實(shí)用的工作年度計(jì)劃9篇【精選】
日子如同白駒過隙，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編收集整理的工作年度計(jì)劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計(jì)劃 篇1
時間過得飛快，不經(jīng)意間，我已做醫(yī)院護(hù)士工作兩年的時間了，回顧這兩年來的歷程，心里充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態(tài)度對待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽(yù)為“白衣天使”的稱號。20xx年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一個臺階，為此特制訂20xx年醫(yī)院護(hù)士個人工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按醫(yī)院護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及醫(yī)院護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好醫(yī)院護(hù)士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院醫(yī)院護(hù)士、聘用醫(yī)院護(hù)士、低年資醫(yī)院護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的醫(yī)院護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。
3、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的'執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)院護(hù)士的整體素養(yǎng)
積極的組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化醫(yī)院護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在醫(yī)院護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展醫(yī)院護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”醫(yī)院護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室醫(yī)院護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。
二:加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)醫(yī)院護(hù)士長工作計(jì)劃，提高醫(yī)院護(hù)士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)醫(yī)院護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及醫(yī)院護(hù)士長感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)院護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)醫(yī)院護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開醫(yī)院護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高醫(yī)院護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評醫(yī)院護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
以上就是我對于下一年工作情況的計(jì)劃。如有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
工作年度計(jì)劃 篇2
一、組織財(cái)務(wù)人員參加上級組織的各種培訓(xùn)。
組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。
二、進(jìn)一步做好預(yù)算工作探索基層學(xué)校預(yù)算管理規(guī)律
按照上級財(cái)政部門的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、***性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門預(yù)算的編制和落實(shí)工作。編制好年度預(yù)算，并力求切合實(shí)際。
三、加強(qiáng)規(guī)范資金管理。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
四、財(cái)務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。
使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴(yán)格學(xué)校的硬件管理，學(xué)校的課桌、凳及教學(xué)儀器設(shè)備要管好用好，及時修補(bǔ)，嚴(yán)禁外借。確有正常損壞要按照報(bào)損程序予以報(bào)損。各教室、儀器室、處室要嚴(yán)格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價(jià)賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
五、繼續(xù)做好收費(fèi)工作
學(xué)校收費(fèi)工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學(xué)校仍要加大這方面的管理力度，不收學(xué)生的任何費(fèi)用。
1、按照上級要求停收住宿學(xué)生住宿費(fèi)。雖然物價(jià)局允許收取，但為了農(nóng)民利益，立停。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學(xué)生的任何費(fèi)用。
3、教育學(xué)生使用正版讀物。
4、新華書店(基礎(chǔ)訓(xùn)練)或保險(xiǎn)公司(學(xué)生保險(xiǎn))上門服務(wù)，允許學(xué)校提供便利條件，但領(lǐng)導(dǎo)、教師嚴(yán)禁介入。
六、抽取部分資金對學(xué)校破舊、損壞之處進(jìn)行修繕。
