工作年度計劃
時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的工作年度計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
為認真貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路運輸條例》，進一步加強安全生產(chǎn)工作, 通過安全發(fā)展促進企業(yè)安全生產(chǎn)形勢進一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，不斷提升服務經(jīng)濟社會發(fā)展的能力，特制定年度安全生產(chǎn)工作計劃。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實各級黨委政府關于加強安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，夯實基礎管理，深化隱患排查治理，創(chuàng)新和完善工作機制，提升安全工作整體水平，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
二、工作目標
通過各項安全管理工作的有序開展，進一步強化基礎建設，提升安全管理層次，以預防為主、加強監(jiān)督、落實責任為重點， 建立預防為主、持續(xù)改進的安全生產(chǎn)工作機制，有效防范和堅決遏制特大事故、減少和杜絕一般事故，確保20xx年度安全生產(chǎn)目標任務順利完成。
三、任務計劃
�、灏踩M織保障
加強安全機構(gòu)的建設，對人員職務發(fā)生變化的要及時調(diào)整，并聘用有文化、會管理、懂業(yè)務的人員從事安全工作。
�、婀ぷ骼龝�
安全例會每月至少組織一次，分析階段安全生產(chǎn)工作形勢，傳達部署上級文件、會議精神，研究相應工作措施，對安全工作進行安排和總結(jié)。例會實行參會人員簽到。
㈢學習教育
1、組織公司安全管理人員的培訓教育，針對公司的安全工作人員的不同素質(zhì)、不同時期反映出的問題，有針對性的.進行車輛例檢、隱患排查、組織會議、開展教育等方面的教育培訓，切實提高公司管理人員的工作水平，確保各項規(guī)定要求落在實處。
2、組織全體客運從業(yè)人員進行學習培訓，教育采取傳達文件、舉辦講座、觀看視頻等靈活多樣的形式，不斷提高職工的安全意識和安全監(jiān)管操作能力。
3、組織從業(yè)人員的崗位技術培訓，至少組織一次以駕駛員為主要對象的崗位培訓，要制定全年教育培訓計劃，至少每月組織一次，教育內(nèi)容要涵蓋行業(yè)法律法規(guī)、操作規(guī)程、技術規(guī)范、違規(guī)究責等內(nèi)容，并做好相應記錄，不斷提高從業(yè)人員的規(guī)范操作水平，消除事故隱患。
㈣制度建設
1、安機科對安全工作制度進行一次全面的審核，對不適應安全生產(chǎn)政策形勢、無操作性的制度進行修訂，并經(jīng)安全生產(chǎn)領導小組討論后下發(fā)執(zhí)行，保證制度適用有效。
2、各部門要對制度進行及時修訂，重點做好本部門各崗位操作規(guī)程和從業(yè)人員獎懲制度的細化規(guī)范，并保證制度的貫徹落實。
�、殡[患排查
1、堅持一崗雙責的原則，在春運、五一、十一等黃金周和主要節(jié)假日實行專項排查。安全生產(chǎn)領導小組每季組織一次全面的檢查。隱患排查工作執(zhí)行所隱患排查治理制度規(guī)定的程序和表格，由安機科建立臺帳，對發(fā)現(xiàn)的隱患由安機科登記，整改完畢由公司寫出整改報告、責任部門進行驗收、驗收合格出具驗收結(jié)論報安機科銷號。
2、認真執(zhí)行逐日例檢制度和隱患排查制度，嚴格落實安全隱患排查治理制度，并將每月3日前將上月隱患排查情況上報安機科。
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對預案進行審核，不適應的要及時修訂，完善相應的應急預案，每年至少組織一次應急演練。
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1、加強安全宣傳，特別是安全月要組織一次規(guī)模較大的宣傳活動，通過各種途徑宣傳安全的重要性，使安全成為全民意識。
2、加強新聞報道，及時報道公司的安全工作的工作動態(tài)、典型經(jīng)驗和先進事跡。
㈧責任落實
1、公司從業(yè)人員簽定安全責任書，明確各自的工作職責和安全責任，將安全責任落實到各個崗位。
2、加大責任追究，對公司的管理人員及從業(yè)人員工作不到位、責任不落實形成安全隱患或造成責任事故的，嚴格按照國務院493號令《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》“四不放過”，追究相關責任人責任。
㈨經(jīng)費保障
及時提取經(jīng)費，保障安全工作的正常開展。按營業(yè)額1.5%或單車每月不少于50元提取經(jīng)費，專款專項用于安全生產(chǎn)工作的支出。
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1、開展客運車輛交通安全重點整治活動,安機科每月到交警隊抄錄一次交通違法信息,以文件向各科室抄告,各科室須認真落實違法駕駛員的教育、懲戒措施，并以文件報告安機科，安機科匯總反饋公安交警部門。
