工作年度計劃
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的工作年度計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
20xx年是酒店爭創(chuàng)預備四旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的`高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。
(2)總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃
�、贂r間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課(共計24課時)。
�、谀繕耍禾岣邌T工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
工作年度計劃 篇2
轉眼間到了本學期第十三周，已經接近本學期的尾聲。進入學生會文藝部已經快兩個月了，在這期間負責過校運動會的開場啦啦操，由于很多大二大三的學姐課業(yè)繁忙，并不積極配合，加上許多運動會的項目需要訓練，和啦啦操的時間發(fā)生沖突，每天準時到達訓練地點的人并不多，導致后期進度被拖慢。但我們也從中發(fā)現很多自己的不足，開始時工作態(tài)度不夠認真，訓練時不嚴肅，每個人的分工不夠明確導致耽誤很多時間，發(fā)短信通知的語氣也不好，這些在后期都有很大的改善。
運動會結束之后開始緊張的準備學院的迎新晚會，從最開始的一起討論、研究策劃，到之后的招納同學演節(jié)目、排練節(jié)目，到如今節(jié)目的成型，雖然其中過程的'艱難與尷尬是不可避免的，但是也從中體會到團隊精神存在的可貴。
經過將近兩個月的工作磨合，也發(fā)現了一些潛在的問題，許多人的長處和優(yōu)勢并沒有在工作中得到發(fā)揮，總體的辦事效率也并不高，包括很多次我們的會議都是以沒有得到結果而告終，無形中浪費了大家很多的時間和精力，但是大家在整個過程中都很努力，對于迎新晚會的創(chuàng)意也都各盡所能。
在文藝部工作的兩月中讓我學到了很多，并且經驗多于教訓，兩次大型的集體活動更是讓我受益匪淺，希望大家能在今后更好地磨合和配合。
工作年度計劃 篇3
一、年度主要任務和目標
1、針對監(jiān)理工作中存在的諸多不規(guī)范現象，依據《公路工程招標文件范本》、《公路工程
質量檢驗評定標準》、《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》、公路工程施工技術規(guī)范、公路工程試驗檢測
規(guī)程、公路工程標準化施工技術指南等，對員工進行針對性培訓。
2、每個監(jiān)理機構針對當年工程特點分別編制一篇有關技術或者管理方面的`經驗總結，供
其他監(jiān)理機構學習和交流。
3、每個監(jiān)理機構每月編制試驗檢測工作總結，報七公司工程部，由工程部檢查匯總報公
司領導，使領導對各監(jiān)理項目工程質量目標完成情況清楚。
4、每個月監(jiān)理機構將所監(jiān)理工程進度完成情況報工程部匯總，由工程部綜合分析和總結
報領導參考，便于領導決策和宏觀管理。
5、系統(tǒng)完善工程部資料庫整理工作。
二、員工培訓計劃
1、20xx年1月10日前，每位員工編寫兩條(多者不限)自己在工作中遇到的問題或者偏
離規(guī)范的現象，分析造成的不良后果，提出改善的辦法或建議，報工程部郵箱。
2、工程部將上述問題按照類別進行匯總，并依據相關合同條款、規(guī)范、標準、規(guī)程及指
南要求進行解答和總結，然后，報公司領導審查。
3、上述總結領導審核通過后，下發(fā)所有員工進行學習。
4、20xx年3月10前，各監(jiān)理機構針對學習情況分別組織閉卷考試。
5、20xx年3月31日前，工程部將員工培訓情況匯總報公司。
三、各監(jiān)理機構管理經驗或者技術交流相關內容
1、在質量監(jiān)理方面，總監(jiān)理工程師(駐地工程師)、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的職責。
2、在進度監(jiān)理方面，總體進度計劃和月進度計劃的格式和內容。
3、在費用監(jiān)理方面，怎樣做到簡單、高效、準確、及時。
4、在安全監(jiān)理方面，我們公司有哪些不足，如何解決。
工作年度計劃 篇4