七、按照上級要求交足電教費(fèi)(每生12元)，極力爭取上級對我校的各項(xiàng)支持。
總之在20xx年里，學(xué)校將借改革契機(jī)，繼續(xù)加大財(cái)務(wù)管理力度，不斷提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容。
一、個人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。
使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，我會借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的'各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
在20xx年里，我會謹(jǐn)記財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德和工作人員的職業(yè)操守，嚴(yán)格保守公司的賬目秘密。在自己的工作領(lǐng)域里認(rèn)真工作，積極的為公司發(fā)展出謀劃策，實(shí)現(xiàn)我在公司中工作的價(jià)值。
財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃結(jié)束語：在過去的日子很多公司的財(cái)務(wù)都出現(xiàn)了這樣那樣的問題，很多公司倒閉了，為了使公司不會受到損失，我更要努力，幫助公司度過難關(guān)，迎來公司另一個大發(fā)展時期。
工作年度計(jì)劃 篇3
時光如梭，歲月如流，不知不覺中我們走進(jìn)了20xx，回首上年的工作我們感到了欣慰和自豪，在過去的一年中，我們看到了轉(zhuǎn)變，更看到了希望，讓我們看到了這一年的工作并不是一種形式，而是實(shí)實(shí)在在的能讓我們進(jìn)步的助推器。
當(dāng)然，這些成效在給我們帶來成就感的同時，我們更看到了差距和壓力。因此，在今年的團(tuán)支部活動中我們將在繼承中發(fā)展，在摸索中創(chuàng)新。針對這一年的具體安排，團(tuán)支部特制定了以下工作計(jì)劃，對今后一年的工作開展有一定的指導(dǎo)意義。
一、加強(qiáng)理論教育，提升思想認(rèn)識。
共青團(tuán)的重要工作之一，便是加強(qiáng)團(tuán)員理論道德修養(yǎng)和提升整體思想認(rèn)識水平，應(yīng)認(rèn)真切實(shí)抓好學(xué)生的思想道德教育和政治理論素養(yǎng)教育。因此，今年的“雙學(xué)活動”要積極圍繞這一重要任務(wù)來展開。
為此，團(tuán)支部決定每兩個月舉辦一次學(xué)習(xí)活動，以集體學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)團(tuán)章，并針對近期國際國內(nèi)一些重大的新聞事件，展開以團(tuán)小組為單位的大討論，在學(xué)習(xí)討論中，不斷加深認(rèn)識，提升團(tuán)員青年們的整體思想認(rèn)識水平。
除此之外，還要將學(xué)習(xí)成果真正融入到實(shí)踐當(dāng)中，為此，我們將定期開展好批評與自我批評活動，讓大家真正感受到學(xué)習(xí)的樂趣和用處。
二、加強(qiáng)團(tuán)建，培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)員，向黨組織靠攏。
支部將按照鎮(zhèn)團(tuán)委指示，做好團(tuán)員檔案整理工作，保證能在第一時間內(nèi)拿到團(tuán)員的第一手資料，為工作開展提供便利，并按時收繳團(tuán)費(fèi)。
“推優(yōu)”工作方面，我支部將實(shí)行更加民主化的方式，先由優(yōu)秀團(tuán)員青年提交《入黨申請書》，并針對思想?yún)R報(bào)份數(shù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，支部將對符合資格的優(yōu)秀團(tuán)員青年進(jìn)行調(diào)查、審核，在“推優(yōu)”當(dāng)日召開團(tuán)員代表大會，會議采取自我介紹及交流、演講的方式，最后民主投票選出符合條件的“推優(yōu)”對象，經(jīng)支部推選出來的團(tuán)員，支部將向大家公開結(jié)果，征求廣大團(tuán)員意見與建議。
此外，在平時的團(tuán)員學(xué)習(xí)討論會上，將交流活動納入常規(guī)流程，讓團(tuán)員之間了解彼此的思想、學(xué)習(xí)、工作各方面的情況，為之后進(jìn)行民主投票打好群眾基礎(chǔ)。
三、配合上級團(tuán)委，扎實(shí)開展工作。
支部將結(jié)合時代特點(diǎn)、專業(yè)特色創(chuàng)新性的開展自己的團(tuán)工作。支部將與上級團(tuán)組織積極溝通，將支部的工作動態(tài)和現(xiàn)狀與他們多溝通，多匯報(bào);此外，針對上級團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動，支部將組織團(tuán)員青年予以大力支持，對各種競賽活動保證必有本支部的團(tuán)員青年參與其中。使相關(guān)各項(xiàng)活動能夠正常有序地展開。
在配合好上級工作的同時，支部也將與各團(tuán)員多溝通、多交談，了解他們的意見和建議，發(fā)揚(yáng)民主精神。支部將帶領(lǐng)全體團(tuán)員在學(xué)習(xí)、工作中爭創(chuàng)先進(jìn)，努力把支部建設(shè)為一個有影響力的優(yōu)秀團(tuán)支部。為社區(qū)爭得榮譽(yù)。
四、舉辦豐富多彩文化活動，在活動中加強(qiáng)思想道德建設(shè)。
理論聯(lián)系實(shí)際是一切工作所必須遵循的準(zhǔn)則，團(tuán)工作也不例外。在進(jìn)行一系列教育宣傳工作之后，為豐富團(tuán)員青年的業(yè)余生活，寓教于樂，我支部特?cái)M定了詳細(xì)的`“雙學(xué)活動”計(jì)劃。
其中，針對抗戰(zhàn)勝利六十周年舉辦的“難以忘卻的勝利——紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利七十周年”活動，將運(yùn)用多媒體會議室，通過視頻播放，團(tuán)員青年朗誦的形式，來紀(jì)念那場來之不易的勝利，加深團(tuán)員青年的愛國主義情節(jié)。
此外，我們還特意準(zhǔn)備了中秋、元旦聯(lián)歡會，讓團(tuán)員青年們在社區(qū)即感受到家的溫暖，同時也為整個社區(qū)的團(tuán)結(jié)、和睦制造良好的氛圍。同時，我們也將視情況，適當(dāng)增加新的安排。
新的一年，新的起點(diǎn)，新的希望。我們將以更加飽滿的熱情迎接新一年的挑戰(zhàn)，繼續(xù)解放思想、堅(jiān)持實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際，推動科學(xué)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的百年中國夢而努力。
