工作年度計(jì)劃（錦集6篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我校教學(xué)以深化課堂教學(xué)改革為工作核心，以規(guī)范常規(guī)教學(xué)為基點(diǎn)，以信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的有機(jī)整合的研究、實(shí)踐為重點(diǎn)，以以校為本的教師培訓(xùn)為切入點(diǎn)，以特色發(fā)展為突破點(diǎn)，力爭使學(xué)校教學(xué)工作得到進(jìn)一步的提升，特提出以下工作計(jì)劃：
二、教學(xué)重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┨岣呓處熀献饕庾R(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
提高教學(xué)質(zhì)量，需要我們上上下下以主人翁的精神，對自己提出更高的要求，領(lǐng)導(dǎo)做表率、骨干帶好頭、全員來參與，使各項(xiàng)工作井然有序地高效運(yùn)作，全體教師要團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏進(jìn)取、視團(tuán)結(jié)為生命，互幫互助講奉獻(xiàn)，力求在合作提高自己的整體素質(zhì)，凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，使學(xué)校各項(xiàng)工作不斷取得新勝利、新發(fā)展。
�。ǘ� 繼續(xù)加強(qiáng)教師的教育理論學(xué)習(xí)，教師們繼續(xù)學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，學(xué)習(xí)本學(xué)科新《課標(biāo)》。備課和教學(xué)面向全體學(xué)生，切實(shí)做到“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”而施教；加強(qiáng)教學(xué)研究，狠抓過程落實(shí)。備課、講課、聽課和評課都以新課程為標(biāo)準(zhǔn)，教師們利用教研活動(dòng)時(shí)間切磋教學(xué)技術(shù)，改革舊的教育教學(xué)理念。讓現(xiàn)在新的教學(xué)理念深入人心，使教學(xué)工作扎實(shí)穩(wěn)步的向前推進(jìn)。
�。ㄈ⒄{(diào)整教育常規(guī)要求，突出實(shí)效性。
教師教學(xué)常規(guī) 本學(xué)期，我們將本著抓過程管理、突出實(shí)效的原則，讓多媒體最大限度地輔助好課堂教學(xué)，對教學(xué)常規(guī)重點(diǎn)做如下要求：
1、備課：備課要完成的主要任務(wù)是制定學(xué)期教學(xué)計(jì)劃、單元教學(xué)計(jì)劃和課時(shí)教學(xué)計(jì)劃（編寫教案）。備課至少要做到通讀全冊教材，熟讀單元教材，精讀課時(shí)教材。備課的基本要求是：在鉆研課標(biāo)和教材，研究學(xué)生的基礎(chǔ)上，撰寫教案。做到：內(nèi)容科學(xué)、準(zhǔn)確、全面，結(jié)構(gòu)完整；形式規(guī)范、合理、清楚；詳略得當(dāng)，切實(shí)可用。教案應(yīng)具有創(chuàng)新意識(shí)，不生搬硬套公共教案，不照搬教參代替教案，不用往年教案代替現(xiàn)行教案；教案在上課前編寫好。具體要求：
�。�1）各種課型（包括新授課、復(fù)習(xí)課、實(shí)驗(yàn)課、講評課、作文課）都要有書面的教案。電子教案除了要有教材分析、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)過程、板書設(shè)計(jì)等傳統(tǒng)教案應(yīng)有的環(huán)節(jié)外，還應(yīng)根據(jù)需要增加具有課件、資料庫、友情鏈接等能夠充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢的新環(huán)節(jié)。
（2）要求重教法、學(xué)法指導(dǎo)的設(shè)計(jì)。針對本班學(xué)生具體情況，教案要有自己個(gè)性化的改進(jìn)或創(chuàng)新。
�。�3）備課要有教師學(xué)期工作計(jì)劃、單元計(jì)劃和課時(shí)計(jì)劃。
�。�4）每節(jié)課要有知識(shí)、能力、德育目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、學(xué)具等，教學(xué)過程（導(dǎo)入、教學(xué)方法、學(xué)法指導(dǎo)、例題、練習(xí)、歸納、板書設(shè)計(jì)等）、小結(jié)、作業(yè)分類設(shè)計(jì)等。
�。�5）要有單元教學(xué)后記或反思。
2、聽課：
�。�1）聽課記錄重在體現(xiàn)評課意見，包括他人評價(jià)和自己的評價(jià)；
�。�2）每學(xué)期聽課節(jié)數(shù)不少于15節(jié)。
3、作業(yè)：日常作業(yè)要求教師本著分類（根據(jù)實(shí)際情況可以分成2—3類）、適量（小學(xué)科不布置書面作業(yè)）、有布置就要有批改的原則，批改要規(guī)范，要求有等級、鼓勵(lì)性評價(jià)、日期，堅(jiān)決制止有布置不批改的做法；教導(dǎo)處將組織教研組成立教學(xué)常規(guī)評比小組，通過不定期專項(xiàng)檢查、隨堂聽課的同時(shí)檢查和學(xué)生家長座談、調(diào)查問卷等形式加大力度檢查教師的教學(xué)常規(guī)，尤其要加強(qiáng)備課的檢查，堅(jiān)決杜絕不備課上課的現(xiàn)象。時(shí)機(jī)成熟時(shí)我們將組織優(yōu)秀教案展。常規(guī)檢查結(jié)果除及時(shí)反饋到教師本人外，還將記入教師崗位責(zé)任制考核并予以公示。
