季度工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的季度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
季度工作總結(jié)1
20xx年第三季度，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxxx社區(qū)緊緊圍繞街道黨工委建設(shè)綠色創(chuàng)新人文新筧橋工作目標(biāo)，認(rèn)真按照年初制定的思路和重點(diǎn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。
一、城市建設(shè)方面
根據(jù)街道的城中村改造方案，社區(qū)完成同協(xié)路以西區(qū)塊3家企業(yè)的丈量評(píng)估。
二、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面
社區(qū)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)。
一是對(duì)1928創(chuàng)意園工程進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)招商情況進(jìn)行把關(guān)，目前創(chuàng)意園工程方面基本完工，正進(jìn)行工程掃尾和內(nèi)部裝修，預(yù)計(jì)10月份開園，提升區(qū)塊經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二是社區(qū)積極對(duì)接10%留用地項(xiàng)目，開展前期開發(fā)準(zhǔn)備。
三、基層基礎(chǔ)方面
社區(qū)堅(jiān)持以作風(fēng)建設(shè)為著力點(diǎn)，努力夯實(shí)基層基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的開展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
一是進(jìn)行“雙萬”和“周三訪談夜”走訪。落實(shí)“周三訪談夜”活動(dòng)的長效機(jī)制，扎實(shí)開展走訪工作，使聯(lián)系服務(wù)群眾成為常態(tài)，幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的`困難。
二是開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。社區(qū)嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)教育要求和步驟開展實(shí)施，通過支部黨課、學(xué)習(xí)討論、黨員固定活動(dòng)日、查擺問題等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步抓好黨員的學(xué)習(xí)教育。
四、綜合治理方面
社區(qū)積極參與“平安筧橋”創(chuàng)建，充分動(dòng)員各方面力量，抓好各項(xiàng)制度措施的落實(shí)。
季度工作總結(jié)2
第4個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。有幸加入公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過這半年來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、第4季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況
1)第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。
2)結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的`客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
二、下個(gè)季度工作開展
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
季度工作總結(jié)3
時(shí)間飛逝，在我們感嘆時(shí)間都去哪了的時(shí)候，時(shí)間已在不知不覺中過去了3個(gè)月，一年的四分之一已經(jīng)過去了，對(duì)于這段時(shí)間市場(chǎng)部的工作需要進(jìn)行一下梳理及小結(jié)。
（一）客戶方面
1、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，今年一季度的市場(chǎng)部總計(jì)報(bào)價(jià)產(chǎn)品111款，與去年同期相比下降31%；訂單數(shù)量213張，與去年同期相比下降37%；銷售額為409.96萬元，與去年同期相比上升了5%；出貨率為60%，與去年同期相比下降36個(gè)百分點(diǎn)；出貨及時(shí)率為30%（詳見出貨及時(shí)率見出貨及時(shí)率統(tǒng)計(jì)表）；20xx年一季度收到客戶投訴3件，與去年相比下降25%。
其中產(chǎn)品報(bào)價(jià)呈現(xiàn)增長趨勢(shì)的客戶有兩家：102及402；銷售訂單數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢(shì)的客戶為102、111、402；銷售金額呈現(xiàn)增長趨勢(shì)的客戶為402、102；出貨率呈現(xiàn)增長趨勢(shì)的客戶為346；出貨及時(shí)率為100%的`客戶共計(jì)兩家為206、217。
20xx年第一季度業(yè)務(wù)量下滑明顯的客戶有103、343、346、411、413。
2、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)方面存在的問題
�。�1）采購工程師更換造成業(yè)務(wù)量下降；
�。�2）交貨率及交貨及時(shí)率較低，及時(shí)交貨意識(shí)較為淡薄；
�。�3）由于生產(chǎn)能力及生產(chǎn)效率等原因，價(jià)格與同行業(yè)相比偏高；
�。�4）單一客戶銷售額占總體銷售額比重較大，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力弱。
3、根據(jù)市場(chǎng)部現(xiàn)狀所采取的措施
（1）針對(duì)工程師更換的客戶可以采取定期上門拜訪及私下情感溝通雙重舉措，爭取將丟失的業(yè)務(wù)量挽救回來；
�。�2）針對(duì)出貨率及出貨及時(shí)率較低的現(xiàn)狀可采取通過視頻培訓(xùn)、案例列舉等方式講解出貨率的重要性，增強(qiáng)及時(shí)交貨意識(shí)；
�。�3）利用生產(chǎn)班組建設(shè)及精益生產(chǎn)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)中存在的問題加以改善，在保證生產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
�。�4）針對(duì)單一客戶銷售額所占比重較大的問題可以在確保滿足該客戶需求的前提下積極開拓其他客戶，同時(shí)公司加工的產(chǎn)品要有自己的特點(diǎn)及在行業(yè)某個(gè)方面較為突出的技能，在同行業(yè)中有自己的特點(diǎn)及口碑，通過建立自己的“商業(yè)標(biāo)簽”的同時(shí)提高知名度。
（二）推廣方面
1、推廣現(xiàn)狀（詳見百度、谷歌賬戶信息表）
百度推廣一季度展現(xiàn)量319170次，較去年同期增長—70。88%；點(diǎn)擊量1435次，較去年同期增長38.92%；消費(fèi)3896.95元，較去年同期增長48.09%；點(diǎn)擊率0.4%，與去年同期相比下降0.3%；平均點(diǎn)擊價(jià)格2.68，較去年同期增長9.84%。推廣點(diǎn)擊量位居前三位的地區(qū)為河北、北京、廣東（20xx年xx月xx日上線）。
