門診護(hù)士值班交接班制度（通用13篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的門診護(hù)士值班交接班制度，歡迎大家分享。

　　門診護(hù)士值班交接班制度 1

　　1、值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，履行職責(zé)，保證診療、護(hù)理工作不間斷的安全進(jìn)行。

　　2、值班人員要掌握病人的病情，按時(shí)完成各項(xiàng)治療、護(hù)理工作；要嚴(yán)密觀察危重病人；負(fù)責(zé)接受新入院病人；檢查指導(dǎo)護(hù)理員的工作。

　　3、值班人員要做好病區(qū)管理工作、遇有重大問(wèn)題，要及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。

　　4、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得私自換班、替班、遲到、早退。值班護(hù)士確需離開崗位時(shí)，必須向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告，并由護(hù)士長(zhǎng)指定人員代替后方可離開。

　　5、每班必須按時(shí)交接班，接班者提前15分鐘進(jìn)入科室，閱讀交班報(bào)告及醫(yī)囑本，在接班者未明確交班內(nèi)容之前，交班者不得離開崗位。

　　6、每天早晨集體交接班一次，由各護(hù)理單元的護(hù)士長(zhǎng)主持，全體在班人員參加，值班人員報(bào)告病人流動(dòng)情況和新入院、危重、手術(shù)前后、特殊檢查等病人的病情變化，護(hù)士長(zhǎng)講評(píng)工作、布置當(dāng)天的工作。交接班一般不超過(guò)15分鐘。

　　7、交班者對(duì)特殊檢查、病情及規(guī)定交接的搶救、毒、麻、限劇藥品、器械必須當(dāng)面交接清楚，并為下一班作好充分的準(zhǔn)備，接班者若有疑問(wèn)，需及時(shí)詢問(wèn)、清查。交班后，因交接不清，當(dāng)查不查而引發(fā)的問(wèn)題由接班者負(fù)責(zé)。因工作責(zé)任心不強(qiáng)，該交不交而發(fā)生的問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行交班檢查制度，做到四看、五查、一巡視。

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　　一看：醫(yī)囑是否已錄入，是否執(zhí)行無(wú)誤，有無(wú)留待執(zhí)行的'醫(yī)囑；

　　二看：病區(qū)報(bào)告全天病人流動(dòng)情況，新入、危重、手術(shù)及有特殊變化病人的重點(diǎn)病情，各班次所給予的醫(yī)療處理及護(hù)理措施等是否記錄正確，有無(wú)遺漏；

　　三看：體溫監(jiān)測(cè)本是否按要求測(cè)體溫，有無(wú)高熱或突然發(fā)熱病人；

　　四看：各項(xiàng)護(hù)理記錄是否準(zhǔn)確，出入量記錄是否準(zhǔn)確，有無(wú)遺漏或錯(cuò)誤。

　　②五查：

　　一查：新入院病人的初步處理是否妥當(dāng)，病情有特殊變化者是否已及時(shí)處理；

　　二查：手術(shù)病人準(zhǔn)備是否完善，各種須帶去手術(shù)室的物品是否齊全；

　　三査：危、重、癱病人是否按時(shí)翻身，床鋪是否平整、無(wú)碎屑、病人有無(wú)褥瘡；

　　四查：大小便失禁病人是否妥當(dāng)，皮膚、衣被是否清潔干燥；

　　五查：大手術(shù)后病人創(chuàng)口有無(wú)滲血，敷料是否完整、是否排氣排尿、引流管是否通暢。各項(xiàng)處置是否妥善、及時(shí)、齊全。

　　③一巡視：

　　對(duì)危重、大手術(shù)及病情有特殊變化的病人，交接班人員應(yīng)共同巡視，進(jìn)行床旁交接。除病情巡視外，接班者還需了解病區(qū)病人是否全部在床，不在床位病人的去向，注意病區(qū)環(huán)境安全。

　　9、進(jìn)修護(hù)士或?qū)嵙?xí)護(hù)士書寫交班報(bào)告時(shí)，帶教護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)修改并簽名。

　　門診護(hù)士值班交接班制度 2

　　1、護(hù)士必須實(shí)行24小時(shí)連續(xù)輪班制，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)定的工作時(shí)數(shù)與護(hù)士長(zhǎng)派班制度。