XX年我們財務科將根據上級財務管理規(guī)定和本校年度工作要求，加強財務規(guī)范管理，認真做好會計核算工作，使財務工作在規(guī)范化、制度化中更好地運作，特制定以下年度工作計劃：
一、加強管理，進一步做好日常工作
會計工作是一項政策性、業(yè)務性強，而且比較繁雜的工作，我們將進一步加強管理，嚴格按會計制度要求辦理一切會計業(yè)務。
1、做好出納核算工作。按制度規(guī)定審核每一張原始憑證，對不合理、不合法、手續(xù)不全的憑證不予辦理或退回補辦。按規(guī)定辦理現金收付和銀行算業(yè)務，嚴格支票領用手續(xù)，不簽發(fā)空頭支票。
2、做好預決算工作。根據財政要求和本校實際情況編制年度預算收支計劃，并嚴格執(zhí)行，全面做好財務年終決算工作。合理安排和節(jié)約使用資金，嚴格按制度辦事，使有限的資金得到合理的運用，保證黨校事業(yè)經費的正常運行。
3、做好辦班收費工作。有條不紊地做好函授大專、本科、電大班和研究生班，各類內外聯(lián)班的收費、報、核算工作。并按規(guī)定管理、使用非稅票據。
4、做好各類賬戶的收支登記工作。對行政、工會、基建、行政備查賬等賬戶的日常收、支業(yè)務進行憑證編制、審核、并及時登記入賬。正確、無誤報出各類賬戶報表，為領導決策提供真實、可靠的依據。
5、做好各類繳費的`報工作。根據上級要求做好在職、離退休人員醫(yī)藥費報、發(fā)放，和在編人員公積金、社會保險金基數調整、匯繳工作。認真做好統(tǒng)計報表編制、上報等工作。
6、做好固定資產的登記核查工作。配合校產辦建立健全學校固定資產管理制度，對新購、報廢固定資產及時登記與核查，做到帳帳相符，帳實相符。
7、做好領導臨時交辦的其他工作。
二、加強成本核算，進一步強化財務監(jiān)督
根據校部要求，從黨校事業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，配合中心財務做好餐飲、客房、會務等部門會計成本核算工作，同時加強對培訓中心財務工作的監(jiān)督與檢查，真正實現會計核算規(guī)范化，費用合理化，成本最優(yōu)化。
三、加強學習，進一步提高業(yè)務素質
全體財會人員積極參加會計繼續(xù)教育和各種財會業(yè)務培訓，根據要求認真做好會計年審、換證工作。在日常工作中加強學習會計制度和法規(guī)，學習業(yè)務知識和政府平臺新財會軟件運用操作，不斷提高自身素質和業(yè)務水平。熟練運用新軟件進行帳務處理、相關業(yè)務操作和報表的編制。
在新的一年里，我們財務科在上級財政部門和校領導的正確領導下，充分發(fā)揮財務部門的職能作用，努力做好工作，確保各項工作計劃的順利完成，為黨校發(fā)展作出更大的貢獻。
工作年度計劃 篇5
20xx年，是落實區(qū)第三次婦女代表大會五年目標的開局之年，也是圍繞區(qū)委區(qū)政府重點工作的落實年，區(qū)婦聯(lián)以婦女兒童和家庭需求為出發(fā)點，以“婦女之家”為主陣地，以“愛心學堂”為主抓手，發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢，以“�！ざU城”這一主題開展系列工作和活動，團結引領禪城女性適應新常態(tài)，開拓新思路，營造新環(huán)境，促進禪城幸福和諧發(fā)展。
一、“�！ざU城”之“愛心學堂”
尊重、關愛、服務兒童，成為兒童快樂的“成長器”。一是落實20xx年區(qū)政府十大民生實事之一的“愛心學堂”建設，以點帶面，打造社區(qū)兒童傳統(tǒng)文化教育平臺。依托“婦女之家”或家庭綜合服務中心、學校等資源，建設“愛心學堂”，打造一個培養(yǎng)我區(qū)兒童崇文尚學，健康上進，愛家愛國，傳承本土民俗文化和中華傳統(tǒng)文明的公益服務平臺。并探索建立網上“愛心學堂”。二是舉辦“童心共筑中國夢”(待定名）六一主題活動，展示“愛心學堂”開展成果。三是深入開展“小海星計劃”、“幸福1站”項目，打造為流動兒童及其家庭專業(yè)服務工作體系。
二、“�！ざU城”之“3·8幸福季”
展現禪城女性風采，以正能量榜樣引領廣大婦女支持和投身禪城經濟和社會建設，成為社會發(fā)展的“加速器”。一是開展XX區(qū)20xx年“和樂村居”行動之“3.8幸福季”系列活動，營造節(jié)日氛圍，營造法治化社會環(huán)境，鼓舞和引領全區(qū)婦女兒童及家庭共建美麗、幸福家園。二是舉辦20xx年XX區(qū)紀念“三八”節(jié)暨婦女維權周大型宣傳活動，表彰20xx-2014年度全國、省三八紅旗手（集體）、巾幗文明崗和巾幗建功標兵等一批先進女性典型，組織跳蚤市場為救助家庭暴力中受害婦女兒童募集善款。三是舉辦“鳳眼睇禪城”各界優(yōu)秀婦女代表交流會、禪城游，感受禪城發(fā)展的速度和溫度，游城看發(fā)展、獻策促繁榮。四是舉辦“相約美麗三月天”系列女性講座。
