方針和相關(guān)的環(huán)境管理要求,并要求其每年填寫《相關(guān)方環(huán)境因素調(diào)查表》和《相關(guān)方危險源調(diào)查表》。
2.采購部對公司的'主要供應(yīng)商、原材料運輸承包商要能施加影響，以延伸公司以外的環(huán)境管理和安全管理。
3）客戶、運輸承包商環(huán)境管理安全
1.銷售部應(yīng)向客戶、成品運輸承包商告知本公司環(huán)境方針、相關(guān)的環(huán)境管理要求和安全要求。
2.銷售部對公司的主要客戶要能施加影響，以延伸公司以外的環(huán)境管理和安全要求，并要求其每年填寫《相關(guān)方環(huán)境因素調(diào)查表》和《相關(guān)方危險源調(diào)查表》。
3.來訪人員和進入公司進行施工或作業(yè)的外來單位人員，應(yīng)遵守我廠的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按安全標(biāo)準(zhǔn)組織施工，采取必要的安全防護措施及正確使用、穿戴勞動安全防護用品，消除事故隱患。
4.由于外來單位安全及防護措施不力造成安全事故(生產(chǎn)安全、人身安全、生物安全)方面的一切損失、法律責(zé)任和因此發(fā)生的費用，由外來單位承擔(dān)。
5.辦公室對直接來往于公司的車輛要進行管理，要求其嚴(yán)格遵守門衛(wèi)管理規(guī)定，如進行登記、禁止廠區(qū)內(nèi)鳴喇叭、到指定地點停車等。
6.外來單位人員嚴(yán)禁進出我廠生產(chǎn)、實驗區(qū)域。
7.進出我廠的外來單位材料、物品，須接受我廠門衛(wèi)及管理人員管理。
8.外來單位用電、用水必須告知辦公室，由我司安排供給；安裝和拆除水、汽管道及供電線路時，必須告知辦公室監(jiān)管。若自作主張拆除及安裝使用造成浪費及安全事故、人員傷亡的，由外來單位自行負(fù)責(zé)。
9.外來施工單位及人員務(wù)必積極配合我廠管理人員，協(xié)調(diào)好各種事項，安全、有序、按質(zhì)、按量、按時完成我廠施工項目。
5、相關(guān)文件
6、相關(guān)記錄
《相關(guān)方環(huán)境因素調(diào)查表》 《相關(guān)方危險源調(diào)查表》
編制/日期修訂/日期批準(zhǔn)/日期
相關(guān)方環(huán)境因素調(diào)查表
NO:調(diào)查/日期批準(zhǔn)/日期
相關(guān)方危險源辨識表
NO:
調(diào)查人/日期批準(zhǔn)人/日期
企業(yè)的管理制度4
1、綜合行政部要逐臺建立機動車輛安全技術(shù)管理檔案,其內(nèi)容包括:(1)車輛出廠的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證,使用、維護、修理和自檢記錄;(2)安全技術(shù)檢驗報告,車輛事故記錄等。
2、出車前要認(rèn)真檢查車輛,不準(zhǔn)開帶病車、超速車和疲勞車,車輛管理人員要按時安排車輛進行維護保養(yǎng)。
3、車輛必須保持技術(shù)狀況良好,車容、車貌整潔。
4、出車前、后的車輛必須進行例保項目檢查。
5、車輛換季保養(yǎng)必須按冬夏季節(jié)規(guī)定更換機油。
6、加強車輛的`維護、保養(yǎng)、驗收,在驗收中如發(fā)現(xiàn)車輛存在問題,應(yīng)及時報修。
7、車輛二保、三保、大修時,由用車部門負(fù)責(zé)向綜合行政部報計劃,批復(fù)后送指定修理廠修理,修好后由用車部門與綜合行政部車管人員負(fù)責(zé)驗收。
8、車輛在修理過程中,如須更換超過規(guī)定的配件必須提前向綜合行政部申請計劃,批復(fù)后方可更換。
9、車輛發(fā)生故障或在路上拋錨時,要及時與綜合行政部取得聯(lián)系,并準(zhǔn)確說明故障原因,須修理部位及拋錨地點,以便及時安排得到處理。
10、車輛年檢或保險時由綜合行政部負(fù)責(zé)年檢和保險。
11、車輛報廢由綜合行政部辦理。
12、車輛城區(qū)夜間停放必須按公司指定地點停放,外出車輛夜間停放時必須停放在正規(guī)停車場內(nèi)。
13、工程車輛使用部門要建立有關(guān)車輛的各類技術(shù)檔案、臺賬(單車油耗、停車費、過路過橋費、車輛安全檢查、安全學(xué)習(xí)、安全教育、安全行車)及審核,報送公司綜合行政部。
14、綜合行政部應(yīng)及時做好機動車輛技術(shù)檔案及相關(guān)費用臺賬(單車修理費、年檢費、二維費、外加工費、使用油類及耗油量)及審核。
企業(yè)的管理制度5
1、用電安全問題：變壓器，易觸電。裸露外部的電纜，漏電傷人，禁止靠近及接觸電纜或禁止帶電作業(yè)。
2、儲存揮發(fā)性原料庫房，防止原料蒸氣見火爆炸，注意通風(fēng)、避免受潮。（防范措施：a、防止靜電起火；b、電線線路及燈須用防爆裝置；c、嚴(yán)禁將明火帶入庫房。）
3、儲存物料弄清楚物料性質(zhì)，避免性質(zhì)抵觸的物料發(fā)生泄漏，造成本應(yīng)避免的危險。做好物料泄漏應(yīng)急救援措施。
4、生產(chǎn)揮發(fā)性產(chǎn)品過程中，防止原料蒸氣中毒或蒸氣與空氣混合物見火發(fā)生爆炸。作業(yè)過程中，勞動防護用品穿戴好和操作過程中輕拿輕放，以防產(chǎn)生火花發(fā)生爆炸。
5、打開車間（平開的）大門時，應(yīng)將大門須固定住，以防大風(fēng)將門刮倒傷人。
6、室內(nèi)禁止私接亂搭電線，車間電線與鐵接觸的'。地方注意磨損漏電。
7、生產(chǎn)區(qū)域禁止使用明火，動火實行“動火報告制”。
8、儲存氮氣、氧氣、乙炔等等氣體禁止靠近熱源。
9、每年4—10月期間，揮發(fā)性原料和成品禁止露天儲放，原料或成品應(yīng)少或不儲存。生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)及時發(fā)運。
10、禁止在生產(chǎn)粉塵場所喝水，以防揚塵進入口中損壞身體。
11、生產(chǎn)結(jié)束后，飯前應(yīng)注意個人衛(wèi)生，尤其是飯前以防有毒物品進入口中發(fā)生中毒事故。
12、進入廠區(qū)內(nèi)車輛應(yīng)限速行駛，必要時應(yīng)帶上防火冒，以防發(fā)生不安全事故。
13、生產(chǎn)揮發(fā)性產(chǎn)品裝桶后桶蓋一定擰緊，防止液體揮發(fā)產(chǎn)生蒸汽而發(fā)生危險。
14、雷雨期間，禁止到霹雷設(shè)施附近，禁止打手機，以防雷擊。
15、裝卸物料時，應(yīng)盡量避免強烈的碰撞和摩擦。卸鐵桶裝料應(yīng)在松軟地方。
當(dāng)然，原料儲存、使用、運輸，不同的物料有不同的要求，針對具體的物料采取相應(yīng)措施。
企業(yè)的管理制度6
一、公路工程安全技術(shù)管理的重要性
安全技術(shù),是為發(fā)現(xiàn)并掌握因工傷亡事故發(fā)生的規(guī)律,控制或消除生產(chǎn)過程中的危險因素,防止人身事故而研究采取的專門的技術(shù)措施。安全技術(shù)有別于一般其它各種技術(shù)的最突出點就是:它是以防止因工傷亡事故的發(fā)生為主攻目標(biāo)的。也就是說,以提高工作效率或提高產(chǎn)品質(zhì)量等而研究使用的技術(shù),也會有助于安全生產(chǎn)或事故預(yù)防能力的提高,有助于勞動條件的改善,但這些都不屬于安全技術(shù)的范疇。因此,可以看出安全技術(shù)是以最基礎(chǔ)、最本質(zhì)、最直接的方法,來保證安全生產(chǎn)的。安全技術(shù)對于安全生產(chǎn)是十分重要和關(guān)鍵的。
二、公路工程安全技術(shù)管理要素
1、施工人員方面
我們應(yīng)該按照下列要素對各類人員實施安全技術(shù)管理:
(1)人員的從業(yè)資格和上崗資格及其考核標(biāo)準(zhǔn);
(2)人員的崗位技能和安全知識及事故預(yù)防能力;
(3)人員履行崗位安全職責(zé)的情況;
(4)人員執(zhí)行安全技術(shù)管理制度的情況;
(5)各類人員防護用品發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)性能和采購、發(fā)放、使用、管理情況及其安全技術(shù)資料(包括合格證、說明書等)。
2、機電設(shè)備方面。
我們應(yīng)該按照下列要素對各類機電設(shè)備實施安全技術(shù)管理:
(1)合格機電設(shè)備的安全技術(shù)性能標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品的各種原始安全技術(shù)資料(包括產(chǎn)品的`合格證、說明書等);
(2)機電設(shè)備采購、安裝、使用、保養(yǎng)、維修、改造、檢查、驗收工作及其相應(yīng)的安全技術(shù)資料和檔案;
(3)機電設(shè)備安裝安全防護裝置的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及其原始的安全技術(shù)資料(包括安全防護裝置的合格證書、說明書等);
(4)機電設(shè)備的安全技術(shù)管理制度。
3、工程和施工材料方面。
我們應(yīng)該按照下列要素對各類工程和施工材料實施安全技術(shù)管理:
(1)各類工程和施工材料的技術(shù)性能標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品的各種原始安全技術(shù)資料(包括產(chǎn)品的合格證、說明書等);;
(2)國家及其主管部門有關(guān)炸藥等爆破器材以及危險化學(xué)品管理的法律、法規(guī)、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及本單位專門的炸藥等爆破器材以及危險化學(xué)品安全組織管理制度和安全技術(shù)管理制度;