　　2、值班護(hù)士必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，做到“四輕”(說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門窗輕)、“十不”(不擅自離崗?fù)獬�、不違反護(hù)士?jī)x表規(guī)范、不帶私人用物入工作場(chǎng)所、不在工作場(chǎng)所內(nèi)吃東西、不做私事、不打瞌睡不閑聊、不開手機(jī)、不與患者及探陪人員爭(zhēng)吵、不接受患者饋贈(zèng)、不利用工作之便謀私利)。

　　3、按時(shí)交接班，提前做好交接班前的準(zhǔn)備工作。在交接未清楚之前，交班者不得離開崗位。

　　4、掌握病室動(dòng)態(tài)及患者的病情與心理狀態(tài)，保證各項(xiàng)治療護(hù)理工作準(zhǔn)確、及時(shí)地完成。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行“十不交接”：衣著穿戴不整不交接;危重患者搶救時(shí)不交接;患者出、入院或轉(zhuǎn)科、死亡未處理好不交接;皮試結(jié)果未觀察、未記錄不交接;醫(yī)囑未處理完不交接;床邊處置未做好不交接;物品、麻醉藥品數(shù)目不清時(shí)不交接;清潔衛(wèi)生未處理好不交接;未為下一班工作做好準(zhǔn)備不交接;護(hù)理記錄未寫完不交接。

　　6、對(duì)患者實(shí)行逐個(gè)床頭交接;如發(fā)現(xiàn)病情、處置交代不清和患者不在病房時(shí)須立即查問(wèn)。交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)，交接班后發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題應(yīng)由交接班者負(fù)責(zé)。

　　7、交接班的內(nèi)容：

　　(1)病室患者的動(dòng)態(tài)。

　　(2)患者的一般情況，醫(yī)囑執(zhí)行情況，重癥患者護(hù)理記錄，各種檢查標(biāo)本采集，各項(xiàng)處置完成情況以及尚待繼續(xù)完成的各項(xiàng)工作。

　　(3)查看重癥和生活不能自理患者的基礎(chǔ)護(hù)理完成情況，檢查皮膚情況，各種管道的護(hù)理，術(shù)后患者病情及傷口情況等。

　　(4)常規(guī)備用的貴重、毒、麻醉、限制藥品的數(shù)量、保存及使用，搶救儀器及物品的備用狀況。

　　(5)環(huán)境的整潔與安全，各項(xiàng)物品的處置情況。

　　8、交接班形式：集體早交班(醫(yī)護(hù)集中、分開、集中與分開交替等形式酌情選用)、床頭交班、口頭交班、書面交班。集體早交班應(yīng)限定在15—30分鐘完成。

　　門診護(hù)士值班交接班制度 3

　　一、目的

　　明確工作范圍，落實(shí)工作責(zé)任。

　　二、范圍

　　適用于門診辦工作人員。

　　三、內(nèi)容

　　1、門診辦公室在院長(zhǎng)和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門診全面管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)門診病人診治及工傷殘鑒定、醫(yī)學(xué)鑒定等行政管理工作。

　　3、門診實(shí)行固定門診醫(yī)師和專家出診時(shí)間的門診制度，門診大廳LED屏滾動(dòng)顯示當(dāng)日出診專家醫(yī)師一覽表，以供病人選擇。

　　4、嚴(yán)守工作崗位，每日檢查開診情況，每月進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)具體情況提出整改措施，以便提高門診醫(yī)療服務(wù)水平。

　　5、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，以達(dá)到改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量之目的。做好門診環(huán)境和秩序管理，達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、有序。

　　6、按照上級(jí)部門要求，每半年進(jìn)行門診病人滿意度調(diào)查一次，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　7、負(fù)責(zé)做好門診病人的.健康教育工作。

　　8、做好各科日常、節(jié)假日工作安排，以方便廣大患者就診。

　　9、及時(shí)處理門診患者投訴并做好登記。

　　10、定期下科室，了解對(duì)口科室運(yùn)轉(zhuǎn)情況，協(xié)助處理存在問(wèn)題，并做好記錄。

　　11、定期對(duì)門診樓多媒體機(jī)及自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行巡回檢查并簽字，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　12、定期對(duì)門診科室進(jìn)行安全檢查，并要求各科負(fù)責(zé)人簽字，以落實(shí)責(zé)任。

　　13、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員“九不準(zhǔn)”要求，加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平。

