工作年度計(jì)劃
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的工作年度計(jì)劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計(jì)劃 篇1
健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力。
一直以來(lái)，醫(yī)院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所。健康教育是精神文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不僅關(guān)系到廣大職工的身體健康，也關(guān)系到各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。為了不斷提高職工的健康意識(shí)，養(yǎng)成文明的生活、科學(xué)飲食習(xí)慣，不斷提高健康水平和生活質(zhì)量，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和我院的實(shí)際情況，現(xiàn)制定20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作計(jì)劃如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)健全機(jī)構(gòu)
1、在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會(huì)的作用，落實(shí)各項(xiàng)健康政策，加大管理力度，通過(guò)各職能部門的積極配合，動(dòng)員全院職工積極參與，在全院上下努力營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)健康的良好環(huán)境，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識(shí)，掌握更多的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。
2、制定20xx—20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作規(guī)劃；把落實(shí)《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》及醫(yī)務(wù)人員控?zé)煘橹攸c(diǎn)，結(jié)合公共衛(wèi)生的大環(huán)境、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點(diǎn)話題，掌握傳染病的流行防控動(dòng)態(tài)，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點(diǎn)任務(wù)。
3、調(diào)整、落實(shí)健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò)人員的積極性，配合臨床醫(yī)療工作，有針對(duì)性地開(kāi)展健康教育健康促進(jìn)活動(dòng)。
4、依托工會(huì)開(kāi)展文娛、體育活動(dòng)，推動(dòng)職工參與體育鍛煉的自覺(jué)性，通過(guò)健康講座提高職工健康知識(shí)和健康意識(shí)，促進(jìn)健康干預(yù)活動(dòng)的開(kāi)展。
5、積極參與社區(qū)健康促進(jìn)工作，傳播健康知識(shí)，普及預(yù)防疾病知識(shí)，構(gòu)建和諧社區(qū)，做到人人重視健康，人人講健康，人人都有健康的體魄。
6、制定健康教育經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃，爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康教育健康促進(jìn)工作的支持，落實(shí)必要的健康教育活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
二、提高思想認(rèn)識(shí)，保證日常的工作開(kāi)展
（一）日常工作
1、保證健康教育健康促進(jìn)工作每季度有計(jì)劃，有小結(jié)，有條有理工作規(guī)范。
2、做好年初健康教育宣傳員的調(diào)整工作，做到院、科領(lǐng)導(dǎo)重視、積極參與，宣傳員落實(shí)、各負(fù)其責(zé)。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)的作用，層層深入，科室合作，推動(dòng)健康促進(jìn)工作的開(kāi)展。
3、依據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院工作考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步完善院內(nèi)門診、病區(qū)健康促進(jìn)考核標(biāo)準(zhǔn)，將健康促進(jìn)工作納入醫(yī)療管理規(guī)劃中，加強(qiáng)醫(yī)療部門及行政管理部門對(duì)健康促進(jìn)工作的參與指導(dǎo)、監(jiān)督和管理力度。
4、定期召開(kāi)健康促進(jìn)委員會(huì)及健康教育宣傳員會(huì)議，利用院周會(huì)有效地向全院職工傳達(dá)健康促進(jìn)的新信息。
年度內(nèi)召開(kāi)兩次健康促進(jìn)工作委員會(huì)會(huì)議。
每季度召開(kāi)健康教育宣傳員工作例會(huì)。
5、積極參加市、區(qū)健教所舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，按時(shí)參加例會(huì)。
（二）門診、病區(qū)工作
1、有計(jì)劃地完成全年各大型宣傳日的'院、內(nèi)外宣傳咨詢活動(dòng)，大力倡導(dǎo)及普及衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)人們采納科學(xué)、文明、健康的生活方式，營(yíng)造有益健康的環(huán)境。全年完成不少于16個(gè)衛(wèi)生宣傳日的宣傳，及時(shí)總結(jié)，按時(shí)上報(bào)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作，門診各科有針對(duì)性地向病人發(fā)放健康教育處方。護(hù)士、醫(yī)生在病人候診和治療時(shí)適時(shí)進(jìn)行�？萍膊≈R(shí)的指導(dǎo)。
