工作年度計劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，現在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編精心整理的工作年度計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
總結上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據《客服工作手則》及公司相關規(guī)定，制定下半年計劃
一、指導思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。
3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
客服部年度工作計劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃
一、為什么要寫工作計劃：
1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發(fā)生后再趕快處理）二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現。個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發(fā)現的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅動-系統(tǒng)驅動）
二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的.工作呢？總結當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：
(1)工作內容 （做什么：WHAT）
(2)工作方法 （怎么做：HOW）
(3)工作分工 （誰來做：WHO）
(4)工作進度 （什么做完：WHEN）
三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。
工作年度計劃 篇2
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了會務接待相應的工作�，F在對20xx年的工作作出總結。
一、會務工作的基本內容。
會務的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事會務接待工作，深知接待人員是展示公
司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的.要求，
工裝上崗，五官清秀。以禮相待每一位參會人員，為公司提供了方便，也為參會人員提供了方便。有什么需要幫助的并力所能及的作出相應的幫助。
二、會務工作的經驗和教訓。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然以前的工作性質也有所相似，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、會務工作的下一步計劃。
基于對會務接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
工作年度計劃 篇3
年初以來，我社區(qū)先后開展了“綜治宣傳月活動”、“反邪教警示教育活動”和“加強源頭治理，打擊反宣傳活動”等活動。為切實做好綜治工作，我社區(qū)制作了反邪教知識展板，張貼了“”人員轉化典型事例，期間還制作了宣傳海報6張，宣傳標語8張，條幅6條，共開展法制宣講32次，送法上門14次。為確保轄區(qū)內社會治安秩序的平穩(wěn)，重大假日期間社區(qū)都有專人值班，并安排群防群治人員及派出所治安巡邏隊在轄區(qū)實行24小時不間斷巡邏，在轄區(qū)一些案件多發(fā)的'重點路段和重點區(qū)位實行蹲點布控，有力地遏制了街頭犯罪等多發(fā)性犯罪的勢頭。目前社區(qū)僅發(fā)生刑事案件3起，且全部為盜竊案件。
工作年度計劃 篇4
根據我行20xx年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在20xx年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業(yè)務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。現就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20xx年的工作思路：
一、加強內控制度建設，防范風險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
1、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。
2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民
幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證 的統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管 理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
3、加強對全行所有網點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發(fā)生。
二、 加強會計核算工作，提高工作質量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。
2、對在我們檢查中發(fā)現的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。