三、“�！ざU城”之“家和萬事興”
弘揚社會主義核心價值觀，促進家庭文明幸福，成為社會和諧的“助推器”。一是規(guī)范和提升全區(qū)家庭教育工作體系，發(fā)揮家庭教育講師團的作用，著重以專家坐班咨詢、家長沙龍、個案輔導服務等主要形式教導家庭增強和提高科學家教意識和能力。二是聯(lián)合區(qū)社工委牽頭舉辦“家在禪城”家庭文化節(jié)活動，展示文明家庭風采，以榜樣引領方式，傳播文明家庭理念，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。三是開展“好家風、好家訓”微格言征集，營造“好民風”。
四、“�！ざU城”之“12338”維權服務
強化維權職能，維護家庭和諧，成為社會穩(wěn)定的“減壓器”。一是以12338熱線構建一個立體式聯(lián)動化的全區(qū)婦女維權服務工作體系，實現維權在源頭，化解在萌芽，服務在基層，提高快速化解家庭和基層矛盾糾紛的能力。二是將12338維權熱線延伸至各鎮(zhèn)（街）維權工作站，形成兩級維權平臺的線下、線上對接。三是探索通過購買專業(yè)機構服務、志愿者的.形式組建婦女維權專家顧問團隊,以婚姻、心理、法律等專業(yè)人士為主，為婦女兒童提供法律咨詢、心理調試、婚姻家庭和糾紛調解等方面的專業(yè)服務。四是在各鎮(zhèn)（街）探索建立幫助單親等特殊問題婦女的功能性小組，如單親支持小組、反家暴工作小組、婚姻危機干預小組等，對特殊婦女提供專業(yè)性幫助，維護婦女權益。
五、“�！ざU城”之“成長計劃”
培訓、提升各女性群體素質和本領，使其不斷創(chuàng)新發(fā)展，
成為社會進步的“服務器”。一是舉辦各類婦女群體培訓，著重三大類型：1、全區(qū)婦聯(lián)系統(tǒng)干部提升班，幫助基層婦聯(lián)干部掌握現代專業(yè)社會工作手法，提高解決實際問題、化解社會矛盾、服務婦女群眾的本領；2、困難婦女技能培訓，提升困難婦女就業(yè)能力；3、優(yōu)秀女性專題研修班。二是全區(qū)婦兒服務志愿者隊伍培訓，提升婦兒服務志愿團隊的服務能力。三是開展“成長工作坊”項目，面向廣大婦女，以專業(yè)社工手法，通過系列講座、拓展（體驗營）、沙龍等形式，提升其人際關系、團隊合作能力及處理工作和生活的能力。
六、“�！ざU城”之組織建設
發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢，打好基層基礎，構建內外資源有效整合、各方力量聯(lián)手推動的社會參與機制，成為婦聯(lián)工作的“聚力器”。一是整合、提升、規(guī)范“婦女之家”建設，讓其成為婦聯(lián)廣泛參與基層社會治理的主陣地。二是建立婦聯(lián)常委、執(zhí)委、代表及婦兒工委成員四級聯(lián)系工作制度，充分聯(lián)合并發(fā)揮他們作用。三是探索成立XX區(qū)婦女兒童事業(yè)咨詢委員會，借力社會智囊促進我區(qū)婦兒事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。四是加強指導女企業(yè)家協(xié)會、女藝術家俱樂部等女性社團建設，團結引領女企業(yè)家、女藝術家們?yōu)槎U城建設作貢獻。
工作年度計劃 篇6
20xx年，為鞏固我院愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位。我院繼續(xù)全面貫徹實施《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》，圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動愛嬰醫(yī)院進一步建設和發(fā)展，特制定20xx年愛嬰醫(yī)院工作計劃：
一、指導思想
建立一切以“愛母、愛嬰”為中心服務思想，堅決貫徹落實“雙十條”。
二、總體目標：
鞏固愛嬰醫(yī)院成果，創(chuàng)建“母嬰平安醫(yī)院”。
三、加強組織管理
1、繼續(xù)設立以李和平院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院管理領導小組，取得院領導對愛嬰醫(yī)院工作的支持，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在愛嬰醫(yī)院領導小組的領導下，促進母乳喂養(yǎng)技術指導小組，促進母乳喂養(yǎng)健康教育小組，促進母乳喂養(yǎng)支持組織，讓他們各司其職，開展愛嬰醫(yī)院管理的日常工作。
