培訓(xùn)管理制度(15篇)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱(chēng)。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)管理制度，希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)管理制度1

　　1.0目的

　　為了通過(guò)培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明值勤的安全員隊(duì)伍,特制定本規(guī)程。

　　2.0適用范圍

　　本規(guī)程適用于ss物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)新招和在職的安全員。

　　3.0職責(zé)

　　3.1安全部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)安全員隊(duì)員訓(xùn)練和考核。

　　3.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)安全員整體素質(zhì)。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1崗前培訓(xùn)內(nèi)容:

　　4.1.1公司企業(yè)文化及有關(guān)制度;項(xiàng)目相關(guān)管理制度;安全員工作作業(yè)規(guī)程;安全員的素質(zhì)、職業(yè)道德和職責(zé)權(quán)限、各種安全員勤務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、車(chē)輛指揮、消防、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等安全員常識(shí);法律基礎(chǔ)知識(shí)以及軍體技能。

　　4.2在崗培訓(xùn)目的、內(nèi)容:

　　4.2.2對(duì)已經(jīng)在工作崗位上的安全員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;內(nèi)容、形式依工作環(huán)境、不同時(shí)期的`工作重點(diǎn)而定。

　　消防培訓(xùn)內(nèi)容:

　　掌握初期火災(zāi)的撲救,撥打'119'的注意事項(xiàng),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,怎樣切斷火災(zāi)電源、煤氣總開(kāi)關(guān)、如何使用滅火器材、如何維護(hù)火場(chǎng)秩序及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、緊急救生等。

　　軍體訓(xùn)練:通過(guò)訓(xùn)練使全體安全員提高身體素質(zhì),有團(tuán)隊(duì)精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎(chǔ)。內(nèi)容有:

　　立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉(zhuǎn)法;

　　整理著裝、整齊報(bào)數(shù);

　　齊步行進(jìn)及立定,跑步行進(jìn)及立定,正步行進(jìn)及立定;

　　軍體拳及隊(duì)列、擒敵拳;

　　攔車(chē)換證、車(chē)輛指揮、交接班動(dòng)作;

　　體能訓(xùn)練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;

　　消防練習(xí)。

　　4.3要求:

　　4.3.1訓(xùn)練過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作;

　　4.3.2隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求標(biāo)準(zhǔn);

　　4.3.3聽(tīng)從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無(wú)拖音;

　　4.3.4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

　　4.3.5非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加培訓(xùn)。

　　4.5考評(píng):

　　4.5.1每月月末,安全部主管及項(xiàng)目經(jīng)理參加對(duì)安全員的隊(duì)列考評(píng),由安全部主管對(duì)安全員進(jìn)行單兵考核;

　　4.5.2物業(yè)管理中心分管副總經(jīng)理,對(duì)全體安全員進(jìn)行檢閱;

　　4.5.3安全部主管對(duì)訓(xùn)練做出總結(jié)報(bào)告,并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。

　　5.0相關(guān)記錄

　　《員工培訓(xùn)(訓(xùn)練)記錄表》

　　《消防演練記錄表》

　　6.0相關(guān)支持文件

培訓(xùn)管理制度2

　　第一章、總則

　　一、本制度是公司培訓(xùn)指導(dǎo)性文件，是公司開(kāi)展員工培訓(xùn)工作的依據(jù)。

　　二、公司從總體上按培訓(xùn)組織主體分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)員工按級(jí)別共分三級(jí)：

　　A級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象為公司高層管理人員（經(jīng)理層級(jí)）。

　　B級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象為公司中層管理人員（部長(zhǎng)、主管層級(jí)）。

　　C級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象為公司部門(mén)基層員工。

　　四、培訓(xùn)采取層層落實(shí)制，人和商業(yè)管理公司人力資源中心行使組織、督導(dǎo)、考核職能。

　　五、人力資源中心培訓(xùn)工作的管理項(xiàng)目包括人和商業(yè)管理公司及其下屬分公司實(shí)行的各種培訓(xùn)計(jì)劃，外派培訓(xùn)的組織、計(jì)劃、實(shí)施、考核、評(píng)估。

　　第二章、培訓(xùn)目的、方式

　　一、培訓(xùn)目的：

　　（一）實(shí)現(xiàn)員工對(duì)公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。

　　（二）實(shí)現(xiàn)員工對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作要領(lǐng)的掌握。

　�。ㄈ�）加深員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，增強(qiáng)員工崗位工作能力，提高員工的工作效率。

　�。ㄋ模┒苏龁T工的工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，營(yíng)造良好的工作氣氛。

　　（五）發(fā)掘員工的自身潛力，提高員工自身修養(yǎng)、素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)使之勝任未來(lái)的工作需要和公司的未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

　　二、培訓(xùn)方式：

　�。ㄒ唬└邔庸芾砣藛T（公司經(jīng)理層級(jí)）培訓(xùn)以參加有組織的.社會(huì)公開(kāi)課培訓(xùn)與外聘講師做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為主。

　�。ǘ�）中層管理人員（公司部長(zhǎng)、主管層級(jí)）培訓(xùn)以參加有組織的社會(huì)公開(kāi)課培訓(xùn)及公司內(nèi)部專(zhuān)職講師培訓(xùn)為主。

　　（三）、基層員工以公司內(nèi)部專(zhuān)職培訓(xùn)講師理論授課為主。

　　第三章、新員工入司培訓(xùn)制度

　　一、新員工在到崗之前必須參加由公司人力資源部組織的統(tǒng)一培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)者原則上不準(zhǔn)上崗。

　　二、新員工的培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部起草，人力資源部負(fù)責(zé)人提出建議、意見(jiàn)。培訓(xùn)過(guò)程可以及時(shí)進(jìn)行意見(jiàn)反饋。

　　三、培訓(xùn)結(jié)束后，將采用向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和筆試答題形式對(duì)整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，考核成績(jī)將存入新員工檔案。

　　四、受訓(xùn)員工考核合格，允許上崗；考核不合格，允許補(bǔ)考一次，補(bǔ)考合格，允許上崗，補(bǔ)考不合格，取消上崗資格。

　　第四章、培訓(xùn)組織管理制度

　　培訓(xùn)組織：公司人力資源部

　　一、制定培訓(xùn)工作主要內(nèi)容，并結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃不斷完善。

　　二、落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。

　　三、制定、落實(shí)各種培訓(xùn)課程及培訓(xùn)結(jié)束后的各項(xiàng)考核、總結(jié)工作。

　　四、制定、完善各項(xiàng)培訓(xùn)紀(jì)律與處罰細(xì)則，其具體規(guī)定如下：

　　（一）培訓(xùn)紀(jì)律：

　　1、培訓(xùn)時(shí)不準(zhǔn)吸煙、交頭接耳、討論與課堂無(wú)關(guān)的事情、關(guān)掉所有帶響聲物品。

　　2、接受培訓(xùn)人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)培訓(xùn)指定場(chǎng)所并簽到。

　　3、培訓(xùn)人員在培訓(xùn)的過(guò)程中嚴(yán)禁私自走動(dòng)。

　　4、參加培訓(xùn)的員工著裝應(yīng)按照公司統(tǒng)一的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、在規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情。

　　6、自覺(jué)維護(hù)辦公樓內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。

　　7、遵守公德，嚴(yán)禁善用他人財(cái)物。

　�。ǘ�）請(qǐng)假規(guī)定：

　　1、特殊情況不能參加培訓(xùn)人員，部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)別必須到公司人力資源部處請(qǐng)假，填寫(xiě)《培訓(xùn)請(qǐng)假單》（見(jiàn)附件1）

　　2、其他員工必須到本部門(mén)經(jīng)理處請(qǐng)假，填寫(xiě)《培訓(xùn)請(qǐng)假單》并上報(bào)人力資源部。

　　3、如未請(qǐng)假者，將視為未參加培訓(xùn)。

　�。ㄈ�）違規(guī)處罰細(xì)則：

　　1、培訓(xùn)遲到者，予以通報(bào)批評(píng)。

　　2、無(wú)故不參加培訓(xùn)者取消季度評(píng)優(yōu)資格。

　　3、累計(jì)三次無(wú)故不參加培訓(xùn)者，取消年度評(píng)優(yōu)資格。

　　第五章、培訓(xùn)實(shí)施管理制度

　　各級(jí)培訓(xùn)實(shí)施工作的開(kāi)展與落實(shí)，管理公司人力資源中心培訓(xùn)主管全面負(fù)責(zé)，人力資源中心負(fù)責(zé)人監(jiān)督指導(dǎo)。

　　一、培訓(xùn)準(zhǔn)備：

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)需求分析：

　　1、員工本人基礎(chǔ)信息、工作變動(dòng)情況、培訓(xùn)經(jīng)歷等方面內(nèi)容。

　　2、《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》（見(jiàn)附件2）與面談結(jié)合。

　　結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷與面談內(nèi)容擬定培訓(xùn)課程。

　　（二）培訓(xùn)計(jì)劃的制定：

　　培訓(xùn)計(jì)劃按年度制定，填寫(xiě)《20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃表》（見(jiàn)附件3）、，培訓(xùn)計(jì)劃分解到各周，培訓(xùn)計(jì)劃一旦批準(zhǔn)，公司人力資源中心負(fù)責(zé)督導(dǎo)、執(zhí)行。

　　1、新員工入司培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部培訓(xùn)主管/專(zhuān)員負(fù)責(zé)制定，逐級(jí)上報(bào)審核。

　　2、為保證培訓(xùn)計(jì)劃確實(shí)可行、實(shí)用，在調(diào)研培訓(xùn)需求時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，遵照公司各部門(mén)的實(shí)際需求，重點(diǎn)考慮因素如下：

　�、俪浞至私鈫T工個(gè)人自然狀況：受教育程度、從業(yè)經(jīng)歷，特長(zhǎng)，在本公司工作年限。

　　②員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應(yīng)程度、反應(yīng)能力、熟練技巧。

　�、哿私鈫T工學(xué)習(xí)態(tài)度及個(gè)人發(fā)展志向。

　�、軑徫还ぷ髦写嬖诘膯�(wèn)題和不足。

　�、菽壳肮�司整體的規(guī)劃和要求。

　　3、分公司需于本年年末將次年《20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃表》上報(bào)管理公司人力資源中心培訓(xùn)主管/專(zhuān)員，由人力資源中心主管/專(zhuān)員逐級(jí)上報(bào)。

培訓(xùn)管理制度3

　　1.目的

　　為有效地利用和保護(hù)培訓(xùn)文檔資料,加強(qiáng)培訓(xùn)文檔管理工作,使培訓(xùn)文檔管理工作規(guī)范化,特制定本規(guī)定。

　　2.適用范圍

　　公司行政人事部及各項(xiàng)目部相關(guān)部室對(duì)培訓(xùn)文件檔案的管理。

　　3.職責(zé)

　　3.1行政人事部培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)總部培訓(xùn)文檔的保管工作。

　　3.2項(xiàng)目部行政管理部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部培訓(xùn)檔案的保管工作。

　　3.3其他同公司《文件檔案管理規(guī)定》。

　　4.術(shù)語(yǔ)

　　無(wú)

　　5.程序

　　5.1培訓(xùn)檔案歸檔范圍

　　5.1.1各類(lèi)培訓(xùn)檔案存檔目錄

　　5.1.1.1日常培訓(xùn)檔案

　　5.1.1.1.1日常培訓(xùn)檔案應(yīng)包括《簽到表》、《培訓(xùn)工作記錄表》、培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)考核成績(jī)單》。

　　5.1.1.1.2其中的培訓(xùn)講義應(yīng)是授課教師的授課內(nèi)容。

　　5.1.1.1.3根據(jù)《培訓(xùn)考核管理制度》,無(wú)論筆試、口試及實(shí)操都應(yīng)用《培訓(xùn)考核成績(jī)單》記錄成績(jī)。

　　5.1.1.1.4在培訓(xùn)要求中注明'了解'的培訓(xùn)課程,不需要進(jìn)行考核,則應(yīng)在培訓(xùn)記錄表中進(jìn)行記錄,不要求進(jìn)行考核成績(jī)記錄。

　　5.1.1.2'7+1'培訓(xùn)檔案

　　5.1.1.2.1'7+1'培訓(xùn)檔案應(yīng)包括《'7+1'培訓(xùn)計(jì)劃》、《'7+1'培訓(xùn)記錄表》及培訓(xùn)講義。

　　5.1.1.2.2其他同5.1.1.1.3及5.1.1.1.4

　　5.1.1.3外派培訓(xùn)檔案

　　5.1.1.3.1外派培訓(xùn)檔案目錄同日常培訓(xùn)檔案存檔目錄。

　　5.1.1.3.2根據(jù)《培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范管理規(guī)定》進(jìn)行《外派培訓(xùn)合同》的.存檔。

　　5.1.2培訓(xùn)教材檔案存檔目錄

　　培訓(xùn)教材檔案的存檔應(yīng)包括《培訓(xùn)教材工作單》及培訓(xùn)教材(即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤(pán)等),其他請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《培訓(xùn)教材管理制度》。

　　5.1.3培訓(xùn)往來(lái)文件存檔目錄

　　5.1.3.1有關(guān)于培訓(xùn)方面通知、請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)等根據(jù)《文件檔案管理規(guī)定》要求進(jìn)行存檔。

　　5.1.3.2根據(jù)《培訓(xùn)管理制度》,項(xiàng)目部每月上報(bào)總部的月培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)施表應(yīng)按時(shí)存檔。

　　5.1.3.3有關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的檔案根據(jù)《培訓(xùn)評(píng)估管理制度》要求進(jìn)行存檔。

　　5.2培訓(xùn)檔案存檔要求

　　5.2.1歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整,紙張要求為a4紙大小,文件格式需按照公司的標(biāo)準(zhǔn)文本。

　　5.2.2歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確。

　　5.2.3歸檔的文件除特殊情況外,必須用原件。

　　5.3.4歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。

　　5.3.5對(duì)于可進(jìn)行輸入電腦的資料及時(shí)輸入電腦。

　　5.3.6各種文件資料收集、分類(lèi)后,需在一個(gè)月內(nèi)歸檔完畢。

　　5.3使用

　　5.3.1借閱:

　　同《文件檔案管理規(guī)定》

　　5.5保存期限及銷(xiāo)毀

　　同《文件檔案管理規(guī)定》

　　6.監(jiān)督執(zhí)行

　　行政總監(jiān)。

　　7.相關(guān)/支持性文件

　　《文件檔案管理規(guī)定》

　　《培訓(xùn)管理制度》

　　《培訓(xùn)評(píng)估管理制度》

　　《培訓(xùn)教材管理制度》

　　《培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范管理規(guī)定》

　　《培訓(xùn)考核管理制度》

　　8.質(zhì)量記錄及表格

　　《檔案/圖書(shū)/資料借閱單》

　　《文件資料銷(xiāo)毀登記表》

　　《簽到表》

　　《培訓(xùn)工作記錄表》

　　《培訓(xùn)考核成績(jī)單》

　　《'7+1'培訓(xùn)計(jì)劃》

　　《'7+1'培訓(xùn)記錄表》

　　《外派培訓(xùn)合同》

　　《培訓(xùn)教材工作單》

培訓(xùn)管理制度4

　　一、總則

　　1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)公司對(duì)各類(lèi)人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作本事，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門(mén)、各單位(即所屬各分公司、各分廠)深入細(xì)致、有序高效地開(kāi)展崗位培訓(xùn)和專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、技術(shù)練兵工作，使公司培訓(xùn)工作專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制定本制度。

　　2、培訓(xùn)工作基本原則:

　　(1)全員性:培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作本事，所有人員都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，從管理層到員工層都要參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)提高。

　　(2)針對(duì)性:培訓(xùn)要有目的，針對(duì)實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行。

　　(3)計(jì)劃性:培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。

　　(4)全程性:培訓(xùn)工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過(guò)程。

　　(5)全面性:培訓(xùn)資料上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運(yùn)用。

　　(6)跟蹤性:培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行考核，考核要有結(jié)果與獎(jiǎng)懲，要定期、及時(shí)檢驗(yàn)、評(píng)估培訓(xùn)效果。

　　二、培訓(xùn)組織體系

　　1、人力資源部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)組織體系的領(lǐng)導(dǎo)與管理，公司培訓(xùn)的計(jì)劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與實(shí)施、培訓(xùn)效果的考核考察以及各部門(mén)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)與管控等。

　　2、為保證實(shí)現(xiàn)公司整體培訓(xùn)任務(wù)以及督促各單位內(nèi)部培訓(xùn)工作落到實(shí)處，在公司內(nèi)建立自上而下、權(quán)責(zé)明晰的培訓(xùn)組織體系和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，保證公司以及各部門(mén)的培訓(xùn)工作都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上由人力資源部統(tǒng)一指導(dǎo)與管理，從而保證各項(xiàng)培訓(xùn)工作的貫徹落實(shí)到位。

　　3、各部門(mén)、各單位設(shè)立兼職培訓(xùn)管理員，各部門(mén)培訓(xùn)管理員一般由經(jīng)理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓(xùn)管理員盡量由內(nèi)部培訓(xùn)師兼任，要求必須有本事有時(shí)間承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。兼職培訓(xùn)員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務(wù)上理解人力資源部指導(dǎo)，負(fù)責(zé)本單位訓(xùn)前需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與上報(bào)、組織實(shí)施及訓(xùn)后跟蹤評(píng)估等工作，并完成公司交辦的培訓(xùn)任務(wù)。