　　14、做好其它事務(wù)性工作。

　　門診護(hù)士值班交接班制度 4

　　1、設(shè)置相對(duì)清潔區(qū)、半污染區(qū)及污染區(qū)，有明顯標(biāo)志。清潔工具嚴(yán)格分區(qū)使用。

　　2、工作人員及清潔物品由清潔路線出入，患者及污染物品由污染路線出入。

　　3、工作人員進(jìn)入污染區(qū)必須穿隔離衣、褲、鞋，戴帽子、口罩；離開污染區(qū)應(yīng)脫去隔離衣，消毒雙手。隔離衣按要求掛放，隔離衣、褲每天更換一次，隔離鞋每周清洗一次，口罩每班更換，遇污染時(shí)隨時(shí)更換。

　　4、留觀病人應(yīng)單間隔離，不得互串病室，不可隨意外出，所需的物品、藥品、治療、飲食等均送至床旁。原則上禁止陪伴及探視，特殊情況經(jīng)醫(yī)生或護(hù)士長(zhǎng)決定。

　　5、留觀室的醫(yī)療器械及用物未經(jīng)消毒不得放入治療室、辦公室或攜帶外出；病歷本、醫(yī)囑本不可帶入病室，出院病歷消毒后方可送出病區(qū)。

　　6、室內(nèi)空氣每日定時(shí)消毒二次；地面、桌椅、門拉手等生活、辦公用具和醫(yī)用儀器表面每日消毒一次；留觀室門口備出入口墊，每日用消毒液浸濕，每周清洗消毒一次。

　　7、患者的排泄物，嘔吐物及剩余飯菜必須先倒入備有漂白粉的容器內(nèi)按漂白粉與其1：5的`比例放置2小時(shí)，方可倒入廁所。其它的醫(yī)療廢物和生活垃圾裝入雙層黃色廢物袋物并密封，由醫(yī)療廢物專人上門收集統(tǒng)一焚燒。

　　8、確診為傳染病患者按傳染病消毒隔離有關(guān)要求執(zhí)行。

　　門診護(hù)士值班交接班制度 5

　　1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退、不擅離職守。

　　2、熱情接待病人，提前作好術(shù)前準(zhǔn)備工作。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，術(shù)中禁止閑談與手術(shù)無(wú)關(guān)事宜。關(guān)心體貼病人，交待術(shù)后注意事項(xiàng)。

　　4、作好手術(shù)記錄，負(fù)責(zé)各種登記準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5、保持手術(shù)間整潔，各種物品歸放合理有序。

　　6、負(fù)責(zé)帶教進(jìn)修、實(shí)習(xí)生、認(rèn)真講授，正確指導(dǎo)。

　　7、下班前關(guān)水、關(guān)電、關(guān)機(jī)器、關(guān)好門窗，協(xié)助手術(shù)室消毒。

　　門診護(hù)士值班交接班制度 6

　　一、科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。應(yīng)指派一至二名有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)任門診醫(yī)務(wù)。應(yīng)保證診療質(zhì)量和診療時(shí)間。

　　二、科室派往門診的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，定期進(jìn)行人員調(diào)換，科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科共同商量。

　　三、對(duì)疑難重癥病人二次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診�？浦魅�、主任醫(yī)師定期出診時(shí)，應(yīng)解決疑難病例。

　　四、門診工作人員要有高度責(zé)任感和同情心，關(guān)心體貼病人，熱情接待，太度和藹，耐心解答問(wèn)題。有計(jì)劃地安排病人就診，對(duì)高燒及重癥病人、老弱殘及來(lái)自遠(yuǎn)地的病人，應(yīng)提前安排就診。做好門診分診、導(dǎo)診、咨詢服務(wù)和候診宣傳管理工作。

　　五、對(duì)病人進(jìn)行認(rèn)真檢查、簡(jiǎn)明扼要準(zhǔn)確地記載病歷，科主任應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。門診醫(yī)師要采用保證療效、經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法，科學(xué)用藥，合理用藥，盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān)。

　　六、婦科門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍，必須有本院能勝任的'醫(yī)師參加。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)親自操作。

　　七、加強(qiáng)檢診，做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒、隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報(bào)告。

　　八、門診各科與病房加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病人情況，有計(jì)劃地收病人住院治療。

　　九、婦科門診工作人員提前5-10分鐘到崗，準(zhǔn)時(shí)開診。不得離崗缺崗，特殊情況須請(qǐng)假，經(jīng)臨床科主任同意，作好代班安排，并通知醫(yī)務(wù)科。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得自行停診停號(hào)。

