工作年度計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的工作年度計劃5篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
一、 完善公司組織架構(gòu)
公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向，公司目前的組織架構(gòu)已基本完備，但各駐外辦事處及網(wǎng)點架構(gòu)安排仍存在問題，鑒于此，人力資源部在20xx年首先應(yīng)完成公司駐外網(wǎng)點組織架構(gòu)的完善�；诜�(wěn)定、合理、科學(xué)的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能五年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、 各職位工作分析
職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使 公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的'培訓(xùn)提供依據(jù)。
三、 人力資源招聘與配置
20xx年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，配合各子公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作安排，滿足公司運營需求。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容，人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項工作。人力資源部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制�？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，人力資源部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
四、員工培訓(xùn)與開發(fā)
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度�，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部20xx年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進行有計劃有步驟有目標(biāo)地進行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。
五、人員流動與勞資關(guān)系
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。
在以往的人事工作中，此項工作一直未進行規(guī)范性的操作。20xx年人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目之一。人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動爭取控制在10％以內(nèi)，保證不超過15％；
勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，部分崗位需簽訂《競業(yè)禁止協(xié)議》；熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
六、本部門自身建設(shè)
長期以來，人力資源部在本地區(qū)企業(yè)中沒有能處在一個相應(yīng)的位置。至今許多企業(yè)還繼續(xù)將人事與后勤統(tǒng)一在行政部的組織架構(gòu)中。公司自20xx年設(shè)立人力資源部以來，公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)也極為關(guān)心。人力資源部的自身建設(shè)也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也逐漸得到體現(xiàn)。
人力資源工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，人力資源部在20xx年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。
人力資源部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。
七、其他工作目標(biāo)
人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機制；企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等三部分。
建立內(nèi)部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點之一。20xx年人力資源部將此三項工作進行有針對性的加強。
具體實施方案：
建立內(nèi)部溝通機制：
1人力資源部在20xx年將加強人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時人力資源部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談；
2設(shè)立總經(jīng)理信箱。人力資源部在公司辦公室設(shè)立總經(jīng)理信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經(jīng)理外其他人無權(quán)開啟。員工可對公司建設(shè)各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議�？偨�(jīng)理每周開箱一次，收取員工的信件，對投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對匿名。對總經(jīng)理根據(jù)員工反映問題和意見交人力資源部處理時，做到處理及時、反饋及時；