4、做好月考、期中、期末考試工作，進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量跟蹤，及時(shí)開好成績分析會(huì)。學(xué)校對各年級繼續(xù)采用“月考”制度，對每次考試都要質(zhì)量跟蹤到每一個(gè)學(xué)生、學(xué)科、班級、年級。通過跟蹤分析，查原因，促質(zhì)量提高。學(xué)科教師小考每學(xué)期不少于4次，用好成績冊，加強(qiáng)對畢業(yè)班工作的領(lǐng)導(dǎo)和中考的研究。20xx年中考命題充分體現(xiàn)了新課改的理念，加大新課改理念的滲透力度。今年，初三全體教師要吃透考綱，認(rèn)真鉆研近三年的中考考試說明，為我校20xx年初中教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升打好基礎(chǔ)。
學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī) 針對以往學(xué)生中出現(xiàn)的學(xué)習(xí)習(xí)慣不良的現(xiàn)象，本學(xué)期我們在抓教師教學(xué)常規(guī)的同時(shí)，還將督導(dǎo)全體教師抓好每個(gè)學(xué)生（尤其低年級）的學(xué)習(xí)常規(guī)，培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這也是我們進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。
1、教師要指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成預(yù)習(xí)的習(xí)慣。
預(yù)習(xí)是上好新課、取得高效率的學(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)�；疽螅�
�。�1）及時(shí)預(yù)習(xí)。根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和教材的難易程度，適當(dāng)?shù)靥崆邦A(yù)習(xí)新課。
（2）認(rèn)真預(yù)習(xí)。認(rèn)真細(xì)致閱讀分析教材，切忌馬馬虎虎看一遍書了事。
（3）善于預(yù)習(xí)。依據(jù)知識(shí)基礎(chǔ)、教材內(nèi)容和學(xué)科特點(diǎn)等，選擇適合自己實(shí)際情況的預(yù)習(xí)方法。要記錄好新教材中的重點(diǎn)問題和不懂的問題，以便上課時(shí)加以注意。
2.教師要指導(dǎo)并監(jiān)督學(xué)生養(yǎng)成良好的聽課習(xí)慣。
聽課是學(xué)生獲得知識(shí)、發(fā)展智能、培養(yǎng)健康情感的主要途徑。聽課的基本要求是：
�。�1）要做好聽課準(zhǔn)備。包括學(xué)習(xí)用品、相關(guān)知識(shí)和心理準(zhǔn)備。
�。�2）要集中注意力，專心聽講。
�。�3）要注意突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。
（4）要踴躍回答問題。積極思考，敢于發(fā)問，敢于發(fā)表自己的不同見解。
�。�5）要做好筆記。記住重點(diǎn)內(nèi)容以及分析、解決問題的思路和方法等。教師要定期查看學(xué)生的學(xué)習(xí)筆記，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。
3.教師要指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成復(fù)習(xí)的習(xí)慣。
復(fù)習(xí)是學(xué)生自己或在教師指導(dǎo)下，加深和鞏固對所學(xué)知識(shí)的理解和記憶，檢查學(xué)習(xí)效果，防止知識(shí)遺忘，提高記憶能力和自學(xué)能力，為下一次新課的學(xué)習(xí)打好知識(shí)基礎(chǔ)的重要過程。復(fù)習(xí)的基本要求是：
�。�1）要及時(shí)復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)要及時(shí)，每天復(fù)習(xí)以鞏固當(dāng)天所學(xué)的知識(shí)。一個(gè)單元、一個(gè)章節(jié)后，也要及時(shí)復(fù)習(xí)，及時(shí)鞏固知識(shí)。
（2）復(fù)習(xí)要有針對性，要抓住要點(diǎn)，對一些重要的基本概念和基礎(chǔ)知識(shí)，通過理解加深記憶。
�。�3）復(fù)習(xí)要注意歸納總結(jié)，使知識(shí)更加條理化、層次化，網(wǎng)絡(luò)化。
4.教師要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真、及時(shí)完成作業(yè)的習(xí)慣。
作業(yè)是學(xué)生加深和鞏固所學(xué)知識(shí)，檢查當(dāng)天的學(xué)習(xí)效果，提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題的能力的重要環(huán)節(jié)。基本要求是：
�。�1）要及時(shí)完成作業(yè)。當(dāng)天的作業(yè)要當(dāng)天完成。
�。�2）要獨(dú)立完成作業(yè)。養(yǎng)成獨(dú)立思考和完成作業(yè)的習(xí)慣。
（3）要注意解題方法，總結(jié)答題規(guī)律 ，答題要有一定的速度。
�。�4）要正確對待作業(yè)的評價(jià)。要及時(shí)訂正，找出錯(cuò)誤的原因所在，要認(rèn)真總結(jié)解題規(guī)律。各教研組按月及時(shí)檢查教師的教學(xué)計(jì)劃、教案、作業(yè)批改記錄、學(xué)生作業(yè)、教研活動(dòng)記錄、課后輔導(dǎo)記錄，開展評教評學(xué)調(diào)查，并舉行教案和作業(yè)展覽。教師在備課過程中，基本上能夠按照新課程的要求備課，做到不求全面，但求突破。布置作業(yè)時(shí)，做到少而精。語、數(shù)、英作業(yè)控制在半小時(shí)以內(nèi)，理、化作業(yè)在15分鐘左右，其他學(xué)科不留課外作業(yè)，當(dāng)堂掌握。教師的講課時(shí)間一般控制在30分鐘左右，留下更多的時(shí)間供學(xué)生自學(xué)、復(fù)習(xí)、整理。這樣，真正把課堂改革引向深入，有力的推動(dòng)了素質(zhì)教育的開展。