(3)有關(guān)炸藥等爆破器材以及危險化學(xué)品采購、運輸、保管、使用等的各種批文和合法手續(xù);
(4)有關(guān)炸藥等爆破器材以及危險化學(xué)品采購、運輸、保管、使用等的各種原始記錄、技術(shù)資料;
(5)各類工程和施工材料運輸、堆放、搬運;
4、施工對象和安全防護設(shè)施方面。
我們應(yīng)該按照下列要素對施工對象和安全防護設(shè)施實施安全技術(shù)管理:
(1)施工對象和安全防護設(shè)施本身的安全技術(shù)狀況或性能及其相關(guān)技術(shù)資料;
(2)施工對象和安全防護設(shè)施的施工、安裝組織設(shè)計或施工、安裝方案的安全性及其相關(guān)的安全技術(shù)管理的原始資料;
(3)施工對象和安全防護設(shè)施變更設(shè)計或者變更施工方案時的安全技術(shù)管理的原始資料;
(4)安全防護裝置的落實情況等。
5、作業(yè)環(huán)境方面。
我們應(yīng)該按照下列要素對作業(yè)環(huán)境實施安全技術(shù)管理:
(1)施工地區(qū)的氣候、地質(zhì)水文、江海潮汐、施工現(xiàn)場地下管線以及周邊人文、建筑、原有設(shè)施等的技術(shù)資料;
(2)避免或者減小施工環(huán)境對施工和安全生產(chǎn)影響的應(yīng)對措施和應(yīng)急預(yù)案;
(3)應(yīng)對措施和應(yīng)急預(yù)案的演練;
(4)應(yīng)對措施和應(yīng)急預(yù)案所需的物資、設(shè)備等的保障。
三、公路工程安全技術(shù)管理的主要措施
1、各級要認(rèn)真制定本單位的安全技術(shù)措施費用計劃和使用管理的制度。對于從事公路水運工程施工的生產(chǎn)經(jīng)營單位,安全技術(shù)措施費用計劃應(yīng)根據(jù)中標(biāo)工程的實際情況制定。
2、采用安全系統(tǒng)工程學(xué)等科學(xué)手段進行安全技術(shù)管理工作。
3、做好安全技術(shù)措施的檢查、驗收工作。
4、做好安全技術(shù)措施方案和專項施工方案專家論證審查以及安全技術(shù)交底工作。
5、加強重點部位和機電設(shè)備的安全技術(shù)管理工作。
6、加強安全技術(shù)培訓(xùn)、教育、考核工作。
7、加強對事故及其形成機理的技術(shù)分析和研究工作。
企業(yè)的管理制度7
1、目的
為了規(guī)范安全生產(chǎn)文件檔案的管理，確保文件檔案的完整性、合理性、科學(xué)性，使其為今后工作開展提供參考資料和文獻，特制定本制度。本制度適用于公司與安全生產(chǎn)有關(guān)的文件檔案的管理。
2、職責(zé)
2.1、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作編程的編制、評審和修訂由行政部牽頭，生產(chǎn)部主管收集、整理、編制并擬定文件和制度，公司總經(jīng)理簽字同意生效后可以下發(fā)各部門實施和遵守。
文件的使用：安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系管理文件由行政部統(tǒng)一發(fā)放，并做好發(fā)放登記工作；技術(shù)性文件由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)發(fā)放，并做好發(fā)放登記工作；其他部門的專業(yè)文件由主管部門負(fù)責(zé)發(fā)放，并做好發(fā)放登記工作。
2.2、各單位負(fù)責(zé)本單位文件檔案的管理，并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查和考核。
2.3、各單位安全員負(fù)責(zé)本單位文件檔案的收集、歸檔和保管。
3、內(nèi)容
3.1、文件資料收集
安全生產(chǎn)文件檔案內(nèi)容如下：安全生產(chǎn)會議記錄（含紀(jì)要）、安全費用提取使用記錄、員工安全教育培訓(xùn)記錄、勞動防護用品采購發(fā)放記錄、危險源管理臺帳、安全生產(chǎn)檢查記錄、授權(quán)作業(yè)指令單、事故調(diào)查處理報告、事故隱患整改記錄、安全生產(chǎn)獎懲記錄、特種作業(yè)人員登記記錄、特種設(shè)備管理記錄、外來施工隊伍安全管理記錄、安全設(shè)備設(shè)施管理臺賬（包括安裝、運行、維護等）、有關(guān)強制性檢測檢驗報告或記錄、新改擴建項目“三同時”、風(fēng)險評價信息、職業(yè)健康檢查與監(jiān)護記錄、應(yīng)急演習(xí)信息、技術(shù)圖紙等。
3.2、立卷歸檔
3.2.1、文件資料應(yīng)根據(jù)其相互聯(lián)系、保存價值分類立卷，保證檔案的齊全、完整，能反映安全生產(chǎn)主要情況，以便保管和利用。
3.2.2應(yīng)根據(jù)文件資料的重要性，案時間永久、長期和短期等三種進行時間整理，分類歸檔。
3.2.3 、各單位在每年2月底前對上年度的`文件資料進行歸檔，統(tǒng)一保存。
3.2.4、各種文件資料按一定特征進行排列和系統(tǒng)化，應(yīng)層次分明，編寫頁碼，填寫卷內(nèi)文件資料目錄。
3.2.5、不同價值，不同性質(zhì)的文件資料應(yīng)當(dāng)區(qū)別管理，單獨立卷。
3.3、檔案保管
3.3.1、檔案應(yīng)入柜上架，科學(xué)排列，避免暴露和捆扎堆放。
3.3.2、應(yīng)采取防潮、防蟲措施，防止檔案損壞。
3.4、檔案借閱
3.4.1、文件資料檔案借閱，必須借閱手續(xù)，借閱當(dāng)案要注意保護，不得丟失、損壞、涂改，要如期歸還，到期不能歸還者，要說明情況，并辦理續(xù)借手續(xù)。
3.4.2、借閱的檔案要注意保密，未經(jīng)許可，不得隨意公開、發(fā)表或轉(zhuǎn)借他人。
3.4.3、歸還檔案時，由檔案管理人員當(dāng)面查點清楚，并在借閱登記本上注銷。
3.5、檔案銷毀對于過期并失去保存價值的文件資料，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以定期銷毀，必要時做好銷毀記錄。
4、本制度由行政部制定并負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實施。
企業(yè)的管理制度8
為加強安全管理，規(guī)范安全生產(chǎn)會議制度，及時了解和掌握各時期的安全生產(chǎn)狀況，協(xié)調(diào)和處理項目部生產(chǎn)組織過程中存在的安全問題，消除事故隱患，確保安全生產(chǎn)。依據(jù)國家和上級主管部門有關(guān)文件精神，結(jié)合石紅高速公路我合同段項目安全生產(chǎn)狀況，制定本制度。
一、本制度適用于石紅高速第二項目部。
二、每一個月召開一次，由安�？普偌�，由項目部安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人主持，項目部領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、專職安全生產(chǎn)管理人員及各施工隊負(fù)責(zé)人參加，時間定于每月20日晚7:30，如有臨時變動，由項目部安�？曝�(fù)責(zé)提前通知，地點由召集人決定。
三、會議主要資料：
1、總結(jié)存在的安全問題及安全隱患查處、整改狀況，提出進一步搞好安全生產(chǎn)的對策和要求。并對安全獎懲狀況進行通報。
2、學(xué)習(xí)上級部門下發(fā)的.最新的安全生產(chǎn)文件、安全管理制度、安全操作規(guī)程及安全技術(shù)知識。
3、結(jié)合上級部門下發(fā)的事故通報，組織分析、討論事故原因和預(yù)防措施，舉一反三，吸取教訓(xùn)。
4、了解前段時間、對施工現(xiàn)場的安全、生產(chǎn)、工藝狀況，存在的問題和注意事項，布置下一步安全、生產(chǎn)和工藝操作程序等工作。
5、進行安全座談，就安全管理和隱患整改等資料提出合理化推薦等。
四、會議對所議事項以及做出的決定應(yīng)構(gòu)成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)各施工隊及上報總公司。安�？茟�(yīng)負(fù)責(zé)督促、檢查、考核會議決議的執(zhí)行狀況并構(gòu)成記錄。
企業(yè)的管理制度9
根據(jù)《江西省勞動安全衛(wèi)生條例》結(jié)合企業(yè)的實際情況，對督促工程負(fù)責(zé)人主動地做好工地的安全管理工作，特制定以下幾點規(guī)定，以期達(dá)到強化和提高工程負(fù)責(zé)人安全意識的目的:
1、工程負(fù)責(zé)人對所承建的工程安全負(fù)直接責(zé)任，對發(fā)生工傷事故的工程負(fù)責(zé)人在公司給予20xx-5000元處罰。
2、工程負(fù)責(zé)人在施工過程以“安全第一，預(yù)防為主”的方針指導(dǎo)施工活動，不違章指揮，如強令工人違章操作，除給予批評教育外，處以500-1000元的罰款。
3、凡對進場使用的勞力工程負(fù)責(zé)人必須實行“先培訓(xùn)，后上崗”的原則，對所需培訓(xùn)的人員造冊報公司勞工部門并配合有關(guān)部門開展多種形式的上崗安全教育，未經(jīng)安全教育培訓(xùn)（無證人員）上崗，給予工程負(fù)責(zé)人500-1000元的罰款，并責(zé)令無證人員重新培訓(xùn)上崗。
4、工程負(fù)責(zé)人必須提供工人必要的勞動保護用品，如安全帽、安全帶、安全網(wǎng)等，沒有發(fā)給工人勞保用品的給予工程負(fù)責(zé)人500-1000元處罰，并強令補發(fā)。
