做好秘書工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的做好秘書工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

做好秘書工作總結(jié)1

　　機遇青睞有準(zhǔn)備的人。剛剛從校園踏入社會，眾多選擇隨著閱歷的增長而在迷茫的云霧里日漸清晰。綜合世俗的標(biāo)準(zhǔn)和個人的傾向，選擇中的優(yōu)勝者我們稱為機會，在機會中斬頭露角的佼佼者則謂之機遇。

　　機遇來臨之時，臨陣磨槍是遠遠不夠的，平時的積累便顯示出厚積而薄發(fā)的力量。譬如，有一天，你突然接到一個面試的通知：秘書。此時此刻，你需要迅速完成如下問答精華之萃取，因為，你在仿真不久的將來將經(jīng)歷的一場重要性空前的面試。

　　一、你了解秘書工作嗎？

　　答：嗯，對于秘書工作我有一定的了解。秘書是領(lǐng)導(dǎo)者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手。當(dāng)然，這只是對秘書概括性的通用解釋。更多的職位要求細節(jié)需要在今后的日常工作中領(lǐng)導(dǎo)多教誨、自己多參悟。

　　二、你為什么選擇秘書工作呢？

　　答：秘書是各種組織機構(gòu)尤其是大型國企重要的`職位。隨著我國企業(yè)改革步伐的加快，對于秘書職位的要求也日漸提高。既要年輕有活力、有想法、有創(chuàng)新精神，又要辦事穩(wěn)重、思維縝密、考慮周全。這種文武雙全的職業(yè)需求提供了全方位鍛煉自身綜合素質(zhì)的絕好平臺。而我的性格、履歷和未來的職業(yè)愿望同秘書的工作性質(zhì)十分吻合，所以我選擇秘書工作。

　　三、你覺得如何能做好秘書工作？在今后的工作中需要注意什么問題呢？

　　答：做合格的秘書難，做優(yōu)秀的秘書更難，但是困難不是也不應(yīng)該成為我做優(yōu)秀秘書工作的障礙。為了把秘書工作做得好，做得藝術(shù)，我認為需要從以下三方面著手。

　　首先，講原則。原則是正確做事的基礎(chǔ)。秘書的原則即基本的職業(yè)道德就是忠于領(lǐng)導(dǎo)，恪守盡責(zé)地完成本職工作。比如做好消息的上傳下達。對于一則消息，務(wù)必遵循“及時性、保真性”原則，在第一時間將消息匯報給領(lǐng)導(dǎo)，既不能添油加醋，也不能掐頭去尾，力求避免因為自己的主觀因素而影響到領(lǐng)導(dǎo)判斷。

　　其次，講方法。xx集團在我國xx行業(yè)扮演著重要角色，董事長作為xx集團的領(lǐng)軍人物，責(zé)任的重大不言而喻，這就對秘書崗位提出了更高的要求。相比較傳統(tǒng)的秘書職責(zé)，我認為要講求方法，實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變。一是從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策，二是從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，三是從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?wù)，四是從憑經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理。仍然拿信息上傳作為例子。在遵循“及時性”和“保真性”原則的基礎(chǔ)上，細心觀察領(lǐng)導(dǎo)在何時何地對何事的何種態(tài)度，從而判斷各類事項即消息的重要程度，在匯報消息的同時給出備選的處理方略。這些方略恰恰是領(lǐng)導(dǎo)處理該類事件時傾向的若干種答案。多給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，一方面著實減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作強度和壓力，另一方面提高自身輔助決策的水平。

　　第三，講藝術(shù)。同樣一件事情，分為做完、做好和做得漂亮三個層次。但凡董事長需要親身處理的事情，都是集團的重大事件，對于集團的團結(jié)、和諧與發(fā)展普遍有重要影響

　　意義。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把事情處理得妥當(dāng)藝術(shù)，是秘書追求的最高境界。仍然是消息下達的例子。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不便表態(tài)卻又有明確態(tài)度（如拒絕）時，秘書理當(dāng)站出來，按照領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度的方向辦事。第一步，細心詢問當(dāng)事人遇到的困難，傾心聆聽當(dāng)事人的訴求；第二步，委婉地表達事情不可為的結(jié)果，同時給出其他殊途同歸的建議，給出另一種答案本身也是答案；第三步，如果需要，每隔一段時間親自去詢問當(dāng)事人的現(xiàn)今狀況，希望當(dāng)事人理解領(lǐng)導(dǎo)的苦衷。至此，善始善終地處理完畢這件事情。

　　最后，希望并堅信自己的努力能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可！

　　當(dāng)然，事情并非總是朝著自己想象和努力的方向發(fā)展，常常我們苦苦等待的機遇擦肩而過，不以自己的夢想為轉(zhuǎn)移。遇到這種情況，我認為應(yīng)該保持清醒的認識。

