工作年度計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫(xiě)了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎？以下是小編整理的工作年度計(jì)劃7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作年度計(jì)劃 篇1
為全面搞好20xxx全面預(yù)算治理與財(cái)務(wù)治理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預(yù)算治理工作。預(yù)算治理作為財(cái)務(wù)治理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算治理真正成為全員預(yù)算治理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(二)結(jié)合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，工作計(jì)劃《最新年度財(cái)務(wù)工作計(jì)劃》。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合績(jī)效考核治理，本著"嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)"的原則，全面強(qiáng)化責(zé)任制的`制定與落實(shí)，在售電收入增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；加大電費(fèi)回收力度，保證每月電費(fèi)回收真正結(jié)零；減少資金占用率，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。
根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。
(三)繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好財(cái)會(huì)基礎(chǔ)工作，提高治理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)治理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)治理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高中國(guó)電力資料網(wǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)治理工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照支公司的總體部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jī)。但是，來(lái)年的任務(wù)會(huì)更重，壓力會(huì)更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，做好20xx年辦公室工作計(jì)劃，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)！
工作年度計(jì)劃 篇2
經(jīng)過(guò)了多少年的浮浮沉沉，在公司打拼的腳步一直沒(méi)有停歇，終于我就這樣一步一個(gè)腳印的走到了目前的為止，現(xiàn)在我在公司也是一門(mén)人事主管了，也算是公司一個(gè)不錯(cuò)的職位了，管理的人也多了，當(dāng)然薪水也漲了，責(zé)任也更重大了。這么多年的基層工作，我已經(jīng)對(duì)我們公司的情況了如指掌了，在20xx年，我作為人事主管，開(kāi)展如下工作計(jì)劃：
一、具體業(yè)務(wù)開(kāi)展。
1。對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃，記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。
2。對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱。
3。對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書(shū)面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過(guò)。
4。進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃。注意：在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
5。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說(shuō)明書(shū)和前任人事主管的離任工作交接清單，對(duì)照職位說(shuō)明書(shū)對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉，對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的`各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解，對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來(lái)進(jìn)行完成。
6。對(duì)照人事主管的職位說(shuō)明書(shū)，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對(duì)最重要的、需要迅速解決的問(wèn)題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。
7。根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案，包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。
8。和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見(jiàn)，修改完善這些工作計(jì)劃方案，獲取下屬的支持。
9。和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見(jiàn)，征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。
10。召集下屬開(kāi)會(huì)，在了解其各自職位說(shuō)明書(shū)的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。
二、定期總結(jié)和改進(jìn)工作。
1。按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃，審閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理，聽(tīng)取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見(jiàn)。
2。對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽(tīng)取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)。
三、注重與上級(jí)、其他部門(mén)以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作，對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。
1、看法，讓他們多提意見(jiàn)、多提建議。
2。注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見(jiàn)，讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤、不范錯(cuò)誤。
3。注重和公司內(nèi)部其他部門(mén)的溝通，充分聽(tīng)取各部門(mén)對(duì)人力資源部門(mén)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)，有則改之，無(wú)則加勉。
四、充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：
