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信用管理制度（通用19篇）
在現(xiàn)在社會，制度使用的頻率越來越高，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應(yīng)用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的信用管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
信用管理制度 1
1、法定代表人全面負責合同的履行。合同承辦單位、部門和人員具體負責其訂立合同的履行。
2、在履行合同過程中，根據(jù)情況的.變化，應(yīng)當對對方當事人的履行能力進行跟蹤調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)問題，合同承辦人要及時處理，必要時經(jīng)單位負責人同意，可實地調(diào)查合同標的情況和對方當事人的履約能力。
3、接收標的必須經(jīng)過嚴格的驗收或商檢程序。對不符合制度的標的應(yīng)在法定期限內(nèi)及時提出書面異議。
4、合同結(jié)算必須通過本單位財務(wù)部門進行。對合法有效的合同，財務(wù)部門必須在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算。對未經(jīng)合法授權(quán)或超權(quán)限簽訂的合同，財務(wù)部門有權(quán)拒絕結(jié)算。
5、凡與合同有關(guān)的來往文書、電報、電傳、信函、電話記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。
對我方當事人的履約情況，除妥善保存有關(guān)收付憑證外，還要做好履約記錄。
�。�、信用（合同）管理員負責監(jiān)督檢查合同履行情況，按時間順序及時建立合同簽訂與履行情況臺帳。
信用管理制度 2
1、建立完整的合同檔案。檔案資料包括以下內(nèi)容:
1.1談判記錄、可行性研究報告和報審及批準文件;
1.2對方當事人的法人營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復印件;
1.3對方當事人履約能力證明資料復印件;
1.4對方當事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個人身份證明、介紹信、授權(quán)委托書的原件或復印件;
1.5我方當事人的法定代表人的授權(quán)委托書的原件和復印件;
1.6對方當事人的擔保人的擔保能力和主體資格證明資料的復印件;
1.7雙方簽訂或履行合同的`往來電報、電傳、信函、電話記錄等書面材料和視聽材料;
1.8登記、見證、鑒證、公證等文書資料;
1.9合同正本、副本及變更、解除合同的書面協(xié)議;
1.10標的驗收記錄;
1.11交接、收付標的、款項的原始憑證復印件。
2、公司所有合同都必須按部門編號。信用(合同)管理員負責建立和保存合同管理臺帳。
3、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續(xù)后一個月內(nèi),應(yīng)將合同檔案資料移交信用(合同)管理員。
信用(合同)管理員對合同檔案資料核實后一個月內(nèi)移交檔案室歸檔。
4、各公司及部門應(yīng)于每年的一月十日和七月十日前將本公司管轄范圍內(nèi)上年度和本年度上半年的合同統(tǒng)計報表報送集團公司信用管理機構(gòu)。
各公司及部門應(yīng)于每年的一月十日前將管轄范圍內(nèi)上一年度信用管理情況分析報告報送集團公司信用(合同)管理機構(gòu)。
5、建立完整的客戶信用資料,包括客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復客戶的標準函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等,并附客戶概況、付款習慣、財務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料。
6、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途,由檔案管理員填寫借閱時間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當事人的責任。
7、配備大專以上學歷,具有數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)的能力和經(jīng)驗的人員專(兼)職檔案管理員。
8、檔案管理員必須經(jīng)過企業(yè)信用管理專業(yè)知識培訓,考核合格后方可上崗。
信用管理制度 3
1、法定代表人的主要職責
1）加強信用管理工作，支持信用（合同）管理機構(gòu)開展工作，解決信用管理工作中的重大問題；
2）授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同；
3）對企業(yè)合同承辦人員進行考核、獎懲；
4）定期了解合同的簽訂、履行情況。
2、信用（合同）管理領(lǐng)導小組負責人的主要職責
1）組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓，組織信用管理研討會、案例評析會；
2）制定企業(yè)信用政策、信用管理制度，組織實施信用管理工作的考核；
3）統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書，嚴格管理企業(yè)合同專用章的使用；
4）制止企業(yè)或個人利用合同進行違法活動；
5）日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生；
�。叮┙藴实拇哔~程序；
�。罚﹨R總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù)；
�。福﹨f(xié)調(diào)與供銷、財務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系。
3、信用（合同）管理員的主要職責
1）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。
2）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。
3）檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。
4）登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。
5）發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時向信用（合同）管理機構(gòu)負責人報告。
６）參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。
�。罚┒ㄆ谙蛐庞茫ê贤┕芾碡撠熑藚R報信用管理情況。
�。福┴撠熆蛻魴n案管理與服務(wù)。
�。梗﹨⑴c商賬追收。
1０）配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。
4、供銷部門的主要職責
1）依法簽訂、變更、解除本部門的合同。
2）嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會審。
3）對所簽合同，認真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。
4）在合同履行過程中，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向信用（合同）管理機構(gòu)信用（合同）管理員通報。
5）本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。
６）參加本部門合同糾紛的處理。
�。罚┡浜掀髽I(yè)信用（合同）管理機構(gòu)做好信用（合同）管理工作。
5、財務(wù)、技術(shù)部門的.主要職責
1）加強與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。
2）做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議。
3）解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題。
4）依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。
5）本部門合同的登記、統(tǒng)計和歸檔工作。
�。叮┡浜掀髽I(yè)信用（合同）管理機構(gòu)做好信用（合同）管理工作。
信用管理制度 4
第一章總則
第一條為加強職工管理，嚴明勞動紀律，維護工作秩序，特制定本制度。
第二條職工考勤工作由聯(lián)社和各信用社指定專人負責�？记谌藛T對職工出勤情況要認真記錄，如實反映，對考勤工作真實性負責。
第三條職工考勤內(nèi)容包括出勤、休假、請假、加班、遲到、早退、脫崗和曠工，在考勤表中用不同符號表示。
第四條職工按照規(guī)定作息時間上、下班即為出勤。職工因公出差、外單位借用或經(jīng)組織批準參加全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學習，不能按時上下班的視為出勤。
第五條職工按照國家規(guī)定，享受法定節(jié)假日和公休日即為休假。法定節(jié)假日指元旦1天（1月1日）、春節(jié)3天（正月初一至初三）、“五一”勞動節(jié)3天（5月1日至3日）、國慶節(jié)3天（10月1日至3日），共10天；公休日指星期六、星期日。
第六條職工請假包括事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、計劃生育假、探親假。