　　門診護(hù)士值班交接班制度 7

　　1、手術(shù)室必須保持清潔、肅靜、禁止吸煙。丹參加手術(shù)室工作的人員必須嚴(yán)格遵守消毒無(wú)菌規(guī)范，進(jìn)行手術(shù)室的工作人員、參觀實(shí)習(xí)人員，必須更換手術(shù)室專用的衣、帽、鞋、口罩；服務(wù)對(duì)象進(jìn)行手術(shù)室，一律更換手術(shù)室的拖鞋。手術(shù)室內(nèi)不可大聲喧嘩和閑談、不準(zhǔn)會(huì)客，與手術(shù)無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)；不得攜帶與手術(shù)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入手術(shù)室。

　　2、手術(shù)前按手術(shù)類別準(zhǔn)備各種器械及敷料，查驗(yàn)手術(shù)包滅菌在有效期內(nèi)。手術(shù)后如數(shù)清點(diǎn)，立即清洗干凈，并送消毒。污染的器械和敷料，應(yīng)分別進(jìn)行消毒處理。

　　3、堅(jiān)持術(shù)前查對(duì)受術(shù)者姓名、性別、年齡、診斷、手術(shù)名稱、部位等；術(shù)中細(xì)致操作，嚴(yán)密觀察受術(shù)者體征；手術(shù)完畢后，術(shù)者應(yīng)當(dāng)立即完成記錄，填寫手術(shù)登記。

　　4、人工流產(chǎn)的藥品，器械和物品應(yīng)有專人負(fù)責(zé)保管，放在固定位置。使用電動(dòng)吸引器，必須先測(cè)試負(fù)壓，吸宮時(shí)，負(fù)壓應(yīng)維持在400mmHg～500mmHg。手術(shù)操作過(guò)程中，要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、細(xì)及無(wú)菌操作，遇有疑難或意外時(shí)，立即停止操作，請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師。術(shù)后要仔細(xì)檢查吸出的.胚胎及絨毛組織是否完成整、是否與妊娠月份符合，并及時(shí)檢查清理器械，處理污物。受術(shù)者術(shù)后觀察半小時(shí)，無(wú)異常方可離院。

　　5、手術(shù)中遇有意外情況，應(yīng)立即向上級(jí)醫(yī)師或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)匯報(bào)，及時(shí)組織搶救，并作詳細(xì)記錄。定期分析術(shù)后感染和并發(fā)癥情況，采取有效措施，最大限度減少切口感染及其它并發(fā)癥。

　　6、手術(shù)室搶救設(shè)備、器械及搶救藥品等必須齊備，存放位置應(yīng)符合衛(wèi)生學(xué)要求，并始終處于備用狀態(tài)。麻醉及劇毒藥品應(yīng)有明顯查標(biāo)志、專柜加鎖，專人管理，使用要遵醫(yī)囑并仔細(xì)并仔細(xì)復(fù)查核對(duì)。

　　7、精密儀器應(yīng)專人保管，手術(shù)包及器械定期消毒、定點(diǎn)存放，嚴(yán)禁使用消毒過(guò)期和未消毒的手術(shù)包和器械；手術(shù)室物資不得外借。

　　8、認(rèn)真做好清潔衛(wèi)生，定時(shí)進(jìn)行空氣消毒，每周徹底清理消毒1次。

　　門診護(hù)士值班交接班制度 8

　　門診日志登記工作是醫(yī)院傳染病管理工作的重要內(nèi)容之一。門診日志登記的.質(zhì)量直接關(guān)系到傳染病疫情的調(diào)查、處理和控制。為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員門診日志登記，制定本制度。

　　一、對(duì)前來(lái)就診的病人逐一登記在門診日志上，不得漏登，登記日志數(shù)與掛號(hào)或處方數(shù)符合，符合率要求達(dá)85%以上。

　　二、登記項(xiàng)目齊全，至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、發(fā)病日期、家庭住址、病名(診斷)、初診或復(fù)診等九個(gè)基本項(xiàng)目，項(xiàng)目填寫齊全率應(yīng)達(dá)100%。