2、認真落實客運車輛GPS監(jiān)管措施，出現(xiàn)不在線情況一律停運收回運輸證，待恢復上線方可營運。
3、扎實開展上級安排的各項專項活動。
(十一)加大對違法行的查處
加大對非法從事運輸經(jīng)營以及無從業(yè)資格證、私自改裝營運車輛、不按規(guī)定線路行駛、不按時參加技術性能評定和二級維護等違法行為的查處力度，消除安全隱患。
(十二)信息報送
各科室要按規(guī)定時間上報各類方案、報表。安機科要按規(guī)定及時向上級部門報送各種材料報表。
(十三)檔案管理
各科室要按照安全檔案規(guī)范的要求，做好安全工作資料的收集、整理和保管。
工作年度計劃 篇2
20xx年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店與實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在～年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好～年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。
三、當前的目標與任務
20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展與崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體范圍正常工作與生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。
五、創(chuàng)新管理求實效
1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。
嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的`檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。
第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關標準規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準，并完善領用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
2、加強車輛乘車卡及電話的管理
建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡與撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
八、新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00—16：30進行培訓。
工作年度計劃 篇3
一、指導思想
本學期我區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）學科教研工作將按照市教科院、區(qū)教師發(fā)展中心的統(tǒng)一部署，恪守“求是務實、與時俱進”的教育哲學，以立德樹人為根本任務，以培養(yǎng)、提升學生的歷史、思品（道德與法治）學科核心素養(yǎng)為目標，以深化課程改革、優(yōu)化課程建設與實施、不斷提升教育教學質(zhì)量為中心，遵循教育教學規(guī)律，基于歷史、思品（道德與法治）學科的教育教學特點和區(qū)域教育教學實際，突出方向引領和工作重點，優(yōu)化教研工作方式，提高教研對教育教學的促進作用，切實履行研究、指導、服務的職能；質(zhì)化教育教學研究，切實抓好教研組建設，營造良好的區(qū)域及校本教研氛圍，不斷提升教師群體的研究水平和教學能力；深化復習教學改革，優(yōu)化畢業(yè)班中考復習教學策略，全面提高區(qū)域歷史、思品學科教育教學質(zhì)量；強化教學常規(guī)和課程資源建設，不斷拓展初中歷史、思品（道德與法治）教育教學的新空間。
二、主要工作
�。ㄒ唬┥疃韧七M課程改革，努力優(yōu)化課程實施
1．利用新修訂的普通高中課程方案和課程標準的學習契機，進一步引導教師理解、反思課程改革理念的實質(zhì)性內(nèi)涵，認真研究學科核心素養(yǎng)與課程規(guī)劃、課程實施、課程評價、課程資源建設、教師學科能力建設的關系問題，提高教師自主學習、反思性學習的能力。特別是要進一步挖掘歷史、思品（道德與法治）課程的育人功能，推進基于課程標準的教學，探索并優(yōu)化歷史、思品（道德與法治）課程的校本化實施，切實提高教學的有效性。
2．以課堂教學為中心，以培養(yǎng)學科核心素養(yǎng)為目標，以逐步形成具有學科特質(zhì)的思維品質(zhì)和關鍵能力為重點，進一步加強課程統(tǒng)整和探究性教學、生成性教學的研究，借力數(shù)字化學習、研究性學習和公民教育項目，不斷改進教與學行為及課堂教學范式，彰顯歷史、思品（道德與法治）課程的主體性、生活性、實踐性和養(yǎng)成性，努力打造求真務實的歷史教學“智慧課堂”和思品（道德與法治）教學“生命課堂”。
3．繼續(xù)開展新課標、新教材研訓活動，尤其是歷史統(tǒng)編教材及八年級法治教育專冊的培訓，通過主題培訓、同題異構(gòu)、學術沙龍、參與式研討、集體備課等多元方式，分享教學實踐智慧，切實提高研訓活動的針對性和實效性，努力提高教師的專業(yè)素養(yǎng)及新時代教育教學新要求的適應能力。
