工作年度計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，又迎來了一個全新的起點，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的工作年度計劃10篇，歡迎大家分享。
工作年度計劃 篇1
20xx年上半年，我區(qū)流動人口和出租屋綜合管理（房屋租賃管理、社區(qū)網格管理）緊密圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，貫徹落實市主管部門指導思想，突出以改革謀發(fā)展和管理質量提升兩條主線，問題導向、精準發(fā)力，深耕細作、規(guī)范管理，各項工作穩(wěn)步推進，扎實開展。
一、上半年主要業(yè)務數(shù)據(jù)
（一）社區(qū)網格基礎數(shù)據(jù)。截止6月中旬，全區(qū)共劃分社區(qū)網格1135個，配備網格員996名（其中服務外包156名），管理房屋22131棟（處），63.01萬（間）套，總面積5655.62萬平方米；人口160.66萬人（其中戶籍人口62.14萬人，非戶籍人口98.52萬人）；核實納管法人信息5.82萬條。
�。ǘ┥鐣录畔�(shù)據(jù)。1至6月，全區(qū)網格員上傳到分撥系統(tǒng)的實有社會事件（矛盾糾紛和問題隱患）信息9452宗。其中，消防安全類3468宗，人口房屋類3334宗，城市管理類864宗，食藥市監(jiān)類792宗，社會治安類602宗。社會事件辦結率91.01%，較去年同期的60.08%大幅提升31個百分點。
�。ㄈ┓课葑赓U業(yè)務數(shù)據(jù)。截止5月底，全區(qū)房屋租賃納管總面積743.14萬平方米；1-5月登記（備案）合同租金交易額27.6億元；代征私房出租稅7876萬元，同比增長22.5%；調處房屋租賃糾紛13宗，涉及金額47.4萬元。
二、上半年主要工作成效
（一）社區(qū)網格管理改革方案已提交審定
為解決我區(qū)社區(qū)網格管理體制不順、職責不清，管理服務效能低，嚴重制約羅湖城區(qū)管理和社會治理水平的問題，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的部署和要求，我辦負責牽頭社區(qū)網格管理改革。我辦匯同區(qū)編辦、綜治辦、科技創(chuàng)新局、羅湖公安分局、區(qū)人力資源局等部門深入調查研究、并借鑒兄弟區(qū)成功做法，于3月份完成起草《羅湖區(qū)社區(qū)網格管理改革方案》及配套的《羅湖社區(qū)網格管理規(guī)定》，并通過了區(qū)法制部門的審查。方案主要內容是：改革社區(qū)網格員隊伍管理體制，將網格員收歸街道網格中心統(tǒng)一管理使用，創(chuàng)設網格組互助機制；固化網格員工作職責，突出“四實”信息采集主業(yè)；建立網格信息采集事項準入制度，實行“采辦分離”、委托事項“費隨事轉”；重構網格員薪酬及績效獎懲機制，網格員收入直接與工作量和工作質量掛鉤，多勞多得，獎勤罰懶；建立嚴格的責任追究和退出機制等。5月，結合我區(qū)臨聘人員管理改革和區(qū)強區(qū)放權管理體制改革的相關精神，我辦將上述《方案》和《規(guī)定》合并形成《羅湖區(qū)社區(qū)網格員管理規(guī)定（送審稿）》，連同擬制的《羅湖區(qū)社區(qū)網格員工作職責清單》一并報請區(qū)強區(qū)放權管理體制改革專項小組審定。
�。ǘ┥鐣录蠓謸芷脚_建設取得階段性成果
按照區(qū)行政效能提升改革和羅湖“智慧城區(qū)”建設的要求，我辦會同區(qū)應急辦、區(qū)科技創(chuàng)新局負責依托“智慧羅湖”城區(qū)管理與社會治理一體化平臺，建設以“實現(xiàn)全區(qū)社會事件信息歸集、統(tǒng)一分撥、處置反饋、考核督查全流程閉環(huán)管理”為基本目標的大分撥系統(tǒng)，并與行政執(zhí)法平臺相銜接。現(xiàn)已完成對全區(qū)原有9個主要部門11個事件來源的業(yè)務系統(tǒng)和業(yè)務流程梳理，形成《羅湖區(qū)社會事件分類分級處置清單》，統(tǒng)一和規(guī)范事件分類，并根據(jù)危險性、影響力及緊急程度等將事件分為Ａ、Ｂ、Ｃ三個等級，逐一明確處置責任主體，已報請區(qū)法制辦法律審查。與此同時，我辦還完成編制《羅湖區(qū)社區(qū)網信息采集工作手冊》，明晰網格員責任邊界，固化數(shù)據(jù)采集標準，規(guī)范業(yè)務操作規(guī)程，細化工作指引。目前，大分撥目標與愿景、社會治理一體化平臺建設方案已形成，現(xiàn)正向各職能部門征集智慧城區(qū)相關項目建設需求。
�。ㄈ┥鐓^(qū)基礎信息采集質量穩(wěn)步提升