5、工程負(fù)責(zé)人必須根據(jù)工程進度及時搭設(shè)好工地的`各種安全防護設(shè)施，并及時組織有關(guān)部門對安全設(shè)施進行驗收。工程負(fù)責(zé)人未能按公司施工現(xiàn)場安全達(dá)標(biāo)要求搭設(shè)各種安全設(shè)施，除安全生產(chǎn)獎罰實施處罰責(zé)令整改外，并給予工程負(fù)責(zé)人500元處罰；并補辦驗收手續(xù)。
6、工程負(fù)責(zé)人必須積極配合有關(guān)部門對工地進行的安全檢查，對查出的隱患工程負(fù)責(zé)人要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度組織整改并將整改結(jié)果以文字形式批饋公司質(zhì)安科。對工程負(fù)責(zé)人不支持有關(guān)部門進行安檢，不進行整改的，公司在第一次限期隱患整改的基礎(chǔ)上，除繼續(xù)發(fā)出限期整改外，并給予500-1000元處罰；第三次仍未整改強行施工的，除強令其停要整改外，給予5000元的重罰。
7、工程負(fù)責(zé)人應(yīng)按工程進度督促施工員做好安全內(nèi)業(yè)資料，并要求施工員每月25日前準(zhǔn)備好內(nèi)業(yè)資料，以圖公司抽檢，如若安全年檢或半年檢，工地未能提供安全內(nèi)業(yè)資料，給予200-500元處罰。
企業(yè)的管理制度10
1.目的
保障物品領(lǐng)用，合理控制庫存，保證庫存物品質(zhì)量符合要求
2.適用范圍
本程序適用于公司的內(nèi)部(各物業(yè)分部、部門)庫房管理
3.職責(zé)
各單位負(fù)責(zé)采購物品的收發(fā)和庫房管理
4.管理制度
4.1貯存管理
4.1.1對庫存物品按"先進后出"的原則進行管理
4.1.2化學(xué)危險品的貯存
4.1.2.1化學(xué)危險品按照其貯存要求進行貯存
4.1.3入庫手續(xù)
4.1.3.1所有經(jīng)驗收合格后的物品方可入庫，由倉庫保管員(分部內(nèi)勤)驗收、核對、進倉，根據(jù)入庫憑證進行登記入帳
4.1.4物品存放
4.1.4.1倉庫保管員對所有庫房物品的'存放應(yīng)有明顯標(biāo)識
4.1.4.2化學(xué)危險品存放場所懸掛"化學(xué)危險品"標(biāo)識
4.1.4.3每類化學(xué)危險品必須標(biāo)識，懸掛"危險化學(xué)品安全"標(biāo)簽
4.1.4.4物品入庫后根據(jù)其性能、規(guī)格分類擺放，做到整齊、規(guī)范、安全
4.2物料領(lǐng)用與發(fā)放
4.2.1日常領(lǐng)用物料，由領(lǐng)用部門內(nèi)勤或負(fù)責(zé)人填寫領(lǐng)料單，領(lǐng)料單上必須將品名、規(guī)格、數(shù)量及使用用途寫清楚
4.2.2日常維修所需工具由項目部負(fù)責(zé)人開具的領(lǐng)料單領(lǐng)取，倉庫保管員據(jù)此發(fā)放，并建立各項目部工具檔案
4.3物料退庫
4.3.1各使用單位領(lǐng)用的物品使用后如有余量，可退回倉庫，由倉庫保管員清點驗收并在領(lǐng)料單上簽字確認(rèn)，倉庫保管員據(jù)此登記臺帳
企業(yè)的管理制度11
第一章、總則
第一條、為加強辦公室管理，維護早餐工程良好形象，特為規(guī)范辦公室的日常辦公管理，減少不必要的浪費，創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境，特制訂本制度。
第二條、適用范圍
本制度適用于公司早餐工程辦公室全體員工并嚴(yán)格遵守。
第三條、考核職責(zé)部門
本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予一定數(shù)額的扣薪處理。第二章細(xì)則
第四條、服務(wù)規(guī)范
1、儀表：辦公室人員應(yīng)儀表整潔、大方。
2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。
3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5、電話接聽：
（1）接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。
�。�2）辦公室內(nèi)原則上不能接聽私人電話。
6、接人待物要講文明禮貌。對機關(guān)、其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的.事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。
第五條、辦公秩序
1、辦公室工作人員均要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時上下班，不得遲到、早退。
2、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，要堅守崗位，外出辦事要經(jīng)部門主管批準(zhǔn)并報告去向、時間方可離開。不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
3、答復(fù)問題要有理有據(jù)，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準(zhǔn)的問題，要向領(lǐng)導(dǎo)請示報告或主動介紹到其它部門。
4、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
5、辦公室工作人員都要嚴(yán)格履行職責(zé)，及時、準(zhǔn)確地完成所承擔(dān)的工作，做到當(dāng)天工作當(dāng)天完成，不積壓、不拖延、不失誤。
6、建立請示匯報制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終。
7、搞好辦公室同志與同志之間工作的團結(jié)協(xié)作，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。
8、文件管理
8.1文件、檔案、資料應(yīng)進行合理的分類后存檔。
8.2文件的打印須到指定人員處領(lǐng)取A4紙到三樓前臺打印。
8.3重要文件一般標(biāo)明秘密等級和保密期限、緊急程度，未標(biāo)明和按一般公文處理。
8.4文件辦理包括：草擬、討論、審核、簽發(fā)、用印、登記、分發(fā)等程序。
8.5收文辦理指對收到公文的辦理過程，包括：簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。
8.6參加上級或政府各部門召開的會議材料、文件、 領(lǐng)導(dǎo)講話，要存檔保存。
9、積極參加公司的各項活動，因故不能參加者，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)請假。
第六條、會議規(guī)定
1、每周六召開本周工作總結(jié)會議，要求辦公室人員、市場營銷人員準(zhǔn)時到場。
2、會議必須制定專人做好會議記錄，并整理存檔。
3、會議內(nèi)容包括對本周工作進行總結(jié)及下周的工作計劃 、問題及解決辦法。
4、會議過程中，各參會人員應(yīng)認(rèn)真聆聽，并積極發(fā)言參與，不可交頭接耳，手機等通訊設(shè)備應(yīng)調(diào)整至振動或靜音，不允許接聽電話。
5、若有特殊情況需要請假，必須提前一天向主管請假。
第七條、用電使用規(guī)定
1、員工均有義務(wù)留意辦公設(shè)備的用電狀況，不使用時將設(shè)備關(guān)閉，以避免長時間待機造成的電力損耗。
2、員工應(yīng)關(guān)注辦公電腦的用電狀況，待機時應(yīng)關(guān)閉顯示器，長時間不使用時（如因故外出）應(yīng)將電腦關(guān)閉。下班時應(yīng)及時關(guān)閉電腦，不能使電腦開著過夜。
3、員工離開或下班時應(yīng)做到隨手關(guān)燈，人走燈滅。特別是最后離開公司的員工應(yīng)仔細(xì)巡查，關(guān)閉辦公場所、走廊和衛(wèi)生間電燈。白天室內(nèi)光線夠用時，盡可能不開燈。
第八條、衛(wèi)生清潔管理規(guī)定
1、辦公室員工都有維護辦公室衛(wèi)生環(huán)境的義務(wù)。
2、辦公室衛(wèi)生管理實行日常清潔與周六保潔、公共區(qū)域由大家負(fù)責(zé)、個人辦公區(qū)域由員工自己負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則。
3、辦公室要保持清潔衛(wèi)生，物品擺放要整齊有序，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。本制度的最終解釋權(quán)在重慶華生美早餐工程辦公室。
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
企業(yè)的管理制度12
1、生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施設(shè)計與制造的安全保障
1.1、生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有配套的安全設(shè)備或安全警示裝置,凡可產(chǎn)生危險、有害因素較大的場所、部位,都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護裝置。如設(shè)備的可動零部件是否設(shè)置有相應(yīng)的安全防護裝置,凡人員易觸及的可動零部件,應(yīng)盡可能封閉或隔離。對于操作人員在設(shè)備運行時可能觸及的可動零部件,必須配置必要的安全防護裝置。對于運行中可能超過極限位置的生產(chǎn)設(shè)備或零部件,應(yīng)配置可靠的限位裝置。
