工作半年總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的工作半年總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作半年總結(jié)1
在過去的六個月中，我們的企業(yè)經(jīng)歷了許多變化。我們面臨了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但我們的團(tuán)隊在這段時間內(nèi)迎難而上，不斷成長壯大。在這篇總結(jié)中，我將回顧我們在過去六個月中取得的成就和教訓(xùn)。
首先，我們加強(qiáng)了自己的品牌形象。我們推出了一些新的產(chǎn)品，并重新設(shè)計了我們現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝和營銷策略。這些努力使我們在客戶中的認(rèn)可度和市場份額有了明顯的提升。
其次，我們的團(tuán)隊精神保持在很高的水平。我們致力于為員工提供有益的培訓(xùn)和福利待遇，以激勵他們在工作中付出更多的`努力。我們的員工不僅在工作上取得了進(jìn)步，也更加認(rèn)同公司的價值觀和業(yè)務(wù)目標(biāo)。
最后，我們也要面對一些需要改進(jìn)的地方。我們在某些方面的流程和管理方面存在一些問題，這導(dǎo)致我們在一些機(jī)遇上無法充分發(fā)揮我們的潛力。我們現(xiàn)在正在采取行動修復(fù)這些問題，為未來的發(fā)展奠定更好的基礎(chǔ)。
總之，在過去的六個月中，我們的團(tuán)隊取得了很多進(jìn)步，面對了許多挑戰(zhàn)。我們將保持我們的發(fā)展勢頭，并為我們所做的一切負(fù)責(zé)。
工作半年總結(jié)2
在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)理代表生產(chǎn)部門將半年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié)，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓!
一、生產(chǎn)質(zhì)量方面：從6月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面
1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當(dāng)時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，通過開會和6s管理方面的知識培訓(xùn)，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認(rèn)識，并積極配合，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規(guī)范有序。
2、開展質(zhì)量管理培訓(xùn)：從銷售部反饋到生產(chǎn)部的客戶投訴信息，生產(chǎn)部積極主動找原因和更好的改進(jìn)方法。并召集生產(chǎn)全體員工進(jìn)行pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責(zé)任感。通過多次的.質(zhì)量管理培訓(xùn)，員工們的質(zhì)量細(xì)節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)部門成立了質(zhì)量管理日(每周二為公司的質(zhì)量分析日)。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報技術(shù)部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進(jìn)，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質(zhì)量活動月：通過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近!通過9月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)!
5、過程方法和細(xì)節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)最大的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細(xì)節(jié)方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如生產(chǎn)過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統(tǒng)計，導(dǎo)致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計，員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象，從8月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。
6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進(jìn)，生產(chǎn)部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠(yuǎn)對策不放過!并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行有效分析，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯誤!如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
二、人員管理方面
1、愛心管理。通過感性認(rèn)識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正�；�，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設(shè)財務(wù)監(jiān)管(原是XX，現(xiàn)是XX)，對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款(我們車間叫獻(xiàn)愛心)然后上交財務(wù)監(jiān)管處，財務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍!
工作半年總結(jié)3
20xx年，襄樊客管處先后開展了出租車違規(guī)經(jīng)營行為專項整治、異地經(jīng)營出租車專項整治、市場綜合整治等管理活動，強(qiáng)化對市場的監(jiān)管，保持市場管理的連續(xù)性和常態(tài)性，維持了正常的客運交通秩序，確保了市區(qū)客運市場的穩(wěn)定。
一、20xx年客運市場稽查情況
�。ㄒ唬╅_展出租車違規(guī)經(jīng)營行為專項整治行動
針對春運期間出租車拒載、亂漲價等違規(guī)經(jīng)營行為頻發(fā)，乘客投訴驟增的現(xiàn)象，從3月8日至5月8日開展了為期兩個月的整治出租車違規(guī)經(jīng)營專項行動。整治重點是出租車拒載、亂漲價、車容車貌、�？恐刃颉⒎⻊�(wù)監(jiān)督卡的設(shè)置等情況。采取的主要措施：
一是執(zhí)法人員齊上陣，后勤人員全部充實到一線，加強(qiáng)整治專班力量。80多名執(zhí)法人員分成六個整治小隊，從早七點至晚九點，在火車站、長途汽車站、人民廣場、長虹路、襄陽公園門口、南湖廣場設(shè)點，抽查車輛經(jīng)營情況。整治期間日檢查出租車100多輛/次，督促整改出租車車容不整、座套不潔等行為1000多車/次，督促500多輛出租車駕駛員更新服務(wù)監(jiān)督卡。二是設(shè)置流動乘客投訴點，現(xiàn)場受理乘客投訴。抽調(diào)兩輛執(zhí)法車，在樊城火車站和襄城一橋頭設(shè)置了兩個流動投訴點，提高現(xiàn)場查處效率，同時對違規(guī)經(jīng)營者起到一定的震懾作用。三是加大對違規(guī)經(jīng)營行為的教育和處罰力度，對春運及整治期間違規(guī)經(jīng)營行為依法進(jìn)行處罰。22起違規(guī)車主被媒體曝光，有4名駕駛員被吊銷從業(yè)資格；共暫扣違規(guī)經(jīng)營車輛8臺，（副班司機(jī)無從業(yè)資格證營運車輛7臺，未及時到管理部門處理乘客投訴的1臺）；14輛出租車車因未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督標(biāo)志，被依法暫扣《從業(yè)資格證》和《道路運輸證》；78名駕駛員參加行業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)，補(bǔ)辦相關(guān)從業(yè)證件。