婦產(chǎn)科每周為孕婦播放兩次《孕產(chǎn)期保健知識(shí)》錄像。
3、門診大廳的電子顯示屏定時(shí)播放衛(wèi)生科普知識(shí)。候診區(qū)通過(guò)電視傳媒播放健康知識(shí)。
4、繼續(xù)做好門診35歲首診患者測(cè)量血壓工作，定期進(jìn)行檢查。
5、病區(qū)開(kāi)展多種形式的健康教育工作。每周進(jìn)行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識(shí)，每月舉行一次病人工休座談會(huì)。宣傳專欄、健康知識(shí)園地為病人提供與本病區(qū)疾病相關(guān)的健康知識(shí)、健康行為等內(nèi)容的宣教材料。護(hù)士、醫(yī)生向病人傳播健康知識(shí)，力求宣傳內(nèi)容通俗易懂，提高宣教質(zhì)量，宣教覆蓋率100%。
6、根據(jù)病人住院期間的不同階段有針對(duì)性地開(kāi)展健康教育工作。各病區(qū)認(rèn)真做好病人的入院宣教和出院指導(dǎo)，使病人盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境，減輕病人對(duì)醫(yī)院的陌生感和恐懼感，減輕心理負(fù)擔(dān)，清楚了解疾病恢復(fù)期的注意事項(xiàng)，降低疾病復(fù)發(fā)率，提高病人對(duì)醫(yī)院的滿意度。
7、手術(shù)室繼續(xù)做好手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后訪視宣教工作，減輕病人術(shù)前的焦慮心情，指導(dǎo)術(shù)后病人的恢復(fù)。
8、做好健康教育總結(jié)資料的收集工作，各種健康宣教記錄完整。
9、及時(shí)與《健康提示欄》承辦單位（健康雜志社）溝通，結(jié)合形勢(shì)，針對(duì)科室特點(diǎn)，定期更換院內(nèi)健康教育宣傳專欄內(nèi)容。
�。ㄈ┥鐓^(qū)工作
配合社區(qū)在轄區(qū)居民中開(kāi)展健康教育傳播、指導(dǎo)，通過(guò)衛(wèi)生宣傳日、傳染病流行趨勢(shì)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件適時(shí)開(kāi)展居民健康教育講座、宣傳咨詢，普及傳染病及慢病知識(shí)，提高居民防控疾病的知識(shí)水平和自我保健的健康意識(shí)。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、精神文明方面
1.樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的理念，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
2.發(fā)放各種護(hù)理工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷，每季度一次。
3.在征求住院病人意見(jiàn)、出院病反饋（或電話詢問(wèn)），本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上，通過(guò)科室的季考核、年評(píng)價(jià)推薦，年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”。
4.“國(guó)際護(hù)士節(jié)”與工會(huì)合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”，以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活。
二、護(hù)理工作方面
1.從“三基三嚴(yán)”入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
2.抓住護(hù)士交接班、護(hù)理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量。
3.加強(qiáng)�？谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。
4.加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的'管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。
5.進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作。
6.落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)，全年護(hù)理部質(zhì)控組評(píng)價(jià)6～7次。
7.加強(qiáng)護(hù)理安全管理，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道。年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì)。
三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面
1.組織全
全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次。
2.對(duì)畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士分層次進(jìn)行操作技能培訓(xùn)。
3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、icu、ccu、移植、血液凈化中心等�？谱o(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定專科崗位的技能要求。
4.以科室為單位對(duì)護(hù)士進(jìn)行臨床能力考核，�？茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核各一次。
5.按計(jì)劃進(jìn)行靜脈輸液小組護(hù)士的培訓(xùn)。
四、教學(xué)和科研方面
1.完成護(hù)理學(xué)院、高職及夜大各期的課間實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)及理論授課工作。
2.制定優(yōu)秀臨床帶教科室評(píng)選條例，年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)。
3.按計(jì)劃完成現(xiàn)有課題，并積極申報(bào)新課題。