　　4、部門(mén)經(jīng)理和各單位負(fù)責(zé)人要推動(dòng)本部門(mén)、本單位培訓(xùn)工作，列入日常工作項(xiàng)目長(zhǎng)抓不懈。定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)、提高工作本事與方法的培訓(xùn)，督促、指導(dǎo)培訓(xùn)員完成部門(mén)培訓(xùn)任務(wù)。如果培訓(xùn)員工作出現(xiàn)疏漏，部門(mén)主管要負(fù)有連帶職責(zé)。

　　5、各部門(mén)、各單位培訓(xùn)管理員要隨時(shí)收集與培訓(xùn)工作相關(guān)的基礎(chǔ)信息，對(duì)公司培訓(xùn)工作提出反饋意見(jiàn)和合理化提議，作為培訓(xùn)員年度考核依據(jù)之一。

　　6、每年年終，公司將根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)工作開(kāi)展落實(shí)情景實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)懲，對(duì)于培訓(xùn)工作成績(jī)顯著的部門(mén)和培訓(xùn)管理員本人，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)；反之，對(duì)于培訓(xùn)工作開(kāi)展不力、未到達(dá)規(guī)定培訓(xùn)要求的部門(mén)，對(duì)該部門(mén)、培訓(xùn)管理員予以處罰。

　　三、培訓(xùn)作業(yè)流程

　　1、建立規(guī)范的培訓(xùn)作業(yè)流程，使培訓(xùn)工作程序化、制度化，保證公司培訓(xùn)工作有目的、有計(jì)劃、有實(shí)效地進(jìn)行。

　　2、參訓(xùn)對(duì)象分析。培訓(xùn)前要對(duì)參訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行全面的分析，包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、知識(shí)掌握程度等，掌握參訓(xùn)對(duì)象的整體概況。經(jīng)過(guò)人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、與參訓(xùn)對(duì)象上級(jí)和代表性人物面談，了解當(dāng)時(shí)企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和可能解決方法。(附表一:《參訓(xùn)群體分析表》)

　　3、培訓(xùn)需求調(diào)查。在參訓(xùn)對(duì)象分析基礎(chǔ)上，展開(kāi)對(duì)參訓(xùn)對(duì)象客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，明確培訓(xùn)要解決的問(wèn)題與培訓(xùn)目的。(附表二:《培訓(xùn)需求調(diào)查表》)

　　4、編制培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)對(duì)參訓(xùn)對(duì)象的分析以及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，由培訓(xùn)部門(mén)結(jié)合受訓(xùn)部門(mén)實(shí)際情景，制訂詳細(xì)具體、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，要明確參訓(xùn)對(duì)象、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)資料。要確定本次培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、主持人、講師、助教(現(xiàn)場(chǎng)音響師、紀(jì)律稽查、道具、聯(lián)絡(luò))，做到分工明確、保障有力，保證培訓(xùn)計(jì)劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果到達(dá)。(附表三:《培訓(xùn)計(jì)劃表》)

　　5、培訓(xùn)計(jì)劃的貫徹落實(shí)。培訓(xùn)計(jì)劃一旦經(jīng)過(guò)，負(fù)責(zé)部門(mén)要嚴(yán)格實(shí)施計(jì)劃，不得隨意更改計(jì)劃資料，不得半途而廢。人力資源部和各部門(mén)定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情景和培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　6、培訓(xùn)的組織實(shí)施。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、助教人員提前15分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，檢視人員到場(chǎng)情景、現(xiàn)場(chǎng)布置、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，參訓(xùn)人員提前10分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)簽到，講師提前10分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，保證培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)按計(jì)劃按要求進(jìn)行。大型培訓(xùn)應(yīng)提前邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)人員上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)致辭典禮，向?qū)W員明確培訓(xùn)目的、意義、紀(jì)律要求、考核獎(jiǎng)懲等。小型臨時(shí)性培訓(xùn)能夠簡(jiǎn)化操作，人員分工能夠兼任，但不能出現(xiàn)職責(zé)缺項(xiàng)，降低培訓(xùn)工作要求。

　　7、培訓(xùn)效果評(píng)估。

　　(1)訓(xùn)中評(píng)估:對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的`培訓(xùn)和外訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)中場(chǎng)休息、第一天結(jié)束后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要隨時(shí)與關(guān)鍵學(xué)員交談，了解培訓(xùn)中存在的問(wèn)題和學(xué)員的期望、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步要求，并與講師及時(shí)溝通局部調(diào)整，確保到達(dá)最好的培訓(xùn)效果。

　　(2)講師評(píng)估:公司級(jí)別的培訓(xùn)結(jié)束后，由參訓(xùn)人員對(duì)講師的講課效果進(jìn)行打分測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果錄入講師檔案(附表四:《講師授課效果調(diào)查表》)。

　　(3)跟蹤調(diào)查和回訪:在培訓(xùn)結(jié)束后兩周或一個(gè)月后安排講師、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與參訓(xùn)人員及其上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)回訪面談，經(jīng)過(guò)跟蹤調(diào)查表、談話等方式了解培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成與否，參訓(xùn)人員行為改善、技能提高程度、新知識(shí)理解領(lǐng)會(huì)情景，作為培訓(xùn)工作考核和改善的依據(jù)。對(duì)于駐外單位的調(diào)查，能夠委托該單位培訓(xùn)管理員實(shí)施并上報(bào)人力資源部。

　　8、培訓(xùn)考核。培訓(xùn)結(jié)束后要有考核，以強(qiáng)化、檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。有關(guān)部門(mén)要保證考核的公平、公正、公開(kāi)，參訓(xùn)人員如果對(duì)考核過(guò)程存在疑義，可隨時(shí)到人力資源部反映情景，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查落實(shí)，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。

　　9、培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)完畢后要檢驗(yàn)是否到達(dá)了培訓(xùn)目的�？己私Y(jié)束后要有結(jié)果，成績(jī)優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)不合格者給予處罰，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰情景錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據(jù)之一。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)過(guò)程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓(xùn)記錄統(tǒng)一交人力資源部備案。(附表五:《培訓(xùn)記錄表》)

　　10、培訓(xùn)檔案。一次完整的培訓(xùn)，必須要有培訓(xùn)計(jì)劃、簽到表、培訓(xùn)記錄、請(qǐng)假條、出差條等原始記錄，各部門(mén)未按照要求保存培訓(xùn)原始資料的，公司不承認(rèn)培訓(xùn)工作的有效性。一次完整培訓(xùn)結(jié)束后，要把一切相關(guān)的培訓(xùn)原始資料編號(hào)入檔，人力資源部保存培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)結(jié)果成績(jī)單，培訓(xùn)相關(guān)部門(mén)保存培訓(xùn)調(diào)查、培訓(xùn)考核試卷、獎(jiǎng)懲情景等其它一切原始資料。

　　11、培訓(xùn)匯總。每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員要作出專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)總結(jié)。各部門(mén)、各單位兼職培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)按時(shí)間順序每月整理、匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓(xùn)，作出月份培訓(xùn)工作總結(jié)，每月25日前上報(bào)人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。人力資源部負(fù)責(zé)每月按時(shí)間順序整理、匯總公司級(jí)的培訓(xùn)。各培訓(xùn)管理員每年12月15日前預(yù)報(bào)本環(huán)節(jié)下一年度培訓(xùn)需求，12月25日前總結(jié)全年培訓(xùn)工作開(kāi)展情景，制訂年度整體培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。(附表六:《月份培訓(xùn)匯總表》)

　　四、培訓(xùn)管理職責(zé)

　　1、人力資源部負(fù)責(zé)公司級(jí)別培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、外出培訓(xùn)和大型專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的計(jì)劃、組織實(shí)施工作，各部門(mén)、各單位負(fù)責(zé)做好各環(huán)節(jié)部門(mén)培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由人力資源部督促指導(dǎo)、檢查考核培訓(xùn)落實(shí)情景。

　　2、公司培訓(xùn)種類(lèi)包括:崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、公司培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)、外出培訓(xùn)、參觀考察、業(yè)余研習(xí)會(huì)等。培訓(xùn)方式包括:授課式、操作訓(xùn)練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學(xué)后互相交流、外出受訓(xùn)、參觀以及外出受訓(xùn)后進(jìn)行再培訓(xùn)、技術(shù)比賽等。

　　3、崗前培訓(xùn)與管理方法

　　(1)崗前培訓(xùn):即員工在上崗前由公司人力資源部統(tǒng)一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情景與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結(jié)構(gòu)，理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度與行為規(guī)范，為上崗工作奠定初步基礎(chǔ)。

　　(2)所有新加入公司的員工，均要理解人力資源部組織的崗前培訓(xùn)，各用人部門(mén)和人力資源部要配合做好培訓(xùn)工作。

　　(3)成批員工錄用(人數(shù)在50人以上)，人力資源部與各用人部門(mén)溝通，在確定參訓(xùn)人員、人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、講師后，結(jié)合用人部門(mén)意見(jiàn)制定《崗前培訓(xùn)計(jì)劃》(見(jiàn)附表七)，人力資源部提前兩天將培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)相關(guān)用人單位與講師，并做好培訓(xùn)保障工作(如培訓(xùn)場(chǎng)地的確定，白板、電源的保證等)，保證培訓(xùn)工作按照培訓(xùn)計(jì)劃順利進(jìn)行。

　　(4)生產(chǎn)部培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)未經(jīng)培訓(xùn)而上崗的零星新招員工，人數(shù)到達(dá)100人后，由生產(chǎn)部管理員負(fù)責(zé)口頭向人力資源部提出崗前培訓(xùn)申請(qǐng)，人力資源部與生產(chǎn)部結(jié)合制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)組織講師、安排培訓(xùn)課程、落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織參訓(xùn)人員，按時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)參訓(xùn)。

　　(5)對(duì)于因崗位急需而零星進(jìn)入公司的人員(20人以下)，各部門(mén)的培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)登記本部未經(jīng)崗前培訓(xùn)而上崗的員工，經(jīng)人力資源部與各用人部門(mén)協(xié)調(diào)，累計(jì)60人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)。

　　(6)崗前培訓(xùn):公共課程，包括《企業(yè)簡(jiǎn)介與發(fā)展史》、《企業(yè)文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》、《保險(xiǎn)、安全常識(shí)》等，原則上不低于16個(gè)課時(shí)。專(zhuān)業(yè)課程:(1)生產(chǎn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、操作規(guī)程等；(2)供應(yīng)人員采購(gòu)常識(shí)、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓(xùn)中增加部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、崗位特殊要求的，由該部門(mén)在訓(xùn)前3天供給培訓(xùn)資料、要求及考核試卷，必要時(shí)應(yīng)由用人單位推薦培訓(xùn)講師，以保證培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

　　(7)崗前培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部負(fù)責(zé)考核，考試合格到所派部門(mén)報(bào)到，考試不合格者暫時(shí)到所派部門(mén)上崗，下期培訓(xùn)時(shí)理解補(bǔ)訓(xùn)、補(bǔ)考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘�？己顺煽�(jī)與試卷存入員工擋案。

　　(8)崗前培訓(xùn)期間由人力資源部安排生產(chǎn)人員和特殊崗位人員體檢，結(jié)合公司對(duì)外辦確定體檢時(shí)間，不參加體檢者不允許上崗。

　　(9)人力資源部負(fù)責(zé)保存:崗前培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、受訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)效果評(píng)估表、考試試卷、參訓(xùn)人員成績(jī)單等培訓(xùn)原始資料。

　　4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與管理辦法

　　(1)轉(zhuǎn)崗:即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動(dòng)。轉(zhuǎn)崗人員須理解轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后，考核合格方可轉(zhuǎn)崗。

　　(2)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作情景，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎(chǔ)。

　　(3)部門(mén)內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)與考核。

　　(4)跨部門(mén)轉(zhuǎn)崗，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，由接收部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)與考核。

　　(5)培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)要保存以下培訓(xùn)原始資料:轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)人員簽到表、考試試卷、受訓(xùn)人員成績(jī)單。

　　(6)轉(zhuǎn)崗之前未參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進(jìn)評(píng)選。

　　5、公司培訓(xùn)

　　(1)公司培訓(xùn)由人力資源部安排，針對(duì)公司多個(gè)部門(mén)或公司某個(gè)層次的干部員工進(jìn)行，主要目的在于不斷學(xué)習(xí)新觀念、新知識(shí)、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。

　　(2)人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級(jí)別培訓(xùn)，各部門(mén)培訓(xùn)管理員要配合執(zhí)行。能夠根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要臨時(shí)增補(bǔ)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　(3)人力資源部負(fù)責(zé)公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、涉及面較小的現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)由各部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、執(zhí)行，各部門(mén)培訓(xùn)由培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)上交人力資源部備案。

　　(4)公司培訓(xùn)采取整體規(guī)劃的定期培訓(xùn)和解決實(shí)際需要的不定期培訓(xùn)相結(jié)合的方式。各部門(mén)要根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際需要，每年至少安排一期提高部門(mén)員工素質(zhì)或工作本事為目標(biāo)的定期培訓(xùn)，至少安排二期以提高員工業(yè)務(wù)操作本事為目的不定期培訓(xùn)。

　　(5)公司管理人員每年參加日常培訓(xùn)時(shí)間不得低于80小時(shí)，普通職員每年參加日常培訓(xùn)時(shí)間不得低于50小時(shí)。

　　6、外出受訓(xùn)與管理辦法

　　(1)為開(kāi)拓視野，擴(kuò)大干部員工的知識(shí)面，公司鼓勵(lì)有針對(duì)性的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　(2)按公司統(tǒng)一安排外出受訓(xùn)。如有特殊需要時(shí)，事先納入計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后落實(shí)。(附表八:《外出受訓(xùn)申請(qǐng)表》)

　　(3)外出參加培訓(xùn)要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，注意個(gè)人言談舉止，樹(shù)立企業(yè)良好形象。

　　(4)外出參加培訓(xùn)時(shí)領(lǐng)取的書(shū)本、光盤(pán)等培訓(xùn)資料屬于公司財(cái)產(chǎn)，培訓(xùn)結(jié)束后要到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。

　　(5)外出參訓(xùn)回公司一周內(nèi)，參訓(xùn)人員填寫(xiě)《外出受訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源部，作為參加外訓(xùn)的證據(jù)資料保存，參訓(xùn)結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其他證明材料的，要將復(fù)印件交人力資源部存檔。(附表九:《外出受訓(xùn)記錄表》)

　　(6)所有參加外出培訓(xùn)的人員，回公司15天內(nèi)將受訓(xùn)資料向公司相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)講授，傳達(dá)講授時(shí)間不得低于外出受訓(xùn)時(shí)間的三分之一。外出參訓(xùn)回公司后，未按要求進(jìn)行傳授培訓(xùn)的，對(duì)相關(guān)職責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

　　(7)訓(xùn)后總結(jié):參加外訓(xùn)人員回來(lái)第三十天至四十五天內(nèi)，將培訓(xùn)感受和在實(shí)際工作中應(yīng)用效果，要寫(xiě)出《參加外訓(xùn)工作改善報(bào)告》，經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)人力資源部。

　　7、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)與管理辦法

　　(1)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)由部門(mén)主管牽頭，部門(mén)培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃與落實(shí)方案，并要納入到各部門(mén)年度、月度整體工作計(jì)劃中，保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。

　　(2)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)講師主要由部門(mén)主管擔(dān)任，完成對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓(xùn)管理員或培訓(xùn)講師擔(dān)任。

　　(3)培訓(xùn)方式采取授課式、電教、操作演示、主角扮演、案例分析等多種方式進(jìn)行，也能夠會(huì)代培等，總之要保證培訓(xùn)按質(zhì)按量進(jìn)行。

　　(4)公司各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)每月不可少于8小時(shí)，由部門(mén)培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)，每月25日把本部門(mén)培訓(xùn)工作開(kāi)展情景和下月內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)人力資源部備案，以便督促檢查。

　　8、參觀考察與管理辦法

　　(1)為學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，公司將不定期組織干部員工外出參觀考察，各部門(mén)也可根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情景，提出外出參觀考察申請(qǐng)，交人力資源部及公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)后落實(shí)執(zhí)行。(附表十:《外出參觀考察申請(qǐng)表》)

　　(2)公司級(jí)考察由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門(mén)專(zhuān)業(yè)考察由部門(mén)負(fù)責(zé)。

　　(3)需要外出參觀考察的部門(mén)，提前一周填寫(xiě)《外出參觀考察申請(qǐng)表》報(bào)人力資源部，資料包括:考察負(fù)責(zé)部門(mén)與負(fù)責(zé)人、擬考察企業(yè)或單位名稱(chēng)、考察目的、參加人員、考察時(shí)間、考察費(fèi)用預(yù)算等。

　　(4)外出參觀考察結(jié)束后，所有參與考察人員要填寫(xiě)《參觀考察體會(huì)》，并結(jié)合公司具體情景提出改善意見(jiàn)和措施�？疾旖M織部門(mén)負(fù)責(zé)將考察中的圖片、文字資料、光盤(pán)等報(bào)人力資源部存檔備案。(附表十一:《參觀考察體會(huì)》)

　　(5)參觀考察人員回公司10天內(nèi)要將參觀考察資料向本部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)、講授，將所見(jiàn)所聞和考察單位的先進(jìn)管理方法介紹給本部門(mén)員工。

　　(6)外出參觀考察部門(mén)與人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)外出參觀考察進(jìn)行評(píng)估，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)計(jì)劃

　　1、每年12月15日前各部門(mén)、各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在的問(wèn)題和改善需要，向人力資源部上報(bào)本部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓(xùn)計(jì)劃(附表十二:《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》)，呈報(bào)主管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓(xùn)計(jì)劃(附表十三:《年季度培訓(xùn)計(jì)劃表》)，每月28日前制訂出下月的月度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　2、公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)制訂，各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃由各部門(mén)培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制訂。季度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃為年度培訓(xùn)計(jì)劃的分解與落實(shí)。