谷歌推廣自20xx年xx月xx日上線推廣以來展現(xiàn)量為105537次，點(diǎn)擊次數(shù)為1038次，點(diǎn)擊率為1.02%，平均點(diǎn)擊價(jià)格為5.43元，總費(fèi)用為4128.63，平均排名為2.83。
2、推廣中存在的問題
�。�1）公司網(wǎng)站建設(shè)不完善
�。�2）谷歌關(guān)鍵詞及推廣地區(qū)的選擇需進(jìn)一步調(diào)整
3、根據(jù)推廣現(xiàn)狀采取的措施
�。�1）對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化
根據(jù)宣傳單頁中的產(chǎn)品圖片及介紹對(duì)公司完整的產(chǎn)品介紹板塊進(jìn)行調(diào)整，做到宣傳單頁與中英文網(wǎng)站的一一對(duì)應(yīng)。
�。�2）推廣關(guān)鍵詞及時(shí)調(diào)整
百度推廣方面已將網(wǎng)盟推廣停止，日消費(fèi)額度上調(diào)至80元每天，根據(jù)調(diào)整后的推廣效果及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)整體的賬戶推廣及時(shí)調(diào)整，確保達(dá)到推廣目的。
谷歌推廣方面關(guān)鍵詞及推廣地區(qū)進(jìn)行了新的調(diào)整，對(duì)于流量較大關(guān)鍵詞及地區(qū)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂啤９雀杩头ㄗh將美國及印度兩個(gè)國家的推廣日消費(fèi)額進(jìn)行控制。
季度工作總結(jié)4
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間10年的一季度已經(jīng)過去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報(bào)：
一．在人員穩(wěn)定方面：
在人員穩(wěn)定方面，西餐廳在年前對(duì)人員也進(jìn)行了摸底，了解員工的最新動(dòng)向以及在心理上引導(dǎo)員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀，離職人員共計(jì)7名，其中有2名礦工離職。
二．在培訓(xùn)方面：
完成了餐廳制定的每月月度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃外的培訓(xùn)有1節(jié)“送餐服務(wù)”。加大了新員工的培訓(xùn)力度，讓新員工盡快熟悉工作流程，融入到西餐廳這個(gè)大家庭里面。
三、在物資管理方面：
嚴(yán)格按照餐飲部制定的報(bào)損額度進(jìn)行報(bào)損，一季度的報(bào)損金額在1788元。不銹鋼的盤虧也在150元之內(nèi)。距上季度相比有較小幅度的下降。
四、在管理方面
清潔衛(wèi)生：嚴(yán)格執(zhí)行餐前、餐后清潔檢查表，對(duì)不合格的地方及時(shí)進(jìn)行整改，整改后還不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行處理。
員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗，因?yàn)閱T工的形象就代表著我們整個(gè)企業(yè)的'形象，員工的儀容儀表是作為一個(gè)企業(yè)員工最基本的要素。
服務(wù)方面：在三月份時(shí)，餐廳根據(jù)現(xiàn)目前的情況，擬定了細(xì)節(jié)服務(wù)，根據(jù)情況進(jìn)行整體改善。
在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細(xì)則，根據(jù)每天的檢查情況，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲分明，在每月的月獎(jiǎng)上予以體現(xiàn)。
五、在自身的學(xué)習(xí)方面
在一季度的工作上邊還存在很多不足之處，1、在人員的穩(wěn)定方面，與員工面對(duì)面的溝通太少，沒能在心理上做出正確引導(dǎo)，導(dǎo)致大部分員工流失，對(duì)新進(jìn)的員工的關(guān)心不夠及時(shí)，導(dǎo)致他們不能很快的融入團(tuán)隊(duì)。對(duì)新員工的培訓(xùn)力度還稍有欠缺，導(dǎo)致不能替老員工分擔(dān)較多的工作量。
征對(duì)一季度工作中的不足之處，在10年的二季度的工作做了一下計(jì)劃：
季度工作總結(jié)5
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，x月底，各項(xiàng)存款總額突破x億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、一季度工作和經(jīng)營情況
至今x月末，全行人民幣存款x億元，比年初增長x億元，增幅x%，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長x億元，余額達(dá)x億元，增幅x%，對(duì)公及其它存款余額x億元，比年初增加x億元。
人民幣貸款余額x億元，比年初增放x億元，增幅達(dá)x%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額x億元，比年初增長x億元;民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額x億元，比年初增長x億元;中小企業(yè)貸款占總貸款x%。
二、一季度工作方法
(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。
通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的'排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在x支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看x支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽x支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)x行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。
(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。
同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底，全行支持民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)x多家，貸款余額x億元，比年初增長x億元，比x月末新增x億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。
(三)常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范x銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《x銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》，我行自x月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對(duì)操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
季度工作總結(jié)6
為了進(jìn)一步強(qiáng)化村級(jí)財(cái)務(wù)的規(guī)范化管理，保持農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定，更好地把黨和國家的惠農(nóng)政策不折不扣地落到實(shí)處，根據(jù)縣委文件精神及財(cái)政局“村財(cái)鄉(xiāng)代管”的實(shí)施辦法，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，于xx年6月25日成立了石城鄉(xiāng)會(huì)計(jì)委托代理中心，對(duì)所屬14個(gè)村的村級(jí)財(cái)務(wù)實(shí)行了鄉(xiāng)級(jí)代管。運(yùn)行4年來，取得了一定成效，具體情況匯報(bào)如下：