1.2、安全設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、使用、檢測、維修、改造和報廢應(yīng)當(dāng)符合國家或行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、安全設(shè)備、設(shè)施使用、維護、檢測的安全保障
對安全設(shè)備、設(shè)施進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng),并定期檢測,保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。維護、保養(yǎng)、檢測應(yīng)當(dāng)作好記錄,并由有關(guān)人員進行簽字。
2.1、設(shè)備安裝的安全要求
設(shè)備安裝好后,應(yīng)逐項檢查設(shè)備的安全狀態(tài)及性能是否符合安全生產(chǎn)的要求。檢查的安全項目包括靜態(tài)和動態(tài)兩方面,靜態(tài)檢查項目在設(shè)備不運行的條件下進行,如設(shè)備表面安全性,安全防護距離等;動態(tài)檢查項目在設(shè)備運行的條件下進行,如控制系統(tǒng)安全性能、可動部件安全防護性能、安全防護裝置的工作性能和可靠性、設(shè)備運行中灰塵的產(chǎn)生情況等。
2.2、設(shè)備使用、維護保養(yǎng)的安全要求
設(shè)備使用應(yīng)建立設(shè)備使用保養(yǎng)責(zé)任制,制定安全操作規(guī)程,以確保設(shè)備的安全正常運行。
2.3、設(shè)備安全檢測的'要求
安全檢測是了解設(shè)備運行狀況,預(yù)測設(shè)備運行變化趨勢的有效手段,其根本目的是避免安全設(shè)備故障或事故發(fā)生,保證生產(chǎn)安全。
2.4、設(shè)備的報廢與淘汰
建立對設(shè)備的報廢與淘汰制度,禁止使用危及生產(chǎn)安全的工藝與設(shè)備。
2.5、建立設(shè)備安全檔案
設(shè)備的檔案管理是設(shè)備管理的基礎(chǔ)性工作,它為公司設(shè)備安全管理提供信息、資料和數(shù)據(jù),通過對檔案信息資料的整理、分析,可以了解設(shè)備的運行狀態(tài),為設(shè)備安全檢查、檢測、故障診斷、隱患整改等提供可靠的、科學(xué)的依據(jù)。
企業(yè)的管理制度13
第一章 總 則
一、 為加強上海海虹汽車修理廠（以下簡稱：本公司）的財務(wù)管理與會計核算，充分發(fā)揮財務(wù)工作在經(jīng)濟活動中的重要作用，提高公司經(jīng)營管理體制水平和經(jīng)濟效益，促使公司適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)行為。根據(jù)國家和上海市的有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，結(jié)合公司的實際，制定本管理辦法。
二、 公司財務(wù)管理必須遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、按級負(fù)責(zé)、集中管理、獨立核算”的基本原則。
三、 財務(wù)管理的基本任務(wù)和要求：嚴(yán)格執(zhí)行國家各項財務(wù)方針、政策及財務(wù)紀(jì)律：建立健全公司財務(wù)管理制度，完善內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制：做好財務(wù)計劃，搞好會計核算、會計分析與考核工作，如實反映公司財務(wù)狀況與經(jīng)營成果：籌集資金，合理利用，監(jiān)督經(jīng)濟活動，提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)公司資產(chǎn)增值目標(biāo)。
四、 財務(wù)管理實行電算化，提高效率、節(jié)省人力、實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。
五、 本管理辦法經(jīng)上海海虹汽車修理廠廠部辦公會議通過后發(fā)布實施。
第二章 財務(wù)機構(gòu)、財務(wù)人員與職責(zé)
六、 財務(wù)機構(gòu)按照集中管理、獨立核算的要求設(shè)置。公司設(shè)立財務(wù)經(jīng)理，下設(shè)主管會計（由財務(wù)經(jīng)理兼任）、收銀、倉庫保管員、出納會計。
七、 財務(wù)人員的聘用與錄用，要具備會計從業(yè)資格證書，并嚴(yán)格考核政治思想與工作責(zé)任心，合格后才能上崗。
八、 財務(wù)機構(gòu)與財務(wù)人員的主要職責(zé)：嚴(yán)密組織、正確實施財務(wù)管理與會計核算：及時反映財務(wù)狀況及經(jīng)營成果：編制公司財務(wù)計劃，參與公司管理及經(jīng)營決策：依法籌措資金，合理調(diào)度資金，監(jiān)督資金及時回籠，確保資金良性循環(huán)。
九、 財務(wù)人員應(yīng)行使的工作權(quán)力：維護財經(jīng)紀(jì)律和財經(jīng)制度的權(quán)力，按照《會計法》、《企業(yè)財務(wù)制度》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》進行財務(wù)管理和會計核算的權(quán)力，不受任何行政干預(yù)的權(quán)力：對企業(yè)資金運作監(jiān)督和控制的權(quán)力：向上級報告和反映本公司財務(wù)管理和違法違紀(jì)的權(quán)力。
十、 財務(wù)機構(gòu)必須嚴(yán)格建立內(nèi)部控制制度和財務(wù)人員崗位責(zé)任制。實行會計、出納分管制度：票據(jù)印章分管：會計核算日清月結(jié)制度：會計檔案保管制度：貨幣資金、結(jié)算票據(jù)使用登記制度：實物驗收、領(lǐng)用登記和保管制度。做到分工明確，責(zé)任到人，事事有人管。
十一、財務(wù)人員的離任和調(diào)動必須按規(guī)定辦理詳細(xì)交接手續(xù)，并在上級或財務(wù)負(fù)責(zé)人的監(jiān)督下進行交接。交接不清（賬目不清）不得離任，請會計師事務(wù)所審計后才能交接。
十二、上海海虹汽車修理廠按照公司章程。資金只準(zhǔn)用于流動資金、購買固定資產(chǎn)及其他資產(chǎn)，未經(jīng)廠部會議同意不得對外投資。也不允許將資金借給、或為他人提供擔(dān)保。
第三章 資金管理
十三、現(xiàn)金使用應(yīng)遵守的原則：現(xiàn)金只能用于支付職工個人的工資及費用報銷：不能轉(zhuǎn)賬的單位以及支付的勞務(wù)報酬：不足轉(zhuǎn)賬起點的小額零星開支。對往來單位發(fā)生的收付款項，都必須通過銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算。
十四、現(xiàn)金由出納員專門保管，并承擔(dān)保管責(zé)任。
十五、收銀員當(dāng)天收到的現(xiàn)金，在營業(yè)終了進行盤點核對，次日及時與出納進行結(jié)算，對數(shù)額較大的現(xiàn)金，要派專車送存銀行，確�，F(xiàn)金安全。
十六、出納庫存現(xiàn)金要實行定額控制，一般不超出3天的零星開支。
十七、員工因業(yè)務(wù)需要借支現(xiàn)金時，借款人先填寫借款憑證，本人簽字，財務(wù)審核，廠部領(lǐng)導(dǎo)簽字才能借支。出差回來，一星期內(nèi)必須報賬，逾期不報賬者，財務(wù)科有權(quán)按借款數(shù)額在工資中分期扣回。
十八、收銀員對現(xiàn)金的收入業(yè)務(wù)，要逐筆在原始憑證上加蓋“現(xiàn)金收訖”章，出納對現(xiàn)金的收付業(yè)務(wù)，要逐筆在現(xiàn)金日記賬上進行登記并在原始憑證上加蓋“現(xiàn)金收、付訖”章，詳細(xì)反映現(xiàn)金的收入、支出、結(jié)存情況，每日終了應(yīng)將庫存現(xiàn)金與賬面現(xiàn)金進行核對，做到日清月結(jié)。
十九、公司銀行存款由財務(wù)直接掌管，收付款憑證由專人保管，各類款項收入與支付的具體內(nèi)容填寫齊全，不準(zhǔn)巧立名目，不得開空頭支票和空白支票，特殊情況要開空白支票的，必須限額。并寫明收款人和用途。七天內(nèi)憑報銷憑證辦理報銷手續(xù)。
二十、銀行存款的支付，每筆業(yè)務(wù)需要經(jīng)辦人填寫申請表，報財務(wù)審核，廠部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，出納才能付款，月末應(yīng)與銀行對賬單進行核對，如有未達(dá)賬，要編制銀行調(diào)節(jié)表。
二十一、公司任何人不準(zhǔn)用白條、實物抵充庫存現(xiàn)金或銀行存款，不能公款私存、私借：不準(zhǔn)設(shè)立“小金庫”：不能出租、出借銀行賬號。
二十二、劃付款項，必須堅持“一支筆”審批制度。經(jīng)辦人持批準(zhǔn)的合同、協(xié)議、借據(jù)、報銷憑證和匯款申請書（匯款申請書由經(jīng)辦人申請，財務(wù)審核、廠部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），后到財務(wù)部門辦理付款手續(xù)，有下列情況之一者，財務(wù)部門有權(quán)拒絕付款：
1、未經(jīng)財務(wù)審核或廠部領(lǐng)導(dǎo)審批生效的合同：
2、未簽訂的購銷合同：
3、審核時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險較大或有明顯虧損的：
4、合同條款對我方權(quán)益明顯不利的因素：
5、違法、違章經(jīng)營的：
手續(xù)齊全的資金支付，財務(wù)人員不得無故拖延。