4．展拓多元平臺，加強青年教師培養(yǎng)。以區(qū)、市初中道德與法治教師基本功競賽、市中學政治年度優(yōu)秀論文評比、市年度精品課拍攝等為契機，充分發(fā)揮以評促教的功能；加強研究課活動指導，提高研究課的引領作用和評價導向；鼓勵積極參加江蘇省“名師大課堂”網(wǎng)絡教學直播活動、區(qū)新一輪初中的政史送培活動等，加速區(qū)域?qū)W科青年教師快速成長。
（二）扎實教研科研活動，切實提高教學效益
1．繼續(xù)引導教師研讀“xx市中小學學科教學建議”及《課型范式與實施策略》，結(jié)合日常學科調(diào)研，強化教學常規(guī)管理，深化課堂教學改革，把落實教學常規(guī)作為促進教師專業(yè)發(fā)展、調(diào)動教師教育教學改革積極性的基本手段。
2．加強課型范式與微課研究，組織初中不同年級主題研究課，不斷豐富、優(yōu)化區(qū)域歷史、思品（道德與法治）學科課型。本學期歷史學科研究主題是加強對學生史料實證、歷史解釋能力的培養(yǎng)；道德與法治學科研究主題是加強對學生法治意識、公民素養(yǎng)的培育。
3．推進校本教研工作。以區(qū)優(yōu)秀教研組評選為契機，發(fā)揮市、區(qū)學科優(yōu)秀教研組的示范作用，引領全區(qū)初中歷史、思品教研組積極開展校本教研活動，營造研究氛圍，落實研究內(nèi)容，深化研究主題，不斷提升校本教研質(zhì)量，爭取在校本課程開發(fā)、聯(lián)校教研活動、資源共享等方面有所研究、有所探索。各初中校歷史、思品教研組要強化獨立備課、集體研討的`意識；要提高集體備課活動效益，集體備課重點應放在如何確定教學目標、教學重、難點，如何針對性地選擇教學資源、設計學習活動，如何優(yōu)化教學策略和教學方法以及加強課的整體性研究等方面。
4．各初中校歷史、思品教研組要重視課題研究工作，以各級各類學科課題研究為抓手，以學科教學關鍵性問題研究為重點，充分發(fā)揮學科骨干教師的作用，常態(tài)化開展專題性研討，爭取在課程改革的一些關鍵問題上有所突破。各教研組要提前醞釀新的課題研究項目，為下學期省、市、區(qū)級課題申報做準備；要鼓勵老師主動撰寫反應課改、體現(xiàn)自我主題研究的教學反思、教學論文，積極參與各類各級相關評選活動并積極向刊物投稿，加速自我專業(yè)發(fā)展。
（三）優(yōu)化畢業(yè)教學工作，有效提升教學質(zhì)量
1．各初中校歷史、思品九年級備課組及學科教研組，要及時研讀20xx年xx市中考學科考試說明及近幾年xx市中考試卷，明確中考命題改革方向與思路，充分發(fā)揮中考對教學的導向作用；要第一時間研制細化的學期教學與復習工作計劃，做早、做好畢業(yè)教學與復習工作；要加強復習課型特點與教學方法的研究，理性思考考試說明、課程標準、教材內(nèi)容的關系，科學定位扎實主干知識與培養(yǎng)學科基本能力的關系、專題教學與知識系統(tǒng)整合的關系以及講、練、析的關系；要及時反思、糾正復習教學中的偏差；要加強組內(nèi)分工合作、復習資源與信息共享，不斷提升復習教學的實效性和高效性，努力提升學校及區(qū)域中考質(zhì)量。
2．認真組織好各教學協(xié)作片中考復習研討活動。各中心組長要提前思考研討活動主題，確立觀摩課研討方向，安排各校研討任務。通過研討活動，確保九年級各位歷史、思品老師都能深入了解、理解20xx年xx市中考歷史、思品學科考試說明及xx市中考命題研討會的相關精神，明確復習教學的導向與價值，優(yōu)化復習策略，提升復習效率。
3．各九年級歷史、思品老師要重視中考命題研究與自主命題實踐工作。要加強對學生學業(yè)發(fā)展的過程性與終結(jié)性評價工作的理論研究，要加強對xx市中考試題特別是近幾年試題的精細化深入研究，要重視命題素材的日常性積累，要積極嘗試自主命制高仿真復習試題，不斷增強自我命題的科學性和針對性。
三、主要活動
二、三月份
1．部分學校初中歷史、思品（道德與法治）老師參加xx市教科院開學初教研活動；
2．組織八年級全體道德與法治老師參加xx市法治教育專冊新教材培訓活動；
3．召開區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）中心組長會議，商討本學期片教研活動事宜；
4．開展區(qū)初中道德與法治教師教學基本功比賽活動；
5．舉辦省教研重點課題“基于學科素養(yǎng)培養(yǎng)的史料教學優(yōu)化研究”課題研討活動；
6．區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）送培開班儀式及第一次活動；
7．推薦部分老師參加xx市年度初中歷史精品課拍攝；
8．部分初中校歷史、思品（道德與法治）學科常規(guī)教學調(diào)研活動。
四月份
1．協(xié)助各教學協(xié)作片做好20xx年中考政史學科復習研討活動。傳達市中考命題研討會議有關精神，解讀20xx《考試說明》相關變化，探討復習應考策略，提升復習教學效率；
2．推薦部分老師參加xx市初中道德與法治學科基本功比賽；
3．組織部分協(xié)作片七、八年級歷史新教材研訓活動；
4．區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）送培第二次活動；
5．部分初中校歷史、思品（道德與法治）學科常規(guī)教學調(diào)研活動。
五月份
1．組織九年級歷史、思品模擬考試，及時做好分析評價工作，優(yōu)化后續(xù)復習策略；
2．區(qū)九年級歷史、思品專題復習教學研討會；