1、機(jī)構(gòu)設(shè)置
經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，報(bào)財(cái)政局批準(zhǔn)，于xx年6月25日成立了石城鄉(xiāng)會(huì)計(jì)委托代理中心，中心人員全部由財(cái)政所人員兼任，設(shè)中心主任一名（財(cái)政所長兼任），總會(huì)計(jì)一名，代理會(huì)計(jì)3名，微機(jī)記帳員1名，中心的主要職責(zé)是：根據(jù)河北省《村集體經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)制度》等有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定，及時(shí)記錄和反映村級(jí)財(cái)務(wù)收支及資金增減變動(dòng)情況，認(rèn)真做好村級(jí)財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)核算工作。
2、建立健全各項(xiàng)制度
現(xiàn)行的財(cái)經(jīng)法規(guī)對(duì)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理有明確的政策要求。在不改變村級(jí)資金所有權(quán)、使用權(quán)、審批權(quán)、和收益分配權(quán)的前提下，根據(jù)《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》、河北省《村集體經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)制度》、《臨城縣村財(cái)鄉(xiāng)代管實(shí)施辦法》建立健全了村級(jí)報(bào)賬員《報(bào)賬制度》、中心代管會(huì)計(jì)《票證審核制度》、中心總會(huì)計(jì)《資金撥付制度》，鄉(xiāng)會(huì)計(jì)委托代理中心憑借專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助村委會(huì)管理村級(jí)財(cái)務(wù)，同時(shí)寓監(jiān)督于服務(wù)之中。
3、村財(cái)鄉(xiāng)代管機(jī)制運(yùn)行良好
截至目前，我鄉(xiāng)村財(cái)鄉(xiāng)代管機(jī)制運(yùn)行良好，這主要得益于財(cái)政局和黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視；得益于村委會(huì)干部的正確認(rèn)識(shí)和深刻理解；得益于農(nóng)村黨員、群眾的大力支持和熱情擁護(hù)。
4、強(qiáng)化村級(jí)財(cái)務(wù)規(guī)范化管理顯成效
我鄉(xiāng)實(shí)行村財(cái)鄉(xiāng)代管的做法，運(yùn)行幾年來，初步取得了一些效果，概括起來有以下幾個(gè)方面：
1）、一改農(nóng)村實(shí)行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制x多年來，村級(jí)財(cái)務(wù)各行其道、會(huì)計(jì)賬目不健全、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的不規(guī)范局面。
農(nóng)村實(shí)行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制后，村級(jí)財(cái)務(wù)沒有明確的主管部門，個(gè)別村會(huì)計(jì)人員更換頻繁，財(cái)務(wù)制度不健全，收支審批手續(xù)不嚴(yán)格。造成個(gè)別村班子內(nèi)部成員相互猜疑不團(tuán)結(jié)，換一任支書就要換一任會(huì)計(jì)，前后任班子的財(cái)務(wù)交接不清，帳目不銜接。群眾對(duì)村財(cái)務(wù)不清楚，疑慮多、意見大，村民上訪告狀事件時(shí)有發(fā)生。
成立鄉(xiāng)會(huì)計(jì)委托代理中心后，財(cái)會(huì)人員都由鄉(xiāng)財(cái)政所人員兼任，均持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，人員素質(zhì)較高，政策性強(qiáng)，堅(jiān)持原則，所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都按照財(cái)經(jīng)法規(guī)、財(cái)務(wù)制度進(jìn)行帳務(wù)處理。對(duì)于不合理的支出、不合規(guī)的票據(jù)，向報(bào)帳員說明理由并予以退回。代理中心財(cái)會(huì)人員工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，換來了村干部的理解和支持，也得到了全鄉(xiāng)村民的信任和擁護(hù)。既避免了村干部之間鬧矛盾，又解除了群眾的.疑慮，真正體現(xiàn)到了群眾滿意、干部放心。如石城村，今年春季需要更新田間路邊的樹木，擬定出售成才林木的收入款項(xiàng)，除用于補(bǔ)栽樹木和硬化村級(jí)街道外，不得挪作他用。此事雖經(jīng)村民代表大會(huì)討論通過，但會(huì)后村民代表還是向鄉(xiāng)黨委提出：此收入款項(xiàng)由鄉(xiāng)政府代為保管。當(dāng)村民得知我鄉(xiāng)即將實(shí)行村財(cái)鄉(xiāng)代管后，滿意地說：“領(lǐng)導(dǎo)都替我們考慮周全了，這樣，村集體成點(diǎn)事業(yè)，為村民辦點(diǎn)實(shí)事就大有希望了！”在村民代表的參與下，石城村11萬元的林木收入款，全額繳入了會(huì)計(jì)委托代理中心的代管資金專戶。
2）、出臺(tái)配套措施，節(jié)約村級(jí)支出實(shí)行村財(cái)鄉(xiāng)代管之后，鄉(xiāng)黨委又及時(shí)出臺(tái)了有關(guān)配套措施及規(guī)定。首先是村級(jí)辦公費(fèi)中活的部分實(shí)行限額管理。實(shí)行村財(cái)鄉(xiāng)代管后，代理中心發(fā)現(xiàn)，各村每月的電話費(fèi)支出多少不一，并且都是村支書的固定電話和手機(jī)話費(fèi)，向鄉(xiāng)黨委反映后，黨委書記親自向縣紀(jì)檢等部門進(jìn)行了咨詢，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的意見，鄉(xiāng)黨委規(guī)定了村級(jí)電話費(fèi)實(shí)行限額報(bào)銷的辦法。此項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施，全鄉(xiāng)一年可節(jié)約村級(jí)電話費(fèi)支出1萬多元。
實(shí)行村財(cái)鄉(xiāng)代管工作，我們石城鄉(xiāng)僅是剛剛起步，在財(cái)政局和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們要虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作經(jīng)驗(yàn)，勇于探索，加倍努力，使村財(cái)鄉(xiāng)代管工作在我鄉(xiāng)日臻完善，以適應(yīng)新形勢(shì)下農(nóng)村財(cái)務(wù)管理的需要。
季度工作總結(jié)7
今年以來，xx區(qū)堅(jiān)持管理為民、服務(wù)惠民、執(zhí)法利民、安全護(hù)民人本管理理念，不斷提高環(huán)境質(zhì)量、提升城區(qū)品質(zhì)，市容秩序和面貌明顯改觀。
一是全面啟動(dòng)三年大治違行動(dòng)。
