工作計劃（精選7篇）
時光飛逝，時間在慢慢推演，很快就要開展新的工作了，讓我們對今后的工作做個計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、指導思想：
1、立足學校特色，促進學校文化的形成。隨著新一輪課改的日益深入，我們越來越認識到寫字教學本身及其外延還潛在著許多優(yōu)勢有待于我們開發(fā)，需要也必須要從課程建設的高度來對寫字課程進行重新定位，使之成為一門既有著豐富內涵又有著廣泛外延的課程，同時也對促進學生全面發(fā)展起到推波助瀾的作用。
2、把“書法”作為校本課程，以“學習寫字、陶冶情操、完善人格”為指導思想，以教育學生樹立公民道德意識為目標，將寫字作為對學生進行“規(guī)規(guī)矩矩寫字，認認真真做事，堂堂正正做人”的教育的有效途徑。
二、課程目標：
1、通過書法教育，使學生了解中華民族悠久的歷史和燦爛的民族文化，增強民族自尊心和自信心，培養(yǎng)愛國情感，形成良好的道德情操；
2、養(yǎng)成認真細心的學習態(tài)度和良好的意志品質，開發(fā)學生的智力，培養(yǎng)學生的注意力、提高學生的觀察力、分析力、創(chuàng)造力、審美能力，使學生掌握書寫的基本方法，會寫一手字，培養(yǎng)學生書寫漢字的能力；
、根據日常生活需要，運用書法進行人際溝通和社會交往；培養(yǎng)學生的良好的學習習慣、行為習慣，為其他課程的學習打好良好的基礎，促進學生全面發(fā)展和終身發(fā)展。
三、課程內容：
第一階段：激發(fā)寫字興趣，培養(yǎng)書寫習慣，練好基本筆畫
第二階段：陶冶學生性情，教給寫字方法，提高寫字能力
第三階段：了解各大流派，形成獨特風格，熱愛祖國文字
�、賹W習用毛筆臨帖，掌握正確的執(zhí)筆、運筆方法。
�、诒容^熟練地掌握毛筆書寫中偏旁的'筆畫位置和寫法，以及在字中的搭配關系，做到結構勻稱、紙面干凈。
�、鄢醪秸莆照路记桑òǎ杭垙埖某叽纭⒆志嗯c行距、格式安排、落款、印章），能有自己滿意的書法作品，提高審美能力。讓學生領悟：坐姿端正的平穩(wěn)美、書寫態(tài)度的莊重美、進行書寫的平心靜氣美，提高學生的文化素養(yǎng)的修養(yǎng)，把每個字寫得端端正正、規(guī)規(guī)矩矩、富有活力。
四、課程評價：
①對教師的課程實施評價。主要是對教師教學過程的評定，包括：教學準備、教學方式、教學態(tài)度等方面評價，這樣有利于促進教師自身專業(yè)的發(fā)展。評價以教師自我評價為主，和課題組評價、專家評價有機結合。
�、趯W生成長的評價。把書法教學作為一項科研課題來研究的目的就是想通過這一載體培養(yǎng)學生勤學苦練的精神、創(chuàng)造美的能力。因而在實際的操作中，我們要杜絕以往只注重學生學習的結果、功利價值，只需要學生在比賽中獲獎便萬事大吉的傳統(tǒng)觀念，而將目光放在了學生學習書法的過程中，注重學生能力的培養(yǎng)，注重學生心理品質的鍛煉。
工作計劃 篇2
做完08年工作總結，我們對09年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在09年重點做好以下幾個方面的工作：
一、減少服務環(huán)節(jié)
提高服務效率服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行�？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。
（一）成立賓客服務中心目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。
1、賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞；統(tǒng)一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。
2、賓客服務中心的工作內容①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統(tǒng)計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人�？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。③及時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態(tài)，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。④鑰匙的管理�？头克械蔫�匙均由賓客服務中心來保管、分發(fā)，并進行登記。⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規(guī)定做出處理。⑥對電話進行統(tǒng)計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。
�。ǘ┏闪⒍Y賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務，但隨著社會的進步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。