1。通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)獲取信息。通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
2。請(qǐng)教老員工，與老員工交流。通過(guò)和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
3。在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
4。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門(mén)查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等。
5.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道，來(lái)了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。
五、深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置。
1。查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
2。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說(shuō)明書(shū)，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年，木壘鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育宣傳教育工作緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府的中心工作XX縣計(jì)生委下達(dá)的人口計(jì)生重點(diǎn)指標(biāo)任務(wù)，將計(jì)劃生育宣傳工作與黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)、區(qū)級(jí)婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家先進(jìn)縣創(chuàng)建、和諧幸福家庭創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣的鞏固等工作緊密結(jié)合，充分發(fā)揮宣傳工作的先導(dǎo)作用，以明確宣傳教育主要內(nèi)容、拓寬宣傳教育渠道為重點(diǎn)，按照“深化政策宣傳，推進(jìn)健康優(yōu)生，全面促進(jìn)家庭和諧幸�！钡墓ぷ魉悸罚瑥�(qiáng)化宣傳形式，加大宣傳力度，不斷推動(dòng)木壘鎮(zhèn)人口計(jì)生宣傳教育工作再上新臺(tái)階。
一、豐富載體，拓寬人口計(jì)生宣傳教育渠道
1.以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為抓手，將人口理論納入鎮(zhèn)黨委中心組學(xué)習(xí)和基層黨組織教育培訓(xùn)計(jì)劃中，積極推動(dòng)各級(jí)黨組織、黨校及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)人口在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的基礎(chǔ)地位和首要因素等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)其將人口計(jì)生事業(yè)置于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中謀劃和統(tǒng)籌，進(jìn)一步爭(zhēng)取各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人口工作的重視和支持，
2、宣傳教育要緊緊圍繞中心任務(wù)進(jìn)一步發(fā)揮好自身的作用，為做好計(jì)劃生育全局性工作營(yíng)造輿論氛圍，動(dòng)員全鎮(zhèn)方方面面力量支持參與，要善于運(yùn)用重大節(jié)日、重要活動(dòng)，營(yíng)造宣傳輿論氛圍，推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。要進(jìn)一步把宣傳教育滲透到穩(wěn)定低生育水平、綜合治理出生人口性別比偏高、誠(chéng)信計(jì)生、免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查、流動(dòng)人口管理服務(wù)等重點(diǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
3、進(jìn)一步加大對(duì)人口計(jì)生工作各類(lèi)先進(jìn)典型的發(fā)現(xiàn)、塑造宣傳，加大對(duì)上級(jí)媒體的新聞報(bào)送力度，不斷擴(kuò)大新聞宣傳覆蓋面和影響力。今年將新聞宣傳工作作為年內(nèi)考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，各社區(qū)每月向上級(jí)新聞媒體上稿不少于2篇。
4.鞏固傳統(tǒng)宣傳模式。充分利用墻體、宣傳欄、永久廣告牌、燈箱廣告、等多種形式，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展墻體式永久性人口計(jì)生宣傳標(biāo)語(yǔ)更新和刷寫(xiě)行動(dòng)，各社區(qū)要在主要巷道兩側(cè)、人員密集場(chǎng)所維修刷新宣傳牌和永久性標(biāo)語(yǔ)，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有標(biāo)語(yǔ)重新進(jìn)行規(guī)范書(shū)寫(xiě)，固定宣傳標(biāo)語(yǔ)要求風(fēng)格鮮明，規(guī)范醒目，字跡清晰，美觀大方。并將采取手機(jī)短信、qq群、微信、led、室內(nèi)外電子屏幕來(lái)宣傳計(jì)生相關(guān)政策、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等知識(shí)，為人口計(jì)生工作營(yíng)造更加良好的輿論氛圍。
5.根據(jù)育齡群眾不同的婚育情況，制定宣傳“菜單”，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)上門(mén)開(kāi)展“四進(jìn)四送”面對(duì)面宣傳活動(dòng)。即：新婚賀喜進(jìn)家庭，送去國(guó)情國(guó)策、新婚期知識(shí)；孕產(chǎn)期隨訪進(jìn)家庭，送去孕產(chǎn)期自我保健、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)；避孕期服務(wù)進(jìn)家庭，送去避孕期知識(shí)宣傳單、避孕藥具；更年期隨訪進(jìn)家庭，送去更年期生殖保健知識(shí)手冊(cè)，增強(qiáng)宣傳的實(shí)效性。
二、強(qiáng)化措施，深入開(kāi)展婚育新風(fēng)先進(jìn)縣創(chuàng)建活動(dòng)
積極開(kāi)展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)先進(jìn)縣創(chuàng)建活動(dòng)，將有針對(duì)性和實(shí)用性的“私語(yǔ)夜話(huà)”計(jì)生便民、惠民大禮包，提高人口計(jì)生政策法規(guī)、五項(xiàng)制度、生殖健康、夫妻性生活等為內(nèi)容的宣傳品下發(fā)各社區(qū)廣大計(jì)劃生育家庭及育齡婦女群眾中，使其提高群眾的'知曉率，以“和諧幸福家庭”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，開(kāi)展計(jì)生家庭免費(fèi)生殖健康檢查服務(wù)活動(dòng)；積極開(kāi)展人口計(jì)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，把政策、技術(shù)、服務(wù)、溫暖、歡樂(lè)送的廣大各族群眾中，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事； 充分利用元旦春節(jié)、“5.29”協(xié)會(huì)紀(jì)念日、“7.11”世界人口日、“9.25”《公開(kāi)信》紀(jì)念日、“10.28”男性健康日等節(jié)日，通過(guò)組織文藝演出、圖板展覽、上街集中宣傳等形式，大力宣傳人口計(jì)生政策法規(guī)和晚婚晚育、優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教、避孕節(jié)育、生殖健康等知識(shí)，大力宣傳男女平等、生男生女順其自然的新型生育觀念，促進(jìn)廣大群眾進(jìn)一步樹(shù)立科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念。年內(nèi)鎮(zhèn)計(jì)生辦組織人口計(jì)生大型社會(huì)宣傳活動(dòng)不得少于4次，各社區(qū)不少于2次。
