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汽車美容店環(huán)境保護(hù)制度（通用8篇）
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的汽車美容店環(huán)境保護(hù)制度，歡迎閱讀與收藏。
汽車美容店環(huán)境保護(hù)制度 篇1
第一章
第一條為了更好地貫徹《XX市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)建設(shè)管理辦法》，保證入城和過(guò)境車輛的車容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據(jù)建設(shè)部《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》以及省、市人民政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市的實(shí)際，制定本細(xì)則。
第二條凡在我市行政區(qū)域內(nèi)入城和過(guò)境的機(jī)動(dòng)車輛，在經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)(站)沖洗車輛時(shí)，均應(yīng)遵守本細(xì)則。
第三條本細(xì)則所稱機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)(站)，是指在入城和過(guò)境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門同意設(shè)置建立的地機(jī)動(dòng)車輛衽機(jī)械化沖洗的洗車場(chǎng)和具備機(jī)動(dòng)車輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門認(rèn)可的非機(jī)械化機(jī)動(dòng)車沖洗站、點(diǎn)。
第四條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)是城市市政基礎(chǔ)設(shè)施，遵循以社會(huì)效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟(jì)效益的原則，實(shí)行有償服務(wù)。
第五條XX市市政公用局是我市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的行業(yè)主管部門，主要負(fù)責(zé)全市洗車場(chǎng)的綜合協(xié)調(diào)管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)洗車場(chǎng)的設(shè)置和開(kāi)業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區(qū)建或城建局，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)洗車場(chǎng)的日常具體管理工作。
市、工商、市容、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門，應(yīng)配合市行業(yè)主管部門做好管理工作。
第二章建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和開(kāi)辦管理
第六條昆明市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的建設(shè)，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由市政公用局會(huì)同市規(guī)劃、交通、土地、財(cái)政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局。
第七條具備機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)建設(shè)資質(zhì)的單位，均可參加洗車場(chǎng)的建設(shè)。新建、改建擴(kuò)建建機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)，必須向市行業(yè)主管部門申報(bào)批準(zhǔn)同意后，按國(guó)家基本建設(shè)程序辦理。
變更、擴(kuò)洗車場(chǎng)的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟(jì)市行業(yè)主管部門初審?fù)夂�，方能到有關(guān)單位辦理其他相關(guān)手續(xù)。
第八條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)投入運(yùn)營(yíng)前，建設(shè)單位應(yīng)向行業(yè)主管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)會(huì)同有關(guān)部門審核驗(yàn)收符合下列條件，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取各類票證后，方可開(kāi)業(yè)：
1、符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定；
2、具備一定規(guī)模的沖洗、停車場(chǎng)地；
3、沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求；
4、有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，排放的廢水達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。
第九條經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的洗車場(chǎng)，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)管理，誰(shuí)受益”的原則，實(shí)行分級(jí)管理。
洗車場(chǎng)的收入，根據(jù)洗車場(chǎng)的投資渠道，按照以下辦法執(zhí)行：
1、屬于市、區(qū)城建部門通過(guò)財(cái)政安排投資建蓋的，所收取的費(fèi)用核減正常管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，全部上繳同級(jí)財(cái)政部門，確保�？顚Ｓ谩�
2、屬于貸款建蓋的，所收費(fèi)用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，剩余部分，屬區(qū)城建部門貸款的，區(qū)留成60%，上繳市行業(yè)主管部門40%；屬市城建部門貸款的，市留成60%，返還區(qū)管理部門40%。
3、屬于部門、集體或個(gè)人集資和自籌資金建蓋的'，所收費(fèi)用中扣除按年度核定應(yīng)償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區(qū)行業(yè)管理部門，10%上繳市行業(yè)管理部門統(tǒng)籌安排。
上繳的資金一律納入市和區(qū)的城建專項(xiàng)資金專戶存儲(chǔ)，�？钣糜谑姓A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用，使用安排計(jì)劃分別由市、區(qū)行業(yè)主管部門審核后報(bào)市、區(qū)城建和市、區(qū)財(cái)政主管部門的審批。
第三章沖洗收費(fèi)、票據(jù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理
第十條各洗車站必須嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費(fèi)。收費(fèi)時(shí)必須使用經(jīng)市財(cái)政局監(jiān)制，市政公用局統(tǒng)一，印刷的專用票據(jù)。
第十一條統(tǒng)一印制的專用票據(jù)和月票適用于我市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)設(shè)立的`各機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)。