1、禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。
2、禮賓部的工作內容①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。②收送行李。為店內客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內查詢。接受客人的查詢。
二、拓展前臺UPSALL的散客市場
增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，08年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一�，F在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。
�。ㄒ唬⿲τ诔醮稳胱〉目腿艘笳l接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負責接待的，那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內容：
1、在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方便請客人留下名片。
2、客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。
3、客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。
4、確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝�？腿艘宦菲桨病�
5、客人退房第二天，根據客人名片上E-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
6、節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。
�。ǘ⿲τ诨仡^客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。
（一）員工工資調整方法
1、員工工資基數為500元，技能工資為100元和200元，根據員工的考核成績做工資調整，成績好的技能工資就高，可達200元，往下就是100元，成績差的只能領基本工資500元。
2、部門根據員工日常表現、業(yè)務技能、綜合能力等方面，每季度對員工進行一次考核，考核成績公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績不理想，達不到技能工資的標準，工資即可調整到500元而無技能工資。
3、技能工資的員工若在一個季度出現三次有效投訴，即使考核成績優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。
4、技能工資的員工若連續(xù)三個月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。
（二）領班工資調整方法
1、領班工資基數為700元，崗位工資為200元和400元，根據領班的考核的成績，相應的做崗位工資調整。
2、根據領班的業(yè)務水平、員工培訓、團結協作、綜合能力等方面每季度進行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領班，取消領班資格。
3、連續(xù)三個月不在工作崗位的領班，只享受基本工資。
四、培養(yǎng)員工的觀察能力
提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的.“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1．鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發(fā)現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
五、外圍綠化環(huán)境整治
室內綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。
六、商務樓層客用品的更換
目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
工作計劃 篇3
20xx年的總體工作要求是：全面貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照國家局“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求，堅定不移的推進“三大戰(zhàn)略”，夯實管理基礎，全面提升工作，始終堅持“全省先進、國內一流”奮斗目標不動搖。主要工作目標是：銷量保持平穩(wěn)增長，卷煙銷量26450箱(較XX年計劃數增長3%);進一步控制費用水平;至少破獲1個制售假煙網絡;全年無腐敗案件發(fā)生;無我方責任的重大安全事故。
(一)加強專賣管理，進一步履行職能，開創(chuàng)專賣管理工作新局面