三、典型示范，提高人口計(jì)生宣傳教育實(shí)效性
深入挖掘和培育婚育新風(fēng)、幸福家庭創(chuàng)建和計(jì)劃生育工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，用真人真事宣傳群眾、用優(yōu)生優(yōu)育范例教育群眾，鼓勵(lì)更多的家庭響應(yīng)計(jì)劃生育政策，履行計(jì)劃生育義務(wù).舉辦木壘鎮(zhèn)人口計(jì)生 “最美在基層先進(jìn)個(gè)人”、“我是一名計(jì)生宣傳員”、“婚育新風(fēng)示范戶(hù)”先進(jìn)事跡演講比賽，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用，用身邊的事教育身邊的人，引導(dǎo)各族群眾自覺(jué)樹(shù)立科學(xué)、文明、健康、進(jìn)步的婚育觀念，構(gòu)建相互尊重、相互信任、相互關(guān)愛(ài)、相互支持的良好氛圍。
四、依托家庭，全面推進(jìn)“和諧幸福新家庭”創(chuàng)建活動(dòng)
圍繞“倡導(dǎo)新風(fēng)尚、培育新農(nóng)民、爭(zhēng)當(dāng)帶頭人、建設(shè)新家庭”的要求，積極推進(jìn)宣傳教育、健康服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠、關(guān)愛(ài)行動(dòng)、村民自治、致富項(xiàng)目進(jìn)家庭的“六進(jìn)”活動(dòng)，為我鎮(zhèn)計(jì)劃生育家庭提供優(yōu)質(zhì)的人口計(jì)生宣傳公共服務(wù)。積極開(kāi)展和諧幸福新家庭示范戶(hù)創(chuàng)建活動(dòng)，以社區(qū)為單位，以家庭為主體，深化計(jì)劃生育生殖健康服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策，為育齡群眾排憂(yōu)解難，幫助群眾優(yōu)生優(yōu)育勤勞致富。擬建立創(chuàng)建和諧幸福家庭示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），示范社區(qū)，示范戶(hù)活動(dòng)。
五、加強(qiáng)協(xié)作，深入開(kāi)展青春健康校園行活動(dòng)。
聯(lián)合教科局、在各學(xué)校“圍繞呵護(hù)青春，就是呵護(hù)未來(lái)”這一主題，通過(guò)舉辦青少年生殖健康專(zhuān)題講座、主題班隊(duì)會(huì)、主題實(shí)踐、心理疏導(dǎo)、咨詢(xún)服務(wù)、“花季·雨季”我的成長(zhǎng)足跡等活動(dòng)來(lái)延伸計(jì)劃生育生殖健康教育的觸角，提高青少年的生殖健康保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。
六、明確方向，積極開(kāi)展注重嬰幼兒早期發(fā)展教育重要性的宣傳。
認(rèn)真總結(jié)木壘縣開(kāi)展嬰幼兒早期發(fā)展取得的成效和不足，根據(jù)縣情做實(shí)做好嬰幼兒家長(zhǎng)及看護(hù)人的專(zhuān)題講座培訓(xùn)工作，為打開(kāi)具有木壘特色的嬰幼兒早期發(fā)展工作奠定基礎(chǔ)。
工作年度計(jì)劃 篇4
一月份：禮節(jié)禮貌及行為儀態(tài)規(guī)范
1) 禮節(jié)禮貌
2) 基本禮貌用語(yǔ)
3) 行為儀態(tài)規(guī)范(基本站姿)
4) 行為舉止
二月份：禮賓員的崗位服務(wù)技能規(guī)范
1) 迎接客人規(guī)范
2) 交通指揮及保衛(wèi)工作
3) 如何做好問(wèn)詢(xún)工作(了解酒店及景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì))
4) 歡送客人離店規(guī)范
5) 雨傘租借
三月份：行李崗位員工的服務(wù)技能規(guī)范
1) 散客進(jìn)店、離店
2) 團(tuán)隊(duì)進(jìn)店、離店
3) 行李寄存及領(lǐng)取
四月份：?jiǎn)栐?xún)、客人信件及留言服務(wù)規(guī)范
1) 問(wèn)詢(xún)應(yīng)掌握得信息范圍及資料
2)客人信件的處理
五月份：星級(jí)評(píng)定知識(shí)的熟悉
1) 了解星級(jí)評(píng)定的要求
2) 星級(jí)評(píng)定時(shí)的注意事項(xiàng)
3) 模仿星級(jí)評(píng)定的.規(guī)范進(jìn)行實(shí)操
六月份：如何關(guān)注大堂客人
1) 在大堂為客服務(wù)技巧
2) 如何提高為客服務(wù)的靈活性
3) 電梯口迎接客人規(guī)范
七月份：禮賓部應(yīng)知
1) 大堂燈光的控制
2) 行李車(chē)、雨傘架等的保養(yǎng)與維護(hù)
3) 水牌的擺放，與使用。
4) 行李房的規(guī)章制度
5) 禮賓服務(wù)的內(nèi)容
八月份：崗位服務(wù)禮貌用語(yǔ)
1) 行李寄存與領(lǐng)取的服務(wù)禮貌用語(yǔ)
2) 團(tuán)隊(duì)行李確認(rèn)的禮貌用語(yǔ)
3)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)行李出店時(shí)間禮貌用語(yǔ)
4) 訪客將物品轉(zhuǎn)交住客禮貌用語(yǔ)
5) 雨傘租借服務(wù)禮貌用語(yǔ)
6) 散客行李進(jìn)店離店程序禮貌用語(yǔ)
九月份：委托代辦服務(wù)
1) 委托代辦的程序與標(biāo)準(zhǔn)
2) 委托預(yù)定車(chē)輛的程序
3) 委托訂票、訂餐等服務(wù)的操作流程
十月份：服務(wù)中遇到的問(wèn)題
1) 領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間未整理或有其他客人的行李怎么辦
2) 客人
人住登記后，要求先把行李送入客房怎么辦
3) 客人收到行李后，反映其中易碎物品破損怎么處理
4) 為換房客人送行李時(shí)，客人不在怎么辦
工作年度計(jì)劃 篇5
20xx年過(guò)去的半年，設(shè)計(jì)院在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照公司既定的發(fā)展方向，配合各部門(mén)開(kāi)展設(shè)計(jì)工作。工作中，設(shè)計(jì)院嚴(yán)格執(zhí)行公司項(xiàng)目管理流程，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神、統(tǒng)一目標(biāo)、共同努力完成公司的各類(lèi)工作�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1.嚴(yán)格執(zhí)行公司項(xiàng)目管理流程，完成各類(lèi)業(yè)務(wù)。
對(duì)公司承接的各類(lèi)大小業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)院都能按照項(xiàng)目管理流程，了解好項(xiàng)目概況及甲方要求后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)確定的項(xiàng)目定位，首先做好前期計(jì)劃安排工作，制定出項(xiàng)目執(zhí)行周期表；其次項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格按照項(xiàng)目執(zhí)行周期表執(zhí)行，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)召開(kāi)項(xiàng)目研討會(huì)，避免出現(xiàn)方向性設(shè)計(jì)問(wèn)題；最后項(xiàng)目階段性成果通過(guò)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)層層審核后，提交給甲方。