緊扣主業(yè)，全面提升轄區(qū)實有人口、實有房屋、實有法人信息采集工作質量，是我辦今年的一項核心任務。年初，我辦組成五個督導組，由班子成員分別擔任組長，出發(fā)前隨機抽簽，不打招呼，直接赴各街道社區(qū)親自上門抽查“三個實有”信息，“一線工作法”準確掌握實際情況，解剖麻雀，找準問題，對癥下藥，開出五副“藥方”：一是改革考核方式。實行“雙隨機”交叉考核，即行動開始前半小時，隨機抽取考核對象、隨機抽取考核人員，從街道、派出所抽調業(yè)務骨干交叉考核；二是強化考核結果運用。抽查成績作為各街道當月社區(qū)網格“四實”信息采集績效評估成績，并全區(qū)通報。在通報中對成績突出的和差距較大的都直接點名，對存在問題較嚴重的發(fā)出限期整改通知并定期復查，對工作不達標的網格員，按規(guī)定相應扣發(fā)當月績效金直至辭退；三是建立約談制度。對問題特別嚴重以及被動局面扭轉不力的，視情況分別由區(qū)網格辦約談街道分管領導、網格管理中心負責人，街道約談網格長、網格員，記錄在案并相應問責；四是突出重點，補齊短板。在全覆蓋考核的`基礎上，對人員居住密集出租屋、兼格弱格工作落后區(qū)域實行專項抽查考核，促進管理水平提升；五是強化網格與公安部門間的協(xié)同聯(lián)動。網格員提供線索，公安機關加大對不自覺履行居住登記義務且拒不整改者的處罰力度，轄區(qū)民警負責帶隊拔除拒不配合信息采集的“釘子戶”。上半年，我辦還與羅湖公安分局聯(lián)合行動，調集百名警力和網格骨干一道兒先后開展了“4.17”和“6.14”兩次出租屋信息采集聯(lián)合督查大行動，形成聲勢，對內強化督導促進工作，對外營造氛圍起到良好警示和宣傳效果。1至6月，全區(qū)網格員采集、更新和注銷人口、房屋、法人信息數(shù)量均較去年同期有大幅提高：采集人口信息348979條（同比提高10.01%），注銷368270條（提高8.23%），其中采集重點關注人口215人，注銷重點關注人口285人；采集房屋信息5518間套（同比提高45.50%），注銷7518間套（提高88.19%）；采集法人信息7802條（同比提高12.28%），注銷5971條（提高45.46%）。
（四）流動人口和出租屋綜合管理不斷加強
一是針對春節(jié)后流動人口變化大、各類事故易發(fā)的特殊時段，組織在全區(qū)范圍內開展居住人口信息采集、出租屋治安消防安全隱患集中排查專項督查。二是對“三小”場所違規(guī)住人和安全隱患實施重點排查。三是強化重點關注人群信息采集。專項督導了黃貝街道錦星花園整治，與相關職能部門協(xié)同配合，清查重點管理出租屋366間套，遣送重點人員38人，拆除違章搭建物1200平方米。此外，協(xié)助公安機關核實重點片區(qū)（棚改）重點關注人員居住信息一批。四是“拉網排雷”專項行動。重點嚴查住宅改變功能、集體宿舍等。五是“打開生命通道”專項排查整治。針對六類消防隱患信息，做到應采盡采，重點對城中村、老舊住宅區(qū)以及人員密集場所，始終保持安全隱患排查高壓態(tài)勢。六是聯(lián)合區(qū)安監(jiān)局、區(qū)公安分局、市市場監(jiān)管委羅湖局、各街道辦在全區(qū)范圍內開展“日租房”安全隱患排查整治工作，摸排掌握了轄區(qū)570家“日租房”安全隱患情況，配合相關部門查處疑似“十元店”182家。七是協(xié)助開展整治交通運輸秩序打擊非法營運暨“雷霆十號”專項行動。八是積極推動區(qū)創(chuàng)新物業(yè)管理改革。完成制定《推動物業(yè)創(chuàng)新涉及網格管理工作的事項》，建立網格中心、網格員與物業(yè)管理公司、物業(yè)管理處的聯(lián)系制度，做好信息通報，提高信息采集效率；派專人參加區(qū)物業(yè)創(chuàng)新管理提升能力專項行動督導組，上半年共檢查了33個試點物業(yè)小區(qū)。九是繼續(xù)深化樓棟長制、做好宜居出租屋創(chuàng)建等工作。上半年全區(qū)網格員共出動20009人次，清查重點房屋112678間套，網格員日常巡查中采集上傳實有社會事件（矛盾糾紛和問題隱患）信息9452宗。
�。ㄎ澹┓课葑赓U管理服務更加高效便捷