3 建立民主評議機制。人力資源部計劃在20xx年對公司部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門經(jīng)理績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門經(jīng)理的評價的主觀性；
4 其他溝通機制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)人力資源部將繼續(xù)保持和完善。
工作年度計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校本學(xué)期工作計劃，從學(xué)校實際情況出發(fā)，開展現(xiàn)代教育技術(shù)工作。繼續(xù)對教師進行現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)，不斷提高教師現(xiàn)代教育技術(shù)水平。充分發(fā)揮現(xiàn)有電教軟硬件的作用，做好電教服務(wù)工作。圍繞數(shù)字校園建設(shè)，在做好“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通”的基礎(chǔ)上努力探索“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”工作。
二、具體工作任務(wù)
1.信息中心所有成員帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，在校內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力和水平。
2.結(jié)合課堂教學(xué)改革和“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”工程，探索各學(xué)科教師在網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用個人學(xué)習(xí)空間，逐步使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為一種新的學(xué)習(xí)方式。
3.做好學(xué)校電教硬件的維護工作，保證28個白板教室和10個一體機教室設(shè)備正常使用。指導(dǎo)、督促廣大教師規(guī)范操作多媒體設(shè)備，做到熟練使用，自覺愛護電教設(shè)備。
4.要維護好學(xué)校的通訊設(shè)施和校園網(wǎng)安全工作，做到及時變更號碼、排除故障，努力保暢通。
5.按時更新學(xué)校的網(wǎng)頁，做到新聞及時報道，照片及時上傳。
6.根據(jù)學(xué)校要求，做好校園OA辦公系統(tǒng)的維護工作，做到暢通無阻，響應(yīng)及時！
7.本學(xué)期，信息中心成員都會以積極的態(tài)度按照學(xué)�？傮w規(guī)劃完成“校園文化節(jié)”安排的各項工作任務(wù)。
8.利用好學(xué)校的錄播室，做到有序安排、提前準(zhǔn)備、按時錄制、課后制作并下載，為講課教師提供方便。
9.維護好校園廣播指揮系統(tǒng)，按學(xué)校的要求及時調(diào)整作息時間以及播放內(nèi)容。
10.我們要維護好校園音響設(shè)施，保證每周一的.升旗儀式順利進行。
11.本學(xué)期將配合學(xué)校后勤有關(guān)人員做好舊教學(xué)設(shè)備的報廢工作和二樓學(xué)生微機室設(shè)備報廢準(zhǔn)備工作。
12.按照學(xué)�？傮w要求，利用暑期完成新微機室安裝工作。
13.配合教導(dǎo)處、教研室等處室相關(guān)人員一起積極推進全國的“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動，保證全體教師在網(wǎng)上順利開展曬課任務(wù)。根據(jù)市教育局要求完成“三通兩平臺”布置的任務(wù)。
14.配合教導(dǎo)處開展教育教學(xué)工作，積極為教師提供指導(dǎo)與幫助，解決上網(wǎng)以及上傳時遇到的困難和問題。讓我校所有教師都能順利完成本學(xué)期利用網(wǎng)絡(luò)進行教育教學(xué)研究等任務(wù)。
15.配合教導(dǎo)處，積極和體育教師合作，努力完成每天的課間操和大課間的音樂播放工作。
16.認(rèn)真做好學(xué)校交給的臨時性工作。
本學(xué)期，我們信息中心成員都將以積極的態(tài)度與學(xué)校的各部門通力合作，認(rèn)真完成學(xué)校交給的各項任務(wù)。
20xx年3月5日
工作年度計劃 篇3
一、總體思路
今年電教中心工作的總體思路是：圍繞省、市、區(qū)教育行政部門和業(yè)務(wù)部門的工作重點，以貫徹落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》以及《江蘇省教育信息化五年發(fā)展規(guī)劃（20xx-2015年）》為主線，以信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)融合為突破口，以提高各學(xué)校電教人員技術(shù)水平為出發(fā)點，以創(chuàng)建服務(wù)于全區(qū)的各網(wǎng)絡(luò)平臺為核心，不斷提高教師和學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)水平，為實現(xiàn)環(huán)境數(shù)字化、學(xué)習(xí)資源數(shù)字化和教學(xué)方式數(shù)字化的長遠(yuǎn)目標(biāo)而努力。
二、具體思路是：
1、進行中小學(xué)實驗室達(dá)標(biāo)建設(shè)。
今年在全區(qū)開展中小學(xué)達(dá)標(biāo)實驗室建設(shè)，改善實驗儀器設(shè)備陳舊、短缺的現(xiàn)象。提升我區(qū)實驗室建設(shè)和實驗教學(xué)水平。同時開展對全區(qū)專用室的檢查，主要做好對全區(qū)教育技術(shù)裝備、器材的使用效益進行評估，將全區(qū)實驗室儀器設(shè)備建設(shè)再上一個臺階。