　　3、年末、季度末各部門(mén)要總結(jié)本部門(mén)的培訓(xùn)實(shí)施情景，連同明年或下季度培訓(xùn)計(jì)劃上交人力資源部。

　　4、人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)的年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行情景。

　　5、人力資源根據(jù)公司的實(shí)際工作情景以及需要，及時(shí)調(diào)整公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，保證公司培訓(xùn)工作緊張、有效的開(kāi)展。

　　六、培訓(xùn)考核機(jī)制

　　1、公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格的考核、跟蹤，掌握參訓(xùn)情景，評(píng)估培訓(xùn)效果，促進(jìn)參訓(xùn)人員行為改變，提高工作績(jī)效，并與其晉升晉級(jí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

　　2、建立標(biāo)準(zhǔn)試題庫(kù)，主要崗位設(shè)置a、b、c三套動(dòng)態(tài)試題以便考核時(shí)使用。題型分為:填空題——主要考察學(xué)員對(duì)基本資料、基本概念、基本要點(diǎn)的掌握程度(每空1分，共30空30分)；確定題——主要了解學(xué)員對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)的理解正確與否(每題2分，共10小題20分)；選擇題——適用于考察要點(diǎn)較多的應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)題(每題2分，共10小題20分)；簡(jiǎn)答題——只需能夠回答要點(diǎn)即可，不需要個(gè)人發(fā)揮展開(kāi)(每題5分，共3小題15分)；實(shí)務(wù)題——結(jié)合參訓(xùn)對(duì)象所在崗位特點(diǎn)和培訓(xùn)目的，制定理論聯(lián)系實(shí)際的題目，考察對(duì)培訓(xùn)主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度(共15分)。

　　3、考核可采取筆試、口試、書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)、實(shí)際操作技能、溝通面談等多種方式進(jìn)行，培訓(xùn)考核部門(mén)要負(fù)責(zé)試題的保密性，禁止在考核工作中營(yíng)私舞弊。

　　4、考核評(píng)定工作要做到公平、公正、公開(kāi)，考核成績(jī)應(yīng)在考核結(jié)束一周內(nèi)張榜公布并記入員工檔案。員工如果對(duì)考核的結(jié)果或過(guò)程有疑義，可到人力資源部或監(jiān)察委申述，人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查、落實(shí)和公布調(diào)查處理結(jié)果，以保證培訓(xùn)考核的嚴(yán)肅性。

　　5、按計(jì)劃要求參加定期日常培訓(xùn)的干部員工，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考試合格者發(fā)放《培訓(xùn)合格證書(shū)》，公司級(jí)培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)認(rèn)定、發(fā)放，部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由部門(mén)提出申請(qǐng)，連同培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試卷、考試成績(jī)一并交人力資源部，經(jīng)核實(shí)認(rèn)定后領(lǐng)取相應(yīng)級(jí)別的合格證書(shū)。參加培訓(xùn)時(shí)間未到達(dá)應(yīng)參訓(xùn)時(shí)間80%以上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓(xùn)合格證書(shū)。

　　6、培訓(xùn)合格證書(shū)分為藍(lán)色、紅色、紫色三種級(jí)別，藍(lán)色證書(shū)用于員工崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項(xiàng)技能培訓(xùn)；紅色證書(shū)用于專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)以及部門(mén)級(jí)系統(tǒng)、定期培訓(xùn)；紫色證書(shū)用于公司級(jí)定期系統(tǒng)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級(jí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)級(jí)別由人力資源部認(rèn)定。

　　7、員工按照要求參加內(nèi)部培訓(xùn)課程并考核合格者，公司人力資源部發(fā)給培訓(xùn)合格證書(shū)，在公司內(nèi)與學(xué)歷證書(shū)同等對(duì)待。兩個(gè)紫色證書(shū)等同于中專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)，四個(gè)紫色證書(shū)等同于大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)，八個(gè)紫色證書(shū)等同于本科畢業(yè)證書(shū)；二個(gè)紅色證書(shū)等同于一個(gè)紫色證書(shū)；二個(gè)藍(lán)色證書(shū)等同于一個(gè)紅色證書(shū)。外出受訓(xùn)證書(shū)由人力資源部視具體情景認(rèn)定。

　　8、建立員工培訓(xùn)檔案，采用一卡式管理。對(duì)員工進(jìn)入公司后參加的所有培訓(xùn)項(xiàng)目和成績(jī)，包括崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項(xiàng)技能培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)、公司級(jí)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級(jí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級(jí)、評(píng)選先進(jìn)和績(jī)效考核的重要依據(jù)。大型公司級(jí)培訓(xùn)和特殊專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，能夠由人力資源部頒發(fā)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)合格證書(shū)。

　　七、培訓(xùn)師規(guī)范管理

　　1、為了提高公司培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、定等、晉級(jí)和培養(yǎng)程序，本著"寬進(jìn)嚴(yán)出，培養(yǎng)激勵(lì)"的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監(jiān)察委等相關(guān)部門(mén)組成"培訓(xùn)師認(rèn)證管理委員會(huì)"，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)師選拔、考核、定等、分級(jí)工作，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。

　　2、培訓(xùn)師基本條件:(1)本人相關(guān)崗位工作至少9個(gè)月以上，知識(shí)水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)在培訓(xùn)對(duì)象崗位或上一級(jí)崗位處于領(lǐng)先地位。(2)對(duì)所在崗位擁有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，并且要具有較高的理論水平，同時(shí)要了解我公司行業(yè)信息和所講專(zhuān)業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。(3)具有大專(zhuān)或以上學(xué)歷，生產(chǎn)車(chē)間操作技術(shù)特殊崗位能夠?yàn)橹袑?zhuān)或正規(guī)高中學(xué)歷。

　　3、申報(bào)、選拔、定級(jí)管理程序:

　　(1)報(bào)名:凡公司員工均可經(jīng)部門(mén)或上級(jí)同意，個(gè)人上報(bào)申報(bào)材料，包括申報(bào)課程名稱(chēng)、教材大綱、講義節(jié)選。

　　(2)初審:貼合基本條件并且申報(bào)材料合格的人員，能夠參加試講。

　　(3)試講:按照"內(nèi)部培訓(xùn)師選拔考核定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)"，申請(qǐng)人員按申報(bào)課程在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成培訓(xùn)項(xiàng)目。由認(rèn)證評(píng)委打分，滿分100分。

　　(4)實(shí)習(xí):凡是經(jīng)過(guò)初審的人員，實(shí)習(xí)期1個(gè)月。必須配合公司培訓(xùn)主管人員的課程安排，按時(shí)按量完成培訓(xùn)任務(wù)。實(shí)習(xí)期間享受公司規(guī)定的初級(jí)講師待遇。

　　(5)定等:按照培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)a、b、c、d共四級(jí)，參考培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果、培訓(xùn)學(xué)時(shí)進(jìn)行綜合考評(píng)，確定為最低級(jí)別d、

　　(6)晉級(jí):培訓(xùn)師必須從最低級(jí)別d逐級(jí)考核，一季度考核一次，貼合條件者晉升一級(jí)，即升為c級(jí)。依此類(lèi)推，同時(shí)享受相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)待遇。

　　(7)認(rèn)證:內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)人力資源部認(rèn)定后，發(fā)放，取得證書(shū)的講師方可進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)管理制度5

　　1.須提前制定好學(xué)期課程教學(xué)計(jì)劃，充分做好課前準(zhǔn)備工作，按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)工作，不得隨意更改教學(xué)內(nèi)容。

　　2.上、下班嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，至少提前5~10分鐘到崗，遲到1小時(shí)按曠工處理，下課時(shí)間可以根據(jù)課堂情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)，但是提前下課不得超過(guò)30分鐘。

　　3.不得化濃妝，穿拖鞋，不得飲酒，要著裝整潔，精神飽滿，儀表端正。

　　4.不得在教學(xué)區(qū)域內(nèi)吸煙，隨地吐痰，亂扔雜物，要保持教學(xué)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

　　5.不得擅自曠工或者離崗，因故不能到崗時(shí)（出差，生病，事假等），需提前請(qǐng)假，不得私自請(qǐng)人代課。請(qǐng)假或調(diào)課經(jīng)過(guò)準(zhǔn)許后要協(xié)助安排課程調(diào)動(dòng)。未經(jīng)批準(zhǔn)或手續(xù)不全者擅自離開(kāi)教學(xué)崗位，按曠工處理。

　　6.教學(xué)和工作過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)與校方反映溝通。

　　7.不得打罵學(xué)生，要文明用語(yǔ)，對(duì)待學(xué)生要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，因材施教。

　　8.不得在課堂上吸煙、接聽(tīng)電話以及做與上課無(wú)關(guān)的事。

　　9.課前點(diǎn)名，學(xué)生上課遲到達(dá)15分鐘，須告知教務(wù)聯(lián)系家長(zhǎng)，不得隱瞞包庇。

　　10.不得擅自組織學(xué)生參加外出活動(dòng)及組織學(xué)生參加其他教育機(jī)構(gòu)的宣傳講座。

　　該制度適用于啟源所有工作人員，最終解釋權(quán)歸啟源傳媒培訓(xùn)學(xué)校所有。

培訓(xùn)管理制度6

　　在施工生產(chǎn)過(guò)程中,員工即是保護(hù)的對(duì)象,又是安全生產(chǎn)的具體實(shí)施者。在提倡以人為本的安全管理理念,充分尊重員工的同時(shí),還必須充分調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性,通過(guò)對(duì)各類(lèi)人員,包括領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員、管理人員、班組長(zhǎng)和操作工人,在安全生產(chǎn)政策、法律法規(guī)、安全技術(shù)、管理、技能等方面,進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地組織教育培訓(xùn),全面提高各類(lèi)操作人員的安全環(huán)保意識(shí)、知識(shí)和技能,提高安全文明施工和持續(xù)改進(jìn)的自覺(jué)性,提高安全生產(chǎn)技術(shù)水平,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,確保每一名員工都能達(dá)到所從事工作崗位規(guī)定的素質(zhì)要求,進(jìn)而把安全政策、法規(guī)與安全行為準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為規(guī)范,從根本上杜絕不安全行為,防止事故的發(fā)生。

　　1、安全培訓(xùn)實(shí)施

　　安全教育培訓(xùn)將根據(jù)工程進(jìn)展、勞動(dòng)力需求以及施工作業(yè)特點(diǎn)和職工入場(chǎng)情況,有計(jì)劃,有層次、有步驟地推進(jìn),做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)分析。只有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、并考核合格的人員才有資格獲得授權(quán)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。

　　項(xiàng)目部的安全教育培訓(xùn)工作由綜合部負(fù)責(zé)實(shí)施,綜合部具體負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目部的安全教育培訓(xùn)組織、培訓(xùn)有效性評(píng)估等工作。

　　綜合部負(fù)責(zé)根據(jù)各班組提交的培訓(xùn)需求,匯總后編制項(xiàng)目部90天滾動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃,審核和組織實(shí)施,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。質(zhì)保部、安全部負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施過(guò)程及效果進(jìn)行協(xié)助、監(jiān)督、檢查。

　　2、安全培訓(xùn)計(jì)劃

　　項(xiàng)目部各部門(mén)結(jié)合施工作業(yè)計(jì)劃以及本班組的人員結(jié)構(gòu)等實(shí)際情況,提出職工安全培訓(xùn)需求,報(bào)綜合部匯總。

　　各單位提供的培訓(xùn)計(jì)劃包括對(duì)新進(jìn)場(chǎng)人員'三級(jí)安全培訓(xùn)'、特種作業(yè)人員證件復(fù)審培訓(xùn)、應(yīng)急救援人員、義務(wù)消防隊(duì)員、治安保衛(wèi)人員、兼職安全管理人員年度培訓(xùn)以及其他相關(guān)人員等的安全培訓(xùn)計(jì)劃。

　　綜合部勞資培訓(xùn)組負(fù)責(zé)根據(jù)各單位提出的培訓(xùn)需求計(jì)劃進(jìn)行匯總,編制年、季、月培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)副經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　3、培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)意識(shí)和能力要求

　　所有需進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員都必須先接受'入場(chǎng)三級(jí)安全教育',經(jīng)考核其意識(shí)和能力達(dá)到要求后,方可為其辦理準(zhǔn)入證,安排其上崗作業(yè)。

　　特種作業(yè)人員必須是接受過(guò)地方勞動(dòng)管理部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)安全知識(shí)和安全操作技能培訓(xùn),并經(jīng)考核合格,取得特種作業(yè)資格證后,方可持證上崗作業(yè),但其入場(chǎng)前同樣需接受相關(guān)入場(chǎng)前的三級(jí)安全教育'以及考核,經(jīng)考核合格全,方可為其辦理準(zhǔn)入證,同時(shí)要求其持證上崗操作。

　　對(duì)實(shí)施新工藝、新技術(shù)或使用新設(shè)備、新材料時(shí),綜合部、技術(shù)部以及安全部必須協(xié)同,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有針對(duì)性的技能、安全環(huán)保培訓(xùn),必要時(shí)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,對(duì)考核合格者,方可安排其上崗操作。

　　對(duì)與工程質(zhì)量、安全、環(huán)保有影響的關(guān)鍵性崗位的管理或施工人員(如質(zhì)保、質(zhì)檢、施工人員、安全監(jiān)督檢查、治安保衛(wèi)、應(yīng)急救援、消防保衛(wèi)、材料設(shè)備管理、倉(cāng)庫(kù)管理、食堂餐飲人員、衛(wèi)生所醫(yī)務(wù)人員等)必須先培訓(xùn)后上崗,同時(shí)每年應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的要求,安排其接受相應(yīng)的安全培訓(xùn)教育。

　　臨時(shí)調(diào)整工作崗位或離崗三個(gè)月以上六個(gè)月以下需重新上崗時(shí),要重新進(jìn)行崗位(班組)安全環(huán)保教育培訓(xùn)。職工離崗六個(gè)月以上者需重新上崗時(shí),需重新進(jìn)行三級(jí)安全環(huán)保教育培訓(xùn)及考核。

　　從事特種作業(yè)的人員按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全知識(shí)與操作技能培訓(xùn),并經(jīng)考核合格,取得特種作業(yè)資格證后,方能上崗工作,并根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)。

　　項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師,施工經(jīng)理及各級(jí)管理人員必須接受?chē)?guó)家法律法規(guī)所規(guī)定的安全環(huán)保教育。

　　4、內(nèi)部培訓(xùn)

　　在項(xiàng)目部范圍內(nèi)組織培訓(xùn)班,聘請(qǐng)地方政府、公安機(jī)關(guān)、業(yè)主以及項(xiàng)目部職能部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)家、有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)職管理人員進(jìn)行授課,開(kāi)展的各種施工安全、勞動(dòng)防護(hù)、治安保衛(wèi)、衛(wèi)生防疫等方面的安全培訓(xùn)。

　　教師的聘用:根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式,由綜合部與相關(guān)部門(mén)協(xié)商選聘。并填寫(xiě)《職工培訓(xùn)教師登記表》(見(jiàn)附五)。

　　教材的選定:由綜合部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,以及相關(guān)職能部門(mén)的要求負(fù)責(zé)選購(gòu)。

　　4.1特種作業(yè)人員的培訓(xùn)

　　由綜合部編制《特種作業(yè)人員培訓(xùn)取證審驗(yàn)換證名冊(cè)》,綜合部負(fù)責(zé)到期特種作業(yè)人員操作證的復(fù)審、換證工作。

　　4.2培訓(xùn)資料、證件管理

　　綜合部負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的整理、存盤(pán)工作。

　　對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后所取得的培訓(xùn)合格證原件,由綜合部統(tǒng)一登記、保存、復(fù)印,其復(fù)印件交本人使用。

　　5、勞務(wù)工的管理

　　項(xiàng)目部綜合部負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)工進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)勞務(wù)工進(jìn)行有針對(duì)性的入場(chǎng)培訓(xùn)教育,并做好記錄;

　　項(xiàng)目經(jīng)理部人勞部、工程部要對(duì)勞務(wù)工的`施工安全管理進(jìn)行全過(guò)各有針對(duì)性的控制,使其按公司/項(xiàng)目經(jīng)理部和業(yè)主的安全施工管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范作業(yè)。如有違反,按合同/協(xié)議書(shū)規(guī)定進(jìn)行處理;

　　勞務(wù)工享有與公司員工同等的職業(yè)安全健康保障的權(quán)利,并應(yīng)按合同、協(xié)議書(shū)要求創(chuàng)造條件,采取措施,使勞務(wù)工減少或杜絕傷亡事故的發(fā)生;

　　5.1在對(duì)勞務(wù)工的安全管理中應(yīng)確保以下各方面:

　　不使用童工,保障婦女的勞動(dòng)保護(hù)權(quán)益;

　　勞務(wù)工工資按時(shí)足額發(fā)放,不克扣、拖延;

　　勞務(wù)工的工作時(shí)間合理,不超量加班,以免因疲勞過(guò)度而致工傷事故的發(fā)生;

　　勞務(wù)工的工作與基本素質(zhì)相適應(yīng),并對(duì)其做針對(duì)性的安全培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn);

　　勞務(wù)工的勞動(dòng)保護(hù)滿足法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定的要求;

　　為勞務(wù)工提供衛(wèi)生、整潔的生活、文化設(shè)施條件;

　　勞務(wù)工享受本公司員工的現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)急救服務(wù);

