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社會服務工作制度（精選18篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編收集整理的社會服務工作制度（精選18篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
社會服務工作制度 1
為深入踐行市政公用局"與民貼心、待民熱心、讓民舒心"的"三心"服務理念，加強內部管理，強化社會監(jiān)督，不斷提高對外服務水平，提升用戶對公用事業(yè)收費服務中心品牌化服務的社會滿意度，特制定本制度。
一、服務內容
1、負責自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費用戶的抄表收費工作。
2、收取燃氣保險費、xx熱電集團和泰能熱電公司用戶的供熱費。
3、協(xié)助做好自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費等業(yè)務政策、法規(guī)知識的宣傳工作。
二、服務標準
1、嚴格執(zhí)行《xx市城市供水條例》和《xx市燃氣管理條例》等法律法規(guī)及上級有關部門核定的收費標準。
2、工作人員嚴格遵守抄收服務規(guī)范，態(tài)度和藹，語言文明，著裝統(tǒng)一，掛牌服務，行為規(guī)范，妥善處理抄收問題。
3、抄收員應嚴格按照營業(yè)站制定的.月《抄表計劃進度表》進行抄表收費工作，提前三天張貼《抄表通知》。用戶不在無法入戶抄表，抄收員應在三日內進行抄收回頭表工作。
4、積極開展便民利民服務活動，開展進社區(qū)訪客戶等公益宣傳服務活動。
三、服務承諾
xx市公用事業(yè)收費服務中心在對外服務過程中，確因單位及員工自身原因給用戶造成誤解、不滿的，須向用戶賠禮道歉，并按《xx市公用事業(yè)收費服務中心對外服務獎懲辦法》對直接責任人進行處理。
四、投訴監(jiān)督
(一)對違背上述承諾的，可撥打xx市公用事業(yè)收費服務中心或xx市市政公用局熱線電話反映或投訴。
xx市公用事業(yè)收費服務中心客戶服務部電話：
xx市市政公用局熱線電話：
(二)對不涉及第三方認定的服務責任投訴，在接到投訴后2小時內聯系用戶進行溝通，4個工作日內提出處理意見并回復用戶。
(三)xx市市政公用局設立社會服務責任承諾制度監(jiān)督辦公室（設在局紀委監(jiān)察室），負責投訴處理的監(jiān)督工作。
社會服務工作制度 2
一、內容
�。ㄒ唬┭芯亢椭笇h組織特別是黨的基層組織的建設，探索和指導各類新經濟組織中黨組織的設置和活動方式；指導、協(xié)調有關部門搞好黨員教育工作，主管黨員的發(fā)展和管理工作；組織新時期黨的建設的理論研究。
（二）提出市委管理的領導班子調整、配備的意見和建議；負責市管干部的考察和辦理任免、工資、待遇、退（離）體審批手續(xù)；負責市委委托管理的干部的考察任免工作；研究和指導領導班子思想政治和作風建設。
�。ㄈ┴撠熓形髽I(yè)工委承擔的各項工作職責。
�。ㄋ模┭芯恐贫ǜ刹筷犖榻ㄔO的'有關政策、規(guī)定，組織落實培養(yǎng)選拔中青年干部工作。
（五）從宏觀上研究和指導黨的組織制度和干部人事制度改革，制訂或參與制訂組織、干部、人事工作的重要政策和制度。
�。┴撠熃M織工作和干部工作的檢查督促，及時向市委和上級組織部反映重要情況，提出建議。
�。ㄆ撸┲笇�、規(guī)劃、協(xié)調、檢查干部教育工作；組織市委管理的干部和科級后備干部以及組織人事干部的培訓。
（八）調查了解知識分子工作情況，加強對知識分子工作的宏觀指導；抓好專家和科技人才隊伍的建設。