工作年度計(jì)劃 篇4
1、出品創(chuàng)新：首先要有一個虛心好學(xué)的良好心態(tài)，多走出去學(xué)習(xí)，多問多學(xué)，及時了解本地市場動態(tài)，有利于吸引更多顧客或特定顧客。有利于進(jìn)行新的市場擴(kuò)張。有利于降低產(chǎn)品成本、提高利潤率,有利于超越競爭對手。有利于增加產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，提升產(chǎn)品競爭力。
2、菜品質(zhì)量：嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對原材料的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，重視食品安全使用，在色、香、味、型方面精心鉆研，對每一個上到客人臺面的菜做到盡善盡美，對菜品搭配、份量、溫度嚴(yán)格把關(guān)，杜絕異物、雜物的出現(xiàn)�？刂茝脑牧喜少彽绞称飞献赖人羞^程中的
質(zhì)量,質(zhì)量并非越高越好，它應(yīng)同時滿足顧客和飯店內(nèi)部雙方的需要和利益
3、心態(tài)，虛心的'態(tài)度不斷提升菜品質(zhì)量，針對上菜快慢、順序嚴(yán)格把關(guān)，對每天的急推、
特別介紹環(huán)節(jié)溝通到位，對每天餐標(biāo)安排、套餐的溝通加強(qiáng)。
4、能源節(jié)約：對每天的水、電、氣使用嚴(yán)格合理使用，定時定人準(zhǔn)時開關(guān)各種開關(guān)設(shè)備。
5、設(shè)施、設(shè)備的安全使用：加強(qiáng)和工程部溝通，定期對設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、保修，正確安
全使用操作使用設(shè)施、設(shè)備，下班前全面檢查一遍，做到萬無一失。
6、成本控制：對原材料合理使用，做到物盡其用，把好驗(yàn)貨關(guān)，嚴(yán)格杜絕變質(zhì)變味的食
品流入餐廳，協(xié)調(diào)各菜系對原材料相互配合使用。
7、廚房五�；芾恚哼\(yùn)用“五常法”管理對廚房的安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象等進(jìn)行科學(xué)有效地提升，生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品、提供高品質(zhì)服務(wù)、杜絕或減少浪費(fèi)、提高企業(yè)效率、
樹立企業(yè)形象。
8、廚房消防安全：我們一定要堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危
機(jī)感和緊迫感，警鐘常鳴，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，電器、煤氣、水等設(shè)備，做到責(zé)任
到人。
9、7月份菜品銷量計(jì)劃：在這個月菜品銷量達(dá)到3—4千元/天，控制菜品毛利率58% 以上是我們后廚7月份工作計(jì)劃，我作為出品部負(fù)責(zé)人，將帶領(lǐng)餐飲部全體員工在7月份努力超越自我，創(chuàng)新管理，創(chuàng)新菜品。在6月份工作基礎(chǔ)上，再上一層樓。
工作年度計(jì)劃 篇5
進(jìn)公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。
第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時完成
1、儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊
�。�1）做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。
�。�2）及時將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶的接待
�。�1）基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。
�。�2）及時打掃會客后的垃圾。
4、衛(wèi)生
（1）盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。
（2）咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
（3）制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。
�。�4）定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
5、辦公用品
�。�2）必須定期安排檢查庫存，以便能及時補(bǔ)充辦公用品。
做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。
做好低值易耗品的`分類整理工作。
管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。
做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
6、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
�。�1）文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
�。�2）做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。
�。�3）把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
7、通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。
8、員工考勤和外出登記
�。�1）對于出差人員的出入時間事件地點(diǎn)的登記。
�。�2）力所能及的主動承接外出人員的工作。
9、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。
10、安排約會、會議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。
11、保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄
12、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式
�。�1）及時的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系