�。ǘ┞�(lián)合開展異地經(jīng)營出租車專項整治活動
今年以來，少數(shù)縣（市）出租車在市區(qū)載客營運，干擾了市區(qū)客運市場的經(jīng)營秩序，為此，市客管處及時采取有效措施進(jìn)行整治：一是與各縣運管部門聯(lián)系，加強(qiáng)對異地出租車的有效監(jiān)管；二是加大對異地出租車的檢查力度，加強(qiáng)對易發(fā)地段的`巡查，同時，對縣市出租車做好勸離和政策宣傳工作，并在鄧城大道等重點地段設(shè)點監(jiān)管；三是從8月1日起，市客管處、運管處聯(lián)手對異地經(jīng)營出租車以及非法營運中巴車進(jìn)行專項整治。共查處19輛異地經(jīng)營出租車，起到了較好地警示作用。
（三）與交警、公安公交分局三部門開展聯(lián)合整治城區(qū)客運市場活動
為迎接諸葛亮文化節(jié)，優(yōu)化城區(qū)客運經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)省交通運輸廳《關(guān)于集中開展嚴(yán)厲打擊道路運輸非法違法生產(chǎn)經(jīng)營專項行動的通知》，市交通運輸局和市公安局兩部門從9月至10月對城區(qū)客運市場進(jìn)行聯(lián)合整治。重點規(guī)范有證車輛的停靠秩序、交通秩序和經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊宰客、拒載、繞道以及違反交通秩序等違規(guī)或違法行為。在為期兩個月的整治活動中，共查處黑車98輛。其中：黑出租32輛，黑三輪18輛，電瓶車48輛。一是準(zhǔn)備充分，周密謀劃。整治實施方案確定以后，8月20日起即開始前期調(diào)查摸底和宣傳準(zhǔn)備工作，張貼整治公告，印發(fā)宣傳傳單500多份，并通過報紙、廣播等媒體進(jìn)行全方位宣傳。同時對市區(qū)黑車營運情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，基本上掌握了黑車營運的時間、地域、大致數(shù)量和活動規(guī)律等信息，在整治過程中做到有的放矢，針對性強(qiáng)。二是密切配合，分工合作。市交警支隊、公安公交分局和市客管處共抽調(diào)38名執(zhí)法人員組建聯(lián)合整治專班，在執(zhí)法過程中，各部門依據(jù)職能，嚴(yán)格按照法定程序，分工執(zhí)法，交警負(fù)責(zé)攔停車輛，客管處負(fù)責(zé)非法營運的調(diào)查取證，公安公交分局負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理，形
成了執(zhí)法合力。三是雙管齊下，重點突出。采取城區(qū)巡查和定點值守相結(jié)合的方式，集中力量嚴(yán)厲打擊各類非法營運“黑車”和異地經(jīng)營行為，對黑車實行有獎舉報制度，加大市民參與率。同時，規(guī)范有證車輛的�？恐刃�、交通秩序和經(jīng)營行為，包括宰客、拒載、繞道以及違反交通秩序等違規(guī)或違法行為，打“黑”和規(guī)范雙管齊下。通過開展市場稽查管理工作，市區(qū)出租車經(jīng)營環(huán)境不斷凈化，確保了客運市場的正常運行。
二、20xx年襄樊市客管處市場稽查計劃
20xx年，我處將在省、市交通運輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以客運市場建設(shè)和管理為主心，堅持以人為本，依法稽查，開展行業(yè)整頓，進(jìn)一步推進(jìn)稽查管理工作，同時及時化解矛盾，確�；楦黜椆ぷ鞯捻樌瓿�。
1. 堅持“四全”（全員著裝、全員上崗、全天候出勤、全方位稽查）管理模式，實行無假日執(zhí)法工作制，強(qiáng)化“三化”（人性化執(zhí)法、柔性化管理、親情化服務(wù)）執(zhí)法理念，通過不斷創(chuàng)新管理的方式方法，保持對“黑車“的高壓態(tài)勢，確�？瓦\市場健康發(fā)展。
2. 堅持依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，牢固樹立執(zhí)法為民的理念，做到程序規(guī)范、文書規(guī)范，嚴(yán)格遵守執(zhí)法“鐵律”，樹立客管執(zhí)法良好形象。
3. 將稽查工作與投訴處理相結(jié)合，公布監(jiān)督電話（3224061）、投訴信箱和舉報途徑，實行24小時舉報投訴受理。發(fā)揮聘請的16名行業(yè)監(jiān)督員的監(jiān)督作用，使市場管理與執(zhí)法監(jiān)督有機(jī)地結(jié)合起來，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時通報情況，及時督促整改。同時，加大對違規(guī)經(jīng)營行為的查處力度，尤其是要加大現(xiàn)場糾查和教育處罰力度。元至2月份，重點加強(qiáng)對春運期間違規(guī)司機(jī)查處力度，不論被記分多少均要參加違規(guī)駕駛員培訓(xùn)。
4. 將稽查工作與違規(guī)駕駛員培訓(xùn)工作相結(jié)合。對因投訴和其他違規(guī)經(jīng)營行為且質(zhì)量信譽(yù)考核記分達(dá)8分以上14分以下的司機(jī)，統(tǒng)一進(jìn)行集中培訓(xùn)。對記分超過14分的，給予吊銷從業(yè)資格證的處理。
5. 將稽查工作與質(zhì)量信譽(yù)考核工作相結(jié)合，稽查所規(guī)范的違規(guī)車輛作為質(zhì)量信譽(yù)考核的依據(jù)之一，堅持每月考核，逐月公布，在城市客運網(wǎng)站上公示，在公司經(jīng)理會上通報。。
6. 聯(lián)合市公安公交分局開展整治客運市場秩序、打擊黑車非法營運專項整治活動。5至8月，天氣回暖，開展摩的、電瓶車專項整治活動，防止摩的反彈。9至10月，開展市場規(guī)范專項整治活動，重點檢查和整治出租車八大違規(guī)經(jīng)營行為：①無故拒載、無正當(dāng)理由中斷運送服務(wù)；②故意繞道行駛；③無故不使用計價器；④不執(zhí)行物價部門核定價格；⑤車輛不整潔衛(wèi)生、座套不按規(guī)定更換；⑥強(qiáng)行拉客拼客；⑦隨意掉頭，亂停亂靠；⑧語言不文明、臟話聊天、粗暴待客，以及外地出租車異地營運行為、11至12月開展出租車營運安全大檢查，12月份，集中將過期不接受處罰的“黑車”移交相關(guān)部門進(jìn)行拍賣處理。
7. 在6月份和11月份各組織一次執(zhí)法人員培訓(xùn)，邀請市中級人民法院專家、市糾風(fēng)辦等專業(yè)人士對全處執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，內(nèi)容包括交通行政執(zhí)法風(fēng)紀(jì)、用語規(guī)范、行為規(guī)范、處罰行為規(guī)范和文書制作規(guī)范等方面的法規(guī)知識。
8. 三個稽查管理所指派專班堅持對火車站、飛機(jī)場實行駐點值守管理，樹立良好的窗口形象。完善火車站電視監(jiān)控系統(tǒng)，對在火車站出租車候客站乘客出租車乘客發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡，實施營運監(jiān)督。堅持每天到襄樊飛機(jī)場值班，規(guī)范機(jī)場出租車運營秩序。
9. 堅持案件審查委員會制度，確保案件處理公開、公正、透明。在稽查過程中使用文明用語，亮證執(zhí)法，在案件過程中正確填寫執(zhí)法文書，注重收集各種證據(jù)，包括錄音、錄像、證人證言等，確保證據(jù)確鑿，形成證據(jù)鏈，辦成鐵案。
襄樊市城市公共客運管理處
工作半年總結(jié)4
一、上半年個人成果總結(jié)
在這半年多的時間里，我通過努力工作得到了一些收獲。今年，我一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，通過不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，此時此刻對市場有了較深刻的相識和了解，能條理清楚、快速地應(yīng)對和處理客戶提出的各種問題，較精確地把握客戶的須要，良好地與客戶溝通，取得了多數(shù)客戶的`信任。經(jīng)過半年多的努力，獲得了一些勝利案例，一些優(yōu)質(zhì)潛在客戶也漸漸積累到了必須程度。在此過程中，我的業(yè)務(wù)實力比以前又有所提升，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，此時此刻可以拿出一個比擬完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)，對于一項業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。今年上半
年主要完成了以下業(yè)績......