加強(qiáng)對課堂教學(xué)的管理，實(shí)行大面積的聽課措施 為了進(jìn)一步搞好教學(xué)研究，推動(dòng)教學(xué)工作，使教師們的相互學(xué)習(xí)，我們在本學(xué)期將繼續(xù)實(shí)行全體教師的講課、聽課、評課制度，即每名教師在本學(xué)期至少舉行一節(jié)公開課，有的'教師舉行了兩節(jié)公開課；其他教師都可以參加聽課，同組教師進(jìn)行評課，教導(dǎo)主任和各任課中層領(lǐng)導(dǎo)率先上課。有利地促進(jìn)教學(xué)和教研活動(dòng)的開展，呈現(xiàn)教師中間出現(xiàn)人人爭相上好公開課的局面。
3、利用教研活動(dòng)，使全體教師在課堂教學(xué)、資源庫建設(shè)、論文撰寫等方面進(jìn)行比賽和展示，提高教師的業(yè)務(wù)水平。
實(shí)驗(yàn)教學(xué)
�。�1）、努力抓好實(shí)驗(yàn)室的管理工作
學(xué)校要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)管理工作,本學(xué)期學(xué)校要求理、化、生老師授課都要有實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、總結(jié)的內(nèi)容，并責(zé)成具體人員執(zhí)行。從而保證各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)。本學(xué)期由領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生組成一條從上到下共同管理，讓實(shí)驗(yàn)室有條不紊地運(yùn)作起來，充分發(fā)揮它潛在的功能。
�。�2）、實(shí)驗(yàn)室工作規(guī)范化
學(xué)校制定一整套實(shí)驗(yàn)管理規(guī)則。如實(shí)驗(yàn)教師崗位職責(zé)、學(xué)生實(shí)驗(yàn)守則、儀器管理制度、安全衛(wèi)生制度、賠償制度、危險(xiǎn)品管理制度并張貼在墻，所有的實(shí)驗(yàn)教師在實(shí)施過程中都要嚴(yán)格按以上的制度執(zhí)行�；瘜W(xué)試劑與藥品有專門的試劑柜存放，雙人雙鎖，鹽酸等危險(xiǎn)試劑一律不外借。教學(xué)使用時(shí)都有嚴(yán)格的進(jìn)出登記。
�。�3)、儀器管理有序化
為使儀器管理更加有序，建立儀器總帳、分類帳、儀器出借領(lǐng)用登記帳。實(shí)驗(yàn)儀器和添置的新設(shè)備及時(shí)分門別類入帳，儀器柜分類有序地?cái)[放好。每個(gè)櫥有反映內(nèi)容的目錄卡。
�。�4）、教學(xué)儀器維護(hù)、保養(yǎng)經(jīng)�；�
根據(jù)儀器不同的要求做好通風(fēng)、防塵、防潮、防銹、防腐蝕工作，生物標(biāo)本采取防潮、降溫、隔熱、防鼠、防蛀等措施，不能出現(xiàn)生銹、腐蝕等保養(yǎng)不良的問題。對損壞的儀器及時(shí)維修及時(shí)做好損壞維修記錄使實(shí)驗(yàn)儀器經(jīng)常處理可用狀態(tài)。
（5）、實(shí)驗(yàn)教學(xué)與研究方面
為提高實(shí)驗(yàn)室的使用率，學(xué)期初要訂好科學(xué)教學(xué)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，編排好實(shí)驗(yàn)課程總表，備好實(shí)驗(yàn)器材。凡教材規(guī)定做的演示與分組實(shí)驗(yàn)，我們都想辦法給學(xué)生開出。本學(xué)期實(shí)驗(yàn)開出要率達(dá)９８%以上。實(shí)驗(yàn)教學(xué)做到規(guī)范化，每次演示與分組實(shí)驗(yàn)都預(yù)先寫好實(shí)驗(yàn)通知單，課堂上的演示、分組實(shí)驗(yàn)有儀器配備、使用情況、過程等整體效果記錄。實(shí)驗(yàn)完畢后的儀器進(jìn)行全面的驗(yàn)查后整理收放原處，以便下次使用。以保證儀器設(shè)備的充分使用，體現(xiàn)管理為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)。實(shí)驗(yàn)教師活動(dòng)納入學(xué)校教研活動(dòng)中，有專門的自然教研計(jì)劃與總結(jié)，從分組實(shí)驗(yàn)的實(shí)際情況來看，學(xué)生基本上能掌握實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)及技能，儀器選取，材料或藥物選取，操作程序都較正確合理，操作較規(guī)范熟練，實(shí)驗(yàn)效果良好。
�。ㄋ模�、教研工作
加強(qiáng)教研組建設(shè)，教研組要利用教研活動(dòng)時(shí)間引導(dǎo)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)課改文件精神，用創(chuàng)新的理念來指導(dǎo)我們的教學(xué)工作；認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，進(jìn)一步增強(qiáng)了教師們的質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)教學(xué)手段的科學(xué)化，教學(xué)過程的規(guī)范化，教學(xué)效果的最優(yōu)化，努力探索適合我校學(xué)生實(shí)際，提高教學(xué)質(zhì)量的成功之路。各教研組建立組內(nèi)聽課制度，經(jīng)常開展組內(nèi)聽課評課活動(dòng)，通過組內(nèi)交流，達(dá)到共同提高的目的。要把參加教研活動(dòng)、聽課、說課、評課成為教師的常規(guī)工作，活動(dòng)內(nèi)容豐富，教研氣氛濃。利用教研活動(dòng)，使全體教師在課堂教學(xué)、資源庫建設(shè)、論文撰寫等方面進(jìn)行比賽和展示，提高教師的業(yè)務(wù)水平。