1、牢固樹立守土有責意識，保持打假打私、取締無證經營的高壓態(tài)勢。進一步整頓和規(guī)范我轄區(qū)內卷煙市場經營秩序，提高卷煙市場凈化率，確保凈化率在97%以上，持證率在98%以上，持證零售戶亮證率達100%。以轄區(qū)卷煙市場日常監(jiān)管為基礎，積極構建信息網絡，多渠道收集“假、私、無證運輸、回流、滲透”等卷煙的來源及倉儲窩點等有效信息，采取“走出去、請進來”的方式，組織稽查人員到破獲大案有經驗的單位進行學習、取經。加強對專賣管理人員責任片區(qū)卷煙市場凈化率的考核，給予一定的案件查處或提供有效信息的考核指標，根據完成情況進行獎懲，力爭在轄區(qū)內破獲大案要案或網絡案件。加強與區(qū)各職能部門的聯系與協作，提升應對暴力抗法事件的能力和處置效果，改善和優(yōu)化煙草專賣執(zhí)法環(huán)境。加強對無證經營的聯合查處和長效管理。加強對涉煙案件的追刑力度。
2、規(guī)范執(zhí)法行為，提高辦事效率，讓行政執(zhí)法在陽光下運行。一是繼續(xù)推行政務公開，正式運行行政服務大廳，細化辦事流程，規(guī)范服務態(tài)度，提供高效、便民的服務。二是深入落實行政執(zhí)法責任制，每月開展煙草專賣執(zhí)法自查或評議工作，規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，落實責任追究制度。三是加草專賣法律法規(guī)宣傳力度，增強卷煙零售戶守法經營意識，力求“從根本上遏制卷煙違法犯罪行為”。主要方式以“致卷煙零售戶一封信”加強普及性，以“培訓班”方式加強針對性，以市場檢查、案件查辦、零售許可證管理等加強長效性。通過聽證程序，實施《南京市煙草專賣局浦口區(qū)局卷煙零售點合理布局規(guī)劃》。四是加強證件管理，做好零售許可證的換發(fā)證工作，根據市局《20xx年度換發(fā)煙草專賣零售許可證實施方案》的要求，結合我區(qū)實際，認真組織開展我區(qū)零售許可證的延續(xù)換發(fā)工作，提高煙草證“含金量”。
3、嚴格規(guī)范、強化落實，進一步提升內部監(jiān)管工作水平。認真貫徹落實國家局制定的《煙草行業(yè)內部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范(試行)》，按照縣級局內部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范的要求，結合內管工作現場會的有關要求，認真開展好我區(qū)局內管工作。20xx年我區(qū)局要從思想認識上、隊伍建設上、制度建設上、監(jiān)管手段上進行轉變，使內管工作長期化、日常化、規(guī)范化、程序化。準確把握內部監(jiān)管各個環(huán)節(jié)，努力解決各崗位管什么，怎么管，實現由事后監(jiān)管、集中整頓向全過程監(jiān)管、同步監(jiān)管發(fā)現處理問題轉變，努力營造“嚴格規(guī)范，人人有責，內部監(jiān)管，人人有關”的工作氛圍。
(二)按照全市經濟運行和調控的總體要求，認真落實經營市場理念，保持經濟持發(fā)展
1、關注區(qū)域經濟形勢變化，做好卷煙銷售分析研究。全球金融危機給區(qū)內消費市場帶來的眾多負面影響將進一步呈現，經濟總體環(huán)境必將有別與往年。我們將時刻關注宏觀經濟走勢，適時跟蹤轄區(qū)內經濟發(fā)展及消費品市場的變化，對卷煙銷售的外部經濟環(huán)境加強分析、研究，更好地滿足消費者需求，是擺在我們面前亟待解決的問題。
2、牢固樹立銷量意識，全力鞏固和擴大市場占有率。我們要利用信息采集點以及部分優(yōu)質客戶開展消費調查，進一步了解消費人群的分布與消費者需求，將市場調查與需求分析等工作延伸至消費者層面，準確把握市場，使卷煙供應有的放矢。20xx年銷售指標為26450箱，比XX年增長5%，我們要繼續(xù)加大低檔卷煙的銷售力度，深挖市場潛力，保持低檔卷煙銷售的適度增長，為全市卷煙銷售分憂解難。
3、充分把握市場動態(tài)，著力提升需求預測的準確性。隨著“按客戶訂單組織貨源”工作的深入開展，將進一步提高對需求預測準確性的要求。通過充分分析消費市場、分析零售客戶需求、分析銷量變化、分析品牌走勢，加強對卷煙銷售市場的把握，提升需求預測特別是月度需求預測的準確性。
(三)按照網建工作新要求，完善基礎資料，在品牌培育和創(chuàng)新服務方式上求突破
1、夯實網建基礎，繼續(xù)做好客戶零售業(yè)態(tài)維護工作。要在提高貨源通知準確率、強化基礎信息維護、協助客戶進行卷煙出樣等方面的基礎上，進一步加大工作力度，實現基礎服務工作規(guī)范化。處理好客戶咨詢和投訴，抓牢農村市場，研究不同客戶間的差異，積極關注農村中小客戶的經營，制定幫扶措施，開展差異化、個性化服務，形成和諧穩(wěn)定的客我關系，以期擁有適銷對路貨源、密切合作伙伴和可靠的市場終端，不斷提高客戶盈利水平，提升客戶滿意度，夯實網建全面提升的基礎。同時，要加大信息化使用空間，發(fā)揮電子商務在卷煙銷售工作中的重要作用。要根據市營銷中心統(tǒng)一安排，在經濟較發(fā)達的城鎮(zhèn)嘗試“網上訂貨”服務項目，積極開拓網上訂貨的衍生功能，要方便客戶訂貨，幫助客戶管理，進一步密切客我關系。
