（優(yōu)）工作年度計(jì)劃4篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃4篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以關(guān)注學(xué)校發(fā)展為根本，以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為宗旨，以教師為研究的主體，為了學(xué)校研究，在學(xué)校中研究，基于學(xué)校研究，研究向?qū)W�；貧w，向教師回歸，向教學(xué)實(shí)踐回歸，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作的可持續(xù)發(fā)展。
二、總體目標(biāo)
�。ㄒ唬┩ㄟ^開展校本教學(xué)研究，解決我校教育教學(xué)實(shí)際問題，改變教科研活動(dòng)與實(shí)際教學(xué)活動(dòng)脫節(jié)，不能指向?qū)W校自身問題解決的傾向；
�。ǘ┩ㄟ^開展校本教學(xué)研究，提升教師教育教學(xué)水平，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念和行為，匯總教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積聚教師的教育教學(xué)智慧，讓教師成為教育智慧的創(chuàng)造者；
�。ㄈ┩ㄟ^開展校本教學(xué)研究，改善我校教育教學(xué)實(shí)踐，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師和學(xué)生的共同發(fā)展，共同成長。
四、校本教研的基本原則和過程
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1、“為了教學(xué)”：是指校本教學(xué)研究的主要目的不在于驗(yàn)證某個(gè)教學(xué)理論，而在于“改進(jìn)”。解決教學(xué)中的實(shí)際問題，提升教學(xué)效率，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的價(jià)值。
2、“在教學(xué)中”：是指校本教學(xué)研究主要研究教學(xué)之內(nèi)的問題而不是教學(xué)之外的問題；是研究自己教室里發(fā)生的問題而不是別人的問題；是研究現(xiàn)實(shí)的教學(xué)問題而不是某種理論假設(shè)。
3、“通過教學(xué)”：是指校本教學(xué)研究就是在日常教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)和解決問題，而不是將自己的`日常教學(xué)工作放一邊，到另外的地方做研究。
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結(jié)合我�，F(xiàn)狀，初步設(shè)定在開展校本教研活動(dòng)時(shí)經(jīng)歷以下幾個(gè)基本過程。教學(xué)問題——教學(xué)設(shè)計(jì)——教學(xué)行動(dòng)——教學(xué)總結(jié)和反思……
按照“問題——設(shè)計(jì)——行動(dòng)——反思”模式開展校本教研活動(dòng)，要求教師在教學(xué)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和提出教學(xué)實(shí)踐中的問題并把它轉(zhuǎn)化為研究的課題，設(shè)計(jì)操作辦法，并在實(shí)踐中實(shí)施操作。同時(shí)加強(qiáng)教學(xué)中的反思，要更加清醒的認(rèn)識(shí)自身教學(xué)行為的當(dāng)與不當(dāng)，進(jìn)一步清理自身教學(xué)行為變革的方向。要求每一位教師在課前、課中、課后經(jīng)常有意識(shí)地問一問自己，教學(xué)目標(biāo)在本次課中是否已經(jīng)達(dá)到？主要表現(xiàn)在什么地方，為什么？預(yù)設(shè)的教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)際的教學(xué)進(jìn)程之間有何區(qū)別？在課上又是如何處理這些區(qū)別的，處理是否得當(dāng)？這次課自己感到比較得當(dāng)?shù)牡胤接心男�？存在的問題又有哪些？什么問題最突出？在下次課中打算如何克服這次課存在的最突出的問題？需要克服哪些困難和障礙才能做到？這次課上學(xué)生的參與狀態(tài)如何？為什么會(huì)有這種表現(xiàn)？等等。
上述所設(shè)定的四個(gè)基本過程構(gòu)成了我校校本教學(xué)研究相對(duì)完整的一個(gè)體系，這個(gè)體系可以以一個(gè)學(xué)段、一個(gè)學(xué)年為單位，也可以以一個(gè)單元、一節(jié)課為單位。
五、校本教研的主要措施
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化組織和管理，成立校本教研指導(dǎo)小組。
校長為校本教研的第一責(zé)任人，是校本教研的身體力行者。以骨干教師為龍頭成立教研組，按計(jì)劃深入年級(jí)組、班級(jí)組聽課、評(píng)課，力求做到融教研、科研、調(diào)研為一體。逐步成為校本教研的主力軍。指導(dǎo)小組成員如下：