�。�2）溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。
13、配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動
（1）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（2）認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
�。�3）積極調(diào)動人員的參與
14、溝通
�。�1）做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
�。�2）做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
工作年度計(jì)劃 篇6
近年來，我縣堅(jiān)持把人口計(jì)生工作擺在可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會的重要位置，大力下移工作重心，著力推動強(qiáng)基提質(zhì)，全力穩(wěn)定適度低生育水平，促進(jìn)人口計(jì)生工作轉(zhuǎn)型升級，連續(xù)9年被評為全省人口計(jì)生工作先進(jìn)單位。
一、**年度工作總結(jié)
(一)工作效果
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確化。著力在“求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)”上下功夫，主動報(bào)實(shí)出生人口等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。截止9月30日，全縣共出生9904人(其中：男孩5332人，女孩4572人;一孩5055人，二孩4119人，多孩730人)，人口出生率11.34‰，死亡3682人，死亡率4.22‰，人口自然增長率7.12‰，常住人口符合政策生育率81.96%，全員人口符合政策生育率76.41%，出生人口性別比116.62;落實(shí)節(jié)育手術(shù)9795例(其中：結(jié)扎1287例，上環(huán)7944例，皮埋157例，流引產(chǎn)407例)。修正全員人口數(shù)據(jù)23.94萬條，全員人口數(shù)據(jù)邏輯準(zhǔn)確率99.99%，數(shù)據(jù)完整率99.94%;采集錄入全員流動人口24.75萬，高質(zhì)量做好PADIS系統(tǒng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)智能客戶端信息雙向協(xié)查反饋，流動人口“一盤棋”網(wǎng)絡(luò)協(xié)作到位率100%，信息反饋率100%，重點(diǎn)信息反饋率100%。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)精細(xì)化。
全面推進(jìn)國家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目(以下簡稱“國免”項(xiàng)目)，截止9月30日，完成免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查4164對，目標(biāo)人群覆蓋率86.75%，評估高風(fēng)險(xiǎn)606人，全部進(jìn)行了優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)，早孕隨訪率99.51%，妊娠結(jié)局隨訪率99.93%，實(shí)驗(yàn)室室間質(zhì)評結(jié)果合格率100%;認(rèn)真開展出生缺陷干預(yù)，68人參檢，查出染色體異常3例，有效提高了出生人口素質(zhì)。經(jīng)嚴(yán)格鑒定后確定計(jì)生手術(shù)并發(fā)癥人員147人(其中20xx年新增20人)，全部得到康復(fù)治療。開展病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定16例，確定15對夫婦符合再生育條件。大力實(shí)施生殖健康促進(jìn)計(jì)劃，開展生殖健康免費(fèi)普查9.73萬人次，減免費(fèi)用12.6萬元。
3.依法治理常態(tài)化。
依法治理生育秩序，法院強(qiáng)制執(zhí)行計(jì)生非訴案件102起，查處并已結(jié)案“兩非”典型案件3起。穩(wěn)妥實(shí)施“單獨(dú)兩孩”政策，切實(shí)做到宣傳、服務(wù)、執(zhí)行三到位，共發(fā)放“單獨(dú)兩孩”《再生育證》204本。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)生審查制度，審查單位362個、個人6149人，否決單位1個、個人29人。嚴(yán)格依法行政、依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，全縣未出現(xiàn)因違法行政或違法執(zhí)業(yè)而引發(fā)重大負(fù)面輿情事件或惡性案件，未出現(xiàn)一起關(guān)系案、人情案、金錢案，有效維護(hù)了計(jì)劃生育基本國策地位和群眾合法權(quán)益。近10年來，實(shí)現(xiàn)涉計(jì)生事件零上訪。
4.利導(dǎo)政策長效化。
縣委、縣政府統(tǒng)籌相關(guān)部門全面落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定的各項(xiàng)獎勵扶助政策和桂發(fā)〔20xx〕5號文件規(guī)定的“23條計(jì)生利導(dǎo)政策”，有幾項(xiàng)優(yōu)惠政策在全省都是少有的，如：實(shí)行農(nóng)村計(jì)生家庭子女考取縣內(nèi)高中時加一個“A”的政策，可為獨(dú)生子女、純二女戶家庭免去借讀費(fèi)1.12萬元。截止6月30日，采取“直通車”的形式由郵政儲蓄銀行發(fā)放計(jì)生利益導(dǎo)向資金413.52萬元(農(nóng)村獎扶資金212.4萬元，特別扶助資金130.56萬元，計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥人員扶助金25.56萬元，獨(dú)生子女保健費(fèi)45萬元)，其中縣財(cái)政在國家、省、市、縣配套資金的基礎(chǔ)上提標(biāo)發(fā)放計(jì)生利導(dǎo)資金188.47萬元�？h財(cái)政每年預(yù)算城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母獎勵金600多萬元，截止9月30日共錄入城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母獎勵3152人，10月1日前已發(fā)放獎勵金61.2萬元。為確保執(zhí)行政策的嚴(yán)肅性，對一些改制企業(yè)提前退休的人群，嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)彾ㄔ侔l(fā)放到位。同時，縣計(jì)生協(xié)會開展了具有特色的生育關(guān)懷一幫一、進(jìn)校園、抗災(zāi)救損、走訪慰問等活動，扶助1878戶貧困計(jì)生家庭，發(fā)放扶助金131.12萬元。全縣63戶獨(dú)生子女家庭在征地補(bǔ)償時享受“增加一人份額”政策資金3.78萬元。