　　勞務(wù)工享有工傷保險(xiǎn)待遇。

　　分包商的安全管理符合相關(guān)法律、法規(guī)要求。

　　分包商的安全管理符合職業(yè)健康安全和環(huán)境管理要求。

培訓(xùn)管理制度7

　　一、目的

　　加強(qiáng)客戶管理，建立有效的客戶準(zhǔn)入與退出管理機(jī)制，規(guī)范德奧假肢矯形康復(fù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）所屬銷(xiāo)售部門(mén)管理行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。

　　二、適用范圍

　　公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部所屬各銷(xiāo)售部門(mén)

　　三、編制依據(jù)

　　國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度

　　四、職責(zé)分工

　　1、營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部

　　a)建立公司整體客戶管理系統(tǒng)，完成各類(lèi)相關(guān)產(chǎn)品的客戶管理和維護(hù)工作；

　　b)制定符合客戶管理系統(tǒng)的工作思路、操作性強(qiáng)的工作標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程；

　　c)指導(dǎo)所屬各銷(xiāo)售部門(mén)在客戶管理系統(tǒng)下，結(jié)合本《制度》制定符合各部門(mén)實(shí)際需求的客戶管理實(shí)施細(xì)則和管理流程，并監(jiān)督落實(shí)；

　　d)制定公司客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和淘汰標(biāo)準(zhǔn)，建立公司客戶黑名單信息數(shù)據(jù)庫(kù)；

　　e)根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃及客戶貢獻(xiàn)價(jià)值，協(xié)調(diào)各所屬部門(mén)進(jìn)行客戶的開(kāi)發(fā)、管理和維護(hù)等工作；

　　f)負(fù)責(zé)所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的客戶信息庫(kù)，收集、整理、歸納并及時(shí)更新客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)信息；

　　g)建立公司各銷(xiāo)售部門(mén)客戶的內(nèi)部信息溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)部門(mén)間關(guān)系，確保管理系統(tǒng)順暢、有序運(yùn)行；

　　h)建立客戶信息管理反饋制度，及時(shí)處理各部門(mén)有關(guān)客戶管理的建議、意見(jiàn)及有關(guān)報(bào)告，根據(jù)具體情況調(diào)整、修改相關(guān)規(guī)定；

　　i)協(xié)調(diào)、組織各部門(mén)市場(chǎng)區(qū)域的產(chǎn)品推廣會(huì)、產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)、客戶座談會(huì)及公司全年客戶答謝會(huì)等，了解客戶需求，共同制定關(guān)鍵客戶發(fā)展計(jì)劃；

　　j)本著公平、公正原則，以合作雙贏的理念協(xié)助處理客戶的投訴與意見(jiàn)反饋。

　　2、各所屬銷(xiāo)售部門(mén)

　　a)按照公司客戶管理系統(tǒng)及本《制度》的相關(guān)要求，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況，制定適合本部門(mén)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理和維護(hù)的客戶管理實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施、監(jiān)督落實(shí)；

　　b)銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)主管（內(nèi)勤）負(fù)責(zé)本部門(mén)的客戶檔案管理工作； c)收集、匯總、分析區(qū)域市場(chǎng)情況、客戶信息資料，細(xì)化公司銷(xiāo)售總體策略及銷(xiāo)售規(guī)劃，確定客戶結(jié)構(gòu)、類(lèi)別比例，制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃；

　　d)按照本《制度》的要求，進(jìn)行客戶的分級(jí)和階段性評(píng)審管理，建立適應(yīng)本部門(mén)需要的客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客戶黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)；

　　e)及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入與更新公司銷(xiāo)售客戶管理系統(tǒng)中本部門(mén)的銷(xiāo)售客戶及產(chǎn)品市場(chǎng)等相關(guān)信息；

　　f)管理和維護(hù)本部門(mén)的客戶，包括但不限于進(jìn)行客戶拜訪、與客戶充分溝通、了解客戶需求、愿望及經(jīng)營(yíng)變化，搜集整理客戶意見(jiàn)，制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)調(diào)整相關(guān)客戶政策，不斷提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度；

　　g)制定客戶投訴管理辦法，明確客戶投訴處理種類(lèi)、范圍、責(zé)任部門(mén)/人及處理時(shí)間，確�？蛻敉对V得到妥善處理；

　　h)依照客戶信息協(xié)調(diào)機(jī)制的相關(guān)要求，就客戶管理工作及時(shí)與公司高層及各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通。

　　五、管理內(nèi)容

　　1、客戶準(zhǔn)入制度

　　1.1公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)在銷(xiāo)售客戶管理工作上應(yīng)施行具體的準(zhǔn)入制度。客戶準(zhǔn)入制度不適用零售客戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理，各部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況建立適合本部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)工作需要的零售戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理辦法。

　　1.2客戶準(zhǔn)入的基本條件主要包括以下內(nèi)容：

　　a)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，客戶必須為具備工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等有效證件的企業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求的所有合法資質(zhì)；

　　b)具有良好的商業(yè)信譽(yù)；

　　c)必須通過(guò)簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同的方式與公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)建立買(mǎi)賣(mài)關(guān)系；

　　d)在既往經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有違法記錄；

　　e)客戶必須擁有其擬銷(xiāo)售或經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)/使用資質(zhì)，包括但不限于國(guó)家要求的專(zhuān)項(xiàng)資質(zhì)等；

　　f)積極與公司及各銷(xiāo)售部門(mén)配合，共同維護(hù)公司的品牌形象。 2客戶的'分級(jí)管理

　　2.1為準(zhǔn)確把握客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)，做好客戶的開(kāi)發(fā)與管理工作，公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)須根據(jù)客戶的具體情況，將符合準(zhǔn)入基本條件的客戶按業(yè)務(wù)合作量、應(yīng)收款情況、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)與對(duì)我公司產(chǎn)品忠誠(chéng)度考慮劃分為VIP客戶、優(yōu)選類(lèi)客戶及合格類(lèi)客戶。

　　2.2VIP客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　a)必須為具有一定規(guī)模的企業(yè)/醫(yī)療機(jī)構(gòu)（三級(jí)乙等以上或病床位達(dá)到 張床位的專(zhuān)業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于 萬(wàn)元），經(jīng)營(yíng)效益良好，信譽(yù)度、穩(wěn)定性、忠誠(chéng)度高的直接經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)療機(jī)構(gòu)；

　　b)在已開(kāi)展的同公司的商業(yè)活動(dòng)中，能夠按期支付貨款，交易風(fēng)險(xiǎn)小，無(wú)滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；

　　c)有意愿與公司建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，共同承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，共同享有市場(chǎng)機(jī)會(huì)帶來(lái)的利益；

　　d)公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的VIP客戶的總數(shù)量不得超過(guò)本部門(mén)客戶總量的15%，單品種VIP客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的15%以?xún)?nèi)。

　　2.3優(yōu)選類(lèi)客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　a)在本區(qū)域有一定的知名度，當(dāng)前無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)相對(duì)良好的經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)療機(jī)構(gòu)（二級(jí)甲等以上或病床位達(dá)到 張床位的專(zhuān)業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于 萬(wàn)元）；

　　b)具備一定經(jīng)營(yíng)實(shí)力，且產(chǎn)品年需用量或銷(xiāo)售量較大；

　　c)誠(chéng)信度、忠誠(chéng)度較高，有與公司長(zhǎng)期合作的意愿；

　　d)在已開(kāi)展的同公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的商業(yè)活動(dòng)中，無(wú)滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；

　　e)公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的優(yōu)選類(lèi)客戶的總數(shù)量不得超過(guò)本部門(mén)客戶總量的30%，單品種優(yōu)選類(lèi)客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的30%以?xún)?nèi)。

　　2.4合格類(lèi)客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　滿足公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)客戶準(zhǔn)入基本條件的，除VIP客戶、優(yōu)選類(lèi)客戶之外的其它客戶。

　　2.5公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)在斟選VIP、優(yōu)選類(lèi)、合格類(lèi)客戶時(shí)，可參考本《制度》附件1《銷(xiāo)售客戶審核評(píng)價(jià)表》中的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，制定符合本部門(mén)需要的、符合實(shí)際情況的具體分銷(xiāo)售產(chǎn)品的客戶評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。

　　3 客戶分級(jí)管理權(quán)限及升降級(jí)管理制度

　　3.1公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)在客戶管理工作上須采用動(dòng)態(tài)管理的方

　　式，客戶信息庫(kù)應(yīng)根據(jù)本部門(mén)銷(xiāo)售工作的實(shí)際情況，如該客戶在該時(shí)間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠(chéng)信情況等，進(jìn)行定期更新（一般為每半年進(jìn)行一次調(diào)整）。

　　3.2公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)針對(duì)本部門(mén)客戶進(jìn)行階段性評(píng)審，原則上每6個(gè)月進(jìn)行一次，填寫(xiě)客戶階段評(píng)價(jià)表（附件2），并將評(píng)審結(jié)果報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部統(tǒng)一備案。

　　3.3公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的VIP客戶，若在一個(gè)評(píng)價(jià)階段中出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題(包括但不限于對(duì)已經(jīng)簽訂的合同執(zhí)行能力差、付款不及時(shí)、客戶公司日常運(yùn)行出現(xiàn)重大危機(jī)等)，則各所屬單位應(yīng)根據(jù)階段評(píng)價(jià)結(jié)果和出現(xiàn)問(wèn)題所產(chǎn)生的后果，5日內(nèi)將該VIP客戶降為優(yōu)選類(lèi)客戶或合格類(lèi)客戶，若因該客戶原因，導(dǎo)致公司重大損失或聲譽(yù)的損害，則各所屬銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)將具體情況報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部。營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部核實(shí)后，有權(quán)將該客戶列入公司“銷(xiāo)售客戶黑名單”（附件3），并及時(shí)在公司內(nèi)部網(wǎng)站登錄黑名單信息，通報(bào)各銷(xiāo)售部門(mén)，在公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)范圍內(nèi)清除該客戶。

　　3.4公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的合格類(lèi)客戶、優(yōu)選類(lèi)客戶若在一個(gè)評(píng)價(jià)階段中表現(xiàn)良好，各單位可根據(jù)階段評(píng)價(jià)結(jié)果將該銷(xiāo)售客戶上升為優(yōu)選類(lèi)客戶或VIP客戶。

　　3.5公司及各所屬銷(xiāo)售部門(mén)在客戶管理上施行“客戶黑名單”管理。具體管理方法如下：

　　a)公司“客戶黑名單”的管理權(quán)限在營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部，營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部將公司“客戶黑名單”以報(bào)表的形備案；公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的“客戶黑名單”的管理權(quán)限在各所屬部門(mén)，各所屬部門(mén)應(yīng)將本部門(mén)“客戶黑名單”以報(bào)表的形式上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部備案；

　　b)如某客戶進(jìn)入公司所屬某銷(xiāo)售部門(mén)的“銷(xiāo)售客戶黑名單”，則該部門(mén)不得再與該客戶發(fā)生商業(yè)行為；如某客戶進(jìn)入公司的“銷(xiāo)售客戶黑名單”，則公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)皆不得再與該客戶發(fā)生任何商業(yè)行為。

培訓(xùn)管理制度8

　　第一條人力資源儲(chǔ)備人力資源儲(chǔ)備的渠道通過(guò)招聘錄用后的剩余人員選拔；通過(guò)人才洽談會(huì)收尋；通過(guò)人才市場(chǎng)建議或內(nèi)部員工推薦；

　　人力資源的按簡(jiǎn)歷、資格證明、職位申請(qǐng)、專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)等特點(diǎn)予以分類(lèi)。

　　人力資源儲(chǔ)備方式通過(guò)人事行政部門(mén)建立電腦人才檔案庫(kù)形式進(jìn)行人力資源儲(chǔ)備。

　　人力資源使用公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中對(duì)新選拔干部和崗位人員補(bǔ)充可以從人力資源儲(chǔ)備庫(kù)中挑選。

　　人力資源培訓(xùn)培訓(xùn)宗旨通過(guò)提高企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)。增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，從根本上說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源這一特殊的生產(chǎn)要素，是其一切資源，包括資金、技術(shù)、管理等的最終載體，是其他要素能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用的前提。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本所在，員工培訓(xùn)正是投資于企業(yè)員工本身，投資于企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　第二條培訓(xùn)對(duì)象公司所有員工

　　第三條培訓(xùn)主管部門(mén)公司人力資源主管、組織、實(shí)施部門(mén)是行政人事部和公司管理委員會(huì)。其中，行政人事部負(fù)責(zé)行政事物、員工手冊(cè)、各項(xiàng)人事行政管理制度規(guī)范、員工入職須知等方面的培訓(xùn)；公司管理委員會(huì)負(fù)責(zé)崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)題知識(shí)培訓(xùn)。

　　第四條培訓(xùn)形式與執(zhí)行部門(mén)

　　入職培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)）。對(duì)新入企業(yè)的員工，進(jìn)行公司沿革概況、企業(yè)文化、工作流程、管理規(guī)范、企業(yè)制度、員工手冊(cè)等培訓(xùn)，使其順利進(jìn)入工作狀態(tài)，其執(zhí)行部門(mén)為行政人事部。

　　崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（在職定期及專(zhuān)題培訓(xùn)）。每月定期組織對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，其執(zhí)行部門(mén)是公司管理委員會(huì)（成員）。（必要時(shí)可以列請(qǐng)公司職能部門(mén)經(jīng)理；也可以外請(qǐng)某些專(zhuān)家）不定期培訓(xùn)。結(jié)合企業(yè)情況，不定期組織部分或全部員工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)。

　　自行培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工結(jié)合自身工作，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。選拔性脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn)。公司根據(jù)工作需要選派部分優(yōu)秀員工參加與工作相關(guān)的脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　高級(jí)培訓(xùn)。主要指公司管委會(huì)成員為提高專(zhuān)業(yè)管理、技術(shù)水平，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)視野，提高管理素質(zhì)而參加的國(guó)內(nèi)外有關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（含業(yè)務(wù)考察）。第五條培訓(xùn)費(fèi)用員工若由公司選派參加與其工作有關(guān)的（脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)）或業(yè)余進(jìn)修培訓(xùn)，需由所在部門(mén)經(jīng)理提議，經(jīng)人事部門(mén)核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理審批后進(jìn)行。

　　由公司選派參加脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)進(jìn)修培訓(xùn)的員工，在其成績(jī)合格取得證書(shū)或培訓(xùn)資格后，由公司報(bào)銷(xiāo)所有培訓(xùn)費(fèi)用。

　　由公司出資參加進(jìn)修培訓(xùn)的員工，如培訓(xùn)后在企業(yè)工作不足五年離職，按每年20%遞減的比例退還企業(yè)培訓(xùn)其學(xué)習(xí)費(fèi)用。

　　高級(jí)培訓(xùn)系帶薪培訓(xùn)，其培訓(xùn)費(fèi)用費(fèi)用、差旅費(fèi)用原則上由公司承擔(dān)，但培訓(xùn)期間的生活費(fèi)用由本人自理。

　　第五條培訓(xùn)組織評(píng)估

　　由人事部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的效果通過(guò)交流、匯報(bào)、問(wèn)卷等方式進(jìn)行評(píng)估，全面、準(zhǔn)確、詳細(xì)分析培訓(xùn)效果，以求培訓(xùn)工作得到切實(shí)提高。

　　培訓(xùn)后的效果評(píng)估分三個(gè)層次進(jìn)行，第一層次是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查與反映；第二層次是培訓(xùn)后的書(shū)面調(diào)查與反饋；第三層次是就培訓(xùn)內(nèi)容跟蹤受訓(xùn)員工一段時(shí)間內(nèi)的工作能力改善情況與績(jī)效提高程度，以達(dá)到評(píng)估培訓(xùn)效果的目的。

　　第六條培訓(xùn)要求與標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)責(zé)任制各級(jí)部門(mén)經(jīng)理、分管總監(jiān)、副總經(jīng)理有責(zé)任對(duì)所屬員工進(jìn)行各種形式、各種方面專(zhuān)業(yè)、技能知識(shí)的培訓(xùn)；該項(xiàng)將列入對(duì)各級(jí)經(jīng)理人員的`績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目中。

　　基本培訓(xùn)課程根據(jù)崗位分析說(shuō)明書(shū)與崗位任職資格，由人事行政部門(mén)為每一崗位設(shè)定《基本崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)課程》（課程內(nèi)容由人事部門(mén)另行設(shè)定）。根據(jù)工作需要及業(yè)務(wù)發(fā)展情況，員工在一定時(shí)期內(nèi)，必須通過(guò)該崗位的《基本崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)課程》培訓(xùn)（考試）。

　　培訓(xùn)時(shí)間要求部門(mén)主管及員工：年培訓(xùn)時(shí)間不少于60小時(shí)；部門(mén)經(jīng)理：年培訓(xùn)時(shí)間不少于80小時(shí)；總監(jiān)、副總經(jīng)理級(jí)以上：年培訓(xùn)時(shí)間不少于90小時(shí)。

　　培訓(xùn)計(jì)劃公司行政人事部門(mén)根據(jù)未來(lái)年度企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和員工績(jī)效發(fā)展水平，在每年11月15日前制訂年度員工培訓(xùn)計(jì)劃（包括培訓(xùn)形式、內(nèi)容、人員、時(shí)間安排、費(fèi)用等），包報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后逐步實(shí)施。各部門(mén)需要在此前提出培訓(xùn)要求，同時(shí)在每次培訓(xùn)結(jié)束后向人事部門(mén)匯報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況和培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)課程人事行政部門(mén)負(fù)責(zé)收集《基本崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)課程》信息，編制培訓(xùn)課程表，并推薦適合本公司和業(yè)務(wù)部門(mén)需要的培訓(xùn)課程。

