實(shí)用的工作年度計(jì)劃【優(yōu)選】
日子如同白駒過隙，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃6篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
以縣教育工作會議精神為指導(dǎo)，以“辦人民滿意教育”為總要求，以創(chuàng)優(yōu)爭先、創(chuàng)建特色、創(chuàng)建名校為總目標(biāo)，進(jìn)一步謀劃新思路，探求新舉措，追求新發(fā)展。積極構(gòu)建和諧校園，凝煉打造學(xué)校文化，關(guān)注提升生命質(zhì)量，優(yōu)化評價激勵機(jī)制，精細(xì)常規(guī)過程管理，全面提升教育質(zhì)量，加快推進(jìn)學(xué)校發(fā)展，扎實(shí)做好20xx-20xx學(xué)年度各項(xiàng)工作，為創(chuàng)建全縣一流名校奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、工作總體思路：
立足常規(guī)，優(yōu)化管理，創(chuàng)優(yōu)爭先，和諧發(fā)展。
三、工作重、難點(diǎn)
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)：1、德育工作；2、安全工作；3、提升教學(xué)質(zhì)量；4、搞好隊(duì)伍建設(shè)。
�。ǘ╇y點(diǎn)：1、課程建設(shè)；2信息化建設(shè)；3學(xué)校特色建設(shè)。
四、具體方法與措施
�。ㄒ唬┤孢M(jìn)行“改薄”工作，努力改善辦學(xué)條件，縮小差距。本學(xué)期，我們努力按照安徽省教育廳要求開齊、開足課程。
�。ǘ┍M量配齊器材設(shè)備，建立使用與維護(hù)機(jī)制。充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在教育教學(xué)過程中的作用。加強(qiáng)信息技術(shù)教研組的教學(xué)研究活動，信息處要對計(jì)算機(jī)、多媒體等教育手段新
的應(yīng)用功能進(jìn)行培訓(xùn)、進(jìn)行開發(fā)、進(jìn)行整合，提升教育教學(xué)手段的現(xiàn)代化水平。及時更新發(fā)布學(xué)校新聞，豐富學(xué)校網(wǎng)站內(nèi)容，落實(shí)欄目負(fù)責(zé)人制，使學(xué)校網(wǎng)站真正成為信息交流的平臺、資源共享的載體、對外開放的門戶和社會了解學(xué)校的窗口。
�。ㄈ└镄吕砟睿瑒�(chuàng)新思維，大力推進(jìn)課程信息化與特色創(chuàng)建活動。堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展之路，走特色興校之路。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持堅(jiān)守立德樹人，以德為先，強(qiáng)化德育工作，狠抓師德師風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“德育為先”。優(yōu)化班風(fēng)、校風(fēng)，采取更為得力有效的措施，使學(xué)生的文明行為習(xí)慣有明顯優(yōu)化，學(xué)生的優(yōu)良素養(yǎng)明顯提升，對部分問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化和管理取得新的成果，精心組織寓有教育意義、令學(xué)生難忘的對學(xué)生成長有影響的教育活動，并形成以自主育德為重點(diǎn)的德育工作特色。
發(fā)揮班主任在德育工作中的極其重要的作用。加強(qiáng)對班主任工作的過程管理和考核，認(rèn)真實(shí)施《班主任工作考核獎勵辦法》，舉辦班主任工作論壇和經(jīng)驗(yàn)交流會，建立班主任個體發(fā)展檔案袋，重視班主任工作過程性經(jīng)驗(yàn)積累與反思，適時組織班主任外出參觀學(xué)習(xí)，引導(dǎo)班主任建立新的學(xué)生觀和教育理念，提升班主任品味和管理水平。規(guī)范、完善、優(yōu)化文明值勤工作。
�。ㄎ澹┮宰ベ|(zhì)量提升為中心為重點(diǎn)。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)校發(fā)展的重要基礎(chǔ)。因此，我們要始終不渝地堅(jiān)持以教學(xué)工作為中心，理直氣壯，凝心聚力抓質(zhì)量，立足年級組、備課組，加強(qiáng)課堂教學(xué)的研究與改革，強(qiáng)化課堂教學(xué)的'時間意識和生命意識，力求課堂教學(xué)研究在實(shí)效上下功夫。采取切實(shí)有效的措施，強(qiáng)化和優(yōu)化教學(xué)過程管理，全面地、大幅度地提高教學(xué)質(zhì)量。狠抓初三畢業(yè)年級，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)舉措，分層推進(jìn)，分類指導(dǎo)，抓實(shí)個輔，抓實(shí)月
考，研讀考綱，提高效率，確保完成中考目標(biāo)，確保在一中錄取上有新的突破，確保中考各項(xiàng)指標(biāo)在全縣處于領(lǐng)先地位。