二、存在的缺點
在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和堅信客戶，以至于引起一連串的不良反響。自我感覺業(yè)務(wù)實力和應(yīng)變實力尚且存在較大提升空間。
三、下半年工作措施
1、對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成果。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷開掘更多高質(zhì)量的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛。
3、加強(qiáng)多方面學(xué)問學(xué)習(xí)，開拓視野、增長見識，采納多種途徑提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合。
四、下半年銷售目標(biāo)
下半年的銷售目標(biāo)最根本的是做到下達(dá)的任務(wù)量。依據(jù)銷售任
務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月、每周、每日。將銷售目標(biāo)分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達(dá)的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。
以上是我對今年上半年銷售工作的總結(jié)，以及對今后工作的一些不成熟的建議和看法，懇請領(lǐng)導(dǎo)斧正。
工作半年總結(jié)5
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度
半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買xx等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)
半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的.各項工作任務(wù)。在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中，我會表現(xiàn)得更出色!
工作半年總結(jié)6
今年上半年，市工商局緊密結(jié)合全市工商系統(tǒng)實際，以民主評議政風(fēng)行風(fēng)回頭查為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深化執(zhí)行力建設(shè)，為工商轉(zhuǎn)型升級提供有力保障，較好完成了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項工作任務(wù)。
一、在部署上強(qiáng)基礎(chǔ)，黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。一是做好部署，明確分工。印發(fā)包括四大方面47項工作的`《佛山市工商行政管理局落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作部署分工意見》，將今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分解落實到各部門。召開專門會議，部署今年黨風(fēng)廉政工作六大方面的任務(wù)。二是做好教育，打牢基礎(chǔ)。組織市局中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部專題學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，督促黨員領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)于律已，自覺接受監(jiān)督;就全市工商系統(tǒng)近年來從源頭上防治腐敗的主要做法、存在問題和建議進(jìn)行深入調(diào)研，不斷完善從源頭上預(yù)防腐敗機(jī)制體制奠定基礎(chǔ)。
二、在整改上下功夫，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步深化。，市工商局在民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動中名列第一。今年，為鞏固工作成果，市工商局制定了《佛山市工商局民主評議政風(fēng)行風(fēng)回頭查工作實施方案》，繼續(xù)深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，突出三個重點(重點部門、重點內(nèi)容、重點整改)，確�；仡^查取得實實在在的整改成效。
三、在結(jié)合上做文章，重點工作督察進(jìn)一步落實。上半年，圍繞黨組中心工作，督察隊組織開展了節(jié)后綜合督察、績效考核聯(lián)合督察、網(wǎng)格化監(jiān)管專項督察，年檢驗照專項督察等11次專項督察，有效地促進(jìn)了各項工作的貫徹落實。今年來，共開展現(xiàn)場督察36次，受理、處理投訴件9件，編發(fā)督察信息和情況通報4期。
四、在效能上求實效，行政督察力度進(jìn)一步提升。充分運用電子監(jiān)察系統(tǒng)，不斷提高行政效能。今年上半年各級紀(jì)檢監(jiān)察部門運用廣東省工商局行政監(jiān)察業(yè)務(wù)系統(tǒng)督察行政業(yè)務(wù)3442宗，運用佛山市政府行政投訴電子監(jiān)察系統(tǒng)受理各類消費投訴及行政投訴96宗。完善和健全了信訪辦理機(jī)制，上半年，市局監(jiān)察室受理群眾舉報投訴宗，已全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。
工作半年總結(jié)7
20xx年彈指間已過半年�？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的.態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
(二)、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!
工作半年總結(jié)8
今年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持下，XX酒店緊緊圍繞全年方針目標(biāo)，著力在“效益、服務(wù)、管理、安全、隊伍”等方面下功夫、做文章，凝聚隊伍，強(qiáng)化管理，深挖潛力，降本增效，較好地完成了各項工作，基本實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)完成過半的目標(biāo)。
一、上半年重點工作回顧
(一)嚴(yán)控成本費用，著力降本減費
受總部進(jìn)一步壓縮各項費用和公司對非生產(chǎn)經(jīng)營費用的控制影響，今年來XX酒店接待的消費總量和消費標(biāo)準(zhǔn)較往年均有不同程度的降低。1-6月份共實現(xiàn)銷售收入XX萬元，發(fā)生成本費用XX 萬元，利潤虧損XX萬元，比進(jìn)度計劃減虧XX萬元。為最大限度地減少虧損，提升效益，XX酒店著重在節(jié)能降耗、降本減費等方面深挖潛力，主要抓了以下幾項工作：
1、抓好降本減費。緊緊圍繞“效益差，我們怎么辦?”展開大討論，制定了具體措施。一是抓成本控制。加強(qiáng)日常采購管理，嚴(yán)控低值易耗品消耗，成本率同比降低XX%;二是嚴(yán)把采購關(guān)。從采購源頭抓起，對原材料采購做到貨比三家，同種原材料采購至少固定兩家供貨商，原材料采購價格有了進(jìn)一步降低。三是整合人力資源，優(yōu)化崗位設(shè)置。今年來共合并崗位XX個，精簡人員XX人，進(jìn)一步降低了人工成本費用。四是為減少成本費用支出，今年酒店
對過去由外委專業(yè)施工隊伍承擔(dān)的中央空調(diào)機(jī)組涼水塔的檢修、維護(hù)保養(yǎng)與清洗，改由酒店內(nèi)部人員承擔(dān)，僅此一項就減少修理費XX萬多元。
2、抓好節(jié)能降耗。一是以公司“雙增雙節(jié)”活動為契機(jī)，落實節(jié)能降耗工作措施，制定了酒店《嚴(yán)格管控，降低物料消耗使用》攻關(guān)課題，成立了以酒店總經(jīng)理為組長的攻關(guān)小組。二是強(qiáng)化制度管控。制定了《XX酒店能源使用考核辦法》和《XX酒店設(shè)備管理考核辦法》，分部門分崗位對各項能耗使用情況和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行客觀量化指標(biāo)兌現(xiàn)。三是加強(qiáng)日常節(jié)能管理。根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整照明開關(guān)時間;耗電辦公設(shè)備停用時及時關(guān)閉電源;使用節(jié)能型光源進(jìn)行照明降底電耗;辦公室夏季空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26℃;在不影響接待服務(wù)工作的前提下，嚴(yán)格控制機(jī)組開機(jī)時間，盡量減少不必要的能源浪費。1-6月，水電汽等能耗同比節(jié)約費用XX萬元。
(二)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好內(nèi)外接待。