�。ㄎ澹�、校本培訓(xùn)方面
1、以骨干帶普通，著力進(jìn)行多媒體技術(shù)與課堂教學(xué)相整合的研究實(shí)踐。本學(xué)期我們將在全校范圍通過給骨干教師搭配徒弟、在全校范圍內(nèi)上示范課等途徑，充分發(fā)揮了骨干 “輻射、帶動(dòng)”作用，使學(xué)校特色在課堂教學(xué)中的落實(shí)進(jìn)行扎實(shí)有效。我們將以骨干教師為先鋒，帶領(lǐng)全校教師開展多媒體與課堂教學(xué)整合的研究與實(shí)踐。將舉行骨干教師座談會(huì)、示范研討課、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，骨干教師應(yīng)以強(qiáng)烈的心和勇于思維、勇于探索的精神，使其他教師受到啟發(fā)，帶領(lǐng)全體教師共同推進(jìn)新的課堂教學(xué)改革和學(xué)校特色的發(fā)展。
2、強(qiáng)化多媒體技術(shù)培訓(xùn)。信息技術(shù)與學(xué)科整合不僅是一種教學(xué)技術(shù)，也是一種新的教學(xué)觀念。為了使進(jìn)入教室的多媒體能最大限度地為教學(xué)服好務(wù)，除了組織教師進(jìn)行多媒體基本使用及操作培訓(xùn)外，本學(xué)期，我們還將根據(jù)實(shí)際需要，隨時(shí)組織教師進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，目的有二：一是讓每位教師能熟練使用操作多媒體。二加深教師對網(wǎng)上教育教學(xué)資源的理解、整合的能力，促使教師們形成科學(xué)有效的教學(xué)行為。
�。┘訌�(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，豐富師生競賽活動(dòng)。
學(xué)科課程建設(shè)是我們這學(xué)期的工作重點(diǎn)之一，將本著重基礎(chǔ)、重能力、揚(yáng)特長、促發(fā)展的學(xué)科建設(shè)思想，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。在語文、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)等重點(diǎn)學(xué)科的管理上，認(rèn)真執(zhí)行“三要” 即課堂上要講練結(jié)合，反對無效勞動(dòng)，各種練習(xí)和作業(yè)要及時(shí)反饋、要堂堂糾正、節(jié)節(jié)落實(shí)；
在學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們一方面開展教師的課堂比賽，論文評比、說課比賽等，另一方面搞好學(xué)生中的參與競賽，后進(jìn)生進(jìn)步比賽等活動(dòng)。促進(jìn)師生綜合素質(zhì)和學(xué)習(xí)質(zhì)量共同提高。
工作年度計(jì)劃 篇2
xx年，***立交項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量部，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以"質(zhì)量第一，技術(shù)先行"為既定目標(biāo)。以重點(diǎn)工程-外環(huán)線津淶道立交為載體，無論從技術(shù)質(zhì)量方面都借鑒以往工程施工經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上有所繼承和突破，故對接下來的一年特做一下計(jì)劃：
一、施工管理方面
1、首先，技術(shù)質(zhì)量質(zhì)量應(yīng)加強(qiáng)與各個(gè)部室橫向的聯(lián)絡(luò)與溝通，任何一個(gè)質(zhì)量都不可以獨(dú)立存在、單獨(dú)運(yùn)行，各部室之間應(yīng)建立互相配合，互相協(xié)作的關(guān)系。只有各部室在經(jīng)常溝通，互相協(xié)作中才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯(cuò)誤。這也是工藝方案的制定落實(shí)與實(shí)施的關(guān)鍵。同時(shí)也要明確質(zhì)量之間的責(zé)、權(quán)、利的劃分，尤其是應(yīng)注意細(xì)節(jié)上的問題。應(yīng)該避免由于質(zhì)量之間職責(zé)劃分不明確而產(chǎn)生的不必要的麻煩。
2、另一方面，各部室應(yīng)加強(qiáng)同班組之間的聯(lián)系配合班組是管理現(xiàn)場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關(guān)系就顯得尤為重要，這將大大有利于提高技術(shù)質(zhì)量部對現(xiàn)場施工的質(zhì)量控制的工作效率，也有利于我們高質(zhì)量，高效率的開展工作。
3、建立各個(gè)部室崗位職責(zé)，明確到人。崗位職責(zé)明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協(xié)作的關(guān)系，使質(zhì)量工作能夠高效有序的進(jìn)行。
4、應(yīng)加強(qiáng)工程合同內(nèi)容的熟悉，在施工過程中及時(shí)對清單外發(fā)生的量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、備案，做好詳細(xì)的記錄，保存好相關(guān)文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對于分包工程，這樣項(xiàng)目技術(shù)部人員更應(yīng)熟悉合同，這樣才能明確雙方的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展，為工程質(zhì)量和企業(yè)的效益提供強(qiáng)有力的保障。
二、技術(shù)質(zhì)量方面
在日常的技術(shù)工作中，我們的工作重點(diǎn)總的來說有三點(diǎn)：一是現(xiàn)場質(zhì)量控制;二是工程相關(guān)的原材料、成品、半成品的試驗(yàn)、檢驗(yàn);三是技術(shù)資料的整理。
