工作計(jì)劃6篇【優(yōu)】
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？以下是小編整理的工作計(jì)劃6篇，歡迎大家分享。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
以新的教學(xué)理念為指導(dǎo)，全面貫徹素質(zhì)教育和課程改革精神。在學(xué)校和高中教導(dǎo)處的高度重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，為培養(yǎng)適應(yīng)二十一世發(fā)展需要的人材，面向全體學(xué)生，關(guān)心體貼、培養(yǎng)興趣、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，圓滿的完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。調(diào)動(dòng)本組教師的積極性，在教學(xué)中探索出一條具有本組成功經(jīng)驗(yàn)的好教學(xué)模式。
二、工作目標(biāo)：
1．每周集體備一次，組員出席率達(dá)100%。
2．切實(shí)抓好集體備課這一環(huán)節(jié)。
3．切實(shí)加強(qiáng)化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
4．加強(qiáng)關(guān)鍵問題、內(nèi)容的溝通與研究。
5．做好教師的培養(yǎng)工作。爭取講一節(jié)校公開課。
6．每位組員采用一種新的教學(xué)模式。
7．加強(qiáng)對教學(xué)大綱的學(xué)習(xí)，使高三教學(xué)有的放矢。
8．平行班級(jí)統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一重點(diǎn)、統(tǒng)一試題。
9．進(jìn)一步加強(qiáng)電化教學(xué)的應(yīng)用比例，為教育教學(xué)服務(wù)。
10. 加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),以適應(yīng)時(shí)代的'發(fā)展需要。
三、具體措施
1．分解考點(diǎn)到每節(jié)課，將知識(shí)復(fù)習(xí)與專題歸納相結(jié)合，復(fù)習(xí)中重視知識(shí)的橫向?qū)捙c縱向深入；
2．對例題、練習(xí)、試題，加強(qiáng)針對性的篩選，特別關(guān)注重點(diǎn)知識(shí)的落實(shí)情況；
3．引導(dǎo)全體同學(xué)探究化學(xué)復(fù)習(xí)方法，狠抓聽課效率和作業(yè)質(zhì)量兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
4．針對不同的學(xué)生采取不同的策略，對于基礎(chǔ)較好的學(xué)生在注重基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，加強(qiáng)準(zhǔn)確性訓(xùn)練和技巧性訓(xùn)練；中等基礎(chǔ)的學(xué)生緊跟老師，落實(shí)好課堂和作業(yè)；基礎(chǔ)較差的學(xué)生利用課余時(shí)間集體進(jìn)行答疑和輔導(dǎo)，在最基本知識(shí)的落實(shí)上狠下功夫；
5．認(rèn)真分析階段性測試的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整復(fù)習(xí)計(jì)劃和訓(xùn)練內(nèi)容，輔導(dǎo)范圍和方式；
6．精心布置每日作業(yè)，做到精講精練；
7．重視對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)和感情交流，幫助學(xué)生樹立信心克服困難。
8．每周的星期四的坐班時(shí)間為集體再備課時(shí)間，討論下周應(yīng)講授知識(shí)的重點(diǎn)與難點(diǎn)、研究其學(xué)情與教法。
9．同組教師相互聽課至少每周一次，聽課之后要相互交流意見，達(dá)到共同提高的目的。
附：高三化學(xué)進(jìn)度表
（20xx-20xx學(xué)年度第二學(xué)期）
周次時(shí)間課題內(nèi)容
一3.1-3.6有機(jī)化學(xué)烴
二3.7-3.11有機(jī)化學(xué)烴
三3.14-3.18有機(jī)化學(xué) 烴的衍生物
四3.21-3.25有機(jī)化學(xué) 烴的衍生物
五3.28-4.1有機(jī)化學(xué) 有機(jī)化學(xué)綜合復(fù)習(xí)
六4.4-4.8專題金屬部分、非金屬部分
七4.11-4.15專題物質(zhì)結(jié)構(gòu)部分（二摸）
八4.18-4.22專題化學(xué)平衡、電解質(zhì)部分
九4.25-4.29專題 計(jì)算、實(shí)驗(yàn)部分
十5.2-5.6綜合 查缺補(bǔ)漏、精選信息題十一5.9-5.13綜合 查缺補(bǔ)漏、精選信息題