2、做好省市各項大賽的組織工作。
繼續(xù)積極組織各中小學(xué)教師參加國家、省、市對口部門組織的各項競賽，重點組織中學(xué)理、化、生實驗教師、小學(xué)科學(xué)教師的實驗操作比賽；圖書、實驗教學(xué)參加的研究論文比賽；中小學(xué)生勞動技能大賽；網(wǎng)絡(luò)讀書活動和“書香江蘇”網(wǎng)絡(luò)讀書活動等競賽活動。我們將建立一種制度，要求學(xué)校做到有賽必參，參必獲獎。學(xué)校不僅要組織好活動，還要取得好成績。
3、繼續(xù)抓好教育技術(shù)裝備管理應(yīng)用培訓(xùn)。
繼續(xù)組織對實驗教師、信息技術(shù)教師和圖書管理員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加音、體、美專用室和器材管理員的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)實行分學(xué)科、分類別、分層次，不光讓每位教師熟練使用教育技術(shù)裝備，還要精通各種各類信息化軟件及平臺，為新浦“大教育”的發(fā)展和后教育現(xiàn)代化持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展夯實有力的人才保障。
4、加強研討，推進信息化與課堂教學(xué)的深度融合。
區(qū)域現(xiàn)代化創(chuàng)建以來，各學(xué)校教室都配備了多媒體、電子白板等現(xiàn)代化設(shè)備，我區(qū)在去年參加全國NOC創(chuàng)新大賽中，獲得比較好的成績。今年將以此為契機，進一步開展調(diào)研和組織相關(guān)活動，加強教育技術(shù)裝備在教育教學(xué)中運用的研討活動，進一步提高現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備在教育教學(xué)中的運用，提高教學(xué)效益。全面推進課堂教學(xué)與信息化的深度融合，提升各學(xué)科教師信息化素養(yǎng)，提升全區(qū)教育信息化水平。
5、抓好中小學(xué)教學(xué)儀器設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督管理。
進一步落實省教育廳辦公室《關(guān)于加強中小學(xué)教學(xué)儀器設(shè)備質(zhì)量管理工作的意見》（蘇教辦備〔〕7號）的文件精神，依據(jù)《新浦區(qū)中小學(xué)教學(xué)儀器設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》建立健全中小學(xué)教學(xué)儀器質(zhì)量的管理機制，加強全區(qū)中小學(xué)教學(xué)儀器設(shè)備質(zhì)量管理，建立科學(xué)有效的質(zhì)量監(jiān)管體系，保障教育教學(xué)質(zhì)量和師生健康、安全，提高教育經(jīng)費使用效益，提高教育裝備質(zhì)量，更好地服務(wù)教育教學(xué)，服務(wù)教育現(xiàn)代化。
6、進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)中心的軟硬件，提升教育信息化應(yīng)用水平。
網(wǎng)絡(luò)中心是支撐全區(qū)硬件設(shè)備正常運轉(zhuǎn)、保障全區(qū)教師和學(xué)生正常上網(wǎng)的基礎(chǔ)和基石。經(jīng)過前期的摸索，在保證正常網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)的情況下，已完成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的部分調(diào)整，但仍存在一些瓶頸。今年將繼續(xù)對網(wǎng)絡(luò)進行升級改造，消除網(wǎng)絡(luò)瓶頸，更好地保障全區(qū)的廣大教師和學(xué)生高效、文明、安全的上網(wǎng)服務(wù)。
7、進一步推廣OA網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，提高辦公信息化水平。
加大網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，努力構(gòu)建全區(qū)教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，使全區(qū)各中小學(xué)與局機關(guān)通過網(wǎng)上辦公平臺進行交流與溝通，提高工作效率，全面實現(xiàn)日常辦公的信息化。()前期主要實現(xiàn)的內(nèi)容：內(nèi)部郵件、個人文件柜、公共文件柜、公告通知、人事信息、工作流、各類計劃總結(jié)上報等，形成既可以教育局內(nèi)部、各學(xué)校自身獨立網(wǎng)絡(luò)辦公，又可以形成教育局與各學(xué)校相互交流聯(lián)系的綜合性網(wǎng)絡(luò)辦公平臺。
8、制定村小和教學(xué)點光纖接入方案。
充分調(diào)研農(nóng)村學(xué)校的村小和完小的網(wǎng)絡(luò)接入情況，根據(jù)實際情況制定各村小和完小光纖接入新浦區(qū)教育網(wǎng)的實施方案，做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一配置，爭取下年內(nèi)落實資金，與電信部門達(dá)成合作協(xié)議，20xx年完成所有村小和教學(xué)點光纖接入新浦區(qū)教育局網(wǎng)絡(luò)。
9、推廣信息化培訓(xùn)，提高教師的信息化素養(yǎng)