4.積極撰寫護(hù)理論文。副主任護(hù)師以上人員每人完成3類雜志1篇；主管護(hù)師每人完成4類雜志1篇；護(hù)師每人完成6類以上雜志1篇。年終對(duì)發(fā)表在中華系列雜志的個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。
工作年度計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
1、實(shí)施素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，為學(xué)生的全面發(fā)展和終生發(fā)展奠定基礎(chǔ)，提高中學(xué)德育工作和課程教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)與研究當(dāng)年《江蘇省高中學(xué)業(yè)水平測(cè)試政治考試說(shuō)明》，以《考試說(shuō)明》為依據(jù)、《高中思想政治教學(xué)要求》為指導(dǎo)開(kāi)展教學(xué)工作，努力提高學(xué)生的學(xué)科素養(yǎng)。
二、工作目標(biāo)
1、全組成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互相關(guān)心，互相支持，加強(qiáng)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，既保持和優(yōu)化個(gè)人特色，又實(shí)現(xiàn)資源共享，努力創(chuàng)建一個(gè)充滿活力和諧向上的備課組。
2、必修班認(rèn)真完成新課教學(xué)任務(wù)，努力為學(xué)測(cè)作好準(zhǔn)備。
3、選修班面向高考，夯實(shí)雙基，提高學(xué)科素養(yǎng)，為高考奠定良好基礎(chǔ)。
三、主要措施
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理念指導(dǎo)工作
�。�1）、本學(xué)期將組織備課組教師再次認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步領(lǐng)悟新課程的核心理論，繼續(xù)落實(shí)到我們的教育教學(xué)行為中去。
�。�2）、認(rèn)真參加學(xué)校、教研室組織的各種活動(dòng)，如公開(kāi)課，示范課。，并認(rèn)真做好筆錄， 以便在校教研活動(dòng)時(shí)間能相互交流，借鑒其他兄弟學(xué)校老師的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
�。�3）、參加各種必要的繼續(xù)教育，努力提高理論水平。
2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高備課組整體水平，配合學(xué)校做好常規(guī)檢查的`自查，本學(xué)期將繼續(xù)組織老師推磨聽(tīng)課，并對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行課題評(píng)議，及時(shí)反饋給上課老師，及時(shí)地了解到自己的長(zhǎng)處和不足，以不斷取得進(jìn)步。重視老教師的傳，幫，代和對(duì)新教師的指導(dǎo)工作，加強(qiáng)聽(tīng)課及課例的研究。
3、加強(qiáng)集體備課，實(shí)施分工合作，認(rèn)真做好獨(dú)備、群備、自備，提高備課的質(zhì)量和信息收集的能力，形成電子教案，加強(qiáng)教后反思的交流，提高效益。
4.要充分利用有限課時(shí)，努力提高課堂效率。重點(diǎn)突出，難點(diǎn)講透。要積極創(chuàng)造條件，充分運(yùn)用各種形象、直觀和現(xiàn)代化教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)，以期獲得更好的教學(xué)效果。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生思想實(shí)際，充分利用各種豐富的教育資源開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
5.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，積極有效地探索和實(shí)施研究性學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、自主性。重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自己的研究和思考獲得結(jié)論。
6.教師精選練習(xí)題作為課后練習(xí)，在規(guī)定時(shí)間完成后再收回批閱，及時(shí)反饋學(xué)生的作業(yè)情況，知識(shí)點(diǎn)做到周周清。
四、常規(guī)教學(xué)安排：
選修班：
9.1----9.26完成《生活與哲學(xué)》第一單元新課教學(xué)
10.6----10.31完成《生活與哲學(xué)》第二單元新課教學(xué)
11.3---12.5完成《生活與哲學(xué)》第三單元新課教學(xué)
11.17---11.21 期中考試
12.8---元。2完成《生活與哲學(xué)》第四單元新課教學(xué)
元。12----元。23 《文化生活 》第一單元教學(xué)期末考試
元。26----元。30 期末考試
元。12----元。23 《文化生活 》第二單元部分及期末試卷分析
工作年度計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
在“以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化”總的指導(dǎo)思想指引下，以校領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代教育理念為方向，認(rèn)真貫徹課改精神，立足以學(xué)生為中心，以信息技術(shù)課程教學(xué)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，合作能力、進(jìn)取能力為重點(diǎn)，更新教師教育理念。
二、加強(qiáng)教研組自身建設(shè)，做好校本教研工作。
積極組織教研組成員學(xué)習(xí)有關(guān)課程改革的教學(xué)理論和信息科技知識(shí)，不斷提高自身信息素養(yǎng)。通過(guò)開(kāi)展推門聽(tīng)課活動(dòng)，共同研究和探討信息科技教學(xué)工作。同時(shí)積極開(kāi)展教科研活動(dòng)，堅(jiān)持每?jī)芍芙M織一次教研組活動(dòng)，確保教研活動(dòng)有成效，每次活動(dòng)重點(diǎn)解決一、兩個(gè)問(wèn)題。通過(guò)試講、集體聽(tīng)課、經(jīng)驗(yàn)交流等教研活動(dòng)形式，促進(jìn)教師的教學(xué)水平的提高。