十二5.16-5.20綜合 查缺補(bǔ)漏、精選信息題
十三5.23-5.27綜合 查缺補(bǔ)漏、精選信息題
高三化學(xué)備課組徐文龍
20xx-3-2
工作計(jì)劃 篇2
溫州特產(chǎn)美食坊
項(xiàng)目策劃、執(zhí)行：王玲玲前言
目前電子商務(wù)正扮演著這個(gè)時(shí)代的主角，越來越多的企業(yè)開始重視電子商務(wù)，他們也正通過各種各樣的方式發(fā)展著自己的電子商務(wù)，與此同時(shí)越來越多的網(wǎng)購群體也應(yīng)運(yùn)而生，為了跟上時(shí)代的腳步，我司也應(yīng)該重視起這個(gè)時(shí)代的扮演者，一步一個(gè)腳印，從小做起，從淘寶做起。
第一章開網(wǎng)店的優(yōu)勢
（一）產(chǎn)品類別優(yōu)勢
我司網(wǎng)店主打產(chǎn)品就是溫州特產(chǎn)食品，所謂特產(chǎn)就是外省市沒有的，或者很少又不專業(yè)正宗的，本省市獨(dú)有的，正宗的，專業(yè)的。這類食品，往往會(huì)吸引全國各地乃至全世界的消費(fèi)者，所以此類產(chǎn)品最適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，如此一來既可以滿足各地消費(fèi)者需求，又能為公司賺取有形和無形利益。（有形利益：提升公司銷售額，增加公司凈利潤；無形利益：可以通過網(wǎng)絡(luò)銷售塑造公司品牌。）
（二）資源優(yōu)勢
1、我司開有實(shí)體店，有自己穩(wěn)定的貨源（尤其特產(chǎn)類食品都是直接從廠家拿的一手貨，有較高的價(jià)格優(yōu)勢），發(fā)貨可以完全自己掌控。
2、公司產(chǎn)品資料齊全，各廠家都有提供產(chǎn)品相關(guān)資料，如檢測報(bào)告書等等，對產(chǎn)品描述增加更強(qiáng)的說服力。
第二章店鋪運(yùn)營
（一）店鋪業(yè)務(wù)
溫州特產(chǎn)食品專賣，發(fā)展成漢臣溫州特產(chǎn)專賣。
�。ǘ┑赇伋跗谀繕�(biāo)客戶
1.終端客戶：上億的淘寶終端消費(fèi)者
2.企業(yè)團(tuán)購，和有意向代理的店鋪。
（三）經(jīng)營障礙
公司的網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)幾乎為0
第三章店鋪裝修與數(shù)據(jù)管理
（一）店鋪裝修關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀帶給顧客的第一印象。我司網(wǎng)店還處于初級(jí)階段，因此只需要買一個(gè)扶植版的模板，或者直接定制一個(gè)模板，設(shè)計(jì)模板的人員可以直接在淘寶裝修市場上找到，不過要找那些模板設(shè)計(jì)比較有創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)人員，能夠把我們的要求一一顯現(xiàn)在模板上。
�。ǘ┑赇伔诸悪谠O(shè)置，目前我司淘寶店鋪的分類欄設(shè)置已經(jīng)是的了，屬于導(dǎo)航欄式的分類欄，分類有條理，明朗又有針對性。
�。ㄈ┑赇亪D片和數(shù)據(jù)要真實(shí)，且更新要及時(shí)，對于已經(jīng)不再銷售的商品要及時(shí)下架，以免造成不必要的消費(fèi)糾紛。如遇店鋪搞活動(dòng)，要提前做好要上傳的宣傳圖片和制定活動(dòng)規(guī)則。
四、發(fā)貨
�。ㄒ唬┖蛡}庫做好工作銜接
至于發(fā)貨問題，這就和倉管部緊密相連了。首先倉管部要及時(shí)更新倉庫數(shù)據(jù)，做好補(bǔ)貨進(jìn)貨工作，并能和淘寶人員做好工作銜接，以確保淘寶銷售人員準(zhǔn)確掌握庫存數(shù)據(jù)，便于和顧客確認(rèn)有貨無貨和發(fā)貨時(shí)間。另外，發(fā)貨前，請發(fā)貨人員一定要檢查所發(fā)物品的生產(chǎn)日期、外包裝有無破損等，確保所發(fā)貨物質(zhì)量，維護(hù)店鋪信譽(yù)。
�。ǘ┯行虬才虐l(fā)貨時(shí)間，選擇給力快遞
每天下午5點(diǎn)截單并確認(rèn)好訂單，第二天上午11點(diǎn)前配貨，這樣把工作有序的安排起來，才不至于工作吃力。另外要選擇一家給力的快遞公司，快遞價(jià)格要便宜，且取件發(fā)貨要準(zhǔn)時(shí)，并能讓我們隨時(shí)跟蹤物流信息。
五、人力規(guī)劃
目前網(wǎng)店還沒有做起來所以由王玲玲一人管理店鋪
六、具體推廣計(jì)劃（主要針對一些免費(fèi)推廣和低成本推廣）
引進(jìn)自然流量
所謂自然流量就是運(yùn)用一定的技巧為店鋪免費(fèi)引進(jìn)流量。
1、要珍惜你的櫥窗推薦位
在搜索結(jié)果中，賣家櫥窗寶貝是會(huì)被優(yōu)先排序的。下架時(shí)間：這一直是排序中比較重要的因素，用來保證每個(gè)商品都有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。因此你的商品上架時(shí)間也很重要，如何讓你的商品在一天不同時(shí)間段都有展現(xiàn)，這個(gè)有很多技巧。在寶貝展現(xiàn)的時(shí)候，賣家能在線服務(wù)，否則買家想買也聯(lián)系不到賣家。淘寶的交易高峰時(shí)間，或者是說購買人群最多的時(shí)段在一天之內(nèi)有三個(gè)：早上10:00-12:00,下午3:00-5:00,晚上8:00-10:00.正常情況下，周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的寶貝下架時(shí)間，也成了一個(gè)有用的工具。