三、加強業(yè)務培訓，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力，從而提高她們的業(yè)務素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍
1、 制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會
計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務知識，或講自己的'工作經驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素質，更好地做好服務。
3、 好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、
測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄網點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。
4、加強對營業(yè)經理的考核與考評工作，使營業(yè)經理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。
四、做好與企業(yè)之間的聯系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。
作為會計結算部，還起著與市分行及支行下轄網點的上承下接工作，xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
工作年度計劃 篇5
一、根據20xx年酒店年度總計劃，酒店將在淡季對酒店內部進行裝修，為此我們采購部針對裝修前的各項善后工作做出以下計劃：
�。�、根據倉庫所出具的庫存單，要求各部門及西湖春天、盛世開元兩店據此進行物品、食品及調料的申購，處理庫存積壓，力爭裝修前做到零庫存。
２、裝修期間合理進行工作安排，確保即使性物品的及時采購，裝修期間配合各部門車輛使用。
二、貨品采購渠道問題
�。�、定點供貨商
加強對定點供應商貨品、價格、質量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質，加強食品衛(wèi)生、保質期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
２、零售店采購
所有零點采購食品均要求商家出具質量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財務部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。
３、主打羔羊肉產品采購
做好每年一次去內蒙采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經辦，制定周密、詳細的采購計劃，及時與內蒙羔羊肉供應商保持聯系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質優(yōu)價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質在南陽餐飲行業(yè)的龍頭地位。
三、關于新品的發(fā)現和采購計劃
主要是通過每日一次的市場調查對當日市場上出現新菜品經過詢價后少量采購，通知一、二樓廚師長進行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進行調查，通過調查，對采購工作進行監(jiān)督并多提寶貴意見。
四、對采購員的管理制度
1、對駐鄭采購員加強貨品質量、價格的監(jiān)督管理；對駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對鄭州多發(fā)的調料類及凍品要提高質量確保無變質、無過期現象并提高駐鄭采購員的工作效率。
2、對店內所需要物品的采購、合理安排采購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時采購的物品要在第一時間購回。
3、配合財務、倉庫掌握庫存貨品數量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現金流通順暢。
五、采購車輛的管理
1、不斷強調采購員行車安全意識，寧停三分，不搶一秒，嚴格遵守交通規(guī)章制度。要求采購員外出執(zhí)行任務時著裝干凈、整潔，言談舉止文明大方，注重禮節(jié)禮貌，使用禮貌用語，樹立良好的企業(yè)形象。
2、對采購員行車專業(yè)知識進行培訓和督導，規(guī)范駕車操作程序，避免因操作不當造成的車輛損壞。要求采購員熟練掌握路貌路況，少行彎路，節(jié)約采購成本。
3、在本職工作完成的基礎上，密切配合其他部門的工作，隨叫隨到，不扯皮、找理由，提高整體工作效率。堅決杜絕公車私用現象，常督導、常檢查，抓典型、重處理！
六、物價控制和節(jié)約
1、所有采購物品均詳細掌握其市場行情，耐心討價還價，堅決買到，從一點一滴進行節(jié)約。
2、所有供應商送貨價和每日零星采購價每日填入"采購部每日價格對比表"，每日對照，探尋規(guī)律，要求供應商及時根據市場行情調整供貨價，一經發(fā)現調價不及時，則按最底供貨價倒推一個月進行貨款清算。
3、每日準時準點帶領采購員到市場采購，對當天所有貨品價位認真咨詢、掌握，以便對供應商供貨價進行核對并采購質、價最低的`貨品。及時將新品購回交于廚房進行新品研發(fā)。對當日沽清的貨品盡努力組織貨源，力爭不影響當日銷售，確實斷貨的商品及時通知廚房。
4、接受廚師長每周一時常調查監(jiān)督，不定期對駐鄭采購的工作情況進行抽查，確保各項采購工作順利開展！