1、做好會務(wù)餐飲接待。今年上半年酒店共接待住客XX人，住房XX間，平均住客率XX%;接待會議XX場;餐飲完成各類會議接待XX桌。其中對外會議接待XX次，主要有總部安全事故調(diào)查、紀(jì)檢會議、總部設(shè)備大檢查、雙氧水會議等;培訓(xùn)接待XX次，主要有�；�、催化劑班組長、考評員、武漢輸油班組長、新華聯(lián)、煙花爆竹等。
2、加大營銷力度，推介個性服務(wù)。為了拓展?fàn)I銷渠道，提升酒店效益，酒店召開兩次“金點子”征求會，共征集有效“金點子”XX條。應(yīng)廣大職工家屬要求，將每月一次的大外賣增加到兩次，同時擴(kuò)大銷售點，增加銷售品種，在岳陽長煉小區(qū)設(shè)立了外賣點，得到了廣大職工家屬的.歡迎，1-6月份外賣收入XX萬元，同比增加XX萬元。利用網(wǎng)站、微信平臺、政工信息等網(wǎng)絡(luò)平
臺，加大對各類消費信息的發(fā)布力度;走平民化消費路線，印制各類宴席宣傳單向周邊地區(qū)發(fā)放，加大了對婚宴、壽宴，狀元宴的宣傳工作,努力拓展創(chuàng)收渠道。為確保菜肴深受顧客喜歡，定期推出特色特價菜，讓利回報賓客。
3、積極推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)。針對不同消費群體，量身打造精細(xì)服務(wù)模式，日常工作實行案例改進(jìn)制。注重提供個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，房務(wù)酒店配置多款手機(jī)充電器和上網(wǎng)網(wǎng)線連接線和連接口，為住客和會議人員提供方便。在平時接待過程中，細(xì)節(jié)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即組織各部門進(jìn)行案例分析和服務(wù)流程梳理，以案促訓(xùn)，以訓(xùn)提質(zhì)。今年來，沒有發(fā)生一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
(三)從嚴(yán)從細(xì)管理，提升規(guī)范化管理水平。
1、強(qiáng)化制度建設(shè)，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。一是建章立制。修訂了崗位工作流程，完善了現(xiàn)行管理制度，做到工作有章可循。二是進(jìn)一步完善了月度百分制與考核辦法。堅持正負(fù)激勵原則，將月度百分制考核內(nèi)容再次進(jìn)行量化，強(qiáng)化了員工責(zé)任意識，充分發(fā)揮了月度百分制考核的作用。三是搞好指標(biāo)分解。將全年創(chuàng)效指標(biāo)分解到各部門，將季度、年終績效獎與效益分解指標(biāo)完成情況掛鉤，并納入各類評先參考依據(jù)，做到部門有目標(biāo)可循。
2、強(qiáng)化食品衛(wèi)生管理。一是從采購原料抓起，確保食材的新鮮環(huán)保。二是加強(qiáng)后廚的安全防控，明確專人責(zé)任。三是按照岳陽市食品藥品監(jiān)察局檢查要求，建立和完善了XX項一系列保證食品衛(wèi)生安全的規(guī)章制度，并嚴(yán)格檢查與考核。四是建立餐飲部每日安全檢查工作日志，各區(qū)域負(fù)責(zé)人每日必須對所屬工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，對不符合衛(wèi)生要求的，嚴(yán)肅查處。五是堅持食品留樣制度落實。正因為嚴(yán)格管理并常抓不懈，酒店從未發(fā)生過任何食物衛(wèi)生大小事故。
3、強(qiáng)化值班管理。建立健全各崗位安全生產(chǎn)管理制度、應(yīng)急預(yù)案、完善措施，針對重要崗位加強(qiáng)巡檢監(jiān)督。做好夜間安全的預(yù)防工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問題。領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會后，針對員工提出的建議，今年制定了酒店領(lǐng)導(dǎo)輪值接待日制度，每月第二周周二下午為領(lǐng)導(dǎo)接待日，按照“有訪必接，有接必果”的原則，及時為員工釋疑解惑，解決實際問題，并將長期堅持下去，目前共接待了XX批次員工訪談。
4、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升素質(zhì)技能。上半年，共舉辦各類教育培訓(xùn)班XX個，培訓(xùn)XX人次;練兵XX場，練兵XX人次。同時，按照公司人力資源處安排，組織XX人參加了不同內(nèi)容的管理培訓(xùn)班，XX人參加了省社會勞動保障局舉辦的考評員培訓(xùn)班。3--6月，配合市旅游局服務(wù)技能競賽，前臺部門強(qiáng)化英語口語培訓(xùn)。5月，溴化鋰機(jī)組開機(jī)培訓(xùn)，外請長沙專業(yè)老師，從溴化鋰機(jī)組操作原理、操作流程、機(jī)組突發(fā)事故緊急處理程序進(jìn)行全方位培訓(xùn)。
(四)抓好安全維穩(wěn)，確保隊伍穩(wěn)定。
1、部署春節(jié)及“兩會”期間安全穩(wěn)定大排查工作。為確保春節(jié)和全國“兩會”期間安全，對酒店不穩(wěn)定因素進(jìn)行了認(rèn)真排查，對重點人員采取“一對一”聯(lián)防。同時，堅決杜絕周邊閑散人員開房賭博事件發(fā)生。X月X日，巡樓發(fā)現(xiàn)XX、XX房有客人聚眾賭博，立即向公關(guān)安機(jī)關(guān)反映并進(jìn)行了打擊。
2、全面開展“我為安全作診斷”活動。發(fā)動全體員工，立足本職崗位，全面排查身邊的不安全因素，及時識別安全風(fēng)險，排除安全隱患，改善安全狀況。強(qiáng)化全員安全意識，暢通全員為安全建言獻(xiàn)策的通道，讓每一個員工都為身邊的安全發(fā)揮作用，把安全意識變成日常的行動，營造了“全員重視安全、人人參與安全”的良好氛圍。今年來共收集各類診斷建議XX條。
3、緊緊圍繞“加強(qiáng)安全法治，保障安全生產(chǎn)”這一主題，認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動。X月X日，酒店召開了“安全生產(chǎn)月”集體活動大會，對“安全生產(chǎn)月”工作做出了詳細(xì)部署安排。X月X日，公司安全檢查組對酒店進(jìn)行了“四不兩直”安全專項大檢查，臨時起動了火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，酒店人員做到了反應(yīng)及時、處置有序，獲得了安全專項檢查組的好評。
5、扎實做好各項安全檢查工作。上半年，配合公司專業(yè)檢查組對酒店進(jìn)行了X次檢查，內(nèi)部安全檢查X次，節(jié)前安全檢查X次，對查出的X項安全隱患及時進(jìn)行了整改。
(五)抓好隊伍，創(chuàng)和諧氛圍。
1、關(guān)愛員工，開展送“溫暖”活動。深入困難家庭、困難群眾開展走訪慰問、專項救助、送溫暖等活動，為他們送去節(jié)日的問候和組織的關(guān)懷。開展“安全進(jìn)家庭”活動，組織對每家困難戶進(jìn)行家庭安全隱患排查，讓安全文化走進(jìn)家庭，將安全工作融進(jìn)親情。
2、圍繞“健康生活、快樂工作”這一主題開展系列活動。舉辦了團(tuán)拜會、“拔河比賽”、“乒乓球接力賽”慶“三八”活動和“周五爬樓梯活動”，各部門開展了春游活動、紅色之旅韶山行、公司廣場舞比賽“健身搏擊操”、參加公司“違紀(jì)違規(guī)處分規(guī)定”競賽。同時，酒店舉辦了“講身邊事贊身邊人”演講比賽，青工部開展系列義務(wù)勞動等，既豐富了員工也業(yè)余生活，也增強(qiáng)了隊伍的凝聚力和向心力。
二、存在的問題
一是精細(xì)化管理的常態(tài)化、員工的責(zé)任意識還有待進(jìn)一步加強(qiáng);個別員工的責(zé)任意識、服務(wù)意識不強(qiáng)使得服務(wù)質(zhì)量問題還有時發(fā)生。
二是管理人員的執(zhí)行力還有待于進(jìn)一步提高。
三是酒店設(shè)備較多，設(shè)備老化故障率較高，需經(jīng)常維護(hù)和維修。
工作半年總結(jié)9
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。
我在中興業(yè)擔(dān)任保潔員，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，但當(dāng)你真正接觸到這項工作中的時候，才發(fā)覺并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，都不能馬虎，墻角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重點。在和興嘉苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作——樓道清掃，同時也積極的參與小區(qū)內(nèi)道路與廣場的掃雪除冰工作，由于工作努力，成績有目共睹，得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。到和興嘉苑工作期間，我從摸索到熟悉，從不自信到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。這期間的工作相對來說還是比較有成績的，除了個人努力外，還應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)工作人員。