針對全區(qū)電教人員水平參差不齊的.現(xiàn)狀，堅持研培結(jié)合，通過組織各層面、多形式的培訓(xùn)，不斷提升教師專業(yè)化服務(wù)能力和水平，做好網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)和應(yīng)用工作，保障各學(xué)校網(wǎng)絡(luò)正常運行。繼續(xù)推廣PPT高級應(yīng)用培訓(xùn)，全區(qū)45周歲以下教師人人參與，提升他們信息化應(yīng)用水平。
10、做好上級部門安排的各項任務(wù)
根據(jù)上級電教部門的工作要求，針對分配各項任務(wù)，深入分析研究，保證各項工作有序開展。針對一些常規(guī)工作，要在操作流程和實施過程中進行優(yōu)化，提高工作效率。如電教教材征訂、免費磁帶的征訂與發(fā)放、學(xué)生電腦制作活動、省領(lǐng)航杯的相關(guān)活動，根據(jù)活動的性質(zhì)和特點，有針對性實施，保證參加的質(zhì)量和效率。
11、繼續(xù)加強學(xué)校目標(biāo)考核和督導(dǎo)檢查：
繼續(xù)加強學(xué)校年度目標(biāo)管理，不斷提高全區(qū)中小學(xué)電教裝備管理水平、工作效率和教育質(zhì)量，加強對學(xué)校的監(jiān)督管理，做好電教裝備的四項考核和檢查工作：一是年度目標(biāo)考核；二是省教育廳和政府對各市的教育裝備管理使用督導(dǎo)檢查；三是新浦區(qū)制定的《學(xué)校教育技術(shù)裝備與信息資源管理應(yīng)用考核》；四是推動標(biāo)準(zhǔn)計算機教室建設(shè)工作，對計算機室及計算機管理人員進行考核。
新浦區(qū)教育局裝備辦安全用電教育宣傳計劃學(xué)校電教工作計劃幼兒園上半年電教工作計劃
工作年度計劃 篇4
一、年度目標(biāo)
通過微博、微信等公眾號，百度百科、知道、貼吧等自媒體平臺傳播，廣泛覆蓋影響用戶，正確引導(dǎo)輿論方向，推動品牌形象塑造和有效傳播，進一步促進產(chǎn)品銷售增長。
二、傳播原則
進一步了解企業(yè)及文化，產(chǎn)品優(yōu)勢，明確核心傳播點所在，制造正面口碑輿論。進一步找到目標(biāo)受眾，細(xì)分目標(biāo)人群，進行特性分析，依據(jù)其不同特性，進行有針對性地傳播。
三、傳播方式
針對不同的人群，傳播不同的核心訴求；
利用受眾喜歡的語言和方式來傳播信息；
利用受眾習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)化形式來傳播信息；
利用概念打造、口碑管理、事件營銷等方式廣泛進行產(chǎn)品傳播。
�。ㄒ唬└拍畲蛟�
1、話題制造（通過微博微信傳播）
借助鄉(xiāng)村愛情8劇情植入傳播，宣傳產(chǎn)品，如：揭秘——看看鄉(xiāng)8劇組的明星大腕們都喜歡吃什么零食？（雛牧香休閑零食）；
據(jù)說現(xiàn)在很多名人大佬都喜歡吃“零壓力”休閑零食，不知道是不是真的.？！到底什么是“零壓力”休閑零食？這種東東長什么樣呢？
2、圖片故事（通過微博、微信、論壇、貼吧等平臺傳播）
通過上傳語音視頻的形式，體現(xiàn)一位無理取鬧的買家，老是惡意挑釁，出言不遜，但是客戶人員一直很禮貌地予以解答，通過正面告知，體現(xiàn)客戶服務(wù)的水準(zhǔn)，以此來引導(dǎo)……
工作年度計劃 篇5
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬┌醋o士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)1項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。ǘ┘訌娙宋闹R的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護醫(yī)-學(xué)教育-網(wǎng)搜集-整理士長層次內(nèi)進行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.1”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
�。ㄈ└聦I(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)�？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
�。ㄒ唬┠瓿跖e辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
（二）加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
�。ㄈ┐龠M護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
�。ǘ┙z查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
�。ㄈ┻M一步規(guī)范護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強護理過程中的安全管理：
、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的`執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
�。ǘ┳⒅厥占o理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
（一）指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
�。ǘ└骺谱o士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
�。ㄈ┳o理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
�。ㄋ模┰鰪娍蒲幸庾R，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項項目1-項。
（五）計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。
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