5、對采購部外線電話的使用進行嚴格管理，建立供應商及酒店內部人員通訊錄，除通訊錄上的電話外，其他電話一律禁打，特殊情況需將電話號碼及聯系人進行存檔，以便月底調出話費清單進行核準，以次達到話費節(jié)約的目的！
最后，祝大家兔年工作順利，心想事成！讓我們攜起手來，為我們美好、燦爛的明天努力奮斗吧！
工作年度計劃 篇6
時間
工作項目
活動主題
參與人員
9月
第一周8月28日-9月1日
做好本學期各種計劃
各年級制定本學期工作實施計劃。高三著重做好復習備考計劃，提高備考效率；高二重點做好學生返校后的“收心”工作，讓學生盡快進入學習狀態(tài)；高一重點做好初高中銜接及軍訓期間學生習慣養(yǎng)成工作
全體化學教師
遠程研修學習成果的落地實施
遠程研修學習成果與學科教學工作的有效融合，讓學習有效
全體化學教師
第二周9月4日-9月8日
高一開課
高一關注初高中知識銜接。
區(qū)教研室統(tǒng)一下發(fā)優(yōu)質課評選通知
第三周9月11日-9月15日
課堂教學調研（1）
新教師課堂教學情況調研
教研員、教研組長、備課組長
同做高考題
20xx年全國Ⅰ卷
全體化學教師
第四周9月18日-9月22日
高一學科會
基于高一學生的.學科教學交流（主題：初高中知識銜接與心理銜接及新高考教學應對策略）推薦學習：《化學教學》20xx年第3期89頁復旦附中曾德坤《應對上�；瘜W等級考試的思路轉換和教學策略》。
高一化學教師
第五周9月25日-9月29日
課堂教學調研（2）
新教師課堂教學情況調研
教研員、教研組長、備課組長
10月
第六周10月2日-10月6日
國慶、仲秋節(jié)放假（10月1-7日）
第七周10月9日-10月13日
高二學科會
基于學生的高二教學定位（主題：選修4教學定位）
高二化學教師
高三學科會
研讀20xx年高考試題，明確20xx高考備考方向，提高備考的針對性
高三化學教師
第八周10月16日-10月20日
同做高考題
20xx年全國Ⅱ卷
全體化學教師
第九周10月23日-10月27日
高一網絡教研10月24日（周二）下午14:30-16:00
參加市組織的絡研討活動，并組織我區(qū)高一教師參加研討學習。
高一化學教師
11月
第十周10月30日-11月3日
同做高考題
20xx年全國Ⅲ卷
全體化學教師
第十一周11月6日-11月10日
絡教研11月9日（周四）上午9:40-11:10
參加市組織的絡研討活動，并組織我區(qū)高三教師參加研討學習。
高三化學教師
第十二周11月13日-11月17日
高二網絡教研11月14日（周二）下午14:30-16:00
參加市組織的絡研討活動，并組織我區(qū)高二教師參加研討學習。
高二化學教師
第十三周11月20日-11月24日
同做高考題
20xx年全國Ⅰ卷
全體化學教師
第十四周11月27日-12月1日
區(qū)優(yōu)質課評選
12月
第十五周12月4日-12月8日
同做高考題
20xx年全國Ⅰ卷
全體化學教師
第十六周12月11日-12月15日
高考備考交流總結
對做近三年高考試題的收獲、感悟形成文字材料，交流研討
全體化學教師
第十七周12月18日-12月22日
學科教學調研
主題：新高考背景下的高一教學情況調研
教研員、教研組長、備課組長
第十八周12月25日-12月29日
期末備考工作交流及備考試題命制安排
教研員、教研組長、備課組長
1月
第十九周1月1日-1月5日
元旦放假
第二十周1月8日-1月12日
期末備考試題交稿
教研員、教研組長、備課組長
第二十一周1月15日-1月19日
期末復習及備考
第二十二周1月22日-1月26日
期末復習及備考
第二十三周1月29日-2月2日
期末考試、放假
注：本學期還有區(qū)組織的其它活動，若有沖突則適當調整，以具體通知為準。
學科教學進度建議
第一學段
第二學段
高一
必修1第1章和第2章
必修1第3章、必修2第4章第1節(jié)（金屬礦物的開發(fā)利用）和必修2第1章
高二
選修4第1章和第2章
選修4第3章和第4章
高三
12月份抽測考試（不考內容：必考的有機、化學反應速率和化學平衡、水溶液中的離子平衡、和選考。其余內容均考）
3月份一�？荚嚕ú豢純热荩罕乜嫉挠袡C。其余內容均考）
高考
注：本學期教學進度若與市安排有沖突，則按市進度執(zhí)行。各學�？筛鶕䦟W情安排具體教學工作。
工作年度計劃 篇7
一、指導思想
以全面落實科學發(fā)展觀為指導，以實現個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進程中；以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業(yè)實現建設精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在于抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下工作：
�。ㄒ唬┘訌娬J識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的`經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
�。ǘ⿲嵤虑笫�，建設職業(yè)規(guī)劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力促進綜合素質的不斷提升；另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流于形式，促進各項目標順利
進行。
三、加強學習，提升個人素質
崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照領導對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責，明確工作要求；其次要結合實際深切領悟集團公司的發(fā)展規(guī)劃，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性；第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作中處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時要采取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻；第四要不折不扣地參加集團技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量；同時還要充分利用業(yè)余時間自學充電，真正做到干中學，學中干，活到老，學到老，逐步培養(yǎng)終身學習的良好習慣。
工作年度計劃 篇8
一、 工作思路
以教研室教科研工作計劃為指導，認真落實學區(qū)總體工作安排，以課程改革為核心，模式化教學為途徑，提高課堂教學效率；以學課標研教材為基礎，“三說一繪制”為抓手，提高教師教學基本功；狠抓常規(guī)教學管理，切實執(zhí)行教學常規(guī)；加強自身建設，發(fā)揮教導處職能作用，提高教導處執(zhí)行力，全面提高教學質量。
二、 工作重點
�。ㄒ唬� 加強常規(guī)教學管理。
嚴格執(zhí)行教學常規(guī)，優(yōu)化教學過程管理的實效性，突出教學環(huán)節(jié)的檢查和指導，注重檢查學生學習過程的養(yǎng)成教育（預習的習慣、作業(yè)的習慣、書寫的習慣、讀書習慣等）。
�。ǘ� 加強教與研的結合。
1、 深入開展學習新課程標準，研讀教材活動。
2、 “三說一繪制”融入到日常教學工作中。
3、 按照“三個水平層次”的教研要求，以“問題討論”為手段進行教學研究。
4、 語文學科開展“單元教學內容重組，個性化教學”研究實驗。
5、 “讀標準音、寫規(guī)范字”活動落實到課堂教學中，落
實到學習生活中。
6、 加強村小幼教點和中心幼兒園管理。
（三） 加強課堂教學改革，提高課堂教學效率。
堅持汲取“三五二”有效教學模式的理念和學習策略，創(chuàng)建我校課堂教學形式。
�。ㄋ模� 以賽促教，以賽促研，以賽促學，搭建教師成長平
臺，師生展示平臺。
�。ㄎ澹� 加強教導處職能作用，提高執(zhí)行力。
三、 具體措施和要求
�。ㄒ唬� 常規(guī)教學管理
在教學管理過程中，教導處做到管理思路清晰，重點明確，檢查、反饋、指導及時到位，保證教學工作的高效運行。
1、教學設計。認真開展“三說”活動，具體要求如下
�。�1）按年段，每學科安排一名教師對本學期所教內容進行“三說”，另一位教師對本冊教材第一單元進行“三說”，“三說”后進行學科研討。以后每一單元開課前在本學科進行一次“三說”。
�。�2）數學學科蒙授和漢授一同進行；漢授語文平行班內開展；蒙授語文和漢語文全冊和第一單元“三說”與黃花塔拉學區(qū)中心校一同進行，第二單元起學科內開展；英語學科內開展。
�。�3）“三說”活動重點放在“說”的內容上，但40歲以下教師必須制作課件。
�。�4）將學期備課、單元備課、課時備課與“三說”活動結合起來，完成學期教學內容的'整體設計安排，具體設計出學期總課時數，單元課時數、新授課課時數、活動課課時數、復習課時數、訓練課時數、檢測課時數等。
�。�5）學校領導班子開學初分學科參加“三說”活動，平時新單元三說前向教導處提前報告，相關人員參與活動。
2、課程開設。
（1）每個教師，每科開設不少于兩次活動課，要有詳實的教案和活動記錄。開設具體時間要計劃在個人教學工作計劃中（語文、數學安排在9月和11月各一次；英語、社品、科學、體育、美術、音樂安排在10月和12月份），教導處統(tǒng)計后分學科參加課外活動。
（2）語文學科的寫字課作為地方課程安排，不占語文課時，專任寫字教師要利用活動室展板每周選一個年段展覽學生寫字。
�。�3）作文課作為自治區(qū)課程來開設，每周一節(jié)，不占語文課時，語文教師充分利用圖書角和閱覽室組織學生閱讀或上室外生態(tài)課，把活動、實驗、生活帶進課堂，讓學生在體驗、經歷、感悟中學習。
�。�4）把足球和心理健康作為我校校本課程來開設。任課教師要自行研發(fā)教材，統(tǒng)一印刷發(fā)放。（每周開設一個年段）。
3、質量分析。
在開學教職工大會上教導處要做六年級質量分析，利用第一周按學科閱讀教研室教研員做的六年級學科質量分析材料，了解考試命題、存在主要問題及建議。第二周周五召開其它年段質量分析會，教導處準備高質量的質量分析報告，認真細致剖析教學差距和原因。會議結束前任課教師再書面歸納幾條提高措施。
4、教學檢查。
教學檢查方式為聽課、課堂評價、查看資料。檢查小組每月末專題立會一次研究月教學情況，并形成書面反饋指導意見，召開全體教師會議反饋給教師。
5、繼續(xù)執(zhí)行聽評課制
教學管理人員分階段確定聽課重點關注問題，在聽評課時作為重點交流的問題，解決教學實踐中存在的問題。并做到當天聽，當天評。
6、嚴打假案。
一是上網下載或參考教案直接抄襲。二是一人撰寫其它人直接抄襲。三是不按教學模式書寫的缺程序、缺環(huán)節(jié)、缺重難點落實過程設計的教案。
7、蒙授語文課落實“讀標準音、寫規(guī)范字”活動。
每節(jié)課安排聽寫內容作為一個教學環(huán)節(jié)來抓；加強蒙授任課教師課堂用語的標準化；把學生標準音誦讀、會話作為長遠要求來抓。
8、加強村小幼教點和中心幼兒園的課程管理，杜絕小學化教學。努力建設標準幼兒園。
9、結課與復習。本學期一至六年級結課不早于12月20日，各年級在結課前一周要制定好復習計劃。
10、教學管理人員加強業(yè)務指導，學期不少于一次業(yè)務指導講座。
（二）教學教研
1、加強學習新課程標準研讀教材，找準課標在教材的落腳點，每個知識點與新課標要求的關聯，真正落實新課程標準，要明確“保底不封頂”的價值取向。
2、按照教研室提出來的教科研三個水平層次要求，即“問題討論”“專題總結”“課題研究”的三個層次，我校根據師資實際水平，選擇“問題討論”為切入點進行教學研究。問題討論以學科為單位進行問題、問題串研究，設立問題單，闡明問題背景、來源，記錄問題討論過程，總結問題解決方法，得出問題答案。“問題討論”每月初按學科集中討論確立共性問題，月末總結得出答案。教學管理人員分學科參與討論研究。