組長：徐繼艷（校長）
副組長：石丹（教學(xué)校長）
成員：葛淑娟、申玉梅、王志華（教導(dǎo)主任）
趙滌陽王靜、裴彩虹、管春英、郭娜、張春雨、張靜、楊楠、孫麗杰、王勃、騰小麗。
�。ǘ┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高全體教師的科研素質(zhì)。
1、采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的靈活培訓(xùn)形式，全力提高教師的科研實(shí)踐能力。組織教師外出參觀學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，從先進(jìn)或發(fā)達(dá)地區(qū)吸取教學(xué)智慧，獲得靈感，解決我校教學(xué)中的實(shí)際問題；每學(xué)年，組織教師通過先進(jìn)的媒體收聽收看專家講座、講學(xué)，積極鼓勵(lì)和支持教師參加各類教學(xué)研究會(huì)議、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高教師的科研意識(shí)和水平。
2、繼續(xù)挖掘自身資源，開展各類學(xué)術(shù)講座或?qū)W術(shù)沙龍活動(dòng)。
3、發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢(shì)，狠抓現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)。
4、創(chuàng)建促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)活動(dòng)，全體教師要結(jié)合自己的教育教學(xué)撰寫教學(xué)案例及教學(xué)反思，并作為教師年度教研考核的重要依據(jù)之一。構(gòu)建“合作備課＋相互觀課＋反思型說課＋參與式議課課＋領(lǐng)導(dǎo)評(píng)課”的合作發(fā)展型教研模式從而增強(qiáng)校本教研的時(shí)效性，提高校本教研的層次和水平。
�。ㄈ└倪M(jìn)和完善集體教研制度，提升集體教研的質(zhì)量。
1、確保校本教研的時(shí)間。繼續(xù)堅(jiān)持每周二下午為集體教研時(shí)間。
2、拓寬校本教研的內(nèi)容。采取同伴互助，結(jié)合課例開展合作研究辦法，將“集體備課”、“集體聽課”、“集體討論”融為一體。
3、改進(jìn)校本教研的形式。采取“多人上一課”與“一課多人上”等課例研究的形式，充分發(fā)揮教師個(gè)體、教研組集體的作用。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)校本教研的宏觀指導(dǎo)，不斷提高管理指導(dǎo)能力。
每學(xué)期各教研組根據(jù)教學(xué)研究的需要，確定一個(gè)主題，各教研組按組開展小組專題教學(xué)活動(dòng)。圍繞專題全組共同研究，人人做課，相互觀摩，隨時(shí)研討，形成一種人人參與，相互交流的研究氛圍。
�。ㄎ澹┙⒓�(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)教師參與校本教研的積極性。
1、鼓勵(lì)教師積極參與校本教研，凡在校本教研方面取得突出成績的教師，學(xué)校納入年終考核積分。
2、立足實(shí)效，建立保障機(jī)制確保落實(shí)到位
�。�1）組織到位。學(xué)校形成校長親自抓、教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)抓、教研處具體抓的校本教研的管理網(wǎng)絡(luò)。
�。�2）制度到位。學(xué)校制定各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)制度、聽課評(píng)課制度、教師外出學(xué)習(xí)匯報(bào)制、評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲制度等，從制度上保證并激勵(lì)了教師參加校本教研活動(dòng)，提高活動(dòng)質(zhì)量。
（3）人員到位。實(shí)施教研活動(dòng)組長負(fù)責(zé)制，同時(shí)學(xué)科指導(dǎo)組成員要深入課堂、研究教學(xué)，全面負(fù)責(zé)各學(xué)科的教學(xué)指導(dǎo)工作。
�。�4）經(jīng)費(fèi)到位。為了提高校本教研的成效，學(xué)校在經(jīng)費(fèi)上予以大力支持，做到四個(gè)保證：保證實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)、保證課題研究經(jīng)費(fèi)、保證外出學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)、保證校內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、目的明確
1.1 改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品品質(zhì)、營造企業(yè)管理氛圍以及創(chuàng)建良好的企業(yè)文化．
1.2 導(dǎo)入目視化管理,提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平.
二、適用范圍
本規(guī)定適用于公司內(nèi)所有員工.