　　三、填寫內(nèi)容規(guī)范、準(zhǔn)確、字跡清晰。不能有缺項(xiàng)、填寫大地址、癥狀代替病名等現(xiàn)象。

　　四、對(duì)于發(fā)熱病人，要在門診日志上標(biāo)明體溫和相關(guān)流行病學(xué)史。對(duì)于14歲以下的兒童，要求填寫家長(zhǎng)姓名，對(duì)診斷(疑似)為傳染病的患者要詳細(xì)填寫家庭住址及聯(lián)系方式。

　　五、首診醫(yī)生在診治過(guò)程中發(fā)現(xiàn)確診、病原攜帶者、疑似傳染病患者，應(yīng)立即填寫傳染病報(bào)告卡，卡片填寫要求做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，并按規(guī)定時(shí)間向預(yù)防保健科報(bào)告，不得漏報(bào)、遲報(bào)和瞞報(bào)。

　　六、門診日志上已上報(bào)的傳染病應(yīng)有“疫情已報(bào)”標(biāo)志。

　　七、門診日志分月、分科室裝訂保存。并在封面上注明：登記人次數(shù)、查出傳染病數(shù)、報(bào)告?zhèn)魅静��?shù)、各病種人數(shù)、統(tǒng)計(jì)人、統(tǒng)計(jì)日期，各種傳染病的報(bào)告情況。

　　八、傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)本院的門診日志登記工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。對(duì)門診日志登記工作按《傳染病管理獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對(duì)漏報(bào)、遲報(bào)和瞞報(bào)傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者，按照《傳染病防治法》追究其法律責(zé)任。

　　門診護(hù)士值班交接班制度 9

　　為加強(qiáng)口腔科管理，規(guī)范口腔科操作流程，特制訂本管理制度，口腔科所有人員應(yīng)遵守本制度相關(guān)規(guī)定，并以此做為日常行為規(guī)范準(zhǔn)則，約束言行，保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。

　　一、本口腔科室實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，科室所有工作人員接受經(jīng)理的管理，工作人員日常工作必須服從科室經(jīng)理、業(yè)務(wù)主任的安排。

　　二、工作人員嚴(yán)格遵守醫(yī)院作息時(shí)間（上午8：30—12：00，下午14：00—17：30），不得遲到、早退，有事、有病必須事先請(qǐng)假。如遇加班，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待，直到客人離開方可下班，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)據(jù)實(shí)登記護(hù)士加班時(shí)間，如實(shí)填寫《加班登記表》，主診咨詢醫(yī)生應(yīng)陪同醫(yī)護(hù)人員加班完畢直至送走客人才能下班。

　　三、工作人員必須維護(hù)科室的形象和利益，不得有任何有損于科室形象和利益的`言行。醫(yī)護(hù)人員工作期間必須穿著工作服，配戴工作牌。

　　四、對(duì)待病員及家屬要和藹、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人，決不與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，對(duì)待特殊病人應(yīng)適當(dāng)予以照顧。

　　五、任何人不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人，違者將嚴(yán)肅處理。

　　六、樹立良好的職業(yè)道德，科室人員不得以醫(yī)謀私，堅(jiān)決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢物的行為。

　　七、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。工作時(shí)間不得到其它人的工作間聊天，以免影響他人工作。

　　八、工作人員有責(zé)任保持科室的清潔衛(wèi)生及安靜的工作環(huán)境，做到三輕（即說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕），不得大聲喧嘩。

　　九、愛護(hù)科室設(shè)備和設(shè)施，定期保養(yǎng)，遵守操作規(guī)程，如違反規(guī)程或人為造成設(shè)備和設(shè)施損壞者，依損失情況酌情賠償。

　　十、醫(yī)生、護(hù)士的班前準(zhǔn)備及班后檢查工作要細(xì)致、及時(shí)。工作人員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制及各項(xiàng)操作規(guī)程，保質(zhì)保量完成本職工作。各種器械嚴(yán)格進(jìn)行消毒滅菌，按照?qǐng)?zhí)行《消毒管理制度》（附件1）。