《深圳經濟特區(qū)房屋租賃條例》廢止后，我辦將房屋租賃管理服務工作側重點從管理轉向服務，重點抓好市場統(tǒng)計分析、租賃糾紛調解和提供民生、經濟發(fā)展和招商引資服務等工作。按照全市統(tǒng)一部署，今年上半年，房屋租賃合同登記備案正式啟用深圳市公共審批平臺、深圳市一窗綜合服務受理平臺辦理，我辦積極組織各街道房屋租賃管理所和窗口服務人員參加業(yè)務培訓，加強指導和協(xié)調，確保全區(qū)10個租賃所的房屋租賃業(yè)務全部進駐街道統(tǒng)一受理窗口辦理，為市民提供“一門式一網式”便捷服務。截止到20xx年5月底，全區(qū)房屋租賃納管總面積743.14萬平方米，其中：租賃合同登記（備案）33553宗（同比下降23%），675.44萬平方米（同比下降15%），租金交易額27.6億元（同比下降15%）；代征私房出租稅7876萬元（同比增長22.5%）；房屋租賃信息表（無合法產權或及改變設計用途）13146份（同比增長95%），面積47.8萬平方米（同比增長100%）；租賃合同見證（為市民辦理義務教育入學、居住證申辦等事項提供的服務）5530宗，19.9萬平方米；調處房屋租賃糾紛13宗，涉及金額47.4萬元（去年同期為1宗、1.08萬元）。此外，我辦還完成了20xx年羅湖轄區(qū)房屋租賃指導租金測算、房屋租賃市場調查分析報告、500平方米以上空置物業(yè)調查統(tǒng)計等各項工作。
三、下一步主要工作計劃
�。ㄒ唬└鶕�(jù)區(qū)委區(qū)政府的決策抓好社區(qū)網格管理改革各項措施落地。目前，全市各兄弟區(qū)先后對社區(qū)網格員的管理體制、工資待遇等進行了調整和研究，有些力度還比較大。我辦已將《羅湖區(qū)社區(qū)網格員管理規(guī)定》提請區(qū)強區(qū)放權管理體制改革專項小組審定，但我區(qū)同時也在進行全區(qū)臨聘人員管理體制改革、社區(qū)基層治理改革等探索，需要統(tǒng)籌考慮。待區(qū)委區(qū)政府做出決策后，我辦將扎實高效做好各項改革措施落地工作�，F(xiàn)階段主要是采取有效措施，穩(wěn)定網格員隊伍，加強隊伍管理，加大督導力度、開展針對性強的實操培訓、落實績效獎懲和貢獻獎勵相結合，努力發(fā)揮網格員隊伍在社會基層治理中的應有作用。
�。ǘ┘泳o建設全區(qū)社會事件大分撥平臺。緊密配合區(qū)科技創(chuàng)新局、區(qū)應急辦，征集各職能部對羅湖“智慧城區(qū)”建設的業(yè)務需求，加緊大分撥平臺建設，研究建立全區(qū)社會事件信息歸集、統(tǒng)一分撥、處理反饋、考核督查全流程的閉環(huán)管理機制。與此同時，對網格員信息采集手持終端（PDA）設備和系統(tǒng)進行更新和升級，增加軌跡管理、視頻對話、遠程調度、黃紅牌預警以及網格信息即時顯示、實時統(tǒng)計等功能，借助科技手段提升網格監(jiān)督管理和考核評估水平。
�。ㄈ┖粚崱耙粯巳龑崱鄙鐓^(qū)基礎數(shù)據(jù)推進社區(qū)網格管理信息化標準化精細化。一是根據(jù)基層管理實際需要，對社區(qū)網格邊界劃分進行優(yōu)化調整；二是對轄區(qū)全部房屋編碼和建筑房屋門樓牌進行復核，查漏補缺，提高精準度，建立以門樓牌為基準點的標準地址信息庫（即“一標”），并以此對各類人口、房屋、法人數(shù)據(jù)進行匹配關聯(lián)，建立較為精準的社區(qū)基礎信息（即“三實”）數(shù)據(jù)庫，為全面提升城市管理和治安管理提供堅實的數(shù)據(jù)基礎。
�。ㄋ模┳龊没謴头课葑赓U行政執(zhí)法工作相關準備�！渡钲谑凶赓U房屋管理辦法》立法工作已經開展，對房屋租賃相關行政處罰有明確規(guī)定。我區(qū)房屋租賃行政執(zhí)法工作自20xx年《深圳經濟特區(qū)房屋租賃條例》廢止后已暫停2年，且在我區(qū)街道管理體制改革、社區(qū)管理體制改革中，各街道房屋租賃管理所原有部分執(zhí)法人員被分流調離，一旦恢復執(zhí)法，從執(zhí)法人員到相關業(yè)務規(guī)程、業(yè)務培訓、執(zhí)法設備等均需要提前做好準備。
工作年度計劃 篇2
20xx年已經過去了，作為一名安全員我對20xx年的安全工作有以下計劃：
1、加強公司的外協(xié)安全規(guī)范管理。制作公司進廠外協(xié)單位安全管理合同與外協(xié)臨時施工作業(yè)安全管理合同。監(jiān)督外部人員進廠安全操作，督促公司部門的外協(xié)安全管理責任，維護公司安全生產秩序。
2、加強安全生產、職業(yè)衛(wèi)生、消防安全、安全常識、安全法律等方面知識的宣傳，定期進行張貼發(fā)布，或參與公司期刊安全工作討論與建議，促成公司的安全文化氛圍。
3、進行公司各安全工作資料的臺賬化管理。分門別類對公司現(xiàn)有及編制的歌安全工作資料的管理，分別建檔統(tǒng)一管理。
4、組織參與公司的新員工安全知識培訓、以及各特種作業(yè)等的相關知識的公司內培，并進行考核監(jiān)督，加強員工安全意識。
5、加強公司的安全管理制度化。編制起草公司安全生產管理制度及規(guī)章、督促各部門安全生產規(guī)程及崗位操作規(guī)范制度化建設、監(jiān)督車間生產設備的'維護與使用制度化。
6、加強日常車間安全生產環(huán)境與設備狀態(tài)的監(jiān)督，以及作業(yè)人員的違規(guī)作業(yè)管理。認真發(fā)現(xiàn)車間生產的安全隱患，多了解車間具體情況，多了解操作工人情況，及時反映問題并督促各部門的整改與完善。