第七條職工未按時上班即為遲到，提前下班即為早退。上班中途未經(jīng)聯(lián)社領(lǐng)導同意擅自離崗即為脫崗。
第八條職工未請假或請假未準不上班、超假又未履行續(xù)假手續(xù)均為曠工。職工一月內(nèi)遲到、早退（脫崗）每次罰款50元（遲到、早退、脫崗超過30分鐘按曠工處理），一月內(nèi)累計達3次（早退、脫崗以抽查記錄為準）另扣工資500元。
第二章請假審批權(quán)限
第十條職工請假必須履行相關(guān)手續(xù)。請假人應(yīng)填寫統(tǒng)一印制的一式兩聯(lián)的《職工請假審批單》，病假應(yīng)附縣級醫(yī)院以上證明，按審批權(quán)限經(jīng)聯(lián)社領(lǐng)導批準后，一聯(lián)由辦公室留存并作好登記，另一聯(lián)本人收執(zhí)，待假滿結(jié)束，經(jīng)辦公室簽字后送員工管理部門，作為計算工資、獎金、津貼發(fā)放的依據(jù)。
第十一條職工請假，如遇特殊情況本人不能親自履行者，可委托他人代替履行。
第十二條聯(lián)社職工（含中層干部）請假，由所在科室負責人簽注意見后（但科室負責人要安排好代班人員），報分管領(lǐng)導（或主要領(lǐng)導）審批，聯(lián)社班子成員請假一律由理事長審批。
信用社一般職工請假3天（含）以內(nèi)由信用社主任審批；請假3天以上信用社主任簽注意見后報聯(lián)社主任審批。信用社主任請假一律報主任審批；超過3天以上報理事長審批。
第三章假期規(guī)定和加班報酬
第十三條事假。事假按天扣發(fā)工資100元。
第十四條病假。職工請病假在六個月以內(nèi)（含六個月）的，按病假實有天數(shù)每天地扣發(fā)工資50元；超過六個月，從第七個月起只發(fā)基本工資和津貼。因公（工）負傷，治療期間工資照發(fā)。
第十五條婚假待遇。職工按國家法定年齡結(jié)婚，享受假期7天，按晚婚年齡結(jié)婚，享受假期17天，婚假期間，工資照發(fā)。
第十六條喪假。職工為其父母、配偶、子女以及岳父、岳母、公公、婆婆辦理喪事的`享受假期7天，喪假期間工資照發(fā)。
第十七條產(chǎn)假。已婚女職工不足晚育年齡，經(jīng)過批準生育第1胎子女者，以及按政策規(guī)定，經(jīng)過批準安排生育第二胎子女者，產(chǎn)假為90天；已婚女職工在晚育年齡以上，經(jīng)過批準生育第1胎子女者，產(chǎn)假100天（男職工護理假10天）。產(chǎn)假期間工資照發(fā)。
第十八條懷孕女職工流產(chǎn)休養(yǎng)假。已婚女職工計劃內(nèi)懷孕發(fā)生流產(chǎn)，假期在30天以內(nèi)，休養(yǎng)假期間工資照發(fā)。
第十九條女職工哺乳嬰兒的考勤。女職工哺乳（含人工喂養(yǎng)）不滿周歲的嬰兒，每天哺乳兩次，每次不超過30分鐘，視為出勤。
第二十條計生手術(shù)休養(yǎng)假。男女職工因做節(jié)育或絕育手術(shù)，休息時間超過7天和女職工計劃內(nèi)懷孕，經(jīng)醫(yī)院診斷需要保胎休息者，以及計劃外懷孕做了流產(chǎn)手術(shù)需要休養(yǎng)者，均執(zhí)行病假規(guī)定。
第二十一條探親假。除見習生和1年內(nèi)事假累計超過1個月、病假累計超過2個月或病事假相加累計超過1個半月的職工當年不能享受探親假外，凡距父母和配偶居住地在300公里以上的職工符合探親規(guī)定，分別享受未婚職工每年一次或已婚職工四年一次的探望父母假在20天內(nèi)，以及每年一次的探望配偶假在30天內(nèi)，探親假期間工資照發(fā)。
第二十二條休假。職工休公休假和法定節(jié)日假期間，工資照發(fā)。
第二十三條加班報酬。法定假日（全年共10天）經(jīng)批準加班者，按日標準工資的300%計發(fā)加班工資，不再安排補休。經(jīng)批準在其他時間加班，以及在外地出差、學習而占用了公休假的，按規(guī)定計發(fā)加班工資。雙休日按日標準工資的200%計發(fā)加班工資；其他時間加班按日標準工資的150%計發(fā)加班工資。
第四章假期計算與出勤考核
第二十四條職工請（休）假期間的法定節(jié)假日和公休日應(yīng)包括在內(nèi)，但在考勤計算假期時應(yīng)予剔除。
第二十五條職工請（休）假期限末滿而提前到崗上班者，則按銷假時間計算實際假期。
第二十六條職工按政策規(guī)定享受的婚假、產(chǎn)假（含男職工的護理假）、探親假、計劃生育假（含男職工護理假），均應(yīng)一次使用，未用完的不再調(diào)休，視為奉獻。
第二十七條職工出勤考核實行日考月清，職工民主監(jiān)督。
第二十八條考勤情況由辦公室填寫統(tǒng)一印制的《農(nóng)村信用社考勤表》，于每月的三十日前（假日順延）報送聯(lián)社員工管理部門審核留存，作為考核職工出勤情況的依據(jù)。
第五章獎勵與處罰
第二十九條對遵守本制度，出滿勤、多出勤的職工，作為年終評選先進的重要條件之一。
第三十條對一年內(nèi)事假累計超過一個月、病假累計超過兩個月或病事假相加累計超過一個半月的職工，除有特殊貢獻者外，一般不得評選為年度先進工作者。
第三十一條職工無論什么原因曠工，曠工1天，則扣工資300元。連續(xù)曠工時間超過15天，經(jīng)過批評教育無效或一年內(nèi)累計曠工超過30天，則按《企業(yè)職工獎懲條例》予以除名。
第三十二條發(fā)現(xiàn)辦公室考勤人員和其他責任人員在考勤工作中循私舞弊弄虛作假，除扣發(fā)當事人工資800元外，還要予以通報批評，責令本人作出書面檢查；情節(jié)嚴重者，給予處分。
第六章附則
第三十三條本制度與有關(guān)法律法規(guī)抵觸的，按有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
第三十四條本制度適用于ＸＸ縣農(nóng)村信用社全體職工。
第三十六條本制度的修訂和解釋權(quán)屬ＸＸ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社。
第三十七條本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行，原有制度同時廢止。
信用管理制度 5
�。ㄒ唬┖贤炗喒芾�
1、合同承辦人簽約前必須對對方主體資格、代理身份、代理資格、履約能力及合同可行性進行審查，并收集整理相關(guān)資料，以備合同評審機構(gòu)進行評審。
2、訂立合同的主體，必須是法人或者是取得營業(yè)執(zhí)照的非法人經(jīng)濟組織。
3、對外簽訂合同，應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進行。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得對外簽訂合同。
4、除及時清結(jié)者外，合同應(yīng)當采用書面形式，合同文本國家或省已經(jīng)發(fā)布示范文本的，應(yīng)當采用合同示范文本。各部門所需的合同文本由信用（合同）管理員統(tǒng)一購買或定制。
5、各部門的合同都應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)則編號。
�。�、合同及其有關(guān)的書面材料，應(yīng)當語言規(guī)范，字跡清晰，條款完整，內(nèi)容具體，用語準確。
�。�、訂立依法可以設(shè)定擔�；蛘邔Ψ疆斒氯说�'履約能力沒有把握的合同，應(yīng)當要求對方當事人依法提供保證、抵押、留置、定金等相應(yīng)形式的有效擔保。對方當事人提供的保證人，必須是法律許可的具有代為清償債務(wù)能力的法人、其他組織或者自然人。對對方當事人的保證人的主體資格和清償債務(wù)能力要參照本制度的規(guī)定進行審查。
�。浮⒎ǘù砣嘶蚝贤修k人應(yīng)當親自在合同文本上簽名蓋章。
�。�、簽訂合同，應(yīng)當加蓋單位的合同專用章。嚴禁在空白合同文本上加蓋合同專用章。
1０、合同承辦人應(yīng)將合同的副本一份及時送交本單位財務(wù)部門備案，作為財務(wù)部門收付款物的依據(jù)。
信用管理制度 6
第一章總則
第一條（目的和依據(jù)）
為轉(zhuǎn)變政府職能，改革企業(yè)合同信用評比方式，積極探索建立企業(yè)合同信用評價機制，促進上海社會誠信體系建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》和上海市人民政府有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條（定義和適用范圍）
本辦法所稱“企業(yè)合同信用評價”是指，由本市企業(yè)自愿申報，經(jīng)企業(yè)合同信用評估機構(gòu)（以下簡稱“評估機構(gòu)”）對該企業(yè)申報期內(nèi)的合同信用狀況進行評估并出具評估報告，由企業(yè)合同信用促進會（以下簡稱“促進會”）根據(jù)評估報告認定該企業(yè)申報期內(nèi)的合同信用等級的評價活動。
本辦法所稱“促進會”是指，由企業(yè)自愿組成，以倡導誠信守約、提升企業(yè)合同信用水平為宗旨，認定企業(yè)合同信用等級的社會團體。
本辦法所稱“評估機構(gòu)”是指，具有資信評估資質(zhì)并采用上海市工商行政管理局（以下簡稱“市工商局”）指定的數(shù)學模型和軟件，從事企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評估的中介組織。
第三條（認定原則）
企業(yè)合同信用評價遵循自愿、公開、公平、公正、科學的原則。
第四條（職責）
本市企業(yè)合同信用評價工作由市工商局統(tǒng)一規(guī)制、指導和監(jiān)督。市工商局負責制定企業(yè)合同信用評價的規(guī)則，監(jiān)督企業(yè)合同信用評價的過程，指導評估機構(gòu)開展企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評估和指導促進會開展企業(yè)合同信用等級認定工作，采用企業(yè)合同信用等級認定的結(jié)果。