　　培訓(xùn)管理

　　員工參加培訓(xùn)需要有考勤記錄，缺勤按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。特殊情況下培訓(xùn)

　�。�1）員工脫產(chǎn)培訓(xùn)，時(shí)間在一個(gè)月以上，或一次性培訓(xùn)費(fèi)用在10000元以上，必須和公司簽定協(xié)議，并約定培訓(xùn)后的服務(wù)期。

　�。�2）員工晉升或崗位調(diào)換上班前，必須參加該崗位的相應(yīng)培訓(xùn)課程。

　　（3）新員工正式上崗前，必須參加新員工培訓(xùn)。

　　第七條培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃

　　員工培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合起來(lái)，應(yīng)著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要和員工職業(yè)生涯發(fā)展需要。在逐步完善公司培訓(xùn)體系的條件下，針對(duì)公司高層管理技術(shù)人員的實(shí)際狀況，區(qū)別個(gè)人培訓(xùn)需求，首先從公司高級(jí)管理人員開(kāi)始職業(yè)生涯規(guī)劃。

培訓(xùn)管理制度9

　　一、總則

　　1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)公司對(duì)各類(lèi)人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門(mén)、各單位(即所屬各分公司、各分廠)深入細(xì)致、有序高效地開(kāi)展崗位培訓(xùn)和專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、技術(shù)練兵工作，使公司培訓(xùn)工作專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制定本制度。

　　2、培訓(xùn)工作基本原則：

　　(1)全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。

　　(2)針對(duì)性：培訓(xùn)要有目的，針對(duì)實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行。

　　(3)計(jì)劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。

　　(4)全程性：培訓(xùn)工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過(guò)程。

　　(5)全面性：培訓(xùn)內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運(yùn)用。

　　(6)跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核要有結(jié)果與獎(jiǎng)懲，要定期、及時(shí)檢驗(yàn)、評(píng)估培訓(xùn)效果。

　　二、培訓(xùn)組織體系

　　1、人力資源部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)組織體系的領(lǐng)導(dǎo)與管理，公司培訓(xùn)的計(jì)劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與實(shí)施、培訓(xùn)效果的考核考察以及各部門(mén)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)與管控等。

　　2、為保證實(shí)現(xiàn)公司整體培訓(xùn)任務(wù)以及督促各單位內(nèi)部培訓(xùn)工作落到實(shí)處，在公司內(nèi)建立自上而下、權(quán)責(zé)明晰的培訓(xùn)組織體系和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，保證公司以及各部門(mén)的培訓(xùn)工作都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上由人力資源部統(tǒng)一指導(dǎo)與管理，從而保證各項(xiàng)培訓(xùn)工作的貫徹落實(shí)到位。

　　3、各部門(mén)、各單位設(shè)立兼職培訓(xùn)管理員，各部門(mén)培訓(xùn)管理員一般由經(jīng)理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓(xùn)管理員盡量由內(nèi)部培訓(xùn)師兼任，要求必須有能力有時(shí)間承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。兼職培訓(xùn)員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務(wù)上接受人力資源部指導(dǎo)，負(fù)責(zé)本單位訓(xùn)前需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與上報(bào)、組織實(shí)施及訓(xùn)后跟蹤評(píng)估等工作，并完成公司交辦的培訓(xùn)任務(wù)。

　　4、部門(mén)經(jīng)理和各單位負(fù)責(zé)人要積極推動(dòng)本部門(mén)、本單位培訓(xùn)工作，列入日常工作項(xiàng)目長(zhǎng)抓不懈。定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)、提高工作能力與方法的培訓(xùn)，督促、指導(dǎo)培訓(xùn)員完成部門(mén)培訓(xùn)任務(wù)。如果培訓(xùn)員工作出現(xiàn)疏漏，部門(mén)主管要負(fù)有連帶責(zé)任。

　　5、各部門(mén)、各單位培訓(xùn)管理員要隨時(shí)收集與培訓(xùn)工作相關(guān)的基礎(chǔ)信息，積極對(duì)公司培訓(xùn)工作提出反饋意見(jiàn)和合理化建議，作為培訓(xùn)員年度考核依據(jù)之一。

　　6、每年年終，公司將根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)工作開(kāi)展落實(shí)情況實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)懲，對(duì)于培訓(xùn)工作成績(jī)顯著的部門(mén)和培訓(xùn)管理員本人，分別給予獎(jiǎng)勵(lì);反之，對(duì)于培訓(xùn)工作開(kāi)展不力、未達(dá)到規(guī)定培訓(xùn)要求的部門(mén)，對(duì)該部門(mén)、培訓(xùn)管理員予以處罰。

　　三、培訓(xùn)作業(yè)流程

　　1、建立規(guī)范的培訓(xùn)作業(yè)流程，使培訓(xùn)工作程序化、制度化，保證公司培訓(xùn)工作有目的、有計(jì)劃、有實(shí)效地進(jìn)行。

　　2、參訓(xùn)對(duì)象分析。培訓(xùn)前要對(duì)參訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行全面的分析，包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、知識(shí)掌握程度等，掌握參訓(xùn)對(duì)象的整體概況。通過(guò)人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、與參訓(xùn)對(duì)象上級(jí)和代表性人物面談，了解當(dāng)時(shí)企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和可能解決方法。(附表一：《參訓(xùn)群體分析表》)

　　3、培訓(xùn)需求調(diào)查。在參訓(xùn)對(duì)象分析基礎(chǔ)上，展開(kāi)對(duì)參訓(xùn)對(duì)象客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，明確培訓(xùn)要解決的問(wèn)題與培訓(xùn)目的。(附表二：《培訓(xùn)需求調(diào)查表》)

　　4、編制培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)對(duì)參訓(xùn)對(duì)象的分析以及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，由培訓(xùn)部門(mén)結(jié)合受訓(xùn)部門(mén)實(shí)際情況，制訂詳細(xì)具體、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，要明確參訓(xùn)對(duì)象、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容。要確定本次培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、主持人、講師、助教(現(xiàn)場(chǎng)音響師、紀(jì)律稽查、道具、聯(lián)絡(luò))，做到分工明確、保障有力，保證培訓(xùn)計(jì)劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果達(dá)到。(附表三：《培訓(xùn)計(jì)劃表》)

　　5、培訓(xùn)計(jì)劃的貫徹落實(shí)。培訓(xùn)計(jì)劃一旦通過(guò)，負(fù)責(zé)部門(mén)要嚴(yán)格實(shí)施計(jì)劃，不得隨意更改計(jì)劃內(nèi)容，不得半途而廢。人力資源部和各部門(mén)定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　6、培訓(xùn)的組織實(shí)施。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、助教人員提前15分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，檢視人員到場(chǎng)情況、現(xiàn)場(chǎng)布置、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，參訓(xùn)人員提前10分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)簽到，講師提前10分鐘達(dá)到培訓(xùn)地點(diǎn)熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，保證培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)按計(jì)劃按要求進(jìn)行。大型培訓(xùn)應(yīng)提前邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)人員上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)致辭典禮，向?qū)W員明確培訓(xùn)目的、意義、紀(jì)律要求、考核獎(jiǎng)懲等。小型臨時(shí)性培訓(xùn)可以簡(jiǎn)化操作，人員分工可以兼任，但不能出現(xiàn)責(zé)任缺項(xiàng)，降低培訓(xùn)工作要求。

　　7、培訓(xùn)效果評(píng)估。

　　(1)訓(xùn)中評(píng)估：對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的培訓(xùn)和外訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)中場(chǎng)休息、第一天結(jié)束后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要隨時(shí)與關(guān)鍵學(xué)員交談，了解培訓(xùn)中存在的問(wèn)題和學(xué)員的期望、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步要求，并與講師及時(shí)溝通局部調(diào)整，確保達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。

　　(2)講師評(píng)估：公司級(jí)別的培訓(xùn)結(jié)束后，由參訓(xùn)人員對(duì)講師的講課效果進(jìn)行打分測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果錄入講師檔案(附表四：《講師授課效果調(diào)查表》)。

　　(3)跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓(xùn)結(jié)束后兩周或一個(gè)月后安排講師、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與參訓(xùn)人員及其上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)回訪面談，通過(guò)跟蹤調(diào)查表、談話等方式了解培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成與否，參訓(xùn)人員行為改進(jìn)、技能提高程度、新知識(shí)接受領(lǐng)會(huì)情況，作為培訓(xùn)工作考核和改進(jìn)的依據(jù)。對(duì)于駐外單位的調(diào)查，可以委托該單位培訓(xùn)管理員實(shí)施并上報(bào)人力資源部。

　　8、培訓(xùn)考核。培訓(xùn)結(jié)束后要有考核，以強(qiáng)化、檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。有關(guān)部門(mén)要保證考核的公平、公正、公開(kāi)，參訓(xùn)人員如果對(duì)考核過(guò)程存在疑義，可隨時(shí)到人力資源部反映情況，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查落實(shí)，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。

　　9、培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)完畢后要檢驗(yàn)是否達(dá)到了培訓(xùn)目的�？己私Y(jié)束后要有結(jié)果，成績(jī)優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)不合格者給予處罰，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰情況錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據(jù)之一。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)過(guò)程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓(xùn)記錄統(tǒng)一交人力資源部備案。(附表五：《培訓(xùn)記錄表》)

　　10、培訓(xùn)檔案。一次完整的培訓(xùn)，必須要有培訓(xùn)計(jì)劃、簽到表、培訓(xùn)記錄、請(qǐng)假條、出差條等原始記錄，各部門(mén)未按照要求保存培訓(xùn)原始資料的，公司不承認(rèn)培訓(xùn)工作的有效性。一次完整培訓(xùn)結(jié)束后，要把一切相關(guān)的培訓(xùn)原始資料編號(hào)入檔，人力資源部保存培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)結(jié)果成績(jī)單，培訓(xùn)相關(guān)部門(mén)保存培訓(xùn)調(diào)查、培訓(xùn)考核試卷、獎(jiǎng)懲情況等其它一切原始資料。

　　11、培訓(xùn)匯總。每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員要作出專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)總結(jié)。各部門(mén)、各單位兼職培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)按時(shí)間順序每月整理、匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓(xùn)，作出月份培訓(xùn)工作總結(jié)，每月25日前上報(bào)人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。人力資源部負(fù)責(zé)每月按時(shí)間順序整理、匯總公司級(jí)的培訓(xùn)。各培訓(xùn)管理員每年12月15日前預(yù)報(bào)本環(huán)節(jié)下一年度培訓(xùn)需求，12月25日前總結(jié)全年培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，制訂年度整體培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。(附表六：《月份培訓(xùn)匯總表》)

　　四、培訓(xùn)管理職責(zé)

　　1、人力資源部負(fù)責(zé)公司級(jí)別培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、外出培訓(xùn)和大型專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的計(jì)劃、組織實(shí)施工作，各部門(mén)、各單位負(fù)責(zé)做好各環(huán)節(jié)部門(mén)培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由人力資源部督促指導(dǎo)、檢查考核培訓(xùn)落實(shí)情況。

　　2、公司培訓(xùn)種類(lèi)包括：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、公司培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)、外出培訓(xùn)、參觀考察、業(yè)余研習(xí)會(huì)等。培訓(xùn)方式包括：授課式、操作訓(xùn)練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學(xué)后互相交流、外出受訓(xùn)、參觀以及外出受訓(xùn)后進(jìn)行再培訓(xùn)、技術(shù)比賽等。

　　3、崗前培訓(xùn)與管理方法

　　(1)崗前培訓(xùn)：即員工在上崗前由公司人力資源部統(tǒng)一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情況與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結(jié)構(gòu)，理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度與行為規(guī)范，為上崗工作奠定初步基礎(chǔ)。

　　(2)所有新加入公司的員工，均要接受人力資源部組織的崗前培訓(xùn)，各用人部門(mén)和人力資源部要積極配合做好培訓(xùn)工作。

　　(3)成批員工錄用(人數(shù)在50人以上)，人力資源部與各用人部門(mén)溝通，在確定參訓(xùn)人員、人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、講師后，結(jié)合用人部門(mén)意見(jiàn)制定《崗前培訓(xùn)計(jì)劃》(見(jiàn)附表七)，人力資源部提前兩天將培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)相關(guān)用人單位與講師，并做好培訓(xùn)保障工作(如培訓(xùn)場(chǎng)地的確定，白板、電源的保證等)，保證培訓(xùn)工作按照培訓(xùn)計(jì)劃順利進(jìn)行。

　　(4)生產(chǎn)部培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)未經(jīng)培訓(xùn)而上崗的零星新招員工，人數(shù)達(dá)到100人后，由生產(chǎn)部管理員負(fù)責(zé)口頭向人力資源部提出崗前培訓(xùn)申請(qǐng)，人力資源部與生產(chǎn)部結(jié)合制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)組織講師、安排培訓(xùn)課程、落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織參訓(xùn)人員，按時(shí)達(dá)到培訓(xùn)地點(diǎn)參訓(xùn)。

　　(5)對(duì)于因崗位急需而零星進(jìn)入公司的人員(20人以下)，各部門(mén)的培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)登記本部未經(jīng)崗前培訓(xùn)而上崗的員工，經(jīng)人力資源部與各用人部門(mén)協(xié)調(diào)，累計(jì)60人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)。

　　(6)崗前培訓(xùn)：公共課程，包括《企業(yè)簡(jiǎn)介與發(fā)展史》、《企業(yè)文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》、《保險(xiǎn)、安全常識(shí)》等，原則上不低于16個(gè)課時(shí)。專(zhuān)業(yè)課程：(1)生產(chǎn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、操作規(guī)程等;(2)供應(yīng)人員采購(gòu)常識(shí)、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓(xùn)中增加部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、崗位特殊要求的，由該部門(mén)在訓(xùn)前3天提供培訓(xùn)內(nèi)容、要求及考核試卷，必要時(shí)應(yīng)由用人單位推薦培訓(xùn)講師，以保證培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

　　(7)崗前培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部負(fù)責(zé)考核，考試合格到所派部門(mén)報(bào)到，考試不合格者暫時(shí)到所派部門(mén)上崗，下期培訓(xùn)時(shí)接受補(bǔ)訓(xùn)、補(bǔ)考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘�？己顺煽�(jī)與試卷存入員工擋案。

　　(8)崗前培訓(xùn)期間由人力資源部安排生產(chǎn)人員和特殊崗位人員體檢，結(jié)合公司對(duì)外辦確定體檢時(shí)間，不參加體檢者不允許上崗。

　　(9)人力資源部負(fù)責(zé)保存：崗前培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、受訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)效果評(píng)估表、考試試卷、參訓(xùn)人員成績(jī)單等培訓(xùn)原始資料。

　　4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與管理辦法

　　(1)轉(zhuǎn)崗：即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動(dòng)。轉(zhuǎn)崗人員須接受轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后,考核合格方可轉(zhuǎn)崗。

　　(2)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作情況，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎(chǔ)。

　　(3)部門(mén)內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)與考核。

　　(4)跨部門(mén)轉(zhuǎn)崗，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，由接收部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)與考核。

　　(5)培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)要保存以下培訓(xùn)原始資料：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)人員簽到表、考試試卷、受訓(xùn)人員成績(jī)單。

　　(6)轉(zhuǎn)崗之前未參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進(jìn)評(píng)選。

　　5、公司培訓(xùn)

　　(1)公司培訓(xùn)由人力資源部安排，針對(duì)公司多個(gè)部門(mén)或公司某個(gè)層次的干部員工進(jìn)行，主要目的在于不斷學(xué)習(xí)新觀念、新知識(shí)、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。

　　(2)人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級(jí)別培訓(xùn)，各部門(mén)培訓(xùn)管理員要積極配合執(zhí)行�？梢愿鶕�(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要臨時(shí)增補(bǔ)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　(3)人力資源部負(fù)責(zé)公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、涉及面較小的現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)由各部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、執(zhí)行，各部門(mén)培訓(xùn)由培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)上交人力資源部備案。

　　(4)公司培訓(xùn)采取整體規(guī)劃的定期培訓(xùn)和解決實(shí)際需要的不定期培訓(xùn)相結(jié)合的方式。各部門(mén)要根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際需要，每年至少安排一期提高部門(mén)員工素質(zhì)或工作能力為目標(biāo)的定期培訓(xùn)，至少安排二期以提高員工業(yè)務(wù)操作能力為目的不定期培訓(xùn)。

　　(5)公司管理人員每年參加日常培訓(xùn)時(shí)間不得低于80小時(shí)，普通職員每年參加日常培訓(xùn)時(shí)間不得低于50小時(shí)。

　　6、外出受訓(xùn)與管理辦法

　　(1)為開(kāi)拓視野，擴(kuò)大干部員工的知識(shí)面，公司鼓勵(lì)有針對(duì)性的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　(2)按公司統(tǒng)一安排外出受訓(xùn)。如有特殊需要時(shí)，事先納入計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后落實(shí)。(附表八：《外出受訓(xùn)申請(qǐng)表》)

　　(3)外出參加培訓(xùn)要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，注意個(gè)人言談舉止，樹(shù)立企業(yè)良好形象。

　　(4)外出參加培訓(xùn)時(shí)領(lǐng)取的書(shū)本、光盤(pán)等培訓(xùn)資料屬于公司財(cái)產(chǎn)，培訓(xùn)結(jié)束后要到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。

　　(5)外出參訓(xùn)回公司一周內(nèi)，參訓(xùn)人員填寫(xiě)《外出受訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源部，作為參加外訓(xùn)的證據(jù)資料保存，參訓(xùn)結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其他證明材料的，要將復(fù)印件交人力資源部存檔。(附表九：《外出受訓(xùn)記錄表》)