7、加強對各生產設備工具、操作技術、生產材料及產品的了解，并進行相關安全分析和建議，輔助指導生產作業(yè)中的具體安全工作。
8、做好工傷事故的統(tǒng)計與報告管理工作。進行分析與調查，通過對責任人的處罰、事故安全教育宣傳工作，預防減少事故的發(fā)生與損失。
9、加強對安全設施設備、安全防護用品的管理工作。包括對滅火器、消防栓、安全疏散標志、應急燈等的維護與管理。以及安全帽、安全鞋、防護手套、防護服等的發(fā)放與更新及使用狀況的統(tǒng)計與監(jiān)督。
10、加強與各生產部門經理、主管的交流，及時反映車間的安全生產工作狀況并提出相關建議或討論，組織參與相關會議活動，共同推進公司安全生產工作。
11、加強公司與政府監(jiān)管部門安全工作的合作。參加區(qū)、鎮(zhèn)安全生產會議、培訓，向領導匯報政府部門下達的相關通知，并組織落實。接待各政府監(jiān)管部門的檢查監(jiān)督工作，落實相關整改及改進建議。
工作年度計劃 篇3
一、加強自身修養(yǎng)，提高服務質量
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。 增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔
1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。
三、學習公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作
1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復核。
2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細記錄定期匯總。
2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監(jiān)督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
六、協(xié)助部門領導及其他部門完成各項工作
1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡單的簽收工作。
2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。
3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
第三季度行政前臺工作計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的`分類整理工作.
(4)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
工作年度計劃 篇4
一、區(qū)域門店經營思路
1、20xx年全年完成任務的計劃，任務分解分析。
2、保障完成任務的方式：
1）用服務打動顧客，維護好老顧客。
2）增強導購的銷售技巧：加強培訓，能正確運用到實際銷售中。增加店里的骨干力量。
3）統(tǒng)一思想，緊盯目標任務不放松，勁往一處使，
4）加強外圍宣傳，增加新的客源。
5）優(yōu)化庫存，加強導購的斷貨意識。
6）多了解適時社會團隊活動，抓住時機，挖掘潛在的團購顧客。
7）公司要搞得一些活動我們盡力抓住機會提升銷量。
營銷計劃
1、20xx年全年促銷計劃：三八婦女節(jié)：以舊換新的'活動基礎上有有利于女人的活動（如：三八當天買女褲可以享受抽獎活動）五一：隨公司的活動。父親節(jié)、母親節(jié)：節(jié)日當天為父母買褲子的顧客由百圓褲業(yè)為他父母送出的一份禮品。
2、全年顧客管理
A、VIP顧客管理：
1）節(jié)假日、生日送祝福短信；
2）換季時有新品到店首先及時通知；
3）公司有活動及時通知；
4）把經常消費、很多人用一張卡的顧客分類管理
B、普通顧客管理：盡快讓普通顧客晉升成VIP（經常提醒顧客差多少分就可以晉級了）
C、特體顧客管理：
D、團購顧客管理：
二、培訓
1、區(qū)域經理所要開發(fā)課程（3—4個課題）
2、全年12次的培訓計劃。
3、區(qū)域四個季度的內訓計劃
4、店內不同崗位的貨品培訓計劃
三、區(qū)域產品庫存管理
1、區(qū)域各店分價位、斷貨、新品的不同陳列推廣計劃。（附表）
2、如何定義區(qū)域內各店的產品定位，產品差異化的分析。（附表）
工作年度計劃 篇5