（六）加強(qiáng)教學(xué)研究工作，立足校情，確立課題，開展一師一優(yōu)，一課一品等活動；開展推門聽課、同課異構(gòu)及教學(xué)開放日活動，確立教學(xué)事故追究制度。
�。ㄆ撸┮�(guī)范辦學(xué)行為，細(xì)化措施，強(qiáng)化安全工作。
安全教育是學(xué)校工作的重要組成部分，學(xué)校要發(fā)展安全是基礎(chǔ)，沒有安全的校園環(huán)境，學(xué)校的一切教育教學(xué)工作就沒有根本的保證。因此，加強(qiáng)學(xué)校安全制度建設(shè)，細(xì)化學(xué)校安全教育措施顯得尤為重要。近年來，我校高度重視校園安全，致力創(chuàng)建平安校園，扎實(shí)開展了一系列工作。新學(xué)期即將開學(xué)，我校除繼續(xù)開展以前的一些活動外，還推出了一些新舉措。
一是發(fā)出一份倡議：遵守交通規(guī)則，不做危險游戲，提高自護(hù)自救本領(lǐng)，人人爭當(dāng)安全衛(wèi)士。
二是充分利用學(xué)校的板報(bào)、宣傳欄等宣傳陣地，加大安全宣傳力度
三是觀看一次安全紀(jì)錄片，懂得“交通安全，從我做起”的道理。
四是召開主題班會。教育學(xué)生不要乘坐沒有牌照的機(jī)動車，不要購買衛(wèi)生不合格的“三無”食品等等，使學(xué)生學(xué)會保護(hù)自身安全。
五是加強(qiáng)與學(xué)生家長的聯(lián)系，通過發(fā)放《給學(xué)生家長的一封信》等方式，把安全常識宣傳給家長，使學(xué)校教育、家庭教育有機(jī)結(jié)合，共同為學(xué)生安全負(fù)責(zé)。
六是加強(qiáng)學(xué)校值班工作，學(xué)校教師值班做到24小時不空崗，每天上下學(xué)期間有教師在校門口負(fù)責(zé)執(zhí)勤，每天學(xué)生排隊(duì)進(jìn)入校園。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全教育與管理。完善人防、技防、物防措施，健全各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練。重點(diǎn)做好防溺水、防火、等安全工作。
�。ò耍┲ι罨瘜W(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。
1、打造寢室文化。
2、校園綠化。
3、創(chuàng)新大課間內(nèi)容與模式。
4、開展晨誦、午字、暮省特長教育，發(fā)展學(xué)生個性。根據(jù)我校師資力量，我校計(jì)劃開設(shè)經(jīng)典誦讀、寫字課，成立學(xué)生社團(tuán)，讓學(xué)生自主選擇并參加活動。
5、著力提升教師精神境界，積蓄并釋放正能量。進(jìn)一步提高師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)。以師德建設(shè)為核心，以教育部的“師德規(guī)范(八條)”和市局“三要八不準(zhǔn)”為行為準(zhǔn)則和底線要求，通過多種途徑，使教職工的師德水平和教書育人能力達(dá)到適應(yīng)新課改要求和教育現(xiàn)代化進(jìn)程以及四星級中學(xué)教師素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。
（九）努力維護(hù)校園安全、穩(wěn)定和和諧。
1、校務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開、制度理財(cái)、民主理財(cái)；
2、民主決策，民主管理，民主評議；
3、聯(lián)防聯(lián)動，戳力協(xié)作，創(chuàng)設(shè)安全和諧大環(huán)境；
4、排查隱患，化解矛盾，安全演練。
工作年度計(jì)劃 篇2
1、積極參與《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》意見征求工作
20xx年2月28日，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》開始了為期一個月的意見征求工作，這是我國教育界的大事，更事關(guān)我國職業(yè)教育下一步的改革與發(fā)展走向。為了調(diào)動職教集團(tuán)校企成員單位積極參與意見征求工作，集團(tuán)將組織所有成員單位為《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》積極建言獻(xiàn)策，并將這些意見收集、分類、整理歸納后上報(bào)國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要工作小組辦公室，為制定符合中國國情和時代要求的教育規(guī)劃綱要特別是職業(yè)教育發(fā)展的政策制定做出貢獻(xiàn)。
2、繼續(xù)做好集團(tuán)網(wǎng)站的維護(hù)與信息更新工作