3．組織部分協(xié)作片七、八年級道德與法治新教材研訓活動；
4．區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）送培第三次活動；
5．做好xx市中學政治專業(yè)委員會年會論文評比活動的區(qū)級選送工作；
6．部分初中校歷史、思品學科畢業(yè)班教學、復習工作專項調(diào)研。
六、七月份
1．推薦部分老師參加xx市年度初中道德與法治精品課拍攝；
2．選薦部分老師參加xx市中考歷史、思品學科閱卷工作；
3．召開省教研重點課題“基于學科素養(yǎng)培養(yǎng)的史料教學優(yōu)化研究”學期研究總結(jié)會議，交流研究進展情況，研討下學期研究重點；
4．區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）送培第四次活動；
5．做好七、八年級歷史、道德與法治學科期末質(zhì)量檢測的有關工作；
6．學期學科教研工作總結(jié)及下學期教研工作計劃擬訂；
7．組織開展暑期區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）學科教師主題培訓活動。
工作年度計劃 篇4
20xx年我在領導和同事們的熱心指導和幫助下，所負責的工作得到了很好的完成。20xx年我將繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，做好本職工作�，F(xiàn)將工作計劃如下：
一、團委工作。
1、借6.1兒童節(jié)這個契機，配合學校搞好“六一”慶�；顒樱S富學生課外生活。通過開展生動有效的教育活動，提升學生的使命感和責任感。
2、借5.4青年節(jié)時機，密切聯(lián)系嘎查青年，創(chuàng)造活動讓社會團員有更強的歸屬感。
3、配合司法所和派出所，加強對學生家長的`法制宣傳教育，普及未成年人保護法，維護青少年兒童的合法權益，避免未成年人犯罪事件發(fā)生。
4、隨著扶貧攻堅工作的深入開展，開展活動關懷貧困家庭兒童及留守兒童，讓貧困兒童感受更多的社會關愛，
5、引導創(chuàng)業(yè)青年開拓創(chuàng)新，讓更多創(chuàng)業(yè)青年參與到農(nóng)村淘寶中來，以創(chuàng)業(yè)成功青年現(xiàn)身說法，產(chǎn)生輻射效應，帶動蘇木地區(qū)創(chuàng)業(yè)新環(huán)境。
二、統(tǒng)計工作。
1、2-4月基本完成全國第三次農(nóng)牧業(yè)普查重點工作，包括PDA數(shù)據(jù)的錄入、審核、上報。村、蘇木信息表的上報。農(nóng)普數(shù)據(jù)的實地自查及互查工作。農(nóng)普辦其他的數(shù)據(jù)工作。
2、每月定期做好固定資產(chǎn)報表的填報工作。
3、每月定期做好基本單位名錄庫信息的新建和維護工作。
4、6月做好大豆面積的統(tǒng)計填報工作。
5、7月做好半年相關數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計。
6、10月做好糧食產(chǎn)量統(tǒng)計。
7、12月做好各類年終報表匯總。
8、每季度配合農(nóng)調(diào)隊做好各嘎查養(yǎng)殖大戶相關統(tǒng)計工作。
三、勞務輸出工作。
1、1-2季度做好公益性崗位的申報工作。
2、9-11月做好蘇木40、50人員的養(yǎng)老保險補貼申報工作。
3、全年做好蘇木勞動力資源統(tǒng)計及上報工作。
4、全年做好協(xié)調(diào)勞務人員培訓及外出相關工作。
工作年度計劃 篇5
一、健全銷售管理基礎
工作重點：
1、認真研究好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存管理；
2、密切跟進廠方及公司市場推廣；
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能；
5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現(xiàn)場5s管理
a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；
b、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化；
c、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
a、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務；
b、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；
c、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。
3、銷售人員管理
a、例會總結(jié)制度化----晨夕會、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會；
b、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等；
c、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業(yè)務管理重點