2、消保：消費(fèi)者保護(hù)的簡稱，在淘寶上有很多消保的認(rèn)證。
現(xiàn)在默認(rèn)排序，大部分類目對是否參加消保，是很依賴的。如果沒有參加消保，這些商品肯定會(huì)排在參加消保商品的后面。當(dāng)然，如果你是開淘寶商城的，你的排名通常還會(huì)更靠前，這個(gè)我已經(jīng)在上周辦理完畢。
3、及時(shí)處理滯銷商品
有些賣家說我的商品怎么在搜索結(jié)果中看不見?搜索結(jié)果目前每頁只展現(xiàn)40條，總共可以查看100頁，也就是說，通過點(diǎn)擊可以查看的搜索結(jié)果數(shù)是40*100=4000個(gè)。如果搜索一個(gè)商品，結(jié)果數(shù)大于4000，肯定有些商品是看不見的。但搜索結(jié)果實(shí)時(shí)在變化，只要你的寶貝符合上述因素，就有機(jī)會(huì)排在第一頁。沒有進(jìn)入淘寶搜索有一種情況是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品是滯銷商品。滯銷商品目前的定義是：半年前發(fā)布的，而且最近3個(gè)月沒有賣出過任何一件的商品。這一類商品是不會(huì)進(jìn)入搜索庫的，也就是說你用所有的標(biāo)題去搜索，肯定找不到你的寶貝。如果希望讓其進(jìn)入索引，建議重新編輯后再發(fā)布
4、博客營銷推廣
把自己的空間或者博客裝扮好，有自己的個(gè)性，經(jīng)常更新自己行業(yè)信息，然后用踩空間程序隨機(jī)的`去踩別人的空間或者博客。踩空間程序軟件，一般都有免費(fèi)的，但是要小心木馬一定要在使用前殺毒。比如：51百度空間等這類網(wǎng)站，
都可以設(shè)置好自己的空間，然后去踩別人的空間，別人看到你踩他空間，他一般都會(huì)回來的。注：設(shè)置個(gè)美女頭像哈！我想你應(yīng)該不會(huì)問為什么要用美女頭像吧！（淘寶官方也有空間，所以一定要大大利用起來）
5、淘寶客
所謂淘寶客就是幫助淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人（可以是個(gè)人或者網(wǎng)站），之前叫淘客，自20xx年1月12日起，正式更名為淘寶客�！疤詫毧汀笔侵笌椭詫氋u家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接，讓買家通過您的推廣鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購買商品并確認(rèn)付款，就能賺取由賣家支付的傭金，無需投入成本，無需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，傭金達(dá)商品成交額的50%，是新店的選擇。
6、利用淘寶官方活動(dòng)
各種活動(dòng)報(bào)名。大家打開“我的淘寶”，有個(gè)活動(dòng)報(bào)名。每周淘寶都會(huì)推出許多活動(dòng)，當(dāng)然每個(gè)活動(dòng)都有報(bào)名要求和限制，可以找到自己符合的去報(bào)名。我只能告訴你，一個(gè)活動(dòng)帶來的流量，可不是你一個(gè)月兩個(gè)月努力能達(dá)到的，淘寶的力量是很可怕的。所以，有適合自己的活動(dòng)，一定要積極報(bào)名，不要怕麻煩。這里要單獨(dú)強(qiáng)調(diào)下，大多數(shù)活動(dòng)都要求消保，淘寶店鋪掌柜，知道該怎么做了么？對，加入消保!這是讓顧客信任你的最直接的辦法！
7、論壇推廣
關(guān)于論壇推廣，我想很多新手掌柜是不是在淘寶論壇發(fā)過廣告然后被江湖通緝啊？哈哈！大家不要在論壇亂發(fā)廣告哦！就是要發(fā)，也要發(fā)的巧妙，要用軟文來達(dá)到這個(gè)目的，不知道什么是軟文的去百度一下。
關(guān)于去哪些論壇推廣呢？這個(gè)就要看自己的行業(yè)產(chǎn)品！比如我是賣電腦椅的，我去服裝行業(yè)的論壇推廣，當(dāng)然是沒有什么效果的。去一些家具裝修論壇就不一樣了。去論壇發(fā)帖，注冊一個(gè)賬號(hào)之后，掛著，前幾天多回帖，然后發(fā)一些相關(guān)的帖子（去別的論壇轉(zhuǎn)帖即可）混個(gè)熟臉，然后發(fā)軟文，不要直接就發(fā)xx店xx折出售，會(huì)遭鄙視，被刪帖。
8、淘寶幫派
淘寶幫派，顧名思義，都是淘寶買家賣家，而他們正是你商品購買可能的人群。熱心回復(fù)別人帖子，自己多發(fā)好帖子。多參加幫派的活動(dòng)，不但有獎(jiǎng)品拿，而且還有機(jī)會(huì)上主頁。上一次主頁帶來的瀏覽量，自己想吧。不要為了發(fā)帖子而發(fā)帖子，而要真正發(fā)些有意義的話，對別人有幫助的，這樣別人才會(huì)記住你，欣賞你，從而去你的店鋪里逛。
