工作年度計劃
日子如同白駒過隙，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，讓我們一起來學習寫計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計劃 篇1
20xx-20xx年度，我區(qū)流動人口和出租屋綜管工作在市綜管辦的業(yè)務指導和區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，繼續(xù)深化流動人口管理工作，完善人口綜合管理架構和機制，大力推進社會管理創(chuàng)新，狠抓工作落實，流動人口和出租屋綜管工作成效顯著。
一、基本情況
XX區(qū)一直把流動人口和出租屋綜管工作作為社會治安和城市管理的一項源頭性、基礎性、關鍵性工作來抓好落實。截至目前，全區(qū)共有出租屋44.3萬套（間），流動人口114萬人。5年來，累計采集（申報）流動人口信息384.5萬條，注銷信息335.1萬條，通報隱患信息3.6萬條，整改反饋3.5萬條，每年的出租屋登記率，信息采集率、準確率和隱患信息通報、反饋率均達到了95%以上；累計征收房屋租賃管理費稅18.7億元；累計查處房屋租賃違法案件3059宗，罰款852.3萬元，追繳費稅192.6萬元；累計調解租賃糾紛129宗，涉及金額1326萬元。20xx－20xx年，福田連續(xù)四年被市評為流動人口和出租屋綜合管理優(yōu)秀集體。
二、主要工作
（一）狠抓人口管理，提升綜管水平
五年來，全區(qū)綜管系統(tǒng)共開展集中行動6460次，每年都清查了全部出租屋，累計核查流動人口1000萬余人，核查居住證510萬余張，采集通報出租屋安全隱患信息7萬余條，協(xié)破刑事案件75宗，協(xié)查治安案件490宗，協(xié)助抓獲犯罪嫌疑人401人。深入推進“樓長制”建設，樓長選配完成率達到了100%，開展了樓長培訓，制作樓長制服、公示牌等，為樓長常態(tài)履職奠定了基礎。
�。ǘ┮�(guī)范租賃業(yè)務，強化稅費征管
大力推行私房租賃稅費核定征收工作，嚴格規(guī)范費稅征收程序，確保了房屋租賃稅費應收盡收；全面啟用了房屋租賃憑證，保證了房屋租賃管理工作和房屋租賃稅收代征工作的正常開展；采取完善追繳程序、統(tǒng)一法律文書等措施，加大對股份公司和其他欠稅戶房屋租賃稅、費追繳力度；20xx年，全市免征房屋租賃管理費后，出臺實施《XX區(qū)免征房屋租賃管理費后有關事項處理辦法》，目前已退付管理費1400萬元，受到市民群眾的好評。
(三)加大執(zhí)法力度，樹立法制權威
20xx年，為切實做好大運年的流動人口和出租屋執(zhí)法管理工作，開展了租住人員未依法申報信息專項查處工作，有效確保租住人員信息采集的時效性、準確率。20xx年加大對“房中房”違法租賃案件的查處力度，組織租賃系統(tǒng)對全區(qū)6個“房中房”密集地進行了地毯式排查，處罰房東、二房東31名，拆除“房中房”26間。20xx年，為推進開展信息自主申報試點工作，聯(lián)合公安分局開展了執(zhí)法核查、敬告執(zhí)法、查處違法租賃行為等行動，通過聯(lián)合調查取證，使案件的'查處更加順暢。
（四）強化改革創(chuàng)新，推動工作進展
一是全力推廣居住人員信息自主申報制度。我辦在20xx年試點的基礎上，20xx年全力推進了居住人員信息自主申報工作，20xx年7月全市自主申報工作現(xiàn)場會在我區(qū)召開，全市正式推廣自主申報工作。截至目前，全區(qū)自主申報新增人口信息76.7萬 條，注銷40.8萬條，全區(qū)自主申報人員信息占全區(qū)流動人口總量的66.6%。二是實施房屋租賃合同網(wǎng)上業(yè)務辦理。我區(qū)在全市率先開展了合同登記備案網(wǎng)上預約和網(wǎng)上辦理工作，選取南園、華富和蓮花三個街道租賃所進行了試點，制定了實施方案，配合市租賃辦采取分步走的策略進行系統(tǒng)建設，在試點成功的基礎上，于6月份全區(qū)推廣了房屋租賃業(yè)務網(wǎng)上服務模式，市民反響良好。三是積極推進網(wǎng)格化管理。在社區(qū)網(wǎng)格化工作方面，先后組織各街道實施了三次的網(wǎng)格劃分或優(yōu)化調整，劃分了1227個社區(qū)基礎網(wǎng)格；完成了1342名網(wǎng)格信息員隊伍的整合任務；組織各街道辦的網(wǎng)格信息員進行了信息采集業(yè)務培訓，使網(wǎng)格信息員學習、掌握了利用pda進行信息采集的項目和流程。四是大力培育樓棟長自治組織。選取沙頭街道試點組建樓長協(xié)會，并以區(qū)綜治委名義下發(fā)了《XX區(qū)關于成立街道樓棟長社會組織的通知》，擬在多個街道再行成立樓棟長協(xié)會，為培育社會組織參與社會治理起到了積極作用。
三、未來五年工作計劃
（一）深入推進社區(qū)網(wǎng)格化管理
按照“統(tǒng)一采集、集中分發(fā)、采辦分離”的原則，完善社區(qū)網(wǎng)格化運營管理，形成網(wǎng)格劃分調整機制，加強網(wǎng)格信息員和pda設備的管理。圍繞綜合環(huán)境建設的中心任務和智慧城區(qū)建設的總體要求，以信息化建設為抓手，試點桌面云“綠色辦公”模式，探索建設云社區(qū)，逐步實現(xiàn)辦公設備虛擬化。
�。ǘ┏B(tài)化實施自主申報模式