20xx年順義旅游委在在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，將緊緊圍繞本地區(qū)“三個階段性特征”和“四個轉型升級”的目標定位，以提升現(xiàn)代服務業(yè)水平為主線，加快推進產品、服務、管理和人才國際化；以“十三五規(guī)劃、爭取項目支持、宣傳促銷活動、樹形象創(chuàng)品牌、行業(yè)素質培訓、全年確保安全”等六項工作為重點，充分整合區(qū)域旅游資源，著力打造都市運動休閑品牌，加速我區(qū)旅游國際化和產業(yè)化進程。
一、強化科學規(guī)劃，加速旅游產業(yè)轉型升級。
規(guī)劃是科學發(fā)展的大綱，是整合旅游資源的前提，中長期的發(fā)展規(guī)劃將明確我區(qū)旅游發(fā)展的方向，是領導科學決策的`前提。旅游委將在全面分析我區(qū)旅游產業(yè)發(fā)展形勢的基礎上，按照“三個階段性特征、四個轉型升級”的要求，編制《XX區(qū)“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃》。制定發(fā)展戰(zhàn)略，樹立地區(qū)旅游形象；調整空間布局，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；加快資源整合，實施轉型升級；加快項目建設，打造旅游品牌；完善基礎配套，提升發(fā)展水平；拓寬融資渠道，促進產業(yè)升級；加強行業(yè)管理，提升服務水平；推進旅游業(yè)跨越式發(fā)展。
二、強化網絡宣傳、網絡營銷，樹立地區(qū)品牌形象。
在網絡快速發(fā)展的今天，通過網絡進行宣傳，進行網絡營銷是社會進步、對行業(yè)進行科學管理的標志之一。借助網絡等新媒體可以達到整合資源，彰顯大區(qū)風范；培養(yǎng)人才，創(chuàng)新宣傳模式；收集數(shù)據(jù)，把握基層情況的目的。20xx年旅游委將以打造“都市運動休閑目的地”為目標，重點圍繞五彩淺山地區(qū)、鮮花港、水上公園、漢石橋濕地等景區(qū)點開展多元化的市場營銷，打造“時尚休閑多彩順義”品牌形象。以網絡宣傳為重點，平面媒體、節(jié)慶活動、對外參展多種手段綜合運用，達到塑造品牌形象、提升游客期待值、滿意度的目的。
三、強化民俗旅游，加大行業(yè)培訓力度
隨著淺山地區(qū)的逐漸開發(fā)，對周邊地區(qū)的民俗旅游和新業(yè)態(tài)需求逐漸增加，是當?shù)厝罕娫鍪罩赂坏脤嵒莸钠鯔C，同時也對我委的工作提出了更高的要求。20xx年旅游委以“提高業(yè)務能力，提升服務技能”為重點，加強旅游從業(yè)人員的培訓和管理，尤其是五彩淺山地區(qū)民俗戶餐飲和服務的培訓，提高旅游從業(yè)人員的素質和服務水平，為游客提供熱情文明高水平的服務，確保游客乘興而來，滿意而歸，營造我區(qū)良好的旅游服務形象。
四、強化安保工作，營造安全市場氛圍
旅游安全工作重如泰山，是社會矛盾的關注點，不容有任何閃失。部分旅游企業(yè)由于認識不足、經營不善、管理松懈、相關人員待遇降低、設備老化等問題給全區(qū)旅游安全工作帶來的嚴峻考驗。旅游委將成立安全監(jiān)管科以強化安全管理工作，做好安全監(jiān)督管理工作；做好節(jié)假日及重點時期安全部署檢查工作、隱患排查工作，組織開展消防演練及消防安全技能巡演展示；完成自查自報系統(tǒng)、分類分級系統(tǒng)、行政執(zhí)法監(jiān)督管理系統(tǒng)的季報審核等相關工作。
五、強化行業(yè)管理創(chuàng)新，促進旅游服務質量提升
做好a級景區(qū)、星級酒店、鄉(xiāng)村旅游八個業(yè)態(tài)和市級民俗旅游村（戶）的評定、升級和年度復核工作；做好黃金周及小長假安全管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及情況分析工作；完成景區(qū)管理系統(tǒng)、星級飯店管理系統(tǒng)、旅行社管理系統(tǒng)、假日統(tǒng)計系統(tǒng)、安全生產分類分級系統(tǒng)、自查自報系統(tǒng)、安全標準化系統(tǒng)等辦公系統(tǒng)填報工作；做好旅游投訴的協(xié)調處理工作。
工作年度計劃 篇6
xx年度，質量管理辦公室將根據(jù)學院的年度工作要點，圍繞“改革、發(fā)展、質量、效益”的總體要求，認真做好質量體系的日常管理工作，積極開展各項質量管理活動，確保我院船員教育與培訓質量管理體系的持續(xù)、有效運行。
一、加強思想政治工作，努力提高部門人員的綜合素質和管理水平
本年度將根據(jù)院黨委政治學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行政治學習，使部門人員能*學習、領會黨的路線、方針、政策和有關文件精神，關注時事，與時俱進。并結合部門工作特點和實際，不斷強化服務意識、質量意識，在提高政策理論水平的同時，認真學習質量體系文件，*研究質量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質和管理水平，努力推動我院的質量管理工作再上新臺階。