第十二條洗車場(chǎng)附近單位的車輛，因經(jīng)常往返須通過(guò)洗車場(chǎng)的，可到洗車場(chǎng)或管理部門指定的地點(diǎn)辦理月票。月票只能在指定的洗車場(chǎng)使用，持有月票的單位到其他洗車時(shí)，應(yīng)重新購(gòu)票。
第十三條每日多次往返同一路段各洗車場(chǎng)的車輛，可憑當(dāng)日第一次沖洗車輛后的票據(jù)通行，不再另行收費(fèi)。當(dāng)日的車票次日以后無(wú)效。
第十四條各機(jī)動(dòng)車場(chǎng)車場(chǎng)必須公開(kāi)粘貼行業(yè)主管部門制定的ˉ明市機(jī)動(dòng)車輛沖洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》，見(jiàn)附件)，嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的沖洗程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第十五條入城、過(guò)境機(jī)動(dòng)車輛經(jīng)洗車場(chǎng)檢查，清潔度達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)免洗放行，不得收費(fèi)。達(dá)不到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)站沖洗后方可能行，嚴(yán)禁收費(fèi)不洗車。
第十六條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間每天不得少于二十小時(shí)，并不得擅自停運(yùn)，如因特殊原因停運(yùn)，應(yīng)于停運(yùn)前十二小時(shí)向行業(yè)主管部門報(bào)告，同時(shí)懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
第十七條在洗車過(guò)程中造成車輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設(shè)施的，由造成事故的責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)。
第十八條車輛進(jìn)入沖洗道后，駕駛員及其車上乘客均不得下車，不得開(kāi)啟門窗。如載有需防水的物品，駕駛員應(yīng)主動(dòng)向洗車場(chǎng)管理人員說(shuō)明，并出示有關(guān)證件、票據(jù)等，以便洗車場(chǎng)按要求進(jìn)行作業(yè)。
第四章監(jiān)督、檢查管理
第十九條凡設(shè)有機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的地段，入城或過(guò)境的機(jī)動(dòng)車(警車、車和執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車除外)，應(yīng)按順序進(jìn)站接受車輛衛(wèi)生檢查或沖洗除塵。
第二十條各機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)必須在醒目位置設(shè)置收費(fèi)許可證和財(cái)政、物價(jià)部門核定的各類車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等宣傳標(biāo)示物，公布監(jiān)督電話，接受各界監(jiān)督。
第二十一條各洗車場(chǎng)的管理部門和工作人員，應(yīng)做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二十二條各洗力場(chǎng)必須遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和省市政府的有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。
第二十三條執(zhí)法、檢查機(jī)關(guān)在招待檢查任務(wù)時(shí)，必須出示相應(yīng)的檢查證件。凡無(wú)檢查證件的，洗車場(chǎng)不予接待。
第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第二十四條對(duì)貫徹本細(xì)則有突出成績(jī)的單位和個(gè)人，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)上級(jí)行業(yè)主管部門備案。
第二十五條凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)，擅自建立的洗車場(chǎng)，可由市行業(yè)主管部門責(zé)令停業(yè)。同時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門按各自的職責(zé)依照有關(guān)規(guī)定予以查處，造成的損失及后果，由建設(shè)部門或責(zé)任人自行負(fù)責(zé)。
第二十六條對(duì)違本細(xì)則的洗車場(chǎng)，由區(qū)行業(yè)管理部門提出處理意見(jiàn)上報(bào)市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響較又拒不悔改的，可責(zé)令其停業(yè)整頓，處以100元到2000元的罰款、或吊銷其許可證。
第二十七條對(duì)不服從管理、有意刁難和陰撓洗車場(chǎng)工作人員執(zhí)行公務(wù)、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級(jí)部門依法處理。
第二十八條有下列行為之一的，由各洗車場(chǎng)或區(qū)行業(yè)管理部門按責(zé)任小分別對(duì)責(zé)任人給予警告、責(zé)令改正，或處以二百元以下罰款：
1、收費(fèi)不洗車或變相收費(fèi)不洗車的；
2、泥沙未按規(guī)定處理，亂堆亂放的；
3、沖洗質(zhì)量低劣，未達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)指出仍不改正的；
4、無(wú)其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的；
5、無(wú)特殊原因，造成票據(jù)(指月票)貴失，或者擅處涂改票據(jù)的。
第二十九條駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(jù)(含月票)的，由各洗車場(chǎng)按票據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)造成損失，擾亂洗車場(chǎng)票據(jù)管理的`，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以處理。觸犯刑律的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法處理。
第三十條機(jī)動(dòng)車輛洗車場(chǎng)的管理人員、監(jiān)察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，由所在單位或區(qū)以上行業(yè)管理部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
第三十一條當(dāng)事人對(duì)處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書(shū)之日起十五日內(nèi)到市行業(yè)管部門申請(qǐng)復(fù)議，也可以向人民起訴，逾期不申請(qǐng)復(fù)議又不起訴，且不履行處罰規(guī)定的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門申請(qǐng)人民強(qiáng)制執(zhí)行。
第六章附則
第三十二條本細(xì)則由XX負(fù)責(zé)解釋，各XX部門組織實(shí)施。
第三十三條本細(xì)則自公布之日起施行。
汽車美容店環(huán)境保護(hù)制度 篇2
1、在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。
