工作年度計(jì)劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編精心整理的工作年度計(jì)劃7篇，歡迎大家分享。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。
簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換
自10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的.不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率
是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行�？腿巳胱【频暌院�，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
工作年度計(jì)劃 篇2
實(shí)踐部作為我院學(xué)生會(huì)開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的專門部門，它的工作主要是組織我院同學(xué)參與各類社會(huì)實(shí)踐，承辦本學(xué)院的一些大型校外活動(dòng)以及配合其它部門，做好各部門的籌備工作。為對(duì)下一年實(shí)踐部的工作進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，全面統(tǒng)籌，建立健全部門內(nèi)部機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門開展好本部各項(xiàng)活動(dòng)，擴(kuò)大本院、我校的影響，實(shí)踐我部“用愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，用雙手實(shí)踐人生”的宗旨，以更好的進(jìn)行201４年度的本部門工作，借鑒上屆實(shí)踐部的成功經(jīng)驗(yàn)和自己去年在實(shí)踐部的一些心得，結(jié)合我院的實(shí)際，制定此工作計(jì)劃。
一、本學(xué)期部門工作整體思路
1、由于本學(xué)期處于上學(xué)期，有新生加入到實(shí)踐部中，首先應(yīng)該做好納新工作，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為本部選拔優(yōu)秀的人才，而他們對(duì)實(shí)踐部的認(rèn)識(shí)、舉辦活動(dòng)等的基本知識(shí)還不是很清楚。因此本學(xué)期在辦好本部各項(xiàng)活動(dòng)的前提下，要培養(yǎng)和鍛煉骨干，尤其側(cè)重建立健全內(nèi)部機(jī)制，以提高骨干的各項(xiàng)能力。為下一屆的學(xué)生會(huì)輸送更多能力突出的同學(xué)！
2、這屆實(shí)踐部的活動(dòng)要力求加強(qiáng)與相關(guān)聯(lián)系單位的溝通，特別是校外活動(dòng)，要能夠在辦出我們院特色的同時(shí)增進(jìn)我們之間的友誼，能夠更好的'為以后的工作鋪路！
3、在日常的學(xué)生會(huì)工作中正確合理地處理與其他部的關(guān)系，對(duì)其他部門工作鼎力支持，克服“本位”思想；在部門間促進(jìn)骨干的交流，增強(qiáng)部門凝聚力，增進(jìn)學(xué)生會(huì)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、抵制部門內(nèi)部的例會(huì)制度。根據(jù)實(shí)踐部活動(dòng)特點(diǎn)，采取機(jī)動(dòng)會(huì)議制度，做到時(shí)間和效率的最大化！
二、工作職責(zé)
l、要積極配合好團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的整體工作大局，同時(shí)在時(shí)間不沖突的前提下開展好本部門的日常工作，爭取能創(chuàng)出有特色的品牌項(xiàng)目。
2、組織成員進(jìn)行工作交流，提高干事的公關(guān)技巧，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。
3、在社會(huì)實(shí)踐中，集思廣益、積極籌備，爭取為我院社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)取得更大的成績做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
三．健全部門內(nèi)部機(jī)構(gòu)
基于建立并合理管理部門日常事務(wù)，明確部門骨干分工全面發(fā)揮骨干能力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神的思想，將在我部門中實(shí)行副部長帶頭責(zé)任制。根據(jù)這一學(xué)期短的特點(diǎn)，將本學(xué)期分為三個(gè)檔期，每個(gè)檔期由一名副部負(fù)責(zé)活動(dòng)的主要策劃，集中到點(diǎn)，做到效率至上！挑選專人負(fù)責(zé)攝影、宣傳等工作，是每個(gè)人都有自己負(fù)責(zé)的方面，在搞活動(dòng)是做到能散能整！
四．短期內(nèi)部門工作重點(diǎn)
1．骨干的培訓(xùn)
由于新干事對(duì)部內(nèi)工作不熟悉，干事對(duì)各項(xiàng)工作不知如何開展、整體思路如何，實(shí)踐部所負(fù)責(zé)的具體工作又將怎樣進(jìn)行，這些都已成當(dāng)務(wù)之急。對(duì)干事的培養(yǎng)將伴隨活動(dòng)的開展而展開，在活動(dòng)中讓干事熟悉實(shí)踐部，了解活動(dòng)程序。
2、做好交接工作。
盡快與以前建立良好關(guān)系的單位做好交接工作，征求一下他們對(duì)實(shí)踐部的建議，詢問一下他們的需求，為以后開展有針對(duì)性的工作做準(zhǔn)備！
3．做好協(xié)助工作。
近期將有許多活動(dòng)陸續(xù)舉行，本部門一定全力配合兄弟部門做好服務(wù)工作，協(xié)助其他部門順利地完成活動(dòng)。
以上是本部門這一學(xué)期的工作計(jì)劃，本著一切為了學(xué)院、為了團(tuán)總支學(xué)生會(huì)、為了全體同學(xué)，我們一定努力做好本職工作，爭取為學(xué)院的明天添磚加瓦!