二、加大質量體系的宣貫力度，進一步強化全員質量意識
本年度，質管辦將在開展各種質量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點，嚴格按文件規(guī)定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識，確保我院質量體系得到持續(xù)、有效的運行。
三、認真組織內部審核和管理評審，嚴格實行質量管理
根據(jù)內部質量審核程序和管理評審程序的規(guī)定，本年度計劃安排兩次內審和一次管理評審，質管辦將從質量活動的組織、開展的形式、活動內容和審核評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，嚴格執(zhí)行文件要求，實行質量管理。內審重點是審核體系文件的'符合性和宣貫培訓情況，檢查質量記錄的填寫情況和不合格項的糾正情況，檢查體系運行的有效性、連續(xù)性。同時，協(xié)助有關職能部門對分承包方提供的服務開展好評估工作。在內審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷將及時督促糾正。在管理評審中，將對本年度質量體系的有效性和運行情況予以分析、評價，研究內審中出現(xiàn)的問題、不合格項產生的原因以及體系運行方面的缺陷等，通過管理評審總結經驗，為下一年度開展質量管理活動提供借鑒。
四、做好各項準備工作，推進質量管理全院化
本年度，質管辦將根據(jù)最高管理者的要求，為推進質量管理全院化努力做好各項準備工作。
一是認真開展調查研究，主動與主管機關聯(lián)系，到兄弟院校學習取經。
二是根據(jù)我院的機構設置和工作實際，制定全院實行質量管理的可行性方案，確定采取的管理模式。
三是落實文件的起草、匯編、統(tǒng)稿等工作。
工作年度計劃 篇7
20xx年，xxxx管委會在縣委縣政府的領導下，以爭創(chuàng)國家5a級景區(qū)和全國文明風景旅游區(qū)兩大品牌建設為抓手，以實施“53691”計劃（推進5a爭創(chuàng)，打造核心景區(qū)、道文化園區(qū)和鎮(zhèn)區(qū)3大片區(qū)，實施月華街服務區(qū)、塘頭道文化園區(qū)、索道改造及市政基礎設施建設等6大項目,投資計劃9億元，力爭接待游人100萬人次）為重點，強力推進景區(qū)各項工作，并取得較好效果。截止10月底，xxxx景區(qū)完成項目投資57850萬元（未含xxxx鎮(zhèn)區(qū)重點項目）；實現(xiàn)旅游接待80.43萬人，同比增長24.46%，持續(xù)保持高位增長態(tài)勢。今年主要工作體現(xiàn)在“五有”方面：
一、品牌建設有亮點。3月xxxx景區(qū)榮獲第四屆“全國文明單位”稱號，成為安徽省繼黃山、九華山、天柱山之后第四個獲此殊榮的全國文明景區(qū)；5月獲國家地質公園科普工作先進集體獎；7月順利通過國家住建部開展的景區(qū)保護管理執(zhí)法檢查并獲好評。繼續(xù)緊盯5a景區(qū)創(chuàng)建目標不松勁，與中國蝸牛（北京）景區(qū)管理公司達成合作協(xié)議，完成創(chuàng)建工作計劃方案,爭創(chuàng)5a景區(qū)工作進入倒計時。
二、項目推進有力度。核心景區(qū)：月華街環(huán)境整治持續(xù)推進，完成了月華街污水站與污水管網建設，涌泉節(jié)點環(huán)境整治加速推進，月華街供水提水工程全面啟動，太素宮附屬設施及隧道綜合服務區(qū)建設基本成型，五老峰停車場服務區(qū)開工建設；索道改造提升項目已經完成報批和設備招采合同簽訂，10月份已開始拆建；新集散中心及善水街項目邊完善方案設計，邊緊鑼密鼓的推進建設，已完成場地平整。道文化園區(qū)：道法自然和道在腳下園林景觀項目有序推進。山下鎮(zhèn)區(qū)：由xxxx投資集團負責的博明酒店、養(yǎng)生公寓酒店、xxxx東入口改造提升、自由家營地項目全面提速建設，其中博明酒店、養(yǎng)生公寓項目主體結構及外立面完成，內部電梯、消防等裝飾設備完成采購合同。溫泉酒店及溫泉別墅項目完成勘探設計。
三、文化挖掘有提升。與中國社會科學院宗教研究所合作開展道文化課題研究，點校出版明代《xxxx志》。編撰出版《神山靈語——xxxx故事集》�；就瓿蓢xxx摩崖石刻第三期保護工作。引導道協(xié)創(chuàng)新管理模式，引進外地道教人員參與管理，修復后的太素宮道文化氛圍日漸濃厚。xxxx太極拳、道樂等非遺文化進入常態(tài)化、固定化表演。洞天福地遺址古建修復及文化展示項目得到國家發(fā)改委xx08萬元資金支持，項目前期工作正在有序推進之中。
