行政前臺年度工作計劃(8篇)

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，該好好計劃一下接下來的工作了！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的行政前臺年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

行政前臺年度工作計劃1

　　前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的`物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給�，�。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導的電話也要問清楚；領(lǐng)導們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導來電也可親切問候。

行政前臺年度工作計劃2

　　新的一年是一個充溢應戰(zhàn)、機會與壓力開端的一年。正在這里任務已經(jīng)過3個年初了，正在此，我訂立了20xx年度任務方案，以便使本人正在新的一年里有更年夜的提高以及成果。

　　1）、發(fā)揮享樂刻苦肉體。面臨堆棧中事件雜、義務重的任務性子，沒有怕享樂，自動謀事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，主動順應各類情況，正在沉重的任務中錘煉意志，增加本領(lǐng)。

　　2）、發(fā)揮廢寢忘食的朝上進步肉體。增強進修，敢于理論，博學多才，正在向書籍進修的同時留意搜集各種信息，普遍汲取各類養(yǎng)分；同時，考究進修辦法，規(guī)矩進修立場，進步進修服從，積極培育本人具備踏實的任務根底、辯證的'思想辦法、精確的思惟觀念。力圖把任務做患上更好，建立本部分杰出抽象。

　　3）、當好助手。對于主管交代的任務積極實現(xiàn)并做好，加強義務感、加強團隊認識。主動自動地把任務做到點上、落到實處。我將盡我的才能加重指導的壓力。實現(xiàn)自已經(jīng)分內(nèi)任務的同時可以自動幫主管或者共事分管一些任務。以及共事互幫合作，配合保持調(diào)和的任務情況。

　　4）、熟習公司新的規(guī)章軌制以及營業(yè)展開任務。公司正在不時變革，訂立了新的規(guī)則，出格正在公司今朝在停止的7S奉行任務中，作為公司一位老人員，必需以身作責，正在恪守公司規(guī)則的同時盡力共同。

行政前臺年度工作計劃3

　　面對即將要展開的下一年的工作，也是需要提前對此有一個簡單的計劃，這樣在之后的生活中才會有更為明確的目標，才會讓自己有更為確切地方向去奮斗，去謀求有更棒的成長。

　　一、明確崗位的重要性

　　行政前臺的工作是公司的門面，是公司各個部門相互溝通鏈接的橋梁。行政前臺的工作也是非常瑣碎的，更是需要將整個公司各方面的知識都有簡單的了解，如此便是能夠真正地將自己的工作完成好。只有行政前臺將各方面的工作都協(xié)調(diào)、分工好，這樣才能夠確保整個公司各方面的有序進行。

　　二、做好服務工作

　　不管是任何的人，在進入到公司的時候都是面對的前臺，所以在前臺的崗位上保持一個良好的形象，有更好的服務的意識，做好服務的工作，這樣更是能夠為公司加不少的分。其中更是包括了電話的接聽與客戶的接待都是需要擺正好服務的`態(tài)度，以最好的方式方法來做好所有的工作。同時也要對公司有更為深刻的了解，這樣才能夠?qū)⒐�司的整體現(xiàn)狀與各方面的情況都能夠與客戶有較好的介紹。

　　三、個人能力的提升

　　雖然在前臺的崗位上所需要的個人能力不需要太強，但是要想真正的在這樣的崗位上做好自己的工作，那便是必須要讓自己的能力有所提升，同時能夠?qū)�應該要要做好的工作都完成好。我知道目前我的個人能力還是比較的匱乏，所以在未來的一年中我需要花費更多的餓時間在學習上，盡可能地鍛煉自己的自學能力，爭取能夠在工作中華更好的表現(xiàn)，這樣才能夠真正地在工作中取得更好的成績，見證自己的成長與改變。

　　當然在有些簡單的事情上，我也是需要更多地去觀察，通過一定時間的自我反思來明白自己這段時間在工作上的成長與失誤，以這樣的方式來明白自己在工作上需要付出的真心，這樣便是能夠真正地做好自己的工作，讓自己的工作中去成長，去有所收獲。

　　我完全的明白自己這一年在這份行政前臺的工作沒有真正地將工作做好，更是在多方面都沒有達到自己預期的效果，所以在接下來的一年里我更是需要有更多的努力，為公司的發(fā)展付出更多的真心，在我的崗位上做好一切的工作，更是嚴格地管理好自己的行為，這樣才能夠真正的在工作中得到成長，也能讓自己的行為促成公司更好的發(fā)展。我會努力地在自己的崗位上完成好工作，讓自己真正的成為促成公司發(fā)展得有力推手，這樣便是能夠真正的有所收獲。