市促進會負責年度企業(yè)合同信用等級認定工作計劃的制定，組織指導區(qū)、縣促進會開展企業(yè)合同信用等級認定和管理工作。區(qū)、縣促進會負責開展企業(yè)合同信用管理的培育、輔導，受理企業(yè)參加合同信用等級認定的申報，審核企業(yè)申報的資料，根據(jù)評估報告認定企業(yè)合同信用等級。
評估機構(gòu)應(yīng)當采用市工商局指定的統(tǒng)一評價標準（包括數(shù)學模型和計算機軟件），根據(jù)企業(yè)提供的資料，客觀、公正、科學、合理地進行評估，并出具企業(yè)合同信用評估報告。評估機構(gòu)可以應(yīng)企業(yè)的要求，為該企業(yè)有償提供咨詢服務(wù)。評估機構(gòu)對被評估企業(yè)的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。
第二章申報條件、評價內(nèi)容和等級
第五條（條件）
企業(yè)合同信用等級申報認定的主體條件為：
�。ㄒ唬┍臼幸婪ǖ怯浀钠髽I(yè)法人或其他經(jīng)濟組織；
�。ǘ╅_業(yè)已滿兩個會計年度；
�。ㄈ┚哂斜臼写龠M會會員資格。
�。ㄋ模┚哂斜灸甓日J定資格。
第六條（認定內(nèi)容）
企業(yè)合同信用評價的內(nèi)容為：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)合同管理水平，包括：合同管理制度建立健全情況；合同管理制度實施情況；合同管理各級負責人職責落實情況；合同管理人員崗位資質(zhì)情況；合同管理人員業(yè)務(wù)考核情況；合同條款的規(guī)范和格式合同的應(yīng)用水平；合同簽約率。
（二）企業(yè)合同履約能力，包括：企業(yè)資產(chǎn)負債率；速動比率；企業(yè)現(xiàn)金流動負債比；企業(yè)總資產(chǎn)報酬率；企業(yè)凈資產(chǎn)收益率；企業(yè)營業(yè)收入增長率。
（三）企業(yè)合同履行狀況，包括：企業(yè)合同履約率；企業(yè)合同變更率；企業(yè)合同履約率變動指數(shù)；企業(yè)合同履約客戶滿意度；企業(yè)之間逾期賬款比率；企業(yè)逾期貸款比率。
�。ㄋ模┢髽I(yè)社會信譽。
（五）認定需要的其他材料。
第七條（認定等級）
企業(yè)合同信用等級分為A、B、C三等和AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C九級。等級含義為：AAA，很好；AA，優(yōu)良；A，較好；BBB，尚可；BB，一般；B，欠佳；CCC，較差；CC，很差；C，極差。
第三章認定的程序
第八條（提交材料）
申報企業(yè)合同信用等級認定，應(yīng)向企業(yè)注冊地促進會提交下列材料：
（一）《上海市企業(yè)合同信用等級認定》；
�。ǘ镀髽I(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》的復印件；
�。ㄈ镀髽I(yè)合同信用評估報告》；
（四）其他需要提交的有關(guān)企業(yè)合同信用的證明材料。
第九條（審核、擬定）
促進會依據(jù)本辦法審核《企業(yè)合同信用評估報告》，擬定申報企業(yè)的`合同信用等級。
第十條（征詢意見）
促進會將擬定為A級以上（含A級）的企業(yè)名單向有關(guān)行政管理部門和社會各界征詢意見，在15日內(nèi)了解企業(yè)在申報期內(nèi)的經(jīng)營活動中有無下列情形：
（一）因違反法律、法規(guī)行為受到行政處罰的；
（二）合同訂立、履行過程中違反誠實信用原則的；
（三）其他違反法律、法規(guī)的情形。
促進會應(yīng)對反饋的意見認真核查，作出是否調(diào)整擬定等級的決定。
第十一條（認定）
促進會根據(jù)本辦法第九條、第十條的規(guī)定，認定申報企業(yè)的合同信用等級。
第十二條（等級認定期限）
企業(yè)合同信用評價工作兩年開展一次。在不開展企業(yè)合同信用評價工作的年度內(nèi)，如有企業(yè)需要對合同信用狀況進行等級認定，可由促進會根據(jù)本辦法的規(guī)定，對該企業(yè)的合同信用狀況進行等級認定；如該企業(yè)繼續(xù)參加下年度的企業(yè)合同信用評價工作，仍按本辦法規(guī)定的程序辦理。
第四章監(jiān)督管理
第十三條（工商行政管理）
企業(yè)合同信用評價與工商行政管理部門實施的企業(yè)分類管理相結(jié)合。企業(yè)合同信用等級認定結(jié)果為A級以上（含A級）的，如實行年檢申報備案制，該類企業(yè)可予以當場備案通過。
第十四條（檔案管理）
促進會應(yīng)對參加合同信用評價的企業(yè)建立企業(yè)合同信用檔案，并向社會公眾提供公開查閱、查詢。
促進會應(yīng)對參加合同信用評價的企業(yè)在經(jīng)營活動中的信用信息進行記錄，并歸入該企業(yè)的合同信用檔案。
第十五條（等級管理）
如發(fā)現(xiàn)企業(yè)在申報中隱瞞真實情況、弄虛作假的，促進會應(yīng)認定或重新認定該企業(yè)為CC或C級，并在下一個認定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用等級認定的申報。
未取得企業(yè)合同信用等級證明的企業(yè)，偽造企業(yè)合同信用等級證明從事經(jīng)營活動的，促進會應(yīng)予以記錄、存檔，并在下一個認定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評價的申報。
已取得企業(yè)合同信用等級證明的企業(yè)，冒用其他等級名義從事經(jīng)營活動的，促進會應(yīng)予以記錄、存檔，并在下一個認定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評價的申報。
第十六條（再次認定）
企業(yè)自取得合同信用等級之日起，有下列情形之一的，促進會應(yīng)及時對該企業(yè)合同信用等級進行再次認定：
�。ㄒ唬┯喠�、履行合同過程中因自身嚴重過錯造成重大損失的；
�。ǘ├煤贤M行詐騙等嚴重違法活動的；
�。ㄈ┢渌麌乐剡`反法律、法規(guī)規(guī)定的。
第十七條（公示）
促進會可向社會公布合同信用等級為A級以上（含A級）的企業(yè)的名單；經(jīng)市工商局認可，促進會也可向社會公布“守合同、重信用”企業(yè)的名單。
在工商行政管理機關(guān)分類管理中被認定為三、四類企業(yè)的，不得公示為“守合同、重信用”企業(yè)，也不得認定為合同信用等級為A級以上（含A級）的企業(yè)。
促進會可向社會披露有本辦法第十五條、第十六條所列情形的企業(yè)的有關(guān)情況。
第十八條（不予采用）
評估機構(gòu)不遵守本辦法規(guī)定開展企業(yè)合同信用評估的，市工商局或者市工商局授權(quán)促進會不采用其評估結(jié)果。
促進會不遵守本辦法規(guī)定開展企業(yè)合同信用等級認定的，市工商局不采用其認定結(jié)果。
第五章附則
第十九條（施行時間）
本辦法自20xx年6月23日起施行，原《上海市企業(yè)合同信用評價管理辦法（試行）》同時廢止。
信用管理制度 7
1、目的
對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意。
2、范圍
適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。
3、職責
3.1營銷總公司負責客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作;
3.2 各部門、各礦負責協(xié)助銷售部完成各項顧客相關(guān)的工作。
4、客戶檔案的管理
4.1.1 客戶信息資料的收集整理
銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計，過程中收集客戶的資料，并匯總
4.1.2 客戶檔案的建立與管理
a) 銷售部、人事部聯(lián)營辦負責建立各自客戶檔案，客戶檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1. 客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等;
2. 客戶信用狀況描述;
3. 客戶以往交易記錄等。
b) 客戶檔案設(shè)專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對檔案內(nèi)容進行及時更新;
c) 客戶檔案由銷售總監(jiān)進行審批確認。
5、 客戶關(guān)系維護管理
5.1.1 公司辦公室負責客戶關(guān)系維護管理;
5.1.2客戶關(guān)系維護管理的.方式包括：
a) 定期(節(jié)日或其他重要活動)與不定期(日常)的客戶拜訪與溝通;
b) 客戶產(chǎn)品使用情況的意見與建議調(diào)查;
c) 顧客滿意度調(diào)查等。
5.1.3 相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責客戶關(guān)系維護的具體管理實施;
5.1.4 客戶關(guān)系維護管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶檔案內(nèi)容進行保管。
6、售后服務(wù)管理
a) 營銷總公司每年至少進行一次全面的顧客滿意度調(diào)查;
b) 公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調(diào)查表〉，滿意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價格價格、公司評價等;
c) 公司對反饋回來的調(diào)查表進行匯總、分類，并進行統(tǒng)計分析，編制“顧客滿意度調(diào)查分析報告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門;