三、建立6S推行小組
3.1組織
組長：6 副組長： 6 組員：各部門第一負(fù)責(zé)人+（員工代表） 3.2組織圖（見附）
3.3職責(zé)
<1>6S推行小組：負(fù)責(zé)6S活動(dòng)的計(jì)劃和失計(jì)行工作。
四、對(duì)目前公司現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀做分析
五、劃分區(qū)域并明確責(zé)任人
六、擬定前期檢查標(biāo)準(zhǔn)
附表
七、實(shí)施辦法
6.1本辦法前期活動(dòng)預(yù)計(jì)三個(gè)月（xxx0年5月－xxx0年7月），而后繼續(xù)推行，持續(xù)改進(jìn)。
6.2為保證6S推進(jìn)活動(dòng)的有效進(jìn)行，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，擬以各車間為單位進(jìn)行競(jìng)賽。 6.3由各單位第一負(fù)責(zé)人對(duì)6S活動(dòng)推行效果負(fù)全部責(zé)任。
6.4將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以整改通知書的形式下發(fā)各部門，各小組依表改進(jìn)。
八、擬定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
6S活動(dòng)獎(jiǎng)懲的.目的在于鼓勵(lì)先進(jìn)、帶動(dòng)后進(jìn)，形成公司內(nèi)部全面推進(jìn)的良好氣氛。
7.1月度評(píng)比第一名獎(jiǎng)勵(lì); 500元，車間懸掛流動(dòng)紅旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評(píng)比第一名）； 71.2月度評(píng)比第二名獎(jiǎng)勵(lì):300元，車間懸掛流動(dòng)紅旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評(píng)比第二名）； 7.3月度評(píng)比第三名獎(jiǎng)勵(lì):200元，車間懸掛流動(dòng)紅旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評(píng)比第三名）； 7.4 月度評(píng)比倒數(shù)第一名處罰:300元，車間懸掛流動(dòng)黑或黃旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評(píng)比不稱職）；
7.5 月度評(píng)比倒數(shù)第二名處罰:200元，車間懸掛流動(dòng)黑或黃旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評(píng)比需改進(jìn)）；
7.6 月度評(píng)比倒數(shù)第三名處罰:100元，車間懸掛流動(dòng)黑或黃旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評(píng)比需努力）；
連續(xù)三次最后一名,將發(fā)白色旗,處罰三倍,所有評(píng)比結(jié)果列入薪資調(diào)整晉升考核內(nèi)。
九、組織實(shí)施
下發(fā)文件時(shí)間：擬定于xxx0年5月15日 要求整改時(shí)間：擬定于xxx0年5月18日 組織實(shí)施時(shí)間：擬定于xxx0年5月15日
十、每月召開一次6S大會(huì)
大會(huì)時(shí)間：擬定于每月25日
(對(duì)上月度6S工作做出總結(jié)對(duì)目前5S現(xiàn)狀做出診斷對(duì)上月度6S做出評(píng)比對(duì)6S優(yōu)秀車間發(fā)6S流動(dòng)紅旗對(duì)做的不好的車間發(fā)流動(dòng)黑色或黃色旗,旗名;需改進(jìn)或需努力)
十一、申訴制度
若有部門或人員對(duì)6S工作評(píng)比成績產(chǎn)生疑問，可填報(bào)6S申訴單，交由6S推行小組復(fù)核。
十二、將上月6S結(jié)果在全公司通報(bào),并對(duì)做的好和不好在公布欄內(nèi)進(jìn)行公布(要有圖片和說明)
大會(huì)時(shí)間過后第二天張貼
十三、6S活動(dòng)不僅僅集體榮譽(yù)，也是個(gè)人榮譽(yù)，重在養(yǎng)成全員素養(yǎng)的提高，要持續(xù)改進(jìn)。
十四、本規(guī)定由推行小組議定，由推行小組組長核準(zhǔn)后實(shí)施，未盡事宜隨時(shí)修正并公布。
工作年度計(jì)劃 篇3
-20xx年的半年是緊張的半年，也是難忘的半年。在繁忙的工作中，我見證了隆德公司的誕生和成長，從我自己的角度來看，我也得到成長和培養(yǎng)。
對(duì)于公司來說，這半年是艱難的一年，是生存考驗(yàn)。各種管理體系從無到有。生產(chǎn)裝配人員經(jīng)過短時(shí)間的理論和實(shí)踐訓(xùn)練，面對(duì)第一批32個(gè)大合同的考驗(yàn)，加班幾天，反復(fù)拆裝，反復(fù)演示講解，逐步加深理解。最后，根據(jù)實(shí)際交付日期，有14臺(tái)設(shè)備被修復(fù)為延遲交付。