根據(jù)中央、省、市、區(qū)關(guān)于嚴(yán)厲打擊違法建設(shè)行為的要求，圍繞建設(shè)宜居xx目標(biāo)，去年xx月份我區(qū)成立違法建設(shè)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，xx區(qū)長任組長，區(qū)委政法委書記、相關(guān)副區(qū)長任副組長，xx個(gè)部門為成員單位，明確制定了三年治違目標(biāo)和任務(wù)，制定了違法建設(shè)治理工作方案、新增和存量違法建設(shè)治理工作辦法、考核實(shí)施細(xì)則和評(píng)分細(xì)則、責(zé)任追究實(shí)施意見等制度規(guī)定。設(shè)立治違辦，由區(qū)城管執(zhí)法局牽頭，城管、國土、規(guī)劃聯(lián)合辦公，街道、建管、公安等部門配合，按照屬地管理、協(xié)同推進(jìn)、拆防并舉、分類處置原則，分三個(gè)階段全面推進(jìn)。x違辦成立以來，領(lǐng)導(dǎo)小組召開了專題調(diào)度會(huì)x次，治違辦每天現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，建立健全了治違辦、分管副區(qū)長、區(qū)長、區(qū)委書記四級(jí)督辦機(jī)制，督辦結(jié)果納入全區(qū)綜合考核。截止目前我區(qū)共完成拆違計(jì)劃xx萬平方米，完成全年拆違計(jì)劃百分之七十三。
二是城區(qū)管理秩序精細(xì)規(guī)范。
xx條嚴(yán)禁路、xx條嚴(yán)控路兩側(cè)經(jīng)營業(yè)戶的齊門售貨工作進(jìn)一步精細(xì)化；通過設(shè)置規(guī)范便民攤點(diǎn)群、開辟應(yīng)季蔬菜直銷點(diǎn)、實(shí)施定點(diǎn)值守強(qiáng)制清理等措施，占路攤點(diǎn)得到有效疏導(dǎo)，占路經(jīng)營行為明顯減少；把好審前勘驗(yàn)、審中核實(shí)、審后監(jiān)督關(guān)口，嚴(yán)格一店一牌，戶外廣告和門頭牌匾管理更加規(guī)范；探索城市管理新模式，城管執(zhí)法中隊(duì)進(jìn)駐街道辦事處，實(shí)行雙管，真正實(shí)現(xiàn)管理前置、重心下移，城市管理人性化、便利化、精細(xì)化、品質(zhì)化水平不斷提升；北客站綜管辦堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)、主體明確、聯(lián)合管理原則，打造情滿北站服務(wù)品牌和青島文明窗口形象，全力保障治安、交通、運(yùn)營、市容四個(gè)秩序。
三是專項(xiàng)整治工作成效顯著。
制定了全區(qū)市容環(huán)境整治工作方案，采取重點(diǎn)路段、重要區(qū)域定點(diǎn)值守、延時(shí)執(zhí)法、聯(lián)合執(zhí)法、夜間執(zhí)法相結(jié)合方式，對(duì)運(yùn)輸撒漏、露天燒烤、亂倒垃圾等行為實(shí)施專項(xiàng)整治，第二季度查處、規(guī)范各類違法行為xxxx余起，城區(qū)人居環(huán)境得到明顯改善。
季度工作總結(jié)8
我從3月24日開始接手客服工作，初期主要查看前任客服客戶回訪日志，學(xué)習(xí)車型資料，熟悉長遠(yuǎn)系統(tǒng)基本操作等等，到后來的長遠(yuǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加更新，簡單的客戶電話回訪，系統(tǒng)客戶資料的審核、整理修改完善等。
一、關(guān)于系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新
1、在這項(xiàng)工作中遇到的主要問題有：1、現(xiàn)有的資料不太精確，所以往系統(tǒng)添加的過程中會(huì)有一些出入；2、現(xiàn)有的汽車車廠及品牌名稱叫法不一，后續(xù)錄入的和已有的不符。在此檢討一下自己，工作方法很是重要，要重視質(zhì)量，也要講究效率…注意！
2、解決方法：
1）求助于同事
2）求助于百度及新浪汽車
二、關(guān)于電話回訪
1、客戶投訴：自從接手工作后，鮮有投訴電話，主要涉及到：
A、產(chǎn)品需求，有客戶詢問什么車適用的什么產(chǎn)品我們有沒有；
B、投訴某個(gè)門店處理問題的態(tài)度不太令人滿意。
（1）關(guān)于A問題，有很多產(chǎn)品知識(shí)我不是很了解，首先想到的是查系統(tǒng)資料，無果后問清對(duì)方的聯(lián)系方式及所屬門店后，告知對(duì)方當(dāng)?shù)亻T店的聯(lián)系方式，讓客戶直接和門店聯(lián)系。
但有一部分客戶不愿意跟門店聯(lián)系，只是想通過客服電話得到一個(gè)答案，這樣就算告知他們門店的聯(lián)系方式了也沒用，這時(shí)我只能向采購求救了，條件允許的話，直接問一聲就能得到答案了，條件不允許的話，還得在QQ上問，然后靜待回復(fù)，這中間就要浪費(fèi)一部分時(shí)間了。在此檢討一下自己：關(guān)于每個(gè)采購負(fù)責(zé)的產(chǎn)品品類不是太熟悉…注意！
�。�2）關(guān)于B問題，很多情況下，我還是不能像個(gè)專業(yè)的客服那樣洞察投訴者的心理及對(duì)方的最終目的，也無法揣測(cè)出投訴者說話時(shí)的種種思想，也不能判斷從對(duì)方嘴里吐出來的字哪個(gè)假的哪個(gè)是真的。于是乎我認(rèn)真的記錄下投訴者的號(hào)碼、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容等，然后再跟門店確認(rèn)。這時(shí)候聽到有客戶投訴他們門店就有點(diǎn)不太高興了，說：你不了解情況……在此就遇到一個(gè)問題：我不了解情況，對(duì)于客戶的一切信息只能從系統(tǒng)里邊查看，無非就是客戶名稱、聯(lián)系人、手機(jī)號(hào)碼、地址等等。
2、客戶回訪：自從接手工作后，客戶回訪也做了一些，回訪對(duì)象主要涉及到博世百家及后來導(dǎo)出來的客戶，總體感覺是亂七八糟，成績平平。我在這部分的工作，做得太令人失望了，我也對(duì)自己有點(diǎn)失望了，對(duì)于我來說要量變才能達(dá)到質(zhì)變，可是我連最基本的量變都沒達(dá)到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是為了好好生活！切忌！
或許是在這個(gè)過程中得到了一些微乎其微的建議和意見，比如說客戶反映的經(jīng)常缺貨斷貨、保修時(shí)間較長、售后服務(wù)跟不上，價(jià)格較高等等，這些意見和建議我也能隨口說出，對(duì)于這些意見，價(jià)格問題我們無能為力，別的能改進(jìn)的都在改進(jìn)中？那我們最希望得到的是什么？我希望的是客戶忽然說出一個(gè)我們都沒有察覺到的誰也沒有在意的角落來，客戶回訪工作并沒有深入人心，很多人只是例行公事的你問我答，這樣就會(huì)有部分假冒信息流入。
三、關(guān)于客戶資料整理
1、新添客戶資料的'審核：據(jù)我私下了解到一部分客戶資料可能是虛假的。待確認(rèn)的客戶資料如果不完整，我會(huì)提醒前臺(tái)讓她補(bǔ)充的，但可能會(huì)有一部分前臺(tái)也是例行公事的隨便填個(gè)電話號(hào)碼或者地址，反正大家都不知道嘛，隨便填個(gè)也了事了。
2、客戶資料的整理，前期整理的一部分客戶資料，需要修改的都發(fā)到各店的郵箱了，只有連云港的回復(fù)我一個(gè)，這事也算是不了了之了�？赡艽蠹叶颊J(rèn)為客戶資料亂著就亂著唄，反正平時(shí)又不礙我事。
3、關(guān)于開票客戶資料；任何人也沒跟我說這個(gè)是開票客戶，資料不完整不要緊，我還在那跟前臺(tái)說：這個(gè)資料補(bǔ)充一下…后來我才了解到原來有些新建的客戶資料用過一次之后就無用了，所以這也是客戶資料亂七八糟的又一原因。在此提醒自己：積極主動(dòng)了解公司各種動(dòng)態(tài)，政策及措施！不要總是等著別人來提醒你！
四、關(guān)于信息傳遞
1、促銷信息通過電話或者短信平臺(tái)告知給客戶。一般情況下，我都是采用短信方式告知。
2、公司活動(dòng)與門店溝通，店長們工作繁忙，忙了這事就忘了那事，需要打好幾次電話才能最終解決。店里同事工作交流較少，往往在QQ上發(fā)的信息，前臺(tái)收到了卻傳達(dá)不到店長或者業(yè)務(wù)員那里。一般情況下電話溝通，二般情況下再選擇QQ。