2、推動工商協同營銷，充分發(fā)揮網建的優(yōu)勢和功能。堅持以品牌為紐帶，加強與工業(yè)企業(yè)的互動，推動工商協同營銷，充分發(fā)揮網建的優(yōu)勢和功能，為工業(yè)企業(yè)營造一個公平、公正、有序、適度的市場環(huán)境。著力研究和熟悉卷煙品牌，了解卷煙生產的流程與工藝，增強卷煙生產方面的知識層面，為卷煙營銷活動的有效開展創(chuàng)造有利條件。細致分析品牌走勢，加強對品牌培育的研究，細化到單個品牌、規(guī)格的分析，找出供應、需求、銷量之間的關系，準確把握各品牌在區(qū)域市場中的走勢，在保持結構穩(wěn)步提升的同時，進一步提高品牌集中度。目前我區(qū)營銷部在銷品牌31個，規(guī)格64個，其中只有15個屬于國家局公布的全國重點骨干牌號。XX年，加強培育全國重點骨干品牌，加強“20+10”全國重點骨干牌號宣傳工作，引導消費，根據市場需求，進一步整合品牌資源，將所銷售卷煙品牌朝重點骨干牌號靠攏。
(四)注重科學合理規(guī)范，強化規(guī)章制度的落實，全面提升內部管理水平
1、按照現代企業(yè)管理模式，從領導力、分解力、執(zhí)行力、約束力四個方面入手，不斷落實人企合一的發(fā)展理念。深入貫徹落實好黨的十七大精神，把干部職工思想進一步統(tǒng)一到科學發(fā)展上來，統(tǒng)一到“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重要要求上來，統(tǒng)一到加快推進“三大戰(zhàn)略”的重要任務中來，統(tǒng)一到市局系統(tǒng)新一輪的發(fā)展中來。繼續(xù)抓領導班子建設，深入開展各類創(chuàng)建活動，不斷改進工作作風，把領導班子建設成為堅強、團結、高效的領導集體。繼續(xù)抓好中層干部隊伍建設，做到高標準嚴要求，保證執(zhí)行上級指示不走樣、不打折，確保政令暢通。繼續(xù)抓好員工隊伍建設，加強服務至上理念教育，規(guī)范經營服務制度，深入開展“優(yōu)質服務、承諾服務、增值服務”競賽，提高專賣執(zhí)法、卷煙經營服務滿意度，努力做到管理的科學化、規(guī)范化、標準化。繼續(xù)加強崗位學習培訓，高度重視員工的素質提高和能力提升，既要注重“崗位成才”，圍繞本職工作，加強技能教育，提高職業(yè)水平，也要注重“全面發(fā)展”，建立內部崗位流通制，擴大服務人員的業(yè)務知識面，使從業(yè)人員都能成為崗位上的“多面手”。根據“缺什么，補什么”的原則實施培訓，舉辦法律法規(guī)和業(yè)務技能等方面的培訓，初級專賣管理員技能等級合格率要達100%，客戶經理初級職稱合格率要達100%。
2、探索績效考核新路子，細化內部各崗位責任和績效考核方案�！八亩ā惫ぷ鹘Y束后，市局新的考核制度、崗位流程未出臺之前，我們浦口區(qū)局不等不靠，結合現有的規(guī)章制度，細化操作流程，規(guī)范操作程序，從制訂年度的工作計劃，具體到每月的計劃，再細化到每一周計劃的執(zhí)行情況，形成書面工作計劃執(zhí)行進步表。多層次召開月度辦公會，班子成員每月召開行政辦公會，各科室召開相應的業(yè)務會及周例會等。積極探索末位淘汰制、待崗制，力求績效考核方案的科學性和操作性，解決“能者上、平者讓、庸者下”的問題，增強全體員工的責任意識和危機感，達到人崗匹配，逐步形成“用制度管人、依流程做事”的良好局面。
3、按照企業(yè)財、物管理要求，進一步強化財務預算的準確率和資產管理的規(guī)范化。堅持標準、加強規(guī)范、提高水平，認真編制和執(zhí)行財務預算計劃，努力降低成本費用率;要加強財務分析工作，認真分析各項費用的流向，繼續(xù)尋求降本增效的.有效途經;按照市局(公司)要求，嚴格執(zhí)行各項財經制度，健全完善內控機制，規(guī)范工程項目、物資、服務等公務采購流程，做好物流費用和專賣管理費用核算工作，推進費用管理的精細化，使操作流程更加規(guī)范有序。
4、加強黨風廉政建設，提高拒腐防變的應變能力。20xx年，繼續(xù)以創(chuàng)“無職務犯罪先進單位”為契機，貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉的反腐倡廉戰(zhàn)略方針，加大推進教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系建設的力度。加強干部黨性鍛煉和思想道德修養(yǎng)，以生動有效的教育方式做好廉政教育宣傳，筑牢拒腐防變的思想道德防線，力戒以權謀私，以煙謀私;加強民主集中制，進一步推進黨務、政務公開，強化行政辦公會職能，擴大民主決策層面，提高決策的有效性和可行性，利用辦公自動化系統(tǒng)做好公示，接受群眾監(jiān)督;抓好政風和行風建設，關注和解決群眾反映的熱點、難點問題，重點加強對大宗物資采購、卷煙零售許可證審批、客戶分類定級等重點環(huán)節(jié)的廉政監(jiān)督管理。
5、加強企業(yè)文化建設，促使企業(yè)文化落地生根。深入學習實踐科學發(fā)展觀，解放思想，更新觀念，要用文化促進規(guī)范、用文化提高效率，用文化提升活力，要把企業(yè)文化根植于我們員工的心中，做到“內化于心，外化于形，固化于制”，也就是要把“兩個至上”行業(yè)價值觀、省局“三大戰(zhàn)略”、市局(公司)“正心篤行，追求至善”內化為道德準則，外化為言談舉止，固化為行為規(guī)范，落實在崗位職責上，體現在工作過程中，要將企業(yè)文化落地生根與繼續(xù)發(fā)揚浦口區(qū)局“團結、奉獻、務實”的優(yōu)良傳統(tǒng)相結合，敢于爭先進位，甘于奉獻，淡化物質金錢，更注重精神領域收獲的意識深入人心，始終做到知行合一，增強企業(yè)發(fā)展的軟實力。