　　(6)所有參加外出培訓(xùn)的人員，回公司15天內(nèi)將受訓(xùn)內(nèi)容向公司相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)講授，傳達(dá)講授時(shí)間不得低于外出受訓(xùn)時(shí)間的三分之一。外出參訓(xùn)回公司后，未按要求進(jìn)行傳授培訓(xùn)的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

　　(7)訓(xùn)后總結(jié)：參加外訓(xùn)人員回來(lái)第三十天至四十五天內(nèi)，將培訓(xùn)感受和在實(shí)際工作中應(yīng)用效果，要寫(xiě)出《參加外訓(xùn)工作改進(jìn)報(bào)告》，經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)人力資源部。

　　7、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)與管理辦法

　　(1)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)由部門(mén)主管牽頭，部門(mén)培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃與落實(shí)方案，并要納入到各部門(mén)年度、月度整體工作計(jì)劃中，保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。

　　(2)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)講師主要由部門(mén)主管擔(dān)任，完成對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓(xùn)管理員或培訓(xùn)講師擔(dān)任。

　　(3)培訓(xùn)方式采取授課式、電教、操作演示、角色扮演、案例分析等多種方式進(jìn)行，也可以會(huì)代培等，總之要保證培訓(xùn)按質(zhì)按量進(jìn)行。

　　(4)公司各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)每月不可少于8小時(shí)，由部門(mén)培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)，每月25日把本部門(mén)培訓(xùn)工作開(kāi)展情況和下月內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)人力資源部備案，以便督促檢查。

　　8、參觀考察與管理辦法

　　(1)為學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，公司將不定期組織干部員工外出參觀考察，各部門(mén)也可根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況，提出外出參觀考察申請(qǐng)，交人力資源部及公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)后落實(shí)執(zhí)行。(附表十：《外出參觀考察申請(qǐng)表》)

　　(2)公司級(jí)考察由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門(mén)專(zhuān)業(yè)考察由部門(mén)負(fù)責(zé)。

　　(3)需要外出參觀考察的部門(mén)，提前一周填寫(xiě)《外出參觀考察申請(qǐng)表》報(bào)人力資源部，內(nèi)容包括：考察負(fù)責(zé)部門(mén)與負(fù)責(zé)人、擬考察企業(yè)或單位名稱(chēng)、考察目的`、參加人員、考察時(shí)間、考察費(fèi)用預(yù)算等。

　　(4)外出參觀考察結(jié)束后，所有參與考察人員要填寫(xiě)《參觀考察體會(huì)》，并結(jié)合公司具體情況提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施�？疾旖M織部門(mén)負(fù)責(zé)將考察中的圖片、文字資料、光盤(pán)等報(bào)人力資源部存檔備案。(附表十一：《參觀考察體會(huì)》)

　　(5)參觀考察人員回公司10天內(nèi)要將參觀考察內(nèi)容向本部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)、講授，將所見(jiàn)所聞和考察單位的先進(jìn)管理方法介紹給本部門(mén)員工。

　　(6)外出參觀考察部門(mén)與人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)外出參觀考察進(jìn)行評(píng)估，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)計(jì)劃

　　1、每年12月15日前各部門(mén)、各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在的問(wèn)題和改進(jìn)需要，向人力資源部上報(bào)本部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓(xùn)計(jì)劃(附表十二：《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》)，呈報(bào)主管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓(xùn)計(jì)劃(附表十三：《年季度培訓(xùn)計(jì)劃表》)，每月28日前制訂出下月的月度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　2、公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)制訂，各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃由各部門(mén)培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制訂。季度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃為年度培訓(xùn)計(jì)劃的分解與落實(shí)。

　　3、年末、季度末各部門(mén)要總結(jié)本部門(mén)的培訓(xùn)實(shí)施情況，連同明年或下季度培訓(xùn)計(jì)劃上交人力資源部。

　　4、人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)的年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行情況。

　　5、人力資源根據(jù)公司的實(shí)際工作情況以及需要，及時(shí)調(diào)整公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，保證公司培訓(xùn)工作緊張、有效的開(kāi)展。

　　六、培訓(xùn)考核機(jī)制

　　1、公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格的考核、跟蹤，掌握參訓(xùn)情況，評(píng)估培訓(xùn)效果，促進(jìn)參訓(xùn)人員行為改變，提高工作績(jī)效，并與其晉升晉級(jí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

　　2、建立標(biāo)準(zhǔn)試題庫(kù)，主要崗位設(shè)置a、b、c三套動(dòng)態(tài)試題以便考核時(shí)使用。題型分為：填空題--主要考察學(xué)員對(duì)基本內(nèi)容、基本概念、基本要點(diǎn)的掌握程度(每空1分，共30空30分);判斷題--主要了解學(xué)員對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)的理解正確與否(每題2分，共10小題20分);選擇題--適用于考察要點(diǎn)較多的應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)題(每題2分，共10小題20分);簡(jiǎn)答題--只需能夠回答要點(diǎn)即可，不需要個(gè)人發(fā)揮展開(kāi)(每題5分，共3小題15分);實(shí)務(wù)題--結(jié)合參訓(xùn)對(duì)象所在崗位特點(diǎn)和培訓(xùn)目的，制定理論聯(lián)系實(shí)際的題目，考察對(duì)培訓(xùn)主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度(共15分)。

　　3、考核可采取筆試、口試、書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)、實(shí)際操作技能、溝通面談等多種方式進(jìn)行，培訓(xùn)考核部門(mén)要負(fù)責(zé)試題的保密性，禁止在考核工作中營(yíng)私舞弊。

　　4、考核評(píng)定工作要做到公平、公正、公開(kāi)，考核成績(jī)應(yīng)在考核結(jié)束一周內(nèi)張榜公布并記入員工檔案。員工如果對(duì)考核的結(jié)果或過(guò)程有疑義，可到人力資源部或監(jiān)察委申述，人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查、落實(shí)和公布調(diào)查處理結(jié)果，以保證培訓(xùn)考核的嚴(yán)肅性。

　　5、按計(jì)劃要求參加定期日常培訓(xùn)的干部員工，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考試合格者發(fā)放《培訓(xùn)合格證書(shū)》，公司級(jí)培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)認(rèn)定、發(fā)放，部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由部門(mén)提出申請(qǐng)，連同培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試卷、考試成績(jī)一并交人力資源部，經(jīng)核實(shí)認(rèn)定后領(lǐng)取相應(yīng)級(jí)別的合格證書(shū)。參加培訓(xùn)時(shí)間未達(dá)到應(yīng)參訓(xùn)時(shí)間80%以上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓(xùn)合格證書(shū)。

　　6、培訓(xùn)合格證書(shū)分為藍(lán)色、紅色、紫色三種級(jí)別，藍(lán)色證書(shū)用于員工崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項(xiàng)技能培訓(xùn);紅色證書(shū)用于專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)以及部門(mén)級(jí)系統(tǒng)、定期培訓(xùn);紫色證書(shū)用于公司級(jí)定期系統(tǒng)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級(jí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)級(jí)別由人力資源部認(rèn)定。

　　7、員工按照要求參加內(nèi)部培訓(xùn)課程并考核合格者，公司人力資源部發(fā)給培訓(xùn)合格證書(shū)，在公司內(nèi)與學(xué)歷證書(shū)同等對(duì)待。兩個(gè)紫色證書(shū)等同于中專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)，四個(gè)紫色證書(shū)等同于大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)，八個(gè)紫色證書(shū)等同于本科畢業(yè)證書(shū);二個(gè)紅色證書(shū)等同于一個(gè)紫色證書(shū);二個(gè)藍(lán)色證書(shū)等同于一個(gè)紅色證書(shū)。外出受訓(xùn)證書(shū)由人力資源部視具體情況認(rèn)定。

　　8、建立員工培訓(xùn)檔案，采用一卡式管理。對(duì)員工進(jìn)入公司后參加的所有培訓(xùn)項(xiàng)目和成績(jī)，包括崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項(xiàng)技能培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)、公司級(jí)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級(jí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級(jí)、評(píng)選先進(jìn)和績(jī)效考核的重要依據(jù)。大型公司級(jí)培訓(xùn)和特殊專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，可以由人力資源部頒發(fā)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)合格證書(shū)。

　　七、培訓(xùn)師規(guī)范管理

　　1、為了提高公司培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、定等、晉級(jí)和培養(yǎng)程序，本著"寬進(jìn)嚴(yán)出，培養(yǎng)激勵(lì)"的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監(jiān)察委等相關(guān)部門(mén)組成"培訓(xùn)師認(rèn)證管理委員會(huì)"，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)師選拔、考核、定等、分級(jí)工作，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。

　　2、培訓(xùn)師基本條件：(1)本人相關(guān)崗位工作至少9個(gè)月以上，知識(shí)水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)在培訓(xùn)對(duì)象崗位或上一級(jí)崗位處于領(lǐng)先地位。(2)對(duì)所在崗位擁有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且要具有較高的理論水平，同時(shí)要了解我公司行業(yè)信息和所講專(zhuān)業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。(3)具有大專(zhuān)或以上學(xué)歷，生產(chǎn)車(chē)間操作技術(shù)特殊崗位可以為中專(zhuān)或正規(guī)高中學(xué)歷。

　　3、申報(bào)、選拔、定級(jí)管理程序：

　　(1)報(bào)名：凡公司員工均可經(jīng)部門(mén)或上級(jí)同意，個(gè)人上報(bào)申報(bào)材料，包括申報(bào)課程名稱(chēng)、教材大綱、講義節(jié)選。

　　(2)初審：符合基本條件并且申報(bào)材料合格的人員，可以參加試講。

　　(3)試講：按照"內(nèi)部培訓(xùn)師選拔考核定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)"，申請(qǐng)人員按申報(bào)課程在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成培訓(xùn)項(xiàng)目。由認(rèn)證評(píng)委打分，滿分100分。

　　(4)實(shí)習(xí)：凡是通過(guò)初審的人員，實(shí)習(xí)期1個(gè)月。必須積極配合公司培訓(xùn)主管人員的課程安排，按時(shí)按量完成培訓(xùn)任務(wù)。實(shí)習(xí)期間享受公司規(guī)定的初級(jí)講師待遇。

　　(5)定等：按照培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)a、b、c、d共四級(jí)，參考培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果、培訓(xùn)學(xué)時(shí)進(jìn)行綜合考評(píng)，確定為最低級(jí)別d。

　　(6)晉級(jí)：培訓(xùn)師必須從最低級(jí)別d逐級(jí)考核，一季度考核一次，符合條件者晉升一級(jí)，即升為c級(jí)。依此類(lèi)推，同時(shí)享受相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)待遇。

　　(7)認(rèn)證：內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)人力資源部認(rèn)定后，發(fā)放《abcd公司培訓(xùn)師資格證書(shū)》，取得證書(shū)的講師方可進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、培訓(xùn)師選拔考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)教案：

　　(a)內(nèi)容豐富，有深度，針對(duì)性強(qiáng)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，具有實(shí)效。

　　(b)主題鮮明，具有先進(jìn)性、超前性。

　　(c)文筆流暢通順，精煉，容易理解。

　　(d)邏輯思路清晰。

　　(e)時(shí)間安排合理，有彈性。

　　(f)培訓(xùn)目的性明確。

　　(2)講臺(tái)風(fēng)格，亦稱(chēng)"臺(tái)風(fēng)"：

　　(a)儀容儀表良好，氣質(zhì)好。

　　(b)親合力強(qiáng)，有感染力。

　　(c)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、反饋交流積極。

　　(d)講解透徹。

　　(3)效果評(píng)估：

　　(a)訓(xùn)后滿意度即時(shí)評(píng)估。

　　(b)跟蹤調(diào)查。

　　(c)實(shí)際效果評(píng)估。

　　(4)培訓(xùn)技術(shù)：能夠選擇適合課程內(nèi)容的培訓(xùn)方式，并熟練運(yùn)用各種培訓(xùn)方法，為培訓(xùn)主題服務(wù)。

　　(5)筆試：熟悉成人培訓(xùn)教育規(guī)律，并能在教案準(zhǔn)備、課程實(shí)施、訓(xùn)后跟蹤評(píng)估等方面充分運(yùn)用。

　　(6)前瞻性：課程方向或內(nèi)容具有新穎性，可以促進(jìn)我公司在某些方面有突破性的進(jìn)展或創(chuàng)新。

　　5、培訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：

　　(1)根據(jù)完成內(nèi)訓(xùn)課程課時(shí)，給予講師補(bǔ)貼：d級(jí)10元/課時(shí);c級(jí)20元/課時(shí);b級(jí)30元;a級(jí)50元/課時(shí)。講師補(bǔ)助平均每?jī)芍馨l(fā)放一次。(附表十四：《講師補(bǔ)助申請(qǐng)表》)

　　(2)在同等情況下，優(yōu)先向各重點(diǎn)崗位培訓(xùn)師提供參加外訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

　　(3)每半年或年度評(píng)選出3-5名優(yōu)秀培訓(xùn)師，給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(4)連續(xù)兩次被評(píng)為優(yōu)秀培訓(xùn)師的，并且達(dá)到b級(jí)的，可以給予帶薪參加外部培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)會(huì)。也可根據(jù)公司實(shí)際狀況，提供一定比例的培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼。

　　(5)在同等條件下，優(yōu)先獲得晉級(jí)和晉升機(jī)會(huì)。

　　6、培訓(xùn)師紀(jì)律：

　　(1)努力提供自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位行業(yè)信息。

　　(2)注意成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，尊重參訓(xùn)學(xué)員，熱情認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。

　　(3)在執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，無(wú)故拖延或借故推拖，不主動(dòng)積極配合培訓(xùn)處工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓(xùn)師等級(jí)一級(jí)。

　　(4)不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知培訓(xùn)處而造成培訓(xùn)工作被動(dòng)局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、降級(jí)、撤消資格。累計(jì)兩次警告，降低等級(jí)一級(jí)。

　　(5)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教材，補(bǔ)充生產(chǎn)實(shí)踐中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，保證教材的科學(xué)性和先進(jìn)性。

　　7、公司干部員工如果具備某方面的特長(zhǎng)與授課培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，可向人力資源部申請(qǐng)公司講師資格，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況決定是否認(rèn)定。認(rèn)定后即具備了公司講師資格，享受公司講師的一切優(yōu)厚待遇。(附表十五：《講師資格申請(qǐng)認(rèn)定表》)

　　8、只有內(nèi)部講師達(dá)不到培訓(xùn)要求時(shí)，才可以申請(qǐng)外部聘請(qǐng)。需要外請(qǐng)講師的部門(mén)，提前15天向人力資源部寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，申請(qǐng)中列明培訓(xùn)費(fèi)用、車(chē)輛需求、住宿條件等要求，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。如未經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)而外聘講師進(jìn)行培訓(xùn)，一切費(fèi)用公司不予報(bào)銷(xiāo)。(附表十六：《外聘講師申請(qǐng)表》)

　　八、培訓(xùn)紀(jì)律

　　1、參訓(xùn)人員在培訓(xùn)開(kāi)始前15分鐘到場(chǎng)，主管人員負(fù)責(zé)監(jiān)督參訓(xùn)人簽到，培訓(xùn)講師應(yīng)提前5分鐘到場(chǎng)。

　　2、參訓(xùn)人員要遵守培訓(xùn)時(shí)間的規(guī)定，不遲到、不早退，違者一律罰款10元。到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)所后要自覺(jué)簽到，未簽到且無(wú)請(qǐng)假條或出差條者一律以曠課論處。

　　3、因故無(wú)法按規(guī)定參加培訓(xùn)時(shí)，提前把請(qǐng)假條交人力資源部，并要有本部主管人員簽字，部門(mén)經(jīng)理要有副總裁簽字。出差在外無(wú)法按規(guī)定請(qǐng)假者，要由本部門(mén)人員幫忙寫(xiě)請(qǐng)假條并要有本部門(mén)主管簽字。不能參加培訓(xùn)而未規(guī)定請(qǐng)假者，經(jīng)理以上人員每次罰款50，其他人員罰款20元。

　　4、培訓(xùn)開(kāi)始后，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)要有人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員或受訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)管理員在場(chǎng)負(fù)責(zé)，以維持紀(jì)律，協(xié)助講師順利完成培訓(xùn)任務(wù)。

　　6、參訓(xùn)時(shí)準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)工具，一般要帶筆、筆記本等。

　　7、參訓(xùn)時(shí)將手機(jī)關(guān)閉，或?qū)⑩徛曣P(guān)閉，上課期間手機(jī)鈴響，一律處以10元罰款，參訓(xùn)人員不能因?yàn)樽陨碓�因干擾培訓(xùn)課的正常進(jìn)行。

　　8、培訓(xùn)期間禁止在培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律處以10元罰款。

　　9、培訓(xùn)中間需要外出時(shí)，要先舉手，征得講師或培訓(xùn)管理人員同意后方可外出。

　　10、培訓(xùn)中間有問(wèn)題需要提問(wèn)時(shí)，將問(wèn)題書(shū)寫(xiě)在紙條上傳遞給講師，或舉手示意，征得講師同意后方可提出問(wèn)題。

　　11、要認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情。

　　12、參訓(xùn)人員不得在桌面上胡寫(xiě)亂畫(huà)，違者罰款10元。培訓(xùn)結(jié)束后要將座椅輕輕歸位，保持桌面清理干凈。

　　九、培訓(xùn)資源管理

　　1、培訓(xùn)所用一切資源，包括培訓(xùn)教材、教具等均屬公司資產(chǎn)，要登記在冊(cè)，任何人不得占為己有。

　　2、培訓(xùn)中需要購(gòu)置必要的教材、教具時(shí)，要寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后方可購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)的教材、教具必須辦理報(bào)銷(xiāo)和借用手續(xù)后方可使用。辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)需持所購(gòu)買(mǎi)的教材、教具以及正式發(fā)票到人力資源部審核，人力資源部審批后按公司統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)程序報(bào)銷(xiāo)。部門(mén)購(gòu)置培訓(xùn)教材未向人力資源部申請(qǐng)批準(zhǔn)的，購(gòu)置費(fèi)用公司一律不予報(bào)銷(xiāo)。