圍繞“智慧福田”建設，以信息化建設為依托，實現(xiàn)出租屋分色分類分級管理和派單作業(yè)的績效跟蹤。建立出租屋污點信息庫，推進誠信體系建設。進一步深化完善“三聯(lián)執(zhí)法”機制，把聯(lián)動執(zhí)法作為推動自主申報工作的最主要手段。加大信息核查力度，確保自主申報率常態(tài)保持在60%以上。
�。ㄈ┻M一步加強各項業(yè)務建設
推動租賃業(yè)務流程再造工作，進一步簡化房屋租賃合同登記備案的辦事手續(xù)，完善租賃合同網(wǎng)上服務工作，實現(xiàn)每年代征房屋租賃稅2.6億元。進一步規(guī)范行政執(zhí)法工作，完善證據(jù)聯(lián)用、信息聯(lián)通、執(zhí)法聯(lián)動的“三聯(lián)執(zhí)法”機制，探索建立快速執(zhí)法模式，營造嚴格執(zhí)法、依法行政的濃厚氛圍。進一步加強“四個實有” （即：實有人口、實有法人、實有事件、城市部件）的信息采集力度，確�；鶎有畔⒏黜椫笜朔�(wěn)定達標。
�。ㄋ模┐罅ε嘤鐣灾谓M織
圍繞政府職能轉變，大力培育樓棟長社會自治組織，探索建立常態(tài)化購買服務模式，發(fā)揮社會自治組織的工作積極性，通過社會組織的自我管理，逐步引導社會組織參與社會治理。
工作年度計劃 篇2
根據(jù)縣教育局有關文件精神和要求，結合學校當前實際情況，特制訂本年度我校校園文化建設工作計劃，以提高老師和學生的文明素養(yǎng)，提高學校管理水平，美化學校育人環(huán)境。特制訂年度學校文化建設工作計劃：
一、工作目標
�。ㄒ唬┨岣哒J識，成立校園文化建設領導小組。根據(jù)我校實際，為切實加強校園文化建設，體現(xiàn)校園文化精神，搞好校園文化建設工作，校長對學校校園文化建設負總責。同時，充分發(fā)揮少先隊的先進引領作用，充分調動全校師生的積極性，使校園文化建設在學校落到實處。創(chuàng)設良好的育人環(huán)境和學習生活場所，以實現(xiàn)以校園文化豐富多彩、校園秩序良好穩(wěn)定，校園環(huán)境整潔優(yōu)美為主要標志的校園文明；基本形成學校教育教學工作和精神文明建設協(xié)調發(fā)展的良好局面。
�。ǘ�、努力改善學校硬件建設，促使校園建設規(guī)范化，我校準備做以下幾方面的工作：
1、綠化：努力做到“春有花，夏有蔭，秋有香，冬有綠”。我們追求以綠為主色調，花開四季的效果�；ú輼淠镜牟季皱e落有致，疏密相間，讓校園到處充滿盎然的生機。讓學生在愉悅身心的同時中增長知識。讓學生積極參與校園的綠化活動，組織學生培植植物，并且設置專門的植物園，展示學生的培植成果。既鍛煉了學生的.勞動能力，增長了知識，又激發(fā)了學生的愛校熱情，陶冶學生的情操。
2、文化墻：“讓每一面墻說話”是我們對校園文化墻的構思源點。我們本著“高品位、重和諧”的原則，對學校的墻壁進行文化著裝。在內容上，通俗易懂，形式上力求在學生必經(jīng)的地方，進行全面鋪展，點面結合，讓每一面墻所說的話，和它的外在形式和諧統(tǒng)一。
3、展示牌：為營造高尚健康的教育氛圍，拓寬學生視野，在校內公共場所設置具有豐富內涵的文化專題展示牌，使整個校園為之生動起來。展示牌分成數(shù)學、英語、手工小制作、環(huán)保等專題，分配給四個年級管理，展示后，組織學生寫出觀后感，評選出優(yōu)秀展示牌。
4、班級板報：黑板報是一種方便的宣傳載體。內容既簡明扼要，又便于及時更新，易看易懂。充分利用黑板報及時宣傳新的教學動態(tài)，新的教育信息，及時通報學校的新聞消息，并按時更新，起到溝通學校與教師的橋梁作用。每月一個主題，各班圍繞主題進行特色設計。
5、減少空白，增加花園，為學校教育教學工作提供賞心悅目的自然環(huán)境。
6、張貼永久性標語，改善學校人文環(huán)境。
7、增加操場圍墻的美化工作，為學校創(chuàng)造良好氛圍。
二、方法措施
1、以“課堂教學改革推進年”為工作核心。以教師幫助、觸發(fā)學生為主，誘導學生積極參與學習活動。讓學生自己去嘗試成功，教師幫助的成份要逐漸減少，目標是推動學生主動參與活動。教師通過創(chuàng)造條件和情景，以問題為形式激發(fā)學生主動參與活動。使學生爭取成功的能力和成功心理得到高層次的發(fā)展，逐步產生自我期望、自我激勵。
2、做好校園文化墻，以養(yǎng)成教育和新三字經(jīng)為主要內容。圖文并茂，讓學生一看就懂。
3、做好孩子的特長培養(yǎng)工作。學校根據(jù)教師的能力情況，開設古箏外活動小組。
4、做好班級文化建設。一、二年級以中華民族傳統(tǒng)美德教育和禮儀教育為主；三、四年級以誠信教育為主題。不同的年齡段采用不同的教育方式，最終達成學生能夠形成良好的道德水平的目的。
5、做好師生成果展示工作。
6、以紀念日為契機，抓住時機教育學生。結合“六一”兒童節(jié)、“十一”國慶節(jié)及教師節(jié)等節(jié)慶日，清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，利用班校會﹑升旗儀式﹑實踐活動等多種途徑開展豐富多彩的活動，弘揚和培育學生愛國主義和民族精神。通過活動來提升校園文明。
7、做好師生成果展示工作。
三、保障措施
1、成立領導小組，制定行之有效的學校文化建設規(guī)劃，
2、多向兄弟學校學習，共同探討學校文化建設的捷徑。