2、認(rèn)真填寫(xiě)、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。
3、維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件。
4、對(duì)維修車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：
一級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；
整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。
汽車進(jìn)出廠登記制度：
1、車輛進(jìn)廠送修時(shí)，客戶應(yīng)描述故障現(xiàn)象，提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料。
2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取客戶陳述，了解車輛技術(shù)狀況。
3、車輛進(jìn)入預(yù)檢工位，檢驗(yàn)人員經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)確認(rèn)維修項(xiàng)目，交前臺(tái)對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行預(yù)核算，然后與客戶簽訂維修合同。
4、車輛進(jìn)入待修區(qū)，等待維修。
5、汽車維修竣工檢驗(yàn)合格后，根據(jù)工時(shí)、材料結(jié)算清單結(jié)清費(fèi)用，向車輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證。
6、建立維修車輛檔案。
汽車進(jìn)廠檢驗(yàn)制度：
1、車輛送修時(shí)，應(yīng)具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。
2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)對(duì)送修車輛進(jìn)行預(yù)檢，按規(guī)范填寫(xiě)《車輛維修檢驗(yàn)單》。
3、車輛預(yù)檢時(shí)，根據(jù)駕駛員的反映及該技術(shù)檔案和維修檔案，通過(guò)檢測(cè)或測(cè)試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方。
4、得到托修方確認(rèn)后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應(yīng)由托修方自行保管。
5、調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。汽車維修過(guò)程檢驗(yàn)制度
1、過(guò)程檢驗(yàn)實(shí)行自檢、互檢和專職檢驗(yàn)相結(jié)合的三檢制度。
2、檢驗(yàn)內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過(guò)程中的檢驗(yàn)，主要零部件的檢驗(yàn)，各總成組裝、調(diào)試檢驗(yàn)。
3、各檢驗(yàn)人員根據(jù)分工，嚴(yán)格依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法認(rèn)真檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。
4、經(jīng)檢驗(yàn)不合格的作業(yè)項(xiàng)目，需重新作業(yè)，不得進(jìn)入下一道工序。
5、對(duì)于影響安全行車的零部件，一定要嚴(yán)格控制使用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符要求的零部件應(yīng)予以維修或更換，及時(shí)通知前臺(tái)，并協(xié)助前臺(tái)向車主做好解釋工作。
6、對(duì)于新購(gòu)總成件，必須依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。
汽車維修竣工檢驗(yàn)制度：
1、汽車維修竣工檢驗(yàn)由專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、汽車維修竣工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢查、檢測(cè)、路試、檢測(cè)路試后的再檢測(cè)及車輛驗(yàn)收。
3、修竣車輛竣工檢驗(yàn)嚴(yán)格依據(jù)《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（GB/T18565—2001要求進(jìn)行。首先進(jìn)行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進(jìn)行路試，對(duì)于路試中所發(fā)生的不正�，F(xiàn)象，要認(rèn)真復(fù)查。路試合格后重新進(jìn)行底盤檢查，確保各項(xiàng)技術(shù)性能合格后由總檢開(kāi)具出廠合格證。
4、對(duì)于進(jìn)行二級(jí)維護(hù)及以上維修作業(yè)的車輛，除上述檢驗(yàn)內(nèi)容外，還必須經(jīng)計(jì)量認(rèn)證的`汽車綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格。
5、嚴(yán)禁為檢驗(yàn)不合格的車輛開(kāi)具竣工出廠合格證。
6、竣工檢驗(yàn)合格的車輛實(shí)行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。
汽車維修竣工出廠合格證管理制度：
1、合格證由專人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)情況定期到管理部門領(lǐng)取，專人負(fù)責(zé)開(kāi)具。
2、開(kāi)具合格證必須根據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗(yàn)員對(duì)車輛的檢驗(yàn)和汽車綜合性能檢測(cè)站的維修后質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行。
3、開(kāi)具合格證后要認(rèn)真做好維護(hù)檢測(cè)車輛的臺(tái)帳記錄，下次領(lǐng)用合格證帶臺(tái)帳供管理部門核查。
4、嚴(yán)禁虛開(kāi)合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣合格證現(xiàn)象。
車輛維修檔案管理制度：
1、檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。
2、不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
3、根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對(duì)檔案進(jìn)行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時(shí)備份。
4、各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用失效的文件、資料。
5、各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。
6、維修車輛實(shí)行一車一檔制，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工出廠合格證副頁(yè)、結(jié)算憑證。
7、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。
設(shè)備管理及維護(hù)制度：
1、設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。
2、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。
3、操作工要養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤(rùn)滑與清潔。