　　2、培訓(xùn)場(chǎng)地要合理使用。根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況、培訓(xùn)規(guī)模、參加人數(shù)，確定培訓(xùn)地點(diǎn)，避免資源浪費(fèi)。

　　3、珍惜公司的教材、教具，必要時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士操作。如因個(gè)人操作失誤或?qū)�公司�?cái)產(chǎn)不珍惜造成教材、教具的損壞或作廢，當(dāng)事人要承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　十、員工繼續(xù)教育管理

　　1、為了提升員工綜合素質(zhì)，公司采取多種方式，提高員工綜合素質(zhì)與學(xué)歷層次，鼓勵(lì)有發(fā)展前途和學(xué)習(xí)潛力的干部員工繼續(xù)學(xué)歷教育。

　　2、集團(tuán)要職、核心骨干如需參加繼續(xù)學(xué)歷教育的，填寫(xiě)《繼續(xù)教育申請(qǐng)表》(附表十七)，經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)后，一切費(fèi)用集團(tuán)給予報(bào)銷(xiāo)。

　　3、公司鼓勵(lì)員工參加國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)定學(xué)習(xí)。

　　4、參加繼續(xù)教育費(fèi)用由公司報(bào)銷(xiāo)的，在取得畢業(yè)證書(shū)或職業(yè)資格證書(shū)后，其證書(shū)暫時(shí)由公司代為保管，三年以后歸由個(gè)人持有。未滿三年離職的，必須扣除相應(yīng)費(fèi)用，否則公司有權(quán)力沒(méi)收其證書(shū)。

　　十一、本制度自發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行。

培訓(xùn)管理制度10

　　1、教師是辦好學(xué)校的主體。建設(shè)一支造詣?shì)^高，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，適應(yīng)社會(huì)需求的、相對(duì)穩(wěn)定的教師隊(duì)伍，十分重要。

　　2、學(xué)校有關(guān)部門(mén)和人員，應(yīng)尊重教師的勞動(dòng)，全心全意地為教師服務(wù)，為教師的教育教學(xué)活動(dòng)創(chuàng)造條件和提供方便。

　　3、為保障教學(xué)質(zhì)量的提高，特規(guī)定了教師的權(quán)利、教師的'責(zé)任、教師的聘任、管理與考核和獎(jiǎng)勵(lì)與解聘等制度。

　　4、教學(xué)計(jì)劃是學(xué)校教學(xué)、教育工作具體安排的指導(dǎo)性文件。教學(xué)計(jì)劃由學(xué)校制定，校長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　5、教師應(yīng)按照學(xué)科教材、教學(xué)大綱的要求編制教學(xué)計(jì)劃、教案，嚴(yán)格按教材、大綱進(jìn)行教學(xué)。

　　6、課表。每學(xué)期的課表于開(kāi)課前的招生前擬定并公布，以便學(xué)生在報(bào)名、注冊(cè)時(shí)，確定學(xué)習(xí)課程。

　　7、學(xué)校要建立教學(xué)管理指揮系統(tǒng)，指揮渠道要暢通。

　　8、教學(xué)進(jìn)度。為了落實(shí)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱的要求，保證教師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成教學(xué)任務(wù)，任課教師應(yīng)在開(kāi)課后兩周內(nèi)編寫(xiě)出本課程的教學(xué)進(jìn)度表。

　　9、教學(xué)檢查。校領(lǐng)導(dǎo)及主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，要不定期的深入課堂聽(tīng)課，尤其對(duì)初次聘任的教師，必須聽(tīng)課1-2次。班主任要經(jīng)常隨堂聽(tīng)課，聽(tīng)取師生反應(yīng)。

　　10、成績(jī)每期考核至少一次。成績(jī)考核每學(xué)期末對(duì)學(xué)生的考核成績(jī)應(yīng)記錄在案，并作為教學(xué)檔案長(zhǎng)期保存。

　　11、教學(xué)檔案。教學(xué)檔案由教務(wù)處指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集、整理與保存，并逐步形成電子教學(xué)檔案。

　　12、學(xué)生管理，班主任工作。加強(qiáng)學(xué)生管理，充分發(fā)揮班主任的作用，應(yīng)制定“班主任守則”、“學(xué)生守則”。

培訓(xùn)管理制度11

　　1.在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)，要注意以下六項(xiàng)細(xì)節(jié)

　　薪酬水準(zhǔn)具競(jìng)爭(zhēng)力

　　薪酬水準(zhǔn)影響到學(xué)校吸引人才的能力和在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，如果一個(gè)學(xué)校的薪酬水準(zhǔn)低于當(dāng)?shù)赝��?lèi)型學(xué)校和行業(yè)市場(chǎng)水準(zhǔn)，同時(shí)又沒(méi)有與之相配合的措施如穩(wěn)定、較高的福利、便利的工作條件、有吸引力和提升性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，就容易造成員工流失，直接或間接影響學(xué)校的利潤(rùn)率和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　執(zhí)薪公正，做到同工同酬

　　如果一個(gè)學(xué)校的薪酬不能做到同工同酬，員工就會(huì)認(rèn)為自己受到不公正待遇。因此，員工在工作中就會(huì)產(chǎn)生消極怠工，降低努力程度，在極端情況下將有可能造成辭職。如果這是一名普工的話，或許他的做法給學(xué)校造成的損失不會(huì)太大，但卻可能使公司名譽(yù)受損。如果這是一名優(yōu)秀員工或者高級(jí)主管，他的消極工作態(tài)度，甚至是辭職離去，給學(xué)校造成的損失將難以估量。

　　同級(jí)別員工分工合理

　　如果一家學(xué)校中，在同一層次和同一級(jí)別的員工中，有些人一天到晚忙得連喘息的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，而有些員工卻無(wú)事可做，喝茶聊天，這說(shuō)明崗位工作分析出了問(wèn)題。同級(jí)別和層次的員工崗位工作量、工作難易程度、崗位職責(zé)不一致，其薪酬的公平、公正和薪資對(duì)等性肯定存在問(wèn)題。長(zhǎng)此以往，公司的員工一定會(huì)是牢*滿腹，輕則造成內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，影響士氣，重則造成員工消極、人心不穩(wěn)，跳槽頻繁。管理。

　　中高層與基層員工薪資水平差異不能太大

　　中高層管理或技術(shù)人員確是屬于學(xué)校核心人才，所產(chǎn)生的價(jià)值確實(shí)不一樣，工資水準(zhǔn)也不一樣。但如果出現(xiàn)學(xué)校中高層崗位的薪水與基層員工的差異達(dá)到8-10倍以上，則基層員工與管理層的關(guān)系疏遠(yuǎn)甚至僵化，基層員工情緒低落，士氣下降，整個(gè)公司將出現(xiàn)死氣沉沉的'局面，而中高層的工作也難以開(kāi)展。

　　調(diào)薪有依據(jù)，績(jī)效考評(píng)公正、公平

　　學(xué)校內(nèi)崗位的調(diào)薪，做好了能激勵(lì)員工的士氣，做不好會(huì)動(dòng)搖部分員工的信心。尤其是毫無(wú)根據(jù)地隨意調(diào)薪，或績(jī)效評(píng)估不公正，都會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)學(xué)校的薪酬系統(tǒng)產(chǎn)生懷疑，甚至不滿，調(diào)薪必須有依據(jù)，講原則，重激勵(lì)。

　　薪資計(jì)算準(zhǔn)確，發(fā)放及時(shí)

　　學(xué)校不能夠做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)放薪資，薪資計(jì)算經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，都會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)公司的信用產(chǎn)生疑問(wèn)，很可能致使公司名譽(yù)遭受損失，也可能使外部投資者對(duì)該學(xué)校喪失信心，同時(shí)拖欠員工薪水也違反勞動(dòng)法律法規(guī)，得不償失。

　　2.薪酬結(jié)構(gòu)

　　一般薪酬結(jié)構(gòu)由以下部分構(gòu)成：基本工資、季度獎(jiǎng)金、年度績(jī)效、福利津貼。尤其是基本薪、職位薪、績(jī)效薪的比例要合理，基本工資對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)一般是通用型，滿足當(dāng)?shù)刈畹凸べY水準(zhǔn)，體現(xiàn)薪水的剛性;而職位薪則根據(jù)不同職位的工作分析，來(lái)分析崗位的價(jià)值，做出科學(xué)準(zhǔn)確的崗位評(píng)估，來(lái)體現(xiàn)職位薪水的高低，滿足員工內(nèi)部薪資平衡心理，績(jī)效薪是根據(jù)績(jī)效結(jié)果的達(dá)成，來(lái)確定績(jī)效工資多少，學(xué)校內(nèi)不同層次的員工，績(jī)效薪占整個(gè)薪資總額比例不一樣。高層一般占40-50%，中層20-30%，基層10-20%;而年資屬于內(nèi)部普調(diào)工資，應(yīng)體現(xiàn)工資的平衡公平性，加班工資的計(jì)算則要體現(xiàn)工資的合法性。

　　崗位工資

　　崗位工資指該崗位員工的工資基準(zhǔn)，體現(xiàn)的是該崗位員工對(duì)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)度。每一個(gè)崗位均對(duì)應(yīng)于一個(gè)崗位級(jí)別，每一個(gè)崗位級(jí)別共分5檔。崗位工資次月5日前發(fā)放。

　　月度績(jī)效工資

　　根據(jù)月度工作考核結(jié)果發(fā)放的工資，與崗位工資有一定比例關(guān)系，不同類(lèi)別員工比例不同。月度績(jī)效工資隨月度崗位工資發(fā)放。

　　季度績(jī)效獎(jiǎng)金

　　根據(jù)季度工作考核結(jié)果發(fā)放的工資，不同類(lèi)別員工比例不同。季度績(jī)效工資每季度結(jié)束后次月5日前發(fā)放。

　　年度績(jī)效獎(jiǎng)金

　　在年底綜合考慮公司業(yè)績(jī)、部門(mén)業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)，發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金，以全面反映個(gè)人貢獻(xiàn)。年度績(jī)效獎(jiǎng)金年底春節(jié)前發(fā)放。員工在公司工作不足一年的，按照轉(zhuǎn)正后實(shí)際工作月份比例發(fā)放。

培訓(xùn)管理制度12

　　員工入職往往會(huì)進(jìn)行員工的培訓(xùn)，在公司對(duì)于員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，是需要有相關(guān)的培訓(xùn)管理制度的。無(wú)論是培訓(xùn)的公司還是員工都要遵循管理制度的一個(gè)管理。因?yàn)橛泄芾碇贫炔攀且粋�(gè)公司最主要的要求。以下就是我們都找法網(wǎng)的小編為大家?guī)в嘘P(guān)于公司員工培訓(xùn)管理制度如何制定的相關(guān)知識(shí)。

　　一、公司員工培訓(xùn)管理制度如何制定

　　1、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　2、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司行政管理制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

　　3、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

　　4、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)的(含1天)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以?xún)?nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　5、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。

　　6、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

　　7、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過(guò)1次處分

　　8、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

　　9、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

　　10、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

　　11、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。

　　12、員工的考勤管理，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。

　　二、案例分析

　　小美在鞍山某中日合資企業(yè)擔(dān)任產(chǎn)品模板設(shè)計(jì)，是公司的技術(shù)骨干。1997年公司將小美送到日本培訓(xùn)九個(gè)月，學(xué)習(xí)日本國(guó)內(nèi)先進(jìn)的制圖工藝和操作實(shí)踐。同時(shí)，在小美同意的前提下，將培訓(xùn)協(xié)議作為勞動(dòng)合同的補(bǔ)充條款，注明如有勞動(dòng)關(guān)系違約行為，則罰款相當(dāng)培訓(xùn)費(fèi)十倍的'數(shù)額。但合同書(shū)并沒(méi)寫(xiě)明為企業(yè)服務(wù)年限，而小美本人只過(guò)見(jiàn)到過(guò)合同書(shū)并沒(méi)自己拿到合同書(shū)。20xx年5月，小美的公司改為日本獨(dú)資企業(yè)，因日方給小美的報(bào)酬較同行業(yè)的相同崗位偏低，大約每月只得20xx元左右。為了讓自己的價(jià)值得到更好的體現(xiàn)，小美向公司提出辭職，廠方問(wèn)小美索要培訓(xùn)費(fèi)十倍的賠償高額的培訓(xùn)費(fèi)用賠償，讓小美陷入了走也不是，留也不是的窘境。小美最想知道的是：這么高的培訓(xùn)費(fèi)賠償數(shù)額是否合理?有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)是怎樣規(guī)定的?

　　企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，屬于企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的范疇，按照企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度的相關(guān)規(guī)定，對(duì)員工所進(jìn)行的費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)、費(fèi)用較大的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，約定雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，以便雙方遵照?qǐng)?zhí)行。如沒(méi)有簽訂這樣的專(zhuān)門(mén)協(xié)議，企業(yè)所制訂的關(guān)于員工培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，也應(yīng)屬于員工應(yīng)當(dāng)遵守的勞動(dòng)管理規(guī)范。從上面案例的情況看，小美和公司簽訂過(guò)有關(guān)培訓(xùn)的協(xié)議，但雙方未就如何確定服務(wù)期限，作出約定。因此，出現(xiàn)目前這樣的問(wèn)題，雙方應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，協(xié)商解決。

　　第一，要分清培訓(xùn)的性質(zhì)。國(guó)家勞動(dòng)法在總則中規(guī)定：“勞動(dòng)者享有……獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利，接受職業(yè)培訓(xùn)技能的權(quán)利�！钡诹�十七條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際情況，有計(jì)劃地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。從事技術(shù)工種的勞動(dòng)者，上崗前必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)�！备鶕�(jù)上述規(guī)定，單位對(duì)職工進(jìn)行的安全衛(wèi)生培訓(xùn)、技術(shù)工種的上崗前培訓(xùn)以及提高職工崗位素質(zhì)培訓(xùn)是用人單位應(yīng)盡的義務(wù)，這部分培訓(xùn)不應(yīng)當(dāng)再收取賠償費(fèi)。

　　第二，賠償要有依據(jù)。職工與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，主要是簽定勞動(dòng)合同(或聘用合同)，因此培訓(xùn)費(fèi)的賠償應(yīng)按勞動(dòng)或聘用合同的約定處理，但是如果這些合同把用人單位對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)的法定義務(wù)也計(jì)入賠償范圍則是違法的，員工可以拒絕賠償。有的勞動(dòng)合同和聘用合同沒(méi)有約定培訓(xùn)費(fèi)賠償事宜，也不能由用人單位隨心所欲亂收費(fèi)。鞍山市人事局剛修訂的《鞍山市人才流動(dòng)涉及培訓(xùn)費(fèi)處理暫行辦法》，確定“單位出資培訓(xùn)是指單位為提高人員文化素質(zhì)及技能所采用的各種形式的培訓(xùn)和訓(xùn)練。培訓(xùn)范圍包括：學(xué)歷培訓(xùn)(含大中專(zhuān)院校的代培生)、外語(yǔ)培訓(xùn)、勞動(dòng)技能培訓(xùn)、出國(guó)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職稱(chēng)晉級(jí)培訓(xùn)等，不包括為調(diào)整人員和崗位結(jié)構(gòu)而對(duì)人員進(jìn)行的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)�！币虼酥挥蟹�合上述規(guī)定范圍的培訓(xùn)，員工才應(yīng)當(dāng)賠償。

　　第三，賠償要有正確的計(jì)算方法。對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，受益者不僅是職工，用人單位也是受益者，因?yàn)樘岣咚刭|(zhì)后的職工也為單位創(chuàng)造更多的效益。因此培訓(xùn)賠償?shù)挠?jì)算方法也應(yīng)當(dāng)合理。一般的做法是按接受培訓(xùn)后為本單位的服務(wù)年限遞減，每服務(wù)一年遞減20%，接受培訓(xùn)后在原單位工作滿5年，則分文也不必賠償了。

培訓(xùn)管理制度13

　　一、目的

　　完善制度,明確責(zé)任,提高工作效率及工作質(zhì)量。

　　二、適用范圍

　　各物業(yè)公司(處)綠化班

　　三、職責(zé)

　　1綠化工認(rèn)真執(zhí)行公司制度,按要求做好各類(lèi)苗木的綠化、養(yǎng)護(hù)工作。

　　2綠化隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)綠化工作的全面管理,并做好各項(xiàng)制度的落實(shí)與監(jiān)查工作。

　　2-1按制度要求,對(duì)油料、各類(lèi)農(nóng)機(jī)具等,指定專(zhuān)人保管、使用,并做好登記。

　　3管理部主管對(duì)'綠化工作制度'的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

　　四、管理要求

　　1、公共綠地管理:

　　1熟悉掌握小區(qū)的綠地面積及合理布局,充分利用和發(fā)展綠地面積,保證綠地率達(dá)到35%以上,綠化覆蓋率達(dá)到40%以上,綠化完好率達(dá)96%以上,并且按不同花草樹(shù)木的特性,合理種植品種和數(shù)量;

　　2熟悉花草樹(shù)木的名稱(chēng)、特性和培植方法,對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量較大的品種,在適當(dāng)醒目位置,標(biāo)示其名稱(chēng)、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、管理方法等,以便住戶和客人欣賞和增長(zhǎng)科普知識(shí);