二十三、資金劃出后，財務(wù)部門必須按照合同、協(xié)議等內(nèi)容進行跟蹤，保證資金或商品按規(guī)定時間周轉(zhuǎn)，杜絕資金“體外循環(huán)“，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)”體外循環(huán)“資金要嚴(yán)肅查處，情節(jié)嚴(yán)重的要依法懲處。
二十四、應(yīng)收預(yù)付賬款，財務(wù)科要及時督促經(jīng)辦人催收，限期結(jié)算收回。超過規(guī)定時間，經(jīng)辦人和財務(wù)部門要迅速采取措施，乃至法律手段，半年、年末對應(yīng)收賬款要全面清理，分析原因并上報領(lǐng)導(dǎo)，年末還有余額，應(yīng)按5%計提壞賬準(zhǔn)備，對金額較大、時間較長的外欠款，要指定專人進行催收，特別是經(jīng)辦人要積極催收。
第四章 存貨管理
二十五、零配件部門進貨要對擬進的零配件價格進行比較，同質(zhì)產(chǎn)品低價購入。
二十六、零配件部門要按零配件類別實行三級核算，建立庫存商品明細(xì)賬。
二十七、倉庫、財務(wù)科應(yīng)建全庫存商品明細(xì)賬和收發(fā)登記、盤點制度，倉庫每月末盤點一次，財務(wù)部門每月應(yīng)核對庫存商品帳。盤點發(fā)生虧損，要查明原因，及時報廠部領(lǐng)導(dǎo)批示。倉庫原則上不能發(fā)生缺少配件，一旦發(fā)生缺少，若無意外發(fā)生，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，把缺少配件降低到最低限度。
二十八、每月應(yīng)編制存貨資金使用計劃，確定配件所需資金。對某類配件所占資金較大較多的，要采取措施及時銷售或退換貨，加速資金周轉(zhuǎn)。
二十九、配件部門應(yīng)根據(jù)維修需要，及時調(diào)整配件庫存結(jié)構(gòu)，滿足維修業(yè)務(wù)的'需要。
三十、對庫存積壓損壞的物品，要及時上報處理，如屬能退換的物品，應(yīng)及時通知供應(yīng)商辦理退換貨手續(xù)。庫存商品的具體管理辦法，將按物流程序制訂實施細(xì)則。
第五章 固定資產(chǎn)與低值易耗品的管理
三十一、公司根據(jù)實際需要購置低值易耗品和固定資產(chǎn)時，應(yīng)由各部門提出申請，上報部門經(jīng)理審查，財務(wù)審核，并報廠部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，才能購買。一萬元以上的由廠部會議決定，三萬元以上由集團批準(zhǔn)。專項商品按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。
三十二、固定資產(chǎn)和低值易耗品，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會計制度的劃分標(biāo)準(zhǔn)和計價方法。購入時，辦理驗收手續(xù)，財務(wù)部門應(yīng)建立固定資產(chǎn)、低值易耗品明細(xì)賬，并落實管理責(zé)任制。定期進行盤點核對，防止財產(chǎn)丟失。
三十三、低值易耗品的購置應(yīng)嚴(yán)格控制，充分利用現(xiàn)有物品，購入時應(yīng)采用五五攤銷法進行核算。
三十四、固定資產(chǎn)與低值易耗品在使用過程中，要進行保養(yǎng)與維修，保證正常運轉(zhuǎn)，防止人為損壞、特別要注意防盜，如果發(fā)生丟失，應(yīng)由管理人員負(fù)責(zé)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者要追究法律責(zé)任。
三十五、固定資產(chǎn)應(yīng)按規(guī)定計提折舊，計提折舊采用平均年限法，機器設(shè)備使用年限3-10年，電子、電器設(shè)備使用年限5年，折舊費用計入企業(yè)營業(yè)成本及費用。
三十六、固定資產(chǎn)與低值易耗品不能使又無修理價值時，應(yīng)按規(guī)定辦理報廢手續(xù)，由使用部門提出申請，報財務(wù)部門審核，廠部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能報廢，嚴(yán)禁任何部門和個人私自處理財產(chǎn)。
三十七、公司固定資產(chǎn)的維修，不論價值大小應(yīng)由廠部會議研究決定，3萬元以上的維修工程經(jīng)集團報批。并采取公開、公正公平的原則進行招標(biāo)確定施工隊伍，其報價由廠部財務(wù)科或集團審計部審核后，才能結(jié)算。
第六章 費用管理
三十八、公司發(fā)生的費用按經(jīng)營費用、管理費用、財務(wù)費用等進行分類管理。財務(wù)部門應(yīng)設(shè)置費用明細(xì)賬，進行分類核算，詳細(xì)反映費用開支情況。
三十九、公司員工到外地培訓(xùn)或出差，首先應(yīng)填寫申請表，注明培訓(xùn)或出差地點、時間及培訓(xùn)或出差事項，由部門經(jīng)理審核，報廠部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能出差。報銷培訓(xùn)費或差旅費時，必須附上申請表，否者不予報銷。
四十、公司辦公用品的采購各部門在每月25日前將下月需求計劃報財務(wù)部門審核，廠部批準(zhǔn)，由辦公室人員統(tǒng)一在指定供應(yīng)商處購買。不按期申報者不予購買。辦公室要建立收發(fā)登記制度。確定專人保管并監(jiān)督其使用狀況，建立辦公用品使用臺賬和領(lǐng)用手續(xù)，并實行定額管理。辦公用品的采購與保管應(yīng)分開。
公司人員離職，必須要辦理辦公用品交接手續(xù)，由辦公室收回其辦公用品，轉(zhuǎn)交新來人員使用，如需增加辦公用品必須填寫申請單，報財務(wù)部審核及廠部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
任何部門及個人不得購置閑置辦公用品（如：辦公座椅、文件柜、電腦等）。辦公室及財務(wù)部門應(yīng)定期進行檢查清理。
四十一、水電、電話費由辦公室按賬單金額預(yù)借現(xiàn)金或支票，繳費后持回折由經(jīng)手人、財務(wù)部負(fù)責(zé)人及廠部領(lǐng)導(dǎo)簽字后報賬。
四十二、勞保用品包括防暑降溫、衛(wèi)生用品、勞動保護用品等。由辦公室負(fù)責(zé)。
四十三、財產(chǎn)保險及車輛保險由廠部指定負(fù)責(zé)辦理。
四十四、郵電通訊費
公司因業(yè)務(wù)需要，可配備專用手機，由廠部核定。管理人員每月按補貼標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，凡超出部門一律由本人自理，公司不予報銷。凡由公司配備通訊工具的人員在離開公司時，必須交回通訊工具，否則在工資中扣除或照價賠償。
四十五、公務(wù)車費用由辦公室人員按車輛月耗油定額充值并開具增值稅專用發(fā)票，發(fā)票開具后由經(jīng)手人簽字后，由財務(wù)部負(fù)責(zé)人及廠部領(lǐng)導(dǎo)簽字后報銷。車輛的保險費等按規(guī)定程序報銷。
四十六、印刷費
公司各部門應(yīng)做出計劃，由廠部領(lǐng)導(dǎo)審批。辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系印刷，并發(fā)放至使用部門，使用部門應(yīng)指定人員保管發(fā)放。
四十七、其他費用按公司財務(wù)管理制度程序?qū)徟k理。
四十八、公司員工的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，聘請人員由廠部辦公室統(tǒng)一辦理招聘手續(xù)，并要進行考核，合格后才能錄用，其工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行海虹汽修規(guī)定。
工資的具體標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部及快修店按上述辦法制定具體方案和具體標(biāo)準(zhǔn)，報廠部會議批準(zhǔn)。
四十九、公司員工平時正�？床�，不予報銷，特殊情況需住院或醫(yī)藥費開支較大的，報廠部會議研究給予適當(dāng)補貼。公司按規(guī)定辦理養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險。
五十、費用報銷嚴(yán)格執(zhí)行“前賬不清，后賬不借”的原則，必須有合法的原始憑證，即所報銷的發(fā)票必須是稅務(wù)部門監(jiān)制的專業(yè)發(fā)票，稅務(wù)部門規(guī)定可以不使用發(fā)票的除外，由經(jīng)辦人按費用性質(zhì)不同分類填好報銷憑證，附上原始發(fā)票，報部門領(lǐng)導(dǎo)審批，財務(wù)審核，最后報廠部領(lǐng)導(dǎo)審批報銷。對不合理不合法的費用開支，各部門領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員有權(quán)拒絕報銷，對內(nèi)容不完整的發(fā)票，財務(wù)人員應(yīng)要求經(jīng)辦人補齊手續(xù)后，才能給予報銷。
五十一、公司發(fā)生的費用開支，必須堅持領(lǐng)導(dǎo)審批原則，即部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)經(jīng)理審核后報廠部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。重大的費用開支，需經(jīng)廠部會議研究決定，報集團審批后才能報銷。
第七章 財務(wù)核算的有關(guān)規(guī)定