1、在現(xiàn)場質(zhì)量控制方面，實(shí)行專兼職質(zhì)量員制度。由專職質(zhì)量員以老帶新，培養(yǎng)新人，抓好現(xiàn)場質(zhì)量工作，確保每一道工序的進(jìn)度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài)。
2、應(yīng)加強(qiáng)對試驗(yàn)工作的管理。首先應(yīng)保證試驗(yàn)工作人員掌握現(xiàn)場原材料使用的第一手資料。要求試驗(yàn)工作人員每天都到現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場原材料進(jìn)料及使用情況。并根據(jù)進(jìn)料情況及規(guī)范要求合理進(jìn)行見證取樣嚴(yán)格控制試驗(yàn)費(fèi)用。
3、技術(shù)資料的編寫與整理是一項(xiàng)很重要的工作，為避免資料發(fā)生混亂給計(jì)量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應(yīng)嚴(yán)格資料的匯總與管理，并做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發(fā)生混亂。另外，要求資料管理人員適當(dāng)?shù)?去熟悉一下施工現(xiàn)場，這樣也有利于技術(shù)資料的編寫。
三、工藝創(chuàng)效方面
在制定工藝方案的過程中，應(yīng)根據(jù)施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優(yōu)選出成本、可操作性等綜合指標(biāo)最好的方案作為施工的技術(shù)指導(dǎo)書，在技術(shù)環(huán)節(jié)上控制工程成本，為企業(yè)創(chuàng)效。
四、工作展望
作為外環(huán)線津淶道立交項(xiàng)目的每一個(gè)成員在今后的工作中，更要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，擰成一股繩。把項(xiàng)目的利益擺在首位，我們應(yīng)一如既往地堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷完善自己提高自己，進(jìn)一步解決和提高施工中質(zhì)量、技術(shù)、施工、管理等問題，使自己更上一個(gè)臺(tái)階。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年是紹興檢驗(yàn)檢疫局局黨組提出的“依法治局年”，為深入推進(jìn)法依法行政，全面建設(shè)法治質(zhì)檢，根據(jù)浙江局《關(guān)于印發(fā)20xx年度法制工作計(jì)劃的通知》（檢法函〔20xx〕4號(hào)）和《紹興檢驗(yàn)檢疫局關(guān)于印發(fā)20xx年度工作要點(diǎn)的通知》（紹檢綜〔20xx〕37號(hào)）精神，結(jié)合紹興檢驗(yàn)檢疫局法制工作實(shí)際，制定20xx年工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，以全面實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢疫各項(xiàng)工作法治化為目標(biāo)，緊緊圍繞改革重點(diǎn)，建設(shè)完備的規(guī)范性文件體系、高效的法治實(shí)施體系、嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系和有力的'法治保障體系，塑造權(quán)責(zé)法定、執(zhí)法嚴(yán)明、公開公正、廉潔高效、誠實(shí)守信的法治質(zhì)檢新形象。
二、任務(wù)內(nèi)容
�。ㄒ唬┲贫�(quán)力清單和責(zé)任清單。對涉及紹興局的法定職能權(quán)限進(jìn)行匯總整理、系統(tǒng)歸類，在4月底前初步完成梳理、清理工作，根據(jù)省局進(jìn)度核對確認(rèn)后在紹興局網(wǎng)站予以公布。通過編制、公布權(quán)力清單和責(zé)任清單，進(jìn)一步明確職權(quán)、落實(shí)職責(zé)，樹立“法無規(guī)定不可為，法定職責(zé)必須為”的理念。
�。ǘ┘訌�(qiáng)規(guī)范性文件管理工作。嚴(yán)格規(guī)范性文件制修訂程序，加強(qiáng)規(guī)范性文件的合法性審查，按照政務(wù)公開要求將現(xiàn)行有效規(guī)范性文件全部在外網(wǎng)公開。及時(shí)清理規(guī)范性文件，根據(jù)“誰制定，誰負(fù)責(zé)”的原則，開展執(zhí)法依據(jù)“立、改、廢”的清理，以確保檢驗(yàn)檢疫執(zhí)法依據(jù)的有效性和權(quán)威性。重點(diǎn)對取消調(diào)整行政審批事項(xiàng)涉及的規(guī)范性文件，在全面清理基礎(chǔ)上，統(tǒng)一進(jìn)行修訂和廢止。開展規(guī)范性文件執(zhí)行監(jiān)督檢查，結(jié)合年度業(yè)務(wù)督查工作組織開展監(jiān)督檢查，探索建立規(guī)范性文件執(zhí)行監(jiān)督反饋與改進(jìn)機(jī)制。
�。ㄈ┥罨瘜徟母镆�(guī)范行政許可。主動(dòng)承接省局下放的各類行政許可和審批事項(xiàng)，制定統(tǒng)一的行政許可操作規(guī)范和各類許可事項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書、流程圖，在局網(wǎng)站主動(dòng)公開；遵循高效便民的原則，實(shí)行“一個(gè)窗口”統(tǒng)一受理和發(fā)證，實(shí)施辦理時(shí)限承諾，簡化審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間。
�。ㄋ模┓e極推進(jìn)重大決策程序制度。進(jìn)一步完善和落實(shí)《紹興檢驗(yàn)檢疫局重大行政決策制度》，嚴(yán)格執(zhí)行重大行政決策公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評估、合法性審查和集體討論決定程序，積極探索重大決策后評估機(jī)制和重大決策責(zé)任追究及倒查機(jī)制。