6、加強宣傳報道工作，力爭在全市系統(tǒng)排位靠前。宣傳報道工作是企業(yè)工作大局的重要組成部分，肩負著推進行業(yè)三個文明建設、構建和諧煙草的重要使命。通訊員要在行業(yè)改革發(fā)展大潮中找準“調”、跟對“拍”、吹好“號”，使宣傳報道工作在統(tǒng)一干部職工的思想、鼓舞士氣、交流工作經驗、樹立企業(yè)良好社會形象等方面發(fā)揮重要作用。20xx年，區(qū)局(營銷部)將與各科室簽訂宣傳報道責任狀，以爭創(chuàng)“宣傳報道先進單位”為目標，進一步加強組織領導，完善考核辦法，抓好隊伍建設，從制度建設、業(yè)務培訓、配套獎勵等方面為通訊員創(chuàng)造更加有利的條件。
7、加強安全管理工作，確保安全無事故。完善安全管理機制，落實各個環(huán)節(jié)、各個崗位的安全責任，強化依法承擔安全責任的意識。高度重視、全面落實《安全保衛(wèi)目標管理責任書》中的各項要求，堅持持續(xù)改進原則，做好預防工作，組織安全培訓教育，普及安全知識;進一步做好安全管理基礎性工作，加強對辦公樓大樓特種設備的使用和維護;加強車輛管理，重點加強駕駛員的安全教育培訓工作;加強防火、防盜、防搶等預防性工作，強化安全管理和監(jiān)督，完善職業(yè)健康安全管理體系，提升安全管理水平，確保全年安全目標實現。
工作計劃 篇4
一、加強思想政治工作。加強政治學習和安全教育是做好安全社會治安綜合治理工作、在職工中牢固樹立“安全第一”思想的重要環(huán)節(jié)。要通過經常性的學習和教育，使職工自覺履行職責，為構建和諧社會和經濟金融安全運行服務。
二、簽訂《社會治安綜合治理及安全管理責任書》。實行安全管理承包責任制，在細化安全事項、明確責任、杜絕相互推委、提高職工參與安全管理主的動性等方面起到了良好的效果。20xx年我支行繼續(xù)簽訂《社會治安綜合治理及安全管理責任書》，并把安全工作的重點放在抓好落實上，確保全年安全無事故。
三、做好社會治安綜合治理工作。1、在我行被縣社會治安綜合治理委員會列為成員單位，要加強社會治安綜合治理工作的規(guī)范化；抓好社會治安綜合治理隊伍建設；進一步健全矛盾糾紛排查調處工作管理機制；抓好安全管理各項規(guī)章制度的落實。2、安排管理好行政值班；3、認真開展法制宣傳月活動，有計劃、有安排、有資料總結，不走形式，起到良好的宣傳效果。力所能及地提供物質條件，宣傳、引導廣大職工進行有益的文化娛樂活動，從小事做起，踏踏實實地做好社會治安綜合治理工作。
四、加強安全檢查力度。督促職工對辦公區(qū)、各股室內部安全事項進行經常性檢查，發(fā)現隱患，及時處理。節(jié)假日前，在各股室自查的基礎上，支行安全工作領導小組要進行全面檢查，認真地做好節(jié)假日的安全管理工作，防患于未然。
五、注重火災消防工作。對縣支行的消防實施進行檢查，根據火災隱患的位置合理配置滅火器具。充裝本年度到期的滅火器。
六、努力完成人民銀行XX市中心支行和本行交給的其他任務。
20xx年的工作思路是：認真貫徹落實十八大，十八屆三中、四中全會的精神，圍繞為高陵經濟發(fā)展這個中心，緊抓特種設備安全，全力開展XX市爭創(chuàng)“全國質量強市示范城市”工作、認真落實黨風廉政一崗雙責制度，認真抓好隊伍建設、依法行政建設、名牌戰(zhàn)略、計量檢定能力建設、基礎設施建設工作。全面提升服務高陵經濟建設能力，促進高陵質監(jiān)工作再上一個新臺階。
1、全力開展“XX市爭創(chuàng)全國質量強市示范城市 ”工作，年初將召集五大質量牽頭部門，組織召開觀摩會議，狠抓質量強市示范點建設，進一步細化工作任務，確保我縣順利通過市質量創(chuàng)建辦的考核。
2、繼續(xù)實施農業(yè)標準化戰(zhàn)略，邀請農業(yè)科技專家教授給我縣種植戶就種植方面的有關知識進行培訓，幫助他們全面掌握新的`農業(yè)生產技術設施蔬菜標準化栽培關鍵技術。
3、積極推進我縣名牌戰(zhàn)略進程。深入轄區(qū)企業(yè)開展調研工作，發(fā)掘、培育、扶持有條件、基礎好的企業(yè)，積極開展省、市名牌產品以及質量獎的申報工作。力爭新增陜西名牌產品1個， 西安名牌1-2個。
5、進一步拓展計量，加強人員隊伍建設，積極組織檢定人員參加培訓，爭取盡快將20xx年新立項目全部開展，擴大檢定范圍，維護市場公平秩序。
6、不斷提升我局執(zhí)法能力，進一步摸清轄區(qū)所有許可證企業(yè)底數，并建立質量檔案（包括：營業(yè)執(zhí)照復印件、許可證復印件、組織機構復印件、《工業(yè)產品生產許可證獲證企業(yè)質量監(jiān)管信息》、每年的《自查報告》及對企業(yè)開展年審、監(jiān)督檢查和產品質量抽查的情況報告和其他有關記錄）。并及時補充完善檔案中的相關事宜，不斷提升我局行政執(zhí)法的水平。
7、繼續(xù)加強對我縣特種設備的安全監(jiān)管，加大日常巡查力度，全面落實巡查辦法，建立健全巡查臺賬，大力清除安全隱患，提高監(jiān)察效率，確保全年無一起特種設備安全重特大責任事故。