3、四年段作為實驗班，語文學科開展“單元教學內容重組，個性化教學”研究實驗。教導處和任課教師共同起草實驗方案，學期內至少選擇四個單元進行“單元教學內容重組，個性化教學”試驗。
4、利用網絡資源，開展曬課活動。
5、積極參加“區(qū)域教研聯盟”活動，認真完成要求承擔的活動任務。
�。ㄈ┱n堂教學改革
進一步研究深化“有效教學”和“實效課堂”，汲取“三五二”有效教學模式的理念和學習策略，創(chuàng)建我校課堂教學形式。開學初由教導處做“三五二”教學模式介紹，讓青年教師重溫“三五二”教學模式理念和學習策略，并安排專人介紹推出我校學科教學形式。
語文學科：
識字教學流程：“讀文識字→句中識字→詞中辨別→單字識
工作年度計劃 篇9
一、進一步加大增殖業(yè)務及集團產品的發(fā)展力度，移動年度工作計劃。
在新業(yè)務方面，繼續(xù)以提高增值業(yè)務收入為工作中心，以提升各項增值業(yè)務覆蓋率為工作重點，同時加快家校通、企信機、隨E行等集團產品的發(fā)展力度。力爭做到各項業(yè)務平衡發(fā)展、各項業(yè)務都有新的突破。
二、切實把維護工作落到實處。
培養(yǎng)全業(yè)務型的客戶經理。進一步落實客戶經理從單純的維護型向維護營銷型轉變，客戶經理的工作要實現維護、發(fā)展、服務、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團產品和集團業(yè)務發(fā)展方面，要切實發(fā)揮好客戶經理主力軍的作用。
三、認真做好各項服務工作，并確保整體服務水平能有大的提升
1、營業(yè)廳服務方面
結合具體情況，進一步完善前臺服務標準、服務巡檢制度等相關流程和服務標準，并進一步明確投訴流程、考核辦法，理順內部環(huán)節(jié)，加強主動服務意識的.培訓和督導，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓，并增強營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。
一切服務工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發(fā)點，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務工作好壞的唯一標準，在辦理業(yè)務過程中，倡導“多說一句話、多問一句話”，使客戶高高興興而來、明明白白消費、滿滿意意而歸。 進一步完善內部管理，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務受理流程及業(yè)務規(guī)定，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營業(yè)廳現場管理，發(fā)現問題及時改正，做好營業(yè)的臺帳、現場督導考核表等，為其起到輔助管理，提升服務的作用。服務督導對營業(yè)廳實行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的提升。
2、投訴方面：
對內部投訴處理、業(yè)務受理流程進行梳理，簡化內部環(huán)節(jié)，提高工作效率。
加強日常服務、業(yè)務等方面學習及培訓，進一步減少各類業(yè)務差錯的產生，進而減少各類客戶投訴。
在各單位內部選擇業(yè)務水平高、責任心強、溝通協(xié)調能力強的人員負責內部投訴處理，以提高處理質量。
做好各類投訴處理的督導工作，進一步加強對各類業(yè)務差錯、投訴及處理時限的內部考核，對相關情況及時進行通報。
加強內部相關部門及人員之間的溝通和聯動，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。并對相關投訴及時進行分析整理，不斷總結、積累好的經驗和做法，建立投訴處理及相關典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導和借鑒作用。
加強對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤，主動征求客戶意見和建議，進一步提升客戶滿意度。
3、培訓方面：
進一步完善業(yè)務培訓及考試制度，定期進行業(yè)務培訓.在培訓內容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動、情景模擬、竟賽等多種形式，內容上服務與業(yè)務相結合，服務禮議、溝通技巧等。
四、進一步強化內部管理，完善各項管理、考核和激勵機制
充分發(fā)揮每月績效合約書的指導作用，進一步細化管理、量化各項考核，在使各項考核做到公開、公平、公正、合理的同時，真正發(fā)揮其鼓勵先進、鞭策落后的作用。
結合各項業(yè)務發(fā)展需要，繼續(xù)深化實施各種形式的業(yè)務競賽和勞動競賽活動，進一步提高各部門及員工的業(yè)務發(fā)展積極性，在公司內部形成比、學、趕、幫、超、爭當業(yè)務能手的良好氛圍。
五、積極做好網絡維護和工程建設
2xxx年工程預規(guī)劃新建**個基站，站點主要分布在農村，改善農村和偏遠地區(qū)覆蓋，傾力打造精品網絡。網絡維護方面始終如一地做好日常巡檢與維護工作。
六、深化人力資源改革，積極推進企業(yè)文化建設
認真做好公司辦公大樓各項基礎建設，進一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位；做好2xxx年的年檢工作；積極推進公司企業(yè)文化建設和宣貫工作；加大安全管理、檢查和培訓工作；加強公司宣傳報道工作；認真做好黨群、工會工作；全面提升綜合管理能力。
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工作年度計劃（精選）08-04