(二)主要做法
(1)強(qiáng)化保障措施。
高位推動，統(tǒng)籌決策，全力強(qiáng)化計(jì)生工作基本保障。20xx年10月以來，縣委常委會、縣黨政聯(lián)席會、縣政府常務(wù)會、縣人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組會8次專題研究解決人口計(jì)生工作14大類23個具體問題，召開4次全縣性的'大型人口計(jì)生工作會議安排部署工作。繼續(xù)推行縣級領(lǐng)導(dǎo)、縣直單位聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣級主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度。堅(jiān)持“人口計(jì)生財(cái)政投入增長幅度高于財(cái)政經(jīng)常性收入增長幅度”的總體原則，確保人口計(jì)生財(cái)政投入逐年穩(wěn)定增長。20xx年縣本級計(jì)生經(jīng)費(fèi)計(jì)劃投入20xx.33萬元，比20xx年財(cái)政計(jì)生經(jīng)費(fèi)實(shí)際投入1840.24萬元增加239.09萬元，增幅12.99%�？h委、縣政府在縣財(cái)政資金壓力巨大的情況下，優(yōu)先保證計(jì)生利益導(dǎo)向經(jīng)費(fèi)和計(jì)生工作保障經(jīng)費(fèi)，預(yù)算獎扶、特扶、“國免”項(xiàng)目配套經(jīng)費(fèi)、手術(shù)并發(fā)癥人員扶助金、獨(dú)生子女保健費(fèi)等計(jì)生利益導(dǎo)向資金共406萬元;預(yù)算城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母獎勵經(jīng)費(fèi)625萬元;新增 “抓基層、抓基礎(chǔ)”活動經(jīng)費(fèi)100萬元，今年縣鄉(xiāng)兩級已投入157.6萬元改善村級計(jì)生服務(wù)條件;預(yù)算“國免”項(xiàng)目和整治“兩非”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)各30萬元，流動人口專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)86萬元。從20xx年開始，將村組計(jì)生信息員工資待遇每人每月30元由縣鄉(xiāng)兩級按6：4的比例納入財(cái)政預(yù)算，20xx年預(yù)算組計(jì)生信息員工資114.1萬元，并按時、足額發(fā)放到位�？h委書記廖桂生、縣委副書記、縣長庹登軍等主要領(lǐng)導(dǎo)多次參加全縣計(jì)生工作重大活動，采取召開計(jì)生工作現(xiàn)場推進(jìn)會、蹲點(diǎn)指導(dǎo)等辦法，經(jīng)常專題聽取匯報(bào)，經(jīng)常過問計(jì)生工作，深入聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及計(jì)生綜治部門抓調(diào)研、抓督導(dǎo)、抓整改、抓落實(shí)。在5月30日召開的全縣計(jì)生工作推進(jìn)會上，縣委書記廖桂生特別指出：“黨政一把手對計(jì)劃生育工作不重視等于對自己的政治前途不負(fù)責(zé)”。為此，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直各單位部門一把手引起了警醒、引起了共鳴，各級各部門切實(shí)做到了“五抓”：理直氣壯大膽抓、突出重點(diǎn)扎實(shí)抓、講究方法善于抓、保證力量常態(tài)抓、全面部署統(tǒng)籌抓，全縣上下形成了“黨政統(tǒng)籌、部門支持、社會參與、群眾響應(yīng)”的良好格局。
(2)強(qiáng)化考評創(chuàng)新。
為進(jìn)一步強(qiáng)化各級各部門計(jì)生工作責(zé)任，從20xx年起縣綜合評價(jià)中對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直及垂直管理單位人口計(jì)生(計(jì)生協(xié))工作考評分值確定為5分，占考評總分值5%;20xx年，縣委、縣政府進(jìn)一步完善了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣直計(jì)生綜治單位計(jì)生工作目標(biāo)管理考評方案，與16個縣直主要計(jì)生綜治單位簽訂計(jì)生綜治工作考評責(zé)任書，將涉及省計(jì)生考評相關(guān)縣直部門(單位)的考核結(jié)果納入縣綜合評價(jià)總分中予以加分或扣分，通過責(zé)任書的簽訂和嚴(yán)格考核強(qiáng)化縣直計(jì)生綜治部門(單位)的工作責(zé)任;擴(kuò)大計(jì)生工作“一票否決”范圍，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)駐村(居、社區(qū))干部和縣人口計(jì)生委聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)駐村(居、社區(qū))干部職工納入“一票否決”的問責(zé)范圍，強(qiáng)化縣鄉(xiāng)干部責(zé)任;把村級計(jì)生工作開展情況與村級工作經(jīng)費(fèi)和村支書、主任、計(jì)生專干的績效工資掛鉤，制定嚴(yán)格的村組計(jì)生信息員績效考核辦法和實(shí)施細(xì)則，不斷強(qiáng)化村級管理考核，努力做到工作責(zé)任到村、制度落實(shí)到村、服務(wù)延伸到村、獎罰兌現(xiàn)到村，著力增強(qiáng)村級干部抓好計(jì)生工作的責(zé)任感和主動性。
工作年度計(jì)劃 篇7
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較。根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1及時宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的'質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn)。拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求。