4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。
5、對(duì)私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。
6、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測(cè)量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。
7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗(yàn)收。
8、設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。
9、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時(shí)，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。
汽車美容店環(huán)境保護(hù)制度 篇3
為了更好地規(guī)范本洗車店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項(xiàng)。
第一章、作息制度
一、洗車上班時(shí)間為7：00～20：00
二、沒(méi)有休息日，除兩假外。
三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
(1)、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來(lái)的時(shí)間及車牌號(hào)及走的時(shí)間。
(2)、考勤獎(jiǎng)懲辦法。
①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻ぁ绻ひ淮慰�20元。
�、軐�(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的.獎(jiǎng)勵(lì)10～20元。
⑤對(duì)于拾金不昧者(指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品)獎(jiǎng)勵(lì)30元
(3)對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著工作服，必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
汽車美容店環(huán)境保護(hù)制度 篇4
公司員工車輛日益增多，經(jīng)常由于員工車輛的清洗會(huì)影響到客戶車輛交車時(shí)間的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車事宜。
一、免費(fèi)洗車只對(duì)在本廠維修的車輛、商品車、出險(xiǎn)代步車及試乘試駕開(kāi)放，上述車輛一律憑票洗車，對(duì)無(wú)票車輛，洗車員有權(quán)拒絕清洗。
二、嚴(yán)禁員工車輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車輛），如發(fā)現(xiàn)洗車票中有本公司員工的車輛（當(dāng)天無(wú)有償維修），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車組人員每人處以50元/車。
三、試乘試駕、商品車及出險(xiǎn)代步車的.清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車輛在清洗時(shí)要遵循洗車秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。
四、對(duì)于客戶來(lái)店只要求洗車的，SA有權(quán)拒絕客戶的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發(fā)放一張洗車票，客戶可根據(jù)自己的時(shí)間自行開(kāi)車來(lái)店洗車。
五、各主管、SA要嚴(yán)管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發(fā)現(xiàn)此類情況，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人必須是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
汽車美容店環(huán)境保護(hù)制度 篇5
一、目的
第一條為了規(guī)范奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗，做到洗車時(shí)合理用水，特制定本制度。
二、適用范圍
第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。
三、職責(zé)
第三條洗車由專人負(fù)責(zé)。
第四條奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統(tǒng)一洗車點(diǎn)洗車，洗車收費(fèi)為10元/輛，任何個(gè)人不得私自接水洗車。
第五條洗車人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車時(shí)要嚴(yán)格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車步驟
第六條洗車時(shí)，確認(rèn)車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒(méi)有不適宜清洗的狀況，如有及時(shí)改正或記錄。
第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。
第八條沖洗一遍后，使用干凈的'泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開(kāi)。
第九條經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。
第十條擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。
第十一條對(duì)前煙灰缸、儀表臺(tái)、方向盤進(jìn)行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
第十二條洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交車主。
五、車輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)
第十三條前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無(wú)污物。
第十四條車身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物。
第十五條內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水。
第十六條鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。
第十七條前煙灰缸、方向盤清潔。
第十八條地毯拍打去塵
六、違規(guī)處罰
第十九條由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負(fù)責(zé)院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號(hào)，予以口頭警告。如同一輛車發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車，沒(méi)收洗車器具，并罰款50元。
汽車美容店環(huán)境保護(hù)制度 篇6
衛(wèi)生管理制度：
(1)衛(wèi)生責(zé)任制，按分配的工作場(chǎng)所和衛(wèi)生區(qū)，每日清掃兩次，每周大掃除一次。
(2)隨時(shí)保持工作間場(chǎng)所的`衛(wèi)生整潔。不得堆放垃圾、廢棄物等污染物嚴(yán)禁隨地吐痰。
(3)注意個(gè)人衛(wèi)生保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自身的衛(wèi)生防護(hù)、防病能力。