�。ň牛┴撠煂Ω刹窟x拔任用工作和市委、市委組織部管理的領導干部進行監(jiān)督，承辦有關干部問題的調查審核工作。
（十）制訂或參與制訂離退休干部工作的有關政策規(guī)定，配合有關部門做好老干部工作，管理市委老干部局。
�。ㄊ唬⿲κ屑墮C關黨的工作履行指導、服務、監(jiān)督的職能。
�。ㄊ┩瓿墒形褪形M織部交辦的其它任務。
二、服務態(tài)度
1、工作人員一律實行掛胸卡上崗，舉止得體、文明禮貌、熱情接待每一位服務對象。
2、工作人員認真履行崗位職責，做到不脫崗、空崗，辦事一視同仁、無親疏遠近之別。
3、實行首問負責。凡首先接到基層、企業(yè)和群眾的來電、來信、來訪的同志，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推倭，更不得與服務對象發(fā)生爭吵；凡涉及其他部門或科室的，立即協(xié)調解決，如果一次協(xié)調未到位的，負責做好有關工作，約定回復；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實，使來者滿意而歸。
三、違諾責任
凡有違反上述承諾內容以及服務態(tài)度不好的，情節(jié)輕微的，一次給予批評教育，二次給予通報批評，三次給予待崗；情節(jié)嚴重、影響惡劣的，給予離崗、待崗處理，同時追究部門主要領導的連帶責任；對以權謀私、吃拿卡要的，按照黨紀政紀有關規(guī)定處理，觸犯刑律的，移交司法機關處理。
社會服務工作制度 3
志愿服務是一種崇高的行為，是社會文明進步的標志，是公民高尚情操的'表現。因此作為一名志愿者是高尚的、光榮的、快樂的，每位社區(qū)志愿者都應遵循以下規(guī)章制度：
一、志愿者必須具備一定的政治素質和文化道德素養(yǎng)，有較強的事業(yè)心和責任感。以“服務居民，奉獻社區(qū)”為宗旨，樹立良好的形象。
二、承認志愿者協(xié)會章程，遵從志愿者行為操守。
三、傳承中華民族光榮傳統(tǒng)，傳播社會主義先進文化，促進社會和諧，踐行志愿精神。
四、尊重他人尊嚴，尊重他人選擇。以己之長，助人之困，盡力而為，不計報酬，言行自檢，思想自律，積極針對社區(qū)存在問題建言獻策。
五、保證提供服務內容合法，不侵害他人利益。主動提升知識水平，提高志愿服務技能。誠實守信，對提供的服務盡職盡責。
六、依托社區(qū)活動載體，提供各類志愿服務，貼近社區(qū)居民所需，開發(fā)志愿服務新領域。促進鄰里和睦，守望相助，加強溝通，增進交往。
七、志愿者之間積極協(xié)作配合，提高志愿服務整體成效。為建設團結互助、平等友愛、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的美好社區(qū)貢獻力量。
社會服務工作制度 4
按照“廉潔勤政、公正透明、服務規(guī)范、務實高效”的要求，鄭重承諾如下：
一、始終如一地恪守“群眾的滿意是我們工作的目標”的'服務宗旨，并嚴格遵循合法、廉潔、公開、規(guī)范、高效、便民、誠信的工作原則開展工作。
二、創(chuàng)新服務方式，繼續(xù)深化規(guī)范化服務型政府建設工作，切實推行高效便民的運作模式，促使辦事程序更簡，服務質量更優(yōu)。
三、不折不扣地執(zhí)行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等服務制度，絕不讓辦事對象跑冤枉路，花冤枉錢。并保證讓來本鎮(zhèn)辦事的服務對象切身感受到黨委政府和全體干部職工的熱情、真誠、文明、主動、負責的服務態(tài)度。
四、認真搞好鎮(zhèn)便民服務站工作，確�；鶎�，特別是偏遠村的辦事群眾能享受到優(yōu)質、高效、低成本的服務，并且不收一分代辦服務費。