3、校園的硬件建設和綠化、美化、凈化工作是一個長期的工作，根據(jù)廣大師生的需要和學校的需要，每年都要有更新，要做到長足發(fā)展。
4、資金保障：學校文化建設沒有資金的保障是很困難的，因而要多爭取上級職能部門的資金投入，做到合理使用經(jīng)費，自己也要多想多做，堅持小投入、大收益，少花錢、多辦事，有必要的時候可以爭取社會力量。
總之，我校在校園文化建設上努力為師生營造良好氛圍，用良好的校園環(huán)境陶冶人，用良好的環(huán)境為學校發(fā)展打好基礎。
工作年度計劃 篇3
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面：
第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質的服務品牌，從而來提高酒店的經(jīng)濟和社會效益。
要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質量意識。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優(yōu)質高效的服務抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強培訓部的力量，將質檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。
要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡和內部通訊系統(tǒng))和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。
餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度。優(yōu)質的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動巡視，及時發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題，餐飲的服務質量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產生上菜速度慢和服務質量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡感情并切實根據(jù)賓客意見來改進餐飲服務工作，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽度。
前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的'信息服務中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務。以前，酒店前廳與客房合并為房務部，由事務較多的房務部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優(yōu)質服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質的服務，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優(yōu)質服務的先決條件。故而抓好這些部門的服務意識、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前，工程部的領導班子沒有執(zhí)行力，部門領導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并協(xié)助工程部實行內部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經(jīng)過一段時間的改革和運行，工程部的執(zhí)行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續(xù)提高工作績效、服務意識和服務質量，為酒店的營業(yè)提供強有力的保障。
第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求，推進酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內部管理，形成穩(wěn)定的質量管理體系。
“沒有規(guī)矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：
管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調整和完善，使制度建設科學化和規(guī)范化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標明制度的執(zhí)行部門和負責監(jiān)督制度執(zhí)行的機構，并寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發(fā)展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業(yè)的競爭力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內容分為：財務指標(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內部管理質量、員工的學習與發(fā)展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領班等基層管理者則側重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側重于服務意識、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度，強有力的執(zhí)行力，有效的激勵體系，加上完善的質量檢查、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規(guī)范化、科學化的軌道。