2.全面使用資源部已有資源。
設(shè)計(jì)院針對(duì)資源部的現(xiàn)有資源，將資源的利用寫(xiě)入了項(xiàng)目管理流程，樹(shù)立了設(shè)計(jì)提案、方案意向圖片、方案效果圖、施工圖
節(jié)點(diǎn)大樣等全方面充分使用公司現(xiàn)在資源的思想，從而加強(qiáng)此項(xiàng)的管理和考核。充分調(diào)動(dòng)公司資源的開(kāi)發(fā)和利用。
3.堅(jiān)持學(xué)以致用，不斷培訓(xùn)，提升設(shè)計(jì)院人員的專(zhuān)業(yè)技能水平。
在公司項(xiàng)目執(zhí)行周期外的時(shí)間，設(shè)計(jì)院安排了兩期的`專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。一期著重學(xué)習(xí)了公司基本的制圖規(guī)范和管理制度，二期根據(jù)設(shè)計(jì)院人員的要求對(duì)個(gè)別技能進(jìn)行了加強(qiáng)培訓(xùn)，在一定程度上提高了專(zhuān)業(yè)技能的水平。
20xx年上半年存在的問(wèn)題為：
1.高素質(zhì)設(shè)計(jì)人才引進(jìn)困難。
2.整體設(shè)計(jì)水平的提高，有待今后不斷改進(jìn)、提高。
3.利用公司資源部資源的意識(shí)，任需加強(qiáng)。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)需再努力。
20xx年下半年工作計(jì)劃
1.從思想上樹(shù)立用質(zhì)量與服務(wù)鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)、用技術(shù)與信譽(yù)開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作的思想。
公司現(xiàn)有項(xiàng)目以及合作的公司，多數(shù)為集團(tuán)公司或連鎖經(jīng)營(yíng)，設(shè)計(jì)院要提高設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)監(jiān)理的質(zhì)量及服務(wù)水平，鞏固這部
分合作者，得到更多項(xiàng)目的合作；
成功案例的形成、成功的案例的宣傳，配合業(yè)務(wù)部更多的開(kāi)拓出新業(yè)務(wù)領(lǐng)域；
為公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)，做好內(nèi)部服務(wù)配合工作，給業(yè)務(wù)部以更多的信心。
2.中層管理者的強(qiáng)化管理。
加強(qiáng)設(shè)計(jì)院中層管理者的建設(shè)，提高其專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，增強(qiáng)其工作的主動(dòng)性和責(zé)任感，樹(shù)立平庸就是過(guò)的觀念，促使其早日成熟。另一方面要加強(qiáng)中層管理者的業(yè)績(jī)考核，以及對(duì)下屬工作人員的考核，做到日�？己伺c年度考核相結(jié)合，使中層管理者身先士卒，做好表率，切實(shí)提高設(shè)計(jì)院管理水平，為公司今后的市場(chǎng)化發(fā)展奠定好的基礎(chǔ)。
3、人才隊(duì)伍建設(shè)。
一方面，要強(qiáng)調(diào)時(shí)間及人員安排的計(jì)劃性，減少盲目性和隨意性。要積極探索科學(xué)實(shí)用的用人機(jī)制，抓好育人、選人、用人的各個(gè)環(huán)節(jié)，為求上進(jìn)的優(yōu)秀人才創(chuàng)造發(fā)展空間。另一方面，人才的培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，在引進(jìn)高素質(zhì)人才的同時(shí)，要著重從員工中選拔優(yōu)秀分子進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，還要針對(duì)不同的人員從不同的方位加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，圍繞企業(yè)發(fā)展的需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的針對(duì)性，切實(shí)提高設(shè)計(jì)院人員的整體素質(zhì)。
4、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
加強(qiáng)設(shè)計(jì)院各項(xiàng)制度的完善，使各項(xiàng)管理有章可循，使各項(xiàng)管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，保證管理的公平公正。使責(zé)任下沉，把管理職責(zé)落實(shí)到各個(gè)崗位，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，量化責(zé)任。加強(qiáng)考核，把崗位責(zé)任與利益相結(jié)合，保證各項(xiàng)工作高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)公司及設(shè)計(jì)院各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)宣傳，規(guī)范員工的各種行為，增強(qiáng)嚴(yán)格自律的意識(shí)，在設(shè)計(jì)院形成團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的祥和氣氛，和互幫互學(xué)協(xié)調(diào)配合的團(tuán)隊(duì)精神。
為了實(shí)現(xiàn)上述主要目標(biāo)，首先要求設(shè)計(jì)院所有人員轉(zhuǎn)變觀念，打破現(xiàn)有的觀念束縛，以新的思路解決設(shè)計(jì)院現(xiàn)有的問(wèn)題，拿出大膽探索，勇于實(shí)踐，干出成效的精神，開(kāi)創(chuàng)設(shè)計(jì)院工作的新局面。
工作年度計(jì)劃 篇6
XX年，信息管理員主要針對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)升級(jí)、監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實(shí)施工作計(jì)劃，秉持腳踏實(shí)地、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格認(rèn)真處理每一家門(mén)店所有問(wèn)題，基本維持“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的工作準(zhǔn)則，在每月工作計(jì)劃基本嚴(yán)密完成的基礎(chǔ)上，工作技能以及思想覺(jué)悟方面均得到了一定程度的提高。
一、XX年主要工作
（一）完成門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)升級(jí)
在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門(mén)店人員的銷(xiāo)售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試及試用的同時(shí)，繼續(xù)針對(duì)門(mén)店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問(wèn)題進(jìn)行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面向門(mén)店人員以及后勤人員的各項(xiàng)操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運(yùn)行，至此新系統(tǒng)進(jìn)入獨(dú)立運(yùn)行軌道。運(yùn)行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題），各項(xiàng)數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類(lèi)報(bào)表數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確，各種操作問(wèn)題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運(yùn)行、嚴(yán)格測(cè)試、功能完善、問(wèn)題解決等各項(xiàng)追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，至此，新系統(tǒng)進(jìn)入一年的免費(fèi)維護(hù)期，一年后，將按照達(dá)成的合同款項(xiàng)的10%收取系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)
