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      郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié)

      時(shí)間:2024-03-29 16:31:17 偲穎 工作總結(jié) 我要投稿

      郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié)(精選12篇)

        時(shí)光匆匆,我們?cè)诿β抵斜甲撸唤?jīng)意間我們又到了歲末年終,經(jīng)過過去一年的努力,我們已然有了很大的進(jìn)步,不能光會(huì)埋頭苦干哦,寫一份年終總結(jié),為來年工作做準(zhǔn)備吧!相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧,下面是小編為大家收集的郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié)(精選12篇)

        郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié) 1

        時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,20xx年很快就要過去了,在各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下,我緊跟分行和支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水、行動(dòng)和效果為一年來的工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

        一、20xx年的主要工作

        20xx年,我國經(jīng)濟(jì)下行壓力較大,中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),面臨著投資增長后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì),我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,20xx年負(fù)債業(yè)務(wù)保持xx00多萬元,營銷理財(cái)產(chǎn)品200萬元,貸款150萬元。

        經(jīng)過一年的辛勤工作,我更加深刻地體會(huì)到客戶經(jīng)理是興業(yè)銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。在與每一位客戶的交往的過程中,我們的言談舉止均代表著興業(yè)的形象,所以我始終以“工作就是事業(yè)”的態(tài)度和用兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的方式來對(duì)待工作。在做信貸業(yè)務(wù)中,我認(rèn)真做好資料并及時(shí)上報(bào)提交審查放款,保證了客戶所需資金的時(shí)效性。在客戶貸款資金到期或需要提前還款時(shí),我能及時(shí)配合客戶做好還款流程,保證了貸款資金的安全回收。針對(duì)每個(gè)到期理財(cái)客戶,我都及時(shí)設(shè)計(jì)好較高收益并適合各自的對(duì)接產(chǎn)品,很好的'留住我行賬戶資金以及他行的閑置資金。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對(duì)客戶的一種專注。對(duì)待每位客戶提出的問題,我都以熱情、耐心地態(tài)度給予答疑解惑,并始終用親切的微笑來面對(duì)客戶,用快速、清晰地話語向客戶傳達(dá)他們想要了解的信息。在業(yè)務(wù)營銷的過程中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣、特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果,贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。

        二、存在的不足及下一步工作計(jì)劃

        在過去的一年,取得了一定的收獲和進(jìn)步,這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持是分不開的,然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足:第一,對(duì)各個(gè)方面業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠,面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握的財(cái)經(jīng)金融信息,有時(shí)會(huì)跟不上步伐。面對(duì)我行不斷推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù),不能及時(shí)跟進(jìn)營銷拓展。第二,是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。第三,在拓展業(yè)務(wù)中有時(shí)缺乏積極主動(dòng)性,在實(shí)踐中有待完善提高自己。

        20xx年是個(gè)嶄新的開始,在下一年的工作中,首先,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升業(yè)務(wù)技能,向有豐富信貸經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下,積極拓展挖掘貸款客戶,努力實(shí)現(xiàn)存款、貸款兩手抓兩手都要硬,做一個(gè)全面發(fā)展的全能客戶經(jīng)理。第二,積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)。鑒于我行理財(cái)產(chǎn)品的多樣性和在整個(gè)市場(chǎng)上的高收益,通過積極下社區(qū),深度挖掘老客戶,以老帶新等多種方式大力拓展理財(cái)業(yè)務(wù),努力將理財(cái)業(yè)務(wù)做成亮點(diǎn)中的亮點(diǎn),從而帶動(dòng)客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量的提升。第三,強(qiáng)化交叉營銷。與對(duì)公客戶經(jīng)理、信用卡直銷團(tuán)隊(duì)等其他業(yè)務(wù)部門員工結(jié)對(duì)子,實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)客戶、營銷客戶,以實(shí)現(xiàn)對(duì)我行客戶的深度全面挖掘。

        總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,在工作中始終做一個(gè)有心人,為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié) 2

        因?yàn)楣ぷ餍枰?0xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,我在支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),狠抓新業(yè)務(wù),圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。

        1.推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長。

        在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),周周督、天天催,推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,在全行員工的共同努力之下,到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,凈增、、萬元,完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,各項(xiàng)貸款比年初凈增、、萬元,使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶農(nóng)行。

        結(jié)合xx長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,出臺(tái)了《中國農(nóng)業(yè)銀行、市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