　　天道酬勤，付出總有回報。今日之積累，無論是經(jīng)驗還是教訓(xùn)，對于今后的發(fā)展總是有用的。就像你辛勤灌溉著一株幼苗，本希望它會長成一棵蒼天大樹，但它也許被不測的風(fēng)云折斷，而不久將來你會驚奇地發(fā)現(xiàn)在它的周圍、曾經(jīng)被汗水滴灑的地方，開出了名貴的蘭花。

　　總而言之，我們?nèi)匀荒贻p，沒有理由老氣橫秋、怨聲載道，讓書生意氣埋葬于社會復(fù)雜、生活不公與意志消沈之中。

做好秘書工作總結(jié)2

　　科長職務(wù)之小不言而喻，但其職責(zé)之重、地位之要也是顯而易見的。因此，當(dāng)好小科長必須有大胸襟，不能因小失大。我結(jié)合自己當(dāng)秘書科長的工作實踐，談幾點體會。

　　一、低調(diào)為人、謹慎處事是前提

　　要做事先做人，做好人才能做好事。作為秘書科的領(lǐng)導(dǎo)者，要把“文、事、會”等事情辦好，首先必須具備良好的品德修養(yǎng)，在做人做事上砥礪公道正派的道德品質(zhì)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)和甘于奉獻的思想境界。具體說來，要做到以下幾個方面。

　　一是要找準(zhǔn)定位，辦事到位不越位。秘書科長要擺正自己的位置，清楚自己的角色。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是錯位。要把握好工作分寸，不過、不錯、不缺。首先，要處理好參謀與決策的關(guān)系。要自覺站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和高度，圍繞部門的中心工作，深入調(diào)查研究，全面收集信息，積極查找問題，出主意、想辦法、當(dāng)高參。不做“應(yīng)聲蟲”，不放“馬后炮”，有新觀點、新思路、新措施，能參在點子上，謀在關(guān)鍵處，提在需要時，力求達到“好雨知時節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生;隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”的“春雨”境界。其次，要處理好做事和處事的關(guān)系。秘書科長是黨組決策的具體執(zhí)行者，對一些具體問題要積極做好工作，果斷處理，不要將大小責(zé)任都往上推，但對領(lǐng)導(dǎo)已研究決定的事情或是重要和敏感問題，則不能隨意改變。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決定確有問題需要更改，也要及時反饋由領(lǐng)導(dǎo)本人決定，若非授權(quán)，不可替代。再次，要處理好協(xié)調(diào)和協(xié)商的關(guān)系。秘書科長和業(yè)務(wù)科長是同級關(guān)系，但因工作原因，有些問題往往需要秘書科長牽頭協(xié)調(diào)處理。這時候就需要秘書科長充分發(fā)揮樞紐和橋梁作用，外求支持配合，內(nèi)求團結(jié)協(xié)作，溝通情況，交流看法，傳達政令，解決問題，同時注意做好協(xié)商工作，重視對方的意見，以達成共識，協(xié)同推進工作的開展。

　　二是要務(wù)求實效，做事求成不求名。作為秘書科長，在單位里有一定的威信。要建立起秘書科長的威信，除了具備一定的學(xué)識、才干外，還要有個人的人格魅力。首先，個人品行要端正。凡事以大局為重，不玩弄權(quán)術(shù)，不搞小動作;工作中要注意突出領(lǐng)導(dǎo)班子和部門的作用，多做幕后的事情、臺下的工作，不搶鏡頭，不出風(fēng)頭。其次，工作作風(fēng)要扎實。辦事講實效，工作講效率，不好大喜功，不夸夸其談，要有為機關(guān)服務(wù)的思想，放下架子，淡化等級觀念，強化服務(wù)意識。具體工作事務(wù)要認真安排，甚至要親力親為做好每一項工作。再次，面對榮譽要謙讓。秘書科長內(nèi)外協(xié)調(diào)，迎來送往，必須熱情大方，性格開朗，具有較好的交際能力，但在成績榮譽面前卻要保持低調(diào)，因為秘書科的工作大多是協(xié)助性工作，雖然干了很多事，但說起成績來，卻很難說是秘書科的。因此，秘書科長一定要有甘當(dāng)無名英雄的思想和胸懷，這樣才能心平氣和，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。