監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)作為安全機(jī)制體系，需要保持長(zhǎng)期的重視及關(guān)注，因此信管員XX年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門(mén)店針對(duì)所有監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪報(bào)告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識(shí)，提升門(mén)店人員操作水平。同時(shí)，為加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開(kāi)各門(mén)店新增探頭的項(xiàng)目工作，于12月中旬完成項(xiàng)目實(shí)施。安裝過(guò)程中，出現(xiàn)部分門(mén)店門(mén)口探頭布線(xiàn)困難的問(wèn)題，這類(lèi)門(mén)店在采取各類(lèi)方法對(duì)門(mén)面及墻面實(shí)施打孔無(wú)果后，將取消門(mén)口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。
（三）建立網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統(tǒng)
廈門(mén)海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對(duì)外網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目?jī)?nèi)容，同時(shí)具備功能相對(duì)完善的后臺(tái)服務(wù)支撐。自正式投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，開(kāi)展完善功能、豐富內(nèi)容、加強(qiáng)推廣等各項(xiàng)工作，通過(guò)吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項(xiàng)建議及經(jīng)驗(yàn)，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1. 在百度中搜“廈門(mén)海晟”，從第三頁(yè)提升到第二頁(yè)；
2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁(yè)提升到第一頁(yè)；
3. 當(dāng)前pr值從0提升到1；
4. 在國(guó)際搜錄排名alexa中搜錄本站資料。
目前，網(wǎng)站的酒類(lèi)及煙類(lèi)商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類(lèi)商品將在年底前全部添加完畢。XX年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運(yùn)作的新紀(jì)元。
二、XX年工作計(jì)劃
（一） 部署及架設(shè)鑫誠(chéng)大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
結(jié)合人力資源配置計(jì)劃，完善全員計(jì)算機(jī)資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門(mén)現(xiàn)有人員配置及擴(kuò)充計(jì)劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴(kuò)充性強(qiáng)，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)。
提高資源利用率。重整機(jī)房各項(xiàng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理，凈化機(jī)房環(huán)境；全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計(jì)算機(jī)配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達(dá)到最大化。
提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計(jì)算機(jī)資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎(chǔ)上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募皶r(shí)性及高效性。
保障網(wǎng)絡(luò)安全。定期查殺病毒，及時(shí)更新病毒庫(kù)版本，盡力創(chuàng)建 “無(wú)毒、無(wú)入侵者環(huán)境”；針對(duì)重要數(shù)據(jù)（財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)）定時(shí)做數(shù)據(jù)備份，形成光盤(pán)介質(zhì)以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計(jì)算機(jī)配備資源充足的基礎(chǔ)上，需另外增設(shè)一臺(tái)筆記本電腦及臺(tái)式機(jī)電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時(shí)取代等不時(shí)之需。每個(gè)部門(mén)需保留一個(gè)外網(wǎng)端口，特殊部門(mén)另需增設(shè)一臺(tái)固定的備用電腦。
（二）完善信管員工作機(jī)制
合理化人員分工協(xié)作。對(duì)現(xiàn)有3名信管員明確職責(zé)分工及工作要求，確保將任務(wù)及責(zé)任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問(wèn)題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機(jī)構(gòu)的培培訓(xùn)，提高工作問(wèn)題解決能力，同時(shí)加強(qiáng)人員之間知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)方面的溝通交流，做到即便是責(zé)任人不在場(chǎng)，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問(wèn)題。
標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。通過(guò)近幾年來(lái)信管員崗位職責(zé)及常見(jiàn)問(wèn)題的處理經(jīng)驗(yàn)，將出具一份相對(duì)完整、可參照性高的常見(jiàn)問(wèn)題解決方案，同時(shí)形成信管員的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問(wèn)題的出現(xiàn)。
確立工作制度。通過(guò)一定程度的經(jīng)驗(yàn)累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨(dú)立運(yùn)作提供基礎(chǔ)，另一方面便于綜合部對(duì)信管員的`管理工作。
（三）加大工作力度，細(xì)化工作內(nèi)容
1. 門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)的維護(hù)