四、重培訓，保質量
1、為了確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果，要加強對醫(yī)護人員的強化培訓和復訓工作。
2、對新上崗人員進行操作指導并進行愛嬰醫(yī)院知識培訓，考核合格后方可上崗。
3、對原在崗人員進行復訓，并與三基考核相結合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓。
五、加強愛嬰醫(yī)院日常工作的`環(huán)節(jié)管理
1、加強產科病歷質控，嚴格掌聲握剖宮產指征，努力降低剖宮產率，完善搶救組織，搶救設備、藥品處于備用狀態(tài)，功能良好。在保證母嬰安全的基礎上，落實愛嬰醫(yī)院的各項管理工作，禁止奶瓶、奶頭、奶粉進入產科病房，堅持早期母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅持母嬰同室，做到產后30分鐘皮膚接觸，早吸吮率達90%以上，24小時母嬰同室率達95%左右，院內新生兒純母乳喂養(yǎng)率保持在95%左右。
2、加強產前門診工作，認真做好產前宣教，產前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔。為孕產婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)知識的健康教育，要求工作人員認真做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳，適時地對每一位孕產婦實行產前、產時、產后宣教工作，并進行登記管理，要求每一位孕產婦對母乳喂養(yǎng)知識基本掌握。
3、加強母乳喂養(yǎng)措施的落實工作：努力落實我院關于愛嬰醫(yī)院的相關制度：如《促進母乳喂養(yǎng)成功的十點措施，《國際母乳代用品銷售手冊》，本院《鞏固愛嬰醫(yī)院十點措施》等。努力加大母乳喂養(yǎng)知識的宣傳力度：使來院的孕產婦及家屬能更一步掌握母乳喂養(yǎng)的好處，利用宣傳欄，宣傳標語、醫(yī)院網站加強母乳喂養(yǎng)知識的宣教工作，在產科病區(qū)，兒科病區(qū)，產科門診張貼母乳喂養(yǎng)宣傳畫。設24小時熱線電話服務（0355—8774565），隨時回答產婦提出的問題。利用醫(yī)院專門宣傳母乳喂養(yǎng)知識而設立的孕婦學校，購置有多媒體教學設備，對前來住院的孕、產婦及其家屬進行母乳喂養(yǎng)宣教。并分發(fā)《母乳喂養(yǎng)》宣傳資料，利用孕婦學校每月定期進行母乳喂養(yǎng)知識授課宣教，要求培訓面達100%，是接受培訓的孕婦家屬掌握母乳喂養(yǎng)的好處及母乳喂養(yǎng)的相關技能。
六、加強產兒科急救和規(guī)范化建設
1、為認真體現“兒童優(yōu)先，母嬰安全”的宗旨，今后的工作重點立足于產兒科急救及規(guī)范化建設。
2、提高產兒科技術水平，降低剖宮產率，加強高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護，降低孕產婦及嬰幼兒死亡率。
3、對產婦母乳喂養(yǎng)指導實行責任制護士管理，對母乳喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導。
4、繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質量，做到認真如實、及時記錄。
七、抓好產前宣教及咨詢工作，努力辦好孕婦學校
1、抓好門診宣教工作，每月集中進行孕婦學校知識講座，對婦女及孕婦進行全方位的健康知識教育，并作好登記。
2、深化乳房門診工作，對問題乳房進行有效的指導并落實糾正措施，確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實施。
3、繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通咨詢電話，對產婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時的指導。
4、繼續(xù)作好葉酸的發(fā)放工作，使其知曉率和依從率達目標要求。
5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢檢測工作，預防母嬰傳播。
工作年度計劃 篇7