　　十一、節(jié)約水電以及各種材料，避免浪費(fèi)材料。下班后檢查各處氣路、水路以及電源是否處于關(guān)閉狀態(tài)方可離去。

　　附件1

　　消毒管理制度

　　口腔科布局合理，治療室、消毒室、器械清洗室、操作室單獨(dú)設(shè)立，口腔科應(yīng)每日派專人進(jìn)行器械消毒、清洗，并隨時(shí)進(jìn)行檢查和監(jiān)測(cè)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，將不安全隱患及時(shí)排除解決，做到讓客人百分百放心、滿意。所有工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度之相關(guān)規(guī)定開展工作，科主任應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　1、保持診室空氣流通、環(huán)境整潔，每天操作前后及時(shí)對(duì)工作臺(tái)面、診椅用消毒液擦拭消毒，有污染時(shí)隨時(shí)消毒。室內(nèi)地面每天濕式拖地兩次，有污染時(shí)隨時(shí)用消毒液擦拭消毒。每天工作結(jié)束后進(jìn)行空氣紫外線消毒，時(shí)間為一小時(shí)，負(fù)責(zé)消毒人員填寫《紫外線消毒記錄表》。

　　2、操作人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則，操作時(shí)必須戴口罩、橡膠手套、必要時(shí)戴防護(hù)鏡。手套一人一用一換，每個(gè)病人必須更換手套、洗手。

　　3、手術(shù)器械必須滅菌處理，一人一份一用一滅菌，對(duì)不耐熱的器械（如開口器）用2%戊二醛浸泡10小時(shí)達(dá)到滅菌，所用戊二醛每周更換，并監(jiān)測(cè)使用中的濃度。

　　4、凡接觸病人傷口和血液的高危器材，如：手機(jī)、車針、擴(kuò)大針、拔牙鉗、挺子、鑿子、牙周刮治器、潔牙器、托盤、三用槍、根管器械等每人用后均打包采用高壓消毒。消毒同時(shí)配合高壓消毒指示紙測(cè)試消毒效果，如指示紙未達(dá)到理想效果，應(yīng)重新消毒，直至指示紙顯示正常后方可上架儲(chǔ)存。消毒后定位放置、專人保管，并填寫《壓力蒸汽滅菌生物和化學(xué)指示劑監(jiān)測(cè)結(jié)果表》，標(biāo)明有效期，并且有效期內(nèi)使用。

　　5、一次性醫(yī)療用品在有效期內(nèi)使用，防止霉變及過(guò)期使用，口檢器械如鑷子、壓舌板、口鏡、探針、彎盤等可采用一次性用品，用后置入黃色垃圾袋中，與生活垃圾區(qū)分，并統(tǒng)一做無(wú)害化處理。

　　6、棉球、敷料等無(wú)菌物品，一經(jīng)打開，使用時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)24小時(shí)，xxx應(yīng)注明啟用時(shí)間，啟封后使用不超過(guò)24小時(shí)，現(xiàn)用現(xiàn)抽。注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，并按常規(guī)要求作過(guò)敏實(shí)驗(yàn)。

　　7、正確使用消毒劑。2%戊二醛浸泡器械時(shí)10小時(shí)達(dá)到滅菌、20分鐘達(dá)到消毒，戊二醛每周更換一次，并監(jiān)測(cè)使用中戊二醛濃度；含氯制劑“84、健之素”24小時(shí)更換，配制時(shí)監(jiān)測(cè)濃度（常用濃度：500—1000mg/l）。

　　8、污染、清潔、無(wú)菌物品分開存放，嚴(yán)禁一次性物品重復(fù)使用。

　　門診護(hù)士值班交接班制度 10

　　一、各門診及急診都要建立健全門診日志，對(duì)前來(lái)就診的病人逐一登記在門診日志上，不得漏登，住院部要建立住院病例登記本，對(duì)住院病例進(jìn)行登記，不得漏登。

　　二、登記項(xiàng)目要齊全，包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、詳細(xì)住址、初診或復(fù)診、發(fā)病日期、主要癥狀和體征、病名(初步診斷)、處置、轉(zhuǎn)歸、醫(yī)師簽名等項(xiàng)目，填寫內(nèi)容要規(guī)范、準(zhǔn)確、字跡清晰，不能有缺項(xiàng)，地址要詳細(xì)，不得用癥狀代替病名，對(duì)于14歲以下的'兒童，要填寫家長(zhǎng)姓名。

　　三、醫(yī)師在診治過(guò)程中發(fā)現(xiàn)傳染病患者時(shí)，應(yīng)立即填寫傳染病登記本和傳染病報(bào)告卡，要求填寫完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，家庭住址要詳細(xì)，對(duì)于14歲以下的兒童，要填寫家長(zhǎng)姓名，并按規(guī)定時(shí)間報(bào)告，不得漏報(bào)、遲報(bào)和瞞報(bào)。接診及診治傳染病患者后要采取必要防控措施。