第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業(yè)額。
在新的領導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷。
一、在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個地方設立營銷辦事處，以增強營銷力度。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。
二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制，酒店不負擔任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。
三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進一步擴大合作對象。
四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風景點召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會對我們酒店產生規(guī)模效應，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。
五、在寧海本地市場上我們除了原有機關單位市場外，還要努力攻克企業(yè)會議市場，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或對回頭客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個人前來消費)。
六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負責網(wǎng)上訂房。
七、安排專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關營銷。
八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價)。
九、酒店服務產品、產品組合或營銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實行賓客有償點播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網(wǎng)絡，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場。
第四個方面：加強為員工服務，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關懷”和“強執(zhí)行力”相結合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務工作都是由員工來直接完成的，員工服務客人時，心情舒暢與否，肯定會影響對客服務的質量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應該培育出管理者為員工服務的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務和人文關懷。
十、加強對員工的企業(yè)精神、團隊意識和主人翁意識教育，發(fā)揚團隊精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個方面：健全財務控制體系，加強成本管理，提高企業(yè)贏利能力。
明年這方面將采取的措施：
1、是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進一步健全財務制度，加強財務控制。
2、對各部門制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來控制成本或費用支出。
3、以創(chuàng)建綠色飯店為契機，加強對酒店的節(jié)能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。
4、要求采購嚴格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標制;采購價格實行逐年下降，嚴格執(zhí)行核價制度。
5、加強對員工實行節(jié)能和節(jié)約意識教育，督促工程部和質檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執(zhí)行。