三、做好學(xué)校的常規(guī)管理，扎實(shí)各項(xiàng)工作。
本學(xué)期一年級(jí)教學(xué)重點(diǎn)放在基本功訓(xùn)練上，二年級(jí)教學(xué)重點(diǎn)放在計(jì)算機(jī)操作技能的提高上，堅(jiān)持理論和實(shí)訓(xùn)同步，教學(xué)和訓(xùn)練的任務(wù)雖然繁重，要求每位教師要認(rèn)真地備好、上好每一堂課，向40分鐘要質(zhì)量、要效率。
四、開(kāi)展豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)。
1、配合教務(wù)處工作，組織開(kāi)展全校計(jì)算機(jī)課程學(xué)生大賽活動(dòng)；
2、要求組員完成好各自的教育教學(xué)任務(wù)，做好新教師匯報(bào)課準(zhǔn)備。要求組員上課前一定要認(rèn)真?zhèn)浜谜n，上課時(shí)要抱著對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，學(xué)生的問(wèn)題要認(rèn)真、耐心的解答，對(duì)待學(xué)生要一視同仁；
3、完成教務(wù)處和教科處制訂的.教研工作。通過(guò)教研，提高計(jì)算機(jī)課程教學(xué)質(zhì)量，并在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，研究并解決；
4、積極培養(yǎng)優(yōu)秀中青年教師，并通過(guò)參加各項(xiàng)比賽來(lái)不斷地提高教師的教學(xué)教研水平；
5、組織、輔導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)業(yè)水平考試，力爭(zhēng)100%以上的學(xué)生考試過(guò)關(guān)。
6、作好6月教師信息化技能大賽準(zhǔn)備和組織工作。
五、配合學(xué)校的其它任務(wù)安排。
在做好本職工作之余，積極地配合學(xué)校下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)。另外，作為學(xué)校重要的一部分——機(jī)房維護(hù)與管理有專人負(fù)責(zé)，保證學(xué)生們的上機(jī)正常，還要求組員熱情、生動(dòng)地給有關(guān)學(xué)科教師提供技術(shù)幫助。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、情況分析
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的《托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健制度》執(zhí)行，在園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好幼兒的衛(wèi)生保健工作。新學(xué)期特別關(guān)注新入園幼兒的生活、學(xué)習(xí)情況，協(xié)同班級(jí)使其盡快適應(yīng)我園的集體生活，從而促進(jìn)全體幼兒的健康發(fā)展。
另外，加強(qiáng)保育員、營(yíng)養(yǎng)員的學(xué)習(xí)，使后勤各崗位操作更加規(guī)范，更加完善，更好的配合老師做好保育工作。
二、工作目標(biāo)
1.建立合理生活制度，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。
2.為幼兒提供合理的膳食營(yíng)養(yǎng)，每周制定適合幼兒的帶量食譜。要求搭配合理、營(yíng)養(yǎng)充足，品種不斷更新，每月進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)分析一次。保證幼兒營(yíng)養(yǎng)均衡，并嚴(yán)格執(zhí)行“食品衛(wèi)生法”。以幼兒喜歡吃的菜出發(fā)，以自助餐的'形式來(lái)了解幼兒的飲食習(xí)慣，做幼兒愛(ài)吃的飯菜。
3.做好衛(wèi)生消毒工作，各環(huán)境設(shè)施要安全整潔，美化，各類場(chǎng)所物品定期消毒。嚴(yán)格按照托幼機(jī)構(gòu)常用物品消毒常規(guī)執(zhí)行。
4.做好兒童多發(fā)病，常見(jiàn)病，傳染病的防治工作，由于我園的硬件設(shè)施較弱，通風(fēng)設(shè)施較差，針對(duì)特殊條件，制定嚴(yán)格的消毒措施，把傳染病發(fā)病率控制在最低點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)體弱兒，肥胖兒的管理登記，做好個(gè)案跟蹤管理。因我園每年新生的體弱兒特別多，針對(duì)原因，加強(qiáng)體弱兒家長(zhǎng)的家園聯(lián)系，建立家園共同矯治計(jì)劃，取得家長(zhǎng)配合，傳授正確的育兒知識(shí)，讓幼兒健康成長(zhǎng)。對(duì)體檢查出的疾病進(jìn)行矯治，開(kāi)展眼、口腔保健宣傳工作及其預(yù)防傳染病。
5.根據(jù)不同年齡段開(kāi)展體格鍛煉，開(kāi)展幼兒戶外活動(dòng)，增進(jìn)兒童身心健康，增強(qiáng)機(jī)體抗病能力。
6.加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全教育，保護(hù)兒童安全，預(yù)防各種外傷及意外事故。
7.建立兒童健康管理，定期進(jìn)行健康檢查，堅(jiān)持每日晨檢檢查及全日觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理做好記錄。
8.工作人員健康管理，教師，保育員、營(yíng)養(yǎng)員必須到指定體檢單位進(jìn)行年度體檢。體檢合格后，方可上崗。
三、具體措施
1.生活習(xí)慣
�。�1）根據(jù)季節(jié)安排一日生活作息表并嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)，促進(jìn)幼兒身心健康成長(zhǎng)。
�。�2）加強(qiáng)對(duì)保育老師的每日工作檢查指導(dǎo)；指導(dǎo)幼兒飯前便后要洗手，卷袖子，穿衣，穿鞋的方法，每周檢查、督促幼兒剪手指甲，腳趾甲。檢查幼兒每日衣著情況，指導(dǎo)大、中班幼兒自己穿衣服，幫助小班幼兒整理衣服，鞋襪。秋冬季氣溫反復(fù)變化。要根據(jù)氣溫及時(shí)增減衣服，尤其加強(qiáng)對(duì)體弱兒的個(gè)別保護(hù)，加強(qiáng)防病、抗病能力。