到目前為止時(shí)間已經(jīng)過去將近6個(gè)月，在這6個(gè)月當(dāng)中，非常感謝各位同事的耐心幫助。
問題，主要表現(xiàn)在：
1）最基本的客戶回訪量太少了。
2）溝通不夠深入，在與客戶的溝通過程中，不能把信息十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能
了解客戶的真正想法和意圖，
3）自己的工作沒有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，基本上處于放任自流的狀態(tài)，從而
引發(fā)自身工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
工作計(jì)劃
1）具體問題具體分析，首先突破自己的懶惰、固執(zhí)和恐懼心理，積極主動(dòng)的展開工作。
2）制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo)。
3）不斷充實(shí)自己，提高工作效率。
很多事情，只有做了，才會(huì)有很深的體會(huì)。如果只是在行動(dòng)的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，是無法體會(huì)到過程中以及收獲的喜悅的。
實(shí)踐出真知。通過這次總結(jié)深刻的體會(huì)到了寫工作日記的重要性，如果事先寫了工作日記，這個(gè)時(shí)候也不用頭昏腦脹手忙腳亂的苦思冥想了，以后還是要寫工作日記的。
季度總結(jié)算是寫完了，暫時(shí)能想到的就只有這些了。
季度工作總結(jié)9
**年南坑街道綜治、平安宣傳工作通過廣大群眾的積極參與，收到了良好的宣傳效果，“平安市區(qū)”創(chuàng)建氛圍進(jìn)一步提高，人民群眾的安全感進(jìn)一步加強(qiáng)，社會(huì)治安環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將綜治、平安宣傳工作總結(jié)如下：
一、緊緊圍繞綜治、平安工作宣傳的主題，深入開展各種形式的宣傳教育
街道綜治委人員緊緊圍繞宣傳的主題，深入開展各種形式的宣傳教育。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，把綜治目標(biāo)管理責(zé)任落到實(shí)處。為了進(jìn)一步加強(qiáng)各村（居）對(duì)開展社會(huì)治安綜合治理工作的責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)，街道黨工委、辦事處根據(jù)轄區(qū)的實(shí)際情況，與各村（居）簽訂了社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、信訪三結(jié)合的目標(biāo)管理責(zé)任書，將社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、信訪等工作落到實(shí)處，做到綜治目標(biāo)責(zé)任橫向到邊，縱向到底，不留死角。
2、強(qiáng)化指導(dǎo)，制訂了《南坑街道社會(huì)治安綜合治理宣傳活動(dòng)實(shí)施意見》。街道成立了社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂實(shí)施了《南坑街道社會(huì)治安綜合治理宣傳活動(dòng)實(shí)施意見》，為各村（居）有序開展宣傳月活動(dòng)提供了制度保障。
3、強(qiáng)化宣傳主題，深入開展宣傳活動(dòng)。街道黨工委、辦事處要求將十七大精神與區(qū)政法工作會(huì)議精神做為宣傳的`重點(diǎn)，在宣傳中，將十七大精神融入街道綜治工作當(dāng)中，以廣播、板報(bào)、會(huì)議等形式開展了多種宣傳，使群眾切實(shí)提高自身法律素質(zhì)的同時(shí)又加強(qiáng)了黨的十七大主題精神教育。在4月13日，我街道在八中、岱山中心小學(xué)同時(shí)開展法制宣傳活動(dòng)，力求抓好學(xué)生的法制意識(shí)，以學(xué)生為點(diǎn)向社會(huì)全面普及。至5月16日，在宣傳月活動(dòng)中，共張貼標(biāo)語85條，懸掛橫幅26條，廣播宣傳19次，發(fā)放宣傳材料20xx余份，刊出板報(bào)2期，召開工作會(huì)員2次。
二、緊緊圍繞宣傳的內(nèi)涵，深入開展平安創(chuàng)建工作
1、根據(jù)第一季度區(qū)綜治考核情況，認(rèn)真制訂第二季度綜治平安宣傳工作計(jì)劃，結(jié)合街道的工作實(shí)際，突出重點(diǎn)，豐富內(nèi)容，以突破“三率”為重點(diǎn)，力求提高“三率”的知曉程度。
2、繼續(xù)深入開展反邪教警示教育。針對(duì)防范和處理邪教工作的新情況、新問題，街道綜治委繼續(xù)抓好對(duì)基層干部的專題培訓(xùn)，對(duì)農(nóng)村廣大農(nóng)民、農(nóng)村中小學(xué)生開展宣傳教育，進(jìn)一步提高農(nóng)村基層組織的戰(zhàn)斗力，倡導(dǎo)科學(xué)健康的生活方式，增強(qiáng)農(nóng)民群眾和農(nóng)村青少年識(shí)別邪教、抵制邪教的能力，通過開展這項(xiàng)活動(dòng)，為農(nóng)村全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。繼續(xù)加大與派出所的聯(lián)系，對(duì)本街道的邪教人員開展跟蹤幫教，凈化社會(huì)治安環(huán)境。
3、繼續(xù)深入開展安全隱患排查工作。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，宣傳月中，街道綜治委與經(jīng)展辦人員對(duì)各村（居）、企事業(yè)單位進(jìn)行了一次全面的安全檢查，對(duì)存在安全隱患的單位下發(fā)了安全整改通知書，切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
結(jié)尾：總之，在街道各部門的共同努力下，第二季度綜治宣傳活動(dòng)正在有條不紊的進(jìn)行中，通過宣傳活動(dòng)，社會(huì)治安狀況良好，下一步，街道還將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建“平安市區(qū)”、“和諧薌城”為努力。
季度工作總結(jié)10
半年來，我鎮(zhèn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作：堅(jiān)持以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目的，依靠科技、真抓實(shí)干，沉著應(yīng)對(duì)各種自然災(zāi)害，不斷強(qiáng)化農(nóng)口各單位內(nèi)部管理，各項(xiàng)工作取得了令人欣慰的成績，上半年實(shí)現(xiàn)了夏糧13623噸，夏油11188噸，牲豬出欄58132頭，同比增長6.2%，家禽出籠76.7萬羽，同比增長8.1%。
一、上半年所做主要工作
�。ㄒ唬┱J(rèn)真落實(shí)惠農(nóng)政策
鎮(zhèn)共落實(shí)糧食補(bǔ)貼面積畝，補(bǔ)貼資金萬元，油料補(bǔ)貼面積畝，補(bǔ)貼資金萬元，落實(shí)水稻政策性保險(xiǎn)75500畝，在繁母豬保險(xiǎn)頭，農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼150萬元，各項(xiàng)政策的落實(shí)，極大的激活基層組織和廣大農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的積極性。
（二）扎實(shí)開展科技培訓(xùn)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平
完善農(nóng)村社會(huì)服務(wù)體系，深入開展科技進(jìn)村入戶活動(dòng)。采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的形式，組織農(nóng)業(yè)科技人員，結(jié)合河溶農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)際，以春訓(xùn)為重點(diǎn)，兼顧各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，有針對(duì)性開展科技培訓(xùn)。