        2.推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展,全力降低三農(nóng)貸款的`風(fēng)險(xiǎn)。

        以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料12021戶,4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì),一次安裝農(nóng)商通60臺(tái),開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20xx,拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

        與分管行長到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況,制定并落實(shí)“起訴一部分,震懾一部分,上門催收一部分,暫緩一部分”的方案,對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款,進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法,全縣共收回180萬元,不良率控制在5%以下。

        3.狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。

        針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求,從客戶利益出發(fā),推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元,其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,將營銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底,共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元。

        針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求,借市分行同意支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng),在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),使5月份支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售,并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。

        4.注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

        嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶,改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀,對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理,恩威并舉,引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi),合理積分,惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,低積分和無分期,給予降額和信用鎖定,推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

        在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理,積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù)。xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元,月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái),位居第二名;6月支行月新增分期額555萬元,月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái),位居第二名;7月xx支行月新增分期額868萬元,月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái),位居第二名,獲分行對(duì)農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長157萬元,增長率153%,對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。

        郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié) 3

        我支行認(rèn)真貫徹順慶支行20xx年工作會(huì)議精神,進(jìn)一步深化改革,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我支行20xx年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

        1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末,各項(xiàng)人民幣存款余額為萬元,較年初新增萬元,完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的。

        2、信貸業(yè)務(wù)總量上升,不良貸款比重大幅下降。8月26日,人民幣貸款余額為萬元,較年初增加萬元。完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的。

        二、主要工作回顧

        (一)堅(jiān)持以人為本,狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

        1、按順慶支行要求改革工資分配辦法,調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重,有效地鼓舞了士氣,帶動(dòng)了人氣,促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

        2、因人因地制宜,把合適的人安排在合適的崗位,用人所長,使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

        (二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

        1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式,加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。

        2、改革營銷模式,變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。

        3、抓客戶群體的建設(shè),通過各種途徑,鞏固老客戶,爭攬新客戶,侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶,我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。

        4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度,廣辟信貸渠道,初步形成了一定規(guī)模的客戶群,信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

       。ㄈ﹫(jiān)持合規(guī)經(jīng)營,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保安全無事故。

        始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的'健康平穩(wěn)發(fā)展。

        三、明年的工作意見

        今后,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,經(jīng)營效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們明年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn):明年,我們要消化代替發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失,要妥善處理好貸款的逾期問題,工作的難度非常大,任務(wù)非常艱巨,稍有懈怠,上半年取得的成績就會(huì)化為烏有。明年我們的工作重點(diǎn):

        1、抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

        2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后,硬件設(shè)施完備,要求員工提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

        3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

        郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié) 4

        我進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行至今已半年的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,在此我將自己今年上半年的工作總結(jié)如下:

        一、工作學(xué)習(xí)情況

        作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

        在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工郵儲(chǔ)拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,成為郵儲(chǔ)支行這個(gè)大家庭中的一員。

        工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來;在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少差錯(cuò);下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

        二、存在不足

        進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行以來,面對(duì)新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

        通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,把郵儲(chǔ)支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力,我能夠成為郵儲(chǔ)支行最優(yōu)秀的員工之一。

        三、下一步努力方向

        加強(qiáng)操作技能練習(xí),熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作。

        匆匆半年過去,在郵儲(chǔ)銀行的`工作忙碌而充實(shí);仡欉^去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長。未來的下半年,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),為郵儲(chǔ)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

        郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié) 5

        轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行工作已經(jīng)x年了,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹,從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì),再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,這其中有辛酸,有汗水,當(dāng)然,更多的是喜悅;仡櫼堰^去的x年,我對(duì)工作進(jìn)行了以下總結(jié):

        一、珍惜機(jī)會(huì)

        態(tài)度決定一切,銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

        二、追求進(jìn)步

        通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎,做事情丟三落四的`,這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務(wù),為此,我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作,我累計(jì)出錯(cuò)過一次,當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款郵儲(chǔ)xx元,我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,把存取搞反,最后操作成存款郵儲(chǔ)xx元,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

        三、獲得成長

        逆風(fēng)的方向,更適合飛翔,只有面對(duì)挑戰(zhàn),才能不斷地成長。在正式接手郵儲(chǔ)分理處會(huì)計(jì)崗位之前,我一直從事簡單的柜面操作,對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間,是一年的業(yè)務(wù)旺季,彷佛所有事情一下都堆起來了,白天要辦理柜面業(yè)務(wù),晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到很晚是很正常的事,但我仍感覺有做不完的事,每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),又能騰出大量的時(shí)間。