作這個總結(jié)其目的決不是給自己擦脂抹粉，而是希望借此回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的`基本情況，另一方面確保自己所負(fù)責(zé)的幾棟樓房的日常保潔工作的正常進(jìn)行。部分樓棟由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，基本上沒有出現(xiàn)錯誤，但也明白自身存在的一些小問題，如對公司制度理解還不夠，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中得到改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會到其它成熟的小區(qū)去參觀學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提升自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
工作半年總結(jié)10
20xx年上半年，經(jīng)營部全部員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)報告以下：
1、完成了東部新城xxx國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力龐大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的'投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為xx。x萬元，目前合同正在實行中。由于經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位和諧配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。
3、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價xx萬元，已履約xxx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的掃尾工程。
4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫盤點工作。
工作半年總結(jié)11
本學(xué)期，我們堅持深入學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八大”精神和上級關(guān)于同邪教組織斗爭的方針政策和國家關(guān)于防范、懲治邪教活動的法律、法規(guī)，堅持在我校開展反邪教警示教育工作，增強(qiáng)廣大師生識別邪教、抵制邪教的能力，充分認(rèn)識邪教、有害氣功、迷信等活動的本質(zhì)及危害性，防止邪教和迷信活動毒害青少年學(xué)生，進(jìn)一步凈化校園文化，為培養(yǎng)“四有”新人創(chuàng)造良好的育人環(huán)境�，F(xiàn)將本學(xué)期反邪教工作總結(jié)如下 ：
一、開展“崇尚科學(xué)、反對邪教”警示教育活動
今年初，為倡導(dǎo)文明和諧的社會新風(fēng)，讓師生過一個安全、健康、舒心、有益的春節(jié)，我校今年上半年在廣大師生中積極開展“五個一”活動：一是召開一次反邪教警示教育專題會議。各學(xué)校在開學(xué)初召開一次全體教職工會議，布置開展反邪教警示教育工作，向全體教師進(jìn)一步倡導(dǎo)科學(xué)健康的生活方式，增強(qiáng)識別和抵制邪教的能力，要求教師特別是黨員教師提高對防范處理邪教工作的認(rèn)識，使黨員成為拒絕邪教的先鋒，教師成為抵制邪教的模范，并及時做好學(xué)生的思想工作，不斷提高學(xué)校應(yīng)對邪教的防范水平。二是組織一次反邪教警示教育宣傳活動。以《反邪教警示教育》和《農(nóng)村反邪教警示教育宣傳提綱》等宣傳材料和組織觀看《識別和抵制“全能神”邪教組織》等反邪教專題教育片為基礎(chǔ)，集中開展一次防范邪教滲透為主要內(nèi)容的專題教育活動。三是閱讀一本科普書籍。利用學(xué)校圖書館在課余和雙休日隨時向廣大師生開放，老師向?qū)W生推薦一批積極向上的科普讀物，供學(xué)生在業(yè)余期間閱讀，布置每一位學(xué)生寫一篇警示教育心得體會，使廣大學(xué)生樹立科普觀念，使迷信邪教無滋生余地。四是開展一次反邪教倡儀活動。學(xué)校在本學(xué)期組織開展了一次班級反邪教倡儀活動，政治課教師利用課堂對學(xué)生進(jìn)行宗教產(chǎn)生、宗教本質(zhì)、宗教與邪教、邪教的.危害等教育，使學(xué)生入耳入腦入心，拒絕邪教。五是讓學(xué)生給家庭成員捎一份反邪教宣傳提綱。各學(xué)校有選擇地編印通俗易懂的宣傳提綱，讓學(xué)生將有關(guān)反邪教宣傳資料帶給家長，讓學(xué)生家長及家庭成員遠(yuǎn)離邪教，擴(kuò)大教育效果。
二、加強(qiáng)學(xué)生思想道德建設(shè)
為深入貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》（中央8號文件）精神，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀教育，提升學(xué)生的文明素質(zhì)，深化校園精神文明建設(shè)，我們加強(qiáng)學(xué)生思想道德建設(shè)。一是開展文明禮儀教育活動。要求以培養(yǎng)合格建設(shè)者和接班人為目標(biāo)；以禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣為重點內(nèi)容；以遵守《規(guī)范》、《守則》文明禮儀養(yǎng)成教育為突破口；著眼于全面提高青少年學(xué)生的思想道德品質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)。同時，把學(xué)習(xí)禮儀，讓學(xué)生了解和掌握與自己日常生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識。實踐禮議。讓每個學(xué)生都廣泛參與到主題宣傳教育實踐活動中來，在參與體驗中成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者。展示禮儀。通過開展學(xué)生校園禮儀風(fēng)采展示、征文和演講比賽，講身邊發(fā)生的禮儀故事、爭創(chuàng)文明禮儀先進(jìn)校和文明使者等活動，展現(xiàn)在文明禮儀宣傳教育實踐活動中的階段性成果。宣傳禮儀。通過家長學(xué)校和培訓(xùn)文明禮儀宣傳員，面向家庭、社會進(jìn)行禮儀知識的宣傳，營造小手拉大手，共創(chuàng)文明校園的良好氛圍貫穿于主題宣傳教育實踐活動全過程，通過文明禮儀教育實踐活動，使學(xué)校成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使學(xué)生成為文明禮儀行動的先鋒隊，為營造和諧社會良好的人文環(huán)境做出貢獻(xiàn)。二是組織開展“傳唱優(yōu)秀童謠、做有道德的人”網(wǎng)上簽名寄語活動。以“六一”國際兒童節(jié)為契機(jī)，以優(yōu)秀童謠弘揚道德風(fēng)尚，以網(wǎng)上簽名寄語活動為載體，引導(dǎo)廣大學(xué)生積極參與，廣為傳唱，健康快樂成長，做有道德的人。廣泛組織在校學(xué)生積極參與由中央文明辦、教育部、團(tuán)中央、全國婦聯(lián)在全國聯(lián)合開展的網(wǎng)上簽名寄語活動，推動優(yōu)秀童謠進(jìn)校園、進(jìn)課堂，同時依托家長學(xué)校，發(fā)動家長指導(dǎo)孩子簽名寄語。三是開展“我推薦、我評議身邊好人”活動。充分發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)作用，發(fā)動廣大師生推薦、評議日常生活中發(fā)生的感人事跡，大力弘揚中華傳統(tǒng)美德文化，引導(dǎo)人們樹立正確的道德觀、價值觀，促進(jìn)好人好事不斷涌現(xiàn)，使廣大師生在具體的道德實踐活動中推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)。組織師生參加在中國文明網(wǎng)、文明風(fēng)網(wǎng)站等網(wǎng)站以留言、跟帖、投票等形式進(jìn)行評議、學(xué)習(xí)和投票。四是開展“三項教育”活動。根據(jù)上級文件要求，在全校開展“品德教育、法紀(jì)教育和安全教育”三項教育活動，不斷提高廣大青少年學(xué)生的思想道德素質(zhì)、增強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念、培養(yǎng)公共安全意識和自救自護(hù)能力，建設(shè)學(xué)生安心、家長放心、社會滿意的和諧校園。通過“三項教育”活動，一方面強(qiáng)化各學(xué)校內(nèi)部安全管理的主體責(zé)任，建立健全教育管理責(zé)任制，認(rèn)真落實對學(xué)生教育和保護(hù)的職責(zé)，堅決防止德育意識淡薄、教育防范松懈、措施流于形式，甚至抓而不動、置若罔聞的現(xiàn)象，嚴(yán)密防范、杜絕發(fā)生校園暴力案件，另一方面，使廣大學(xué)生的思想道德素質(zhì)、遵紀(jì)守法和安全防范意識明顯增強(qiáng)，自我教育、自我管理、自我約束和自我保護(hù)的能力明顯提高，有效預(yù)防和減少青少年違法犯罪。