五十二、公司的一切經(jīng)濟活動，都必須按照財政部頒發(fā)的《企業(yè)財務(wù)通則》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和《會計制度》進行核算，任何部門和個人不得違背財務(wù)法規(guī)。
五十三、財務(wù)部門要真實、準(zhǔn)確、及時、完整的。核算財產(chǎn)的變動和經(jīng)營，保護公司財產(chǎn)完全。在會計核算過程中，財務(wù)人員要認(rèn)真審核原始憑證的內(nèi)容、手續(xù)是否齊全，內(nèi)容是否真實，數(shù)字是否正確，再編制準(zhǔn)確無誤的記賬憑證，作為登記賬簿的依據(jù)。
五十四、財務(wù)人員要正確執(zhí)行《會計制度》，使用規(guī)定的會計科目和子科目，不能自編科目或代號，確保核算指標(biāo)口徑統(tǒng)一，業(yè)務(wù)內(nèi)用和會計處理原則一致，會計處理方法前后應(yīng)當(dāng)一致，一年內(nèi)不得變動，特殊情況如有變動，將變動原因以及對財務(wù)情況和經(jīng)營成果的影響在財務(wù)報告中說明清楚，往來科目按規(guī)定使用。
五十五、原材料銷售收入和利潤的核算按權(quán)責(zé)發(fā)生制進行核算，不得虛報或隱瞞收入與利潤。公司稅后利潤應(yīng)按規(guī)定制定分配方案，報廠部會議批準(zhǔn)后進行利潤分配。
五十六、成本核算應(yīng)力求準(zhǔn)確，單證齊全。成本核算范圍、項目設(shè)置和核算方法應(yīng)與國家頒發(fā)的《會計制度》相一致。對于攤銷費用、遞延資產(chǎn)、無形資產(chǎn)，應(yīng)按權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則進行核算。
五十七、財務(wù)人員嚴(yán)格遵守記賬規(guī)則。統(tǒng)一用藍(lán)黑或黑墨水書寫，賬簿上的科目、子科目必須用全稱，明細(xì)賬應(yīng)及時登記，日清月結(jié)，總賬定期登記，賬簿上所列內(nèi)容應(yīng)記錄齊全，摘要既簡明又要能說明問題，記錄數(shù)字應(yīng)占格寬二分之一，要字跡端正、清楚，發(fā)生錯誤，應(yīng)按規(guī)定方法更正，不能挖補和涂改。賬簿應(yīng)逐行逐頁連續(xù)登記，不得跳行、擱頁，如發(fā)生錯誤，應(yīng)劃線對角線注銷，各賬戶在記滿一頁后接記次頁時，需要計算發(fā)生額的賬戶（收支賬戶），應(yīng)加計借貸方發(fā)生額，并計算出余額，記入本面最后一行，并在摘要欄目注明“過次頁”，后轉(zhuǎn)入頁的第一行，并在摘要欄目中注明“承前頁”字樣。不需加計發(fā)生額的賬戶（資帳戶），直接把余額轉(zhuǎn)入次頁第一行余額欄內(nèi)，并注明“承前頁”字樣。月、季、年度終了要及時辦理結(jié)賬，并做出結(jié)賬標(biāo)記。如需加計發(fā)生額的賬戶（收支戶），結(jié)出月、季、年發(fā)生額，并在摘要欄中注明“本月合計”、“本季合計”、“本年合計”字樣，并在月結(jié)、季結(jié)、年結(jié)數(shù)字下端劃單紅線或雙紅線以示封帳。年結(jié)時，所有總賬賬戶都應(yīng)結(jié)出全年發(fā)生額和余額，年度結(jié)束更新新賬簿時，有余額的賬戶可直接轉(zhuǎn)記新賬戶的第一行余額欄內(nèi)，并在摘要內(nèi)注明“上年結(jié)轉(zhuǎn)”字樣，在舊賬賬戶數(shù)字下一行摘要注明“結(jié)轉(zhuǎn)下年”字樣。
五十八、每月（季）末要進行財產(chǎn)清查，核對財產(chǎn)物資的實存數(shù)量與帳存數(shù)量是否相符。對總賬下轄的明細(xì)賬，要逐筆核對，要做到帳帳相符、帳表相符、帳實相符、賬款相符。
五十九、月末應(yīng)按稅法規(guī)定，計算應(yīng)繳稅金，下月按規(guī)定時間到稅務(wù)機關(guān)繳納，如果不能按時繳納，應(yīng)向稅務(wù)機關(guān)申請延期。當(dāng)月沒有稅款繳納的，也應(yīng)進行零申報。
六十、公司會計報表應(yīng)在下月三日前編報出來，下屬各部門統(tǒng)計核算報表在當(dāng)月二十五日前報至財務(wù)部。會計報表應(yīng)附編表說明，季末、半年、年末要編寫財務(wù)分析報告，并按時向集團及有關(guān)部門報告。為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。編制報表時應(yīng)注意以下事項：
1、 報表數(shù)字要求真實，計算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整。任何人不得篡改或授意指使他人篡改報表數(shù)字，做到帳表一致。
2、 各種會計報表之間，各項目之間，凡有對應(yīng)關(guān)系的指標(biāo)，應(yīng)相互銜接。如有指標(biāo)變動，應(yīng)加以說明。
3、 各種會計報表中的補充資料，都應(yīng)填寫齊全，不得遺漏。
4、 報出的報表發(fā)現(xiàn)錯誤，應(yīng)及時辦理糾正手續(xù)，通知接受報表的單位更正，錯誤較多的，應(yīng)重新編報。
六十一、財務(wù)部門應(yīng)定期考核、分析財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，主要包括總資產(chǎn)報酬率、營業(yè)利潤率、凈資產(chǎn)收益率、流動比率、應(yīng)收賬款損失率、存貨周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。
六十二、財務(wù)部門做好會計檔案管理工作，對會計憑證、會計賬簿、會計報表、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、經(jīng)濟合同等資料建立會計檔案，按時收集，整理制定目錄，裝訂成冊，專柜存放，專人保管。不能隨意讓人抽調(diào)或檢查。
六十三、本試行規(guī)定條例經(jīng)廠部會議討論通過后開始執(zhí)行。
六十四、上述試行條例只是財務(wù)工作的基本要求，不一定滿足企業(yè)全部經(jīng)濟活動的需要，在今后實施過程中，還應(yīng)不斷補充和完善。
企業(yè)的管理制度14
一、總則:
為了提高本公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護，公司決定確立經(jīng)濟責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點的經(jīng)銷制，同時為加強經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。
二、崗位職責(zé):
2、1銷售副總:
a、負(fù)責(zé)總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。
b、組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測，及時反饋市場信息和客戶要求。
c、會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。企業(yè)經(jīng)營管理制度。
d、對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。
e、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務(wù)。
f、會同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。
2、2銷售部:a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。
b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。
c、負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。
d、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。企業(yè)經(jīng)營管理制度。并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)。
e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實與考核。
f、負(fù)責(zé)資金回籠工作。
g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)。
h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2、3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):
a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;
b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;
c、負(fù)責(zé)編制，
d、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé);
e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實與考核。
f、負(fù)責(zé)資金回籠工作;
g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運業(yè)務(wù);
h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2、4助銷員崗位職責(zé):
a、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;