集團(tuán)網(wǎng)站是集團(tuán)成員間信息交流的重要平臺，在長期準(zhǔn)備和精心策劃下，集團(tuán)網(wǎng)站已建立并正式運(yùn)行，而且也初步建立了網(wǎng)站信息員網(wǎng)絡(luò)，信息定期更新，為集團(tuán)成員間的信息交流提供了一個有效平臺。為了進(jìn)一步提高網(wǎng)站的工作效率，要繼續(xù)做好集團(tuán)網(wǎng)站的維護(hù)與信息更新工作，各成員單位要積極配合，及時、準(zhǔn)確地提供本單位的相關(guān)信息，并及時報(bào)給秘書處。已指定專（兼）職信息員的成員單位做好督促工作，積極與秘書處聯(lián)系溝通，未指定專（兼）職信息員的成員單位要盡快落實(shí)。信息員有變動者應(yīng)及時報(bào)秘書處，秘書處在此基礎(chǔ)上繼續(xù)做好集團(tuán)通訊錄的更新與分發(fā)工作。
3、繼續(xù)加強(qiáng)秘書處的服務(wù)職能，提高工作效能
秘書處是職教集團(tuán)的`日常管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)，秘書處工作效能的高低也直接影響著職教集團(tuán)的工作效率的高低。為了進(jìn)一步提高職教集團(tuán)的工作效率，促進(jìn)集團(tuán)成員的深度合作，實(shí)現(xiàn)校企共享資源、共贏發(fā)展，要繼續(xù)加強(qiáng)集團(tuán)秘書處的管理與服務(wù)職能，增加經(jīng)費(fèi)支持，提高服務(wù)意識與水平。
4、做好集團(tuán)的宣傳工作，擴(kuò)容成員，增強(qiáng)集團(tuán)實(shí)力
目前職教集團(tuán)共三十多個校企成員單位，已初具規(guī)模，并有了一定的影響力，但仍需做好集團(tuán)的對外宣傳工作，加大對上級領(lǐng)導(dǎo)部門、社會媒體、其他兄弟職教集團(tuán)、各紡織服裝類職業(yè)院校和企業(yè)的宣傳工作。充分發(fā)揮集團(tuán)網(wǎng)站的平臺作用，讓上級領(lǐng)導(dǎo)部門聽到集團(tuán)的聲音，讓社會各界了解集團(tuán)的活動，擴(kuò)大對成員單位的宣傳與推介。積極吸收引進(jìn)知名度高、發(fā)展良好的企業(yè)、院校和其他相關(guān)科研單位加盟，并及時聯(lián)系秘書處備案，做好集團(tuán)入會手續(xù)，以增強(qiáng)集團(tuán)的實(shí)力。
5、繼續(xù)加強(qiáng)集團(tuán)成員間資源共享機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢互補(bǔ)
集團(tuán)成立以來，積極發(fā)揮集體力量，推動集團(tuán)內(nèi)部資源共享，一向重視成員間的溝通交流。為了進(jìn)一步發(fā)揮校企各自資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)與資源共享，集團(tuán)進(jìn)一步完善集團(tuán)內(nèi)師資、技術(shù)、學(xué)術(shù)交流機(jī)制，繼續(xù)通過教師互聘、企業(yè)技術(shù)攻關(guān)研討會、科技發(fā)明成果展覽會、優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評選活動等方式加強(qiáng)校企、校際間的合作，建立集團(tuán)資源共享機(jī)制。
6、繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善集團(tuán)運(yùn)行機(jī)制
目前集團(tuán)下設(shè)三個工作委員會和秘書處，也制定了集團(tuán)章程等管理規(guī)章，集團(tuán)整體運(yùn)行平穩(wěn)。但集團(tuán)還存在一定的問題，如個別成員長單位時間不積極參加集團(tuán)的活動，不履行相應(yīng)義務(wù)。對此需進(jìn)一步的健全與完善，加強(qiáng)集團(tuán)的規(guī)章制度建設(shè)，制定成員退出機(jī)制，對長期不參加集團(tuán)活動或不履行相應(yīng)義務(wù)達(dá)一定程度的成員單位實(shí)施強(qiáng)制退出，完善集團(tuán)運(yùn)行機(jī)制，保證集團(tuán)各項(xiàng)工作有章可循、有章必依。
工作年度計(jì)劃 篇3
作為一名新員工我將在上級主管部門的要求下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，狠抓工程質(zhì)量監(jiān)管，及時糾正工程中的問題，保質(zhì)保量，對公司負(fù)責(zé)�，F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：
在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案設(shè)計(jì)、會審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴(yán)肅、認(rèn)真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實(shí)做好。
全方位狠抓質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)格把好原材料的檢驗(yàn)關(guān)，對不合格的堅(jiān)決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。