　　3針對(duì)不同品種的.植被特性,按時(shí)進(jìn)行澆灌、培土、施肥、排水、清除枯枝死葉、消滅病蟲(chóng)、清除雜草和修剪造型等,不斷豐富和提高綠化內(nèi)容;

　　4及時(shí)清理綠地內(nèi)的枝葉和雜物,保持綠化環(huán)境整潔;

　　5對(duì)遭受損害的花木要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)栽,確保綠地環(huán)境的觀瞻效果;

　　6經(jīng)常巡視綠地狀況,制止任何人踐踏草坪、傾倒垃圾、污物污水、攀枝折花,或用樹(shù)木晾曬衣物等行為;

　　2、綠化機(jī)具管理

　　1正確使用和自覺(jué)愛(ài)護(hù)綠化機(jī)具,盡力減少損耗和不必要的損壞;

　　2綠化機(jī)具和機(jī)動(dòng)三輪每日出、入庫(kù)存放,都要進(jìn)行檢查,使用人要做登記,使用完畢入庫(kù)前要進(jìn)行除垢處理,分類(lèi)擺放整齊;

　　3機(jī)具發(fā)生損壞、丟失時(shí),要及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人報(bào)告,對(duì)損壞丟失的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、狀況等做好紀(jì)錄;能進(jìn)行使用的,要及時(shí)修理,保證正常使用,機(jī)具使用完好率應(yīng)保持在90%以上;

　　4綠化機(jī)具禁止對(duì)外借用,特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),并履行規(guī)定手續(xù)后方可借用;在借用過(guò)程中發(fā)生損壞和丟失時(shí),要照價(jià)賠償并做文字記錄;

　　5綠化機(jī)具有專(zhuān)人進(jìn)行管理,定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng),長(zhǎng)期不使用的機(jī)具;要按規(guī)定進(jìn)行必要的維護(hù);

　　6建立健全機(jī)具管理臺(tái)帳,分類(lèi)造冊(cè)登記,定期盤(pán)點(diǎn)檢查。

　　3、澆灌用水管理

　　1合理安排澆灌時(shí)間,避開(kāi)用水高峰,緩解居民用水與綠化澆灌可能發(fā)生的沖突;

　　2綠化澆灌需啟用大流量用水時(shí),必須事先向相關(guān)人員取得聯(lián)系,經(jīng)允許后方可啟用;

　　3澆灌過(guò)程中應(yīng)維持開(kāi)啟時(shí)的基本流量,嚴(yán)禁私自加大或減少流量,保持水壓穩(wěn)定;在關(guān)閉流量前,應(yīng)事先向相關(guān)人員聯(lián)系,經(jīng)允許后方可全部關(guān)閉,防止水壓過(guò)高引發(fā)的設(shè)備設(shè)施損壞,否則,由此造成的損失由操作者承擔(dān)責(zé)任;

　　4綠化工在澆灌時(shí),必須手持水管,嚴(yán)禁放任自流,以杜絕資源浪費(fèi)。對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即辭退,同時(shí)對(duì)物業(yè)主管處以200元罰款。

　　4、綠化庫(kù)房的管理

　　1非指定人員禁止進(jìn)入綠化庫(kù)房動(dòng)用機(jī)具和各類(lèi)消耗物品;

　　2庫(kù)房?jī)?nèi)要保持清潔衛(wèi)生,物品分類(lèi)擺放整齊,對(duì)易燃品有毒藥品和其他消耗品嚴(yán)加管理,每周進(jìn)行一次徹底清掃;日常保持庫(kù)房?jī)?nèi)通風(fēng)、防曬、防水、防銹、防塵;

　　3機(jī)具各類(lèi)配件要登記造冊(cè)紀(jì)錄,不經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用或私自挪用;

　　4綠化機(jī)具和配件消耗品的庫(kù)存量應(yīng)掌握節(jié)儉原則配置,不準(zhǔn)大量庫(kù)存積壓。

　　五、管理程序

　　5.1綠化隊(duì)長(zhǎng)每周至少對(duì)整個(gè)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正;

　　5.2管理部主管每半月至少對(duì)整個(gè)小區(qū)的綠化情況進(jìn)行一次檢查;對(duì)各種農(nóng)機(jī)具、油料的管理、使用保養(yǎng)及各種記錄,每季度檢查1~2次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正;

　　5.3物業(yè)總公司對(duì)各公司'綠化工作制度'落實(shí)情況,每季度檢查一次;對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行制度的人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從重處罰,同時(shí),要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

培訓(xùn)管理制度14

　　第一條為加強(qiáng)和規(guī)范公司安全培訓(xùn)教育工作，提高從業(yè)人員安全意識(shí)和素質(zhì)，防范傷亡事故，減輕職業(yè)危害，根據(jù)安全生產(chǎn)法和有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。

　　第二條公司從業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育，適用本規(guī)定。

　　第三條公司安全辦公室具體負(fù)責(zé)本單位從業(yè)人員安全培訓(xùn)工作，人事部門(mén)負(fù)責(zé)安全培訓(xùn)的登錄工作。按照安全生產(chǎn)法和有關(guān)法律、行政法規(guī)和本規(guī)定，建立健全安全培訓(xùn)工作制度。

　　第四條公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行安全培訓(xùn)的從業(yè)人員包括主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、有限空間作業(yè)人員、特種作業(yè)人員和其他從業(yè)人員。

　　公司有限空間作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全培訓(xùn)，熟悉有限空間作業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，掌握本崗位的安全操作技能，增強(qiáng)預(yù)防事故、控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的能力。

　　未經(jīng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

　　有限空間作業(yè)人員及其他從業(yè)人員的安全培訓(xùn)

　　第五條公司必須對(duì)新上崗的員工進(jìn)行強(qiáng)制性安全培訓(xùn)，保證其具備本崗位安全操作、自救互救以及應(yīng)急處置所需的知識(shí)和技能后，方能安排上崗作業(yè)。

　　第六條其他從業(yè)人員，在上崗前必須經(jīng)過(guò)廠、車(chē)間（工段）、班組三級(jí)安全培訓(xùn)教育。

　　公司可以根據(jù)工作性質(zhì)對(duì)其他從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，保證其具備本崗位安全操作、應(yīng)急處置等知識(shí)和技能。

　　第七條公司新上崗的從業(yè)人員，崗前培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。車(chē)間操作員公司規(guī)定崗前培訓(xùn)時(shí)間為40小時(shí)。

　　第八條廠級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

　　（一）本單位安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識(shí)；

　　（二）本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；

　　（三）從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)；

　�。ㄋ模┯嘘P(guān)事故案例等。

　　第九條車(chē)間級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

　�。ㄒ唬┕ぷ鳝h(huán)境及危險(xiǎn)因素；

　�。ǘ�）所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故；

　�。ㄈ�）所從事工種的`安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

　�。ㄋ模┳跃然ゾ�、急救方法、疏散和現(xiàn)場(chǎng)緊急情況的處理；

　　（五）安全設(shè)備設(shè)施、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù)；

　�。�六）本工段安全生產(chǎn)狀況及單位內(nèi)規(guī)章制度；

　�。ㄆ撸╊A(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項(xiàng)；

　�。ò耍┯嘘P(guān)事故案例；

　�。ň牛┢渌�需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　第十條班組級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

　�。ㄒ唬�崗位安全操作規(guī)程；

　�。ǘ�）崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項(xiàng)；

　�。ㄈ�）有關(guān)事故案例；

　　（四）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　第十一條從業(yè)人員在本公司內(nèi)調(diào)整工作崗位或離崗一年以上重新上崗時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新接受班組級(jí)的安全培訓(xùn)。

　　公司實(shí)施新工藝、新技術(shù)或者使用新設(shè)備、新材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)從業(yè)人員重新進(jìn)行有針對(duì)性的安全培訓(xùn)。

　　第十二條公司的特種作業(yè)人員，必須按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定接受專(zhuān)門(mén)的安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)后，方可上崗作業(yè)。

　　特種作業(yè)人員的范圍和培訓(xùn)考核管理辦法，另行規(guī)定。

　　年度和平時(shí)安全教育培訓(xùn)

　　第十三條公司在年度生產(chǎn)淡季，由生產(chǎn)單位或安全生產(chǎn)管理部門(mén)進(jìn)行全員相關(guān)的崗位安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容參照員工入廠時(shí)的廠級(jí)和車(chē)間級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容，參見(jiàn)第十一條、十二條。

　　第十四條公司在消防方面的安全教育培訓(xùn)、消防演習(xí)在消防管理制度中另行規(guī)定。

　　第十五條公司各單位在班前會(huì)或班后會(huì)或部門(mén)、車(chē)間集合會(huì)議時(shí)，在布置生產(chǎn)任務(wù)、檢討質(zhì)量等問(wèn)題的同時(shí)，要講安全預(yù)防工作。

　　第十六條在發(fā)生事故調(diào)查處理時(shí)，要公布調(diào)查處理的事故原因、預(yù)防措施、責(zé)任人處分等情況，以教育全體人員。

　　第十七條可以采取各種教育培訓(xùn)方式，比如張貼標(biāo)語(yǔ)、漫畫(huà)，放映相關(guān)影視等。

　　安全培訓(xùn)的組織實(shí)施

　　第十八條公司除主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、有限空間作業(yè)人員、特種作業(yè)人員以外的從業(yè)人員的安全培訓(xùn)工作，由公司組織實(shí)施。

　　第十九條公司應(yīng)當(dāng)以自主培訓(xùn)為主；可以委托具有相應(yīng)資質(zhì)的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。

　　第二十條公司應(yīng)當(dāng)將安全培訓(xùn)工作納入本單位年度工作計(jì)劃。保證本單位安全培訓(xùn)工作所需資金。

　　第二一條公司應(yīng)建立健全從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案，詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄培訓(xùn)考核情況。

　　第二十二條公司安排從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)期間，應(yīng)當(dāng)支付工資和必要的費(fèi)用。

　　第六章監(jiān)督管理

　　第二十三條公司安全管理部門(mén)對(duì)各單位安全培訓(xùn)及其持證上崗的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，主要包括以下內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┌踩�培訓(xùn)制度、計(jì)劃的制定及其實(shí)施的情況；

　�。ǘ�）公司主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)的情況；

　�。ㄈ�）特種作業(yè)人員操作資格證持證上崗的情況；

　�。ㄋ模┙�立安全培訓(xùn)檔案的情況；

　�。ㄎ澹┢渌�需要檢查的內(nèi)容。

　　第七章附則

　　第二十四條公司主要負(fù)責(zé)人是指本公司的最高管理人員即駐地最高主管。

　　公司安全生產(chǎn)管理人員是指公司分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人即管理部主管、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及其安全管理人員。

　　公司其他從業(yè)人員是指除主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員以外，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有人員，包括其他負(fù)責(zé)人、其他管理人員、技術(shù)人員和各崗位的工人以及臨時(shí)聘用的人員。

　　第二十五條本制度自最高主管核準(zhǔn)之日起實(shí)行。

培訓(xùn)管理制度15

　　第一條員工是公司永續(xù)發(fā)展的第一原動(dòng)力，關(guān)注員工的發(fā)展就是關(guān)注公司的未來(lái)。

　　第二條為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提高員工素質(zhì)，有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，提升本公司的企業(yè)形象，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度），作為公司培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

　　第三條本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。

　　第四條公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃有計(jì)劃的滿足員工自我發(fā)展的需要。

　　第五條公司綜合管理部是員工培訓(xùn)的主要承辦機(jī)構(gòu)，其培訓(xùn)方面的主要職責(zé)是：

　　1、制定、修改全公司培訓(xùn)制度；

　　2、提供可供參考的員工崗位素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，為員工的發(fā)展提供必要的參照；

　　3、對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行調(diào)查；

　　4、協(xié)助各個(gè)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定培訓(xùn)需求；

　　5、征集員工個(gè)人的培訓(xùn)需求

　　6、整合各種培訓(xùn)需求，按照公司的發(fā)展需要擬定年度、月培訓(xùn)計(jì)劃；

　　7、負(fù)責(zé)組織年度、月培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施；

　　8、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證，確保受訓(xùn)人員素質(zhì)達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)；

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；

　　10、管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；

　　11、管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；

　　12、做好培訓(xùn)調(diào)查，確保培訓(xùn)方式、方法、內(nèi)容不斷得到改進(jìn)，提高培訓(xùn)效果。

　　第六條各部門(mén)權(quán)責(zé)

　　1、制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃；

　　2、配合部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；

　　第七條公司培訓(xùn)主要分為兩類(lèi)，一是外部培訓(xùn)，主要是外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的適合公司發(fā)展需要的'培訓(xùn)；二是內(nèi)部培訓(xùn)，主要是針對(duì)新進(jìn)員工舉辦的公司有能力承辦的相關(guān)培訓(xùn)。

　　第八條公司內(nèi)部培訓(xùn)講師主要由需求部門(mén)指定。

　　第九條培訓(xùn)講師（技術(shù)類(lèi)）標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　大專(zhuān)以上，從事本專(zhuān)業(yè)3年以上；

　　高中以上，從事本專(zhuān)業(yè)5年以上；

　　初中以上，從事本專(zhuān)業(yè)7年以上；

　　第十條培訓(xùn)師的產(chǎn)生主要采用自薦與選舉相結(jié)合的方式。

　　1、自薦，凡是符合上述標(biāo)準(zhǔn)的員工均可報(bào)名參加評(píng)選；

　　2、所有自薦的候選人必須自己組織好教材和授課提綱，參加試講。

　　3、試講評(píng)審團(tuán)由以下人員組成：與所選課程有關(guān)的一線人員2名；綜合部培訓(xùn)主管1名；從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員2名。

　　4、評(píng)定范圍：語(yǔ)言是否通俗易懂，能否為普通員工所接受；臺(tái)風(fēng)是否大方得體，語(yǔ)速、板書(shū)能否為人接受；專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能是否有知識(shí)性、常識(shí)性漏洞等。

　　5、評(píng)定遵循少數(shù)服從多數(shù)的原則以無(wú)記名投票方式進(jìn)行表決。

　　第十一條培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)

　　培訓(xùn)課程主要分為三大類(lèi)：一是技術(shù)類(lèi)；二是制度、安全、團(tuán)隊(duì)；三是質(zhì)量、管理類(lèi)。

　　第十二條培訓(xùn)體系包含三個(gè)模塊。

　　1、新員工入職培訓(xùn)

　�。�1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員；

　�。�2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀態(tài)；

　�。�3）培訓(xùn)形式：以座談與現(xiàn)場(chǎng)講解方式進(jìn)行；

　�。�4）培訓(xùn)內(nèi)容：

　　公司簡(jiǎn)介；

　　公司制度介紹；

　　產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹；

　　2、內(nèi)部培訓(xùn)

　�。�1）培訓(xùn)對(duì)象：全員。

　　（2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，形成相互交流、相互學(xué)習(xí)的氛圍；

　　（3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行；

　　（4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)、管理類(lèi)等多個(gè)方面；

　　3、外部培訓(xùn)

　�。�1）培訓(xùn)對(duì)象：全員；

　�。�2）培訓(xùn)目的：依靠外部專(zhuān)家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率；

　�。�3）培訓(xùn)形式：參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì)，或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課。

　　第十三條培訓(xùn)實(shí)施

　　1、新員工培訓(xùn)

　�。�1）新員工的培訓(xùn)在員工入司當(dāng)天進(jìn)行。

　�。�2）各培訓(xùn)科目由相應(yīng)的內(nèi)部講師或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫(xiě)和審閱。

　�。�3）如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者方可順利上崗。

　　2、內(nèi)部培訓(xùn)

　�。�1）不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)；

　�。�2）員工課后需填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》，交綜合管理部門(mén)存檔；

　　（3）根據(jù)課程需要對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。

　　3、外部培訓(xùn)

　�。�1）培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。

　�。�2）參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合公司的發(fā)展需要。

　�。�3）培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書(shū)等）必須在綜合管理部門(mén)備份存檔。

　　4、參加公司內(nèi)部集訓(xùn)的員工課后需填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》，交綜合管理部門(mén)存檔；外出受訓(xùn)員工則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見(jiàn)，包括對(duì)培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評(píng)價(jià)等，并交綜合管理部門(mén)存檔。

　　5、各部門(mén)相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾靻T工接受培訓(xùn)的效果，必要時(shí)可做長(zhǎng)期追蹤，綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。

　　第十四條培訓(xùn)評(píng)估

　　1、對(duì)授課的評(píng)估，包括對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評(píng)估，及對(duì)內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評(píng)估。

　　2、對(duì)員工的評(píng)估，主要通過(guò)課后考核的方式檢查員工的接受程度和效果。

　　第十五條培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)兩種。理論培訓(xùn)在三樓會(huì)議室進(jìn)行，實(shí)踐培訓(xùn)在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。

　　第十六條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

　　培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)從每年的財(cái)務(wù)預(yù)算中直接劃出。參加外部培訓(xùn)的員工必須與公司簽訂培訓(xùn)合同，將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與服務(wù)年限結(jié)合起來(lái)，確保公司與員工個(gè)人雙方的權(quán)利與義務(wù)都得到保障。

　　第十七條培訓(xùn)紀(jì)律

　　凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。

　　公司全體員工都必須按規(guī)定參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》，客觀公正的考評(píng)授課情況及講師。公司對(duì)按規(guī)定積極參加培訓(xùn)活動(dòng)的員工給與每次五元的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于無(wú)視培訓(xùn)紀(jì)律，無(wú)故曠課的員工給與每次五元的罰款。

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