　　四、門診日志、住院登記本上已上報(bào)的傳染病應(yīng)有“疫情已報(bào)”標(biāo)記。

　　五、門診日志、住院登記本每本用完后，要上交辦公室，由辦公室統(tǒng)一保存，并換領(lǐng)新本。每?jī)?cè)門診日志、住院登記本的封面應(yīng)注明年月、科室、責(zé)任人以及就診人數(shù)、登記人數(shù)、各種傳染病的報(bào)告情況。

　　六、傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)本院的門診日志、住院登記本登記工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，按《傳染病及疫情報(bào)告自查及獎(jiǎng)懲辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對(duì)因遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)傳染病以及造成重大損失和惡劣影響者，依照《傳染病防治法》追究其法律責(zé)任。

　　門診護(hù)士值班交接班制度 11

　　門診日志登記工作是醫(yī)院傳染病工作的重要內(nèi)容，門診日志登記管理質(zhì)量直接關(guān)系到傳染病疫情的處理、調(diào)查、控制，因此制定本制度與規(guī)范：

　　1、門診日志登記人數(shù)與掛號(hào)數(shù)、處方數(shù)符合，要求符合率達(dá)到95﹪以上.

　　2、至少包括以下11個(gè)基本項(xiàng)目：就診日期、姓名、家長(zhǎng)姓名、性別、年齡、職業(yè)或?qū)W校班級(jí)、發(fā)病日期、家庭詳細(xì)住址或單位、初步診斷、初診或復(fù)診、醫(yī)生署名。14歲以下兒童應(yīng)填寫家長(zhǎng)姓名、電話，托幼及學(xué)生具體到學(xué)校、班級(jí)。

　　3、填寫內(nèi)容規(guī)范、細(xì)致，不得有缺項(xiàng)，填寫地址具體到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，不得以癥狀代替病名，杜絕僅憑經(jīng)驗(yàn)或病人口述診斷傳染病，更不能以此作為診斷傳染病的依據(jù)，更不能將類似診斷登記到門診日志和傳染病登記本上，門診日志與傳染病登記本登記項(xiàng)目和內(nèi)容必須一致，門診日志上填寫的.疑似傳染病必須以疑似傳染病上報(bào)，填寫報(bào)告卡，并登記到傳染病登記本中。凡門診日志上有傳染病登記，經(jīng)查重而未報(bào)告者，一律按漏報(bào)處理。

　　4、對(duì)于發(fā)熱、急性呼吸道、腸道感染、其他傳染病或疑似患者必須進(jìn)行預(yù)檢分診，填寫預(yù)檢分診記錄，注明去向。

　　5、傳染病報(bào)告實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，首診醫(yī)師具有預(yù)檢與報(bào)告的雙重責(zé)任與義務(wù)。

　　6、門診日志分月、分科室裝訂保存，封面應(yīng)注明年月、科室、登記人數(shù)。

　　門診護(hù)士值班交接班制度 12

　　一、目的

　　本規(guī)章制度的目的是規(guī)范企業(yè)口腔門診工作的各項(xiàng)制度、加強(qiáng)管理，保證醫(yī)護(hù)人員及患者權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院門診秩序，提高患者的就診體驗(yàn)和治療效果。

　　二、范圍

　　本規(guī)章制度適用于企業(yè)口腔門診的所有醫(yī)護(hù)人員和患者。

　　三、制度制定程序

　　本規(guī)章制度由企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)牽頭制定，經(jīng)過(guò)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家咨詢進(jìn)行審議，再由公司的法律部門審核，最后交由公司副總經(jīng)理審批并發(fā)布執(zhí)行。

　　四、制度

　　1.口腔門診預(yù)約規(guī)定

　�。�1）預(yù)約方式：患者可通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)約口腔門診就診時(shí)間。

　�。�2）預(yù)約時(shí)間：患者需在就診時(shí)間前一周發(fā)起預(yù)約申請(qǐng)。

　�。�3）預(yù)約須知：患者在進(jìn)行預(yù)約前須了解需要的資料、檢查項(xiàng)目及費(fèi)用，若有異議可向醫(yī)院咨詢以免造成不必要的麻煩。