工作計劃 篇5
1. 調查對象與原因
�。�1）調查對象：初高中學生
（2）調查原因：
�、僖娏暺陂g，觀察到所在學校的宿舍采取學生自主管理方式，通過任命相應年級學生代表作為宿舍助理長、副助理長以及下屬各樓層負責人等，來共同協助老師管理宿舍秩序，并將有關宿舍問題及時與負責老師溝通、解決，有利于增強學校管理的民主性與有效性。
②在對見習指導班主任日常管理班級的觀察過程中發(fā)現，老師賦予學生很大的自主管理權，不僅在學習還是生活中都灌輸了自主理念。如讓學生以小組形式，輪流設計、主持班級周會；設置多位班委，將具體任務及職責在不影響學生學習的情況下明確合理分配；課代表定期收集學生們在各個科目中遇到的共同問題，向該科目老師及時反饋解決等。教師引導學生在各個方面潛移默化中逐漸養(yǎng)成自主管理發(fā)展的習慣。
�、郛攲W生對班級管理不滿或產生質疑時，老師讓其與班級相關負責人主動協商，并提供合理建議幫助改善，沒有插手于其中，給與學生很大的自主管理空間。
2. 調查問題與意義
�。�1）調查問題：學生自主管理教育模式對于學生綜合素質發(fā)展、教師職責分配、學校管理完善的實際影響、作用與意義。
�。�2）調查意義：
學生自主管理是學生在教師的積極引導下自行發(fā)現自我價值、發(fā)掘自身潛力、確立自我發(fā)展目標、形成適應社會發(fā)展和推動個體與社會發(fā)展的意識和能力的一種教育管理模式，需要外在的良好環(huán)境和氛圍，需要以人性化的制度來約束，需要以全面、客觀的評價及制度保障。實施學生自主管理教育，并非是任學生自由發(fā)展，教師的引導作用不可忽視，即教師的監(jiān)控要與學生的自主管理和諧統(tǒng)一。學生將在這種教育管理模式下，從自律前提下的自信走向自主，從自主走向自立，從自立走向自強，最終能靈活自如的適應社會發(fā)展并推動個體和社會的不斷進步。
通過該項調查可以幫助教師和學校有關方面切實注重學生自主管理教育發(fā)展模式的重要性，并將其落實于人本主義管理和建立新型師生關系的過程中去，真正實現學生素質教育的發(fā)展與改革。
3. 調查方法與思路
（1）調查方法：觀察法，采訪談話
（2）調查思路：通過觀察個別代表性學生在自主管理教育模式下行為習慣以及綜合能力較之前表現的改變，得出相應結論；觀察記錄實施學生自主管理教育模式的班級日常狀況，對比其他未有效采用該模式的班級表現來給出直觀的證明報告；了解學校實施學生自主管理模式的方面，較之其之前的情況以得出應用該模式的優(yōu)越性。此外，對部分學生和教師進行有關于自主管理教育理念的理解看法和其對此有何建議的采訪，來獲得更具體的依據，從而確保調查結果真實、客觀、可信。
4. 調查結論
預設結論：經過觀察實踐證明，學生自主管理可以大大提高學校管理的效率和質量，有利于激發(fā)學生的學習興趣，調動學生參與的`積極性、主動性，有利于增強學生的創(chuàng)新意識、提高實踐能力，培養(yǎng)高尚的品格、健全的身心。應該得到大力推廣的學校支持。而班主任同時要努力實現角色的自我轉變，由牧羊人到領頭羊，實現班級學生的真正自我管理。但任何事物都具有兩面性，在實踐過程中出現的一些困難和問題，值得不斷探索研究并克服解決：
⑴ 學生的發(fā)展不平衡。由于學生個性各異及學校提供的展示平臺有限等因素，難免存在發(fā)展參差不齊的情況。因此，教師應鼓勵學生大膽參與、抓住一切機會積極鍛煉自己。
�、� 學生畢竟還不夠成熟，有些學生不能很好地處理學業(yè)與活動的關系。因此教師在培養(yǎng)學生自主管理能力的同時，要盡量做到因材施教，發(fā)揮學生潛能，使其能自主選擇自我發(fā)展的有利途徑。并且要處理好教學與活動的關系，引導學生在學有余力基礎上通過相關活動發(fā)展自我。
工作計劃 篇6
20xx年醫(yī)院工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標，“立足服務、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展專科、樹立品牌”，加大改革力度，實現思路創(chuàng)新、經營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。全年醫(yī)院工作的總體目標是：在學科建設、技術創(chuàng)新、經營理念、擴大外延服務、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設施進一步完善，服務態(tài)度進一步好轉，經濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業(yè)務收入增長**%，醫(yī)療性收入達到**%。
1、進一步健全質量管理組織，完善院、科二級質量控制網絡和質量管理考評體系，嚴格質量管理制度。
2、要圍繞醫(yī)療質量，根據創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評標準和醫(yī)院等級評審標準，進一步完善有關制度及相應的考評體系，實施質量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中。