�。ㄎ澹┙M織開展“雙打”專項(xiàng)行動(dòng)。在出口商品領(lǐng)域，將雙邊協(xié)議國家出口商品(非洲為主)較為集中的地區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，集中打擊涉及玩具、日用消費(fèi)品、小家電等重點(diǎn)產(chǎn)品的侵權(quán)假冒行為；嚴(yán)厲打擊出口食品、農(nóng)產(chǎn)品摻雜使假、違法違規(guī)使用添加劑行為。在進(jìn)口商品領(lǐng)域，重點(diǎn)加強(qiáng)對進(jìn)口消費(fèi)品、食品等關(guān)系消費(fèi)者切身利益商品的監(jiān)督管理和打假維權(quán)。
�。┘訌�(qiáng)進(jìn)出口企業(yè)信用管理工作。做好進(jìn)出口企業(yè)信用管理系統(tǒng)的維護(hù)，及時(shí)采集失信信息，行政處罰和不合格批次采集率達(dá)到100%。提高企業(yè)信用等級在檢驗(yàn)監(jiān)管工作中的利用率，讓誠信度高、質(zhì)量管理完善的企業(yè)享受便利的通關(guān)放行模式。積極參與橫向聯(lián)合，主動(dòng)融入地方信用平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)信用共享、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助。
（七）進(jìn)一步完善12365熱線建設(shè)。加強(qiáng)12365熱線的各類宣傳，暢通12365投訴舉報(bào)咨詢渠道，鼓勵(lì)消費(fèi)者通過12365熱線電話等渠道反映不合格產(chǎn)品質(zhì)量信息，舉報(bào)質(zhì)量違法行為。落實(shí)專人負(fù)責(zé)12365熱線，保持12365熱線24小時(shí)開通，按規(guī)定程序及時(shí)處理各類接受的投訴舉報(bào)，解答檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)咨詢。
�。ò耍⿵�(qiáng)化檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)督察工作。制定20xx年度業(yè)務(wù)督察計(jì)劃，落實(shí)省局業(yè)務(wù)督查內(nèi)容并結(jié)合我局實(shí)際對檢驗(yàn)檢疫行政執(zhí)法中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有序組織開展監(jiān)督檢查。建立督察反饋及工作改進(jìn)機(jī)制，及時(shí)總結(jié)分析業(yè)務(wù)督察發(fā)現(xiàn)的制度障礙和管理薄弱環(huán)節(jié)，提出整治建議，有效防范苗頭性問題轉(zhuǎn)化成行業(yè)性、系統(tǒng)性和區(qū)域性的風(fēng)險(xiǎn)。
（九）大力開展對內(nèi)普法學(xué)習(xí)培訓(xùn)。進(jìn)一步健全和落實(shí)黨組中心組學(xué)法制度、領(lǐng)導(dǎo)干部任前法律知識(shí)考試制度等各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部法治理念、法治思維和運(yùn)用法治方式履職盡職、解決問題的能力。組織開展全局性法律知識(shí)學(xué)習(xí)講座，貫徹落實(shí)各部門每月一次的集中學(xué)法和干部職工個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的學(xué)法制度，提高全局職工依法行政的意識(shí)和水平。
�。ㄊ┓e極開展對外普法宣傳活動(dòng)。通過各種形式向全社會(huì)宣傳檢驗(yàn)檢疫法律知識(shí)，組織開展好“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、世界認(rèn)可日、世界艾滋病日、“質(zhì)量月”、“12.4” 國家憲法日等活動(dòng)，充分利用電視、廣播、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等載體開展普法宣傳活動(dòng)。
�。ㄊ唬┩晟品深檰栔贫�。與專業(yè)律師事務(wù)所簽訂法律顧問協(xié)議，進(jìn)一步發(fā)揮法律顧問在檢驗(yàn)檢疫行政管理和行政執(zhí)法過程中的咨詢指導(dǎo)和法律支持的作用。根據(jù)省局部署開展公職律師申報(bào)，培養(yǎng)檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)內(nèi)的法律顧問。
工作年度計(jì)劃 篇4
在新一年里,為肩負(fù)社區(qū)工作重大使命，全力回報(bào)廣大居民群眾對我們第八屆社區(qū)居委會(huì)班子的重托和希望，結(jié)合XX街道辦事處對新一年社區(qū)工作的指示要求，針對本社區(qū)的實(shí)際情況，今年著重做好以下幾項(xiàng)工作：
一、鞏固往年社區(qū)所取得的成果，落實(shí)日常工作的管理與服務(wù)。
一是完善新一屆居委會(huì)班子結(jié)構(gòu)。完成第八屆居委會(huì)社區(qū)成員代表、居民組長、居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的改選和新一屆居委會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立及三年工作規(guī)劃等。（1月完成）
二是明確新一屆社區(qū)干部的職責(zé)分工。加強(qiáng)對新同志工作紀(jì)律、職責(zé)、敬業(yè)的指導(dǎo)和教育，認(rèn)真完成社區(qū)“六大”工作任務(wù)。（1-12月完成）
三是繼續(xù)鞏固和諧合格社區(qū)、充分就業(yè)社區(qū)、殘疾人康復(fù)示范社區(qū)榮譽(yù)。積極創(chuàng)造條件努力創(chuàng)建和諧示范社區(qū)。（1月起至12月）