介于門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)正式運(yùn)行的時(shí)間并不長(zhǎng)，因此當(dāng)前信管員對(duì)門(mén)店系統(tǒng)問(wèn)題的解決能力只停留在表面。為更好地為門(mén)店解決問(wèn)題，信管員計(jì)劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓(xùn)，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容（程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言除外），將維護(hù)工作慢慢地由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，使得問(wèn)題的處理效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。
2. 監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)
繼XX年門(mén)店新增探頭項(xiàng)目的實(shí)施，XX年信管員迎來(lái)了更為嚴(yán)峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作。制定定期走訪門(mén)店計(jì)劃，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實(shí)合理的工作整改計(jì)劃。經(jīng)歷四年時(shí)間的運(yùn)作，原先所有門(mén)店的 34臺(tái)攝像機(jī)、26臺(tái)視頻服務(wù)器目前已過(guò)保并且已達(dá)到使用期限的邊緣，接下來(lái)的運(yùn)行時(shí)間內(nèi)修復(fù)及更換頻率將會(huì)有所提高，這就要求責(zé)任信管員定期到訪門(mén)店進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)督門(mén)店人員落實(shí)每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時(shí)聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。新增的55臺(tái)紅外攝像機(jī)的驗(yàn)收工作將在正常運(yùn)行的3個(gè)月時(shí)間后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)束后將進(jìn)入兩年時(shí)間的免費(fèi)維護(hù)期，期間信管員需嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門(mén)維護(hù)服務(wù)等各項(xiàng)義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨(dú)立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。
3. 計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)
結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計(jì)劃，在維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的同時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。由信管員制定硬件負(fù)責(zé)范圍、維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、門(mén)店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。
4. 網(wǎng)站的內(nèi)容擴(kuò)充及宣傳推廣
更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容（圖片及文字資料）、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細(xì)化工作內(nèi)容，明確定期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)文字編寫(xiě)能力，通過(guò)不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機(jī)會(huì)，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。
鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳。在XX年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實(shí)時(shí)的推廣案例，運(yùn)用有效的宣傳方法，采取點(diǎn)面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶(hù)外三個(gè)方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。
完善網(wǎng)站功能。從用戶(hù)體驗(yàn)的角度出發(fā)，定期對(duì)網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書(shū)提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進(jìn)行整改。
規(guī)劃二期運(yùn)作。為提高網(wǎng)站的影響力，XX年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級(jí)工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳，同時(shí)配合業(yè)務(wù)部推廣促銷(xiāo)活動(dòng)、及時(shí)吸納網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)、促進(jìn)多方商貿(mào)合作等。
（四）定期展開(kāi)培訓(xùn)工作
1. 由信管員定期對(duì)門(mén)店展開(kāi)知識(shí)培訓(xùn)。
信管員需充分運(yùn)用實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成面向門(mén)店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計(jì)劃，展開(kāi)培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過(guò)程中，全員的計(jì)算機(jī)知識(shí)以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候，可以將制定的門(mén)店人員日常操作規(guī)范納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格監(jiān)督門(mén)店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作知識(shí)的普及工作，提高門(mén)店人員計(jì)算機(jī)操作水平及故障處理能力。
2. 由公司統(tǒng)一安排定期對(duì)門(mén)店展開(kāi)知識(shí)培訓(xùn)。
信管員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)已無(wú)法滿(mǎn)足門(mén)店人員對(duì)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的汲取，可以根據(jù)實(shí)際工作情況、門(mén)店人員急需或匱乏的知識(shí)內(nèi)容，向公司提報(bào)培訓(xùn)需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)及考評(píng)。