三、普及法律知識教育
今年我們結(jié)合學(xué)校實際，開展多種形式的法制宣傳教育活動。一是深入開展“法律進(jìn)校園”活動。把主題宣傳活動作為今年“法律進(jìn)校園”的重要內(nèi)容，進(jìn)一步拓展主題活動的廣度和深度，擴(kuò)大活動規(guī)模，豐富活動內(nèi)容。以主題宣傳活動為載體，廣泛開展適合不同對象參與的法制宣傳教育活動，把法律送到每位師生手中。同時，分發(fā)防范“門毒會”邪教組織干擾破壞，大力宣傳和弘揚愛國主義精神、民族精神和中國航天精神，進(jìn)一步增強(qiáng)防范意識，自覺抵制他們的各種搗亂破壞活動。二是加強(qiáng)維護(hù)社會穩(wěn)定法律法規(guī)宣傳教育。配齊學(xué)校的法制副校長，大力加強(qiáng)憲法宣傳教育，著力提高師生的憲法意識和法治觀念；大力宣傳與教育密切相關(guān)的法律法規(guī)，提高依法施教、依法表達(dá)訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識和能力。三是加強(qiáng)社會主義法治理念和廉政建設(shè)法制宣傳教育。組織開展社會主義治法理念宣傳活動，真正使社會主義治法理念進(jìn)學(xué)校、進(jìn)個人。繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大教職工法制宣傳教育，提高領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大教職工的憲法和法律意識，自覺做到依法決策、依法行政、依法辦事。大力加強(qiáng)廉政建設(shè)法制宣傳教育工作，大力宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)法律法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定，教育引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部和教師遵紀(jì)守法、廉潔奉公，促進(jìn)工作廉潔執(zhí)法。通過開展主題宣傳活動，使師生的憲法意識和法治觀念明顯提高，依法表達(dá)訴求、依法維護(hù)合法權(quán)益的意識和能力明顯增強(qiáng)，社會矛盾進(jìn)一步化解；廣大師生社會主義依法治理觀念和依法辦事意識逐步增強(qiáng)，自覺做到公正廉潔從教。
總之，在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視具體指導(dǎo)下，我校反邪教警示教育活動緊緊圍繞“崇尚科學(xué)，反對邪教”這一教育主題，把反邪教警示教育與德育教育、法制教育、安全教育和培養(yǎng)科學(xué)精神相結(jié)合，有效地抵制了邪教進(jìn)入校園，為下一代的健康成長營造了良好的環(huán)境條件，同時也促進(jìn)了學(xué)校各項教育教學(xué)活動的正常開展，促進(jìn)了全校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。然而，我們也清醒看到，隨著國際國內(nèi)形勢的日益復(fù)雜化，中小學(xué)反邪教警示教育仍然是一項長期而艱巨的政治任務(wù)，仍然是學(xué)校思想政治工作的一個重要課題，我們將進(jìn)一步提高對反邪教警示教育重要性、必要性的認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和使命感，不斷探索新形勢下反邪教警示教育的新途徑、新方法，繼續(xù)深入持久地抓好反邪教警示教育工作。
工作半年總結(jié)12
下半年已經(jīng)過去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗
現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的.認(rèn)識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的下半年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在下半年里我在二線的崗位上工作了半年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進(jìn)行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在下半年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)下半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，下半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為下半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī)，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對下半年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。
還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！
四、下半年個人工作目標(biāo)和計劃
我在下半年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再下半年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在下半年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作半年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
工作半年總結(jié)13
今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真落實省、市、縣政法工作會議精神，以維護(hù)社會穩(wěn)定為核心，堅持抓基層抓基礎(chǔ)，充分發(fā)揮政法協(xié)調(diào)中心的職能作用，健全完善工作機(jī)制，深入開展平安樂興系列創(chuàng)建活動，及時處理信訪突出問題，妥善化解各類社會矛盾，全面開展“六五”普法和法治樂興建設(shè)，著力推進(jìn)創(chuàng)新社會管理七項重點工作，扎實開展社會管理創(chuàng)新活動，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)，確保了全鎮(zhèn)社會持續(xù)穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了更加有力的法治保障和良好的社會環(huán)境。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織，加強(qiáng)對政法工作的領(lǐng)導(dǎo)
今年，我鎮(zhèn)加強(qiáng)對政法工作的領(lǐng)導(dǎo)，始終把政法工作作
為政府的重要抓手，采取有力措施，維護(hù)社會穩(wěn)定，成立了以黨委書記、鎮(zhèn)長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，鎮(zhèn)級各責(zé)任部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的政法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月召開政法工作專題會，并把政法工作納入了我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體規(guī)劃和年度計劃，另外，我鎮(zhèn)一旦出現(xiàn)比較復(fù)雜的有關(guān)案件，鎮(zhèn)黨委書記 同志都親自過問，牽頭處理。年初，我們先后制訂下發(fā)了20xx年《鎮(zhèn)社會治安綜合治理和平安創(chuàng)建工作計劃》、20xx年《鎮(zhèn)法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作計劃與安排》、20xx年《鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作計劃》等文件，并同8個行政村一個居委會及相關(guān)單位簽訂了綜治、平安創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書，信訪穩(wěn)定、法治建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書等一系列目標(biāo)責(zé)任書，按照“橫向到邊，縱向到底”的要求，將政法各項工作層層分
解落實到各村（社區(qū)）、各單位和具體責(zé)任人。