二、勇于創(chuàng)新工作思路，大力開拓社區(qū)服務(wù)。
一是創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)絡(luò)“博客”服務(wù)。向轄區(qū)單位和居民宣傳黨和政府的各項(xiàng)政策，宣傳社區(qū)重大決策事宜和服務(wù)活動(dòng)情況，增加社區(qū)工作透明度，接受廣大居民監(jiān)督和建議。形成“人人關(guān)注社區(qū)，個(gè)個(gè)參與社區(qū)和諧發(fā)展”的良好活動(dòng)氛圍。（1月完成）
二是加大社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)。擴(kuò)大與高新區(qū)人民醫(yī)院設(shè)在我社區(qū)《美好星空》小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)范圍，保障轄區(qū)居民就近看病、拿藥得到優(yōu)惠。同時(shí)，廣泛與渝州社區(qū)醫(yī)院、西京醫(yī)院等簽訂醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，讓居民得到更多的選擇。（2月前完成）
三是成立社區(qū)“幫扶助困”基金委員會(huì)。資金來源靠單位贊助和定期不定期的組織黨員及居民捐款“獻(xiàn)愛心”，對轄區(qū)內(nèi)讀不起書的子女、家庭特別困難和突遇天災(zāi)人禍的居民提供臨時(shí)性援助，目前已籌得資金2672.7元�；鹞瘑T會(huì)由書記、主任分別擔(dān)任正副組長，具體抓民政的社區(qū)干部、居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員、單位代表共5人組成，（3月底前完成）
四是打造區(qū)級市民教育基地。充分利用翡翠公園----在英雄民警蘆振龍塑像旁面向市民、學(xué)生每季度開展一些有關(guān)科普知識(shí)、精神文明建設(shè)、道德規(guī)范等活動(dòng)內(nèi)容，積極發(fā)揮好市民教育基地作用。（3月實(shí)施）
五是創(chuàng)辦社區(qū)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。今年為首屆,每兩年舉辦一次,充分利用社會(huì)單位多和物業(yè)管理多的“兩多”特點(diǎn)，積極整合社區(qū)資源，組織籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、象棋、拔河等集體項(xiàng)目比賽。豐富轄區(qū)文化體育生活，實(shí)現(xiàn)一方和諧穩(wěn)定和“共駐共建共享”大好局面。（10月前完成）
六是加強(qiáng)社區(qū)文化宣傳陣地建設(shè)。努力開展主題宣明的`社區(qū)服務(wù)日活動(dòng)；物業(yè)小區(qū)文化交流活動(dòng)；群團(tuán)協(xié)會(huì)互動(dòng)活動(dòng)，以此促進(jìn)社區(qū)和諧健康發(fā)展。我們將利用鋼球廠支路進(jìn)小區(qū)路旁，設(shè)置10米長且規(guī)范的宣傳欄陣地，讓社區(qū)精神文明建設(shè)活動(dòng)與社區(qū)工作指南，圖文并茂的展現(xiàn)出來，不僅環(huán)境得到美化，更重要的是社區(qū)文化氛圍得到提升，意義深遠(yuǎn)。（12月前完成）
三、爭創(chuàng)城市環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)。
以鋼球廠支路和鋼球小區(qū)為重點(diǎn)，嚴(yán)格按照zz區(qū)創(chuàng)建全國模范衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，對道路兩旁的路面、綠化及小區(qū)內(nèi)的住宅樓棟等進(jìn)行認(rèn)真維護(hù)和管理，發(fā)揮社區(qū)志愿者參與社區(qū)環(huán)境保潔活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)“天藍(lán)、地綠、水清、潔凈”的自然景色。（2月實(shí)施，力爭三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)）
四、狠抓社區(qū)各物業(yè)小區(qū)的協(xié)調(diào)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)工作。
按照廣大業(yè)主的愿望，積極支持、指導(dǎo)成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。同時(shí)，做好物管和業(yè)委會(huì)之間矛盾的化解工作，確保一方和諧與穩(wěn)定。（2月起至年終指導(dǎo)建立3個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)）
五、隨時(shí)完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
工作年度計(jì)劃 篇5
實(shí)踐部作為我院學(xué)生會(huì)開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的專門部門，它的工作主要是組織我院同學(xué)參與各類社會(huì)實(shí)踐，承辦本學(xué)院的一些大型校外活動(dòng)以及配合其它部門，做好各部門的籌備工作。為對下一年實(shí)踐部的工作進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，全面統(tǒng)籌，建立健全部門內(nèi)部機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門開展好本部各項(xiàng)活動(dòng)，擴(kuò)大本院、我校的影響，實(shí)踐我部“用愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，用雙手實(shí)踐人生”的宗旨，以更好的進(jìn)行201４年度的本部門工作，借鑒上屆實(shí)踐部的成功經(jīng)驗(yàn)和自己去年在實(shí)踐部的一些心得，結(jié)合我院的實(shí)際，制定此工作計(jì)劃。