行政前臺年度工作計劃4

　　做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較��；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

　�。�1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　�。�2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

　　（3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的'工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　�。�4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

行政前臺年度工作計劃5

　　一、加強自身修養(yǎng)，提高服務質(zhì)量

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　3、負責擬制并做好上級領(lǐng)導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。

　　4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。

　　5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。

　　二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

　　1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

　　2、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。

　　三、學習公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作

　　1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

　　2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。

　　3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。

　　4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

　　四、完善考勤管理制度

　　考勤管理是企業(yè)管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的.意義。

　　1、人事考勤表制作和復核。

　　2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。

　　3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。

　　4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。

　　5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。

　　五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

　　1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細記錄定期匯總。

　　2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。

　　3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。

　　六、協(xié)助部門領(lǐng)導及其他部門完成各項工作

　　1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡單的簽收工作。

　　2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。

　　3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

　　4、協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

　　5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

行政前臺年度工作計劃6

　　作為公司的行政前臺人員自然能夠認識到自身工作的艱巨性與重要性，尤其是現(xiàn)階段對于自己工作的要求越來越高的前提下必須做好相應的計劃才行，其實目前我也明白作為行政前臺不能夠總是將目光放在過去所取得的輝煌上面，而且相對于以往來說第四季度的工作并不會有著任何的輕松之處，因此我更應該要好好對待自己的工作才能夠在職場之中走得更遠一些，因此我在分析自己的行政前臺工作以后制定出了一份工作計劃。

　　首先在行政工作方面必須要處理好手頭的文件才能夠不耽誤其他的工作，至少在自己的眼中第四季度的到來正意味著今年的工作需要進行一個結(jié)尾了，我又怎么能夠放任一個提升自己的機會從眼前流逝呢？因此我在明白這一點以后便更加要注重工作中的嚴謹性才能夠有著發(fā)展的空間，目前我所能夠明白的便是行政工作中必須要針對今年工作中的.一些檔案文件進行整理才行，有些時候雜亂無章的資料必須要盡快進行處理才不至于堆積得越來越多，因此在這一季度中務必要做好相應行政文件的處理工作才行。

　　其次我應該要發(fā)揮好前臺工作的職能來做好拜訪客戶的登記工作，有些時候我需要根據(jù)領(lǐng)導的時間安排來進行預約才能夠保證有效客戶的產(chǎn)生，而且在電話之中我也應當要懂得根據(jù)對方的只言片語來判斷身份才便于轉(zhuǎn)接電話，有些時候關(guān)于客戶的登記工作必須要盡量記錄全對方的信息才行，至少這樣的話也能夠通過下次的對話來了解對方所需要預約事情的緊急程度，因此作為公司的行政前臺必須要認識到自己前臺工作的重要性才不至于抹黑公司的形象。

　　最后有一點需要自己去進行注意的便是公司的環(huán)境營造工作，尤其是在明白員工們工作的壓力是多么艱巨以后便更應該這樣去做才行，除了最為基本的整體布局以外還應該要懂得利用盆栽的擺放才行，只有營造出一個良好的工作環(huán)境才能夠在無形之中減去員工們的部分工作壓力，而且有些時候領(lǐng)導給員工們安排的日常福利也需要準備好才對得起自己的工作，其實自己也應當要利用好這個絕佳的機會在公司中營造一些人脈才能對以后的發(fā)展有著幫助。

　　此刻的我比較擔心的還是自己能否將這份工作計劃全部落實下去，因為有些時候我還是應該要考慮到意外事故的發(fā)生來適當調(diào)節(jié)工作計劃才行，但是總的來說我還是希望自己能夠在第四季度的行政前臺工作中做到完美無缺，至少在將來的職場履歷之中我能夠因為接下來的工作中而增添一筆較為完善的經(jīng)歷。

行政前臺年度工作計劃7

　　一、積極進步效勞品質(zhì)。

　　仔細接聽每個德律風，而且熟記每一個部分的分機號，嚴厲接照公司的指引賜與德律風轉(zhuǎn)接同時做好失密任務�？蛻粲^賞時我將時辰重視堅持杰出的效勞立場，將熱忱的歡迎。正在適宜的情況下向客戶宣揚公司文明，奇妙答復客戶提出的成績。做到笑容相迎、耐煩過細、舒適提醒等。正在專業(yè)工夫我將增強進修一些對于德律風本領(lǐng)以及禮節(jié)常識。不時的為本人充電，以順應公司的疾速開展。