b、負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;
c、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
d、銷售部經(jīng)理外出時，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運做;
e、負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤;
f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
2、5開單員崗位職責(zé):
a、負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品;
b、負(fù)責(zé)銷售臺帳的登記，每月25日與財務(wù)對帳;
c、每日負(fù)責(zé)填報及，及銷售電腦的操作管理工作;
d、并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;
e、填報;
f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作;
三、銷售服務(wù):
銷售部應(yīng)保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下:
3、1、接聽電話:
凡有客戶來電首先應(yīng)答:“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說:“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。
3、2、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3、3、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3、4、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
3、5、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3、6、當(dāng)客人離開時，應(yīng)主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3、7、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
3、8銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。
3、9、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。
四、客戶服務(wù)細(xì)則:
4、1、客戶意見調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運、財務(wù)、倉庫均應(yīng)做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時處理。
4、2、客戶投訴:
a、客戶質(zhì)量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時對所處理結(jié)果進行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。
b。客戶對非質(zhì)量的投訴:客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進行投訴時應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結(jié)果告知客戶。
五、對客戶投訴的有關(guān)處理辦法:
5、1所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時填寫，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實際情況對表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進行如實填報，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
5、2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對投訴及時作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
5、3對客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定:
a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實責(zé)任人予以通報批評，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
b、凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求:
6、1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。
6、2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進行試制，技術(shù)部必須在最短時間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。
6、3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定并按排生產(chǎn)。
6、4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預(yù)留訂金。留貨時效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財務(wù)結(jié)帳日)。如遇特殊情況客戶無法預(yù)留訂金時，由銷售部出具經(jīng)濟擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。
6、5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。
6、6銷售部應(yīng)于每月25日前對所有各點經(jīng)銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。
6、7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
七、貨款管理辦法:
7、1經(jīng)銷商每次進貨銷售部均應(yīng)將進貨額登記在內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。
7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進行分期分批提貨，財務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。
7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務(wù)的操作運行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財務(wù)，財務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。
7、4對于一些往來密切的'大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟擔(dān)保，經(jīng)濟擔(dān)保由銷售部申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。
注:銷售部出具的經(jīng)濟擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財務(wù)不予確認(rèn)。
八、樣板發(fā)放管理辦法:
8、1所有樣板銷售部應(yīng)根據(jù)本部門樣板存儲情況開具，報分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統(tǒng)一領(lǐng)出;
(一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根)
8、2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出，報財務(wù)部由財務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。
(一式三聯(lián)，一聯(lián)交財務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。)
九、銷售檔案的管理:
9、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨立檔案。
9、2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。
9、3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。
十、銷售部操作程序:
10、1為完善公司銷售程序;整體操作運作規(guī)范，以實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。
10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。