3、加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內涵質量。病歷質量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質量和管理水平，是醫(yī)院等級評審的重要指標之一。醫(yī)療文書書寫作為質量管理的重點，要以抓好病歷質量帶動整個醫(yī)療工作。一是要繼續(xù)組織醫(yī)務人員認真學習《省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》、《醫(yī)療質量督查及病歷書寫質量監(jiān)控制度》、《處方管理辦法》等規(guī)章制度，并進行培訓和考核。二是對新來院的年青醫(yī)生和進修醫(yī)生進行崗前病案書寫培訓，使之熟悉病案質量標準，掌握病案書寫格式和要求，經考核合格后方能上崗。三是把病案質量監(jiān)控的重點放在環(huán)節(jié)質量監(jiān)控上，強化病案書寫者自我檢查、科室病案質量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會監(jiān)控措施。四是加大平時抽查力度，對抽查的結果，及時公布，按標準獎罰，同時每半年對全院住院醫(yī)生病案進行檢查評比并將結果通報全院。
4、進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認真做好院內感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時上報傳染病疫情。
5、要加強法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強化安全責任意識，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，切實防范醫(yī)療差錯事故的.發(fā)生。六進一步提高醫(yī)療服務質量，為醫(yī)院等級評審打下堅實基礎。新的一輪醫(yī)院評審，除考評醫(yī)療技術水平和醫(yī)療硬件設施外，更多地考慮病人滿意度，并將這一指標列為否決指標之一。我們要在去年創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動的基礎上，進一步樹立“以病人為中心”的服務理念，對與此不相適應的規(guī)章制度重新修訂完善，不斷推出新的便民服務措施，強化“人性化”服務，在繼續(xù)廣泛開展親情服務的同時，逐步引入賓館式管理和人性化服務模式，開展專業(yè)導醫(yī)和迎賓禮儀服務，開展窗口創(chuàng)優(yōu)活動，努力提高服務水平，從每一個環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關懷，為病人創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。七進一步加強醫(yī)院行風建設，樹立良好社會形象。
1、要堅持教育先行，規(guī)范制度建設，將醫(yī)院的文化建設理念注入醫(yī)德醫(yī)風建設的各項措施之中，在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務、弘揚正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務人員的整體素質。
2、以保持共產黨員先進性教育活動為契機，強化共產黨員在醫(yī)院改革、發(fā)展中的先鋒模范作用，共產黨員應切實擔負起醫(yī)院發(fā)展中排頭兵的職責，在醫(yī)療行風建設中作表率，在醫(yī)院發(fā)展中作表率。
3、進一步抓好制度規(guī)范的落實，加大監(jiān)督檢查力度，切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務項目和醫(yī)務人員的診療行為，杜絕醫(yī)務人員收受回扣、“紅包”和開單提成，小病大治等現象。八做好全縣干部保健工作，完善健康服務中心各項功能。全縣開展的干部健康體檢工作，體現了黨和政府對國家工作人員的關心，同時是我院拓展服務市場的一個極好契機，要充分利用我院的技術設備等優(yōu)勢，全院職工齊心協力，為體檢對象提供優(yōu)質規(guī)范的服務，挖掘潛在的醫(yī)療市場，帶動醫(yī)院各項業(yè)務的發(fā)展。九更新觀念，改變營銷策略，加強醫(yī)院的自我宣傳力度，提升醫(yī)院的社會信譽度。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，以及廣大人民群眾對醫(yī)療服務需求的不斷提高，對醫(yī)療服務模式提出了新的挑戰(zhàn)，我們要結合各臨床醫(yī)技科室的特點，特別是對新近購進的儀器設備和各科新開展的診療項目，通過信息欄、宣傳欄、廣告、報刊、電視等多種渠道，宣傳醫(yī)院的特色和服務，推出名醫(yī)、專家，讓患者和社會充分認識醫(yī)院，了解我院服務理念和服務措施的更新及轉化，讓更多的老百姓得到由此帶來的實惠。