四、環(huán)境整治有成效。為鞏固全國文明旅游景區(qū)創(chuàng)建成果，在縣委縣政府的`支持下，統(tǒng)籌推進月華街房屋收儲、節(jié)點建設、市場規(guī)范等重點難點工作。全面取締了月華街公共場所亂擺經營攤點行為；規(guī)范統(tǒng)一了月華街各經營戶店面木制店招匾牌，村民的空調罩、遮陽篷、垃圾桶等正統(tǒng)一設計、統(tǒng)一制作；霞客登山古道、污水管網建設基本完成，入戶供水管網建設全面啟動；閑置房產整體收儲租賃工作克難推進；制定了xxxx旅游公路運營管理方案，景區(qū)區(qū)間車10月份開始試運行，運營后的社會管理工作進一步推進中。
五、旅游營銷有突破。一季度重點開展了“春節(jié)祈福xxxx，迎財神、送紅包”等主題營銷活動和xxxx八卦油菜花海觀光活動，得到了各大主流媒體的廣泛宣傳支持。二、三季度圍繞迎接黃山高鐵開通效應，開展了xxxx文化、體育、旅游三結合的系列主題活動，先后舉辦“上�！S山”全國首趟文明旅游專列駛進xxxx活動、第二屆長三角運動休閑體驗季休寧站暨首屆xxxx休閑運動養(yǎng)生節(jié)、“xxxx杯”旅游公路山地自行車爬坡賽、“xxxx杯”XX市首屆健身氣功聯(lián)賽、全市職工運動會登山賽、安徽省職工運動會登山賽以及xxxx辟谷養(yǎng)身活動等精彩主題活動。四季度開展的“xxxx杯”第二屆xxxx國際養(yǎng)生萬人徒步大會暨中國（黃山）戶外評獎大會成為20xx年度中國體育旅游十佳精品賽事，霞客古道被評為20xx年度中國體育旅游精品線路。xxxx景區(qū)還進一步加大了旅游廣告投入、智慧景區(qū)建設、旅行商激勵政策、客源市場拓展工作力度，進山游客持續(xù)保持高位增長，取得了良好的社會和經濟效益。
今年以來，盡管我委做了大量工作，xxxx有了較大的變化，取得了較快的發(fā)展，但與縣委縣政府的要求、群眾的期盼還有很大差距，許多工作還有欠帳，景區(qū)還存在發(fā)展項目推進力度不大，形象進度不快，資金籌措壓力不小，少數(shù)村民依法建設和文明創(chuàng)建意識不強，月華街景區(qū)規(guī)范管理水平有待進一步提高。在最后兩個月時間里，我委將對照全年目標任務，做好各項工作梳理和補缺補差，全體總動員，大干60天，確保全年各項目標任務如期完成。
工作年度計劃 篇8
行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。
根據(jù)部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作，全面推行目標式管理。
行政人事總務部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
�、拧⒓哟蠛笄诜⻊占氨O(jiān)督力度，并根據(jù)公司實際工作情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
�、�、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型好人好事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
�、�、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
�、�、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
�、�、規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
�、�、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的.企業(yè)文化。
�、獭⒆龊萌藛T流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
另外加強公司廣告宣傳，公司網站和項目網站的維護和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項工作;
行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助。
20xx年公司是緊張而忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作中，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在瑕疵等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻! 相信我們一直都是同行業(yè)的龍頭!
