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      公司職員年度工作計劃

      時間:2024-10-30 07:14:22 工作計劃 我要投稿
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      公司職員年度工作計劃

        時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,是時候抽出時間寫寫計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢?下面是小編整理的公司職員年度工作計劃,歡迎閱讀與收藏。

      公司職員年度工作計劃

      公司職員年度工作計劃1

        我是××*電氣設(shè)備有限公司的一名職員,20xx年,公司在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,取得了良好的成績,為××*電氣設(shè)備公司在20xx年的工作打下了良好基礎(chǔ),20xx年,對于××*電氣設(shè)備有限來說,是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在新的一年里,我會在上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下,為公司做好有關(guān)工作,提升公司在客戶心目中的`服務(wù)形象,特制定20xx年

        個人工作計劃如下:

        一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”

        嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

        二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

        把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”,認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

        三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,團隊意識

        積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務(wù)時效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。

        四、及時處理客戶投訴

        每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定,應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。

        以上,是我對20xx年工作的計劃,可能還有很多不完善的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責(zé)的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中的光輝形象。

      公司職員年度工作計劃2

        在這XX年的一年里,憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、車間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標,廠部特制訂20xx年工作計劃如下。

        一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作:

        1、進一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的`權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

        2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

        3、完成日常人力資源招聘與配置

        4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學(xué)公平的薪酬制度。

        5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。

        6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性 。

        7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

        8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

        9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護公司的形象和根本利益。

        二、增加人員配置:

        (1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區(qū)域。

        (2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長約3名。

        三、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

        春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。

        四、加大人員考核力度

        在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

        五、加強市場調(diào)研

        以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

        六、品牌推廣

        1、為進一步打響“振興”品牌,擴大振興的市場占有率,20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴大品牌,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

        2、進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

        3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認識。

      公司職員年度工作計劃3

        20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在經(jīng)過一個晚上之后,元旦將過,在不斷地發(fā)展中,我們公司的業(yè)務(wù)也是越來越大,這些都是我們一直以來不斷的努力的結(jié)果,我相信我們的公司會做的更好的。只要我們制定出完美的工作計劃,那么我們就一定能夠在不斷的發(fā)展找齊頭并進,發(fā)展壯大!

        引子案例:解決中國企業(yè)10大管理難題?

        引論:目標計劃與績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

        第一章 企業(yè)目標計劃體系

        一.企業(yè)計劃與計劃管理

        1.目標計劃要素

        2.目標計劃管理-pdca管理循環(huán)

        二.企業(yè)宏觀目標計劃--戰(zhàn)略規(guī)劃

        1.什么是企業(yè)愿景

        2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

        3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

        三.企業(yè)中觀目標計劃--年度經(jīng)營管理計劃

        1.年度營銷計劃

        案例:abc有限公司20xx年度營銷計劃目錄

        2.年度經(jīng)營管理計劃

        經(jīng)營管理計劃的主要構(gòu)成部分

        財務(wù)預(yù)測與預(yù)算

        行動綱領(lǐng)

        四.企業(yè)微觀目標計劃-日常工作計劃

        日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃

        尤其要重視月計劃與日計劃

        第二章 從中觀到微觀--年度計劃下的目標分解管理

        一.年度計劃的目標體系

        1.目標矩陣體系

        2.目標三角形

        3.年度計劃目標分解體系

        二.年度計劃各層目標如何制定

        1.企業(yè)目標

        2.部門目標

        3.崗位/個人目標

        三.年度計劃如何制定各層合適的目標

        1.目標的smart原則

        2.目標分解的核心

        3.上級措施就是下級目標

        4.目標舉例說明

        課堂練習(xí):裝修房屋制定目標練習(xí)

        四.年度計劃目標設(shè)定中的常見問題

        1.目的和目標相混淆

        2.定量目標與定性目標的問題

        對于定性目標,有兩種錯誤觀點

        3.多重目標的問題

        4.目標的沖突問題

        五.年度計劃部門內(nèi)設(shè)定目標的步驟

        1.正確理解公司目標

        案例:某醫(yī)藥企業(yè)制訂的20xx年公司的發(fā)展目標

        常見的問題

        2.制定出符合smart原則的目標

        3.檢驗?zāi)繕耸欠衽c上司的目標一致

        4.列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法

        目標意識和問題意識

        案例:妻子拉床單

        5.列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識

        6.列出必要的合作對象和外部資源

        7.確定目標完成的日期

        六.年度計劃部門內(nèi)目標分解方法及目標協(xié)議

        第一步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

        第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標

        第三步:主管與下屬一起討論工作目標

        第四步:明確目標考核標準

        第五步:確定工作目標協(xié)議

        實例:降低費用6%的目標分解體系圖

        范例表:年度工作目標協(xié)議書

        實例:某公司總經(jīng)理目標業(yè)績合同書

        七.崗位年度計劃任務(wù)的時間維度的分解管理

        1.崗位月度工作計劃(行事月歷)

        參考行事月歷表

        行事月歷制定方法

        練習(xí):行事月歷制定

        2.崗位日計劃的制定(待辦單)

        參考待辦單表

        待辦單制定方法

        確定任務(wù)重要度的方法

        有效制定待辦單的幾點建議

        練習(xí):待辦單制定練習(xí)

        八.年度計劃部門目標實現(xiàn)的財務(wù)預(yù)算

        每項任務(wù)的財務(wù)預(yù)算要仔細

        預(yù)算的科學(xué)性

        部門領(lǐng)導(dǎo)要親自參與

        部門財務(wù)預(yù)算匯總

        第三章 有效執(zhí)行工作目標的行動計劃

        一.制定細致的工作目標的行動計劃

        1.過程設(shè)計,你做了沒有?