        今天的郵儲(chǔ)銀行欣欣向榮,作為郵儲(chǔ)銀行的一員,我感到無比自豪,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學(xué)習(xí),努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,踏實(shí)進(jìn)取,克服不足,把工作推上新的臺(tái)階。

        郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié) 6

        一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬之間就過去了,在這一年中自己聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮,嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)定,做好自己應(yīng)當(dāng)要做的工作,取得了不錯(cuò)的成績和表現(xiàn)。在這一年中自己始終堅(jiān)持著用一個(gè)好的態(tài)度去面對(duì)自己的工作,在這一年中是進(jìn)步了不少的,F(xiàn)在新一個(gè)階段的工作已經(jīng)要開頭了,自己若是想要在新的一年中有更多的進(jìn)步的話就要連續(xù)的努力了。在新一年開頭之前為今年的工作做一個(gè)總結(jié),盼望在明年自己能夠有更多的進(jìn)步。

        今年自己始終都是特別仔細(xì)的去做自己的工作的,在工作中遇到的一些問題自己也會(huì)準(zhǔn)時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)或者同事請(qǐng)教并解決,肯定不會(huì)讓自己的問題越積越多,這樣對(duì)我個(gè)人的進(jìn)展也是毫無幫忙的。在工作之外我也會(huì)花時(shí)間去思索和學(xué)習(xí),我會(huì)記住銀行全部的產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn),這樣就能夠依據(jù)顧客的需求去為他們推舉理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品,增加我們銀行的收益。我認(rèn)為自己今年在工作中是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的,每天都有在仔細(xì)的學(xué)習(xí)一些新的東西,也特別努力的去完成自己每天的工作。在這一年中我的進(jìn)步是特別的明顯的,雖然我知道自己還是有許多的可以進(jìn)步的空間的,但對(duì)于自己今年的表現(xiàn)我還是很滿足的。

        在今年的工作中也是消失了幾個(gè)問題的,雖然自己會(huì)覺得解決問題的過程是比擬的困難的,但是自己是能夠在這個(gè)過程中去學(xué)到一些東西的,至少在我自己看來對(duì)我的工作是有幫忙的。想要做好自己的這個(gè)工作并不是一件簡單的事情,是要付出許多的努力的,在工作中也應(yīng)當(dāng)要做到仔細(xì)認(rèn)真,專心的`去做好每一個(gè)工作。我自己還是有許多的缺乏的,至少在今年的工作中是有許多的地方?jīng)]有做好的。

        明年自己要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)才行,向銀行中其它的優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),提高自己各方面的力量,讓自己在明年能夠做出更好的成績。今年雖然表現(xiàn)是很不錯(cuò)的但是自己也不能傲慢自滿,要更多的去看到自己的缺乏,在之后的工作中不斷努力持續(xù)進(jìn)步。新的一年是要有一個(gè)新的目標(biāo)的,自己肯定要做好明年的規(guī)劃,去安排好自己的時(shí)間。我知道我跟別人的差距是比擬的大的,所以在明年自己會(huì)努力的追逐,爭取做到和其它的同事一樣的好。我想明年自己是肯定會(huì)有更好的表現(xiàn)的。

        郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié) 7

        今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲,回想一年以來的工作,在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下,我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下:

        一、基本工作情況

        1、學(xué)習(xí)方面,自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。作為一名一般的前臺(tái)綜合柜員,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的熟悉,對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能給予正確的反饋和答復(fù)。此外,我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),樂觀參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并留意對(duì)各種資料的學(xué)以致用,日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作閱歷。

        2、工作方面,專心履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

        一是我在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過程中,堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致地解答客戶的問題,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。二是存款任務(wù)是關(guān)鍵,為完成我行的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會(huì),在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間,走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,樂觀宣傳相關(guān)的優(yōu)待政策、理財(cái)技巧等,樂觀完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù)。

        三是樂觀主動(dòng)地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際,專心學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)夫?qū)m?xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),講清利弊之所在,提供有利建議。四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每日的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。

        3、生活方面,與人為善,留意培育自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素養(yǎng)的同時(shí),我尤其留意團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,樂觀營造團(tuán)結(jié)樂觀的工作氛圍,有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