我們將以實際行動努力踐行承諾，并不斷升華服務理念，創(chuàng)新服務方式，拓展服務領域，提高服務效率，真正樹立起親民、愛民、為民、便民的黨委政府形象，為又好又快發(fā)展、跨越發(fā)展服好務，為群眾服好務。
社會服務工作制度 5
為樹立“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，圍繞“關愛他人、關愛社會、關愛自然”(簡稱“三關愛”)為主要內容開展志愿服務活動，加快推進和諧社區(qū)建設，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下工作制度：
一、社區(qū)志愿服務是指在社區(qū)黨委的倡導和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設的公益服務活動。社區(qū)志愿服務的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
二、社區(qū)志愿者經過社區(qū)志愿服務站登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。
三、注冊志愿者的基本條件：熱心公益事業(yè)，有奉獻精神，愿意為社會提供義務服務;身體健康，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法，自愿選擇至少一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作;能遵守《西安市志愿服務工作管理辦法(試行)》的相關規(guī)定，并履行志愿服務承諾;年齡14周歲以上(如果未滿14周歲，須由父母或監(jiān)護人協(xié)助注冊并陪同參加志愿服務活動)。
四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的'范圍內開展志愿服務;完成志愿者組織安排的服務工作等;維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量;開展志愿服務時應當統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標志。
社會服務工作制度 6
為了進一步規(guī)范衛(wèi)生工作程序，增強衛(wèi)生行政工作透明度，切實轉變工作作風，提高工作效率，更好地為保障人民身體健康服務，為全面建設小康社會服務，我局在堅持“依法行政”的基礎上，向社會鄭重推出服務承諾制度。
一、服務承諾內容和標準
1、實行首問負責制，態(tài)度和藹，不得推諉扯皮，不得使用服務禁語；縣便民服務中心衛(wèi)生局窗口做到解釋“一次清、一口清”，一般事項書面資料審查齊全、合格的，即于25分鐘之內辦結；承諾件自收到申請后，5個工作日內到現場審查；大型重點項目，實行綠色通道，經審查符合辦證基礎條件的，先予以“同意籌建”。
2、醫(yī)務人員拒絕患者及其親友饋贈的紅包、禮品，拒絕接受以各種名義、形式給予的'回扣、提成和其它不正當的利益。衛(wèi)生監(jiān)督員在執(zhí)行公務時出示證件，表明身份，文明執(zhí)法、秉公辦事，執(zhí)法時提倡運用文明用語，做到廉潔奉公，遵紀守法，禁止故意刁難，索賄受賄等；執(zhí)法公正、合理，處罰公平、公開，每季度對行政罰款案件進行公示。
3、衛(wèi)生醫(yī)療機構執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度，嚴格按財政及物價部門核準的項目標準收費，不私設收費項目；尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權；執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不超標準收費，不自立項目收費。