通過(guò)XX年全年工作總結(jié)，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺(jué)悟及工作技能在問(wèn)題的處理過(guò)程中、在總結(jié)的整理過(guò)程中，都得到了很大的提高。XX年，作為海晟連鎖一個(gè)新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿(mǎn)懷憧憬熱忱的工作激情、運(yùn)用合理有效的工作辦法真真正正地為門(mén)店人員的服務(wù)工作做出努力。
工作年度計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
以中國(guó)教育部《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》和上級(jí)文件精神為指南，加強(qiáng)安全維穩(wěn)工作隊(duì)伍建設(shè)，牢固樹(shù)立“珍愛(ài)生命、安全第一、責(zé)任重于泰山”的意識(shí)；堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則，狠抓各項(xiàng)安全措施的落實(shí)，確保學(xué)校師生和財(cái)產(chǎn)安全及正常的教育教學(xué)秩序，強(qiáng)化學(xué)校安全工作的責(zé)任目標(biāo)和監(jiān)督措施，確實(shí)做到學(xué)校安全工作萬(wàn)無(wú)一失，為和諧社會(huì)的構(gòu)建打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
中學(xué)成立以郝書(shū)學(xué)同志為組長(zhǎng)，胡大新、祁貴生同志為副組長(zhǎng)，段金城、趙偉民、史開(kāi)柏、汪國(guó)梓、吳宏軍、聶廷清、祁超群、丁勇、汪頂湘、胡吉成、鄧先友同志為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)搞好學(xué)校安全工作，抓好學(xué)校設(shè)施設(shè)備的安全及制度建設(shè)；組織召開(kāi)安全工作會(huì)議，研究部署學(xué)校安全工作；督促安全工作計(jì)劃及有關(guān)制度落到實(shí)處。
三、學(xué)校安全工作目標(biāo)
保證師生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全；確保學(xué)校的安全、和諧、穩(wěn)定；努力創(chuàng)建文明安全校園。
四、具體工作任務(wù)及要求
1、科學(xué)籌劃，立足實(shí)際，健全安全工作機(jī)制和安全管理網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)學(xué)校安全工作的新形勢(shì)和新要求，結(jié)合我校實(shí)際，進(jìn)一步建立健全制度，從完善管理防范措施等各個(gè)方面入手，建立起全方面的安全防護(hù)保障體系。
�、俨粩嗤晟瓢踩�(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校安全工作崗位職責(zé)。學(xué)校實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，全體教職工根據(jù)工作分工和服務(wù)對(duì)象，分工把關(guān)，層層落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任，逐級(jí)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，建立覆蓋所有工作環(huán)節(jié)的責(zé)任體系，努力構(gòu)建學(xué)校校長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門(mén)具體負(fù)責(zé)，全體師生廣泛參與和支持的安全工作格局。
�、诼鋵�(shí)安全工作責(zé)任追究制度。嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校安全工作目標(biāo)責(zé)任制的考核與獎(jiǎng)懲，實(shí)行安全工作責(zé)任追究制，凡發(fā)生重大安全事故的學(xué)校實(shí)行一票否決，一律取消年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；對(duì)具體責(zé)任人，一律取消其本年度各類(lèi)評(píng)優(yōu)評(píng)先及職稱(chēng)評(píng)定的資格；對(duì)因玩忽職守而釀成安全事故的，將依法追究有關(guān)人員的行政職責(zé)，觸犯法律的將移交司法部門(mén)追究其刑事責(zé)任。
�、勐鋵�(shí)安全工作常規(guī)管理制度。落實(shí)學(xué)校安全工作一日常規(guī)。學(xué)校要對(duì)校內(nèi)安全防范的重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)的安全管理規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范落實(shí)精細(xì)化管理，注重管理工作的重點(diǎn)和過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把安全工作做精、做深、做細(xì)、杜絕一切事故隱患。同時(shí)，有針對(duì)性的加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)強(qiáng)化管理，增強(qiáng)防范意識(shí)和能力，并做好以下六件事，
一是把防止校園擁擠踩*事故放到突出位置強(qiáng)化管理。
二是把加強(qiáng)食品衛(wèi)生和食堂、商店衛(wèi)生安全的管理，放在重點(diǎn)位置。
三是把加強(qiáng)教學(xué)環(huán)節(jié)的安全管理，成為每一位教師工作常規(guī)之一。
四是把加強(qiáng)各類(lèi)大型社會(huì)活動(dòng)的管理，成為工作規(guī)范之一。
五是把加強(qiáng)寄宿制學(xué)校的安全管理，做為學(xué)校安全工作的頭等大事。
六是抓好消防安全、用電安全的管理。
�、軐�(shí)行安全工作檢查制度。各學(xué)校對(duì)安全工作貫徹執(zhí)行情況要及時(shí)進(jìn)行自查，建立自查登記薄，每天一小結(jié)，每周一回顧，每月一總結(jié)，每期上交安全工作總結(jié)；學(xué)校校長(zhǎng)要及時(shí)對(duì)安全工作中存在的問(wèn)題提出解決辦法，落實(shí)責(zé)任到人，限期解決，及時(shí)督查。
�、輰�(shí)行安全工作報(bào)告制度，一是安全事故報(bào)告制度；二是外出活動(dòng)報(bào)批制度。
2、加強(qiáng)安全隱患排查整改工作，確保安全工作落到實(shí)處。
�、佟半[患險(xiǎn)于明火”，學(xué)校要加強(qiáng)師情生情、校園環(huán)境、校舍建筑、體育設(shè)施、消防設(shè)施、實(shí)驗(yàn)室、宿舍等校門(mén)以?xún)?nèi)所有物件、學(xué)生學(xué)習(xí)（生活）場(chǎng)所等進(jìn)行全面檢查，特別是開(kāi)學(xué)前，大風(fēng)大雨前后，更應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)防范，杜絕事故發(fā)生。
②堅(jiān)持每周一排查，做好情況記載，每月進(jìn)行一次全方位的隱患排查，月初填好排查表，及時(shí)提出整改方案，不能立即解決的要制定整改計(jì)劃，采取一些必要的措施確保安全。
3、加強(qiáng)安全和法制教育，確保師生防護(hù)能力逐步提高
學(xué)校安全教育要經(jīng)�；�、制度化、社會(huì)化，通過(guò)安全知識(shí)，安全技能的教育和訓(xùn)練，不斷提高師生的安全意識(shí)和自救自護(hù)能力。
①學(xué)校根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，認(rèn)知能力和法律能力，確定各年齡段安全教育目標(biāo)，努力形成層次遞行教育。
a、幼兒安全教育應(yīng)使幼兒初步學(xué)會(huì)處理日常生活中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)因素，學(xué)會(huì)保護(hù)自己。
b、小學(xué)生安全教育應(yīng)使學(xué)生樹(shù)立初步安全觀念，了解學(xué)校和日常生活中的基本安全知識(shí)，熟記常用的報(bào)警、援助電話(huà)，具備初步的分辨安全與危險(xiǎn)的能力，掌握緊急狀態(tài)下避險(xiǎn)和自救的簡(jiǎn)便方法。加強(qiáng)交通法規(guī)教育、乘車(chē)安全教育，提倡步行上學(xué)。