9、群推廣
相信大家知道群是什么東東了吧！QQ群旺旺群大家是不是經(jīng)常在群里或者直接旺旺收到廣告消息呢？如果他們標(biāo)題寫的很誘惑，剛剛好是你需要的東西，我就不相信你不會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看看，要是你真的點(diǎn)擊進(jìn)去了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一般群發(fā)的寶貝的銷售記錄都很高，但是這些群推廣的方法，涉及到一個(gè)軟件，不用軟件，就是需要大量的人力了，但是物有所值！付出就會(huì)有收獲！
10、友情鏈接
店鋪開了一段時(shí)間后，可以私下里和別人聯(lián)系，交換友情鏈接。目前每個(gè)人可以添加35個(gè)鏈接，所以要好好珍惜哦。大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競爭，另一方面，還能很好滴相互促進(jìn)。如果對方的店名過長，影響你店鋪的整體美觀，可以適當(dāng)?shù)匦薷膶Ψ降娘@示名字
11、聯(lián)合促銷
單純的友情鏈接，只是擺在店鋪首頁，作用是有限的。而如果幾個(gè)賣家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補(bǔ)性質(zhì)的店。比如攝影書籍專賣和數(shù)碼相機(jī)專賣店合作。在彼此的寶貝頁面掛上對方的推薦寶貝，如果可能，加上吸引人的文字介紹。
比如這樣一個(gè)活動(dòng)：好消息！本店最新推出活動(dòng)，凡在本店購買休閑椅子的朋友加15元即可到店（在本店店鋪首頁友情連接里）選購
工作計(jì)劃 篇3
XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信XX分公司認(rèn)真貫徹省、市公司XX年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了XX50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村;移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營業(yè)員開展星級(jí)評(píng)定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營銷能力。市場部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開、透明，無亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶若對話費(fèi)有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程，切實(shí)做好誠信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行五個(gè)一服務(wù)。XX分公司認(rèn)真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù)，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi)，保障用戶24小時(shí)正常通信。
6、開展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶提出裝機(jī)申請，營業(yè)員工單錄入時(shí)開始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號(hào)，XX年XX無超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的.客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度，通過整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。
8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個(gè)，合作營業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時(shí)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，加強(qiáng)干b隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)四強(qiáng)黨組織、爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干b隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵(lì)員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作，把安保工作落到實(shí)處，長抓不懈，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問題