一、本學(xué)期部門工作整體思路
1、由于本學(xué)期處于上學(xué)期，有新生加入到實(shí)踐部中，首先應(yīng)該做好納新工作，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為本部選拔優(yōu)秀的'人才，而他們對實(shí)踐部的認(rèn)識(shí)、舉辦活動(dòng)等的基本知識(shí)還不是很清楚。因此本學(xué)期在辦好本部各項(xiàng)活動(dòng)的前提下，要培養(yǎng)和鍛煉骨干，尤其側(cè)重建立健全內(nèi)部機(jī)制，以提高骨干的各項(xiàng)能力。為下一屆的學(xué)生會(huì)輸送更多能力突出的同學(xué)！
2、這屆實(shí)踐部的活動(dòng)要力求加強(qiáng)與相關(guān)聯(lián)系單位的溝通，特別是校外活動(dòng)，要能夠在辦出我們院特色的同時(shí)增進(jìn)我們之間的友誼，能夠更好的為以后的工作鋪路！
3、在日常的學(xué)生會(huì)工作中正確合理地處理與其他部的關(guān)系，對其他部門工作鼎力支持，克服“本位”思想；在部門間促進(jìn)骨干的交流，增強(qiáng)部門凝聚力，增進(jìn)學(xué)生會(huì)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、抵制部門內(nèi)部的例會(huì)制度。根據(jù)實(shí)踐部活動(dòng)特點(diǎn)，采取機(jī)動(dòng)會(huì)議制度，做到時(shí)間和效率的最大化！
二、工作職責(zé)
l、要積極配合好團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的整體工作大局，同時(shí)在時(shí)間不沖突的前提下開展好本部門的日常工作，爭取能創(chuàng)出有特色的品牌項(xiàng)目。
2、組織成員進(jìn)行工作交流，提高干事的公關(guān)技巧，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。
3、在社會(huì)實(shí)踐中，集思廣益、積極籌備，爭取為我院社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)取得更大的成績做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
三．健全部門內(nèi)部機(jī)構(gòu)
基于建立并合理管理部門日常事務(wù)，明確部門骨干分工全面發(fā)揮骨干能力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神的思想，將在我部門中實(shí)行副部長帶頭責(zé)任制。根據(jù)這一學(xué)期短的特點(diǎn)，將本學(xué)期分為三個(gè)檔期，每個(gè)檔期由一名副部負(fù)責(zé)活動(dòng)的主要策劃，集中到點(diǎn)，做到效率至上！挑選專人負(fù)責(zé)攝影、宣傳等工作，是每個(gè)人都有自己負(fù)責(zé)的方面，在搞活動(dòng)是做到能散能整！
四．短期內(nèi)部門工作重點(diǎn)
1．骨干的培訓(xùn)
由于新干事對部內(nèi)工作不熟悉，干事對各項(xiàng)工作不知如何開展、整體思路如何，實(shí)踐部所負(fù)責(zé)的具體工作又將怎樣進(jìn)行，這些都已成當(dāng)務(wù)之急。對干事的培養(yǎng)將伴隨活動(dòng)的開展而展開，在活動(dòng)中讓干事熟悉實(shí)踐部，了解活動(dòng)程序。
2、做好交接工作。
盡快與以前建立良好關(guān)系的單位做好交接工作，征求一下他們對實(shí)踐部的建議，詢問一下他們的需求，為以后開展有針對性的工作做準(zhǔn)備！
3．做好協(xié)助工作。
近期將有許多活動(dòng)陸續(xù)舉行，本部門一定全力配合兄弟部門做好服務(wù)工作，協(xié)助其他部門順利地完成活動(dòng)。
以上是本部門這一學(xué)期的工作計(jì)劃，本著一切為了學(xué)院、為了團(tuán)總支學(xué)生會(huì)、為了全體同學(xué)，我們一定努力做好本職工作，爭取為學(xué)院的明天添磚加瓦!
工作年度計(jì)劃 篇6
20xx年對物業(yè)保潔部來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。酒店?duì)I業(yè)狀況的持續(xù)升溫，業(yè)主方主業(yè)方面經(jīng)營的迅速回暖，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將本著“發(fā)展才是硬到理”的思路，緊緊依靠國航大廈卓越的管理模式，根據(jù)業(yè)主方新的實(shí)際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù)，尋找發(fā)展壯大部門的機(jī)遇。提升整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平及管理水平，擴(kuò)大本部門在整個(gè)物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責(zé)任制。
實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。
從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘？
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的'提高。
1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們再回顧20xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
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