一是年初分別聘請(qǐng)的有關(guān)專家圍繞畜牧、蔬菜產(chǎn)業(yè)，在鎮(zhèn)集中或分村授課5場(chǎng)次，受訓(xùn)人員達(dá)1000人次。
二是各村采取訂單形式。每村確定1-2個(gè)主題由鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心到村授課，共計(jì)到村授課20次，授訓(xùn)人員達(dá)萬人，做到了一戶一位明白人；
三是向市爭取了水稻和蔬菜為主的陽光工程培訓(xùn)任務(wù)，共培訓(xùn)1000人次。完成省農(nóng)廣校農(nóng)民信息員培訓(xùn)105人，培訓(xùn)農(nóng)村操作手65人。同時(shí)，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)中心職能作用以最快的速度發(fā)放了4期4萬份農(nóng)業(yè)信息110，使其發(fā)揮更好的`農(nóng)業(yè)科技傳播作用。
�。ㄈ﹥�(yōu)化結(jié)構(gòu)，穩(wěn)步推進(jìn)三大產(chǎn)業(yè)
1、畜牧產(chǎn)業(yè)。
一是抓宣傳，結(jié)合春訓(xùn)大講本鎮(zhèn)大戶典型及國家相關(guān)政策，增強(qiáng)廣大農(nóng)戶發(fā)展畜牧生產(chǎn)的積極性。
二是抓大戶，積極為畜牧大戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，排憂解難，全鎮(zhèn)各類規(guī)模養(yǎng)殖戶達(dá)到342戶，其中規(guī)模養(yǎng)殖戶253戶，比上年增69戶，增長37%，規(guī)模養(yǎng)禽戶48戶，增11戶，其中10萬羽養(yǎng)雞場(chǎng)增4戶。完成牲豬生態(tài)健康養(yǎng)殖示范戶10戶。
三是抓防疫，上半年動(dòng)物春防牲豬40178頭，耕牛857頭，山羊1295頭分別為97%、92%、99%，家禽432948羽占100%，消毒欄圈15712間，防疫養(yǎng)殖戶8317戶。其措施為四個(gè)方面：體制上實(shí)行三改，即防疫方式由以往的包村定人改為定人包村，防疫員工資兌現(xiàn)由住年的統(tǒng)籌分配改為績效掛勾，獎(jiǎng)懲由住年的個(gè)人考核改為村及防疫員共同承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任落實(shí)上實(shí)行三簽，即：鎮(zhèn)與村簽定責(zé)任狀，共簽22份，鎮(zhèn)與專班簽訂技術(shù)承包合同書，專班與防疫員簽訂聘用合同書共15份，市鎮(zhèn)與規(guī)模養(yǎng)殖戶簽訂防控監(jiān)管責(zé)任狀318戶、950份，另外印制發(fā)放了《給農(nóng)戶的一封信》11000份。技術(shù)上落實(shí)兩訓(xùn)，即防疫員、登記員培訓(xùn)一天26人次，養(yǎng)殖大戶培訓(xùn)一天308人。督辦上實(shí)行“三查”即農(nóng)戶查、會(huì)議查、表冊(cè)查。制度上實(shí)行“五員”專班負(fù)責(zé)。
2、林果產(chǎn)業(yè)。
一是超額完成市下達(dá)1800畝造林任務(wù)，實(shí)際完成3221畝，其中濕地松1221畝，四旁植樹1000畝，花卉苗木1000畝。同時(shí)完成了市下達(dá)畝森林撫肓項(xiàng)目。
二是加大對(duì)經(jīng)濟(jì)林管理力度，針對(duì)近幾年來柑桔價(jià)格低，挫傷了桔農(nóng)發(fā)展林果的積極性的現(xiàn)狀，鎮(zhèn)政府專題召開了柑桔管理及大實(shí)蠅防控工作會(huì)議，研究部署了桔柑生產(chǎn)。各村同時(shí)召開了桔柑種植戶田管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。因勢(shì)得導(dǎo)，積極引導(dǎo)果農(nóng)加強(qiáng)果園管理，重點(diǎn)搞好果品改、修剪、配方施肥、病蟲防治。
3、蔬菜產(chǎn)業(yè)：搶抓新農(nóng)村整鎮(zhèn)推進(jìn)的大好時(shí)機(jī)。努力打造大蒜名鎮(zhèn)是鎮(zhèn)政府確定的工作目標(biāo)，今年全鎮(zhèn)發(fā)展蔬菜6萬畝，其中大蒜2萬畝，為確保規(guī)劃落到實(shí)處，鎮(zhèn)政府通過分片辦公會(huì)的形式確定各個(gè)村大蒜種植面積，年終將落實(shí)情況與村干部績效掛鉤，以推動(dòng)大蒜產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
�。ㄋ模┖葑セA(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)基惠民。
1、全力做好郭家場(chǎng)低丘崗地整治及鎮(zhèn)屬5座小Ⅰ型水庫，村屬兩座�、蛐退畮斐U(xiǎn)加固工程的協(xié)調(diào)工作，確保正常施工，按期交付使用。
2、借助“三萬”活動(dòng)及“一事一議”政策的強(qiáng)勁東風(fēng)，全面完成去冬今春農(nóng)田水利基本建設(shè)任務(wù)。組織投勞5萬個(gè)，籌資300萬元，對(duì)全鎮(zhèn)60余公里土渠進(jìn)行了清淤除障，維修組級(jí)公路40公里，整修當(dāng)家堰130口，硬化排灌渠5條10000米，相關(guān)項(xiàng)目通過市級(jí)驗(yàn)收后，可爭取國家獎(jiǎng)扶資金240萬元。
2、啟動(dòng)投資萬元高溶路路改建工程，目前已完成工程總量60%；啟動(dòng)農(nóng)村公路硬化項(xiàng)目，五個(gè)村7.9公里已進(jìn)入招標(biāo)程序；2300人安全飲水項(xiàng)目全面完工并已交付使用。沼氣池建設(shè)全年任務(wù)800口，四月份開工后，現(xiàn)已完成285口占35.6%，剩余部分將在11月底全部完工。
�。ㄎ澹┳シ姥纯购�，確保不誤農(nóng)時(shí)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
1、抗旱工作：水稻生產(chǎn)是我鎮(zhèn)的拳頭產(chǎn)品、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，針對(duì)我鎮(zhèn)7座水庫放水騰庫整修和春旱的實(shí)際，全鎮(zhèn)有3萬畝中稻安季用水無著落。為此提前加強(qiáng)了抗旱用水的申報(bào)及協(xié)調(diào)，做到未雨綢繆，從4月24日至5月30日，在漳河水庫共調(diào)水進(jìn)庫500萬方，保障全鎮(zhèn)灌溉用水，確保了按時(shí)完成插秧任務(wù)，沒有發(fā)生一起用水糾紛。
2、防汛工作：立足早動(dòng)手、早安排、早準(zhǔn)備、早落實(shí)。
一是防汛做到五落實(shí)即責(zé)任、地段、勞力、器材、值班、夯實(shí)防汛工作的基礎(chǔ)。
二是加大督辦力度，確保有備無患，鎮(zhèn)組織專班對(duì)以石子為主的防汛物料進(jìn)行專項(xiàng)檢查，檢查發(fā)現(xiàn)各村均有不同程度的缺失現(xiàn)象，鎮(zhèn)組織車輛統(tǒng)一為各村調(diào)配砂石料200方，為防汛工作奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，絕對(duì)做到萬無一失。
三是組織防洪搶險(xiǎn)隊(duì)20支、300人，落實(shí)一、二、三線9500人。
（六）加強(qiáng)農(nóng)村三資管理，鞏固壯大集體經(jīng)濟(jì)