2.營(yíng)養(yǎng)、膳食、衛(wèi)生
�。�1）每周配合食堂，制定合理食譜，這學(xué)期實(shí)行新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，幼兒伙食費(fèi)較前有所提高，要將這筆錢花在實(shí)處，真正用在幼兒身上。根據(jù)幼兒飲食情況結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，增加時(shí)令蔬菜、水果，不斷更新食譜，并粗細(xì)，葷素，軟硬搭配合理。并每月進(jìn)行一次營(yíng)養(yǎng)分析，每月組織膳委會(huì)一次，聽(tīng)取各位老師和家長(zhǎng)意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)，保證幼兒營(yíng)養(yǎng)均衡。從十月份開(kāi)始，每月給幼兒提供自助餐，讓幼兒自己來(lái)選擇自己喜歡吃的菜，先從葷菜開(kāi)始，再?gòu)乃夭恕�，入手，觀察幼兒喜歡的飯菜，讓幼兒在園生活更加快樂(lè)。更加熱愛(ài)幼兒園生活。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行“食品衛(wèi)生法”的要求，加強(qiáng)對(duì)食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工的衛(wèi)生檢查。
�。�3）按“食品衛(wèi)生法”要求做好飲食衛(wèi)生消毒指導(dǎo)工作。餐具、餐巾每餐蒸汽消毒30分鐘，餐桌每餐前用君樂(lè)消毒液消毒后，再用清水擦一遍。
工作年度計(jì)劃 篇6
開(kāi)頭：在新的一年為能使工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力，制訂出XX年度重點(diǎn)工作計(jì)劃。整體工作計(jì)劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個(gè)人技能提升三個(gè)方面：
一、行政工作
1、做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開(kāi)一次信息員交流會(huì)議。保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位；
2、做好員工服務(wù)：工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；
3、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。
二、企業(yè)文化推廣
1、企業(yè)文化的宣傳
對(duì)于企業(yè)文化的宣傳，將分三個(gè)步驟進(jìn)行：
首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào)，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的行為信條；
其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見(jiàn)交流共享文件夾；
最后，進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)，可由公司經(jīng)理?yè)?dān)任講師；
2、員工活動(dòng)
�、僭陆M織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì)；
②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹(shù)活動(dòng)；
�、郯嗽陆M織策劃迎接新員工交流會(huì)；
�、苁陆M織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì)；
�、菔陆M織策劃圣誕假面晚會(huì)；
三、個(gè)人技能提升
1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；
2、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
回顧xx年年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在XX年中，希望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的.推廣上；并不斷的提升個(gè)人的知識(shí)層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上的工作計(jì)劃之中不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正。
工作年度計(jì)劃 篇7
為了全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》和實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，保證學(xué)校體育工作的正常開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展，在圍繞學(xué)校工作計(jì)劃的前提下，根據(jù)體育組實(shí)際情況以及體育學(xué)科自身的特點(diǎn)，特制定計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)：
認(rèn)真落實(shí)全國(guó)體育工作會(huì)議精神，以貫徹《學(xué)校體育工作條例》和《教育部關(guān)于落實(shí)保證中小學(xué)生每天體育活動(dòng)時(shí)間工作意見(jiàn)》為依據(jù)，深入開(kāi)展教育教學(xué)研究，以開(kāi)展群體工作為重點(diǎn)，以提高學(xué)生的身體素質(zhì)和健康水平為出發(fā)點(diǎn)。狠抓課余體育訓(xùn)練和體育競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)“陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)”開(kāi)展，以科學(xué)的管理促進(jìn)學(xué)校體育工作全面健康發(fā)展，建立完善科學(xué)的管理體系，爭(zhēng)創(chuàng)團(tuán)河小學(xué)體育工作特色：
二、主要工作及措施：
(一)、加強(qiáng)體育教師隊(duì)伍建設(shè)，完善體育檔案資料，形成科學(xué)管理制度。