(4)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清掃做到五無(wú)一潔(無(wú)煙頭、紙屑、痰跡、灰塵、雜物，干凈整潔），桌柜要二無(wú)一齊(無(wú)灰塵、雜物，擺放有序干凈整齊)，玻璃做到二無(wú)一明(無(wú)塵土、斑點(diǎn)，里外透明)，電腦做到二無(wú)(無(wú)灰塵、斑點(diǎn))。
(5)各工位衛(wèi)生管理區(qū)域應(yīng)保證無(wú)紙屑、果皮、雜物。
(6)設(shè)備工具擺放整齊，表面無(wú)塵土，按日期例行保養(yǎng)，保證正常使用。
(7)清潔工位要認(rèn)真徹底，無(wú)衛(wèi)生死角。
(8)公共衛(wèi)生區(qū)域大家要愛(ài)護(hù)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
(9)店長(zhǎng)每天檢查一次各工位衛(wèi)生情況，并記錄在冊(cè)。
設(shè)備安全制度：
(1)對(duì)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，定期檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
(2)檢查設(shè)備配置有自動(dòng)控制安全保護(hù)裝置，如：舉升機(jī)自鎖防墜裝置、輪胎平衡機(jī)的安全防護(hù)罩等是否工作正常完好。
(3)維修車間設(shè)備應(yīng)該布局有序，不得有互相干涉現(xiàn)象。
(4)對(duì)危及安全的工具、設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時(shí)淘汰、修整。
(5)設(shè)備的總用電量應(yīng)小于車間的設(shè)計(jì)用電容量，以防發(fā)生火災(zāi)。
操作安全制度：
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)車間的各種安全注意事項(xiàng)和操作規(guī)程，并嚴(yán)格遵守。
(2)正確使用各種設(shè)備和工具，以防損壞和傷人。
(3)進(jìn)行車輛檢修時(shí)應(yīng)當(dāng)拔下車鑰匙以防他人啟動(dòng)車輛。
(4)檢修發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)、供油系統(tǒng)等，注意液體泄露、火災(zāi)、燒傷等事故發(fā)生。
(5)檢修電路、焊接等時(shí)，不可亂拉電線，或進(jìn)行斷電作業(yè)，以防損壞電器和引起人身、火災(zāi)事故。
汽車美容店環(huán)境保護(hù)制度 篇7
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守!
一類員工守則：
員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)!
1、服從領(lǐng)導(dǎo)
(1)員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
(2)遇疑難問(wèn)題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
2、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；
員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
3、在沒(méi)有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
4、本公司可以享受任何險(xiǎn)種；(按照員工在本公司的表現(xiàn))。
5、工作態(tài)度
(1)做到顧客至上，熱情禮貌。對(duì)顧客要面帶笑容，使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)。
(2)努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。
(3)給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。一切務(wù)求得到及時(shí)圓滿的效果。
(4)員工之間應(yīng)互相配合、真誠(chéng)協(xié)作、不得提供假情況，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違。
6、員工服務(wù)態(tài)度：
1.熱情接待每位客戶(先生!女士!您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；
2.了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；(工作中---請(qǐng)!不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說(shuō)話輕)
3.工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!跟單!請(qǐng)慢走歡迎您下次光臨!
7、講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公物
(1)養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨手撿起來(lái)，以保持店內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境。
(2)愛(ài)護(hù)店內(nèi)的一切工作器具，注意年年有設(shè)備的定期維護(hù)，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿、亂用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
8、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1.全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2.每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元；其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無(wú)重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金1000元；(注：?jiǎn)T工公休按照法定休息日)
3.衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人。
4.上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰50元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰10元/次；
5.必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；
9、入職條件：
1.填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2.甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；
3.合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
4.員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī)；
10、辭職條件：
1.員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資；
2.未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；
3.未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除；
11、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1.連續(xù)礦工3次/月；
2.拒客5次/月；
3.泄露本公司機(jī)密3次/月；
4.偷盜本公司財(cái)物者；
12、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!