        4、平安經(jīng)營方面,增強(qiáng)防范意識(shí),嫻熟把握、使用好各種防范器械。常常檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,加強(qiáng)憑證、印章管理,從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

        二、工作中存在的問題和不足

        有成果就一定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

        一是學(xué)習(xí)的樂觀主動(dòng)性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的.影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快,對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,學(xué)習(xí)效率低的情況。

        二是創(chuàng)新意識(shí)和樂觀意識(shí)不足,在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

        三是工作方式簡潔,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

        三、工作愿景

        新年新氣象,在新的一年即將開頭之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社進(jìn)展的實(shí)際情況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對(duì)自身樂觀不足的實(shí)際,自覺提高整體綜合素養(yǎng)。

        二是不斷提升自身綜合技能,如專業(yè)技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。三是充分理解客戶的心態(tài),進(jìn)行換位思考,樂觀探究客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

        四是嫻熟把握各種業(yè)務(wù)技能特殊是計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展需要,更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。

        我將努力克服自身的不足,嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,樂觀開拓樂觀,不斷提高自身綜合素養(yǎng),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體伙伴們一起,團(tuán)結(jié)全都,為我行經(jīng)營效益的提高作出自己的努力。

        郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié) 8

        一、工作總結(jié)

        一年來,我始終堅(jiān)持“工作第一〞的那么,仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶稱心為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞,取得好的成果。

        (一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對(duì)將來職業(yè)的茫然與向往。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事謙虛請(qǐng)教學(xué)習(xí),努力讓自己快速融入角色,盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷幫忙下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)嫻熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

        (二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和相信,這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈的新形勢(shì),如何在激烈的'市場(chǎng)競(jìng)爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小〞家而顧“大〞家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人歇息時(shí)間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,積極向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐煩解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們效勞中帶來的利弊以及他們所關(guān)懷的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了歇息時(shí)間,但通過自己的艱苦付出卻得到了回報(bào)。

        (三)我在竭誠效勞中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的效勞。文明標(biāo)準(zhǔn)效勞是社會(huì)進(jìn)展對(duì)效勞行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和進(jìn)展的須要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想〞的效勞理念,仔細(xì)恪守《員工行為守則》,做到行為標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn),努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。效勞無止境,惟獨(dú)不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才干給客戶提供越發(fā)稱心的效勞。通過自己的努力,不斷提升效勞水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,靠著自己滿腔的工作熱烈和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆誠摯的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶稱心就是我最大的幸福和歡樂。

        (四)我從敬業(yè)守道中感觸了歡樂。我堅(jiān)信惟獨(dú)與自己的職業(yè)密切結(jié)合,立足本職,腳踏實(shí)地,才干實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我酷愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的看法處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切誠摯的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包涵和理解他人,在得到客戶的理解和敬重時(shí),我總是滿臉的幸福和歡樂。

        二、存在的缺乏及今后努力方向。

        回憶這一年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,不足學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對(duì)以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素養(yǎng),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克制自己的消極心情,提高工作質(zhì)量和效率,主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

        三、20xx年工作打算

        在即將到來的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為根底,抓大不放小〞的目標(biāo),實(shí)行“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭取小客戶,主動(dòng)拓展新客戶〞策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的奉獻(xiàn),我著力做好下列“四個(gè)效勞〞。

        (一)做好誠信效勞吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭中,樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信效勞,誠信待客,誠信納儲(chǔ)。通過誠信效勞來提高我行的信用和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

        (二)做好精密效勞留住客戶。專心效勞,客戶至上,注重詳情,追求完善,向來是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、獨(dú)特化、專業(yè)化效勞,幫忙儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感觸到我們效勞的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

        (三)做好誠摯效勞打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大進(jìn)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),針對(duì)特別群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的效勞策略,用真心、用真情、用真意去效勞客戶、感化客戶。讓客戶真實(shí)地感到我們的效勞是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的效勞所打動(dòng)而留在我行。

        (四)做好創(chuàng)新效勞招納客戶。我深知,惟有效勞創(chuàng)新才干在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,要做到心系銀行進(jìn)展,更要做到心系客戶利益。要在效勞過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變,通過各種不同方式和伎倆,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新效勞理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新效勞和品牌化影響,更多地招納客戶。

        郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié) 9

        20xx年,我滿懷對(duì)金融事業(yè)的向往和追求進(jìn)入xx分店,在這里釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。時(shí)間過去了,來xx分店已經(jīng)一年了。在這短短的一年里,我的人生經(jīng)受了巨大的變化,無論是工作、學(xué)習(xí)還是思想都漸漸成熟起來。

        在xx分店,我做著最平凡的工作。一般店員關(guān)于事業(yè)在說些什么,或許也有人會(huì)說在柜臺(tái)能做出同樣輝煌的事業(yè)。卓越起源于平凡,完善起源于仔細(xì)。我很喜愛這份工作,以此作為我事業(yè)的起點(diǎn)。作為農(nóng)業(yè)工,特殊是一線員工,深切感受到了自己肩負(fù)的責(zé)任。柜臺(tái)效勞是一個(gè)展現(xiàn)農(nóng)務(wù)系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”,我每天都充實(shí)的熱忱,專心效勞,誠信效勞,以自己積極的工作態(tài)度取得顧客的信任。

        于是,在農(nóng)務(wù)員中,店員直接面對(duì)顧客群,柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)業(yè)形象的窗口,店員的日常工作可能很繁忙單調(diào),但面對(duì)各種顧客,店員要嫻熟操作,熱忱效勞,每天用點(diǎn)滴周到的效勞讓顧客感受到農(nóng)業(yè)人員的`誠懇,讓人感受到農(nóng)業(yè)工作的暖和,這樣的工作并不平凡,由于我以自己的職場(chǎng)為榮,所以我要求自己去做。一是把握嚴(yán)格的業(yè)務(wù)力量,始終不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是維護(hù)良好的職業(yè)訓(xùn)練,遵守國家法律法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系,與同事和諧相處;四是有意識(shí)地熟悉自己,不驕不躁,不屈不撓。

        參與工作以來,我立足于本行業(yè),踏實(shí)工作,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,與有閱歷的同事商議,只有這樣,才能確保經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。一點(diǎn)小事,作為一線員工,被平凡地命運(yùn)著。他像突擊的士兵一樣,用滿腔熱血堵住槍口,炸毀碉堡,留下英雄的美名告知世人,連像農(nóng)夫一樣冬天播放夏收都不行,由于夏收總是有肯定的收獲。只有日復(fù)一年的存款、取款、會(huì)計(jì)記錄、存款、營銷維護(hù)、投遞等無聊的運(yùn)營和繁雜的事務(wù)。在這個(gè)平凡的工作崗位上,宏大生活在平凡之中,和平凡的我們一樣獻(xiàn)身,獻(xiàn)出我們的熱忱,獻(xiàn)出我們的誠懇,深深感受到我們的青春。平凡的我們同樣能制造出美妙的天空,沒有根底的大樓,沒有平凡的宏大!人生的價(jià)值只能在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。

        在為客戶效勞的過程中,我主見“顧客的要求,急于顧客的需求,消退顧客的憂慮”,為客戶供應(yīng)全方位、周到、便利、高效的效勞,實(shí)現(xiàn)操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語禮儀、禮儀,給客戶留下良好印象,贏得客戶的信任在實(shí)際開展業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我的各項(xiàng)規(guī)章制度的根底上,敏捷把握營銷方式,為客戶供應(yīng)肯定的便利,敏捷適度地為客戶供應(yīng)共性化快捷的效勞。

        完善源于仔細(xì)。在做好面對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)效勞的根底上,我們準(zhǔn)備為顧客供應(yīng)更加周到的效勞。由于沒有批判的客戶,只有不完整的效勞。在日常工作中,我積極結(jié)合新學(xué)問、新業(yè)務(wù)、理論和實(shí)踐,把握各項(xiàng)效勞技能。我從小事做起,在處理業(yè)務(wù)時(shí),盡量快速、精確、高效、削減客戶、削減慢跑、削減提問,為客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。

        青年時(shí)期是人生中最珍貴的時(shí)間,由于布滿了遲疑,布滿了精力,有了干勁,有了精神,有了許多幻想和盼望,但我認(rèn)為青年的珍貴,包含著不斷的追求和團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及頑強(qiáng)的意志。要克制平凡,立足平凡,淡泊名利,英勇獻(xiàn)身