a、數(shù)據(jù)分析科學化----來店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等；
b、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式，做到人無我有，人有我細；
c、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內(nèi)從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握；
d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化；
e、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員；
f、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭（戶外）活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工，制定應急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理；
二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊
工作重點：
1、總結(jié)前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力；
2、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化；
3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進；
4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系；
5、建設高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團隊。
工作思路：
1、關注kpi運營指標，降低部門運營成本；
2、精細化進銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，
在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉(zhuǎn)率；
3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務，汽車消費信貸業(yè)務，精品銷售業(yè)務等；
4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等；
5、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氛圍；
6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程；
7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神；
8、團隊長期建設，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關心員工生活注重思想交流；
三、分銷網(wǎng)絡建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成一致的目標。
2、建立地區(qū)分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4s店銷售部預報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務的重疊。
分銷特點
1、直銷
由4s店直接向最終用戶銷售。
2、總代理式
4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客3、特許代理式
4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客
4、品牌專賣式
4s店→片區(qū)專賣店→顧客
swot分析
優(yōu)勢------具有最完善的服務
xxxx汽車銷售服務有限公司是按照xxxxx全球標準在xxx地區(qū)設立的第一家標準店，也是xxxx省首家經(jīng)營xxxxxx汽車的4s店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務。 劣勢------自身的服務品牌知名度低
自08年以來國內(nèi)一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車消費形成壓抑。在經(jīng)營過程中，雖然認識到了服務的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。目前4s店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠，現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很
好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4s店對競爭對手的情況、目標客戶的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務后顧客所提出的大量極具價值的信息。