10、4開單員在開具單據(jù)時作到準(zhǔn)確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10、5遇庫存產(chǎn)品不詳時應(yīng)由銷售部開，待裝車完畢后，以裝車實際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開交財務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。
10、6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關(guān)書面材料及時提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。
10、7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報總經(jīng)理處。
10、8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
10、9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:
10、9、1調(diào)往其他公司時，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具，及產(chǎn)品同時傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
10、9、2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲運后，將及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對方財務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。
10、9、3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時對所調(diào)入產(chǎn)品進行清點并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對方銷售及財務(wù)簽認(rèn)后回傳。
十一、銷售部內(nèi)務(wù)管理辦法:
11、1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭吵;
11、2所有運做程序必須嚴(yán)格依照銷售部操作程序運行;
11、3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);
11、4所有的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實施執(zhí)行;
11、5未經(jīng)公司財務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨;
11、6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
十二、銷售合同管理:
12、1銷售部在接受合同前應(yīng)對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。
12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
12、4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。
12、5所有必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。
12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。
12、7大宗工程合同的簽定均以為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
企業(yè)的管理制度15
1、目的：
為了規(guī)范企業(yè)管理,打造優(yōu)秀員工隊伍,促進企業(yè)的良性發(fā)展,根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,特制定本管理制度。
2、服務(wù)范圍:
2.1向公司員工提供計算器操作維護相關(guān)技能培訓(xùn),以滿足公司人力資源需求
2.2向公司在職員工提供信息瀏覽、信息查詢、網(wǎng)絡(luò)休閑、收發(fā)電子郵件、主頁制作域名申請,虛擬主機等因特網(wǎng)信息服務(wù)。
3、權(quán)責(zé)單位:
3.1管理課:負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)計劃管理及計算器安全使用管理;
3.2資料課:負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)施教及計算器保養(yǎng)維護管理。
4、作業(yè)內(nèi)容
4.1加強本網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)室的管理和信息安全規(guī)范管理,結(jié)合本網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)室的實際情況,作以下規(guī)定:
4.1.1本網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)室限于本公司在職員工使用,進入網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)室任何人必須遵循管理人員管理,不服從者管理人員有權(quán)拒絕其使用及進入。
4.1.2絡(luò)網(wǎng)培訓(xùn)室里嚴(yán)禁帶零食,抽煙,大聲喧嘩,打鬧及有影響他人的.言語、行為、舉動等。
4.1.3計算機上或計算機桌上嚴(yán)禁存放導(dǎo)致安全隱患的東西,若因此造成公司損失,將追究責(zé)任,由個人承擔(dān)全部損失費用
4.1.4網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)室除計劃上課培訓(xùn)時間外,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)室開放時間:
4.1.4.1正常上班日18:00-23:00
4.1.4.2全日假日08:00-23:00
4.1.4.3春節(jié)開放3天通宵(即正月初一,初二,初三)
4.1.4.4當(dāng)計劃培訓(xùn)時間與開放時間沖突時,則取消開放時間
4.1.5綱絡(luò)培訓(xùn)室由專人管理,開放使用必須收取一定管理費用,作為公司員工福利金運用。
4.1.5.1收費標(biāo)準(zhǔn)為2元/每小時
收費時間依《網(wǎng)絡(luò)管理收費系統(tǒng)軟件》計時,以實際上網(wǎng)時間計算,不足15分鐘計15分鐘,超15鐘不足30分鐘依半小時計,超30分鐘以1小時計,例:
a.實際上網(wǎng)時間5分鐘計15分鐘;
b.實際上網(wǎng)18分鐘計半小時。
c.實際上網(wǎng)1小時零45分鐘計2小時。
1.1.2當(dāng)計算機出現(xiàn)故障時,非專業(yè)人員嚴(yán)禁打開機箱維修或刪增程序。
1.1.3公用計算機中不提倡存放個人文件檔案,由自己保管好,管理人員對其存放文件的安全性及有效性不作任何擔(dān)保。
1.1.4沒有人使用的機臺必須切斷電源,使用人員必須做到人離機關(guān),節(jié)約用電。
1.1.5管理人員下班時必須清理埸所,地面每天打掃,計算機桌、顯示器、計算機機箱、鍵盤等每周清潔二次
1.2做到八不:
1.2.1不利用公眾信息網(wǎng)絡(luò)進行危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動;
1.2.2不擅自制作、復(fù)制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會秩序、侵犯社會公共利益及公民合法權(quán)益的行為;
1.2.3不利用計算機進行賭博活動;
1.2.4不利用光盤、軟盤從事計算機游戲;
1.2.5不利用計算機從事危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全活動;
1.2.6不擅自提高規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)。
1.2.7不隨地吐痰,亂扔垃圾.
1.2.8不損壞公物,損壞照價賠償
1.3安全措施:
1.3.1在網(wǎng)絡(luò)教育訓(xùn)練室的每臺機均安裝殺毒軟件,防止網(wǎng)絡(luò)病毒程序和黑客程序;
1.3.2客戶端不安裝光驅(qū)和軟驅(qū),防止員工用自帶光盤玩計算機游戲、用軟盤拷貝明令禁止的信息;
1.3.3員工要拷貝文件、數(shù)據(jù),必須經(jīng)過本網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)室安全管理人員的審核,有權(quán)拒絕復(fù)制明令禁止的信息,并由網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)室安全人員進行拷貝操作;
1.3.4服從公安、電信、文化、工商、稅務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、做到合法經(jīng)營;
1.4服務(wù)人員定期走巡客戶機,如果有違規(guī)行為,立即制止。
本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施,修改亦同。
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