1、繼續(xù)完善學(xué)校體育工作的各項(xiàng)制度，使體育工作逐步達(dá)到制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分調(diào)動(dòng)每位體育教師工作的積極性、主動(dòng)性。
2、每月組織教研活動(dòng)定期召開(kāi)體育工作會(huì)，總結(jié)工作，提出要求，組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行交流。實(shí)施幫帶工作。使體育組的教師共同提高，從而促進(jìn)我校的體育工作質(zhì)量。
3、認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》和《教育部關(guān)于落實(shí)保證中小學(xué)生每天體育活動(dòng)時(shí)間工作意見(jiàn)》的意見(jiàn)。整理各項(xiàng)活動(dòng)資料，使其各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃，有總結(jié)，有相片形成檔案材料，隨時(shí)迎接教育局檢查。
(二)、加強(qiáng)教學(xué)管理，進(jìn)一步推進(jìn)課堂教學(xué)研究，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)體育的興趣
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)鉆研教材，落實(shí)體育課的開(kāi)設(shè)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的.提高及健康成長(zhǎng)的思想。
2、認(rèn)真?zhèn)湔n，課的任務(wù)明確具體，做到提前備課，熟悉教材內(nèi)容，教學(xué)方法能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
3、教師在課前做好場(chǎng)地器材的檢查、準(zhǔn)備、布置，合理利用，消滅不安全隱患，課上對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育和必要的保護(hù)與幫助措施。保證安全第一。
4、認(rèn)真寫好每堂課教案設(shè)計(jì)，做到體育教案有學(xué)年計(jì)劃，學(xué)期計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃，單元計(jì)劃，四大計(jì)劃，寫好課后小結(jié)。
(三)、積極開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，保證學(xué)生每天1小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間
1、體育教師每天組織學(xué)生上好大課間操，為提高課間操整體質(zhì)量，充分發(fā)揮課間操的作用，開(kāi)展班級(jí)大課間操評(píng)優(yōu)活動(dòng)，使大課間操的管理有章可循。
2、體育教師要組織學(xué)生做好每天堅(jiān)持體育鍛煉一小時(shí)活動(dòng)計(jì)劃，做到時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、器材五落實(shí)。
3、體育教師做好學(xué)生每人掌握一項(xiàng)體育技能的調(diào)查工作，有調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查統(tǒng)計(jì)表。
(四)、完善《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的測(cè)試工作，形成檔案管理
1、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試》及實(shí)施辦法，明確實(shí)施《標(biāo)準(zhǔn)》的重要意義：各校教師在上學(xué)期的基礎(chǔ)上要完善各部分內(nèi)容。
2、本學(xué)期建立學(xué)生個(gè)體《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》登記卡、新生入學(xué)體質(zhì)健康測(cè)試制度。有針對(duì)性地采取措施，幫助學(xué)生順利達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》及格以上等級(jí)。
工作年度計(jì)劃 篇8
一、 部門職能概述
商務(wù)部是公司的職能管理部門，主要職能為：
1. 組織編制項(xiàng)目投標(biāo)階段的經(jīng)濟(jì)標(biāo)文件；
2. 組織公司合同管理工作；
3. 負(fù)責(zé)組織和處理公司有關(guān)法律事務(wù)；
4. 參與分包工程招標(biāo)及分包商選擇工作；
5. 組織項(xiàng)目成本管理和控制，建立健全的公司成本庫(kù)和內(nèi)部定額；
6. 組織開(kāi)展公司物資采購(gòu)管理工作；
7. 組織開(kāi)展公司投資評(píng)估工作；
8. 收集、整理和管理與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的各種內(nèi)外部文件和資料；
9. 代表公司與政府主管部門、合作公司或其他法人、社團(tuán)等進(jìn)行接洽、聯(lián)系。
二、 部門職能
1. 組織編制項(xiàng)目投標(biāo)階段的經(jīng)濟(jì)標(biāo)文件；
1) 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作，參與招標(biāo)文件的評(píng)審工作；
2) 參加圖紙審查會(huì)、答疑會(huì)和討論會(huì)，根據(jù)項(xiàng)目投標(biāo)策劃書組織編制經(jīng)濟(jì)標(biāo)，開(kāi)展工作量計(jì)算、和設(shè)計(jì)詢價(jià)工作，并根據(jù)有關(guān)意見(jiàn)，對(duì)報(bào)價(jià)文件進(jìn)行必要調(diào)整和最終審核；
3) 參加項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)會(huì)，代表公司進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)經(jīng)濟(jì)標(biāo)答辯，協(xié)助作好投標(biāo)階段的價(jià)格談判與合同談判工作；
4) 參加投標(biāo)結(jié)果分析和評(píng)估會(huì)，著重對(duì)經(jīng)濟(jì)標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