4、嚴格醫(yī)護人員資格證、職稱評審資格工作，嚴格按照程序辦理醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證和衛(wèi)生許可證。
5、認真做好舉報投訴案件受理調查，凡屬本局職責范圍內的案件，保證在3個工作日內到現場調查，7天內把調查結果通報舉報投訴人，一般在30天內結案，如違法情節(jié)嚴重的按相應法律法規(guī)規(guī)定進行處理。
6、接到突發(fā)事件報告，保證在30分鐘內做好出發(fā)準備；陸地區(qū)域內1.5小時內到達，通航海島6小時內趕到現場，非工作時間延緩半小時。
二、違諾追究
對責任人違反承諾內容和工作要求，在履行公務活動中有違反職業(yè)道德、工作紀律，甚至有違法行為的，視情節(jié)輕重，給予單位領導和直接責任人批評教育、經濟賠償、行政處分，直至撤職、辭退處理。
三、投訴程序與監(jiān)察
廣大群眾或單位如發(fā)現有違諾情況，可直接到局紀委投訴，一般問題在10個工作日內給予答復。每拖延1天，向投訴者賠償人民幣10元；遇到特殊情況，無法在承諾時間內處理完畢的，由局紀委負責作出解釋。局紀委投訴電話：，地址：。
社會服務工作制度 7
1、主持社會服務管理工作站全面工作。
2、組織貫徹上級社會服務管理中心的安排部署。
3、制定并組織實施社會服務管理工作計劃，定期指導、督促、檢查各網格社會管理服務。
4、安排社會服務管理日常工作，組織社會服務管理工作人員完成社會服務管理對象的'各項信息采集、登記、錄入、考核、對比、變更、統(tǒng)計等工作。
5、組織本站干部協(xié)助網格做好服務、治安、環(huán)衛(wèi)工作和矛盾調解、流動人口管理、最低生活保障、失業(yè)人員就業(yè)、物業(yè)管理、離退休人員管理、計劃生育及青少年教育等工作。
6、組織開展社會服務管理工作宣傳、業(yè)務培訓，全面提高社會服務管理人員隊伍素質。
7、主持召開社會服務管理工作站工作例會，分析研究和解決工作中遇到的問題。
8、組織落實社會服務管理工作制度，嚴格考核制度，確保社會管理工作人員在崗在位，按序開展工作。
9、協(xié)調配合轄區(qū)單位做好各類調查摸底工作，完成上級交辦的其他工作任務。
社會服務工作制度 8
1、貫徹執(zhí)行上級有關社會服務管理工作部署，積極開展平安創(chuàng)建和社會管理綜合治理各項工作，維護轄區(qū)社會穩(wěn)定。
2、組織開展矛盾糾紛排查調處，接待來訪群眾。積極預防民轉刑案件和打架事件發(fā)生。
3、加強群防群治工作，建立健全群防群治組織，監(jiān)督轄區(qū)內各單位落實人防、技防、物防等各項治安防范措施，組織開展治安防范、治安巡邏、治安管理和綜治（法治）中心戶創(chuàng)建等工作。
4、加強對房屋出租戶的管理，做好流動人口的登記、服務、管理工作。
5、組織開展法治宣傳教育，提高人民群眾的.法治觀念和素質。
6、加強重點人口管理教育，積極做好刑釋解教人員安置幫教、社區(qū)矯正及社會閑散青少年管理等工作，預防和減少違法犯罪現象。
7、組織開展防范和處理邪教活動，鞏固教育轉化成果。
8、發(fā)展綜治信息員隊伍，廣泛收集各類社情民意，定期分析治安狀況，及時上報影響穩(wěn)定的苗頭動態(tài)和情報信息。
9、加強治安管理、消防管理及安全生產監(jiān)督管理，協(xié)助有關部門做好防范和整治工作，預防和減少治安災害事故發(fā)生。