d) 當顧客滿意度未能達到公司規(guī)定要求時，由辦公室組織，針對顧客滿意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進行改進。
信用管理制度 8
為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及有關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實際，制訂本制度。
第一條要牢固樹立誠信經(jīng)營意識，建立公司信用文化，建立起科學完善的內(nèi)部信用管理體系。要從加強內(nèi)部信用建設(shè)入手，通過加快公司改革步伐，增強內(nèi)部信用管理責任制；強化公司外部的資信管理，通過建立嚴格的信用約束機制，來規(guī)范公司信用，構(gòu)筑公司信用基礎(chǔ)。
第二條抓好公司質(zhì)量信用建設(shè)，逐步建立推廣標準化體系、質(zhì)量保證體系，推進標準化服務(wù)，開展爭創(chuàng)名牌企業(yè)活動，全面推進我公司的質(zhì)量信用建設(shè)。
第三條進一步增強依法納稅的意識，提高企業(yè)的納稅信用。
第四條以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發(fā)展營造和諧信任的環(huán)境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。
第五條建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務(wù)、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經(jīng)營守則。
第六條建立公司內(nèi)部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理——客戶資信控制，事中管理——合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理——應(yīng)收帳款及售后服務(wù)監(jiān)控，從而全過程地控制公司在經(jīng)營管理中面臨的信用風險。
第七條會員信用的收集與記錄：從政府公報、獎懲公告、媒體報道、會員反饋等渠道，收集會員單位誠信信息，包括會員注冊信息，資格信息，商業(yè)信譽信息等，按行業(yè)分類記錄整理。
第八條對于信用記錄良好的.單位，我們將優(yōu)先選為推薦企業(yè)，幫助其宣傳并促成很多貿(mào)易機會。
第九條健全會計制度、加強財務(wù)管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。
第十條要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，自覺接受工商行政管理等有關(guān)部門的監(jiān)督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定進行會計核算，不得帳外設(shè)帳，不得授意、指使、強令會計機構(gòu)、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。建立財務(wù)預(yù)決算制度，嚴格按照國家統(tǒng)一的財務(wù)制度建立內(nèi)部財務(wù)管理辦法。
第十一條建立信用管理的內(nèi)部機制，使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。
第十二條在全面推行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，做好合同示范文本的推廣。
第十三條遵守信息安全行業(yè)法律、法規(guī)，確�？蛻魯�(shù)據(jù)的安全性和可靠性，向客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，信守服務(wù)承諾。
本制度最終解釋權(quán)屬嵊州市信息港網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所有。
信用管理制度 9
第1章 總則
第1條 為充分了解和掌握客戶的信譽、資信狀況，規(guī)范企業(yè)客戶信用管理工作，避免銷售活動中因客戶信用問題給企業(yè)帶來損失，特制定本制度。
第2條 本制度適用于對企業(yè)所有客戶的信用管理。
第3條 財務(wù)部負責擬定企業(yè)信用政策及信用等級標準，銷售部需提供建議及企業(yè)客戶的有關(guān)資料作為政策制定的參考。
第4條 企業(yè)信用政策及信用等級標準經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導審批通過后執(zhí)行，財務(wù)部監(jiān)督各單位信用政策的執(zhí)行情況。
第2章 客戶信用政策及等級
第5條 根據(jù)對客戶的信用調(diào)查結(jié)果及業(yè)務(wù)往來過程中的客戶的表現(xiàn)，可將客戶分為四類，具體如下表所示。
第6條銷售業(yè)務(wù)員在銷售談判時，應(yīng)按照不同的客戶等級給予不同的銷售政策。
1．對A級信用較好的客戶，可以有一定的賒銷額度和回款期限，但賒銷額度以不超過一次進貨為限，回款以不超過一個進貨周期為限。
2．對B級客戶，一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨�？上仍O(shè)定一個額度，再根據(jù)信用狀況逐漸放寬。
3．對C級客戶，要求現(xiàn)款現(xiàn)貨，應(yīng)當仔細審查，對于符合企業(yè)信用政策的，給予少量信用額度。
4．對D級客戶，不給予任何信用交易，堅決要求現(xiàn)款現(xiàn)貨或先款后貨。
第7條 同一客戶的信用限度也不是一成不變的，應(yīng)隨著實際情況的變化而有所改變。銷售業(yè)務(wù)員所負責的.客戶要超過規(guī)定的信用限度時，須向銷售經(jīng)理乃至總裁匯報。
第8條 財務(wù)部負責對客戶信用等級的定期核查，并根據(jù)核查結(jié)果提出對客戶銷售政策的調(diào)整建議，經(jīng)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)審批后，由銷售業(yè)務(wù)員按照新政策執(zhí)行。
第9條 銷售部應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況及產(chǎn)品銷售、市場情況等，及時提出對客戶信用政策及信用等級進行調(diào)整的建議，財務(wù)部應(yīng)及時修訂此制度，并報有關(guān)領(lǐng)導審批后下發(fā)執(zhí)行。
第3章 客戶信用調(diào)查管理
第10條 客戶信用調(diào)查渠道。
銷售部根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出對客戶進行信用調(diào)查。財務(wù)部可選擇以下途徑對客戶進行信用調(diào)查。
1．通過金融機構(gòu)（銀行）調(diào)查。
2．通過客戶或行業(yè)組織進行調(diào)查。
3．內(nèi)部調(diào)查。詢問同事或委托同事了解客戶的信用狀況，或從本企業(yè)派生機構(gòu)、資訊報道中獲取客戶的有關(guān)信用情況。
4．銷售業(yè)務(wù)員實地調(diào)查。即銷售部業(yè)務(wù)員在與客戶的接洽過程中負責調(diào)查、收集客戶信息，將相關(guān)信息提供給財務(wù)部，財務(wù)部分析、評估客戶企業(yè)的信用狀況。銷售業(yè)務(wù)員調(diào)查、收集的客戶信息應(yīng)至少包括以下內(nèi)容，如下表所示。
銷售業(yè)務(wù)員對客戶進行信用調(diào)查用收集的客戶信息列表
第11條 信用調(diào)查結(jié)果的處理。
1．調(diào)查完成后應(yīng)編寫客戶信用調(diào)查報告。
�。�1）客戶信用調(diào)查完畢，財務(wù)部有關(guān)人員應(yīng)編制客戶信用調(diào)查報告，及時報告給銷售經(jīng)理。銷售業(yè)務(wù)員平時還要進行口頭的日常報告和緊急報告。
�。�2）定期報告的時間要求依不同類型的客戶而有所區(qū)別。
�、貯類客戶每半年一次即可。
�、贐類客戶每三個月一次。
�、跜類、D類客戶要求每月一次。
�。�3）調(diào)查報告應(yīng)按企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的格式和要求編寫，切忌主觀臆斷，不能過多地羅列數(shù)字，要以資料和事實說話，調(diào)查項目應(yīng)保證明確全面。
2．信用狀況突變情況下的處理。
�。�1）銷售業(yè)務(wù)員如果發(fā)現(xiàn)自己所負責的客戶信用狀況發(fā)生變化，應(yīng)直接向上級主管報告，按“緊急報告”處理。采取對策必須有上級主管的明確指示，不得擅自處理。
�。�2）對于信用狀況惡化的客戶，原則上可采取如下對策：要求客戶提供擔保人和連帶擔保人；增加信用保證金；交易合同取得公證；減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制；接受代位償債和代物償債，有擔保人的，向擔保人追債，有抵押物擔保的，接受抵押物還債。
第12條 銷售業(yè)務(wù)員自己在工作中應(yīng)建立客戶信息資料卡，以確保銷售業(yè)務(wù)的順利開展，及時掌握客戶的變化以及信用狀況。客戶資料卡應(yīng)至少包括以下內(nèi)容。
1．基本資料：客戶的姓名、電話、住址、交易聯(lián)系人及訂購日期、品名、數(shù)量、單價、金額等。
2．業(yè)務(wù)資料：客戶的付款態(tài)度、付款時間、銀行往來情況、財務(wù)實權(quán)掌管人、付款方式、往來數(shù)據(jù)等。
第4章 交易開始與中止時的信用處理