5) 項(xiàng)目中標(biāo)后，配合各部門開(kāi)展合同談判工作，擬訂項(xiàng)目主合同，組織公司相關(guān)部門對(duì)主合同進(jìn)行合同評(píng)審，并負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)交相關(guān)投標(biāo)資料，進(jìn)行投標(biāo)及合同交底；
6) 收集、整理、歸檔、保管公司投標(biāo)報(bào)價(jià)文件和資料，按照酒店、辦公、公共建筑、道路及其他進(jìn)行劃分，逐步建立健全公司投標(biāo)報(bào)價(jià)案例庫(kù)；
7) 對(duì)公司投標(biāo)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)標(biāo)投標(biāo)工作給予支持和指導(dǎo)。
2. 組織公司合同管理工作；
1) 對(duì)主合同履行情況進(jìn)行過(guò)程控制，按照項(xiàng)目進(jìn)度，對(duì)甲方及公司對(duì)合同執(zhí)行情況及相應(yīng)意見(jiàn)提出書面報(bào)告，并在合同履行完畢后，組織對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，并負(fù)責(zé)編制公司年度項(xiàng)目合約執(zhí)行情況報(bào)告；
2) 編制公司各類合同標(biāo)準(zhǔn)文本、招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文本、來(lái)往信件文本和請(qǐng)款相關(guān)文本，組織公司各部門貫徹實(shí)施，并根據(jù)反饋意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行版本更新工作；
3) 審核公司各類合同的合法性、合理性和完整性，及時(shí)提出意見(jiàn)和修改建議，組織對(duì)公司各類合同進(jìn)行合同評(píng)審，保存有關(guān)評(píng)審記錄，并根據(jù)具體需要參與各類合同談判、簽訂工作；
4)管理公司各類合同，保存公司除勞務(wù)合同外的各類合同文本正本及電子檔，組織對(duì)合同文本的歸類、編號(hào)、統(tǒng)計(jì)、保管和存檔，以及合同臺(tái)帳建立等工作，為相關(guān)單位和人員按規(guī)定參閱合同提供支持和協(xié)助。
3. 負(fù)責(zé)組織和處理公司有關(guān)法律事務(wù)；
1) 負(fù)責(zé)與公司法律顧問(wèn)保持日常聯(lián)系，具體處理公司法律事務(wù)，包括公司有關(guān)法律訴訟事宜；
2) 為公司開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供法律咨詢、法律文件等相關(guān)支持，分析公司內(nèi)部合作、聯(lián)營(yíng)協(xié)議；
3) 負(fù)責(zé)日常收集、整理各種法律案例，于每年年底編制出公司年度法律事務(wù)案例，及其他企業(yè)、行業(yè)的典型法律案例；
4) 組織收集、整理與經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的法律條款工作，為公司整體經(jīng)營(yíng)決策工作提供法律建議及相關(guān)信息；
5) 為公司員工提供必要的法律咨詢和服務(wù)，協(xié)助人力資源主管進(jìn)行法律方面的培訓(xùn)工作。
4. 參與分包工程招標(biāo)及分包商選擇工作；
1) 對(duì)于由公司招標(biāo)選用的分包商——協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)分包商的內(nèi)部招標(biāo)，組織制定分包工程標(biāo)底價(jià)格，審查分包商報(bào)價(jià)，參與分包商評(píng)估、合同起草、談判及簽訂工作；
2) 對(duì)于授權(quán)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人招標(biāo)選用的分包商——負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目分包合同評(píng)審資料，并對(duì)項(xiàng)目合同進(jìn)行監(jiān)督管理。
5. 組織項(xiàng)目成本管理和控制，建立健全的公司成本庫(kù)和內(nèi)部定額；
1) 組織編制公司商務(wù)、成本管理制度，負(fù)責(zé)測(cè)算項(xiàng)目預(yù)控成本；
2) 與項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行溝通，對(duì)項(xiàng)目成本控制工作提出建議和意見(jiàn)，以便及時(shí)修正或改進(jìn)；
3) 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目預(yù)控成本進(jìn)行過(guò)程控制與結(jié)算審核，審核項(xiàng)目月度資金計(jì)劃、工程量和成本報(bào)表、月度工程款支付，建立公司各項(xiàng)目成本臺(tái)帳，并定期編制成本月報(bào)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；
4) 協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并按月度報(bào)告方式上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；
5) 協(xié)助財(cái)務(wù)部開(kāi)展審計(jì)工作，參與對(duì)各部門進(jìn)行的定期或不定期考核評(píng)定；
6) 收集、整理項(xiàng)目日常成本信息，組織建立公司成本模型和公司成本庫(kù)，建立和完善公司內(nèi)部定額庫(kù)。
6. 組織開(kāi)展公司物資采購(gòu)管理工作；
1) 編制物資采購(gòu)管理制度，理順物資采購(gòu)流程，擬訂公司物資授權(quán)采購(gòu)管理范圍；
2) 組織投標(biāo)報(bào)價(jià)階段的材料設(shè)備詢價(jià)工作，根據(jù)招標(biāo)書編制詢價(jià)計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，收集、整理產(chǎn)品說(shuō)明、品牌、產(chǎn)地等詳細(xì)技術(shù)資料，以及樣品的準(zhǔn)備，全力配合投標(biāo)報(bào)價(jià)工作的順利進(jìn)行；