10、完成禁毒、國家安全及上級社會服務管理部門交辦的其他工作任務。
社會服務工作制度 9
1、學習培訓制度。根據實際情況制定學習計劃，定期組織學習，交流工作情況，積極參加上級組織的社會服務管理、調解等培訓班，努力提高工作人員法律意識和工作能力。
2、工作例會制度。每半個月召開一次社會服務管理工作例會，總結社會服務管理、維穩(wěn)、平安建設工作情況，分析當前形勢，研究解決重大問題，部署下一步工作。
3、請示報告制度。定期向上級社會管理中心報告工作開展情況和轄區(qū)社情民意，對有可能影響社會穩(wěn)定的刑事案件、重大治安案件、群體性糾紛、安全事故、災害事故以及其他重大事件苗頭等，在先期介入、控制態(tài)勢的同時，迅速向上級職能部門報告。
4、資料臺帳制度。按照規(guī)范化、制度化、科學化的要求建立健全各項工作臺帳，以工作情況記錄為主，對開展社會服務管理工作、調處矛盾糾紛、巡邏防范、接待群眾來訪、重點人員幫教、法制宣傳教育工作等，應及時做好記錄，做到有據可查。
5、值班備勤制度。建立值班備勤制度。堅持每天有人值班，組織開展治安巡邏、矛盾調解、登記服務等日常工作。工作站站長和值班人員要保持24小時通信暢通，確保遇有突發(fā)情況有人處理。
6、考核獎懲制度。建立規(guī)范、科學、嚴格的'考核獎懲制度，明確工作人員的崗位責任，制定考核獎懲標準，年終進行全面考核考評。
社會服務工作制度 10
一、思想作風正，大局觀念強，嚴格依法行政；服務質量好，協(xié)調辦理事項積極主動，嚴禁吃拿卡要、推諉扯皮。
二、熟悉崗位業(yè)務知識，了解政務服務中心的`各項流程和制度，熟練使用辦公自動化設備。
三、認真執(zhí)行窗口首問責任制，尊重服務對象，方便服務對象，及時、準確解答服務對象咨詢，做到“一口清”，嚴禁發(fā)生“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現象。
四、嚴格執(zhí)行時限承諾制度，辦事效率高，不得拖拉超時。
五、使用服務規(guī)范用語，嚴禁使用忌用語，怠慢、刁難服務對象，與服務對象發(fā)生爭執(zhí)。
六、講究儀容儀表，著裝規(guī)范，儀表端莊。
七、嚴格作息時間制度，上班時間為：上午8:00—12:00，下午：14：00—18：00（14:00-17:00期間為中心工作人員集中辦公時間，17:00-18:00期間為中心窗口人員回原單位銜接辦理業(yè)務時間，夏令時制按規(guī)定執(zhí)行）。工作時間必須遵守以下6個嚴禁：
�。ㄒ唬﹪澜习噙t到、早退或無故缺席。
�。ǘ﹪澜獬龀栽琰c或辦私事。
�。ㄈ﹪澜褂秒娔X玩游戲、看電影、看電視劇、炒股或從事與工作無關的活動。
�。ㄋ模﹪澜鄱蚜奶�、吃東西或做其他與工作無關的事。
�。ㄎ澹﹪澜ぷ魅诊嬀剖B(tài)、酗酒滋事。
（六）嚴禁出現其他違反工作紀律制度規(guī)定的情形。
八、保持辦公區(qū)域環(huán)境整潔、資料擺放有序。
社會服務工作制度 11
�。�、要堅持四勤，即勤洗手，剪指甲，勤洗澡理發(fā)；勤換衣服被褥；勤換洗工作服。
�。�、儀容儀表符合要求，按規(guī)定著裝，不帶戒指、耳環(huán)、項鏈。男性不留長發(fā)和大鬢角，女性頭發(fā)不披肩，化妝淡而大方。
�。场⒉僮鲿r不吸煙，不做有礙服務和衛(wèi)生的.動作，如抓頭發(fā)，剪指甲，掏耳朵。伸懶腰，剔牙，打哈欠等。
�。础⒚磕瓯仨氝M行健康檢查。新員工及臨時工上崗也必須進行體檢，取得健康證和培訓證后方可參加工作。
�。�、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（包括病毒攜帶者）、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病者，應及時停止操作食品工作，進行治療，經醫(yī)生證明確已治愈元傳染性后，才能恢復工作。