工作年度計劃 篇9
時光荏苒，轉眼間半年一晃而逝。回顧半年來的工作，雖有不足，但整體工作完成的較好。半年以來，企劃部堅持不懈把自己的本職工作放在首要位置，按時完成市場營銷、策劃、營業(yè)區(qū)域裝飾布置、策劃設計制作、網站維護管理、報紙編輯、度假村宣傳資料設計以及公司相關的文藝宣傳公益活動等相關工作。 半年來，企劃部在活動執(zhí)行過程中不斷成長著，工作效率及質量有較大提高；在與其他部門協(xié)作時及時溝通交流，以最大的熱誠和付出來完成每一項任務，爭取將職能工作完成的盡善至美。企劃部工作雖繁雜，卻清晰、直觀，以下為企劃部半年來的工作總結：
一、20xx年上半年工作總結
1。 做好每一個月、每一個季度的活動促銷制定工作
每一個月的活動方案基本上實現(xiàn)了針對市場，貼近顧客需求，做到了有的放矢。
2。 廣告的制作與發(fā)布
廣告制作與投入一直以來都是企劃部工作的重點。龍灣廣告投入的形式主要有報刊雜志、路牌公交廣告、短信群發(fā)等方式。半年來，篩選掉了一部分廣告效果不明顯的媒體，完成了對相關景區(qū)廣告畫面更換，以配合整體夏季營銷，加強了戶外廣告投放的力度。同時增加了以微博為主的網絡新型媒體。
3。 配合客服部門做好相關會議接待工作
日常工作中，我們需要配合客服部門做好會議接待前期的席位卡、接待方案、歡迎卡等一系列制作事宜，在其它部門的通力配合與協(xié)助下，完美地完成接待任務。
4。 完成了中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進星子的節(jié)目錄制。
20xx年六月艷陽高照，秀美的龍灣溫泉廣場上卻只見人頭攢動，笑聲不斷。6月15日上午，中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進星子龍灣。企劃部在其他部門的配合下，順利完成了節(jié)目錄制。
5。 出版發(fā)行《龍灣之聲》報刊2期。
《龍灣之聲》作為對內發(fā)行的刊物，對宣楊龍灣企業(yè)文化、傳播龍灣特色具有重要意義。上半年，企劃部本著精益求精、在保證報刊品質的原則下，發(fā)動通訊員及各方力量，成功發(fā)行了2期《龍灣之聲》。
6。 設計印刷一系列宣傳資料
①龍灣溫泉銷售手冊（大16K銷售手冊包括了龍灣溫泉所有的產品結構和產品特點，有效地展示了龍灣溫泉文化，是一本詳細了解龍灣的資料）；
�、邶垶硿厝募拘麄髡垌摚ㄒ运{色為基線展示在仲夏的龍灣有哪些特點產品呈現(xiàn)，并能帶給一點清爽的夏威夷體驗。）；
7。 各類優(yōu)惠卡、龍灣溫泉代金券、溫泉優(yōu)惠券、會員卡設計制做。
二、20xx年上半年工作中存在的不足
1。缺乏專業(yè)知識的培養(yǎng)與自我提升
目前企劃部人員包括我自己，對專業(yè)知識人的掌握程度沒有達到專業(yè)人員水平，雖通過培訓與自我學習針對企劃部進行自我提高的培養(yǎng)，但提高的速度沒有達到公司的期望，作為企劃經理我有不可推卸的責任。
2。缺乏有效的溝通力
按時完成相關工作任務，但是，有時同市場部及各部門缺乏有效溝通，以及更深度的合作和配合。我們進行多次調整修正，效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門的缺陷，我們會繼續(xù)努力改進，加強與其他部門的團結協(xié)作，將我村形象打造成九江市乃至全國一流的溫泉度假村。共同努力把公司做大、做強，以引領行業(yè)的標準來奠基公司品牌的金字招牌。
3。企業(yè)文化宣傳不深入
近年來公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設宣傳，文化內涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內涵沒有根據(jù)公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司健康發(fā)展。
4。在整合和利用媒體資源方面需進一步加強和完善，網站建設及網絡宣傳模式沒有有效起到宣傳我村文化的作用。
三、20xx年下半年工作計劃
1。按時完成下半年的各節(jié)假日促銷活動，已提前做好倫敦奧運會期間的活動方案。緊緊圍繞市場訴求開展一些列廣告宣傳和促銷活動。
2。加強同其它兄弟部門的配合與溝通，特別是更一步加深同市場部及相關部門合作。為市場一線人員提供更周到的'服務，更準確的市場信息以及更適合市場的促銷活動方案。
3。 按照年初的廣告投放計劃，結合我村實際情況及其它促銷信息，做好各地的廣告投放事宜。加大同報紙媒體的合作廣度和深度，加大軟性廣告及文章的刊登。
4。加大公司網站維護更新及網絡商品的推廣，做到網站內容更新及時準確，信息滯后時間不能超過一個星期。力爭做到1。 新產品更新與產品上市同步。2。 重大新聞隨時更新，其他信息做到每周更新一次。3。建設人力資源招聘、員工天地、榮譽榜等網站的相關板塊，讓員工參與，充分發(fā)揮網站的作用。
5。企業(yè)文化建設：加大企業(yè)文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，了解公司的企業(yè)文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個員工心里。對優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過報刊、網站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性。
最后，我希望各兄弟部門能夠繼續(xù)一如既往支持我們企劃部的工作，也衷心歡迎大家對我們工作中的不足和失誤之處給予指正和幫助，以便在改進的過程中逐步提高和我完善我們自身的水平，同時也是為了為大家做出更好的服務。從而真正把我們的事業(yè)做大、做強。
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