二、 健全工作機(jī)制，創(chuàng)新社會管理，扎實推進(jìn)政法工作在政法工作中，今年我們認(rèn)真抓好政法基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步完善了政法工作機(jī)制，緊緊抓住信訪、矛盾調(diào)處、防控體系、平安創(chuàng)建四個重點工作，繼續(xù)完善了大調(diào)處、大防控、大接訪三個工作機(jī)制，成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，掌握全局穩(wěn)定，最大限度地發(fā)揮政法中心的作用，為黨的事業(yè)服務(wù)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
1、完善調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，及時排查、化解社會矛盾今年以來，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委書記 為組長，黨委副書記、紀(jì)委書記和黨委委員、人大主席為副組長，綜治辦司法所干部為成員的矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心。積極疏導(dǎo)和大力化解矛盾糾紛。鎮(zhèn)黨委政府千方百計籌措資金解決涉法涉訴、征地拆遷、老越級上訪戶、纏訪戶、移民等歷史遺留問題，最大程度低消除不穩(wěn)定因素。為進(jìn)一步做好人民調(diào)解工作，推進(jìn)大調(diào)解“五進(jìn)”和“攻堅破難”活動，各村（社區(qū)）及20人以上的企事業(yè)單位都成立了調(diào)解委員會，配備了調(diào)解員、信息員和專兼職政法工作人員。認(rèn)真開展村（社區(qū)、單位）領(lǐng)導(dǎo)坐班制度，平時掌握轄區(qū)、單位治安狀況，一旦出現(xiàn)糾紛，立即介入，將矛盾化解在最初萌芽狀態(tài)，爭取小事不出村（社區(qū)）和本單位，矛盾不上交。通過努力，20xx年上半年全鎮(zhèn)共發(fā)生民事糾紛 （）件，調(diào)解（）件，調(diào)解成功（）件（其中鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心調(diào)解了（）件），成功率、滿意率達(dá)到（），沒有因調(diào)解不及時民轉(zhuǎn)刑案例發(fā)生。
2、健全風(fēng)險評估機(jī)制，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
以預(yù)防為主，重點排查，防控和化解各類矛盾、糾紛。針對各類矛盾急劇增加，特別是在重建過程中勞資糾紛、企業(yè)征地拆遷，喝道取砂、土地承包等矛盾突出，鎮(zhèn)政法綜治及平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組每季度至少召開一次專題會，每半月排查一次臺賬，認(rèn)真研究分析矛盾糾紛形成原因、產(chǎn)生的地點、類型和找出處理方法，落實專人負(fù)責(zé)，重點做好防控。針對不同矛盾性質(zhì)，做出相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案，采取不同的手段和措施。努力把矛盾糾紛不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，研究矛盾上交下壓，相互推諉，落實領(lǐng)導(dǎo)干部包案制度，做到事事有人抓，件件都落實。
3、強(qiáng)化責(zé)任意識，及時處理信訪問題，維護(hù)治安大局穩(wěn)定。
信訪工作是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是政法工作的重點，今年，我們層層落實責(zé)任，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記任組長，副書記任副組長，把信訪工作擺到重要議事日程，先后多次專題排查信訪案件，并層層簽訂責(zé)任狀，領(lǐng)導(dǎo)班子實行信訪輪班值勤制，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的`答復(fù)，限期解決，避免了矛盾激化。為加強(qiáng)信訪
工作的力度，今年鎮(zhèn)黨委將及時調(diào)配了一名信訪接待員充實到信訪工作崗位，政府專門設(shè)立了信訪接待室，做到辦公有地點，工作有人員，經(jīng)費有保障。 上半年共接待群眾來訪（）批次（）人，群眾來信（）封，全部進(jìn)行了妥善處理，沒有發(fā)生一起嚴(yán)重集訪。
4、 警民結(jié)合，上下聯(lián)動，區(qū)域合作，強(qiáng)化治安防范 我鎮(zhèn)派出所在蓮花村、黃桷村、星光村、興民社區(qū)、樂興中學(xué)和樂興小學(xué)建立了警務(wù)室，配備了值班警察，完善了管理制度，使警務(wù)資源得到了境一般延伸和擴(kuò)展。在與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通結(jié)合點設(shè)立執(zhí)勤卡點，并落實卡點負(fù)責(zé)人，完善通訊設(shè)施，一旦發(fā)生突發(fā)事件，做到召之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。同時，我鎮(zhèn)還成立了由派出所干警和社區(qū)治安積極分子組成的治安巡邏隊，輪流值班，在重點地段巡邏。各村也成立了負(fù)責(zé)本轄區(qū)的治安巡邏隊，各組建立起看家護(hù)院守夜組，開展了聯(lián)戶聯(lián)防活動，隨時開展守夜值班。為加強(qiáng)我鎮(zhèn)周邊治安環(huán)境，我鎮(zhèn)還建立了友鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)防機(jī)制，并與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了聯(lián)防協(xié)議，定期開展聯(lián)防活動。
5、 加強(qiáng)教育、妥善安排，做好刑釋人員社區(qū)矯正工作。 “兩勞刑釋”人員回歸社會，不僅僅是他們個人新生活的開始，更涉及到整個社會的和諧安定。做好“兩勞刑釋”人員安置幫教工作和“兩勞”人員的社區(qū)矯正工作也是政法工作的重要內(nèi)容，為此我鎮(zhèn)及時調(diào)整了刑釋解教人員安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“兩勞”人員接待工作站，并對刑釋解教人員摸底排查，登記造冊，建立個人檔案，確�！皟蓜凇�
人員安置幫教工作得到落實、規(guī)范。對在家務(wù)農(nóng)和在外打工的“兩勞”人員，進(jìn)行跟蹤排憂解難，解決他們的實際問題，對他們不嫌棄、不歧視、不糾纏罪過，政治上一樣對待、經(jīng)濟(jì)上一樣支持、生活上一樣關(guān)心，并引導(dǎo)全社會幫助刑釋解教人員。
6、加強(qiáng)管控，集中整治，嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動，深入推進(jìn)平安樂興和法治樂興建設(shè)。
今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞災(zāi)后重建、經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的中心，以平安村（社區(qū)）、平安單位創(chuàng)建為基礎(chǔ)，以“發(fā)案少，秩序好，社會穩(wěn)定，群眾滿意”為目標(biāo)，相繼開展了農(nóng)村矛盾糾紛突出問題集中整治，校園周邊環(huán)境綜合治理，治安亂點集中整治等活動，制定應(yīng)急處突方案。同時，針對轄區(qū)“三電”設(shè)施保護(hù)，集中派出所記錄和綜合執(zhí)法力量開展治安巡邏，晝夜值班，秘密布控，嚴(yán)厲打擊這里違法犯罪活動，確保公用基礎(chǔ)設(shè)施安全運行，通過嚴(yán)打和各項集中整治，我鎮(zhèn)社會治安形勢喜人，社會大局穩(wěn)定，上半年來未發(fā)生重大安全事故和刑事治安事件。
三、加大宣教力度，落實反邪防邪措施，深化法制宣傳教育，營造全民參與的社會氛圍。
1、成立法制宣講團(tuán)，深入開展法制宣傳教育。
我鎮(zhèn)為確保法制宣傳深入基層、深入群眾，取得實效，適應(yīng)新形勢需要，成立了以黨委書記 為團(tuán)長，分管領(lǐng)導(dǎo)為
工作半年總結(jié)14
結(jié)合上半年的工作情況以及存在的問題，為了保證全年計劃任務(wù)順利實現(xiàn)，我們將做好以下幾方面的工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
1、加快業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，確保全年業(yè)務(wù)指標(biāo)提前達(dá)標(biāo)。
2、繼續(xù)以成功創(chuàng)富為出發(fā)點，通過采取不同的措施，幫助銷售人員實現(xiàn)成功創(chuàng)富目標(biāo)。