6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法。明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程。將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊。
6.3加強(qiáng)前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
6.4有效利用iso9001——這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進(jìn)
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
工作年度計(jì)劃 篇8
一、努力做好園林城市的有關(guān)工作，全面提升各項(xiàng)園林指標(biāo)，確保創(chuàng)建工作順利開展。得12分。
二、基礎(chǔ)建設(shè)（10分）
1、為適應(yīng)市區(qū)綠地不斷擴(kuò)大，提高園林綠化養(yǎng)護(hù)效率,節(jié)約養(yǎng)護(hù)成本,在每個街道各建一處園林養(yǎng)護(hù)基地,條件成熟時，啟動養(yǎng)護(hù)基地建設(shè)的籌建工作。得5分
2、為提高城市綠化水平和行業(yè)科技含量，豐富市區(qū)園林植物品種，降低養(yǎng)護(hù)成本，積極開展園林植物引種、馴化試驗(yàn)，建立一處園林苗圃科研基地。在條件許可的前提下，年底前啟動苗圃基地的籌建工作。得5分
三、市區(qū)綠地建設(shè)和改造（20分）
1、完成《城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)植物物種多樣性保護(hù)規(guī)劃》編制，配合規(guī)劃辦搞好《城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃編制》。得7分。
2、在體育場路沿河綠地設(shè)置體育系列雕塑，年底前完成得4分。
3、委托虎山公園長崗山頭休閑平臺方案設(shè)計(jì)，年底前完成得4分。
4、配合局里做好市區(qū)道路改造的相關(guān)工作。得4分。
四、市區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)管理（20分）
1、進(jìn)一步抓好綠地的正常性養(yǎng)護(hù)工作，加強(qiáng)管理，使公共綠地花木、草坪生長正常，達(dá)到基本無病蟲害、無雜草、無成片死缺株。得4分。
2、加強(qiáng)綠地內(nèi)花木及行道樹整形修剪，提高園林園藝化水平。得3分。
3、合理安排、科學(xué)配置、突出重點(diǎn)、增添亮點(diǎn)，努力做好市區(qū)環(huán)境美化工作。得4分。
4、完善城市綠地亮化工程，加強(qiáng)園林監(jiān)察力度，做好園路、園燈及噴灌等園林設(shè)施的.正常性維修工作，保證園林設(shè)施的完整性。得3分。
五、加強(qiáng)園林行業(yè)管理（25分）
1、認(rèn)真貫徹《行政許可法》，積極做好行政許可項(xiàng)目審批工作。得5分。
2、加強(qiáng)城市建設(shè)的綠化驗(yàn)收工作。得5分。
3、嚴(yán)格按照有關(guān)要求，及時接管相關(guān)綠地，并投入經(jīng)常性養(yǎng)護(hù)管理。得4分。
4、結(jié)合創(chuàng)建園林城市活動，積極開展園林法律、法規(guī)宣傳，提高市民愛綠、護(hù)綠的意識。得4分。
5、積極做好各鎮(zhèn)園林綠化養(yǎng)護(hù)管理及園林行業(yè)管理的指導(dǎo)工作。得4分。
6、加強(qiáng)對職工的技術(shù)培訓(xùn)和安全教育，全年不少于三次，得3分。
六、完成局交辦信息與對外宣傳工作任務(wù)。（5分）
七、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)（10分）
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺遵紀(jì)守法，不徇私枉法，認(rèn)真組織（參加）政治理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，全年不少于25人次，基本分5分，每少一次扣0.5分。
2、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效能，及時完成各類報(bào)批件，群眾滿意率95以上，每降一個百分點(diǎn)扣1分。（5分）
八、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦或市里要求配合的其它工作任務(wù)。（5分）
工作年度計(jì)劃 篇9
一．目的：
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性，控制檢測費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
二．組織架構(gòu)
由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員
我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能
計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
三．人員規(guī)劃:
計(jì)劃人數(shù)為5人：
1.IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。
2.IQC來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良。處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)
四．區(qū)域規(guī)劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
五.部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；
2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；
3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動。
4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；
5，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績效管理；
6，并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；
7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
8，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；