1、“三資”管理規(guī)范運(yùn)行，進(jìn)一步完善了“現(xiàn)金管理及農(nóng)村集體工程建設(shè)招投標(biāo)流程”等十多個(gè)管理制度。資產(chǎn)、資源處置招投標(biāo)或公開協(xié)商競價(jià)、村民代表大會(huì)審議制落實(shí)達(dá)100％。工程項(xiàng)目、資產(chǎn)、資源的發(fā)包（或處置），嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行招投標(biāo)，然后組織實(shí)施。上半年全鎮(zhèn)到“集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易中心”進(jìn)行招投標(biāo)的共19個(gè)村、2良種場(chǎng)25個(gè)項(xiàng)目，其中：工程建設(shè)招投標(biāo)25起，預(yù)算造價(jià)429.87萬元、中標(biāo)金額346.11萬元，為村級(jí)節(jié)約資金萬83.76元。
2、專項(xiàng)清理成效顯著。為了認(rèn)真落實(shí)國家國家惠農(nóng)補(bǔ)貼政策，扎實(shí)開展公益事業(yè)建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理，從3月28日開始到4月底結(jié)束，利用一個(gè)月時(shí)間對(duì)我鎮(zhèn)各村各單位的農(nóng)戶人口、勞力及耕地面積分戶情況進(jìn)行了清理核實(shí)，摸清了基礎(chǔ)信息、理順了往來關(guān)系、確定了補(bǔ)貼依據(jù)，為我鎮(zhèn)以后的農(nóng)村工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此次清理共清理出家庭承包面積流轉(zhuǎn)農(nóng)戶885戶4254.94畝、簽訂農(nóng)戶流轉(zhuǎn)協(xié)議919份、面積畝，清理新增多徑合同面積75戶486.42畝，發(fā)放農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡13595份。
二、存在的主要問題
（一）基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。
一是農(nóng)業(yè)灌溉條件仍需改善，近年來，雖經(jīng)多方努力，我鎮(zhèn)末級(jí)渠系硬化近20萬米，但部分偏遠(yuǎn)地區(qū)灌溉條件仍很差，急需硬化。
二是部分組級(jí)公路路況差，嚴(yán)重影響群眾出行及生產(chǎn)運(yùn)輸。人們對(duì)此怨聲不斷，希望盡早硬化改造。
�。ǘ┌l(fā)展集體經(jīng)濟(jì)無門路。由于各村普遍存在資源缺乏，缺少造血功能的現(xiàn)象，無力興辦公益事業(yè)，困擾集體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
�。ㄈ┺r(nóng)民增收仍顯困難，受農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格因素和生產(chǎn)成本增加的影響。致使農(nóng)民增產(chǎn)不能增收，需進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
三、下半年主要工作
一是抓好水稻病蟲害的防治，主要是加強(qiáng)大田田間管理，做好病蟲害監(jiān)測(cè)及病蟲害的有效防治，確保秋糧穩(wěn)產(chǎn)增率；
二是繼續(xù)抓好三大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。蔬菜生產(chǎn)主要幫助落實(shí)好茬口，確保實(shí)現(xiàn)2萬畝大蒜生產(chǎn)目標(biāo)。林果生產(chǎn)立足抓管理，上檔次增產(chǎn)增效。畜牧生產(chǎn)主要抓好動(dòng)物秋防，確保不出現(xiàn)重大病情發(fā)生，實(shí)現(xiàn)牲豬出欄14萬頭發(fā)展目標(biāo)。
三是抓好農(nóng)業(yè)抗災(zāi)，確保堤防、水庫的防汛安全。
季度工作總結(jié)11
急診科圍繞護(hù)理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，出色地完成各項(xiàng)搶救工作�，F(xiàn)將一個(gè)季度以來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號(hào)、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評(píng)。特別是在有醫(yī)患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時(shí)，我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚(yáng)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護(hù)士參加全國高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，要求其三個(gè)月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的'儀器使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時(shí)，取得了很好的效果。對(duì)于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時(shí)間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時(shí)、準(zhǔn)確、快速。
季度工作總結(jié)12
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。
開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。
于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。
在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂意接受了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)�；匚�。
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。
而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
3.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。
4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。
5.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。
6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的'職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。
開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。
于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。
在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂意接受了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)常回味。
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。
而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
3.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。
4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。
5.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。
6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