        今日,我們把火一樣的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)業(yè)崗位。中國農(nóng)業(yè)銀行在這青春的交替中,一步一步地前進(jìn)著。她清楚的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“不要推動(dòng)你的事業(yè),推動(dòng)你的事業(yè)”。今日我是來推動(dòng)我的事業(yè)的。這是由于我追求人生價(jià)值,喜愛金融事業(yè)。作為一個(gè)成長中的青年,我知道只有將個(gè)人的抱負(fù)與農(nóng)業(yè)金融事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)地結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主導(dǎo)性和制造性,在農(nóng)業(yè)銀行開拓美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

        郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié) 10

        今年以來,我行主動(dòng)貫徹落實(shí)市委、市政府以及監(jiān)管部門的相關(guān)會(huì)議精神,不斷創(chuàng)新金融效勞產(chǎn)品,提升金融效勞水平,主動(dòng)效勞“10+3〞產(chǎn)業(yè)集群建立工作,為促進(jìn)建立幸福德州、實(shí)現(xiàn)跨更加展起到了較好的推進(jìn)作用。

        一、主動(dòng)參加政銀企見面會(huì),擴(kuò)充業(yè)務(wù)效勞范圍主動(dòng)參與市政府組織的'第二屆資本交易大會(huì)及中小企業(yè)融資活動(dòng),與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對(duì)接,在縣域召開融資產(chǎn)品推介會(huì),主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)向中小企業(yè)、個(gè)體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù)。截至11月底,我行各類貸款余額到達(dá)24.99億元,居全省第6位,其中小企業(yè)貸款余額3.88億元,打算完成率居全省第1位。

        二、主動(dòng)開辦新業(yè)務(wù),加大支持地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展力度我行著力推進(jìn)貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新,主動(dòng)申請(qǐng)開辦動(dòng)產(chǎn)、應(yīng)收賬款、倉單、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù),目前動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費(fèi)貸、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開辦。同時(shí)借助同業(yè)合作,開辦了保函貸、接力貸等新業(yè)務(wù),小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至2000萬元。

        三、努力提高效勞水平,為地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展發(fā)明良好的金融效勞環(huán)境,主動(dòng)開展網(wǎng)點(diǎn)改造和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,大力推動(dòng)農(nóng)村支付環(huán)境建立,同時(shí)加強(qiáng)效勞質(zhì)量管理,準(zhǔn)時(shí)高效處理12345熱線反映問題,通過組織網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展效勞禮儀競(jìng)賽、爭創(chuàng)文明效勞窗口等措施,全方位提升效勞水平。

        四、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)和睦xx建立,我行通過開展安全意識(shí)大提升活動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)保責(zé)任制活動(dòng)、“致員工家屬一封信〞活動(dòng)以及合規(guī)學(xué)問比賽等,實(shí)現(xiàn)了全年平安生產(chǎn)目標(biāo)。

        郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié) 11

        轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行工作已經(jīng)x年了,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹,從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì),再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,這其中有辛酸,有汗水,當(dāng)然,更多的是喜悅;仡櫼堰^去的x年,我對(duì)工作進(jìn)行了以下總結(jié):

        一、珍惜機(jī)會(huì)

        態(tài)度決定一切,銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),從踏上銀行工作崗位的.第一天起,我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

        二、追求進(jìn)步

        通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎,做事情丟三落四的,這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務(wù),為此,我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作,我累計(jì)出錯(cuò)過一次,當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款郵儲(chǔ)xx元,我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,把存取搞反,最后操作成存款郵儲(chǔ)xx元,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

        三、獲得成長

        逆風(fēng)的方向,更適合飛翔,只有面對(duì)挑戰(zhàn),才能不斷地成長。在正式接手郵儲(chǔ)分理處會(huì)計(jì)崗位之前,我一直從事簡單的柜面操作,對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間,是一年的業(yè)務(wù)旺季,彷佛所有事情一下都堆起來了,白天要辦理柜面業(yè)務(wù),晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到很晚是很正常的事,但我仍感覺有做不完的事,每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),又能騰出大量的時(shí)間。

        今天的郵儲(chǔ)銀行欣欣向榮,作為郵儲(chǔ)銀行的一員,我感到無比自豪,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學(xué)習(xí),努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,踏實(shí)進(jìn)取,克服不足,把工作推上新的臺(tái)階。

        郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié) 12

        今年以來,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行xx縣支行在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以高度的政治職責(zé)感、社會(huì)職責(zé)感和經(jīng)濟(jì)職責(zé)感為使命,搶抓發(fā)展機(jī)遇,創(chuàng)新經(jīng)營方式,突出服務(wù)職能。通過增設(shè)新網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè),強(qiáng)化職工素質(zhì)提升,推出新業(yè)務(wù),不斷拓展自身服務(wù)潛力;通過郵政儲(chǔ)蓄”好借好還”小額貸款、小企業(yè)貸款等系列融資業(yè)務(wù)及其他金融業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳,普及社會(huì)大眾的金融知識(shí),努力踐行客戶服務(wù)理念與現(xiàn)代銀行業(yè)經(jīng)營職能,奏響服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展曲,為推動(dòng)xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,現(xiàn)將今年xx縣郵政儲(chǔ)蓄工作整體開展?fàn)顩r總結(jié)匯報(bào)如下:

        一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè),提升服務(wù)潛力,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

        今年xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行通過向上級(jí)行用心爭取,新增xx大道西段營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè);新增xx大道中段信貸服務(wù)中心一處;先后設(shè)立xx信貸營業(yè)部、xx信貸營業(yè)部、xx信貸營業(yè)部三處信貸服務(wù)中心。延伸了郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)半徑,增大了郵政金融服務(wù)覆蓋面。

        今年下半年,陸續(xù)對(duì)xx支行、xx鄉(xiāng)支行營業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了規(guī)范化改造工作,高標(biāo)準(zhǔn)配置網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施,力爭打造一流精品示范網(wǎng)點(diǎn)。提高網(wǎng)點(diǎn)的硬實(shí)力,配齊自助服務(wù)區(qū)的自助機(jī)具,增設(shè)理財(cái)服務(wù)區(qū),為更多的客戶辦理金融業(yè)務(wù)。

        強(qiáng)化員工培訓(xùn),不斷提高員工綜合素質(zhì),提升服務(wù)客戶的軟實(shí)力,加強(qiáng)常用禮貌服務(wù)用語和服務(wù)禮儀等,多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網(wǎng)點(diǎn),營造出美觀整潔、舒適典雅的營業(yè)環(huán)境。服務(wù)內(nèi)涵的.深化、服務(wù)質(zhì)量的提高、服務(wù)品質(zhì)的提升,讓郵政儲(chǔ)蓄銀行樹立了良好的社會(huì)形象,給xx縣廣大人民群眾營造一個(gè)全新的金融服務(wù)環(huán)境。

        二、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,扶持弱勢(shì)群體,服務(wù)中小企業(yè),全面助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

        xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行自成立以來,先后開辦了“好借好還”小額貸款、商務(wù)貸款、二手房貸款、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款等貸款品種。信貸業(yè)務(wù)發(fā)展始終致力于融資服務(wù),以盤活地方經(jīng)濟(jì)為已任,把送信貸下鄉(xiāng)服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為主要抓手,以服務(wù)個(gè)體工商戶、微小企業(yè)主作為切入點(diǎn),將“支持中小企業(yè),服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選取,取得了顯著成績。

        (一)加強(qiáng)溝通協(xié)作,促進(jìn)服務(wù)規(guī)模快速提升

        一是聯(lián)合xx縣工商局,服務(wù)微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

        在各級(jí)黨委、政3府的大力支持下,xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行聯(lián)合xx縣工商局強(qiáng)化對(duì)全縣個(gè)體工商戶、微小企業(yè)主、種植養(yǎng)殖戶的服務(wù)職能,切實(shí)解決此類微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體的“融資難”問題,雙方將業(yè)務(wù)宣傳、信息排摸、召開推介會(huì)、信用村建設(shè)和信用市場(chǎng)建設(shè)工作等確定為合作重點(diǎn),并逐步建立了合作服務(wù)的長效機(jī)制。在實(shí)際開展工作過程中,服務(wù)主體進(jìn)一步擴(kuò)大,縣城街道居委會(huì)、農(nóng)村村委均參與其中,進(jìn)而服務(wù)范圍更為廣泛,受服務(wù)對(duì)象快速增加,在社會(huì)上引起了良好的反響,被贊為:創(chuàng)新思路,收效顯著,群眾受益。通過合作服務(wù)使各項(xiàng)工作得到深入開展,使郵政儲(chǔ)蓄銀行信貸業(yè)務(wù)被更多的群眾了解和使用,促進(jìn)我行信貸業(yè)務(wù)的持繼發(fā)展,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力。今年,共為全縣戶城鎮(zhèn)、農(nóng)村個(gè)體工商戶、種植養(yǎng)殖戶辦理各種貸款萬元。