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
三、XX年工作計(jì)劃
XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
一是結(jié)合XX縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭實(shí)現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)兩升兩降意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
工作計(jì)劃 篇4
（一）強(qiáng)化科技支撐，濃厚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍
在全市上下營造“鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗”的社會(huì)環(huán)境，形成良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，引進(jìn)一批技術(shù)含量高的科技項(xiàng)目,為科技創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)提供強(qiáng)力支撐，激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)新智慧、創(chuàng)業(yè)活力。進(jìn)一步加大科技宣傳力度，強(qiáng)化科技（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）活動(dòng)周、科技特派員、12396科技助農(nóng)直通車的作用發(fā)揮，突出先進(jìn)科學(xué)技術(shù)對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支撐，為破局當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力提供助力。同時(shí)，加強(qiáng)與沿海城市對接，加大科技引智工作力度，加速瀏陽智庫建設(shè)進(jìn)程，突出科技專家顧問團(tuán)作用發(fā)揮，大力引進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)型、骨干型人才助推“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”熱潮。
（二）推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作，加速科技成果轉(zhuǎn)化
強(qiáng)化政府在科技創(chuàng)新中的引導(dǎo)作用，用好科技專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，評(píng)好科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)，推進(jìn)金融創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的深度融合，讓資本跟著技術(shù)走、技術(shù)跟著市場走。突出企業(yè)主體地位，鼓勵(lì)我市企業(yè)加大研發(fā)和創(chuàng)新投入，加強(qiáng)理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，完善校企、院企合作交流機(jī)制，推動(dòng)跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用協(xié)同創(chuàng)新，突破一批核心技術(shù)，開發(fā)一批重點(diǎn)產(chǎn)品，著力壯大瀏陽品牌經(jīng)濟(jì)，加速科技成果轉(zhuǎn)化，促推政產(chǎn)學(xué)研金一體化進(jìn)程。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)專利管理，促進(jìn)技術(shù)市場繁榮
加速推進(jìn)全市專利工作試點(diǎn)示范建設(shè)，用好知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，全面提升市域自主創(chuàng)新能力。20xx年知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作將進(jìn)一步加強(qiáng)專利執(zhí)法能力建設(shè)，加大行政執(zhí)法力度，保障執(zhí)法工作經(jīng)費(fèi)，配備執(zhí)法隊(duì)伍、工作人員和執(zhí)法裝備，提高執(zhí)法水平，切實(shí)保護(hù)專利權(quán)人和社會(huì)公眾的'合法權(quán)益；同時(shí)，充分利用“12330”、“12315”、“12312”等熱線以及電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、宣傳單等多種宣傳手段，組織力量深入社區(qū)、農(nóng)村基層，采用各種群眾喜聞樂見的形式，努力營造全社會(huì)關(guān)心和支持知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的良好氛圍。