　　二、留意前臺的衛(wèi)生以及抽象。

　　定時提示衛(wèi)生職員清掃，干凈。對于本人義務范疇內(nèi)的茶水間將會堅持室內(nèi)的潔清以及飲水機的消毒任務，每個月起碼消毒一次。定時改換打印機的硒鼓以及保護前臺的辦專用品。

　　三、做好文具推銷任務，進修一些推銷本領(lǐng)。

　　理解所推銷文具的`市場價錢，對于現(xiàn)有的供給商將以及他們進一步的相同，但愿將原推銷的價錢再低落點。而且多找些優(yōu)良的文具供給商。從中遴選物美價廉，效勞殷勤的供給商。為公司浪費每分錢。堅持有兩家以上的牢固的供給商。

　　四、做好堆棧辦理。

　　定時清點堆棧，做好物品回類。嚴厲接照公司軌制，做到每一件物品收支都有注銷。實時檢查物品的殘缺狀況，對于短少或者破壞的物品實時上報相干部分。

　　五、以年夜局為重，沒有計算團體患上失。

　　不論是任務工夫仍是休假工夫，假如公司有暫時義務分派，我將聽從布置，主動往共同，沒有找來由推辭。作為京信的一員，我將貢獻本人的一份力氣為公司效命。平常主動參與公司構(gòu)造的勾當，增強共事之間的豪情以及部分之間的相同。而且多理解公司的根本狀況以及運營內(nèi)收留。為了今后能更好的任務不時的打下根底。

行政前臺年度工作計劃8

　　雖然我進入公司的時間并不長，才不到一個月的時間，但是我經(jīng)過領(lǐng)導的指導以及同事們空暇時間里的一些幫助和經(jīng)驗傳授，現(xiàn)如今已經(jīng)基本上熟悉了自己的工作流程以及自己的工作范圍，可以完成自己的本職工作了，就是在工作效率上還有所加強，根據(jù)自己的切身情況，我對即將來臨的20xx年充滿著期待，并制定好了以下工作計劃：

　　一、保證按時按量完成日常工作

　　在來年我將做到，不管工作事情的大小，我都要做到一視同仁，每一件事都盡心盡力的去完成。保證自己不為了追求速度，而粗枝大葉的完成工作任務，偷工減料出來的工作結(jié)果，就算把領(lǐng)導騙過去了，我也過不了自己這一關(guān)。我必須要保證自己在領(lǐng)導囑咐的時間內(nèi)把工作任務完成，絕不拖欠，所以這就需要我在面對自己分內(nèi)工作的時候，必須保持冷靜樂觀的應對，在工作上保持一個原則，當天的工作任務必須當天完成，絕對不拖欠到第二天，第二天也有第二天的工作，所以就算是加班到大半夜，我也得完成自己當天的工作。

　　二、保證工作精益求精

　　前臺的.工作不像公司的那些職員，就只有那么一兩個工作任務，前臺的工作算是十分的繁瑣復雜多變的，所以我的應急能力，執(zhí)行力也要得到提升。

　　1、保證每天自己的妝容精致，一絲不茍，不僅要表現(xiàn)出我們大公司的員工素質(zhì)，還得體現(xiàn)出我的專業(yè)，這樣才能在接待客人的時候，才能讓他們感受到尊重。

　　2、電話的接聽與傳真的收發(fā)，在電話接聽這塊必須要在客戶第一次打電話來的時候，就詢問好姓氏、來意，然后做好備注記錄，保證下次別人再打電話過來時能第一時間分辨出是誰，有什么樣的想法，這樣就顯得我這個前臺十分的專業(yè)，收到傳真時，第一時間先自己甄別一下，保證不是什么垃圾騷擾傳真，然后再交給領(lǐng)導，一定要做到及時迅速的把內(nèi)容通知到領(lǐng)導。

　　3、文件的打印和復印工作，一定要嚴格按照領(lǐng)導的要求去打印，需要用什么格式大小的紙，打印的格式又是怎么樣的等等，如果這些領(lǐng)導沒有明令要求，那就要做到自己主動詢問，對那些打印失誤的文件一定要做到第一時間放到碎紙機里面銷毀，以防泄露。

　　三、嚴格要求自己

　　在來年，我一定要保證自己不再工作中出現(xiàn)一點失誤，到明天我就不再是一名資歷尚淺的新員工了，犯錯二字是一定要杜絕的，每天處理這么多事情，一次犯錯就有可能發(fā)生連鎖反應，所以在工作中一定要保證時時刻刻都有好狀態(tài)，事無巨細

　　新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　1）、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　2）、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

　　3）、當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

　　4）、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

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