        二是聯(lián)合勞動(dòng)局,服務(wù)下崗失業(yè)人員、退伍軍人、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)。

        今年2月份以來,我行聯(lián)合xx縣勞動(dòng)局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款,共放款xx筆,金額xx萬元。在帶給融資服務(wù)的同時(shí),為保證xx縣社會(huì)的穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了用心的貢獻(xiàn)。

       。ǘ┱{(diào)整經(jīng)營策略,支持中小企業(yè)

        我行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)開辦后,便把“支持中小企業(yè),服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選取,以服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),以深化融資服務(wù)為主線,以優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向,以發(fā)展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)作為全行新的效益增長點(diǎn),創(chuàng)新機(jī)制,增添活力,做強(qiáng)做大中小企業(yè)貸款,做到工作推進(jìn)有力度,支持發(fā)展有深度,服務(wù)客戶有廣度,促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展。同時(shí),用心與政府相關(guān)部門互通信息,完善與客戶有效的聯(lián)系制度,有針對(duì)性、有側(cè)重點(diǎn)地對(duì)全縣中小客戶生產(chǎn)經(jīng)營和資金需求狀況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底,多方拓寬中小企業(yè)融資渠道,全力抓好中小企業(yè)信貸服務(wù)工作。

        (三)打造陽光貸款品牌,改善xx縣信用環(huán)境省分行在信貸業(yè)務(wù)開辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個(gè)嚴(yán)禁”和“八不準(zhǔn)”規(guī)定,我行及時(shí)進(jìn)行宣貫,對(duì)全體信貸人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),要求信貸人員堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。

        為把此項(xiàng)工作落到實(shí)處,我行制作了560塊服務(wù)承諾牌,在全縣行政村進(jìn)行懸掛,將服務(wù)承諾、服務(wù)紀(jì)律向社會(huì)公示,理解人民群眾監(jiān)督。要求信貸人員到貸款戶家中調(diào)查時(shí)不喝客戶一口水,不吸客戶一支煙,不收客戶一分禮等等,在工作實(shí)踐中,逐步培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的信貸隊(duì)伍,受到了客戶的一致好評(píng),展示了郵政銀行的社會(huì)形象,為金融行業(yè)全體信貸人員樹立了榜樣,截止今年12月15日,我行不良貸款率為%,遠(yuǎn)低于同行業(yè)不良逾期率。為xx縣信用環(huán)境建設(shè)樹立了“標(biāo)桿”,受到xx縣人民銀行、銀監(jiān)辦的高度評(píng)價(jià)。

        三、持續(xù)開展規(guī)范化服務(wù),穩(wěn)固儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位

        我行以搭建規(guī)范化服務(wù)制度作為工作重點(diǎn),通過建立和完善規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查辦法、評(píng)選表彰辦法等制度體系,構(gòu)成了規(guī)范化服務(wù)的長效機(jī)制,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實(shí)施等方應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)做出規(guī)范,并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確具體的規(guī)定;通過監(jiān)督檢查,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管理,有力地提升了服務(wù)水平。

        在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以大眾客戶服務(wù)為基礎(chǔ),以發(fā)展高端客戶為發(fā)展方向,利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),以商易通、pos機(jī)等結(jié)算類業(yè)務(wù)為媒介,取得突破性進(jìn)展。截止今年xx月xx日,全縣郵政儲(chǔ)蓄余額到達(dá)xx億元,市場(chǎng)占有率xx%,通過郵儲(chǔ)匯兌系統(tǒng)向我縣匯入資金xx筆,金額xx萬元。為xx縣經(jīng)濟(jì)融通做出了較大的貢獻(xiàn)。

        “十二五”時(shí)期是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵時(shí)期,是實(shí)施經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的攻堅(jiān)時(shí)期,有效支持國家宏觀戰(zhàn)略,既是銀行業(yè)面臨的戰(zhàn)略任務(wù)和歷史使命,也是銀行業(yè)改革發(fā)展的重要機(jī)遇。在這樣的大環(huán)境下,xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行將以《xx縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》為指導(dǎo),立足xx縣郵政金融服務(wù)平臺(tái),著力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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