機會------市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速
近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑�，F(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結(jié)束暴力時代，僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自08年以來xxxx各地州的經(jīng)濟保持著較快的發(fā)展，經(jīng)濟的繁榮帶動了汽車的消費，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進行扶持，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求�，F(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重，xxxxx以安全著稱，且在同行中服務的功能性也居于領先的位置，也切合了客戶對服務的訴求。
威脅------競爭對手的威脅
xxxxx汽車4s店面臨著強大的競爭對手如：xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等汽車4s店。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目標市場，這方面xxxxx面臨著嚴峻的競爭壓力。
四、銷售策略
1、目標市場
作為xxxx首家經(jīng)營xxxx汽車的4s店，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場。
2、服務策略
在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經(jīng)濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質(zhì)量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質(zhì)。
五、銷售目標六、費用預算
1、計劃進貨臺次xxxx臺（具體車型根據(jù)市場情況另訂）；
2、計劃進貨資金約xxxx萬。篇三：汽車4s店銷售員20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃 回顧20xx，展望20xx
——銷售部 雷倩
在繁忙的`工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領導及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持！
20xx年工作總結(jié)：
從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務的原因，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理
工作年度計劃 篇6
為進一步提高流動人口計生管理和服務水平，強化和規(guī)范流動人口計生管理和服務工作，我村制定了流動人口計生管理和服務工作要則:
一、充分認識進一步加強流動人口計劃生育工作的緊迫性和重要性
1、流動人口計劃生育工作形勢嚴峻，必須切實抓緊抓好。流動人口，特別是農(nóng)民工的計劃生育和生殖健康問題已經(jīng)成為影響構(gòu)建社會主義和諧社會、建設社會主義新農(nóng)村和統(tǒng)籌解決人口問題的突出問題之一。因此，我們必須增強歷史責任感和時代緊迫感，切實抓緊抓好流動人口計劃生育工作。
2、做好流動人口計劃生育工作是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。我村流動人口以外來務工人員為主體，規(guī)模龐大、分布廣泛,解決好流動人口問題事是我社區(qū)目前最為重要的事情之一。因此，做好流動人口計劃生育工作，尊重其主人翁地位，維護其合法權益，促進其同當?shù)鼐用窈湍老嗵�，是�?gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，是人口和計劃生育部門貫徹落實《中共中央關于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》的具體舉措。
二、具體措施
負責組織實施上級流動人口計劃生育管理方面的政策和法律法規(guī)，并結(jié)合我村情況，特采取以下措施：
1、每月對轄區(qū)內(nèi)的`企業(yè)、住宅小區(qū)的流動人口進行清理、核對。
2、每季度在村組織開展一次流動人口法律、法規(guī)培訓講座。
3、每季度為流動人口開展一次免費健康檢查。
4、及時動態(tài)的對流動人口作好建檔工作。對流出和流入人口的數(shù)量、避孕節(jié)育措施、婦檢、社會撫養(yǎng)費征收等情況進行登記、造冊，做到情況明、底數(shù)清。
5、做好流動人口計生管理、服務的信息溝通和反饋工作，利用流動人口信息網(wǎng)絡交換平臺，將流出、流入的育齡群眾的避孕節(jié)育、婦檢及社會撫養(yǎng)費征收等情況，及時、準確地向流出、流入地計生部門發(fā)送和反饋。
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