季度工作總結(jié)13
一、主要工作情況
1、抓住部門培訓(xùn)的機(jī)遇，重視理論知識(shí)、常用軟件的學(xué)習(xí)。
由于剛來公司，在設(shè)計(jì)方面的知識(shí)欠缺，開始真有點(diǎn)擔(dān)心。慢慢的在和組員的交流和學(xué)習(xí)下，懂得了學(xué)習(xí)的重要性，然后抓住設(shè)計(jì)部分的培訓(xùn)的機(jī)遇，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)計(jì)方面的知識(shí)和PKPM、3D3S等常用軟件的輔導(dǎo)材料。在學(xué)習(xí)中為自己充電，在工作中不斷的實(shí)踐自己的學(xué)習(xí)成果。
2、加強(qiáng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作
我所在的'設(shè)計(jì)部鋼構(gòu)三組，主要的業(yè)務(wù)是對(duì)輕型鋼構(gòu)設(shè)計(jì)的方案圖、施工圖及加工圖的繪制，開始也不是很了解，慢慢的利用早上文件審查時(shí)間聆聽同事的指導(dǎo)，向他們學(xué)習(xí)，提高自己的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)方面的規(guī)范、圖集及有關(guān)方面的資料，努力做到融會(huì)貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中把理論知識(shí)集合起來，努力適應(yīng)對(duì)本職工作的要求。
二、存在不足
一是理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)，努力提高工作水平，適應(yīng)本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，努力把工作做得更好。
季度工作總結(jié)14
一、 護(hù)理質(zhì)量及安全
1、 以20xx年“二甲”醫(yī)院的評(píng)審要求為總的指導(dǎo)原則，在原有護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂，推出新的考核標(biāo)準(zhǔn)。主要加大了對(duì)消毒隔離執(zhí)行工作的考核力度，修訂了護(hù)理文書的考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、 根據(jù)衛(wèi)生部衛(wèi)醫(yī)辦精神要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定出適合我院表格式護(hù)理文書，保留交班報(bào)告 中必要的記錄部分，并投入臨床使用。
3、 完成了每季度的全院護(hù)理質(zhì)量檢查一次，連續(xù)兩月對(duì)消毒隔離、科室安全管理進(jìn)行了突擊檢查，對(duì)于在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成有關(guān)科室及時(shí)整改，保證了工作的質(zhì)量與病人的安全。
4、 完成了對(duì)新入院護(hù)士相關(guān)制度的培訓(xùn)工作，深入外一科，針對(duì)在人員交替期間所出現(xiàn)的執(zhí)行醫(yī)囑及護(hù)理文書書寫等問題進(jìn)行了具體指導(dǎo)，消除了隱患。
二、 堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)三基三嚴(yán)。
1、 護(hù)理部除堅(jiān)持每月完成一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，九月中旬又組織新護(hù)士學(xué)習(xí)了《常用急救藥物的護(hù)理》，對(duì)新護(hù)士的工作起到了一定的指導(dǎo)作用。
2、 對(duì)低年資護(hù)士完成每月一次的理論考試。九月，護(hù)理部通過每科抽查兩名護(hù)理人員，其余護(hù)理人員由本科室護(hù)士長考核的'方法，完成了對(duì)全院護(hù)士的《患者入院護(hù)理》的考核，通過此項(xiàng)考核，強(qiáng)化了護(hù)士做好患者入院接待的意識(shí)，并規(guī)范了此項(xiàng)工作。
三、 護(hù)理教學(xué)
7月6日和7月12日分兩次對(duì)山西職工醫(yī)學(xué)院及太原衛(wèi)校共計(jì)35名實(shí)習(xí)生進(jìn)行了接待，并進(jìn)行了認(rèn)真的崗前培訓(xùn)，要求各科嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理教學(xué)制度，保證護(hù)理安全;9月中旬進(jìn)行了本批次實(shí)習(xí)生的首次評(píng)教評(píng)學(xué)會(huì)，針對(duì)在實(shí)習(xí)和帶教過程中存在的問題進(jìn)行了整改，保證了教學(xué)質(zhì)量。
四、 護(hù)理人員培訓(xùn)
本季度外派內(nèi)一科、急診科各一名護(hù)士外出進(jìn)修CCU和急診急救工作，并完成兩名新護(hù)士長的上崗培訓(xùn)和三名老護(hù)士長的管理崗位的提高培訓(xùn)，做到了管理人員100%持證上崗。 此外，根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃完成了本部門的相關(guān)工作，如宣傳欄的上墻、健康教育資料更換及補(bǔ)充等工作。
季度工作總結(jié)15
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間季度已經(jīng)過去，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，回顧第一季度，自我既取得了一些成績，又存在著一定的不足，總體而言，成敗參半，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把第一季度工作的情況總結(jié)如下：
一、自身建設(shè)方面
態(tài)度決定一切，一方面對(duì)公司組織的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)認(rèn)真體會(huì)、深刻理解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，及時(shí)去修正，使自己能在學(xué)習(xí)、工作中得到更大的進(jìn)步；另一方面，通過自學(xué)網(wǎng)對(duì)工作中用到的一些軟件加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到靈活應(yīng)用。
二、工作方面
1、關(guān)注市場(chǎng)信息，對(duì)市場(chǎng)招投標(biāo)的信息進(jìn)行搜集，整理，第一季度在這一方面做的不是很到位，在下一步工作中進(jìn)行調(diào)整，努力做到最好；
2、參與了哪些工作，讓自己在哪些方面有了更深層次的了解；
3、整理資料，使自己在今后類似的的工作中能更加熟練，有哪些認(rèn)識(shí)；
隨著季度工作的`結(jié)束與總結(jié)，使自己認(rèn)識(shí)到了前期工作中存在的不足，也明確了自己在今后工作學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)與努力方向，我們務(wù)必認(rèn)識(shí)到今后更加嚴(yán)峻的形勢(shì)。今后務(wù)必要更加努力奮斗，更加認(rèn)真，將成績進(jìn)一步提高，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢(shì)嚴(yán)峻，但我們?nèi)詷酚^自信。因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嗟靥岣咦约�，使自己適應(yīng)了變化了的現(xiàn)實(shí)。我們完全相信，接下來的工作將更加美好。
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