�。�、食堂從業(yè)人員要熟練掌握本崗位的操作規(guī)程，遵守本崗位衛(wèi)生制度。
�。�、食堂從業(yè)人員要積極參加衛(wèi)生部門和上級主管部門及本單位組織的各種衛(wèi)生知識學習和培訓，增強衛(wèi)生知識，掌握和了解國家及地方的'各項衛(wèi)生法律，法規(guī)，做知法守法的模范。
社會服務工作制度 12
一、食品倉庫必須做到衛(wèi)生、整潔、整齊，食品與雜物嚴格分離。
二、食品庫房周圍不能有有毒、有害污染源及蚊蠅孳生地防止交叉感染。
三、庫房內地面平整，硬化，嚴禁直接裸露土地，通風避免陽光直接射入，保持所需要溫度和濕度。
四、庫房內有防蠅、防塵、防鼠及防潮設施，防止食品發(fā)霉，變質發(fā)生蟲子。
五、庫房內設立食品墊離板，存放臺，存放案，做到所有食品離地離墻。
六、食品庫房要設專人管理，建立健全衛(wèi)生管理、食品和原料出入庫登記，檢查保管制度，做到定期清洗、消毒、換氣經常保持清潔狀態(tài)，避免塵土、異物污染食品。
七、對進庫的各種食品原料，關成品要進行驗收和登記，掌握食品的進出狀態(tài)，做到先進先出，盡量縮短貯存時間。
社會服務工作制度 13
�、鍑栏癜凑沼嘘P財務規(guī)定建立健全會計賬簿，配有兼職會計(由鎮(zhèn)會計代理)�？h財政負擔的供養(yǎng)經費和自費人員寄養(yǎng)經費、個人或集體捐贈和資助的款物、自產農副業(yè)產品收入及使用等一切經費收支都必須入賬，做到日清月清、賬款相符、賬目清楚。
�、鎳栏駡�(zhí)行審批制度，各項經費開支必須事先經鎮(zhèn)分管領導(院長)同意，重大開支要向鎮(zhèn)社會事務辦請示。經費報銷要有原始憑證，采購貨物要有專人驗收，報銷憑證由經辦人、驗收人、院長簽字后方可入賬，不符合手續(xù)的憑證不得入賬。
�、鐖猿重攧展_，自覺接受院內供養(yǎng)老人和有關部門的檢查監(jiān)督，做到收支賬目每季公布一次，食堂帳目每月公布一次。
�、杓皶r申領經費，保證供養(yǎng)經費按時、足額到位。
�、閲烂C遵守財經紀律，敬老院任何經費嚴禁私人借用，不得以任何理由挪用。
㈥建立健全固定資產賬目，購置和制作的'各類生活設施，要如實登記入賬。堅持一年一次的固定資產清查，填表造冊存檔，并上報縣民政局，確保敬老院的財產完整。
�、爰斜９荛e置固定資產，落實專人管理，防止流失。
�、彀磳嶋H需要有計劃地購置日常生活用品，確保入院入住老人生活。
社會服務工作制度 14
一、學習時間：每周一下午二點為老人和職工共同學習時間，每月初周一會后為職工辦公會時間。
二、學習內容：時事政治，有關法律法規(guī)，衛(wèi)生保健宣傳知識，民主生活會及職工辦公例會等。
三、參會人員：所有在院能自主活動的供養(yǎng)、休養(yǎng)老人及職工。
四、學習要求：
1、不遲到，不早退，或無故缺席，有病、事要請假，并做好考勤記載。
2、會上討論時積極發(fā)言，態(tài)度誠懇和睦，不要做與會議無關的事。
社會服務工作制度 15
一、管理好庫房，定期檢查消防器材，危險品要妥善放置，并定期檢查，做好防火、防爆工作。
二、財物人員的現金保管應按相關規(guī)定辦事，不得有違規(guī)事件發(fā)生，注意防盜。
三、老人和職工均有義務保護好院內公共財物，發(fā)現可疑問題，應及時通知工作人員協(xié)同處理。
四、防火工作人人有責，領導有義務進行安全防火教育，職工及老人均應共同做好防火工作。嚴禁在宿舍內外點火。
五、老人房間內嚴禁使用自購電器，嚴禁個人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發(fā)生。