9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；
10，負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件。
11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；
12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；
13，配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序。對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報(bào)，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性
18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理
19，完成上級臨時交辦的各項(xiàng)任務(wù)
六、崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。
1.品質(zhì)主管
崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的.質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，供應(yīng)商的選擇、輔導(dǎo)、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性。對生產(chǎn)現(xiàn)場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，主管不在時代理主管事務(wù)。
崗位職責(zé)
3.QE 工程師
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核，對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用。主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報(bào)表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報(bào)表的作成。和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。
5.外駐領(lǐng)班
崗位目的
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，外駐日常事物的處理。
七．體系管理
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)，督促各部門分解公司質(zhì)量
目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。
2. 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
3. 加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。
4. 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)。對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5.實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
八. 標(biāo)準(zhǔn)化管理
標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序
1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖
1.2更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書
1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析
1.4各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2 .檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)
目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理。已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單，便于查詢。
后續(xù)工作中，我們會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。
2.2公司標(biāo)準(zhǔn)
為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)。下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實(shí)施，針對以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考
2..隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)部門
3..檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善
4.所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外。還需要作出行動改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性
嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序。
九.供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔�，�?shí)際上沒有監(jiān)督控制，為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)
3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)
4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時反饋品質(zhì)部
5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議
6. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動
7. 供應(yīng)商審核與評價(jià)
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