第13條 交易開始。
1．銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)制訂詳細的客戶訪問計劃，如某一客戶已訪問5次以上而無實效，則應(yīng)從訪問計劃表中刪除。
2．交易開始時，應(yīng)先填制客戶交易卡。客戶交易卡由企業(yè)統(tǒng)一印制，一式兩份，有關(guān)事項交由客戶填寫。
3．無論是新客戶，還是老客戶，都可依據(jù)信用調(diào)查結(jié)果設(shè)定不同的附加條件，如交換合同書、提供個人擔保、提供連帶擔�；蛱峁┑盅簱！�
第14條 中止交易。
1．在交易過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶存在問題和異常點應(yīng)及時報告上級，作為應(yīng)急處理業(yè)務(wù)可以暫時停止供貨。
2．當票據(jù)或支票被拒付或延期支付時，銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)向上級詳細報告，并盡一切可能收回貨款，將損失降至最低點。銷售業(yè)務(wù)員根據(jù)上級主管的批示，通知客戶中止雙方交易。
第5章 附則
第15條 本制度的最終解釋權(quán)歸財務(wù)部。
第16條 本制度自頒布之日起實施。
信用管理制度 10
一、營業(yè)人員必須按時到達工作崗位,堅持雙人臨柜,監(jiān)守工作崗位,認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。
二、營業(yè)人員到崗后,要檢查營業(yè)場所周圍環(huán)境及室內(nèi)有無不安全跡象,自衛(wèi)器材、消防器材是否放置到位,報警器、閉路監(jiān)控設(shè)備是否開啟,將營業(yè)大廳大門開啟后要反鎖固定,關(guān)好后門(側(cè)門)。
三、營業(yè)人員要熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),熟悉安全制度、報警電話和各種防范應(yīng)急措施,時刻保持警惕,嚴格按規(guī)定程序接受上級、公安機關(guān)的安全檢查,不得放外人進入營業(yè)柜臺內(nèi)(特殊情況的如電路維修、機器設(shè)備維修、聯(lián)動門維修等,但必須登記營業(yè)間外來人員登記簿,并由行長批準后方能進入)。營業(yè)人員進出后門時,要在確認安全的`情況下即開即鎖,嚴防外人尾隨進入營業(yè)室內(nèi)。
四、營業(yè)人員要增強防范意識,不得接受外來人員贈送的藥物、香煙、食品、飯菜等食用品。
五、營業(yè)人員要保管好辦公桌(柜)鑰匙,隨時鎖好存放現(xiàn)金的業(yè)務(wù)保險柜。營業(yè)終了按安全規(guī)程將現(xiàn)金、有價證券、重要憑證、業(yè)務(wù)印章、編壓機、壓數(shù)機、電腦盤入庫保管。
六、在發(fā)現(xiàn)可疑情況或遇到突發(fā)事件時,全體工作人員要密切配合,沉著機智地按照應(yīng)急防范預(yù)案處置各種情況,確保資金和職工人身安全。
信用管理制度 11
一、法律法規(guī)學習制度
二、信用管理機構(gòu)、人員崗位責任制度
三、法人授權(quán)委托及合同簽訂前的評審制度
四、合同簽訂、履行、變更和解除制度
五、客戶授信與年審評價制度
六、客戶信用檔案建立與管理制度
七、應(yīng)收賬款與商賬追收管理制度
八、失信違法行為責任追究制度
說明：
樣本供企業(yè)制訂信用管理制度時參考，企業(yè)可結(jié)合實際情況細化，但基本要點應(yīng)當具有。信用評估時，要考核制度制訂和執(zhí)行的具體情況，并以此確定企業(yè)信用管理水平。企業(yè)上報《江蘇省企業(yè)信用評估信息表》的同時，上報本公司制訂的制度。評估時要仔細檢查制度落實情況，并要求提供相應(yīng)的證明資料。
法律法規(guī)學習制度：
一、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學習，制訂學法的內(nèi)容、時間安排計劃表，組織人員學習，并做好每次學習記錄。
二、廠長、經(jīng)理、各部門負責人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學習。信用管理人員、銷售、供應(yīng)、財務(wù)等部門業(yè)務(wù)人員必須經(jīng)過合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓和考核，取得合格證書；專、兼職信用管理員還必須取得信用管理員培訓合格證書。
三、公司分管信用工作的負責人，部門分管信用負責人及信用管理員定期組織活動，結(jié)合信用管理中碰到的實際問題，學習新法規(guī)，解決新問題。組織研討會，案例分析會等，并做好書面記錄。
信用管理機構(gòu)、人員崗位責任制度：
公司內(nèi)部設(shè)立專門的信用管理機構(gòu)，公司副總為信用管理機構(gòu)的分管領(lǐng)導，任命信用管理機構(gòu)負責人/經(jīng)理，有專職（或兼職）的信用管理工作人員。
一、信用（合同）管理機構(gòu)職能：
1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓信用管理人員
和業(yè)務(wù)人員，依
法保護本企業(yè)的合法權(quán)益。
2、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理
工作的考核。
3、對客戶進行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進行動態(tài)化管理。
4、客戶授信管理：進行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析。
5、應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時將潛在的不良賬款進行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。
6、商賬處理：建立標準的催賬程序和一支工作高效的追賬隊伍，及時制定對逾期應(yīng)收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。 7、利用征信數(shù)據(jù)庫資源，幫助銷售部門開拓市場。
二、崗位責任制度：
1、法定代表人的主要職責：
加強信用管理工作，支持信用管理機構(gòu)開展工作，解決信用管理工作中的重大問題；授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同；對本公司合同承辦人員進行考核、獎懲；定期了解合同的簽訂、履行情況。
2、信用管理機構(gòu)負責人的主要職責：
組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓，組織信用管理研討會、案例評析會；制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核；統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書，嚴格管理本公司合同專用章的使用；制止公司或個人利用合同進行違法活動；日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的`發(fā)生；建立標準的催賬程序；匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù)；協(xié)調(diào)與供銷、財務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系。
3、信用管理員的主要職責：
協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。
審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。
檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。
登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。
發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時向信用管理機構(gòu)負責人或公司副總報告。
參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。
定期向信用管理負責人匯報信用管理情況。
負責客戶檔案管理與服務(wù)。
參與商賬追收。
配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。
4、供銷部門的主要職責
依法簽訂、變更、解除本部門的合同。
嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會審。
對所簽合同，認真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。
在合同履行過程中，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向信用管理機構(gòu)信用管理員通報。
本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。
參加本部門合同糾紛的處理。
配合企業(yè)信用管理機構(gòu)做好信用管理工作。
5、財務(wù)、技術(shù)部門的主要職責
加強與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。
做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議。
解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題。