一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)。在質(zhì)檢過程中，要保持一種動態(tài)的監(jiān)督。對施工中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。
嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行評判標(biāo)準(zhǔn)，對所有工序逐一認(rèn)真檢查，并努力做好質(zhì)量檢驗(yàn)表的記錄工作，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患應(yīng)及時下令操作工停止繼續(xù)操作并作出整改，以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
對事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的`持續(xù)改進(jìn)。每天施工結(jié)束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記，在每天的工作中不斷地提高個人的業(yè)務(wù)水平。
在工程質(zhì)量監(jiān)管上，我認(rèn)為一個好的質(zhì)檢人員，其實(shí)應(yīng)該是一個好的工程人員，俗話說：活到老，學(xué)到老。不僅要掌握大量的專業(yè)知識，此外還需要現(xiàn)場監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，這一切，都需要平時的實(shí)踐，實(shí)踐出真知。對待質(zhì)檢工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校消防安全教育工作以堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以深入貫徹《消防法》為主線，以提高廣大師生的消防安全意識為目標(biāo)，認(rèn)真摸索和總結(jié)學(xué)校消防安全教育經(jīng)驗(yàn)。建立和完善學(xué)校消防安全教育領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，不斷強(qiáng)化廣大師生的消防安全意識，實(shí)現(xiàn)學(xué)校消防安全工作“自我管理、自我教育、自我完善、自我提高”和“教育一個學(xué)生、影響一個家庭，輻射整個社會”的目標(biāo)，以避免消防安全事故的發(fā)生，確保全校師生員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
二、工作安排和負(fù)責(zé)部門
根據(jù)市教育局文件以及市公安消防大隊(duì)的文件精神，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，學(xué)校本學(xué)年的主要工作安排和具體負(fù)責(zé)部門如下：
1、在教學(xué)樓處掛關(guān)于消防安全的橫幅，增強(qiáng)學(xué)生消防安全意識；
2、做好電梯的管理工作，避免安全事故的發(fā)生；
3、利用學(xué)校報(bào)刊、廣播站、宣傳欄、社團(tuán)等形式對學(xué)生進(jìn)行消防安全宣傳工作；
4、要求班主任利用主題班會、德育課教師在上課時，多給學(xué)生宣傳消防知識；
5、在每周日晚修的班主任例會中和每周一的.升旗儀式上的講話，對學(xué)生進(jìn)行消防安全意識教育；
6、結(jié)合學(xué)校階段性工作，分別對學(xué)生進(jìn)行用電安全進(jìn)行檢查，避免火災(zāi)發(fā)生；
7、在學(xué)校的“安全教育月”活動中，舉行消防安全師生千人簽名活動；
8、有條件的情況下，聘請消防人員到學(xué)校進(jìn)行專門的消防安全知識講座和播放消防安全視頻；每學(xué)年組織一次消防安全演習(xí)；
9、進(jìn)行“消防安全伴我行”教師演講朗誦比賽；
10、在學(xué)生中舉行“消防安全知識”競賽，鞏固學(xué)生安全消防意識。
三、工作要求
每開展一次消防安全活動，各負(fù)責(zé)部門要認(rèn)真組織，制訂好詳細(xì)方案，學(xué)校其他有關(guān)部門要密切合作，確保各項(xiàng)活動取得實(shí)效。學(xué)校舉行的消防安全活動由總務(wù)室負(fù)責(zé)存檔工作，包括文件、簽名、圖片、攝像等活動材料。
工作年度計(jì)劃 篇5
今年的計(jì)劃生育工作在我辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人口計(jì)生局的指導(dǎo)下，在各部門的配合支持下，在各社區(qū)以及計(jì)生全體工作人員的努力下，圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)、升質(zhì)量、抓落實(shí)、上臺階”的工作思路，認(rèn)真宣傳貫徹計(jì)劃生育法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法實(shí)施計(jì)劃生育基本國策，積極開展規(guī)范生育秩序的治理，通過居民辦上下扎實(shí)有效的工作，取得了明顯的成效。
一、基本情況