前期緊張繁重的.培訓(xùn)，對(duì)于不同行業(yè)的員工，以及對(duì)產(chǎn)品不熟悉的前期，質(zhì)量意識(shí)極其淡漠，沒有專職的檢驗(yàn)人員，使得來料零件質(zhì)量得不到保證，導(dǎo)致大量未經(jīng)檢驗(yàn)的零件流向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，返工退料現(xiàn)象極其嚴(yán)重，極大地影響了產(chǎn)品質(zhì)量，延誤了合同交貨時(shí)間。針對(duì)這一現(xiàn)象，首先對(duì)裝配人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)(如整機(jī)裝配培訓(xùn)、接線工藝培訓(xùn)、整機(jī)測(cè)試培訓(xùn)、零件檢驗(yàn)要求等。)，并要求公司配置相應(yīng)的量具，購買相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備(如耐壓測(cè)試儀)，然后發(fā)布并編制了《零件采購訂單》、《零件檢驗(yàn)記錄單》、《委托外協(xié)檢驗(yàn)零件清單及存根》、《不合格品通知單及存根》，規(guī)定了《零件檢驗(yàn)記錄表(日程表)》，更換了原檢驗(yàn)員，重新招聘了專職檢驗(yàn)員，在生產(chǎn)和裝配中不斷灌輸質(zhì)量意識(shí)，努力提高裝配工的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)了質(zhì)量考核，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。到12月31日，全公司已經(jīng)生產(chǎn)出338種經(jīng)營機(jī)制，終于結(jié)束了20年——零售之后的可喜成績。
20年的6個(gè)月是繁重而緊張的，尤其是技術(shù)工作，是在緊張而忙碌的生產(chǎn)任務(wù)中進(jìn)行的，往往會(huì)有一種力度過剩、力度不足的感覺。以下是對(duì)過去六個(gè)月工作的簡要回顧：
6月，討論公司是否會(huì)在20號(hào)左右建立流水線，完成圖紙并交付加工，同時(shí)試管架和試驗(yàn)臺(tái)正在進(jìn)行中。
7月，廠房、辦公室整理完畢，設(shè)備基本到位，安裝調(diào)試，檢查打印——系列圖紙；7月底開始設(shè)計(jì)改進(jìn)改進(jìn)機(jī)構(gòu)(機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)縮小15mm，整機(jī)成本比原機(jī)構(gòu)降低100 ~ 150元左右)；
8月份開始意大利機(jī)構(gòu)圖紙改造，了解并拆解意大利原型，為意大利培訓(xùn)任務(wù)做準(zhǔn)備(主要問題：驗(yàn)證圖紙與實(shí)物的一致性以及中外資料的差異，為公司報(bào)價(jià)提供更準(zhǔn)確的材料依據(jù))；
9月份開始設(shè)計(jì)35kv試驗(yàn)臺(tái)的接觸傳動(dòng)部分，并對(duì)改進(jìn)后的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了設(shè)計(jì)和改進(jìn)(機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)減小15mm，整機(jī)成本比原機(jī)構(gòu)降低100 ~ 120元左右)；準(zhǔn)備在意大利培訓(xùn)，和市場(chǎng)部一起去工廠接受意大利機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)和組裝培訓(xùn)，逐一查看零部件和材料的種類及其發(fā)貨清單(包括組裝工具、試管架等)。)；
10月，根據(jù)意大利的要求，對(duì)零件進(jìn)行整理刪除(供應(yīng)商提供，無報(bào)價(jià))，為公司重新報(bào)價(jià)提供依據(jù)；策劃考察公司網(wǎng)站，最后31號(hào)簽約，公司網(wǎng)站建設(shè)正式開始；組織35kv試管架就位，調(diào)整試管架；
11月，整理網(wǎng)站資料，提出網(wǎng)站建設(shè)框架，整理照片，整理資料等。并根據(jù)市場(chǎng)部反饋信息(年中到貨，生產(chǎn)周期60天)立即編制《零件部件進(jìn)廠流程》上報(bào)公司；在35kv試驗(yàn)中，陜開的反饋輔助開關(guān)弧光一般較大。去陜開檢查調(diào)整后，做了一些改動(dòng)，但效果并不理想。立即更換原輔助開關(guān)，向公司匯報(bào)聯(lián)系上海滬豐開關(guān)，并要求送樣。原廠備用輔助開關(guān)僅用于12kv，要求輔助開關(guān)生產(chǎn)廠家出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，及時(shí)補(bǔ)救遺留問題；江南電機(jī)，經(jīng)過測(cè)試，有些耐壓是打不過的。跟蹤后停止采購，選擇質(zhì)量更好的華星電機(jī)；為了提高產(chǎn)品外觀質(zhì)量，嚴(yán)格檢查零件質(zhì)量，編制并正式發(fā)布《-----操動(dòng)機(jī)構(gòu)組裝方案》；
12月，去，檢查檢查試管架的生產(chǎn)情況；開始設(shè)計(jì)35kv試驗(yàn)架的接觸傳動(dòng)部分；根據(jù)山東的要求，做一個(gè)樣機(jī)；完成公司網(wǎng)站原型，查看上傳的產(chǎn)品技術(shù)資料，公司信息等。提出修改方案，并簽署《鍍層檢驗(yàn)質(zhì)量要求》；查看意大利機(jī)構(gòu)發(fā)貨清單，反饋缺失零件信息，完善意大利圖紙并打印出來；制定機(jī)構(gòu)零件的細(xì)節(jié)，組織價(jià)格布局，粘貼零件標(biāo)簽，開始繪制3v3零件圖。