依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。
本部門合同的登記、統(tǒng)計和歸檔工作。
配合企業(yè)信用管理機構(gòu)做好信用管理工作。
三、信用管理員考核與獎勵
1、考核范圍：本公司專職或兼職信用管理員。
2、考評時間：公司每年年終組織一次考核評審活動，在對各有關(guān)部門信用管理工作檢查基礎(chǔ)上進行考核。
3、考核內(nèi)容：序號考核內(nèi)容應(yīng)得分
信用管理制度 12
1、合同的變更與解除由合同承辦人以書面形式報合同評審機構(gòu)審核，批準后，盡快與對方簽訂變更或解除協(xié)議。
2、我方當事人遇有不可抗力或者其他原因無法履行合同時，應(yīng)當及時收集有關(guān)證據(jù)，并立即以書面形式通知對方當事人，同時積極采取補救措施，減少損失。
3、發(fā)現(xiàn)對方當事人不履行或不完全履行合同時，合同承辦人應(yīng)當催促對方當事人采取有效補救措施，收集、保存對方當事人不履行合同的有關(guān)證據(jù)，及時向信用（合同）管理機構(gòu)報告。
4、我方當事人因故變更或解除合同，應(yīng)當及時以書面形式通知對方當事人，說明變更或解除合同的.原因和請求對方書面答復的期限，盡快與對方當事人達成變更或解除合同的協(xié)議。
信用管理制度 13
第一章總則
第一條為充分發(fā)揮藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理職能，強化藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和研制單位的信用意識，促進形成統(tǒng)一開放、公平競爭、規(guī)范有序的市場環(huán)境，依據(jù)藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條藥品安全信用分類管理單位包括藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和研制單位。
第三條國家食品藥品監(jiān)督管理局對各級食品藥品監(jiān)督管理部門開展信用分類管理工作進行指導和監(jiān)督。
縣級以上食品藥品監(jiān)督管理部門依據(jù)法定職責和工作權(quán)限，負責本轄區(qū)內(nèi)的藥品安全信用分類管理工作。
第四條藥品安全信用分類管理工作包括：建立藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和研制單位的信用信息檔案，根據(jù)信用等級標準劃分信用等級，并按照信用等級給予相應(yīng)的獎懲。
第五條各省（區(qū)、市）食品藥品監(jiān)督管理部門可以根據(jù)本轄區(qū)的實際情況，制定相應(yīng)的具體實施方案，可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)協(xié)會組織建設(shè)情況，發(fā)揮其在藥品安全信用分類管理工作中的作用。
第二章信用信息檔案的建立和交流
第六條藥品安全信用信息檔案的主要內(nèi)容包括：
（一）藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和研制單位登記注冊信息：單位名稱、注冊地址、生產(chǎn)（經(jīng)營）地址、法定代表人（負責人）及其身份證號碼、企業(yè)類型、生產(chǎn)經(jīng)營范圍、生產(chǎn)經(jīng)營方式、生產(chǎn)的具體品種、注冊資金、生產(chǎn)經(jīng)營期限以及生產(chǎn)、經(jīng)營許可證或相關(guān)證照編號等。
�。ǘ⿲λ幤�、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和研制單位的日常監(jiān)管信息：食品藥品監(jiān)督管理部門對藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和研制單位在開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營藥品、醫(yī)療器械的日常監(jiān)管中，發(fā)現(xiàn)的違反藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的行為。
第七條藥品安全信用信息檔案不包括以下內(nèi)容：
（一）藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和研制單位的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；
�。ǘ┧幤�、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章和各項政策調(diào)整范圍之外的行為。
第八條各級食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)根據(jù)工作權(quán)限采集和記錄相關(guān)信用信息，并建立藥品安全信用信息檔案。
上級食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)對下級食品藥品監(jiān)督管理部門開展藥品安全信用分類管理工作進行指導和監(jiān)督。
第九條各級食品藥品監(jiān)督管理部門記錄的藥品安全信用信息，應(yīng)以行政處罰決定書、文件通知、專項通知書等形式或者電子文檔形式，按照藥品安全信用等級評定工作的工作分工，及時告知藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和研制單位所在地省級食品藥品監(jiān)督管理部門。
第十條藥品安全信用信息檔案實行專人負責制。具體操作人員必須認真細致核對相關(guān)內(nèi)容。
第三章信用等級
第十一條藥品安全信用等級分為守信、警示、失信、嚴重失信四級。
第十二條確定藥品安全信用等級的原則為：
�。ㄒ唬┮允欠裼幸蜻`反藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)和規(guī)章等而被處以刑事或者行政處罰作為信用等級劃分的主要標準；
�。ǘ┮赃`法行為情節(jié)的輕重和主觀過錯的大小作為信用等級劃分的輔助標準。
第十三條守信等級：正常運營的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和研制單位在一年內(nèi)無違法違規(guī)行為。
第十四條警示等級：
�。ㄒ唬┮蜻`法違規(guī)行為受到警告，被責令改正的；
�。ǘ┮颉端幤饭芾矸▽嵤l例》第八十一條規(guī)定的行為受到處罰的。
第十五條失信等級：
�。ㄒ唬┮�?qū)嵤┩贿`法行為被連續(xù)警告、公告兩次以上的；
（二）被處以罰款、沒收違法所得、沒收非法財物或者被撤銷藥品、醫(yī)療器械廣告批準文號的。
第十六條嚴重失信等級：
（一）連續(xù)被撤銷兩個以上藥品、醫(yī)療器械廣告批準文號的；
�。ǘ┍怀蜂N批準證明文件、責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣生產(chǎn)（經(jīng)營）許可證、暫扣營業(yè)執(zhí)照的；
（三）藥品企事業(yè)單位拒絕、阻撓執(zhí)法人員依法進行監(jiān)督檢查、抽驗和索取有關(guān)資料或者拒不配合執(zhí)法人員依法進行案件調(diào)查的；
�。ㄋ模┮蜻`反藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)構(gòu)成犯罪的。
第十七條藥品安全信用等級采用動態(tài)認定的方法。食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當按照藥品安全信用等級劃分標準，對已經(jīng)達到某一信用等級的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和研制單位，作出相應(yīng)的認定。
第十八條被認定為警示等級的，在隨后一年內(nèi)無違法違規(guī)行為的，調(diào)升到守信等級。
第十九條被認定為失信等級的，在隨后一年內(nèi)無違法違規(guī)行為的`，調(diào)升到警示等級。
第二十條被認定為嚴重失信等級的，在隨后一年內(nèi)無違法違規(guī)行為的，調(diào)升到失信等級。
第四章激勵與懲戒
第二十一條食品藥品監(jiān)督管理部門對被認定為守信等級的，給予政策支持；對被認定為警示、失信或者嚴重失信等級的，采取防范、提示、加強日常和專項監(jiān)管等措施予警戒。
第二十二條被認定為守信等級的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門可以：
�。ㄒ唬┏龑ｍ棛z查和舉報檢查之外，適當減少或者免除日常監(jiān)督檢查的項目；
�。ǘ┒ㄆ诠嫫錈o違法違規(guī)行為的記錄；
�。ㄈ┰诜�、法規(guī)允許的范圍內(nèi)，適當優(yōu)先辦理行政審批、審核手續(xù)。
第二十三條被認定為警示等級的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門可以：
�。ㄒ唬┙Y(jié)案后進行回查；
�。ǘ┕具`法記錄。
第二十四條被認定為失信等級的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門可以：
�。ㄒ唬┙Y(jié)案后進行回查；
�。ǘ┰黾尤粘１O(jiān)督檢查的頻次；
�。ㄈ┕具`法記錄。
第二十五條被認定為嚴重失信等級的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門可以：
�。ㄒ唬┙Y(jié)案后進行回查；
�。ǘ┝袨橹攸c監(jiān)督檢查對象，進行重點專項監(jiān)督檢查；
�。ㄈ┰黾尤粘１O(jiān)督檢查的頻次；
�。ㄋ模┕具`法記錄。
第五章監(jiān)督和責任