�。ㄋ模┐罱▌�(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，支撐創(chuàng)新型瀏陽建設(shè)
聚焦中心城區(qū)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)，統(tǒng)籌建設(shè)創(chuàng)客空間、創(chuàng)新創(chuàng)意中心、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)基地，打造一批國家和省級(jí)科技創(chuàng)新平臺(tái)、工程（技術(shù)）研究中心、企業(yè)技術(shù)中心，以成本低、要素全、便利化的創(chuàng)新平臺(tái)支撐共享經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)壯大；健全財(cái)稅優(yōu)惠政策，加大對創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的采購力度，推動(dòng)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，線上與線下相結(jié)合，孵化與投資相結(jié)合，讓創(chuàng)新成為引領(lǐng)瀏陽市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一動(dòng)力。
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
1、以我校教導(dǎo)處、少先隊(duì)本學(xué)期工作計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合我們低年級(jí)組的實(shí)際情況，切實(shí)抓好本年級(jí)段學(xué)生的德、智、體、美、勞等方面的工作，特別是思想政治工作。
2、加強(qiáng)年級(jí)組實(shí)體建設(shè)，創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的工作氛圍，形成一個(gè)積極、協(xié)作和主動(dòng)要求進(jìn)步的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
3、圍繞學(xué)校“以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”的辦學(xué)思路，做好各方面工作，為再上新臺(tái)階做出貢獻(xiàn)。
二、主要工作及措施
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步抓好安全工作，確保學(xué)生健康安全
安全工作是學(xué)校工作的重中之重，必須樹立“安全第一”的思想，對安全工作常抓不懈，進(jìn)一步加強(qiáng)課間、用餐、就寢、上放學(xué)管理，定期進(jìn)行各種安全演練。
�。ǘ┻M(jìn)一步抓好體藝“2+1”
抓好大課間，落實(shí)學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)的目標(biāo)，確保課間操每個(gè)教師都必須參加。落實(shí)學(xué)校安排的體藝“2+1”活動(dòng)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)文明禮儀教育
注重禮儀教育的實(shí)效性，年級(jí)組對班級(jí)衛(wèi)生、紀(jì)律、出操、學(xué)生的`紅領(lǐng)巾佩戴、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生等方面進(jìn)行全面的檢查，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為和生活習(xí)慣。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)養(yǎng)成教育
為了將養(yǎng)成教育落實(shí)到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活各細(xì)節(jié)中，年級(jí)組對學(xué)生養(yǎng)成教育進(jìn)行定期或不定期的檢查，檢查的內(nèi)容涉及學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、就餐、就寢的文明舉止、兩操、大課間的規(guī)范度、儀表儀容、班容班貌、班級(jí)衛(wèi)生、違規(guī)違紀(jì)等情況。
�。ㄎ澹┱J(rèn)真組織各項(xiàng)活動(dòng)