13、儀容儀表制度：
著裝汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)清潔、方便，具估要求是：
1.員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；
2.襯衫無(wú)論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。
3.鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
5.頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)；
6.面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；
7.隨時(shí)保持手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，指甲縫無(wú)污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；
8.上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙；
9.婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。
14、員工服務(wù)細(xì)則制度
(1)員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。
(2)員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。
(3)員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。
(4)員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
(5)員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。
(6)員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。
(7)員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故拖延。
(8)員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
(9)員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。
(10)員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
(11)除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛
15、激勵(lì)制度
員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績(jī)，為此汽車美容店應(yīng)建立有效激勵(lì)制度，最大程度地調(diào)動(dòng)員工和積極性。
1.獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度
對(duì)于業(yè)績(jī)突出的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的員工要進(jìn)行處罰，做到獎(jiǎng)懲分明。汽車美容店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式主要有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)分為定期獎(jiǎng)勵(lì)和臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，定期獎(jiǎng)勵(lì)一般在月末、年產(chǎn)進(jìn)行，當(dāng)月度考核或年終考核時(shí)，員工達(dá)到優(yōu)秀級(jí)別、良好級(jí)別的評(píng)定結(jié)果時(shí)，經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在員工會(huì)議上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，年終獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。這一方面是給予員工與其勞動(dòng)付出相對(duì)等的報(bào)酬，另一方面，可以大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)員工的忠誠(chéng)度，同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)員工努力工作。需要說(shuō)明的是，即使美容店經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)虧損，只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評(píng)定結(jié)果，也應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)，這種情況下獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額可以少一點(diǎn)。
2.工資激勵(lì)制度
汽車美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標(biāo)準(zhǔn)，為激勵(lì)員工，美容店每年對(duì)工資都要有一定幅度的上調(diào)。當(dāng)員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，應(yīng)該按月在其原有工資的基數(shù)上增長(zhǎng)一定的數(shù)額。這個(gè)工作年限一般定為一年為宜，具體的增長(zhǎng)數(shù)額可以根據(jù)可以根據(jù)美容店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工的工作時(shí)間長(zhǎng)短、員工的工作崗位、職位高低以及以往工作表現(xiàn)等確定。一般技術(shù)類崗位的員工增長(zhǎng)數(shù)額，在工作時(shí)間相同的情況下應(yīng)比其他崗位的員工高一些，職位高難度損工增長(zhǎng)數(shù)額應(yīng)高于職位低的員工。
3.晉升激勵(lì)制度
為培養(yǎng)懂技術(shù)、會(huì)管理的人才，激勵(lì)員工積極向上的意識(shí)，汽車美容店應(yīng)建立晉升激勵(lì)制度。這項(xiàng)制度旨在通過(guò)給員工設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要員工努力工作，經(jīng)年終考核達(dá)到晉升的條件，即可晉升到更高一級(jí)的職位上，從而既實(shí)現(xiàn)了美容店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也實(shí)現(xiàn)了員工的個(gè)人理想。具體做法是將每一個(gè)崗位分成1—3個(gè)職級(jí)，只要員工在較低的職級(jí)上工作滿一年，經(jīng)年終考核獲得優(yōu)秀，就可直接升任高一級(jí)的職級(jí)，年終考核評(píng)定為良好的員工可以晉升半級(jí)，累計(jì)兩次評(píng)定為良好可升任一級(jí)。連續(xù)3年晉升一級(jí)的員工則可以升任該部門的副職，如果在部門副職的崗位上連續(xù)3年晉升一級(jí)，則任命為該部門的主管。
16、設(shè)備管理
汽車美容店設(shè)備管理主要包括購(gòu)置、驗(yàn)收、安裝、使用、維護(hù)、檔案等6項(xiàng)內(nèi)容。
1.購(gòu)置
(1)對(duì)購(gòu)置或更換汽車美容設(shè)備的必要性和可行性要進(jìn)行分析論證。
(2)購(gòu)置前，要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)欲購(gòu)設(shè)備質(zhì)量、性能、價(jià)格等進(jìn)行擇優(yōu)先購(gòu)。
2.驗(yàn)收
(1)提貨時(shí)，要開(kāi)箱清點(diǎn)，檢查包裝箱及設(shè)備外觀，確認(rèn)設(shè)備完好無(wú)損。
(2)核對(duì)設(shè)備技術(shù)資料、說(shuō)明書(shū)、合格證、檢驗(yàn)記錄、隨機(jī)附件、專用工具、備件等。
17、安裝制度：
(1)根據(jù)設(shè)備的使用性質(zhì)、技術(shù)難度以及購(gòu)進(jìn)合約定，對(duì)一般設(shè)備可自行安裝，調(diào)試；對(duì)精度高、難度大的設(shè)備由廠方負(fù)責(zé)協(xié)助安裝，直至調(diào)試正常。
(2)凡設(shè)備安裝都須嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，包括安裝精度、能源配備、環(huán)境保護(hù)、施工地點(diǎn)等，隨機(jī)配件及儀表要一并安裝。
18、使用制度：
(1)新設(shè)備在運(yùn)行前，要組織人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)結(jié)構(gòu)、性能、操作規(guī)程，并建立崗位責(zé)任制，經(jīng)考核合格后方可操作。