六、加強值班保衛(wèi)工作，夜間查房，認真負責填寫好查房登記表，定期組織安全檢查，發(fā)現問題及時解決。凡發(fā)生重大問題，必須及時報告(工作人員向院長報告，院長向民政辦科(室)報告，民政辦科室向分管領導和主要領導報告，并同時向民政局報告，情況緊急時可越級報告)。
七、外來人員自覺服從工作人員管理，不得強行進出敬老福利院。
社會服務工作制度 16
1、成立敬老院財務管理監(jiān)督小組。
2、五保老人的存折本由鎮(zhèn)財政統(tǒng)一保管使用，不允許由敬老院院長、會計等人代管代取。
3、敬老院院長或會計不得向財政所提前支取超過一周的五保老人生活供養(yǎng)資金。敬老院確需較大開支，須向鎮(zhèn)民政所長和分管領導請示，未經許可不得擅自大額度支取。
4、敬老院每日采購要有工作人員和院民代表2人以上共同采購。做到每日有清單，由采購人員簽字。每月月底報賬，報賬需要附上每天買菜清單和院長簽字方可進行報銷。
5、節(jié)假日期間，企業(yè)或個人捐助給敬老院的物資，必須用于改善五保老人的生活。捐贈的.物品由敬老院統(tǒng)一管理。凡是企業(yè)或個人捐助的現金放在鎮(zhèn)財政專戶上，不得由敬老院自收自支，私設小金庫。
6、敬老院工作人員不得在敬老院內招待親朋好友就餐。
7、各鎮(zhèn)民政事務所不得以任何名義在敬老院進行招待或報銷各類餐飲票據。
8、敬老院有重大開支，必須經分管領導同意，方可開支。
9、敬老院收支每月公布一次，做到公開透明。
社會服務工作制度 17
1、敬老院財務活動和有關會計基礎工作，應當符合有關法律、法規(guī)的規(guī)定。
2、單位或個人向財務辦理借領、報銷各種款項時，應當做到憑證合法、內容完整、填寫規(guī)范、手續(xù)齊備。
3、全院財產物資的申購、驗收、調配、報廢等均應由會計室統(tǒng)一辦理。
4、敬老院賬目要做到日清月結，敬老院要成立賬務小組，管理全院賬目，做到民主理財。
5、自覺接受上級審計部門的審計和主管部門的監(jiān)督，發(fā)現問題及時糾正。
6、經上級有關部門批準的經濟業(yè)務，應當將批準文件作為原始憑證附件。如果批準文件需要單獨歸檔的'，應當在憑證上注明文件的批準機關名稱、日期和文號。
7、會計憑證不得外借，其他單位如因特殊原因需要使用會計憑證時，經財務處負責人批準，可以復制。向外單位提供的會計憑證復制件，應當在專設的登記蒲上登記，并由提供人員和收取人員共同簽章。
社會服務工作制度 18
一、餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器使用前必須洗凈、消毒，并放到保潔柜保潔。
二、餐飲具消毒可采用物理消毒、化學消毒，消毒必須按標準程序進行，消毒到位安全。
三、堅持洗消工序，即去殘渣、洗滌劑洗刷、凈水沖、消毒４道工序。餐具采用物理消毒的應按一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔程序進行，熱力洗消用水，蒸氣要達到規(guī)定的消毒溫度達到９０攝氏度以上１分鐘，感官檢查為光、潔、澀、干。餐具采用化學消毒的.慶按一洗、二刷、三消毒、四沖、五保潔程序進行。
四、要有完善可靠的消毒設施和設有充足的餐具保潔杠。消毒后備用餐具、茶具、酒具應有專柜儲存，擺放整潔有序，碗柜防塵，無雜物，無油垢。
五、認真做好抹布的清洗、消毒工作防止干凈污染。
六、廢棄物專用容器存放，做到不暴露，不積壓，不外溢。
七、刀、叉勺以及玻璃酒杯、水杯等洗消后要用消毒的專用擦布擦拭，達到光亮無水痕。
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