一方面，要在不同的時間段內(nèi)制定銷售人員的創(chuàng)富目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成的追蹤；另一方面，我們要加大銷售人員業(yè)績預(yù)警，嚴(yán)格執(zhí)行連續(xù)60天未出單暫扣續(xù)期傭金、連續(xù)90未出單堅決扣發(fā)續(xù)期傭金的制度，通過開展單位內(nèi)部的攜手幫扶和分公司、縣公司兩級的強(qiáng)勢追蹤，提高長期不出單人員的舉績率，盤活低績效人力，穩(wěn)定銷售隊伍。提升出單率和件均保費。
3、繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)富目標(biāo)量化經(jīng)營
按照省公司“攜手創(chuàng)富”業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的要求，結(jié)合前半年我市城區(qū)和農(nóng)村營銷員實際達(dá)成創(chuàng)富目標(biāo)的情況，確定我市三季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)為xx年期保費1萬元；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為xx年期保費8千元；四季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)xx年期保費1萬元；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為xx年期保費7千元。分公司通過不定期的下發(fā)創(chuàng)富目標(biāo)的達(dá)成情況追蹤表來督促人人達(dá)標(biāo)。始終堅持在創(chuàng)富的道路上不落下一個營銷服務(wù)部，每個營銷服務(wù)部不落下任何一個營銷員。
4、抓舉績、促達(dá)標(biāo)。從七月份開始，我們在后半年將以銷售人員舉績率和萬元創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率作為工作和追蹤的出發(fā)點，確保盤活低績效人力，使更多的銷售人員達(dá)到創(chuàng)富目標(biāo)。通過舉績率和達(dá)標(biāo)率兩項指標(biāo)的帶動，促進(jìn)個險期交業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。
二、隊伍建設(shè)方面
�。ㄒ唬I銷員隊伍建設(shè)
通過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊的考核，加強(qiáng)常態(tài)化的增員；同時，結(jié)合“百天百人萬人萬元”增員活動的開展，計劃在年底實現(xiàn)有效增員500人，使全市銷售隊伍規(guī)模達(dá)到xx00人以上。在農(nóng)村營銷服務(wù)部隊伍建設(shè)方面，按照規(guī)定，在七月份將對農(nóng)村營銷服務(wù)部實有人力進(jìn)行考核，對于人力考核達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村網(wǎng)點最低人力指標(biāo)要求的營銷服務(wù)部，分公司將降低其現(xiàn)有級別。后半年，我們計劃每個月舉辦一期新人崗前培訓(xùn)班，滿足新進(jìn)人力對保險銷售基礎(chǔ)知識掌握的需要。
�。ǘ┙M訓(xùn)隊伍建設(shè)
計劃7月份進(jìn)行全市系統(tǒng)見習(xí)組訓(xùn)的考核；8中旬組織一次組訓(xùn)人員基本功大賽；進(jìn)一步加強(qiáng)組訓(xùn)月例會制度，通過召開月例會，將公司的最新工作意圖和要求進(jìn)行傳達(dá)，同時，起到工作經(jīng)驗交流的目的，提高組訓(xùn)工作的素材，增強(qiáng)組訓(xùn)工作的方法。
�。ㄈ⿵�(qiáng)勢管理、強(qiáng)化主管自主管理經(jīng)營團(tuán)隊的意識和能力。
1、繼續(xù)堅持每月對團(tuán)隊人力及amis系統(tǒng)考核業(yè)績進(jìn)行預(yù)警通報制度，每季度末嚴(yán)格按照考核結(jié)果執(zhí)行，該晉級的晉級、該降級的降級。
2、利用好省公司個險銷售團(tuán)隊“異動管理辦法”，對綜合素質(zhì)差的主管，對不履行團(tuán)隊管理職責(zé)、缺乏對團(tuán)隊責(zé)任感的主管堅決進(jìn)行異動處理，徹底改變過去主管隊伍職責(zé)不明確、管理不到位、責(zé)任心不強(qiáng)的局面。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對團(tuán)隊出勤率、舉績率、達(dá)標(biāo)率和增員率的考核力度。按照年初確定的各單位團(tuán)隊月出勤率要達(dá)到80%以上、團(tuán)隊月舉績率要達(dá)到50%以上、創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率要達(dá)到60%以上、增員率要達(dá)到15%以上的考核要求。三季度我們營銷團(tuán)隊的工作重心就是提高各個營銷團(tuán)隊的舉績率和萬元創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率。對此，我們提出的要求是三季度營銷團(tuán)隊的舉績率不得低于80%，團(tuán)隊萬元創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率不低于60%。對按時達(dá)標(biāo)的我們予以一定的獎勵，對到期達(dá)不到最低考核要求的將予以處罰。通過全員上下的努力，力爭三季度我市舉績率和達(dá)標(biāo)率有一個明顯的提升。然后，在四季度11月底前鞏固成果，為來年開門紅積蓄力量。
（四）加強(qiáng)營銷員資格考試輔導(dǎo)，提高營銷員持證率。
后半年每個月計劃組織召開2次代資考，并要求各單位必須對參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。各單位主管個險副經(jīng)理和組訓(xùn)人員是代資考試的'直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)前期的輔導(dǎo)和組織工作。對考試輔導(dǎo)不扎實的單位推后報名考試時間。年終考核對持證率達(dá)不到80%要求的單位，追究主管個險副經(jīng)理和組訓(xùn)責(zé)任，確保年底持證率上一個新臺階。
三、農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)
繼續(xù)以《中國人壽保險股份有限公司延安分公司20xx—20xx年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)三年規(guī)劃》和《中國人壽延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部管理辦法（修訂）》等做為工作的出發(fā)點開展工作，努力實現(xiàn)農(nóng)村營銷服務(wù)部的“兩實一大”。
2、積極做好農(nóng)村小額保險試點產(chǎn)品的銷售工作，通過小額保險的銷售東風(fēng)，有效打開農(nóng)村市場，建立公司在廣大農(nóng)村和農(nóng)民心中的良好形象，為后期農(nóng)村業(yè)務(wù)的拓展打好基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行每個季度期交保費規(guī)模達(dá)不到2萬元的營銷服務(wù)部，停發(fā)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的責(zé)任津貼制度。
4、根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)的實際，7月底，組織對現(xiàn)有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，滿足農(nóng)村網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要。
四、基礎(chǔ)管理方面
1、嚴(yán)格amis系統(tǒng)考核管理，嚴(yán)格新人的入司程序管理和離司程序管理。嚴(yán)格按照系統(tǒng)考核結(jié)果進(jìn)行升降級處理。
2、繼續(xù)做好攜手創(chuàng)富工作。每旬做好對基層公司低業(yè)績?nèi)藛T的通報和考核，盤活低績效人員，確保系統(tǒng)有效人力的提升。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對銷售人員依法合規(guī)經(jīng)營和誠信教育，提高銷售人員的職業(yè)道德，切實防范經(jīng)營風(fēng)險。
4、按照全年工作計劃，做好個險銷售部內(nèi)部日常事務(wù)性工作。
工作半年總結(jié)15
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的`進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費50386元;光纖使用費XX元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃?xì)獬跹b費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
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