(2)所有設(shè)備都要嚴(yán)格實(shí)行定人、定機(jī)和定崗的規(guī)定，多人操作的設(shè)備，要確定專人負(fù)責(zé)。
(3)設(shè)備操作者要做到：
�、�、管好。自用設(shè)備及附件要保管好，不準(zhǔn)非本機(jī)人員操作，不得擅離職守，操作人員有事暫離崗，須停機(jī)斷電，確保安全。
�、�、用好。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，禁止超負(fù)荷使用。
�、�、修好。注意日常維護(hù)，定期安排檢查，配合維修工人檢修。
(4)使用人員必須做到：
�、�、掌握維修和安全規(guī)程，按使用程序操作。
�、凇⑹煜そY(jié)構(gòu)、性能、檢查方法及程序，能熟練使用工具。
�、�、了解掌握一般修理方法，能承擔(dān)簡(jiǎn)單項(xiàng)目的檢修。
④、能鑒別異常狀況，采取相應(yīng)措施，并及時(shí)通知維修人員處理。
�、荨⑹熘迷O(shè)備的養(yǎng)護(hù)知識(shí)，定時(shí)定位進(jìn)行清潔擦拭、潤(rùn)滑等常規(guī)維護(hù)。
19、設(shè)備維護(hù)制度
(1)設(shè)備操作者要做好日常維護(hù)工作，具體標(biāo)準(zhǔn)是整潔、潤(rùn)滑、安全、高效、保持完好率。
(2)設(shè)備管理人員，要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，其項(xiàng)目包括：
1、檢查使用的工具、設(shè)施、安全裝置、儀表、儀器是否性能完好，靈敏有效。
2、檢查設(shè)備運(yùn)行的原始資料是否齊全，記錄是否準(zhǔn)確。
3、根據(jù)原始資料和設(shè)備實(shí)際狀況對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期預(yù)修，條件不具備時(shí)，與廠家聯(lián)系，共同實(shí)施。
20、業(yè)務(wù)管理制度：
1.汽車美容店一般業(yè)務(wù)流程：
預(yù)約→接待→咨詢→派工→業(yè)務(wù)處理質(zhì)檢→交車→跟蹤汽車美容店一般業(yè)務(wù)流程
預(yù)約是與客戶協(xié)商在約定的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，預(yù)約服務(wù)可以避開(kāi)服務(wù)峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸。
2.接待
客戶來(lái)到汽車美容店，負(fù)責(zé)接待的員工要主動(dòng)迎接，熱情服務(wù)，了解客戶的實(shí)際需求，并轉(zhuǎn)至相關(guān)人員，直至客戶滿意。
3.咨詢
咨詢是整個(gè)服務(wù)流程中最重要的步驟之一，有機(jī)會(huì)建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)項(xiàng)目的信心。美容店的`員工通過(guò)表現(xiàn)樂(lè)于助人、誠(chéng)摯，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及客戶所希望的個(gè)關(guān)注。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他更坦率地描述他及有其車輛所遇到的問(wèn)題。
4、派工
21.店面接待流程：
接待員——用規(guī)范的手勢(shì)接待顧客——根據(jù)顧客需要填寫(xiě)派工單——預(yù)檢車輛
(初步的檢驗(yàn))——電腦錄入工單——交給車間主管——主管帶領(lǐng)顧客細(xì)化驗(yàn)車簽
字確認(rèn)——派工給相應(yīng)的技術(shù)人員施工——施工完后質(zhì)檢檢查——交待顧客售后
的注意事項(xiàng)——顧客確認(rèn)——前臺(tái)結(jié)賬——用規(guī)范的手勢(shì)引導(dǎo)顧客出店——跟蹤服務(wù)
二類
一、工作時(shí)間：08:30—21:0009:30—22:00二、包食宿：早餐自理:中飯(11：30)；晚飯(17：30)；三、薪金標(biāo)準(zhǔn)；底薪+提成；四、試用期工資：
a:月基本工資=底薪300——2000元(待定)b:月基本工資=底薪500——3000元(待定)c:月基本工資=底薪800——5000元；(待定)
技術(shù)等級(jí)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：
技術(shù)類：
學(xué)徒工(洗車工+學(xué)徒)：底薪+提成=1600元初級(jí)工(美容工+洗車)：底薪+提成=1800元中級(jí)工(美容+洗車+電器+培訓(xùn))：底薪+提成=2500—3000元高級(jí)工(美容+電器+貼膜+培訓(xùn)+銷售)：底薪+提成=3000—5000元技術(shù)總監(jiān)(所有技術(shù)操作質(zhì)檢+新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)+技術(shù)難題處理)：底薪+業(yè)績(jī)=2000—4000元銷售類：
導(dǎo)購(gòu)員(銷售商品)：底薪+提成=1200——2500前臺(tái)接待(收銀+日常營(yíng)業(yè)額報(bào)表)：底薪+業(yè)績(jī)=1200—2500元
銷售主管(部門員工培訓(xùn)+所有商品管理+銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)+日總結(jié)、月總結(jié))：底薪+業(yè)績(jī)=1800—3500元管理類：
店長(zhǎng)(全店?duì)I運(yùn)管理)：底薪+業(yè)績(jī)=2000—4000元運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(各分店的運(yùn)營(yíng)操作+市場(chǎng)開(kāi)發(fā))：3000—7000元
提成標(biāo)準(zhǔn)：
技術(shù)類：
洗車工：洗車提成2元一輛銷售項(xiàng)目及商品提成1%初級(jí)工：洗車提成2元一輛銷售項(xiàng)目及商品提成1%中級(jí)工：施工項(xiàng)目+銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5%
高級(jí)工：施工項(xiàng)目+銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5%—10%技術(shù)總監(jiān)：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成銷售類：
導(dǎo)購(gòu)員：按照商品的價(jià)值及種類，坐墊類：5%電器類：15%項(xiàng)目類：10%其它類：5%前臺(tái)接待：按照營(yíng)業(yè)額的3%提成銷售主管：按照營(yíng)業(yè)額的8%提成管理類：
店長(zhǎng)：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：按照營(yíng)業(yè)額的10%提成
注：所有的提成及工資標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平定
店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；
2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；
3.維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；
4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5.維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；
6.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；
7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作：
1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；
2.制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；
3.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；
4.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；
5.負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)；
6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；
7.倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；
8.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；
9.進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；
10.督促門店的促銷活動(dòng)；
11.保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；
12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；