第二十六條各級食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當充分運用監(jiān)督管理手段，建立并實施藥品安全信用分類管理制度，在藥品市場信用體系建設(shè)中發(fā)揮推動、規(guī)范、監(jiān)督、服務(wù)作用。
第二十七條違反本規(guī)定，采集、記錄、公示的信息不真實，或者故意將虛假信息記入藥品安全信用信息檔案，造成損失和不良影響的，按有關(guān)規(guī)定追究具體責任人和主管領(lǐng)導的責任。
第六章附則
第二十八條本規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理局負責解釋。
第二十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
信用管理制度 14
為提高企業(yè)信用管理水平，爭創(chuàng)"重合同守信用"企業(yè)，特制定如下信用管理制度：
一、信用評審管理制度
合同簽訂前實行評審制度。
�。ㄒ唬⒃u審內(nèi)容
1、嚴格審查對方當事人的主體資格。
2、嚴格審查代理人的代理身份和代理資格。
3、嚴格審查對方當事人的履約能力。
4、仔細審查對方當事人提供的有關(guān)證明資料，必要時應(yīng)到簽發(fā)部門進行驗證或進行實地考察，以防對方當事人偽造或變造證明材料。
二、企業(yè)授信評價管理制度
1、信用管理機構(gòu)應(yīng)加強與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實行分級管理，將客戶的信用等級分為A、B、C、D四級，分別制訂不同信用等級所對應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。
2、信用管理機構(gòu)負責建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用標準（對客戶資信情況進行要求的'最低標準）、信用等級內(nèi)容的表單，并及時進行動態(tài)更新。
3、信用管理機構(gòu)負責制定客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復客戶的標準信函等表格；受理客戶信用申請；采用對客戶進行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調(diào)查表，對客戶進行信用評級，確定信用等級，并及時回復客戶。
4、對客戶實行跟蹤管理，補充客戶信用信息，每年末對客戶的信用狀況進行匯總分析，形成書面的年審評價報告，并根據(jù)年審報告及時調(diào)整客戶信用等級與授信額度。
5、對延遲付清款物的客戶，視情節(jié)輕重給予信用等級的降級處理；對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單，拒絕業(yè)務(wù)往來。
6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時收集客戶信息并向信用管理機構(gòu)反饋；信用管理機構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評價結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門。
三、失信違法行為追究制度
1、對方發(fā)生失信違法行為，可采取下列措施：
取消賒銷條件；停止供貨；
取消供貨資格；訴諸法律。
2、本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施：
表現(xiàn)形式：
個人擅自以企業(yè)名義對外簽訂合同并違約或騙取款物；產(chǎn)品合格率未達標；拖欠貨款；其他。
糾正措施：及時書面告知對方，說明原由；依法賠償對方損失；撤消過錯當事人的職務(wù)、開除直至依法追究其法律責任。
四、企業(yè)信用檔案管理制度
1、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續(xù)后一個月內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交信用管理員。
信用管理員對合同檔案資料核實后一個月內(nèi)移交檔案室歸檔。
2、建立完整的客戶信用資料，包括客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復客戶的標準函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等，并附客戶概況、付款習慣、財務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料。
3、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途，由檔案管理員填寫借閱時間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當事人的責任。
信用管理制度 15
一、目的
為規(guī)范往來客戶的信用評級授信及其后續(xù)管理工作，有效地控制商品銷售過程中的信用風險，減少應(yīng)收賬款的呆壞賬，加快資金周轉(zhuǎn)，結(jié)合本公司實際制定本制度。
本制度的具體目標包括以下內(nèi)容：
�。�1）對客戶進行信用分析、信用等級評定，確定客戶的信用額度；
�。�2）迅速從客戶群中識別出存在信用風險、可能無力償還貨款的客戶；
�。�3）財務(wù)部和銷售部緊急合作，提供意見和建議，盡可能在擴大銷售額的同時避免信用風險。
二、適用范圍
本制度適用于本公司的往來客戶的信用評級授信業(yè)務(wù)及其后續(xù)管理工作，是該項業(yè)務(wù)操作的基本依據(jù)。
三、職責分工
銷售部負責客戶評級授信的操作及其后續(xù)管理工作，財務(wù)部負責對該項業(yè)務(wù)的初審和監(jiān)督，總經(jīng)辦對該項業(yè)務(wù)進行終審。
四、內(nèi)容
4.1.信用期限
信用期限是公司允許客戶從購貨到付款之間的時間。根據(jù)行業(yè)特點，信用期限為1-30天不等。對于利潤高的產(chǎn)品，能給予較長的信用期限；對于利潤低的產(chǎn)品，給予的信用期限較短甚至采用現(xiàn)款現(xiàn)貨。
4.2.新客戶的評級與授信
包括首次交易的客戶授信，不適用臨時額度申請的客戶。銷售業(yè)務(wù)主管對于客戶進行首次往來交易時，必須進行資信調(diào)查，填寫新客戶信用等級、信用額度、信用期限申請表（見附件表1）
4.3.老客戶的評級與授信
包括有歷史交易但尚未授信過的客戶授信；以及授信過客戶的重新授信；不適用臨時額度申請的客戶。銷售業(yè)務(wù)主管需填寫老客戶信用等級、信用額度、信
用期限申請表（見附表2）
4.4.臨時額度申請
包括各種特殊情況下的額度臨時額度調(diào)整如超額度發(fā)貨特批等，銷售業(yè)務(wù)主管需填寫臨時額度申請表（詳見附表3）
4.5.信用等級共設(shè)定AAA、AA、A、B、C五個等級，等級標準如下：
AAA級：超優(yōu)級客戶，得分90分以上，且對本公司到期貨款償還狀況、在本公司的采購狀況二項指標得分分別在35分及27分以上，有一項不達標的信用等級下調(diào)一個等級；
AA級：優(yōu)良客戶，得分80~89分，且對本公司到期貨款償還狀況、在本公司的采購狀況二項指標得分分別在30分和24分以上，有一項不達標的信用等級下調(diào)一個等級；
A級：基礎(chǔ)客戶，得分70~79分，且對本公司到期貨款償還狀況、在本公司的采購狀況二項指標得分分別在25分和21分以上，有一項不達標的信用等級下調(diào)一個等級；
B級：一般客戶，得分60~69分，且對本公司到期貨款償還狀況、在本公司的采購狀況二項指標得分分別在20分和18分以上，有一項不達標的信用等級下調(diào)一個等級；
C級：存在風險客戶，合作價值小，得分59分以下；
�。�1）出現(xiàn)以下任何情況的客戶，應(yīng)評為信用C級：
�、龠^往2年內(nèi)與我方合作曾發(fā)生過不良欠款、欠貨或者其他嚴重違約行為；（對于本條需要進行具體分析，客戶不按照合同規(guī)定的期限進行付款的原因是本公司出現(xiàn)了某些不符合合同的事項：例如產(chǎn)品質(zhì)量客訴、交貨不及時，引起客戶不滿，此種情況排除在外）
②經(jīng)常不兌現(xiàn)承諾；
③出現(xiàn)不良債務(wù)糾紛，或嚴重的轉(zhuǎn)移資產(chǎn)行為；
④資金實力不足，償債能力較差；
⑤經(jīng)營狀況不良，嚴重虧損，或營業(yè)額持續(xù)多月下滑；
�、拮罱鼘Ψ疆a(chǎn)品銷售出現(xiàn)連續(xù)嚴重下滑現(xiàn)象，或有不公正行為（例如以質(zhì)量客訴唯為由，拖欠正常無客訴貨款）；
�、唛_具空頭支票給本公司
�、喑霈F(xiàn)國家機關(guān)責令停業(yè)、整改情況
�、峥蛻粢驯黄渌⿷�(yīng)商就貨款問題提起訴訟
�、鈱τ诔隹跇I(yè)務(wù)，為保證貨款的安全性，對客戶的信用額度定為C級，即通常采用貨到付款的形式；
�。�2）原則上新開發(fā)客戶或關(guān)鍵資料不全的客戶不應(yīng)列入信用AA（含）以上，除了少數(shù)行業(yè)內(nèi)聲譽較高的客戶首次交易可列入信用AA（含）以上，需要經(jīng)過特批。
4.6.授信原則
�。�1）新客戶授信額度=客戶預(yù)計月平均銷售額×信用期限×風險修正系數(shù)
老客戶授信額度=客戶歷史月平均銷售額（按照實際有發(fā)貨月份的銷售額）×信用期限×風險修正系數(shù)
AAA級客戶：信用狀況相當良好，極具合作前景，信用額度需要考慮戰(zhàn)略合作協(xié)議等因素；
AA級客戶：形象良好，信用度高；
A級客戶：償債能力和信用狀況一般；
B級客戶：存在風險，授信額度從嚴控制；
C級客戶：風險很大，不能給予授信，業(yè)務(wù)往來采取預(yù)付定金或款到發(fā)貨方式進行；
風險修正系數(shù)的規(guī)定：