一、權(quán)益工作
在上學(xué)期，我部已經(jīng)和學(xué)校后勤方面的多為主管老師建立了工作關(guān)系。本學(xué)期，我部將做好同學(xué)與學(xué)校之間的紐帶工作，及時(shí)將同學(xué)們的權(quán)益問題上報(bào)給主管老師，并督促學(xué)校盡快解決。
本學(xué)期，我部依然采用“權(quán)益日”的方式收集同學(xué)們的權(quán)益問題。時(shí)間為每月單周的周二中午。同時(shí)，我部將繼續(xù)以權(quán)益通知和公示欄的形式把問題的結(jié)果反饋給同學(xué)。本學(xué)期，我部將加大出權(quán)益通知的頻率，同時(shí)保證每一期權(quán)益通知的質(zhì)量。
二、大型活動(dòng)
本學(xué)期，我部將舉辦經(jīng)典活動(dòng)——廚藝大賽。由于上屆廚藝大賽比較成功，所以本學(xué)期我部將吸取上屆廚藝大賽的成功經(jīng)驗(yàn)，爭取辦到讓同學(xué)得到鍛煉，觀眾投身其中。具體細(xì)節(jié)見活動(dòng)計(jì)劃。
三、日常工作
本學(xué)期，我部會(huì)繼續(xù)每天為同學(xué)們提供天氣預(yù)報(bào)以及生活小貼士，每天晚九點(diǎn)前完成。
四、部員培養(yǎng)
本學(xué)期，我部將重點(diǎn)培養(yǎng)09級(jí)部員。提高09級(jí)部員獨(dú)立反應(yīng)權(quán)益問題的能力，為今后的工作打下基礎(chǔ)。同時(shí)，我部還將培養(yǎng)部員制作視頻短片、彩噴的技能。
為了今后能夠更好的工作，我部本學(xué)期將整理日常工作與籌辦活動(dòng)等方面的文字資料和照片，留給09級(jí)部員，并向09級(jí)部員解釋具體資料的用途，如權(quán)益通知模板、活動(dòng)計(jì)劃模板等。爭取讓09級(jí)部員能夠從中受益。
這次廚藝大賽我們要特別注意09級(jí)部員的辦事能力，以便為下學(xué)期的工作打好基礎(chǔ)。
斗轉(zhuǎn)星移，新學(xué)期已然來臨。一直以來，秘書處負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的文字記錄和文件整理工作，將各個(gè)部門的活動(dòng)整理成文件，統(tǒng)籌各個(gè)部門的工作關(guān)系。結(jié)合去年的工作情況，根據(jù)本學(xué)年的工作要點(diǎn)，特做出以下計(jì)劃，以便更好的做好秘書處工作。
指導(dǎo)思想：堅(jiān)持培養(yǎng)各方面能力，努力使工作做的更好。
一、活動(dòng)計(jì)劃
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)學(xué)生會(huì)主要成員（老師、主席團(tuán)、部長、副部長）的聯(lián)系方式并打印成表。
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各部部長、副部長的具體人數(shù)，制作工作證。
3.負(fù)責(zé)創(chuàng)辦每月一期的《經(jīng)院月刊》，這是工作的重點(diǎn)。
4.負(fù)責(zé)做好每次的會(huì)議簽到，會(huì)議記錄以及活動(dòng)總結(jié)工作。
5.負(fù)責(zé)編寫校、院各類活動(dòng)的新聞稿，重點(diǎn)偏向于我院的。
6.負(fù)責(zé)通訊工作，每次開大會(huì)及時(shí)通知各部部長，開展活動(dòng)通知�？�、校報(bào)記者。
7.三月份秘書處將舉辦一次四、六級(jí)備考講座。
二、協(xié)作好其他部門工作
1.收取各部門的活動(dòng)策劃書、計(jì)劃書，幫著及時(shí)提交以協(xié)調(diào)工作。
2.協(xié)調(diào)并幫助其他部門開展工作和活動(dòng)，例如院運(yùn)動(dòng)會(huì)等。
三、秘書處工作要求
1.分工明確，高效高質(zhì)量完成個(gè)人所分配的工作任務(wù)。
2.不斷學(xué)習(xí)，以提高自己的綜合素質(zhì)。
四、工作寄語
秘書處是一個(gè)工作繁瑣的部門，但作為主席團(tuán)與各部門之間的紐帶，其作用尤為重要。因此，秘書處成員一定要認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，努力培養(yǎng)自己的能力，同時(shí)還要學(xué)會(huì)保持工作熱情與上進(jìn)心。
工作年度計(jì)劃 篇3
在20xx年新的一年里,我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”， 在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂XX年工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)，50項(xiàng)護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。
3.做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈
1.護(hù)理的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的`護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.培養(yǎng)人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量 。.
4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
五、樹立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫
隨著大家法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。
六、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生
加強(qiáng)感染的只是培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評(píng)價(jià)各種措施的效果。醫(yī)護(hù)人員和清潔員做好自身防護(hù)，防止刺傷和其他利器損傷。
工作年度計(jì)劃 篇4
20xx年是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的第二年，是落實(shí)國務(wù)院《進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的關(guān)鍵之年，為切實(shí)做20xx年全街道安全生產(chǎn)工作，我辦安全生產(chǎn)工作圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，在上級(jí)安監(jiān)部門的指導(dǎo)下，注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大執(zhí)法監(jiān)察力度，搞好應(yīng)急救援體系建設(shè)，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，進(jìn)一步狠抓基礎(chǔ)工作，堅(jiān)決杜絕特大事故，遏制重大事故，減少一般事故發(fā)生，推進(jìn)轄區(qū)安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。現(xiàn)結(jié)合我街道實(shí)際，特提出以下工作計(jì)劃。
一、開拓進(jìn)取，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度
每季度召開一次防范重、特大安全事故的工作會(huì)議，由辦事處主任或者主任委托分管領(lǐng)導(dǎo)召集有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和居村主任參加，分析、布置、督促、檢查轄區(qū)內(nèi)防范特大、重大安全事故的工作；嚴(yán)格落實(shí)重大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案；宣傳、貫徹安全生產(chǎn)的政策、法規(guī)，實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的安全責(zé)任；每季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)道路交通、危險(xiǎn)化學(xué)品、消防等方面容易發(fā)生重大安全事故的單位、場所和設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行嚴(yán)格管理和重點(diǎn)檢查；積極參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，監(jiān)督特種作業(yè)人員持證上崗，開展形式多樣的安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)；建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理制度，對(duì)各類重大安全事故的隱患進(jìn)行查處，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患的責(zé)令其立即排除。減少一般事故，杜絕較大及以上事故，確保街道安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定。
二、深化專項(xiàng)整治，規(guī)范安全生產(chǎn)秩序
1、深化完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，各居村主干要切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對(duì)責(zé)任人、責(zé)任崗位的直接監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，切實(shí)做到居村安全管理的全覆蓋。