3) 收集、整理物資信息，組織對(duì)由公司采購(gòu)物資的物資供應(yīng)商的評(píng)審工作，指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督由項(xiàng)目采購(gòu)物資的物資供應(yīng)商的評(píng)審工作，編制、下發(fā)、更新公司《合格物資供應(yīng)商名冊(cè)》，建立健全公司物資材料信息庫(kù)；
4) 組織、開(kāi)展物資采購(gòu)工作，按照物資需求計(jì)劃組織材料詢價(jià)、樣品報(bào)批、采購(gòu)招標(biāo)、合同談判、起草、簽訂、供貨監(jiān)督、付款審批工作，以及指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督授權(quán)由項(xiàng)目采購(gòu)物資的物資采購(gòu)工作。
7. 組織開(kāi)展公司投資評(píng)估工作；
1) 協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)墊資、擔(dān)保、保函等投資行為或協(xié)議進(jìn)行評(píng)估；
2) 協(xié)助綜合行政部對(duì)公司和總承包經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的對(duì)外投資、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、合并、重組、改制等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和收益分析，并編制具體評(píng)估報(bào)告；
3) 對(duì)融投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，參與項(xiàng)目考察、業(yè)主談判，投資方談判，擬訂可行性研究報(bào)告，提出投資建議，參與或組織方案擬訂、報(bào)批，以及方案組織實(shí)施、過(guò)程控制、效果評(píng)估等工作；
4) 會(huì)同有關(guān)部門研究、分析、制定出適合公司的.項(xiàng)目墊資模式，建立統(tǒng)一、規(guī)范的管理流程，并就具體項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，提出建議、制定方案、組織實(shí)施、過(guò)程監(jiān)控、效果評(píng)估，并不斷完善墊資模式；
8. 收集、整理和管理資質(zhì)文件以及本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的各種內(nèi)外部文件和資料；
1) 包括企業(yè)資質(zhì)管理和政府資助申報(bào)等工作，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行；
2) 資質(zhì)和企業(yè)管理策劃工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門之間配合共同做好工作項(xiàng)目較多，因此，需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，過(guò)程中懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)助；
3) 對(duì)企業(yè)資質(zhì)和員工設(shè)計(jì)師資質(zhì)等的了解，并為資質(zhì)晉升提供協(xié)助，鑒于資質(zhì)管理工作是個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)資質(zhì)晉升將制定與計(jì)劃相配套的詳細(xì)工作方案，但得得到領(lǐng)導(dǎo)研究通過(guò)才可進(jìn)行實(shí)施；
9. 代表公司與政府主管部門、合作公司或其他法人、社團(tuán)等進(jìn)行接洽、聯(lián)系；
1) 現(xiàn)階段都是領(lǐng)導(dǎo)們和相關(guān)負(fù)責(zé)人在進(jìn)行聯(lián)系和接洽，希望商務(wù)部能一步步的涉入進(jìn)來(lái)，接手與外界各機(jī)構(gòu)的接洽聯(lián)系工作，做到跟項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一樣熟悉項(xiàng)目，比設(shè)計(jì)師更了解合同進(jìn)展，比財(cái)務(wù)部更清楚項(xiàng)目合同履行情況，比領(lǐng)導(dǎo)們更方便直接的同外界溝通。
工作年度計(jì)劃 篇9
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系，保險(xiǎn)公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的'查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
工作年度計(jì)劃 篇10
因歷史原因，我社區(qū)居民文化程度普遍較低，就業(yè)技能差，再加上轄區(qū)內(nèi)能改善就業(yè)的大企業(yè)少，造成我街的再就業(yè)工作任務(wù)十分繁重。為改善這種情況，今年以來(lái)，我社區(qū)在轄區(qū)居民中積極開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，截止到目前共開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)100人，農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)80人，且全部取得職業(yè)資格證書，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)8人。為幫助轄區(qū)失業(yè)居民尋找工作，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，我社區(qū)積極與轄區(qū)各企業(yè)聯(lián)系，尋找就業(yè)崗位及信息，努力幫助困難對(duì)象實(shí)現(xiàn)就業(yè)，目前已新增就業(yè)崗位132個(gè)，就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)28人，通過(guò)開(kāi)展“公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)”活動(dòng)，為轄區(qū)失業(yè)人員提供就業(yè)崗位150多個(gè)，有50余人與用人單位簽訂了意向協(xié)議。
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