　�。�4）預(yù)約取消：患者需在就診前24小時(shí)內(nèi)取消預(yù)約，否則將扣除相應(yīng)掛號(hào)費(fèi)用。

　　2.口腔門診就診規(guī)定

　�。�1）就診時(shí)間：患者需在預(yù)約時(shí)間前十分鐘到達(dá)，如超時(shí)可影響其他患者的就診時(shí)間。

　�。�2）就診須知：患者在接受口腔醫(yī)生就診時(shí)，須主動(dòng)向醫(yī)生提供就診病歷以便醫(yī)生合理開具診斷普及藥品。

　�。�3）就診耐心等候：患者在醫(yī)生及管理人員的安排下，須耐心等候就診，如因個(gè)人原因造成等候時(shí)間超過(guò)30分鐘者，醫(yī)院將予以合理解釋并作出賠償，但患者不能因等候時(shí)間長(zhǎng)就產(chǎn)生不滿情緒對(duì)醫(yī)生進(jìn)行侮辱和人身攻擊。

　�。�4）就診結(jié)束后：醫(yī)生必須對(duì)就診的患者進(jìn)行清理操作，確保在口腔治療過(guò)程中不會(huì)損壞患者的口腔健康和醫(yī)護(hù)人員健康狀況。

　　3.口腔門診費(fèi)用結(jié)算規(guī)定

　　（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院將根據(jù)國(guó)家規(guī)定實(shí)行門診費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，患者需提前了解費(fèi)用情況。

　�。�2）收費(fèi)方式：醫(yī)院將通過(guò)現(xiàn)金或支付寶、微信等電子支付方式收取患者的門診費(fèi)用，患者選擇支付方式需提前與醫(yī)院協(xié)商。

　　（3）收費(fèi)發(fā)票：醫(yī)院將為患者提供正規(guī)的門診收費(fèi)發(fā)票，確�；颊邫�(quán)益。

　　4.口腔門診醫(yī)療糾紛處理規(guī)定

　　(1)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度：醫(yī)院將要求所有醫(yī)務(wù)人員以飽滿的熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，和誠(chéng)心誠(chéng)意地為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)；

　�。�2）醫(yī)療糾紛的'處理：醫(yī)院將根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章制度等規(guī)定以及實(shí)際情況對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，通過(guò)合法途徑對(duì)于接受診治或治療的患者及其家屬依法承擔(dān)賠償義務(wù)。對(duì)于醫(yī)療事故造成的嚴(yán)重后果，醫(yī)院將歸責(zé)任人追究責(zé)任，維護(hù)患者的合法權(quán)益和醫(yī)院良好形象。

　　五、責(zé)任主體

　　醫(yī)院負(fù)責(zé)口腔門診的日常工作，醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)保證口腔門診規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)。

　　六、執(zhí)行程序

　　所有醫(yī)護(hù)人員及患者必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反規(guī)定，醫(yī)院將視情況做出相應(yīng)處罰并追究責(zé)任。

　　七、責(zé)任追究

　　對(duì)于違反口腔門診規(guī)章制度的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院將視情況做出相應(yīng)的處罰并追究法律責(zé)任；對(duì)于違反規(guī)定的患者，醫(yī)院將視情況做出處理并拒絕提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。

　　門診護(hù)士值班交接班制度 13

　　一、醫(yī)師要遵紀(jì)守法，講醫(yī)德，講療效，樹立良好形象。

　　二、醫(yī)師要熱情友愛地接診患者，對(duì)接診患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查、診斷、治療，并做好登記工作。

　　三、發(fā)現(xiàn)有規(guī)定要上報(bào)的傳染病、疫情要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

　　四、對(duì)危急重病人要及時(shí)上120求助或轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院。

　　五、對(duì)接診病人要全面負(fù)責(zé)，在下班以前，做好交班工作；對(duì)需要特殊觀察的'重癥病員，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。

　　六、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，親自操作或指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行各種重要的檢查和治療，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

　　七、認(rèn)真實(shí)習(xí)、運(yùn)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)，積極開展新技術(shù)、新療法，參加科研工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　八、對(duì)于患者的病情和預(yù)后，要向患者或其家屬講明（注意方法，防止不良后果）；對(duì)疑難病例要提出會(huì)診意見。

　　九、不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財(cái)物或牟取其他不正當(dāng)利益。

　　十、隨時(shí)了解病人的思想、生活情況，征求病人對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的意見，做好病人的思想工作。

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