工作年度計劃 篇4
本學期，我校語文教研組工作繼續(xù)以課程改革實驗為契機，保持教研工作思路的連續(xù)性，突出教研工作的先導性，強化教研活動的針對性，加大課堂教學改革的力度，拓寬小學語文教育改革的領域，學習和貫徹《全國基礎教育課程改革綱要》和《語文課程標準》的精神和理念。結合我校工作實際，堅持“一切為了每一位孩子的發(fā)展”的總體思路，繼續(xù)以“自主探索、學會學習”為科研課題，加強語文教學的研究，提高語文教師群體的業(yè)務素質和課堂教學水平，推進小學語文改革，促進學生的全面、持續(xù)、和諧發(fā)展。
一、強化課改意識，深化教學改革。
本學期，我們要繼續(xù)高舉改革大旗，扎實推進語文教學改革進程。首先，我們要“研”起來，要先“學”后“研”，努力實現(xiàn)兩個“零距離”：向理論學習，研究理論發(fā)展的最新動態(tài)，努力，實現(xiàn)與小學語文教育改革最前沿的“零距離”；向學生學習，研究學生的學習心理，努力促進教師與學生的“零距離”，不斷提高在小學語文領域里實施素質教育的水平。
�。�1）深入學習、踐行“新課標”，切實轉變教學理念，切實改進教學行為，努力踐行“倡簡（目標簡明扼要，過程簡潔明了，手段簡捷有效）、務本（以學生的發(fā)展為本，突出語文本體，用好文本提供的資源；）、求實（教學真實，教法樸實，訓練扎實；）、有度（要求有度，推進方式變化有度，拓展有度）”的精神，深化語文課程改革。
（2）以“課標”為指導，以教師教學理念的更新和教學行為的改進為重點，以提高小語課堂教學效益為根本，向優(yōu)化教學目標、教學過程及教學管理要質量，向內化學生健康的.學習心理及良好學習習慣的養(yǎng)成要質量，努力追求課堂教學的新境界：充滿人文關懷的課堂，充滿問題探究的課堂，充滿語文魅力的課堂，充滿教學智慧的課堂。
�。�3）在堅持倡導一篇課文兩課時完成的同時，要強化、細化對新教材的研究；要重視課堂閱讀教學年段教學目標的落實；要重視不同體裁課文的教學方法的研討；重視“自主、合作、探究”學習方式在課堂上的具體落實。
�。�4）要重視課堂教學落實“聽、說、讀、寫”，尤其是關于“寫”的訓練，低年級倡導每節(jié)課有動筆寫字的時間，中年級倡導每節(jié)課有相應的動筆思考練習的機會，高年級應重視讀寫結合，在課堂上給學生一些書面表達練習的時間。要把布置課內外作業(yè)的研究納入課堂教學研究的范疇，打通課內外學習，減少重復低效的機械作業(yè)，使學生的語文學習更愉快，更開放，更高效。
工作年度計劃 篇5
一、上學期班級工作反思：
20xx--20xx年上學期一年級孩子初入學，重點抓常規(guī)，詣在養(yǎng)成孩子良好的行為習慣。孩子處于低年級，個別孩子在習慣養(yǎng)成方面只有三分鐘熱度，課堂時做不到持久。路隊前幾排整齊有序有節(jié)奏，后邊孩子部分不受約束，影響整個班集體，尤其極個別學生路隊時懶散。課間有個別同學在廁所附近逗留，容易出現(xiàn)安全問題。綜上，上學期中還有管理不到位，本學期將著重對以上問題進行整改。
二、本學期班級工作目標：
1、安全時刻記心間。開學進行安全教育班會，7月簽訂假期安全責任書，開展假期安全。安全大于天，一切以安全為中心，做到時時安全。
2、好習慣養(yǎng)成教育。
3、常規(guī)教育。學習《小學生守則》《小學生日常行為規(guī)范》。
4、班級班干部管理，讓每個孩子體會到班集體的`重要性。從中發(fā)現(xiàn)管理人才。
5、請假、事假管理。嚴格執(zhí)行登記制度。
6、環(huán)境保護。
7、春季運動會，提前發(fā)動，講解安全，文明等方面的教育。
8、入隊教育，做好入隊前的思想教育。
9、各種活動積極配合，積極引導。做到快樂并有意義。
10、家校合作，對家委會活動做好要求，活動上報，活動預案，禁止集資，活動要保質保量，有意義。
三、班級常規(guī)管理創(chuàng)新點：
小小班干部管理，讓所有孩子參與到班級管理中來。
小老師，看我的。
對學生實施方陣PK制度，競爭凝聚。
晨讀即時表揚，午練即時上墻。
四、班級文化打造著眼點：
班級黑板報緊扣學校主題，豐富有趣有教育意義。
班級文化墻展示并更新學生的作品。
五、班級活動規(guī)劃和設計：
1、春季運動會。發(fā)動學生積極參加運動會。提前訓練，合理安排練習，勞逸結合。發(fā)動全體學生文明吶喊加油。
2、合唱比賽。發(fā)動學生積極訓練，提高集體榮譽感。合唱內容緊扣合唱內容。統(tǒng)一服裝。
3、一年級入隊。入隊主題班會，結合常規(guī)教育，做好入隊準備。
4、慶六一。做好班級慶�；顒樱瑴蕚浜冒嗉壔顒訄龅�，發(fā)動家委會準備前期工作，學生準備班級慶�；顒庸�(jié)目�；顒忧斑M行文明禮儀班隊會，過一個文明有意義的六一兒童節(jié)。
六、家校協(xié)同和家校共育：
本學期對學生進行電話家訪，根據(jù)課堂所觀察，了解在家情況，結合學校學習對孩子進行全面的教育，做到習慣養(yǎng)成教育。
與班級家委會做好溝通工作，凝聚所有家長，做孩子堅實的后盾。
開展親子勞動課程(培養(yǎng)學生勞動技能)，本學期讓孩子學會五項家務勞動(掃地，拖地，收拾房間，洗碗筷，洗小衣物)，達到后期自主完成。
親子種植課程，增進親子關系，從中學習愛。
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