今年1月，我們開始對(duì)機(jī)構(gòu)的零部件進(jìn)行測(cè)繪，進(jìn)一步尋找缺失的零部件，加快采購工作，確保機(jī)構(gòu)的組裝在年前完成，測(cè)試架的部分零部件到位，并開始安裝和調(diào)試觸點(diǎn)。
當(dāng)然，過去的半年充滿了艱辛和疲勞，但仍然存在一些問題，如停工、3av3行動(dòng)緩慢、市場(chǎng)反應(yīng)、人員培訓(xùn)、員工質(zhì)量意識(shí)等。目前可能還困擾著我們，需要進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
這半年來，我也深刻地感受到，最難落實(shí)、落實(shí)、溝通的是全體員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量觀念。為此，我們之間發(fā)生了許多爭端，產(chǎn)生了許多分歧。
工作年度計(jì)劃 篇4
第一，是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人。員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。因此，員工的培訓(xùn)是我們工作的重點(diǎn)。今年為五家分公司制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：對(duì)于總機(jī)，我們將培訓(xùn)接聽電話的語言技能；行李區(qū)行李運(yùn)送和存儲(chǔ)服務(wù)培訓(xùn)；接待員禮儀和銷售技能培訓(xùn)；特別是今年7月，前臺(tái)所有員工都進(jìn)行了為期一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星級(jí)考評(píng)打下了一定的基礎(chǔ)。只有通過培訓(xùn)，員工才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，更好地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二，向員工灌輸“開源節(jié)流”的意識(shí)，控制好成本
“開源節(jié)流，開源節(jié)流”是每個(gè)企業(yè)的追求。前臺(tái)工作人員積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)支節(jié)流活動(dòng)，控制成本。前臺(tái)為了省錢，購買了塑料筐來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙包和房卡的使用，節(jié)省了酒店的開支(本來每個(gè)房間，無論是團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，都要填寫房卡，使用鑰匙包，但是團(tuán)隊(duì)房間不用房卡和鑰匙包，大大節(jié)省了開支。1/張，鑰匙包0.1/，每天有100多個(gè)團(tuán)隊(duì)房間，一年可以節(jié)省一大筆費(fèi)用)；商務(wù)中心使用過期報(bào)表打印草稿紙；督促住宿人員節(jié)約用水用電；控制辦公用品，善用每一張紙和筆。通過這些控制，前臺(tái)應(yīng)該為酒店的收入做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第三，強(qiáng)化員工的銷售意識(shí)和銷售技能，提高入住率
前臺(tái)根據(jù)市場(chǎng)情況，積極推動(dòng)散客銷售。今年，酒店推出了一系列客房促銷活動(dòng)，如：粉絲房、忠誠卡、優(yōu)惠券、千元卡等促銷活動(dòng)。接待員在提供優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)情況和當(dāng)天的'入住情況靈活掌握房價(jià)。前臺(tái)散客數(shù)量明顯增加，入住率提高。接待員的目的是強(qiáng)調(diào)：“只要客人來到前臺(tái)，我們一定想盡一切辦法讓客人留下來”
第四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)
酒店就像一個(gè)大家庭，工作中難免會(huì)出現(xiàn)部門之間的摩擦，工作中的協(xié)調(diào)性會(huì)受到很大影響。前廳是整個(gè)酒店的中心部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。如果出現(xiàn)問題，可以主動(dòng)與部門協(xié)調(diào)解決，避免事情惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频�，如果不解決處理得當(dāng)，會(huì)給酒店帶來一定的負(fù)面影響。
第五.，加強(qiáng)各種報(bào)表和報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺(tái)按照公安局的規(guī)定為每位客人辦理入住手續(xù)，并輸入電腦。境外客人的信息通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)向國家安全局出入境管理科申報(bào)，并認(rèn)真執(zhí)行公安局發(fā)布的通知，提醒和存放每位客人的貴重物品。前線辦公室的所有報(bào)告和數(shù)據(jù)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)分類和歸檔，并每月進(jìn)行報(bào)告。
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