二、其它工作任務一進一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運行成本。要采取各種有效措施，加強對水電后勤物資的管理，開源節(jié)流，實現低成本高效。二繼續(xù)推行院務公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。為進一步增強醫(yī)療服務工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權和監(jiān)督權，繼續(xù)做好藥品、診療項目及工作人員的上墻公示工作，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。三完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，進一步提高醫(yī)院管理水平。我院信息管理系統(tǒng)巳經運行近一年時間，對規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項工作的效率和質量起到了積極作用。為完善其管理功能，計劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實行電腦管理，信息科要做好運行前的培訓工作，各臨床科室護士要積極主動進行運行前培訓，確保護士工作站的正常運行。四營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化，推進精神文明建設。進一步重視醫(yī)院文化建設意識的教育與宣傳，倡導人文精神和規(guī)范醫(yī)務人員服務禮儀，讓具有當代文化特色的服務禮儀走進醫(yī)院。充分發(fā)揮黨、團、工會和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強醫(yī)院的凝聚力，積極參加上級組織的文體活動，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。四加強硬件建設，改善就醫(yī)環(huán)境，增強醫(yī)院整體實力。今年有計劃地對住院病房的基礎設施包括病床、棉被、枕頭等進行更換，同時改善臨床醫(yī)技科室的辦公條件。五加緊做好分院傳染病區(qū)的建設工作。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門診綜合大樓的初步設計方案，為門診綜合大樓的順利興建作準備。六認真做好社會治安綜合治理工作，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，保障醫(yī)療活動有序開展。七貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術服務工作。八繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。九積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動，努力完成新農村建設工作任務。十積極開展醫(yī)療為民服務活動，減輕病人經濟負擔，繼續(xù)開展急救幫困，抓好低保戶和其它弱勢群體的就醫(yī)優(yōu)惠政策的落實，同時落實好老年人的就醫(yī)優(yōu)惠措施。十一完成上級機關布置的臨時性工作任務。
工作計劃 篇7
一、工作思路：
1、本學期緊緊圍繞我校以基于學情的課堂教學研究為載體，提高教育質量為核心的指導思想，立足我校學情，積極探索適合我校學生的教學方法與教學策略，充分發(fā)揮音、體、美的教育價值，提高課堂教學的有效性。
2、通過開展多種形式的課外興趣小組活動，組織形式多樣的校園比賽，豐富我校的校園文化生活；積極參加各類縣、市的各類比賽，為我校爭光添彩。
二、主要工作：
1、教研組自培方面：
以“兩綱“教育為指導思想，積極發(fā)揮音、體、美對學生的非學科德育教育價值，以“通過學科案例研究，開展有效教研”為主題教研形式，在教學中進一步拓展對學生學習態(tài)度與學法培養(yǎng)的內涵，促進學生的全面發(fā)展，提高學生的學習效率與學習效果。
1）二月份針對自己任教學科進行學情的分析與研究，并學習相關的教學理論，思考如何進行各學科的自培方向與教學方法。
2）三月份各學科任課教師做好學生的分析工作，訂出適合自己任教學科的教學思路與教學計劃。
3）四月份每位教師結合自己學科及學生的實際學情進行組內有效的教學實踐，進行說課、上課、評課活動。
4）六月份對課進行分析與總結，并對本學期的教學進行總結。
2、教學方面：
1）認真執(zhí)行�！督虒W常規(guī)》的各類管理規(guī)定，積極提高每節(jié)課的效率，確保教學進度，提高教學質量。
2）組織組內集體備課，互相聽課、教學教法的'探討及專題講座等教研活動，推薦一名組員進行上課活動。
3）加強學生的體育鍛煉，爭取四月底校第十屆校運動會的開展，提高學生的體能與技能，爭取好的成績。
4）積極參與區(qū)及校的科研課題的工作，積極參與并校本教材的編寫工作，做好校的自培各類工作，并爭取形成本組的特色，并取得良好的效果。
2、校園文化建設方面：
A、積極配合學校政教工作，通過抓早操及課間操的動作質量，促進學生的行為規(guī)范養(yǎng)成教育及精神面貌的提高。做好校園的安全教育與預防工作。
B、積極開設音、美、體各種興趣小組，挖掘學生的各方面的專長與潛能，爭取在各類比賽中取得好的成績。
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