居民辦共轄8個社區(qū)，截止今年十月底，登記入檔流動人口為10618人，其中女性5022人，已婚育齡婦女3109人，跨縣以上已婚育齡婦女402人，女性持證人數(shù)232人。
二、加強(qiáng)流動人口管理，提升了基層工作水平。
今年繼續(xù)加大對流動人口的信息采集工作，流入人口登記率達(dá)95﹪，流入已婚育齡“三查”率達(dá)90﹪。在流動人口計(jì)劃生育管理工作中，共接收咨詢280余人次，發(fā)放資料及書籍800余份，避孕藥具1800盒，在縣計(jì)劃生育服務(wù)站為2632名已婚育齡婦女免費(fèi)查環(huán)、查孕、查病。從根本上確保了流動人員按規(guī)定落實(shí)“三查”和節(jié)育措施，在一定程度上提高了流動人口的管理效率。
三、圓滿完成上級計(jì)生部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)
1、在計(jì)生局舉辦的演講比賽中，我辦積極響應(yīng)并參與，從各居委會中選拔出兩名人員參加，特別是府新居委會的張曉慶同志榮獲了二等獎的好成績。
2、準(zhǔn)確、認(rèn)真填寫單位職工的全員人口信息表，并查驗(yàn)相關(guān)證件，準(zhǔn)確無誤匯總經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后將紙質(zhì)版和電子版一并上報(bào)計(jì)生局。
3、評選幸福家庭
根據(jù)評選要求及提交的先進(jìn)典型材料，我辦一共評選出10家幸福家庭。
4、開展“生育關(guān)懷—緊急救助”活動
根據(jù)救助的類型和條件，我單位共有3人符合條件。
四、加大宣傳力度，樹立新的.生育觀念
充分利用廣播媒體、板報(bào)條幅的作用宣傳人口與計(jì)劃生育法規(guī)知識，群眾受教育面較之往年有了大幅度的提升，加大了對計(jì)劃生育優(yōu)惠政策的宣傳力度，普及推廣了育齡婦女健康檢查，使90%的育齡婦女掌握了至少兩門避孕方法和優(yōu)生優(yōu)育知識。通過計(jì)生專干和信息員的努力加大了婚育教育和生育觀念教育的投入，使大部分新婚育齡夫婦樹立了新的生育觀念。
下一年工作打算
1、積極響應(yīng)國家政策
2、繼續(xù)抓好特殊人群和流動人口的計(jì)生管理與服務(wù)。強(qiáng)化流動人口管理工作，堅(jiān)持以人為本，以政策法規(guī)為準(zhǔn)繩，重點(diǎn)強(qiáng)化流動人口中重點(diǎn)對象戶的管理工作，加大轄區(qū)內(nèi)流入人口管理與服務(wù)。
3、建設(shè)新型生育文化。進(jìn)一步深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動，全面推行關(guān)愛女孩行動，讓全社會都來關(guān)心女孩成長、關(guān)心女孩成才，大力宣傳普及人口與計(jì)生法律法規(guī)、婚育新風(fēng)和計(jì)生科普知識，建設(shè)新型生育文化。
4、繼續(xù)做好全員人口信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，確保信息的準(zhǔn)確性、實(shí)用性。
5、進(jìn)一步加大對各社區(qū)計(jì)劃生育工作指導(dǎo)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)、法規(guī)及政治學(xué)習(xí)，打造新形勢下的計(jì)生工作者新形象。
我們堅(jiān)信，在居民辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計(jì)生業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，只要我們統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、善于學(xué)習(xí)、勤于思考、更新觀念、扎實(shí)工作，我們就一定能全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到既定的工作目標(biāo)，創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。
工作年度計(jì)劃 篇6
20xx年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)�；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ鳎梢哉f，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)！做完20xx年工作總結(jié)，我們對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識并加以改進(jìn)，并在酒店客房部20xx年工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的`一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行�？腿巳胱【频暌院�，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
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