根據××大學本（專）科教學20xx年工作要點，教材科遵循“依法、推進、深化、高效”的原則，組織落實國家及校級規(guī)劃教材的編寫、優(yōu)秀教材的選用及國外原版優(yōu)秀教材的引進，做好本年度優(yōu)秀教材評獎工作，開展教材質量跟蹤調查活動。具體如下：
一、組織落實國家及校級規(guī)劃教材的編寫與出版工作 根據《吉林大學本科教學教材建設與管理條例》，落實編者相關政策，做好教材編寫中期檢查，合理使用規(guī)劃教材編寫、審稿與出版經費。做好“高等教育百門精品課程教材建設計劃”由我校承擔教材的編寫工作。
二、制定本科教材選用計劃 根據學校教學計劃、開課計劃和教材選用原則，學校制定本科教材選用計劃。制定時，應按照一定的'管理和審批程序，選擇每門課程所使用的教材。
三、開展教材質量跟蹤調查活動
A．針對使用面廣、影響較大的幾種教材展開調查，如大學英語、計算機文化基礎、高等數學、大學物理、大學化學、機械制圖課程教材；
B．教材更新程度、選用教材質量與教材使用過程的調查；
C．調查采用方式：問卷調查、學生座談、教師座談。
四、進行20xx年校級優(yōu)秀教材獎評獎工作
五、做好國外優(yōu)秀原版教材的引進，推動優(yōu)秀外版教材進入課堂 在20xx年初成功引進《KinematicDesignofMachinesandMechanism》和《Environmentalandengineeringgeophysics》等的基礎上，繼續(xù)做好國外優(yōu)秀原版教材引進工作。按照本科雙語教學課程建設計劃，教材科將對八十余種外版教材進行選用和引進工作。
六、建立健全各項教學管理規(guī)章制度，出臺《吉林大學本科教學教材建設與管理條例》、《吉林大學教材獎勵管理條例》等文件。
20xx年3月19日
工作年度計劃 篇8
20xx年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的'培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓
管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。
總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：
�、� 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。
�、� 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
�、� 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、� 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
�、� 激勵與處罰機制：
A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，
B、設定一定的英語津貼，
C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續(xù)
培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
考 核
新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。
培訓內容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯(lián)絡的部門及聯(lián)系電話、部門服務意識及服務標準、業(yè)務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。
培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。
3、一專多能培訓
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。
在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
人事部于1月份開始分別派人事辦公人員到值班經理及各部門各崗位進行跟班實習，加強一線業(yè)務技能的培養(yǎng)。
在本部門員工對自身業(yè)務熟練的基礎上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓。
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