13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；
14.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
洗車主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每天洗車車輛的統(tǒng)計(jì)。
2、上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及安排
3、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、施工時(shí)的質(zhì)檢。
5、客戶的投訴建議處理。
6、部門日常所需用品統(tǒng)計(jì)。
7、部門員工的衣食住行的安排。
8、部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。
技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)門店所有技術(shù)的管理與指導(dǎo)。
2、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、每天施工車輛的統(tǒng)計(jì)及總結(jié)。
4、新技術(shù)的研究與制定。
5、每個(gè)施工項(xiàng)目?jī)r(jià)格的制定。
6、嚴(yán)格把關(guān)每輛車的施工過(guò)程及結(jié)果。
7、部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。
8、每天的員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)等。
銷售崗位職責(zé)：
1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察看客戶車況；
2、接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；
3、詳細(xì)填寫(xiě)《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫(xiě)清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會(huì)；
4、有策劃性地勸說(shuō)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)買美容產(chǎn)品。
5、檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去；
6、建立《客戶登記表》，交與財(cái)務(wù)人員，以便電腦存檔；
7、及時(shí)研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。
普工工作職責(zé)：
1、服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從技師的安排，協(xié)助技師工作；
2、努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。
3、作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。
4、搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；
5、打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。
技師工作職責(zé)：
1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；
2、接車時(shí)，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶提供指導(dǎo)意見(jiàn)；
3、仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；
4、作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；
5、要來(lái)格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；
6、作業(yè)完畢，將《派工單》送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi)；
7、交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；
8、不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。
汽車美容店環(huán)境保護(hù)制度 篇8
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)2分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
在沒(méi)有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。
六、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，
偷盜公司各戶財(cái)務(wù)者交于公安部門處理
七、本公司不享受任何險(xiǎn)種。
八、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請(qǐng)~！）。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---請(qǐng)！不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）
3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎您下次光臨！
九、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100，遲到、早退、每5鐘扣罰2元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的.50%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元；其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，做半年以上.無(wú)重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金一個(gè)月100元；
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人。
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；
上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)2分鐘，違者扣罰10元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；
7丶工作未滿3個(gè)月離職者扣除工作服每件40元。
8丶月休4天。多休按平均工資扣，少休按平均工資加。
十、辭職條件：
1、員工辭職，提前一個(gè)月辭職。將發(fā)放所有工資；不提前者發(fā)放50 %
2、員工辭職，必須經(jīng)過(guò)主管店長(zhǎng)同意，不同意辭職無(wú)效。
十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :
1、連續(xù)礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機(jī)密3次/月；
4、偷盜本公司財(cái)物者；
5丶偷盜車主（車上）物品者；
十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良
后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
十三、員工服務(wù)細(xì)則制度
�。�1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。
�。�2）員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。
（3）員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。
�。�4）員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
�。�5）員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。
（6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。
（7）員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故拖延。
�。�8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
�。�9）員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。
（10）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
�。�11）除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛
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