2、危險(xiǎn)化學(xué)品安全整治。對(duì)轄區(qū)生產(chǎn)、使用、儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品的單位嚴(yán)格落實(shí)國家的有關(guān)規(guī)定，配合上級(jí)安監(jiān)部門加強(qiáng)對(duì)重大危險(xiǎn)監(jiān)控和重大隱患的'整治力度，建立完善危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營單位重大危險(xiǎn)和重大隱患臺(tái)帳，制定好相關(guān)的應(yīng)急處置預(yù)案。
、煙花爆竹安全整治。定期對(duì)轄區(qū)各部門店經(jīng)營物品的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，制止非法銷售煙花爆竹的行為，配合上級(jí)安監(jiān)部門進(jìn)行查處，特別是在春節(jié)、清明前后加大對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)的檢查，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品的銷售。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高安全監(jiān)管水平。深入實(shí)際、深入基層，加強(qiáng)調(diào)查研究，以創(chuàng)新的精神做好安全生產(chǎn)工作。不斷提高安監(jiān)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，逐步形成高效務(wù)實(shí)、依法行政、規(guī)范有序的安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。
三、加強(qiáng)應(yīng)急管理，提高防范和處置事故能力
進(jìn)一步修訂和完善安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，組織開展培訓(xùn)和演練，落實(shí)應(yīng)急救援責(zé)任和防范措施。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查，防范各類責(zé)任事故的發(fā)生
結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，在重大節(jié)日和每季末組織開展安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處各類隱患，并督促相關(guān)單位及時(shí)整改。建立和完善事故隱患臺(tái)帳，落實(shí)整改措施。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)能力
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加上級(jí)業(yè)務(wù)部門組織的培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)技能。
2、加強(qiáng)安全宣傳教育，以“治理隱患，防范事故”為主題，組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提升安全生產(chǎn)意識(shí)。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)課程改革不但需要一個(gè)正確的教育思想加以指導(dǎo)，而且還需要一個(gè)安靜地、安全地教學(xué)、生活環(huán)境。給老師、學(xué)生營造一個(gè)舒適、寬松的環(huán)境，是永西中學(xué)“綜合治理辦公室”本學(xué)期的工作目標(biāo)。
二、機(jī)構(gòu)安排及相關(guān)責(zé)任：
總負(fù)責(zé)人：
組長：
副組長：
職責(zé)：①由總負(fù)責(zé)人宏觀控制學(xué)校的安全工作。
�、谟山M長制訂具體措施方案，由其他成員負(fù)責(zé)實(shí)施。
�、塾� 具體負(fù)責(zé)后勤的安全工作。（包括鍋爐的使用、檢查及維修，食物的采購）
④由 具體負(fù)責(zé)代銷店中副食的安全衛(wèi)生工作。
�、萦筛靼喟嘀魅蝹�(gè)體負(fù)責(zé)本班學(xué)生在校期間的安全工作。
三、調(diào)解委員會(huì)：
組長：
職責(zé)：①負(fù)責(zé)調(diào)解學(xué)校教師與家長之間矛盾。
�、谪�(fù)責(zé)調(diào)解學(xué)校教師與教師之間的矛盾。
�、圬�(fù)責(zé)調(diào)解學(xué)校教師與家屬或教師同屬間的`矛盾。
四、值勤安排：
負(fù)責(zé)人：
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期日
值勤人員：各班班主任
要求：
�、儆筛鞒蓡T具體負(fù)責(zé)，午寢必須到班，晚自習(xí)后必須查寢，飯后到班抽查。
�、诟靼喟嘀魅挝鐚嫳仨毜桨�，晚自習(xí)后必須查寢，如在午寢期間或晚寢時(shí)間學(xué)生出現(xiàn)事故，班主任負(fù)主要責(zé)任。
�、壑登谌藛T對(duì)各“綜治辦”成員做不定期檢查，并做好值勤記載。
五、獎(jiǎng)懲計(jì)劃：
優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀干部由團(tuán)支部獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。