�。�2）原則上信用等級越高，給定的授信額度越大，具體按客戶的實際情況確定。
�。�3）對于首次交易的客戶，通常不進行授信（除了行業(yè)內(nèi)實力較強的`新客戶可以給予授信）；對零散客戶和交易量少的客戶通常不進行授信，交易采取現(xiàn)款現(xiàn)貨等方式進行。
�。�4）對于新客戶的信用額度逐步放大，采取如客戶按時付款則逐步增加信用額度，對于新客戶給予3個月的考察期，隨著與客戶往來的增多，客戶能夠證明他們可以支付更大的金額，則可以提高其信用額度。
（5）如客戶支付能力不足，財務(wù)部將維持現(xiàn)有額度以限制客戶的購買，甚至降低額度。
�。�6）授信時，應(yīng)實施以下控制措施：
�、俟緦嵤┦谛趴傤~控制，原則上授信總額不能超過最近一個月月末合并財務(wù)報表流動資產(chǎn)總額的40%。
②公司應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級實施區(qū)別授信，確定不同的信用額度。
�、蹖π庞妙~度在10萬元以上或信用期限在1個月以上的客戶，銷售主管每季度應(yīng)不少于走訪一次；信用額度在20萬元，信用期限在1個月以上的，除銷售業(yè)務(wù)主管每季度應(yīng)不少于走訪一次外，銷售經(jīng)理（在有可能的情況下副總經(jīng)理或總經(jīng)理）每年必須走訪一次以上。在客戶走訪中，應(yīng)重新評估客戶信用期限、信用等級和信用額度的合理性并結(jié)合客戶的經(jīng)營狀況、交易狀況及時調(diào)整信用等級。
4.7.評級與授信后的業(yè)務(wù)運作
信用等級、信用額度及信用期限的復測原則上每季度全面更新一次；期間如果需要對個別客戶進行緊急調(diào)整，應(yīng)及時對相關(guān)資料進行補充修改。
4.8.責任的劃分
�。�1）信用等級、信用額度及信用期限的管理部門為公司的銷售部和財務(wù)部，財務(wù)部負責數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋，銷售部負責客戶的聯(lián)系、資料調(diào)查和款項催收、財務(wù)部和銷售部共同負責客戶信用等級、信用額度及信用期限的確定。
�。�2）銷售業(yè)務(wù)主管負責進行客戶資信前期調(diào)查，保證所收集客戶資信資料的真實性，認真填寫《客戶信用等級、信用額度、信用期限申請表》，經(jīng)銷售業(yè)務(wù)主管復核后，由銷售部文員輸入用友系統(tǒng)，財務(wù)總監(jiān)審批。填表人應(yīng)對《客戶信用等級、信用額度、信用期限申請表》內(nèi)容的真實性負全部責任。
信用額度申請審批流程圖如下：
銷售業(yè)務(wù)主管填寫信用額度申請表→銷售文員輸入用友→財務(wù)總監(jiān)審批。超信用額度申請審批流程圖如下：
銷售業(yè)務(wù)主管填寫信用額度申請表→銷售文員輸入用友→財務(wù)總監(jiān)審批銷售部經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)具體承擔對銷售部授信執(zhí)行情況的日常監(jiān)督職責。
4.9.注意事項
�。�1）信用額度審批的起點，是在做銷售單之前，進行信用額度的審批；如客戶信用額度超額，業(yè)務(wù)員將無法做銷售單；
�。�2）單個客戶的信用額度不得超過20萬元；
（3）超過信用額度的客戶訂單需要審批，見附表3，臨時額度申請表；
�。�4）所有貨物的發(fā)出需經(jīng)過財務(wù)部審批；如客戶應(yīng)收賬款余額超過信用額度，客戶仍未回款，財務(wù)部有權(quán)停止發(fā)貨；
（5）對于超出信用額度的發(fā)貨，財務(wù)部審批人員必須在填寫并完成《臨時額度申請表》的審批程序或是得到上級相關(guān)部門的正式批準文書后，方可放行發(fā)貨。如發(fā)生超越授權(quán)和重大風險情況，應(yīng)及時上報；
（6）對于款到發(fā)貨銷售的發(fā)貨指令由財務(wù)部發(fā)出，財務(wù)部確認收到款項，銷售部才能發(fā)出貨物；
�。�7）收到客戶遠期支票，將不會恢復客戶的信用額度，只有當遠期支票到期后，才能恢復信用額度；
5.0.資料存檔
客戶的客戶信用等級、信用額度、信用期限申請表信息資料為公司的重要檔案，所有經(jīng)管人員須妥慎保管，確保不得遺失，如因公司部分崗位人員的調(diào)整和離職，該資料的移交作為工作交接的主要部分，凡資料交接不清的，責任自負。在完成客戶的信用等級、信用額度、信用期限審批后，《信用等級、信用額度、信用期限申請表》由銷售部和財務(wù)部各備份一份。
5.1.相關(guān)表單
5.1.1新客戶的評級與授信表
5.1.2老客戶的評級與授信表
5.1.3臨時額度申請表樣表
�。�1）本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)在財務(wù)部，財務(wù)部有權(quán)根據(jù)實際情況定期修改本制度。
�。�2）單個客戶的信用額度不得超過20萬元；
�。�3）超過信用額度的客戶訂單需要審批，見附表3，臨時額度申請表；
�。�4）所有貨物的發(fā)出需經(jīng)過財務(wù)部審批；如客戶應(yīng)收賬款余額超過信用額度，客戶仍未回款，財務(wù)部有權(quán)停止發(fā)貨；
（5）對于超出信用額度的發(fā)貨，財務(wù)部審批人員必須在填寫并完成《臨時額度申請表》的審批程序或是得到上級相關(guān)部門的正式批準文書后，方可放行發(fā)貨。如發(fā)生超越授權(quán)和重大風險情況，應(yīng)及時上報；
（6）對于款到發(fā)貨銷售的發(fā)貨指令由財務(wù)部發(fā)出，財務(wù)部確認收到款項，銷售部才能發(fā)出貨物；
�。�7）收到客戶遠期支票，將不會恢復客戶的信用額度，只有當遠期支票到期后，才能恢復信用額度；
信用管理制度 16
為了進一步提升公司信用管理能力，加強企業(yè)內(nèi)部信用管理，樹立先進的企業(yè)信用理念，傳播及弘揚優(yōu)良的企業(yè)信用文化，創(chuàng)造良好的信用氛圍，結(jié)合公司特點與實際，特制定本制度。
一、設(shè)立信用管理部，專門負責公司信用工作。
二、信用管理部獨立于公司其他部門工作，下設(shè)一名信用管理員，全面負責公司信用管理工作，具體工作三個到位：即宣傳到位、指導到位和協(xié)調(diào)到位。
1、宣傳到位就是積極宣傳企業(yè)信用管理的重要性、必要性，使公司員工牢固樹立科學先進的信用理念；
2、指導到位就是要對公司信用建設(shè)工作進行全面指導，提高公司各部門的'信用管理能力和水平；
3、協(xié)調(diào)到位就是要對信用管理部與其他各部門之間、其他各部門之間、部門與員工之間承擔的不同信用管理工作進行協(xié)調(diào)，以促進公司信用管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展；
三、信用管理員受公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導，積極參加各種信用培訓，提高信用管理員的工作水平。
四、在公司其他部門內(nèi)各設(shè)立一名信用聯(lián)絡(luò)員，主要負責自己部門的信用工作，并與信用管理部日常聯(lián)絡(luò)。
信用管理制度 17
信用分類管理制度是一項旨在有效管理企業(yè)內(nèi)外部信用風險，提升運營效率的策略性框架。它涵蓋了信用評估、信用額度設(shè)定、風險控制、違約處理等多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過科學的分類方法，確保企業(yè)在商業(yè)活動中做出明智的決策。
1. 信用評估：對客戶、供應(yīng)商或其他合作伙伴進行信用評級，基于財務(wù)狀況、歷史交易記錄等因素。
2. 信用額度設(shè)定：根據(jù)信用評估結(jié)果，設(shè)定合理的`交易額度，防止過度風險暴露。
3. 風險管理：建立預(yù)警機制，監(jiān)控信用風險變化，及時調(diào)整信用策略。
4. 合同條款：制定清晰的支付條件和違約責任，保護企業(yè)利益。
5. 違約處理：設(shè)定違約后的應(yīng)對措施，如催收、法律訴訟等。
6. 持續(xù)監(jiān)控：定期更新信用信息，調(diào)整信用政策以適應(yīng)市場變化。
信用管理制度 18
信用管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 風險防范：通過科學的信用評估和管理，企業(yè)能有效預(yù)防壞賬，保護資產(chǎn)安全。
2. 促進銷售：合理的信用政策可以提高客戶滿意度，促進銷售增長。
3. 合規(guī)運營：確保業(yè)務(wù)活動符合法律法規(guī)，降低法律風險。
4. 提升效率：規(guī)范化的流程能提高賬款回收效率，減少管理成本。
5. 增強信任：公開透明的'信用制度有助于建立與供應(yīng)商、客戶的長期信任關(guān)系。
信用管理制度 19
信用管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提高交易效率：通過預(yù)先評估信用，可以快速確定交易對象，減少因信用問題引起的交易延誤。
2. 降低財務(wù)風險：有效識別和規(guī)避信用風險，防止壞賬損失，保障企業(yè)財務(wù)健康。
3. 保障商譽：良好的信用管理有助于樹立企業(yè)信譽，吸引優(yōu)質(zhì)客戶和合作伙伴。
4. 規(guī)避法律風險：遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免因違規(guī)操作導致的法律糾紛。
5. 促進內(nèi)部和諧：員工誠信行為的'規(guī)范，有利于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。
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