　　三是要默默奉獻，干事吃苦不叫苦。服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務(wù)。秘書科工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，既辛苦又清苦，不顯山、不露水。身為秘書科長應(yīng)正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個人與集體的關(guān)系，甘當(dāng)不為名利的“小草”、樂于奉獻的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。任何時候都招之即來，來之能戰(zhàn)。對可預(yù)知的工作，早作準(zhǔn)備;對臨時交辦的工作，快速反應(yīng)，抓緊布置辦理;對有時限要求的任務(wù)，千方百計按時完成;對沒有明確時限的.任務(wù)，也要盡快落實。

　　二、悉心籌謀、盡心辦事是基礎(chǔ)

　　機關(guān)工作無小事。在繁雜的工作任務(wù)面前，秘書科長必須保持良好的心態(tài)，以正確的處事觀落實好各項工作，認真履行服務(wù)職責(zé)。

　　一是不以事小而不為。事務(wù)本身有大小之分、主次之別。秘書科長面對大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事、學(xué)會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事但抓不好就可能影響工作、影響團結(jié)、影響領(lǐng)導(dǎo)情緒的，更不能聽之任之。這也是秘書科工作無小事的內(nèi)涵之所在。對秘書科長來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。

　　二是不以事雜而亂為。秘書科工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。秘書科長要清楚哪個該為，哪個不該為，做到一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。不亂為，就要知上知下。吃透了上情，辦事才有方向、有主心骨，摸透了下情，辦事才有的放矢。不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學(xué)習(xí)，提高理論水平，通曉方方面面的知識，辦事得心應(yīng)手。知禮，是指工作方法多、講藝術(shù)。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意。不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。秘書科是規(guī)矩之科。秘書科長更應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了辦事的規(guī)矩。

　　三是不以事急而盲為。秘書科固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。秘書科長往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，負責(zé)事件處置的第一道工序。在這種情況下，秘書科長必須政治敏感、頭腦冷靜。要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地分析，根據(jù)上級要求和平時掌握的情況，及時召集有關(guān)部門商討對策，并依法依規(guī)提出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)。要沉著應(yīng)付，切忌慌了神、亂了手腳。其次要邊請示邊按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)力量、組織相關(guān)力量進行處置。再次要有主見，切忌唯唯諾諾。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站，做到胸有主見，既不亂表態(tài)、亂許愿，又不唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。

　　四是不以事難而怕為。在處置事務(wù)的過程中，不乏一些超出預(yù)見、超出職責(zé)、難以料理的事情。對這些事，是上推下卸繞著走，還是主動出擊、迎難而上，不僅反映秘書科長的工作水平，更主要的是檢驗秘書科長的職責(zé)感和工作態(tài)度。一個稱職的秘書科長，必須堅持不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。

　　三、科學(xué)管理、團結(jié)共事是關(guān)鍵

　　秘書科的工作很多是被動性、臨時性的，很多工作僅靠個人的長袖善舞是難以完成的，只有科里全體同仁心往一處想、勁往一處使，才能干好事、干成事，才能實現(xiàn)“1+l>2”的整體效應(yīng)。因此，培養(yǎng)團隊觀念和協(xié)助精神，對于秘書科長能否充分地履職盡責(zé)至關(guān)重要。

　　一要健全相關(guān)規(guī)章制度，突出規(guī)范管理。在制度的制定中，堅持運用“熱爐法則”的四個懲處原則：首先是熱爐火紅，不用手去摸也知道是熱的，是會灼傷人的——替告性原則;其次是每當(dāng)人碰到熱爐時，肯定會被火灼傷——現(xiàn)實性原則;再次是當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷——及時性原則;最后是不管誰碰到火爐，都會被灼傷——公平性原則。要建立一種獎罰分明的機制，既不能讓“會哭的孩子多吃奶”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈。 二要科學(xué)制定工作標(biāo)準(zhǔn)，實行分類管理。對于科室的管理，不僅需要健全的規(guī)章制度，還應(yīng)制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的運作機制，實施分類管理。日常工作要突出一個“嚴”字，對外接待要突出一個“細”字，綜合文字材料寫作要突出一個“精”字，文秘機要工作要突出一個“準(zhǔn)”字，后勤服務(wù)要突出一個“高”字，從而帶動整個機關(guān)工作上新水平、新臺階，不斷提升服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。

　　三要營造和諧融洽環(huán)境，強化人文管理。除了科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度和運行機制外，科室管理中也不能少了人情味。要堅持以人為本，盡力解決大家日常生活中的實際困難，使同志們真正感覺到組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，從而激發(fā)工作的積極性。要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容來抓，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人，營造一種勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境。要注重培養(yǎng)每位科室工作人員的團隊意識，正確處理分工與協(xié)作的關(guān)系，做到同心不分心，建功不爭功，補臺不拆臺，盡力不惜力，理解不誤解，倍加珍視同事的友誼，倍加珍愛集體的團結(jié)，倍加珍惜共事的機緣。

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