違反紀(jì)律的同學(xué)由“綜治辦”查處。
�、僭瓌t：以批評(píng)教育為主，處罰為輔。
②處罰檔次為：視其情節(jié)輕重分：留校查看處分；記大過處分；口頭警告處分。
�、蹖W(xué)期結(jié)束，視處分學(xué)生情況決定看是否撤銷其處分。
六、目標(biāo)細(xì)則：
1、上學(xué)放學(xué)一律不準(zhǔn)騎自行車。
2、下自習(xí)后（包括下課）一律不準(zhǔn)私自到學(xué)校外池塘、下垸提水、洗澡。
3、住宿學(xué)生下自習(xí)后一律不準(zhǔn)私自外出，如要回家，必須經(jīng)班主任批準(zhǔn)。
4、飯后或下自習(xí)后嚴(yán)禁同社會(huì)青年到校惹是生非。
5、不準(zhǔn)翻爬圍墻、翻坐學(xué)校樓梯。
6、準(zhǔn)私自接觸學(xué)校的照明設(shè)備。
7、要團(tuán)結(jié)友愛，不準(zhǔn)打人、說臟話。
8、要誠實(shí)，不準(zhǔn)隨意拿他人財(cái)物。
9、不準(zhǔn)帶鐵器和刀具進(jìn)入學(xué)校。
綜合治理辦公室
二零xx年春
工作年度計(jì)劃 篇6
一、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，制定年度工作計(jì)劃，首先要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)的工作意圖，只有弄清了領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)的工作意圖，才能制定出一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的工作計(jì)劃。否則即使你辛辛苦苦制定的工作計(jì)劃就會(huì)得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)的意圖，就要不斷回顧領(lǐng)導(dǎo)的講話或指示精神，閱讀上級(jí)的文件，
二、草擬寫作提綱。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和上級(jí)指示精神，列出本年度工作計(jì)劃的寫作提綱。工作計(jì)劃一般分為指導(dǎo)思想、工作項(xiàng)目、推進(jìn)節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。
三、充實(shí)寫作內(nèi)容。根據(jù)工作計(jì)劃提綱，展開計(jì)劃內(nèi)容。計(jì)劃的內(nèi)容除了常規(guī)性的工作以外，還要體現(xiàn)出新年度的工作內(nèi)容、工作特點(diǎn)，特別是應(yīng)該突出本年度的.亮點(diǎn)。這里需要結(jié)合上年度的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、上級(jí)工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)工作思路。
四、完成計(jì)劃初稿。初稿形成后，一定要反復(fù)修改，在文字結(jié)構(gòu)、敘述語言、文字編排等方面盡可能形成初步的文章。
五、要交由領(lǐng)導(dǎo)審閱。由于領(lǐng)導(dǎo)很忙，可能沒太多的時(shí)間細(xì)細(xì)審閱，在交給領(lǐng)導(dǎo)審閱的同時(shí)，一定要把年度計(jì)劃的主體意思簡要和領(lǐng)導(dǎo)介紹，讓領(lǐng)導(dǎo)明白大體內(nèi)容。
六、展開進(jìn)一步修改。這個(gè)步驟主要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思進(jìn)行修改，盡可能按照領(lǐng)導(dǎo)意思辦就是了， 但一定要在語言上通順、語法正確、意思合乎邏輯，做到前后不矛盾。
七、再次交由領(lǐng)導(dǎo)審閱。這時(shí)如果沒有大的變動(dòng)就基本成稿了，所以稿件應(yīng)基本成型。領(lǐng)導(dǎo)再次審閱如有新的內(nèi)容，就再加，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意。
工作年度計(jì)劃 篇7
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有明顯的提高，受到小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的'物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)20xx元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
五、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，已具備客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有很大的提高，保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
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