c、初中安全教育應(yīng)使學(xué)生樹(shù)立安全觀念，自覺(jué)遵守安全法規(guī)，熟悉學(xué)校、社會(huì)、家庭中的安全知識(shí)，掌握事故發(fā)生后請(qǐng)求援助的'基本途徑，具備一定的危險(xiǎn)判斷能力和防范事故能力；加強(qiáng)心理健康教育。
�、谝_(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，學(xué)校要利用安全知識(shí)講座課，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、防樓梯踩踏等安全知識(shí)和技能教育。
�、劾脤W(xué)校廣播、黑板報(bào)、張貼標(biāo)語(yǔ)、安全警示宣傳畫(huà)（牌）等宣傳工具，進(jìn)行廣泛宣傳，每所學(xué)校要在醒目位置開(kāi)辟一塊衛(wèi)生安全教育專(zhuān)欄。
�、芡菩幸恢馨踩嵝�，利用升旗和周會(huì)活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)，周（月）工作計(jì)劃要開(kāi)辟安全工作專(zhuān)欄。
�、輳�(qiáng)化安全法制教育網(wǎng)絡(luò)體系。
a、認(rèn)真組織師生和家長(zhǎng)學(xué)習(xí)教育部23號(hào)令《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、《學(xué)生傷害事處理辦法》、《中小學(xué)生安全責(zé)任狀》，讓教師明、學(xué)生知、家長(zhǎng)曉，并組織教師進(jìn)行知識(shí)考核。
b、把安全工作確定為家長(zhǎng)學(xué)校的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合的群防體系。
c、發(fā)放學(xué)校、家庭共教書(shū)，明確學(xué)生監(jiān)護(hù)人的職責(zé)，指導(dǎo)他們履行自己的職責(zé)。
d、對(duì)于“留守學(xué)生”加強(qiáng)管理，注意其思想動(dòng)態(tài)，規(guī)范其行為，提高自我保護(hù)能力。
�、迣�(shí)行安全知識(shí)講座一月一大講制，嚴(yán)格落實(shí)每期大講安排（見(jiàn)工作安排）。
⑦扎實(shí)開(kāi)展各種安全演練活動(dòng)，制定應(yīng)急預(yù)案。
�、嘟M織好《生命與健康常識(shí)》的教學(xué)管理。
學(xué)校課表要開(kāi)辟安全教育課，在課表下方注明單周為法制教育、雙周為安全知識(shí)教育。教師要精心備好課、上好課。期末組織學(xué)生分年段根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行知識(shí)考核。
4、建立健全的安全保衛(wèi)體系
學(xué)校組建安全保衛(wèi)小組，設(shè)置安全監(jiān)督崗，成立白天安全防護(hù)值班小組、夜間巡邏隊(duì)、加強(qiáng)節(jié)假日值班工作，讓安全工作時(shí)時(shí)有人管，事事有人抓，確保師生人身及學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。
�、�?gòu)?qiáng)化門(mén)衛(wèi)職責(zé)；
�、诮滋鞂W(xué)生安全督查小組；注意加強(qiáng)課間安全督查。
�、劢⒁归g巡邏隊(duì)，落實(shí)夜間巡邏制度。
�、芙⑿l(wèi)生安全監(jiān)督崗，并強(qiáng)化崗位職責(zé)。
5、加強(qiáng)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作
學(xué)校重視后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，把后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化作為學(xué)校安全的基礎(chǔ)性工作之一。
�、倜迕䴗�(zhǔn)后進(jìn)生的具體情況，建立后進(jìn)生成長(zhǎng)檔案。
�、谥朴喓筮M(jìn)生轉(zhuǎn)化的工作計(jì)劃和方案，成立幫教對(duì)子。
�、劢⒑筮M(jìn)生教育轉(zhuǎn)化的工作臺(tái)賬。
�、芷谀└愫每偨Y(jié)評(píng)比和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。
6、加強(qiáng)禁毒、反邪教教育
�、僬J(rèn)真學(xué)習(xí)《中共國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，廣泛開(kāi)展“珍惜生命、遠(yuǎn)離毒品”教育和崇尚科學(xué)文明，反對(duì)迷信邪教教育，堅(jiān)決防止毒品、邪教進(jìn)入校園，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)遵紀(jì)守法，對(duì)有不良行為的未成年人進(jìn)行矯治和幫助。
�、诿科诮M織禁毒反邪教講座，組織辦好一期手抄報(bào)。
7、加強(qiáng)校車(chē)及學(xué)生路途安全教育管理。
�、俣沤^三無(wú)車(chē)輛接送學(xué)生；完成面包車(chē)等非法接送學(xué)生車(chē)輛的全面退市。
�、诩訌�(qiáng)校車(chē)管理，落實(shí)校車(chē)管理的雙督查制度，配合職能部門(mén)進(jìn)行校車(chē)超載超速等違法行為的整治，確保校車(chē)合法安全有序運(yùn)營(yíng)。
③學(xué)校成立路途隊(duì)往返學(xué)校，組織教師跟隊(duì)，路途情況要有記載，有小結(jié)。學(xué)校接送幼兒車(chē)輛要符合《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》要求，且簽好安全責(zé)任狀。
�、苊科诮M織交通安全知識(shí)講座。
8、加強(qiáng)周邊環(huán)境的治理
�、賹W(xué)校加強(qiáng)校園周?chē)?00米內(nèi)的環(huán)境管理。
�、跔�(zhēng)取地方政府、派出所、司法所等政府力量對(duì)學(xué)生人身安全構(gòu)成威脅的或?qū)逃虒W(xué)正常開(kāi)展造成影響的社會(huì)因素進(jìn)行整治。
�、廴【喼苓吜鲃�(dòng)攤點(diǎn)，嚴(yán)防學(xué)生飲食衛(wèi)生安全事故發(fā)生。
9、狠抓學(xué)生飲食及食品衛(wèi)生安全工作
�、倜鞔_責(zé)任，學(xué)校要分別與后勤處、伙食團(tuán)以及學(xué)校小商店簽訂食品衛(wèi)生安全責(zé)任狀。
�、诩訌�(qiáng)檢查，堅(jiān)決把住食品來(lái)源關(guān)，堅(jiān)決杜絕三無(wú)產(chǎn)品。
�、奂訌�(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生安全教育，提高學(xué)生自我防范的意識(shí)和能力。
10、扎實(shí)開(kāi)展安全校園的創(chuàng)建和申報(bào)工作
①加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立安全校園創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)班子，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織創(chuàng)建工作。
�、趯�(duì)照文明校園的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自查自糾和整改，把創(chuàng)建的基礎(chǔ)工作做好做實(shí)。
③適時(shí)提出申報(bào)。
五：具體安排（見(jiàn)安全工作要目）
【工作年度計(jì)劃】相關(guān)文章：
工作年度計(jì)劃03-03
工作年度計(jì)劃(精選)07-24
工作年度計(jì)劃（經(jīng)典）07-25
工作年度計(jì)劃【精選】07-25
工作年度計(jì)劃【經(jīng)典】07-25
工作年度計(jì)劃09-20
工作年度計(jì)劃09-20
工作年度計(jì)劃09-20
工作年度計(jì)劃09-20
工作年度計(jì)劃09-20