        2.目標細致的行動計劃

        3.行動計劃的作用

        4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素

        5.有效的行動計劃要點

        范例:員工季度工作計劃表

        6.行動計劃的工具表單

        范例:行動計劃-目標工作單

        練習(xí):目標工作單制定練習(xí)

        范例:部門目標計劃匯總一覽表

        范例:培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標計劃表

        二.行動計劃有效執(zhí)行的注重點

        1.你的計劃是否符合要求

        2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事

        3.應(yīng)避免的問題

        4.影響目標達成的因素

        5.管理者的作用

        三.行動計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

       。ㄒ唬┏S眠^程監(jiān)控方法

       。ǘ┠繕说臋z查和反饋

        范例:目標追蹤單

        范例:目標執(zhí)行困難報告單

        范例:目標修正單

        案例:外企的表單文化

        現(xiàn)場練習(xí):請結(jié)合實際填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單

       。ㄈ┠繕擞媱潏(zhí)行的三種結(jié)果及其對策

        1、如期或超前完成

        2、偏差較大

        3、嚴重滯后

        四.執(zhí)行行動計劃時的日常時間管理(努力節(jié)省預(yù)算)

        引子:工作成功的模型公式

        現(xiàn)場測試:你管理時間的能力如何?

       。ㄒ唬⿻r間管理的原因

        1.時間計算練習(xí)

        案例:胡適先生的一篇演講

        2.時間利用問題

        3.時間的獨特性

        案例:銀行向你撥款

       。ǘ⿻r間管理的原則

        1.效率與效果

        /20法則

        3.工作價值矩陣

        工作價值矩陣事務(wù)分類表

        哪個象限的模式最好

        案例:微軟與ibm公司的歷史現(xiàn)象

       。ㄈ⿻r間管理的具體實用方法和技巧

        集中注意力在m2類事情

        使用個人管理手冊,如行事月歷和代辦單等

        學(xué)會拒絕,說不

        克服拖延

        同類事情同時做

        辦公桌清理整齊,克服文件滿桌病

        善于運用零星時間,增加時間利用率

        常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣

        系統(tǒng)管理你的時間,善于用好別人的時間

        (10)以人為本使用時間,主管在“人的管理”上要舍得花時間

       。11)充分運用現(xiàn)代管理工具,例如電腦、信息管理系統(tǒng),提高時間利用效率

        (12)自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差,個別差異。

       。ㄋ模┌咐治觯和跸壬拿咳展ぷ鲿r間計劃表

        五.企業(yè)目標實現(xiàn)的財務(wù)預(yù)算控制

        1.企業(yè)與部門的兩級預(yù)算控制

        2.費用經(jīng)常超標的原因

        3.日常費用花費的控制方法

        4.預(yù)算外開支的加嚴審批

        5.目標進度與預(yù)算控制的關(guān)系

        第四章.用績效考評體系推進目標計劃的有效執(zhí)行

        引子案例:面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?

        一.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(kpi)的內(nèi)涵和用途

        二.關(guān)鍵業(yè)績指標分類

        效益類,營運類,組織類

        三.關(guān)鍵業(yè)績指標在目標考核中的應(yīng)用

        四.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計工作目標

        五.kpi體系建立流程

        六.根據(jù)關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標kpi的'方法

        1.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析

        2.找出kpi指標的方法-魚骨圖

        課堂練習(xí):請利用魚骨圖找出貴公司關(guān)鍵成效領(lǐng)域及關(guān)鍵業(yè)績指標kpi

        七.根據(jù)職位說明書設(shè)計具體崗位關(guān)鍵業(yè)績指標kpi的方法

        1.關(guān)鍵業(yè)績指標的設(shè)計步驟

        職責(zé)說明的步驟

        關(guān)鍵業(yè)績指標反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素

        2.舉例:工作目標的設(shè)定(總部財務(wù)處預(yù)算處處長)

        課堂練習(xí):請根據(jù)以上方法設(shè)計出你熟知的某崗位的kpi指標(工作目標)

        八.根據(jù)平衡計分卡原理設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標kpi的方法

        1.平衡計分卡實施背景

        2.平衡記分卡-提供一個關(guān)鍵績效定位的框架

        3.平衡計分法與kpi的結(jié)合圖示

        4.基于平衡計分法的kpi考核體系

        九.引子案例答案

        引子案例答案

        第五章.實戰(zhàn)案例分析研討

        案例1:北京某電子公司的年度目標計劃管理體系

        案例2:聯(lián)想集團電腦公司的年度目標計劃管理體系

        案例3:咨詢案例分享-某知名高科技公司年度目標計劃管理成果分享

        結(jié)束語:桑塔納和奔馳

        中國企業(yè)管理培訓(xùn)的最高理念應(yīng)該是咨詢式培訓(xùn),我們不僅要給企業(yè)傳播知識和技能,更要為企業(yè)解決一些棘手的問題,中國的優(yōu)秀培訓(xùn)講師首先應(yīng)該具有深厚的企業(yè)工作經(jīng)驗,并成為實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家,多些實務(wù),少些浮夸!

        上面的工作計劃都是我們不斷發(fā)展之后形成的經(jīng)驗,雖然經(jīng)驗不一定正確,但是經(jīng)驗可以使我們更加不斷的努力的發(fā)展,只要我們做好了,那么我們的發(fā)展就會越來越壯大。曾經(jīng)我們的公司也是從小到大,所以在發(fā)展中,我們得到了巨大的進步,只要這樣,我們才會做到最好!

      公司職員年度工作計劃4

        轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

        一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

        公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

        1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

        2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的`各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

        3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《**省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《**省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

        4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。

        二、制訂學(xué)習(xí)計劃。

        學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

        知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

        三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

        積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

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