組織好各種活動(dòng)，把學(xué)校教導(dǎo)處、少先隊(duì)活動(dòng)與本年級(jí)組活動(dòng)很好的結(jié)合起來，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的特長，為其將來的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
（六）努力抓好年級(jí)組教師教學(xué)常規(guī)
努力優(yōu)化教學(xué)的過程要素，抓好教師的備課、講課、作業(yè)批改、個(gè)別輔導(dǎo)等每個(gè)環(huán)節(jié)，督促教師進(jìn)一步規(guī)范自身的教學(xué)行為，在有限的教學(xué)時(shí)間里追求的教學(xué)效果，全面落實(shí)新課程的各項(xiàng)要求，把好起始年級(jí)關(guān)，為全面育人打好基礎(chǔ)。
工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，少先隊(duì)的中心工作為重心，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，通過開展富有兒童情趣的各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我激勵(lì)、自我教育、自我管理的能力，積極探索個(gè)性培養(yǎng)的途徑。發(fā)揮少先隊(duì)團(tuán)隊(duì)育人、實(shí)踐育人的優(yōu)勢，結(jié)合本校實(shí)際情況，積極開展以實(shí)踐體驗(yàn)為中心的`多彩的隊(duì)活動(dòng)，繼續(xù)開展“養(yǎng)成道德好習(xí)慣”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)民族精神，不斷增強(qiáng)少年兒童的愛國思想、民族精神和實(shí)踐能力，提高他們的綜合素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人。
二、 工作重點(diǎn)
1、 德育
�。�1）、通過各種途徑貫徹執(zhí)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》；
�。�2）、以豐富多彩的班隊(duì)活動(dòng)鼓勵(lì)學(xué)生爭做合格的小公民；
�。�3）、力爭做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認(rèn)識(shí)，不斷上進(jìn)；
�。�4）、關(guān)鍵抓好班級(jí)的紀(jì)律，重點(diǎn)做好轉(zhuǎn)化待進(jìn)生特別是雙差生的教育工作；
�。�5）、建立平等的師生關(guān)系，提高學(xué)生的自我鼓勵(lì)、自我教育，、自我管理能力；
（6）、結(jié)合“十、一”等各種節(jié)日，進(jìn)行愛國教育；
�。�7）、“創(chuàng)建文明校園，文明班級(jí)，文明個(gè)人”為主題開展四個(gè)四多活動(dòng)。
2、智育
�。�1）、繼續(xù)開展“課前一分鐘見聞?wù)劇被顒?dòng)；
�。�2）、成績及表現(xiàn)好的同學(xué)要經(jīng)常鼓勵(lì)，即要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進(jìn)步；
�。�3）、在學(xué)生中培養(yǎng)競爭意識(shí)，有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格；
�。�4）、開展寫好字，讀好書，做好文的活動(dòng)；
�。�5）、鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，發(fā)展個(gè)性教育；
3、體育、美育、勞育衛(wèi)生教育
�。�1）、布置美化教室，按月更換優(yōu)秀作業(yè)，出班報(bào)；
�。�2）、豐富課余生活，培養(yǎng)興趣，積極參加假日活動(dòng)；
�。�3）、認(rèn)真做好兩操，開展有益、健康的課間活動(dòng)；
�。�4）、要求學(xué)生認(rèn)真上好各專業(yè)課；
�。�5）、培養(yǎng)勞動(dòng)技能，在家做力所能及的家務(wù)；
�。�6）、開展“擁抱自然，保護(hù)環(huán)境”的活動(dòng)。
三、各月份的工作安排
九月份
1、做好開學(xué)的各項(xiàng)工作，如：上報(bào)中午就餐學(xué)生、乘車學(xué)生名單等。
2、 “四項(xiàng)”競賽開始。
3、慶�！敖處煿�(jié)”。
4、初期家訪。
十月份
1、“慶十、一”主題班會(huì)。
2、 愛國主義教育。
十一月份
1、做好家長會(huì)工作。
2、差生結(jié)對幫助。
十二月份
1、口算過關(guān)。
2、刊出“節(jié)約資源，我在行動(dòng)”�？�。
一月份
1、準(zhǔn)備復(fù)習(xí)迎考。
2、寫好操行評(píng)語。
3、評(píng)選各類優(yōu)生。
4、寒假工作安排。
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